徐志谦：新思维掌握术：创新思维与问题解析的全方位进阶

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 思维训练

课程编号 : 22859

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适用对象

企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员

课程介绍

课程背景：

衡量企业的价值，在于能否持续的进行有效创新！

证明管理者的能力，在于能否带领团队解决问题！

在企业的日常运转中，有效的解决问题是将所有能力进行变现的过程。掌握系统性、突破性、迭代性解决问题的思维和方法，是职场人和管理者应该具备的最基本素质，也是一支高素质团队最应该关注的关键指标。

该课程让我们通过系统的思维创新训练，激发大脑的创新思维，突破思维创新的围墙，同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具，提高问题分析与解决能力，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具，并能够创造性的解决工作问题，提高自身工作与团队协同的绩效。

课程收益：

● 创新思维能力的提升：敏锐地发现问题、提出新的想法和解决方案，推动创新和改进。

● 问题解决能力的增强：课程强调问题分析和解决的方法和技巧，帮助学生学会系统性地分析问题、找出问题的根本原因，并制定有效的解决方案。

● 团队合作和沟通能力的培养：创新思维与问题分析的课程通常以小组讨论、项目合作等形式进行，培养队伍的团队合作和沟通能力。

● 实践经验的积累：课程注重实践和案例分析，通过真实的案例和实际问题的讨论和分析，学生可以积累实践经验，了解实际应用的情境和挑战。

● 创新工具和方法的学习：使用创新工具和方法，如头脑风暴、设计思维、敏捷开发等，增加解决问题和创新的技能。

● 综合素质的提升：不仅可以提升自己的专业知识和能力，还可以培养综合素质，如批判性思维、创造力、逻辑思维、团队合作等。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员

课程方式：讲师讲授+视频演绎+案例（工具）研讨+角色扮演+讲师点评

课程大纲

互动：“你的创新能力有多少”现场测试

第一讲：认识创新思维

1. 创新的经济学解释

2. 创造思维

3. 创新的“四心”

4. 创新的“五力”

5. 创新思维对我们工作的重大意义

1）哪些人在工作中容易缺乏创新思维

2）创新思维不足会导致的问题

3）什么是创新思维

小组讨论&视频播放：2040年的世界是什么样子

第二讲：职场中的创新思维

一、什么阻碍了我们的创新思维

1. 外界造成的思维枷锁

案例讲解：马戏团的小象

2. 自身固有的思维模式

课堂练习：农夫的遗嘱

3. 原有的经验和优势

案例讲解：马云金融帝国的危机

二、企业创新的领域

1. 创新4大方向

2. 10大领域

案例：苹果/星巴克/海底捞商业模式的异曲同工之妙

案例：海底捞面对疫情收益下滑的经营转变

案例：现在为啥越来越多的人去线下书店了

游戏风暴：“客户关注图”——各类典型客户的需求分析工具

第三讲：掌握创新思维的方法

一、逆向思维

1. 逆向思维的概念

案例讲解：司马光砸缸

2. 逆向思维的应用

案例讲解：命令不如自愿

课堂练习：如何成功地组织会议

3. “缺点列举法”的操作步骤

范例展示：对共享单车的缺点列举及改进建议

课堂练习：学员实际工作中的问题并思考得出改善方案

二、横向思维法

案例讲解：黑石子白石子

课堂练习：征兵启示vs征订广告

三、复制型组合创新

案例：电影《致命魔术》带给我们的启示

1. 复制型组合创新的理念

课堂练习：对身边的小事物做复制型的组合创新\学员实际工作案例

第四讲：创新思维在解决问题中的应用

一、界定问题类型

1. 对“问题”的常见误区

1）“现象”与“问题” 的区别

2）界定问题的4个要素

2. 问题的类型及对策

1）用SMART原则确定现状和期望

2）用SCQA帮助确定问题类型

3）7种常见的问题模型

小组讨论：困扰您的问题是什么？

情境模拟：企业内部会议

课堂练习：酒店电梯客诉

二、结构化分析问题

1. 分析问题三步骤

2. 分析问题的6大工具

3. 建立原因分析的假设

4. 搜集相关信息并进行结构化验证

案例讲解：胖东来与沃尔玛为何有天壤之别

三、问题分析与解决

1. 确定问题

1）确定正确的问题

2）问题描述的“5W2H”

范例展示：“客户满意度下降”问题描述

案例练习：用5W2H进行问题描述

2. 分析原因

1）列出可能的原因——头脑风暴、鱼骨图法

2）对原因进行归类——逻辑树、鱼骨图

3）找出主要或根本原因——冰山法、5Why法

案例讲解1：逻辑树分类的MECE原则

案例讲解2：用冰山法找出问题的根本原因

案例讲解3：用5Why法追问问题的根本原因

范例展示1：造成业界下滑原因的鱼骨图分析

范例展示2：查检表&柏拉图的应用

课堂练习1：头脑风暴法

课堂练习2：绘制鱼骨图

课堂练习3：选用恰当的方法将“小组问题”的原因分类

课堂练习4：选用恰当的方法找出“小组问题”的根本原因

四、制定行动方案

1. 方案整合，细化并列表

1）意见不同时，制定标准是关键

2）关键利益相关人的关键需求

3）四大核心标准

课堂练习1：“把杯子里的水弄干”

