徐志谦：智能学习之旅：掌握五项全能课程开发

课程背景：

企业的困扰？

任正非曾说过：“华为最大的浪费就是经验的浪费。”每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。又或是随着企业人员的变动，这些优秀经验白白地浪费掉了。

管理的困扰？

员工培训不知道从何下手，公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求，培训结束后成果无法落实，效果体现不明显，外接培训沦为走过场。

学员的困扰？

实际工作经验丰富，却不知道怎样有效地将岗位经验萃取、复制或传递给他人；流程和方法不清楚，课程开发一头雾水；开发的课程内容没有针对性的学习活动，无法确保学员有效吸收；参训后知识内容无法将其应用到岗位工作中，提升绩效。

根据以上的的课程背景，围绕课程开发的五个维度，结合课程开发的五层技能运用，指导学员高效开发出企业需要、讲师满意、学员收益的高质量课程，相信此课程将会给大家带来一次难忘的学习旅程。

课程收益：

● 从课程开发的五大层面，帮助学员构成课程开发的整体认知，树立课程开发结构性认知

● 从课程开发的底层层面，掌握课程开发的需求挖掘与主题设定，并能够进行有效的提炼

● 从课程内容的设计层面，掌握课程开发的内容构成方法，灵活运用匹配的经验萃取工具丰富课程内容的展现

● 从课程培训效果的设计层面，能够运用不同的教学方法，灵活进行课程的形式设计，从而提升整体的课程培训效果

● 从课件内容最终呈现的效果层面，对学员以往的PPT开发技能有效补充，实际运用到课件开发上面，使得内容与画面得到完美的融合与呈现

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务技能专家、人力资源从业者等

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+工具实操+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一项：策略层——制定课程内容主题

