黄山：高绩效团队建设沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 22749

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适用对象

骨干员工及基层管理者

课程介绍

课程背景：

高绩效团队是每一个企业梦想的状态，拥有一个健康、积极、向上的团队，是企业竞争的最大法宝，但随着社会竞争加剧，人才流动性变大，团队成员之间能否认识到合作的重要性：

为什么团队整体感觉效率低，执行力差？

为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？

为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？

为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？

为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？

打造高绩效团队，破解企业难题，提升团队战斗力，是所有企业势在必行。

结合三款沙盘还原真实挑战，破解难题，面对未知的环境，极少的资源，看似不可能完成的任务，对团队协作时可能出现的合作、沟通、竞争、目标、执行、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验课程。透过沙盘的体验引导，发掘出团队协作的价值及策略、目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司管理者还可以训练管理能力。运用团体沙盘推演的方式，在不知不觉中显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。

课程收益：

● 了解高绩效团队的5大特征

● 掌握团队人才盘点4象限工具，明确团队9种角色的价值

● 理解团队发展的不同阶段并掌握相应阶段策略运用

● 学会团队决策的7种方式，掌握目标推进4必问

● 协助企业科学组建团队，学会复盘画布使用及价值

● 学会沟通三杯茶及工具应用，理解沟通内在逻辑：乔哈里视窗

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：骨干员工及基层管理者

课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授

适合人数：60人以内为最佳，最多人数不超200人

课程大纲

以《沙漠掘金》为例（《拯救地球》流程基本一致）

第一讲：沙盘推演篇（模拟推演，激活旧知）

一、沙盘推演

1. 明确目的：活着回来

2. 确定目标：利益最大化（金块+排名+物资剩余价值+现金）3. 资源盘点1）启动资金：1000元2）负重限额：1000公斤3）策略制定：路线及地图

4）基础物资：帐篷、指南针、水、食物5）信息收集：水晶球6）环境变化及经验总结：天气7）角色分工及地图信息整合（队长、信息官、财务官、密探）

4. 目标确定：小组角色分工、目标制定

5. 行动计划：已知信息加工分析、资源分解、制定行动路线6. 计划管控：风险预判，已制定计划反馈、调整、资源补充

7. 结果复盘：目标回顾、计划回顾、信息价值分析、角色复盘二、沙盘总结

1. 如果重来一次，会做哪些改善？

1）复盘回顾：目标？时间？资源？沟通？人员？资源配置？计划？执行？等

2）我们做的好的地方、需要优化的地方、可以沉淀的地方

2. 总结-高绩效团队的五大特征

1）共同目标

2）共同参与

3）计划执行

4）结果导向

5）熟悉默契、相互补板

第二讲：复盘总结，理论学习，工具解析及应用

一、团队人才盘点（人员配置与工作任务）

1. 沙盘团队角色分析

1）队长（决策、责任）

2）信息官（企业中最大的浪费是对经验的浪费）

3）财务官（风险预警、决策支持）

4）密探（信息整合、及时沟通）

2. 管理团队行为特质分析及测评

——团队成员角色分析：协调者、推进者、创新者、信息者、凝聚者、完美者、实干者、监督者、专家

工具：团队人才盘点四象限工具

3. 团队的发展的不同阶段及策略运用

1）成立期（误区：顺其自然）策略：目标分解

2）动荡期（误区：听之任之）策略：统一维护

3）稳定期（误区：维持即可）策略：氛围授权

4）高产期（误区：放松得意）策略：挑战现状

5）衰退期（误区：活在以前）策略：调整消除

《勇攀高峰》沙盘信息如下：

攀登团队每个小组由学员组成，这些小组成员将承担不同的角色和任务，充分的沟通与合作。你将和您的团队在10月份开始攀登珠穆朗玛峰，只有31天的可用时间往返珠穆朗玛峰。探险队从加德满都出发，你们必须安全到达返回大本营。您和团队在历经31天后，保证尽可能多的团队人数最多成功登上珠穆郎玛峰，并返回。你们的目标是到达峰珠穆朗玛峰并尽可能多赢得积分，分数最高的团队将胜出。在珠穆朗玛峰山上有3种不同的天气情况：