课堂练习2：学员实际工作案例

2. 评估方案，排序分区

1）标准前置

2）矩阵思维/象限思维

范例展示：改进汽车的设计/公司创意年会的设计

课堂练习：学员实际工作案例

3. 计划行动

案例讲解：怎样把方案转化为可执行的具体任务

范例展示1：华为的工作计划表

范例展示2：项目进展甘特图

4. 保证方案，有效实施

1）绝对执行受命

a任务执行：绝对服从 b任务可行：及时汇报

c任务难行：寻求支持 d任务不行：竭尽全力

案例分析：新任经理执行任务

2）完整执行顺序及关键措施

a向上一致 b向下统一 c责任一体

案例分析：不同的要求

3）任务有效下达及明确责任人

案例演示：任务协助

a开门见山 b开诚布公 c开心接受 d开始关注

实操演练：关于新任务指派的练习

4）进度切实掌控及目标达成

a控制有方法 b信息有时效

c复明有规则 d补救有措施实

操演练：实际执行任务跟进的练习

问题：执行任务时上级的角色是什么？

讨论：如何对下属执行的任务了如指掌？

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• 徐志谦：视觉魔法师之路：PPT高效制作与精彩呈现: 课程背景：PPT作为现代职场人士的常用办公软件，已经是人人必会的基本技能。也正是因此，说明了它的重要程度。但往往大多数人只是在大学的时候简单的学习了一下基本的使用方法，进入职场后，甚少有人会进一步进行专项的练习，而向前面所说的那样，职场办公中又离不开它，所以，大家迫切的需要这样的一门课程，可以对大家专项技能可以有效的进行提升。对于一项大家都学习过，但是又不太精通的职场必用技能，本门课程将从PPT制作问题的探寻入手，从发现问题到规避问题，从制作方法讲解到高效工具的应用，从细节拆解到整体架构建设，引导学员熟练PPT规范与各项功能与操作，提高效率，最终成为PPT设计制作高手。课程收益：● 认知提升——能够快速的发现自身PPT的问题及解决办法● 技能提升——掌握最新的PPT插件工具及多种高效的操作技巧● 内涵提升——构建清晰的知识体系，让PPT内容逻辑清晰有条理● 审美提升——提升对PPT的审美认知、排版、配色、动画等综合运用能力课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：公司培训部员工、公司内训师、工作中需要做PPT的企业员工课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+工具实操+情景模拟+实操演练等立体式教学模式课程大纲第一步：正本清源——找到你PPT问题所在互动：找出错误样板的PPT问题汇总一、PPT课件制作方面的常见五种问题1. 制作流程杂乱2. 逻辑结构模糊3. 视觉表现无感4. 字体显示混乱5. 特效显示匮乏二、好的PPT五大设计原则1. KISS原则2. 能用短语就绝不用句子3. 能yoga图形就绝不用文字4. 能用数据就绝不用口述5. 反复推敲，不断优化三、做好PPT的六条建议1. 选择适合的配图：图片必须要够清晰、图片风格搭配合理2. 文字的处理：准字号设定、辅助字号设定3. 配色选择：统一性原则、5个配色方法论4. 严格对齐：横向分布、纵向分布5. 层次分明：页面空间合理、颜色调整流畅、视觉元素立体6. 图表会说话：图表专业设计的要诀、图表简化、配色的原则与方法四、PowerPoint软件操作界面与个性化设置技巧1. 自定义快速访问工具栏2. 自定义功能区个性化设置练习：根据学员自己的使用习惯，调整设置自己软件的功能区互动：找出过往自己PPT的问题，列举问题清单，并找出解决办法第二步：蓄势待发——PPT辅助工具及模板应用讨论：在制定一个课件开发的目标后，如何快速、准确的把课程框架呈现出来？一、全副武装1. 安装3款效率工具2. 安装2款结构工具3. 安装图片水印去除软件4. 安装音视频剪切软件5. 安装屏幕取色器软件6. 安装50种美术字体现场示例：如何快速构建辅助应用体系任务：效率工具的练习使用二、设计母版1. 确定模板风格：教育、银行、电力、烟草、财务、党政、交通等2. 设计内容结构：封面、首页、目录、过渡页和尾页3. 确定主题风格：清新、典雅、热烈、稳重、科技、创新等4. 制定设计规范：配色规范、版心规范、文字规范三、应用模板1. 从了解模板到高效运用模板1）一键换色 2）套用版式 3）自动页码填充2. 从运用模板到设计精美模板1）延展设计模板：统一字体类型-调整颜色搭配-更换图形装饰2）自主设计模板：风格借鉴、配色借鉴、版式借鉴练习：设计自己的一个设计课件模板第三步：意境结合——搭建培训课件骨架一、封面页的设计1. 封面三要素：文字、图形、色彩2. 制作一鸣惊人的封面5个技巧二、目录页的设计1. 目录的视觉引导2. 制作条理化内容的目录1）纯文字目录搭建2）文字+色块目录搭建3）填充色块目录搭建4）图标目录搭建5）书签式目录搭建6）图片混打目录搭建三、过度页的设计1. 过度页设计两个原则1）与内页要有区别2）看起来与众不同2. 重点突出的过渡页设计1）图文穿插 2）图示文字 3）蒙版镂空 4）目录延伸四、课程说明页的设计1. 课程说明页三要素：内容、逻辑、排版2. 