黄山：成为有价值的管理者-沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 22746

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适用对象

新任管理者及基层管理者

课程介绍

课程背景：

很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。

针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。

团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；

对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；

对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；

难以充分调动员工的积极性和投入度；

管理者很辛苦，但绩效却不理想；

管理者不能合理的制定计划，整合资源；

本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。

课程收益：

● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力

● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力

● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标

● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标

● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循

● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：新任管理者及基层管理者

课程方式：沙盘推演（可不沙盘）+讨论分享+讲师点评讲授

适合人数：不限（提前7天告知讲师，准备物料即可）

课程大纲

导入篇：

1. 悟道：我是谁？什么是管理？

2. 基层管理者的角色定位

管理者模型：十大职责

案例：视频讨论及解析

沙盘推演篇：

沙盘背景：

你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？

沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！

沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。

盘面及案例（示例）

结果呈现（示例）：

一、沙盘推演：开局

1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍

沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。

人物介绍：

唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理

哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门

大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你

老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心

冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下

钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈

蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红

场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。

沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任

2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力

3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者

4. 团队人员梳理

工具：九个知道和九个有数

工具：团队状况梳理三部曲

5. 管理者常见的四种角色错位

——优术：从当下走向卓越，我们要做什么？

1. 决策信息的提供

2. 规范流程的优化

3. 团队氛围的建设

4. 目标任务的管理

5. 人才梯队的建设

6. 下属绩效的改进

二、沙盘推演：入局

沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享

沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音

1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的

2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标

3. 个人和团队目标设定的SMART原则

工具：目标管理工具表（一、二、三）

4. 掌握工作任务布置5步法

第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）

第二步：目的及和“我”的相关性

第三步：表达清楚

第四步：工作任务讨论

第五步：应急及风险

工具：工作任务布置全景图

5. 明确管理者的七个关键角色

——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师

案例：新人入职的部门谈话

——合众：如何做到知人善任？

三、沙盘推演：识局

沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享

沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现

1. 团队建设之“独孤九剑”

第一剑：主动协商

第二剑：凝聚骨干

第三剑：比赛竞争

第四剑：精确记录

第五剑：激励方法

第六剑：主动关怀

第七剑：工作委派

第八剑：资源协调

第九剑：特征属性

工具：对上的五轮 ——诊断、期待、资源、合作、评估

2. 团队成员颜色属性解析与价值策略

1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速

2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默

3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人

4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越

工具：团队属性问卷测评

3. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）

工具：职场沟通——请示、汇报、总结

工具：环境诊断STARS模型

5. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗

——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手

工具：建立信任之走动关怀

四、沙盘推演：拆局

——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享

沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波

1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值

2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任

工具：穿上行动鞋之主动沟通

3. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控

4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？

态度示弱，专业示强

五、沙盘推演：解局

沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享

沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教

1. 管理沟通之表扬与批评

2. 描述等于积极的暗示

1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应

2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为

工具：赞美三段论

3. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进

批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望

工具：AID反馈技巧

4. 绩效面谈的四步骤及策略

5. 团队发展的五阶段及管理策略

六、沙盘推演：破局

——破局：如何才是成为有价值的管理者

1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词

1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物

2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下

3）跨部门协调，对方不配合：想法设法

2. 管理者的人才策略之选、懂、用

选：选人之前的标准，避免“像我”的误区

懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法

用：肯定、激励、达成共识，激活下属

3. 管理者的十一项修炼

4.情绪与压力协同提升

正确认识压力：压力是什么
压力和业绩之间的关系

压力一直都在
压力给予挑战的力量
有压力才有意义
压力促进成长

平衡策略——寻找压力源增强能力
转化策略——转换视角、巧用压力
升华策略——提升境界、修炼智慧

5.管理者非物质激励让工作永续动力

四大激励措施
1、明确目标
2、发挥长处
3、排除障碍
（1）测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的
4、称赞鼓励
（1）员工期望与管理层的落差
（2）称赞四部曲（行为-影响-行为-影响-品质-感谢）