晴朗天气：风速25m/s，没有降雪。登山的最佳天气

风雪天气：风速25m/s, 有降小雪。团队可以正常行动但在山上会更危险

暴风雪天气：风速超过25m/s，或有降雪。除了救援，团队不能行动

团队氧气：离开大本营后，你们团队每天需要1~4单位氧气。请在探险中尽力为团队供给足够的氧气

团队健康：一开始团队或许有8个健康单位

氧气瓶：你可以购买氧气单位，可以在大本营或者任何地方都可以购得

额外装备：你可以根据附表提供的价格购买额外的装备

提供资金：你们有额外50000人民币的预算可购买部分额外装备物资

你和你的团队准备好登顶了吗？Let’s go!

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• 黄山：高绩效团队建设沙盘: 课程背景：高绩效团队是每一个企业梦想的状态，拥有一个健康、积极、向上的团队，是企业竞争的最大法宝，但随着社会竞争加剧，人才流动性变大，团队成员之间能否认识到合作的重要性：为什么团队整体感觉效率低，执行力差？为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？打造高绩效团队，破解企业难题，提升团队战斗力，是所有企业势在必行。结合三款沙盘还原真实挑战，破解难题，面对未知的环境，极少的资源，看似不可能完成的任务，对团队协作时可能出现的合作、沟通、竞争、目标、执行、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验课程。透过沙盘的体验引导，发掘出团队协作的价值及策略、目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司管理者还可以训练管理能力。运用团体沙盘推演的方式，在不知不觉中显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。课程收益：● 了解高绩效团队的5大特征● 掌握团队人才盘点4象限工具，明确团队9种角色的价值● 理解团队发展的不同阶段并掌握相应阶段策略运用● 学会团队决策的7种方式，掌握目标推进4必问● 协助企业科学组建团队，学会复盘画布使用及价值● 学会沟通三杯茶及工具应用，理解沟通内在逻辑：乔哈里视窗课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：骨干员工及基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：60人以内为最佳，最多人数不超200人《沙漠掘金》沙盘：参训学员分组组成探险队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠驼队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金。途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲、交易所或王陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于您的选择。《勇攀高峰》沙盘：攀登珠峰就是一场探险！学员置于珠穆朗玛峰的挑战与攀登的旅程，团队必须在10月份的31天时间攀登到珠穆拉玛峰山顶并安全返程。面对高海拔、缺氧、寒冷、气候复杂的天下，如何选择攀登路线，携带什么设备，管理什么资源，接受什么样的风险，该课程旨在打造一支高绩效的卓越团队，提升团队的凝聚力和向心力。《拯救地球》沙盘：公元3233年，来自遥远的贝科塔星球的怪物入侵了地球，人类的所有武器对他们造不成任何的伤害，贝科塔星球的怪物不断的汲取地球上的能量建立起寄生王国。参训学员去往遥远的外太空寻找能杀死贝科塔怪物的能量。但是，你们只有25年的时间，一定要返程，因为贝科塔怪物的国王将要诞生，未知的区域，异常强大的怪兽，极少的资源，多重限制，如何达成目标，是保守策略，还是冲刺冠军，一切看您的抉择。课程大纲以《沙漠掘金》为例（《拯救地球》流程基本一致）第一讲：沙盘推演篇（模拟推演，激活旧知）一、沙盘推演1. 明确目的：活着回来2. 确定目标：利益最大化（金块+排名+物资剩余价值+现金）3. 资源盘点1）启动资金：1000元2）负重限额：1000公斤3）策略制定：路线及地图4）基础物资：帐篷、指南针、水、食物5）信息收集：水晶球6）环境变化及经验总结：天气7）角色分工及地图信息整合（队长、信息官、财务官、密探）4. 目标确定：小组角色分工、目标制定5. 行动计划：已知信息加工分析、资源分解、制定行动路线6. 计划管控：风险预判，已制定计划反馈、调整、资源补充7. 结果复盘：目标回顾、计划回顾、信息价值分析、角色复盘二、沙盘总结1. 如果重来一次，会做哪些改善？1）复盘回顾：目标？时间？资源？沟通？人员？资源配置？计划？执行？等2）我们做的好的地方、需要优化的地方、可以沉淀的地方2. 