排版合理1）模块式排版 2）分散式排版 3）左右式排版 4）上升式排版5）环绕式排版 6）迸发式排版 7）纵列式排版 8）不规则式排版五、练习页的设计1. 练习题的设计1）传统形式：选择题、填空题、配对题、排序题等2）创新形式：小组讨论、角色扮演等2. 启发引导式的练习设计1）内容清晰明了2）具备一定的视觉吸引力3）与主题相关4）具有信息反馈六、小结、总结页的设计1. 小结、总结页误区2. 要求：层次突出七、行动任务页的设计1. 行动任务页拆分2. 格式化行动任务页八、结尾页的设计1. 结尾页常规作法1）疑问解答 2）内容总结 3）重复观点 4）表达感谢2. 制作提升格调的结尾1）让人充满激情的风格设计2）让人无限遐想的风格设计3）可以装B的风格设计九、导航固定化1. 导航常犯的问题1）配色问题 2）标题问题 3）构图问题2. 让人不迷途的导航1）导航栏位置设置：页面顶部、页面底部、页面左侧2）导航栏样式设计：文字型导航、色块型导航、图表型导航十、线性顺序结构化1. 线性传播与逻辑结构2. 缩放定位使用3. 平滑切换的使用练习：结合课程内容，设计出PPT的主体框架第四步：内容充实——让PPT干货满满讨论：PPT不应是只有干巴巴的文字，更要有鲜活的内容。怎样才能让PPT生动起来，活色生香？一、丰富内容六要素1. 图片 2. 文字 3. 图表 4. 数据 5. 视频 6. 音乐二、九大渠道丰富页面1. 影视广告 2. 记录本 3. 学员访谈 4. 相片图片 5. 互联网6. 同行激荡 7. 录音录像 8. 书报杂志 9. 实地考察三、内容的百度技巧1. 搜索内容的6大渠道2. 内容的6种百度技巧四、图片搜索技巧1. 搜索图片的3大渠道2. 百度图片的3大技巧五、视频搜索技巧1. 搜索视频的3种方式2. 6大常用视频素材网站的分享六、图表的制作技巧1. 图表的使用情况2. 图表的绘制方法3. 图表优化四步曲4. 图表变美四步曲练习：学员实操为课件搭建内容第五讲：构筑有道——PPT的排版设计6原则讨论：为什么别人的PPT那么好看，我的到底差在哪里？原则一：KISS——删、增、美原则二：信噪原则三：亲密原则四：对比原则五：焦点1）三分法 2）视觉中心 3）注意力原则原则六：禁忌1）文字太多 2）背对观众 3）动画太乱 4）肢体太杂 5）自我中心 6）一成不变PPT实战训练：1. PPT中文字排版的基本技术1）文本框的设计与使用2）文字排版方向的设计3）与内容结合选择PPT中的字体2. PPT中图形排版的基本原理1）形状的使用技巧2）巧用层次达到排版效果练习：学员完善自己的PPT课件，老师点评指导第六步：见字如面——PPT中高效文本处理技巧一、字体内涵的解读1. 文字的传承2. 字体的搭配二、字体使用1. 字体的嵌入2. 字体图片化3. 字体矢量化三、字体创意和美化1. 文字填充和轮廓美化2. 文字创意美化鉴赏3. 文字美化创意四、文字段落设置1. 文字常用的对齐方式2. 文字段落设置五、五步法精简文案1. 划分板块2. 划分层次3. 分析结构4. 删减内容5. 转换形式练习：针对已构建好的内容，进行文体专业化处理第七步：美轮美奂——PPT高效配色攻略讨论：为什么别人漂亮的PPT到你这来总是不协调，不搭配？一、颜色的基本原理1. 颜色模式：RGB模式、HSL模式2. 配色理论：HSL配色、临近色、互补色3. 色系配色：单色系、双色系、多色系二、PPT配色的正确认知1. 配色越舒服越专业1）颜色饱和度低——因为太亮易引起视觉疲劳2）颜色数量适中——同一页面颜色数量不超过5种3）有主色与辅色——即页面有重点2. 配色正确是第一位1）符合演讲场合的氛围2）符合演讲主题3）符合观众情绪释放三、PPT配色的4个技巧1. 使用PPT自带的主题色2. 从企业VI系统中提取配色3. 从主图中提取颜色4. 从优秀设计作品作品汇总提取配色小技巧：“偷色”四、利用辅助工具进行快速配色1. Paletton——从一种主色衍生配色方案2. ColoFavs——从一张图片提取配色方案3. DopelyColors——借鉴已有的配色方案任务八：学员对课件进行对比色、近似色、近似+互补色等三种常见的配色方式进行配色，练习一键换色。第七步：动静结合——PPT瞬间高大上的秘诀讨论：没有动画的PPT是古板的，太炫的PPT是晃眼的。如何做到静若处子，动若脱兔？一、逼格满满的动画应用认识1. 让你印象深刻的动画效果1）倒计时开场动画2）快闪动画2. 常用的动画应用场景1）片头动画 2）逻辑动画 3）前调动画4）片尾动画 5）情景动画二、动画制作之内容展示应用技巧1. 图片动态制作案例1）平滑切换效果2）三维旋转效果3）动态笔刷效果4）图片轮播效果2. 文字动态效果1）镂空文字效果2）动态介绍效果3）动态烟花效果3. 动态翻转效果1）动态过渡页2）书籍翻转效果4. 动态背景效果1）抽拉式动态效果2）背景偏移动态效果三、动画制作之课程互动应用技巧1. 动态切换效果2. 动态文字效果3. 动态表格效果4. 动态出场效果四、做完PPT后必须知道的后技巧1. 版本适配——让你的成果完美呈现2. 音视频——顺利播放的处理方式3. 字体——不要让精心挑选的字体消失无踪4. 动画——小心你的动画播放不了5. 保存——找回忘保存文件的秘密6. 加密——不要让辛苦付之东流练习：学员为课件制作匹配的动画