工具库：非物质激励库建立

课分享学习体会与收获，制定行动方案

课程总结+结果输出

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• 黄山：成为有价值的管理者-沙盘: 课程背景：很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；难以充分调动员工的积极性和投入度；管理者很辛苦，但绩效却不理想；管理者不能合理的制定计划，整合资源；本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。课程收益：● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标课程时间：1天，6小时/天课程对象：新任管理者及基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：24-36人课程大纲导入篇：1. 悟道：我是谁？什么是管理？2. 基层管理者的角色定位管理者模型：十大职责案例：视频讨论及解析沙盘推演篇：沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。盘面及案例（示例）结果呈现（示例）：一、沙盘推演：开局1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。人物介绍：唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者4. 团队人员梳理工具：九个知道和九个有数工具：团队状况梳理三部曲二、沙盘推演：入局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标3. 个人和团队目标设定的SMART原则工具：目标管理工具表（一、二、三）4. 掌握工作任务布置5步法第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）第二步：目的及和“我”的相关性第三步：表达清楚第四步：工作任务讨论第五步：应急及风险工具：工作任务布置全景图三、沙盘推演：识局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现1. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）工具：职场沟通——请示、汇报、总结工具：环境诊断STARS模型2. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀四、沙盘推演：拆局——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值2. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？态度示弱，专业示强五、沙盘推演：解局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教1. 管理沟通之表扬与批评2. 描述等于积极的暗示1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为工具：赞美三段论3. 团队发展的五阶段及管理策略六、沙盘推演：破局——破局：如何才是成为有价值的管理者1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下3）跨部门协调，对方不配合：想法设法2. 管理者的人才策略之选、懂、用选：选人之前的标准，避免“像我”的误区懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法用：肯定、激励、达成共识，激活下属3. 管理者的十一项修炼课分享学习体会与收获，制定行动方案课程总结+结果输出