总结-高绩效团队的五大特征1）共同目标2）共同参与3）计划执行4）结果导向5）熟悉默契、相互补板第二讲：复盘总结，理论学习，工具解析及应用一、团队人才盘点（人员配置与工作任务）1. 沙盘团队角色分析1）队长（决策、责任）2）信息官（企业中最大的浪费是对经验的浪费）3）财务官（风险预警、决策支持）4）密探（信息整合、及时沟通）2. 管理团队行为特质分析及测评——团队成员角色分析：协调者、推进者、创新者、信息者、凝聚者、完美者、实干者、监督者、专家工具：团队人才盘点四象限工具3. 团队的发展的不同阶段及策略运用1）成立期（误区：顺其自然）策略：目标分解2）动荡期（误区：听之任之）策略：统一维护3）稳定期（误区：维持即可）策略：氛围授权4）高产期（误区：放松得意）策略：挑战现状5）衰退期（误区：活在以前）策略：调整消除二、有效决策能力（正确决策和保证执行的能力）1. 团队决策的7种方式独裁式——独断、协商式——先有结果，参考结论决策咨询式——参考内外部专家意见，完成决策授权式——人才培养，授权不授目标设定少数式——少数代表决策多数式——投票决策，人数过半群体式——先达成共识，后全数通过2. 团队执行的方法：猴子管理法1）原则：责任是一只猴子2）避坑：本由下属完成的工作，结果交由上司处理3）方法：要点明确、责任明确、合理授权、过程管控、勤于激励3. 决策的影响的5个方面：时间压力、重要性、专业知识和能力、参与人数、服从与妥协三、管理沟通能力（目标及计划管理能力）1. 组织中不同管理所解决的主要问题——目标管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理1）目标管理——解决资源与计划是否匹配的问题2）流程管理——解决人与事是否匹配的问题3）组织管理——回答权力与责任是否匹配的问题4）战略管理——解决企业核心竞争力问题5）文化管理——解决企业持续经营的问题2. 目标制定的SMART原则3. 目标推进四必问：清晰么？愿不愿？会不会？有抓手么？4. 目标设定五步法：分解、排列、选取、资源、最终5. 制定行动计划核心五要素：目标、进度、人员、预算/资源、风险评估与预案工具：年度计划工具表、单个任务计划工具表、多个任务计划工具表四、团队的沟通与协作（找到合适的人，并激励团队完成任务）1. 主动经营对方情绪是沟通者的责任2. 沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀工具：走动关怀工具：乔哈里视窗3. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识1）领导重视、目标导向2）主动服务、精确传递3）解决问题、日常关注4. 因人“而”异的沟通：针对不同属性，侧重不同沟通方法1）指挥者：一起行动，讲究效率和积极务实2）影响者：一起快乐，表现出对他们个人有兴趣3）支持者：一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人4）思考者：一起统筹，做事要周到精细、准备充分五、资源整合能力（信息分析和整理的能力）1. 拆解与理清状况（资源盘点）——收集、判断、整理、复查、执行收集——盘点资源、不重不漏判断——价值判断（有价值、无价值、未来有价值）、责任人、执行人整理——清空（无用、干扰、错误等）、分类（做标记）复盘——执行前准备及检查执行——根据任务顺序判断整合（P计划D执行C检查A调整）2. 团队与资源的分配1）明确任务目的与目标2）确认任务执行路径图3）明确预算与资源配置4）关键时间节点把控5）人员匹配明确责权利6）复盘沉淀及收获六、复盘-反思总结提升的能力（让每次行动产生价值）1. 复盘的价值1）总结规律，沉淀流程2）明确目的，找到价值2. 复盘的流程——回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验工具：复盘画布《勇攀高峰》沙盘信息如下：攀登团队每个小组由学员组成，这些小组成员将承担不同的角色和任务，充分的沟通与合作。你将和您的团队在10月份开始攀登珠穆朗玛峰，只有31天的可用时间往返珠穆朗玛峰。探险队从加德满都出发，你们必须安全到达返回大本营。您和团队在历经31天后，保证尽可能多的团队人数最多成功登上珠穆郎玛峰，并返回。你们的目标是到达峰珠穆朗玛峰并尽可能多赢得积分，分数最高的团队将胜出。在珠穆朗玛峰山上有3种不同的天气情况：晴朗天气：风速25m/s，没有降雪。登山的最佳天气风雪天气：风速25m/s, 有降小雪。团队可以正常行动但在山上会更危险暴风雪天气：风速超过25m/s，或有降雪。除了救援，团队不能行动团队氧气：离开大本营后，你们团队每天需要1~4单位氧气。请在探险中尽力为团队供给足够的氧气团队健康：一开始团队或许有8个健康单位氧气瓶：你可以购买氧气单位，可以在大本营或者任何地方都可以购得额外装备：你可以根据附表提供的价格购买额外的装备提供资金：你们有额外50000人民币的预算可购买部分额外装备物资你和你的团队准备好登顶了吗？Let’s go!

