让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：
公司大会上被邀请临时上台发言，讲的一塌糊涂；
明明做了很多工作，汇报的时候讲不清重点；
团队协作不配合，执行力差，战斗力弱；
如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效率；
对待不同性格的同事该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，在同一场景下参训学员一起发掘沟通及跨部门沟通障碍的根源，有效探求沟通中隐藏的个人与组织需求，通过人与人之间的性格差异，情绪表达以达共赢，并通过大量实战案例深度分析沟通中常见的障碍、错误，同时辅助工具测评等方法强化，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提升。
课程收益：
● 成功认知沟通的价值和方法
● 了解四种不同性格需求点，达成有效沟通
● 掌握跨部门沟通协调6步法、学会提升跨部门沟通两大工具
课程时间：0.5天，6小时/天
课程对象：企业基层管理人员、储备干部、骨干员工
课程方式：沙盘推演、案例研讨、小组讨论
沙盘形式：丛林探险
课程大纲
以《丛林探险》为例（《吉塔行星》流程基本一致）
沙盘背景：
《丛林探险》沙盘：一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的丛林中，食物和水消耗殆尽，船上的5名成员必须在21天内找到丛林中的秘密基地，以求得生机。小组中无人得知丛林全貌和基地的位置，手里只有一张降落点的地图，每天只能作一次决定，选择东、南、西、北中的一个方向前进，在此过程中，还要随时注意水和能量石的补给，而且关于丛林球和基地，每个成员得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正确的，必须充分讨论和分享，才能找到正确路线。
第一讲：沙盘模拟激活旧知
沙盘推演——组建团队，分配角色、资源盘点、确定目标
1. 参训学员分为若干队
2. 解读角色及主要任务
丛林探险：任务卡、信息卡、水星使者、磁场守护者、记录官、斥候、巫师
3. 资源盘点：能量石、饮用水、复活卡、记录表、地图卡1
4. 确定目标，制定计划
目标：达成共识，活下来、25天找到营地
计划：东南西北四个方向确定1个方向，已知信息加工分析
5. 沙盘推演，确定方向，获取新信息
学员状态：进行有效分工，优化了流程，按规则推进沙盘推演讨论总结：信息执行后沙盘给予反馈，讨论分析，制定策略
6. 总结复盘，过程回顾
三环分析模型：如何建立信任？如何有效沟通？如何解决冲突？
工具：GTD沟通及行动的信息
工具：乔哈里视窗
第二讲：系统理论学习及案例工具解析
一、重新认识沟通
导入：为什么沟通不畅
案例：你，听懂了吗？
二、策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼
1. 跨部门沟通的两大意识
1）换位思考
2）同理心沟通
2. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识
1）领导重视、目标导向
2）主动服务、精确传递
3）解决问题、日常关注
3. 跨部门沟通障碍分析
1）对结果的预期不同
2）对信息的理解不同
3）对目标的认可不同
4）对责任交叉不明确
4. 提升跨部门沟通两大工具
1）运用同理心
2）外圆内方：圆-和谐的氛围、多个解决方案、共赢，方-沟通的目标
5. 跨部门沟通的四把金钥匙：打破、分享、共同、行动
案例：跨部门沟通中协同部门不配合，你怎么办？
6. 跨部门沟通协调6步法
1）做足功课
2）控制情绪
3）重复重点
4）表达重点
5）学会倾听
6）换位思考
工具：沟通矩阵：趋利避害
工具：跨部门沟通计划表
总结分享感悟：老师总结分享感悟，解析每小组案例及策略
黄山