• 黄山：沟通从心开始，让表达发挥效能-五级领导力沙盘: 课程背景：层出不穷的管理事件，需求多样的团队成员，管理事件的处理是石沉大海？亦是事倍功半？期望的行为和事实之间巨大鸿沟如何逾越？最简单也是最复杂的人才四象限划分出25位员工，每次的管理事件处理结果对于管理者都是一种挑战，是管理策略出现问题？还是员工不明白？沙盘中见真章，给予管理者最好的推演及结果。课程设计采用了沙盘隐喻的方式，背景设定在比较稳定的企业中，经历5-6个工作中常见的管理事件，参训学员共同探讨并对每个管理事件达成统一标准，并适用于沙盘中虚拟的团队成员，而沙盘中的每位团队成员会因管理策略及方式的不同，在沙盘设定的维度里产生不同的变化，而这些变化可能在意料之中，也可能发生意想不到的变化。参训学员通过不断的实践练习、讨论思考、理论学习等，体验不同的管理策略带来的不同效果，并能够体验同一管理事件，不同的管理策略带来不同的结果，打开思维，能够从多维度的视角思考，探寻行为背后的动机，从而让管理发挥其价值。课程收益：● 掌握团队成员分层，激活团队的用人四策，促进团队凝聚力提升● 掌握让表达更有效的结构性思维、掌握工作汇报的SOS模式● 了解四种不同性格需求点，达成有效沟通，提升团队凝聚力● 掌握跨部门沟通协调6步法、学会提升跨部门沟通两大工具● 掌握人才四象限及九宫格策略，帮助管理者提升管理能力● 认知沟通的价值和方法，熟悉沟通前的三思而后行，让沟通更能发挥价值课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：60人以内为最佳，最多人数不超200人课程大纲课程导入：1. 对于当下的领导者而言管理的挑战——职场状态、理想老板、团队氛围2. 探寻影响员工行为背后的动机——本能驱动、外部奖励与惩罚、内在需求3. “侠盗罗宾汉”的故事启发团队激励三种方式1）需求的匹配程度2）预期水平的高低3）价值认同的程度第一讲：沙盘初体验 1. 沙盘规则和流程讲解2. 了解五种团队动机和员工表现1）负强动机：不稳定的，具有负面思考，容易攻击和伤害企业2）负弱动机：感到困惑，谨慎保留，焦虑猜忌和自我保护3）零动机：等价交换，中规中矩，分内位置4）弱动机：主动尝试表现，正面思考，寻求反馈5）强动机：积极主动，乐于付出，自我激励3. 管理事件推演及盘面点评解析4. 分析行为背后的需求及管理抓手1）杀鸡给猴看：开除不重要的员工，真的起到震慑团队的作用吗？2）贴标签：谁都不喜欢贴标签（员工帮扶制度解析）3）诉求回应：指导对缺乏信心的员工特别有效，对于怠慢者则相反5. 分析管理的蝴蝶效应：一个小管理策略，影响团队长期或多环节连锁反应1）防微杜渐，避免隐患2）看似处理一个管理事件，其实影响整体团队3）攻心管理，重视环境第二讲：从向外求到向内求的策略及方法一、非物质激励的效果及方法视频分析：非物质激励的应用1. 情感激励：洞察需求，情感出发2. 信任激励：信任动力，渴望认可3. 价值激励：激发认同，追求意义讨论：非物质激励库的建设二、团队成员分级激活的用人四策（人群分层）1. 有针对：团队分层，各挥所长2. 看资源：资源有限设挑战，资源充足多努力多获得3. 分情况：人员分层，着重激励4. 重价值：事出有因，赏罚得当三、沟通从心开始，让表达发挥效能导入：为什么沟通不畅案例：你，听懂了吗？1. 沟通的两个核心：尊重、合作2. 沟通的两个维度1）自己需要与他人需要2）关注事情与关注情绪四、建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式1. 拆掉“三”个心墙：先入为主、投射效应、循环证实2. 内省为“思”：做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析3. 因人“而”异的沟通：针对不同属性，侧重不同沟通方法1）指挥者：一起行动，讲究效率和积极务实2）影响者：一起快乐，表现出对他们个人有兴趣3）支持者：一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人4）思考者：一起统筹，做事要周到精细、准备充分4. “后”（侯）时发问，探寻需求：同理倾听，适时发问，达成共识1）开放式问题：推动对方思考2）封闭式问题：激励对方行动5. “行”动见效果：“听到”并不最重要，“理解”才真正重要!案例：有效沟通的黄金法则1）主动经营对方情绪是沟通者的责任2）沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀工具：走动关怀工具：乔哈里视窗个人行动计划总结五、表达力不仅是形式结构，而是思考能力的外化思考能力外化之一：工作汇报的结构性思维1）结构性思维特点：结论先行、上下对应、分类清楚、逻辑排序2）建议性方式沟通：122沟通公式3）工作汇报的SOS案例分析：年度工作汇报的逻辑及方法思考能力外化之二：大会临时发言1）大会临时发言：源于经验、总结提炼2）形成工具，促进实践3）分点陈述法是沟通基本功六、策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼1. 跨部门沟通的两大意识1）换位思考2）同理心沟通2. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识1）领导重视、目标导向2）主动服务、精确传递3）解决问题、日常关注3. 跨部门沟通障碍分析1）对结果的预期不同2）对信息的理解不同3）对目标的认可不同4）对责任交叉不明确4. 提升跨部门沟通两大工具1）运用同理心2）外圆内方：圆-和谐的氛围、多个解决方案、共赢，方-沟通的目标5. 跨部门沟通的四把金钥匙：打破、分享、共同、行动案例：跨部门沟通中协同部门不配合，你怎么办？6. 跨部门沟通协调6步法1）做足功课2）控制情绪3）重复重点4）表达重点5）学会倾听6）换位思考工具：沟通矩阵：趋利避害工具：跨部门沟通计划表第三讲：五级领导力打造要点及解析领导力五级阶梯第一阶——职务领导力1. 误区：权力，因为职位而不得不服从2. 指南：定义你的领导力视频分析：领导者的职责——领导者七大职责：定岗定责定标准、三度执行力、绩效分析、人才培养、目标共识、文化、创新与影响力领导力五级阶梯第二阶——关系领导力1. 误区：因为与你的关系好而跟随你2. 指南：激励你的团队1）人类能够被物质利益之外的因素所激励2）优质赞扬三要素：及时、具体、扩大化3）针对性、精细化、小步快跑，按需激励工具：人才四象限及九宫格策略工具：人才金字塔分析树领导力五级阶梯第三阶——战功领导力指南：因为你为组织所做的贡献而跟随你——关键词：厚德载物、承上启下、想方设法1）厚德载物：管理者能力晋升图谱2）承上启下：过程管理避坑指南3）想方设法：解析宋江领导力三部曲领导力五级阶梯第四阶——教练领导力指南：因为你培养他们而跟随你案例分析：从《摔跤吧，爸爸》分析教练领导力——教练领导力必备五大要素：发现人才、对话及训练、分析复盘、因材施教、超越和独立知人善任，让你的领导力爆炸性倍增4）团队成员颜色属性解析与价值策略指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评5）对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀工具：管理沟通三杯茶：激励、尊重、关怀领导力五级阶梯第五阶——魅力领导力指南：因为尊敬你以及你所代表的使命感追随你1）对人才的重视2）对组织的承诺3）对氛围的营造总结：管理解决的三个效率1. 使劳动生产率最大化的手段是分工2. 使组织效率最大化的手段是专业化3. 使个人效率最大化的手段是创造组织环境，满足需求，挖掘潜力总结分享管理感悟：领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。