• 黄山：从技术走向管理-沙盘: 课程背景：很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；难以充分调动员工的积极性和投入度；管理者很辛苦，但绩效却不理想；管理者不能合理的制定计划，整合资源；本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。课程收益：● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标课程时间：2天，6小时/天课程对象：骨干员工、新任管理者及基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：24-36人课程大纲导入篇：1. 悟道：我是谁？什么是管理？2. 基层管理者的角色定位管理者模型：十大职责案例：视频讨论及解析沙盘推演篇：沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。盘面及案例（示例）结果呈现（示例）：一、沙盘推演：开局1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。人物介绍：唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者4. 团队人员梳理工具：九个知道和九个有数工具：团队状况梳理三部曲5. 管理者常见的四种角色错位——优术：从当下走向卓越，我们要做什么？1. 决策信息的提供2. 规范流程的优化3. 团队氛围的建设4. 目标任务的管理5. 人才梯队的建设6. 下属绩效的改进二、沙盘推演：入局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标3. 个人和团队目标设定的SMART原则工具：目标管理工具表（一、二、三）4. 掌握工作任务布置5步法第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）第二步：目的及和“我”的相关性第三步：表达清楚第四步：工作任务讨论第五步：应急及风险工具：工作任务布置全景图5. 明确管理者的七个关键角色——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师案例：新人入职的部门谈话——合众：如何做到知人善任？三、沙盘推演：识局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现1. 团队建设之“独孤九剑”第一剑：主动协商第二剑：凝聚骨干第三剑：比赛竞争第四剑：精确记录第五剑：激励方法第六剑：主动关怀第七剑：工作委派第八剑：资源协调第九剑：特征属性工具：对上的五轮沟通——诊断、期待、资源、合作、评估2. 团队成员颜色属性解析与价值策略1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评3. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）工具：职场沟通——请示、汇报、总结工具：环境诊断STARS模型5. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀四、沙盘推演：拆局——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任工具：穿上行动鞋之主动沟通3. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？态度示弱，专业示强五、沙盘推演：解局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教1. 管理沟通之表扬与批评2. 描述等于积极的暗示1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为工具：赞美三段论3. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望工具：AID反馈技巧4. 绩效面谈的四步骤及策略5. 团队发展的五阶段及管理策略六、沙盘推演：破局——破局：如何才是成为有价值的管理者1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下3）跨部门协调，对方不配合：想法设法2. 管理者的人才策略之选、懂、用选：选人之前的标准，避免“像我”的误区懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法用：肯定、激励、达成共识，激活下属3. 管理者的十一项修炼课分享学习体会与收获，制定行动方案课程总结+结果输出