• 徐志谦：讲台魅力：内训师讲台八大核心基本功修炼: 课程背景：在现代社会中，为了提高专业能力和职业竞争力，越来越多的人选择从事内训师这一职业。作为一名内训师，拥有良好的口才和表达能力是非常重要的。然而，很多内训师在实践中面临着各种挑战，如内训师表达不职业、讲台如何自信表达、内训师如何正确站位，移动、内训师如何正确运用手势表达、内训师如何用眼神控场、内训师如何使用讲师语言等核心技能。为了帮助内训师们克服这些挑战，提升他们的演讲和表达技巧，本课程《口才大赢家---内训师讲台八大核心基本功修炼》应运而生。本课程旨在为内训师提供一个系统而全面的训练，让他们能够在讲台上展现出令人信服、引人入胜的演讲能力。课程目标：● 培养讲师对自身能力和知识的自信意识，建立积极的自我形象和讲台存在感。● 掌握有效的身体语言技巧，包括姿态、仪态和位置移动方面的控制。● 理解手势在演讲中的作用，学习如何运用适当而有力的手势来支持和强化演讲内容。● 塑造讲师优美圆润的魅力声音，使学员在轻松愉悦的声音环境中接受所要掌握的知识。● 培养良好的眼神交流技巧，学会运用眼神与观众建立联系，传递自信、关注和共鸣。● 学习如何使用讲师语言，以清晰、简洁和准确的语言表达课程观点。● 学习如何运用有效的表情技巧，如何进行情感表达，使演讲更具吸引力和感染力。● 学会有效运用板书、图表和图形等视觉辅助工具，使演讲内容更加清晰易懂。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部讲师、培训师、主持人等职业讲台人员课程方式：理论解析、案例分析、教学示范、实操演练课程大纲引言：成为一名内训师一、为什么要成为一名内训师1. 受人尊重2. 积极分享3. 快乐成长4. 持续学习二、优秀的内训师必备的八大基本功：意、身、手、声、眼、言、情、书案例：相声、舞蹈、综艺、演唱会视频案例第一讲：意识建立——意识调动课堂能量一、如何建立强大意识1. 反复训练2. 建立心锚3. 腹式呼吸第二讲：身姿控制—打造专业形象关键：树立稳重自信的站姿习惯工具：仪容仪表检视工具一、标准站姿检视1. 头是歪的吗？2. 站姿端正吗？3. 身体摇晃吗？4. 动作太夸张或太保守吗？二、讲师专业站姿训练1. 两脚一步开2. 身体直立，昂首挺胸3. 身体前倾10-15度4. 重心落在脚掌上三、位置移动技巧1. 合理控制移动，避免过度打乱观众注意力2. 位置移动检视1）讲台中央田子步站位2）前后移动不超三分之一排3）左右移动不要超过两侧桌子边角……第三讲：手势运用—打造讲师第二语言原则：手势要自然、有意义、不能过度一、手势作用1. 辅助语言表达2. 视觉引导3. 情感表达4. 记忆增强二、手势分类1. 描述性手势演练2. 情感类手势演练3. 强调手势演练4. 示范手势演练5. 交互手势演练6. 数字类手势演练三、手势训练1. 训练区域1）肩上区：代表“褒扬”的意思2）肩胸区：代表中性含义3）腹下区：代表贬义2. 动作要领1）自然、有力、不夸张、不繁琐2）上臂不贴紧身体抱于胸前或小腹前3）上不超肩10cm，下不过腰10cm 4）目的要明确手势综合演练：五岁汉克的故事第四讲：声音运用—让听者声临其境现状分析：普遍发声现象一、呼吸训练--腹式呼吸1. 2——2——4式呼吸2. 4——2——4式呼吸3. 4——2——8式呼吸二、发声训练—以气带声1. 正确发声--正确的发音离不开丹田。2. 正确用嗓--靠声带和气息配合为主，喉、咽、口腔的共鸣来形成3. 正确发音三、音量大小--用最大声、最快速阅读的方式来练习发音1. 营造训练演讲环境2. 提升个人能量磁场四、重音练习—语速变化，强调重点内容五、声音停顿练习讲师发声演练：大话西游第五讲：眼神交流—建立与学员心灵的桥梁眼神的作用：信息的传递（好奇、惊恐、犀利、冷艳、生气、天真……）一、眼神使用1. 点视法2. 扫视法3. 虚视法二、眼神聚焦练习1. 定眼2. 转眼3. 扫眼三、眼神停留1. 在重点内容处聚焦眼神,增强表达力度2. 眼神扫视与停留技巧训练第六讲：言语表达—让学员精准获取知识一、抓住观众注意力的语言1. 运用比喻和对比2. 穿插趣事和故事3. 引用名言4. 风趣表达二、语言的精准使用1. 语言表达三个化1）精确化：让对方的理解是唯一的2）简单化：简单到老奶奶都能听懂3）标准化：双方能达成共识的平台2. 多用主动句，少用被动句3. 表达时，三个神奇的短语1）“就像”2）“比如”3）“想象一下”流程表达演练：请描绘有效手洗一件白衬衣的过程表达要点：1）要有清晰的流程步骤2）每个步骤详细说明3）注意表达的前后逻辑4）表达时以终为始第七讲：情绪渲染—让学员产生情感共鸣一、面部表情的3个关注1. 应与演讲内容吻合2. 不要因为紧张使其走样3. 避免习惯性严肃二、要领1. 真诚2. 面部表情不要单一3. 注意微笑三、小绝招1. 充份准备2. 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话3. 以观众为重，不要把注意力放在自己身上要领与技巧：表情演练（喜悦、欢乐、惊奇、兴奋、沮丧、郁闷、情绪低沉）案例：秀才第三次进京赶考的故事第八讲：板书运用—浓缩课程精华一、板书设计两个方法1. 摘录提纲法2. 图形示意法二、板书设计五个原则1. 板书注重的是整体的美观性2. 要做到主次分明3. 要注意板书的书写姿态4. 形式多样，有趣味性5. 板书要做到尽量直观三、板书设计六大禁忌1. 忌空 2. 忌满 3. 忌乱4. 忌散 5. 忌潦草 6. 忌差错四、板书结构表达关键：板书内容结构清晰,标题及框架突出1. 两面版式结构2. 四面版式结构3. 六面版式结构4. 单图、单数据结构5. 多图、多数据结构板书演练：板书结构设计与书写