思考：课程开发在TTT课程中的地位如何？

研讨：企业里课程开发的现状如何？

第一讲：确定培训需求

一、培训需求产生的4个因素

1. 高层的需要

2. 解决当下问题的需要

3. 岗位建设的需要

4. 企业变化的需要

二、培训需求分析

1. 培训分析与设计的关系

1）业务需求分析——培训目标制定

2）工作/任务分析——讲授内容设计

3）学员分析——教学方法制定

2. 常用信息收集方法

1）问卷调研法

2）访谈法

3）小组讨论法

3. 需求分析的三个方面

1）任务分析

2）学员分析

3）环境分析

练习：挖掘萃取素材

工具：经验素材采集表

第二讲：确定培训主题

一、培训需求定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1）经验比较

2）成果优势

3）应用价值
练习：确定经验萃取主题

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 态度类

2. 技能类

3. 知识类
练习：确定课程开发主题和需求

工具：《课程设计表》

第二项：范围层——构建课程内容主体

第一讲：制定可实施的培训目标

一、培训目标定位

思考：确定的目标应对于学习、教课和评估的意义？

1. 确定培训目标的作用

作用1：有助于制定翔实的培训计划

作用2：帮助学员确认培训后应学到的结果

作用3：帮助讲师和学员对培训过程作出客观评价

2. 确定目标的原则

1）目标是明确具体的

2）目标是可衡量评估的

3）目标是可达成的

4）目标是现实可行的

5）目标是有时间限制的

3. 课程目标的格式

1）（条件）在××条件下

2）（业绩）完成××的任务

3）（标准）达到××的标准或水平

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

第二讲：确定课程大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？大多数课程的最大问题是什么？

一、课程大纲开发基本顺序

1. 按照实际工作顺序编排

2. 先传授入门的知识、技能或任务

3. 从简单到复杂，从具体到抽象

4. 从整体到局部再到整体

二、课程大纲设计的四种方法

1. 结构性思维课程结构设计法

2. 任务型课程结构设计法

3. 问题型课程结构设计法

4. 知识性课程结构设计法

三、课程大纲的优化四项原则

原则一：注重逻辑递进

原则二：内容归并或相对独立

原则三：注意时间控制与布局

原则四：焦点集注

工具：《课程结构图》和思维导图软件

练习：用思维导图设计课程大纲

第三项：结构层——设计课程培训内容

第一讲：案例的设计与开发

一、案例的分类

1. 举例说明

2. 案例分析

3. 案例教学

二、案例的来源

1. 内部案例

2. 外部案例

3. 改编案例

三、案例的加工

1. 从个别化到普通化

2. 由假到真

四、案例的呈现

1. PPT呈现

2. 讲授呈现

3. 资料呈现

4. 视频呈现

5. 人物呈现

第二讲：课程重点与时间管理

一、重点设置

1. 制作框架图，依据框架设计内容

2. 制作PPT，将PPT内容放入框架图

3. 在框架图中标注授课方法

二、时间管理

1. 重点突出

2. 松紧一致

3. 符合浮动要求

、

第四项：框架层——编排课程教学活动

第一讲：激发学习动机

思考：你的教学策略设计是否与真实工作过程对接？

一、引起注意——开场必须建立的4个链接

1. 关系链接：自我介绍，体现个人特色，分组破冰，建立融洽的课堂氛围

2. 兴趣链接：聚焦问题，找到学员的关注点和兴趣点，激发学习的兴趣

3. 价值链接：呈现课程的收益与价值，设定共同的学习目标

4. 内容链接：说明课程的主要框架，告诉学员学习的主要内容

二、激发自信——最能吸引学员的9种教学形式

①引起兴趣肩→②告知学员目标→③回顾已有知识→④内容呈现→⑤提供学习帮助→⑥诱发学生行为→⑦引导反馈→⑧整体表现评估→⑨强化知识留存并转化为工作技能

练习：不同开场的作用对比

第二讲：指导学习行为

一、呈现内容——课程内容的展现技巧

——知识讲解的基本原则是让学员听得懂

1. 知识类培训方法选择

2. 技巧类培训方法选择

3. 观念态度类培训方法选择

练习：论让客户自愿撤销投诉，总共分几步？

二、引出行为——激活经验衔接新知

——将知识真正转化为学员的

1. 不得不了解的课程心电图：情节模拟、学员练习、自我测评、角色扮演、案例分析、小组讨论、大组讨论、学员发言、视频学习、阅读

2. 基于成人学习心理的教学形式设计：总结/反思、推演/实验、复盘、观察模仿

第三讲：促进学习转化

一、巩固成果——促进转化学以致用

1. 良好的收尾的3个要点

1）总结回顾要点，重温课程全貌

2）升华培训收益，激发应用动机

3）号召学员行动起来，练习、练习、再练习

2. 结合要点的收尾环节设计

1）总结回顾+提升价值

2）提问解答+呼吁行动

3）感谢祝福+三秒鞠躬

案例：各教学方法举例说明

工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

第五项：表现层——优化课程呈现效果

第一讲：PPT课件优化3大技巧

一、对比：吸引实现

方式一：更换字体+调整字号+加粗

方式二：对比排版

方式三：背景图片+蒙版+文字

方式四：使用VI色强调信息

二、重复：统一视觉

方式一：统一字体+调整字号+加粗

方式二：添加色块+图标

方式三：时间轴+蒙版

方式四：图片拼接+蒙版

三、对齐：引导视线

方式一：统一字体+加粗+对齐

方式二：文字色块辅助

方式三：图标修饰

方式四：打破排列常规

练习：制作并迭代自己的PPT课件

第二讲：PPT制作效率提升方法

一、如何提高PPT制作效率？

1. 常用的快捷方式和功能键介绍

2. 标准字体及字号设置

二、快速构建高颜值PPT的工具介绍及操作讲解

美化大师、islide、口袋动画

工具：根据制作需要，安装匹配的PPT插件工具

实战练习：四步让PPT变身“高富帅”！

第三讲：课程配套材料制作

一、标准课件包的五要素

1. 课程大纲

2. 课件

3. 讲师手册

4. 学员手册

5. 教辅资料工具

二、如何编写讲师手册

1. 讲师手册的内容与模板

2. 讲师手册制作三步法

课堂练习：利用讲师手册模板编写

工具：《讲师手册模板》

3. 编写学员手册要点

4. 讲师手册和学员手册的区别？