• 黄山：成为有价值的管理者-沙盘: 课程背景：很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；难以充分调动员工的积极性和投入度；管理者很辛苦，但绩效却不理想；管理者不能合理的制定计划，整合资源；本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。课程收益：● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：新任管理者及基层管理者课程方式：沙盘推演（可不沙盘）+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：不限（提前7天告知讲师，准备物料即可）课程大纲导入篇：1. 悟道：我是谁？什么是管理？2. 基层管理者的角色定位管理者模型：十大职责案例：视频讨论及解析沙盘推演篇：沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。盘面及案例（示例）结果呈现（示例）：一、沙盘推演：开局1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。人物介绍：唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者4. 团队人员梳理工具：九个知道和九个有数工具：团队状况梳理三部曲5. 管理者常见的四种角色错位——优术：从当下走向卓越，我们要做什么？1. 决策信息的提供2. 规范流程的优化3. 团队氛围的建设4. 目标任务的管理5. 人才梯队的建设6. 下属绩效的改进二、沙盘推演：入局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标3. 个人和团队目标设定的SMART原则工具：目标管理工具表（一、二、三）4. 掌握工作任务布置5步法第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）第二步：目的及和“我”的相关性第三步：表达清楚第四步：工作任务讨论第五步：应急及风险工具：工作任务布置全景图5. 明确管理者的七个关键角色——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师案例：新人入职的部门谈话——合众：如何做到知人善任？三、沙盘推演：识局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现1. 团队建设之“独孤九剑”第一剑：主动协商第二剑：凝聚骨干第三剑：比赛竞争第四剑：精确记录第五剑：激励方法第六剑：主动关怀第七剑：工作委派第八剑：资源协调第九剑：特征属性工具：对上的五轮 ——诊断、期待、资源、合作、评估2. 团队成员颜色属性解析与价值策略1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评3. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）工具：职场沟通——请示、汇报、总结工具：环境诊断STARS模型5. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀四、沙盘推演：拆局——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任工具：穿上行动鞋之主动沟通3. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？态度示弱，专业示强五、沙盘推演：解局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教1. 管理沟通之表扬与批评2. 描述等于积极的暗示1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为工具：赞美三段论3. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望工具：AID反馈技巧4. 绩效面谈的四步骤及策略5. 团队发展的五阶段及管理策略六、沙盘推演：破局——破局：如何才是成为有价值的管理者1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下3）跨部门协调，对方不配合：想法设法2. 管理者的人才策略之选、懂、用选：选人之前的标准，避免“像我”的误区懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法用：肯定、激励、达成共识，激活下属3. 管理者的十一项修炼 4.情绪与压力协同提升正确认识压力：压力是什么压力和业绩之间的关系压力一直都在压力给予挑战的力量有压力才有意义压力促进成长平衡策略——寻找压力源增强能力转化策略——转换视角、巧用压力升华策略——提升境界、修炼智慧5.管理者非物质激励让工作永续动力四大激励措施1、明确目标2、发挥长处3、排除障碍（1）测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的4、称赞鼓励（1）员工期望与管理层的落差（2）称赞四部曲（行为-影响-行为-影响-品质-感谢）工具库：非物质激励库建立课分享学习体会与收获，制定行动方案课程总结+结果输出

黄山：高绩效团队建设沙盘

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	《拯救地球》沙盘：公元3233年，来自遥远的贝科塔星球的怪物入侵了地球，人类的所有武器对他们造不成任何的伤害，贝科塔星球的怪物不断的汲取地球上的能量建立起寄生王国。参训学员去往遥远的外太空寻找能杀死贝科塔怪物的能量。但是，你们只有25年的时间，一定要返程，因为贝科塔怪物的国王将要诞生，未知的区域，异常强大的怪兽，极少的资源，多重限制，如何达成目标，是保守策略，还是冲刺冠军，一切看您的抉择。