• 徐志谦：黄金内训之翼：内训师综合能力提升8天特训营: 课程背景：企业的竞争归根到底是人才的竞争，如何培养具有高素质的人才成了企业的重大课题，而提升各个岗位员工的知识技能不仅需要依靠外部培训和经验分享，更要依靠内部优秀员工进行知识技能传递、帮助和带动。毕竟外来的讲师再好，也很难解决组织知识沉淀问题；内容再丰富，也很难符合企业真实情境，做到场景化教学，解决实际问题。组织智慧的不断积累、迭代需要依靠一批有内容、有经验的内训师萃取出来，以课程、手册、业务流程等方式沉淀下来。本次课程通过对学员的课程设计、课程交付、问题解决的三个综合能力的有效提升，帮助学员迅速融入到内训师的角色，提升专业素质和培训能力，从而推动组织的发展和创新。课程收益：● 培养培训设计能力：学习培训课程设计和开发全流程，包括需求分析、目标设定、教学方法选择等，从而提高培训的针对性和有效性。● 提升培训交付能力：提升内训师的教学技巧和表达能力，包括演讲、引导、互动等方面，帮助企业内训师生动有趣地传递知识和激发学员的学习兴趣。● 培养问题解决能力：内训师将学习如何处理培训中的问题和挑战，包括学员反馈、团队合作等方面，提高解决问题的能力和应变能力。课程时间：8天，6小时/天课程对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员课程方式：混合式教学、课堂讲授、团队共创、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、竞赛模拟、实验演示、问题测试、互动游戏等。课程图示：课程特色：以企业需求为导向：不仅针对内训师的技能培养，在过程针对内训师的岗位要求，结合相关技能要求制定考核办法。以成果输出为导向：对于培训来说，最大的成就莫过于是学员能够马上将所学的立即应用的工作中。课程结束，我们将确保每位学员开发出一个课程成果。以效果落实为导向：培训过程中，将穿插小型竞赛单元。以小组为单位，节选内容要点，激发学员的学习热情，助力企业形成良好的文学习氛围。以学员成长为导向：培训过程充分尊重学员的成长需求，过程设计考虑学员的学习心理，整体课程设计为三个阶段，由理论到技能，由简单到复杂，由表层到深入，循序渐进式教学，确保学员学有所得、学有所“享”！课程工具与产出：时间工具与训练产出训前工具：课程开发主题清单第1天工具：内训师成长手册工具：课程设计表工具：课程结构图第2天演练：1分钟课程开场呈现演练：1分钟课程收尾演练：学员开场白现场点评演练：如何组织一场销售人员技能提升课程培训第3天工具：3款效率工具、2款结构工具、剪辑工具、取色工具、50款美术字体演示：6种视觉化方法案例展示演示：8种PPT运用不当的表现练习：学员PPT课件结构搭建练习：效率工具的练习使用练习：学员单独设计课件模板实操：学员为课件搭建内容并完善第4天工具：内训师的标准站姿检视表工具：内训师的位置移动检视表互动：手势综合演练---五岁汉克的故事演练：培训师五大语音技巧话术训练第5天互动：现场气定神闲演练，站稳、眼定兼顾训练案例：秀才第三次进京赶考的故事练习：板书结构设计与书写练习第6天练习：学员为课件制作匹配的动画练习：学员对课件进行对比色、近似色、近似+互补色等三种常见的配色方式进行配色，练习一键换色第7天现场互动活动组织演练学员一分钟风采展示互动：老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评第8天互动：树立个人专业形象品牌案例：各教学方法举例说明工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法工具练习：利用讲师手册模板编写工具：《讲师手册模板》综合演练：内训师大比武——每小组选一位进行10分钟课程呈现课程大纲第一阶段：师者——内训师的快速养成第一讲：找准定位——内训师角色认知引言：为什么要成为一名内训师？1. 受人尊重2. 积极分享3. 快乐成长4. 持续学习一、内训师的角色认知1. 培训师的三种境界（名嘴、名师和明师）2. 培训师的三重角色（编、导、演）3. 为师之道：说时似悟，对境生迷4. 讲授成人爱听的课程5. 企业内训与外训的区别二、内训师的能力模型1. 专业能力：专研、领域成果、创新2. 通用能力：沟通能力、组织能力、问题解决能力3. 思维模式：逻辑能力、创新意识4. 情感模式：沉稳、幽默、耐心、亲和、耐受5. 价值观：开放、共赢、责任第二讲：找准课题——内训的课程主题选定一、培训需求定位1. 有没有经验2. 最佳经验的特征3. 值得萃取的经验1）经验比较2）成果优势3）应用价值练习：确定经验萃取主题二、描绘业务场景1. 新手易错点2. 老手易忽视点3. 流程关键点4. 其它痛点难点三、提取经验行为1. 态度类2. 技能类3. 知识类练习：确定课程开发主题和需求第三讲：找到内容——设计科学合理的课程一、培训目标定位思考：确定的目标应对于学习、教课和评估的意义？1. 确定培训目标的作用作用1：有助于制定翔实的培训计划作用2：帮助学员确认培训后应学到的结果作用3：帮助讲师和学员对培训过程作出客观评价2. 确定目标的原则1）目标是明确具体的2）目标是可衡量评估的3）目标是可达成的4）目标是现实可行的5）目标是有时间限制的3. 课程目标的格式1）（条件）在××条件下2）（业绩）完成××的任务3）（标准）达到××的标准或水平课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享二、制定课程大纲思考：是先有课纲还是先有课件？大多数课程的最大问题是什么？1. 课程大纲开发基本顺序1）按照实际工作顺序编排2）先传授入门的知识、技能或任务3）从简单到复杂，从具体到抽象4）从整体到局部再到整体2. 课程大纲设计的四种方法1）结构性思维课程结构设计法2）任务型课程结构设计法3）问题型课程结构设计法4）知识性课程结构设计法3. 课程大纲的优化四项原则原则一：注重逻辑递进原则二：内容归并或相对独立原则三：注意时间控制与布局原则四：焦点集注工具：《课程结构图》和思维导图软件练习：用思维导图设计课程大纲三、案例的设计与开发1. 案例的分类1）举例说明2）案例分析3）案例教学2. 案例的来源1）内部案例2）外部案例3）改编案例3. 案例的加工1）从个别化到普通化2）由假到真4. 案例的呈现1）PPT呈现2）讲授呈现3）资料呈现4）视频呈现5）人物呈现第四讲：找到方法——培训授课技巧训练一、培训前的准备1. 课前检查表2. 场地要求及布置3. 场地布置要领4. 场地设备要求二、开场白设计1. 条理性开场白2. 赞美型开场白3. 故事/案例型开场白4. 引用名人名言型5. 其他型6. 开场白禁忌三、授课引导技巧1. 激发学员参与的方法2. 提问的作用3. 提问的技巧4. 提问的类型5. 角色扮演的要诀6. 案例/视频案例分析互动：现场学员互动训练四、授课控场技巧1. 约束控场2. 时间控场3. 音量控场4. 肢体语言控场5. 收放控场6. 转呈控场五、结尾五大技巧1. 要点回顾2. 行为鼓励3. 祝福结束4. 展望前景5. 建议总结六、有效应对紧张心理技巧1. 紧张的6种表现2. 紧张的4大原因3. 缓解紧张的5种方法演练：学员一分钟风采展示七、培训中的突发情况应对技巧1. 应付困难的局面，处变不惊2. 应对各种不同学员3. 应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑4. 培训师的激励是最受欢迎的互动技巧互动：老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评第五讲：内容呈现——PPT课件的高效制作一、结构完整——PPT整体结构与思维策划讨论：一场精彩的演讲，首先是有趣的演讲。如何通过PPT精准地把握听众的兴趣点，让主动参与进来？1. 优秀PPT设计标准——逻辑清晰1）并列关系 2）对比关系 3）包含关系4）等级关系 5）递进关系 6）循环关系现场示例：6种逻辑关系案例2. PPT的视觉化设计1）视觉化4个原则：少就是多突出关键、花繁为多、保持一致、合理使用特效视觉化5个方法：对称艺术、对比产生美、虚实对比、留白艺术、黄金分割现场示例：6种视觉化方法案例展示3. PPT运用不当的8种表现1）word搬家 2）逻辑混乱 3）模板混乱 4）拼凑PPT5）字体字号变化多 6）图片低劣 7）五颜六色 8）滥用特效现场示例：8种PPT运用不当表现练习：学员PPT课件结构搭建练习二、光鲜亮丽——PPT整体美化与效率提升讨论：在制定一个课件开发的目标后，如何快速、准确的把课程框架呈现出来？1. 全副武装1）3款效率工具2）2款结构工具3）图片水印去除软件4）音视频剪切软件5）屏幕取色器软件6）50种美术字体现场示例：如何快速构建辅助应用体系练习：效率工具的练习使用2. 设计母版1）确定模板风格：教育、银行、电力、烟草、财务、党政、交通……2）设计内容结构：封面、首页、目录、过渡页和尾页3）确定主题风格：清新、典雅、热烈、稳重、科技、创新……4）制定设计规范a配色规范b版心规范c文字规范3. 应用模板1）从了解模板到高效运用模板a一键换色b套用版式c自动页码填充2）从运用模板到设计精美模板a延展设计模板：统一字体类型→调整颜色搭配→更换图形装饰b自主设计模板：风格借鉴、配色借鉴、版式借鉴练习：学员单独设计课件母板三、内容充实——让PPT干货满满讨论：PPT不应是只有干巴巴的文字，更要有鲜活的内容。怎样才能让PPT生动起来，活色生香？内容六要素：图片、文字、图表、数据、视频、音乐1. 九大渠道丰富页面3. 内容的百度技巧4. 图片的搜索技巧5. 视频的搜索技巧6. 图表的制作技巧练习：学员实操为课件搭建内容四、构筑有道——PPT的排版设计6原则讨论：为什么别人的PPT那么好看，我的到底差在哪里？原则一：KISS——删、增、美原则二：信噪原则三：亲密原则四：对比原则五：焦点1）三分法 2）视觉中心 3）注意力原则原则六：禁忌1）文字太多 2）背对观众 3）动画太乱4）肢体太杂 5）自我中心 6）一成不变PPT实战训练：1）PPT中文字排版的基本技术2）PPT中图形排版的基本原理应用练习：学员完善自己的PPT课件，老师点评指导第二部分：师道——内训师的讲台展现技巧（2天）第一讲：意识建立——意识调动课堂能量一、反复训练：把你要讲的内容融入到你的潜意识1. 熟读 2. 熟背 3. 熟讲 4. 熟演二、建立心锚：不断假想讲课成功后的鲜花与掌声1. 我喜欢我自己2. 我喜欢我的声音3. 我喜欢讲台4. 我喜欢我的学员5. 大家会为我鼓掌，为我送花小技巧：腹式呼吸第二讲：身姿控制—打造专业形象关键：梳理稳重自信的站姿习惯一、身体体态1. 时刻注意内训师的仪容、仪表2. 内训师的站姿与位置移动二、内训师仪容仪表1. 头部：发型、五官、耳环、胡须2. 衬衫：衣领、扣子3. 手：指甲、戒指、手链、手镯4. 外套：商务夹克、西装、裙装5. 皮鞋：中低跟、忌夹克6. 袜子：男. 深色、女. 肉色三、内训师的站姿1. 标准站姿2. 位置移动练习：内训师的标准站姿检视练习：内训师位置移动检视第三讲：手势运用—打造讲师第二语言手势原则：自然、有意义、不过度一、手势的作用1. 辅助语言表达2. 视觉引导3. 情感表达4. 记忆增强二、手势的分类1. 描述性手势2. 情感类手势3. 强调手势4. 示范手势5. 交互手势6. 文化特定手势实战：不同类型的手势专项训练三、手势的训练要点1. 训练区域1）肩上区：代表“褒扬”的意思2）肩胸区：代表中性含义3）腹下区：代表贬义2. 动作要领1）自然、有力、不夸张、不繁琐2）上臂不贴紧身体抱于胸前或小腹前3）上不超肩10cm，下不过腰10cm 4）目的要明确互动：手势综合演练---五岁汉克的故事第四讲：声音运用—让听者声临其境一、普遍发声现象二、讲师声音训练1. 呼吸训练--腹式呼吸2. 发声训练—以气带声1）正确发声 2）正确用嗓 3）正确发音4）重音练习 5）声音停顿练习练习方法：用最大声、最快速阅读的方式来练习发音3. 音量大小训练—清晰、有节奏三、发音标准1. 掌握标准发音2. 重读轻读有致练习：讲师发声演练—大话西游演练：培训师五大语音技巧话术训练第五讲：眼神交流—建立与学员心灵的桥梁眼神的作用：信息的传递一、如何扫视全场1. 点视法2. 扫视法3. 虚视法二、如何聚焦1. 定眼2. 转眼3. 扫眼三、眼神停留1. 在重点内容处聚焦眼神,增强表达力度2. 眼神扫视与停留技巧训练互动：现场气定神闲演练，站稳、眼定兼顾训练第六讲：言语表达—让学员精准获取知识一、抓住观众注意力的语言1. 运用比喻和对比2. 穿插趣事和故事3. 引用名言4. 风趣表达二、语言的精准使用1. 语言表达3个化2. 多用主动句，少用被动句3. 表达时，3个神奇的短语4. 流程表达4要点表达练习：请描绘有效手洗一件白衬衣的过程1）要有清晰的流程步骤2）每个步骤详细说明3）注意表达的前后逻辑4）表达时以终为始第七讲：情绪渲染—让学员产生情感共鸣一、面部表情的3个注意1. 应与演讲内容吻合2. 不要因为紧张使其走样3. 避免习惯性严肃提示：真诚、面部表情不要单一、注意微笑二、3个小绝招1. 充份准备2. 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话3. 以观众为重，不要把注意力放在自己身上表情演练：秀才第三次进京赶考的故事第八讲：板书运用—浓缩课程精华一、板书设计方法1. 摘录提纲法2. 图形示意法二、板书设计原则1. 板书注重的是整体的美观性2. 要做到主次分明3. 要注意板书的书写姿态4. 形式多样，有趣味性5. 板书要做到尽量直观三、板书设计六大禁忌1. 忌空 2. 忌满 3. 忌乱 4. 忌散 5. 忌潦草 6. 忌差错四、板书结构关键：板书内容结构清晰,标题及框架突出1. 两面版式结构2. 四面版式结构3. 六面版式就够4. 单图、单数据结构5. 多图、多数据结构板书技巧：合理掌控板书进退位置和节奏训练：板书结构设计与书写训练第三部分：师魂——内训师的能力修炼（3天）第一讲：外修气质——PPT整体美化与效率提升一、动静结合——PPT瞬间高大上的秘诀讨论：没有动画的PPT是古板的，太炫的PPT是晃眼的。如何做到静若处子，动若脱兔？1. 逼格满满的动画应用认识1）让你印象深刻的动画效果2）常用的动画应用场景2. 动画制作之内容展示应用技巧1）图片动态制作案例2）文字动态3）动态翻转4）动态背景3. 动画制作之课程互动应用技巧1）动态切换2）动态文字3）动态表格4）动态出场练习：学员为课件制作匹配的动画二、美轮美奂——PPT高效配色攻略讨论：为什么别人漂亮的PPT到你这来总是不协调，不搭配？1. PPT配色的正确认知1）配色越舒服越专业a颜色饱和度低——因为太亮易引起视觉疲劳b颜色数量适中——同一页面颜色数量不超过5种c有主色与辅色——即页面有重点2）配色正确是第一位a符合演讲场合的氛围b符合演讲主题c符合观众情绪释放2. PPT配色的4个技巧1）使用PPT自带的主题色2）从企业VI系统中提取配色3）从主图中提取颜色4）从优秀设计作品作品汇总提取配色小技巧：“偷色”3. 利用辅助工具进行快速配色1）Paletton——从一种主色衍生配色方案2）ColoFavs——从一张图片提取配色方案3）DopelyColors——借鉴已有的配色方案任务八：学员对课件进行对比色、近似色、近似+互补色等三种常见的配色方式进行配色，练习一键换色。第二讲：内练筋骨——培训的有效组织与教学质量提升一、培训的组织实施1. 培训组织的流程1）培训对象、培训方式、培训时间的选择2）培训场地环境布置要点3）培训相关物品的筹备与管理2. 内训师教学辅助教材的使用1）内训器材的使用：投影仪、麦克风、激光笔、白板2）场地桌椅的摆放：常规式、小组式、互动式3. 课程效果调查二、教学设计的逻辑思维1. 凤头：课程的开端与序幕1）问题导入法 2）事件导入法 3）引言导入法4）数据导入法 5）活动导入法开场主题演练：1分钟课程精彩开场呈现2. 猪肚：课程的核心与高潮1）理清理念2）传授知识3）行为训练3. 豹尾：课程的收结与尾声1）呼应收结 2）提炼收结 3）名言收结 4）活动收结 5）感召收结收尾演练：1分钟课程谢幕三、课程教学方法实操演练1. 课堂讲授法2. 现场演示法门综合演练：3分钟课程呈现3. 课堂研讨法综合演练：优秀内训师的素质4. 角色扮演法角色扮演：客户经理向零售户做提税顺价工作5. 游戏带动法游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉6. 案例分析法现场辩论：规范和发展7. 工具实操法四、培训师临场应变技能演练1. 课堂提问技巧1）整体式 2）特定式 3）开放式 4）封闭式 5）修饰式2. 课堂应答技巧1）直接式 2）描述式 3）符合式 4）拒绝式 5）反问式3. 现场应变六项对策1）内容出现错漏怎么办2）气氛比较沉闷怎么办3）遇到挑衅找茬者怎么办4）行家高手出场怎么办5）课堂秩序混乱怎么办6）学员总有质疑怎么办——自助者天助研讨：《人性热键的识别》4. 精彩点评1）总体概括 2）完成超越 3）三项原则演练：学员开场白现场点评五、授课过程中的气氛营造演练1. 如何控制节奏2. 如何制造气氛和主导听众3. “卖点”的提炼与诱导4. 如何克服紧张六、为课堂效果化龙点睛1. 穿插讲解学员最喜欢听的五种事2. 捉住关键问题点进行深刻阐述3. 应用幽默语言的7种技巧4. 诱发学员注意力的6种行为5. 为课程增加点“诗情画意”6. 内训师应该进行的自我反省现场互动：如何组织一场销售人员技能提升课程培训？第三讲：浑然天成——内训师风格塑造与成长修炼一、内训师需要具备的素养1. 正确观念、良好的心态案例：砖块与罗汉理论2. 日常的知识储备3. 严谨的逻辑思维1）批判性思维2）金字塔原理及应用3）“乌合之众”的心理技巧4. 树立威信原理：人与人之间的信任与互动关系技巧：同理心1）包装与内容兼顾，长短期魅力兼修2）讲师的威信来源于专业二、内训师个体角色认知提升1. 性格角色专项测评1）以问卷引导形式，使学员展开自评2）根据学员自评结果，对学员进行能力分类3）做分类描述，并指定适合其特长的授课风格2. 依托测评确定学员授课风1）表演型——体验式教学——角色扮演法2）演讲型——启发式教学——案例分析法3）专家型——顾问式教学——常规讲授法4）主持型——互动式教学——小组讨论法5）教练型——沙盘式教学——组织学习法三、内训师成长路径建设1. 打造个人知识系统闭环2. 养成个人习惯行为准则3. 建立个人影响关注圈子互动：树立个人专业形象品牌案例：各教学方法举例说明工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法工具练习：利用讲师手册模板编写工具：《讲师手册模板》（编写学员手册要点、讲师手册和学员手册的区别？）综合演练：内训师大比武——每小组选一位进行10分钟课程呈现

徐志谦：新思维掌握术：创新思维与问题解析的全方位进阶

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