• 黄山：C+领航领导力: 课程背景：层出不穷的管理事件，需求多样的团队成员，管理事件的处理是石沉大海？亦是事倍功半？期望的行为和事实之间巨大鸿沟如何逾越？最简单也是最复杂的人才四象限划分出25位员工，每次的管理事件处理结果对于管理者都是一种挑战，是管理策略出现问题？还是员工不明白？沙盘中见真章，给予管理者最好的推演及结果。课程设计采用了沙盘隐喻的方式，背景设定在比较稳定的企业中，经历5-6个工作中常见的管理事件，参训学员共同探讨并对每个管理事件达成统一标准，并适用于沙盘中虚拟的团队成员，而沙盘中的每位团队成员会因管理策略及方式的不同，在沙盘设定的维度里产生不同的变化，而这些变化可能在意料之中，也可能发生意想不到的变化。参训学员通过不断的实践练习、讨论思考、理论学习等，体验不同的管理策略带来的不同效果，并能够体验同一管理事件，不同的管理策略带来不同的结果，打开思维，能够从多维度的视角思考，探寻行为背后的动机，从而让管理发挥其价值。课程收益：● 掌握团队成员分层，激活团队的用人四策，促进团队凝聚力提升● 了解影响团队成员的五种动机，更好地激活及让管理更有效● 掌握管理者的七大职责，促进管理能力提升● 熟悉六种类型团队价值及打造要点，助力团队绩效达成● 掌握人才四象限及九宫格策略，帮助管理者提升管理能力● 掌握团队人才金字塔分析树及管理策略，让管理更有价值课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：60人以内为最佳，最多人数不超200人课程大纲课程导入：1. 对于当下的领导者而言管理的挑战——职场状态、理想老板、团队氛围2. 探寻影响员工行为背后的动机——本能驱动、外部奖励与惩罚、内在需求3. “侠盗罗宾汉”的故事启发团队激励三种方式1）需求的匹配程度2）预期水平的高低3）价值认同的程度第一讲：沙盘初体验 1. 沙盘规则和流程讲解2. 了解五种团队动机和员工表现1）负强动机：不稳定的，具有负面思考，容易攻击和伤害企业2）负弱动机：感到困惑，谨慎保留，焦虑猜忌和自我保护3）零动机：等价交换，中规中矩，分内位置4）弱动机：主动尝试表现，正面思考，寻求反馈5）强动机：积极主动，乐于付出，自我激励3. 管理事件推演及盘面点评解析4. 分析行为背后的需求及管理抓手1）杀鸡给猴看：开除不重要的员工，真的起到震慑团队的作用吗？2）贴标签：谁都不喜欢贴标签（员工帮扶制度解析）3）诉求回应：指导对缺乏信心的员工特别有效，对于怠慢者则相反5. 分析管理的蝴蝶效应：一个小管理策略，影响团队长期或多环节连锁反应1）防微杜渐，避免隐患2）看似处理一个管理事件，其实影响整体团队3）攻心管理，重视环境第二讲：从向外求到向内求的策略及方法一、非物质激励的效果及方法视频分析：非物质激励的应用1. 情感激励：洞察需求，情感出发2. 信任激励：信任动力，渴望认可3. 价值激励：激发认同，追求意义讨论：非物质激励库的建设二、团队成员分级激活的用人四策（人群分层）1. 有针对：团队分层，各挥所长2. 看资源：资源有限设挑战，资源充足多努力多获得3. 分情况：人员分层，着重激励4. 重价值：事出有因，赏罚得当三、沙盘推演：升级管理事件，洞悉行为背后的需求1. 管理者的价值取向决定管理风格2. 团队类型解析及打造要点1）精英型：优胜劣汰2）意愿型：关注人际3）科学型：规范流程4）能力型：赛马不相马5）氛围型：塑造文化6）激励型：重奖重罚3. 动机测评及应用工具：动机测评第三讲：五级领导力打造要点及解析领导力五级阶梯第一阶——职务领导力1. 误区：权力，因为职位而不得不服从2. 指南：定义你的领导力视频分析：领导者的职责——领导者七大职责：定岗定责定标准、三度执行力、绩效分析、人才培养、目标共识、文化、创新与影响力领导力五级阶梯第二阶——关系领导力1. 误区：因为与你的关系好而跟随你2. 指南：激励你的团队1）人类能够被物质利益之外的因素所激励2）优质赞扬三要素：及时、具体、扩大化3）针对性、精细化、小步快跑，按需激励工具：人才四象限及九宫格策略工具：人才金字塔分析树领导力五级阶梯第三阶——战功领导力指南：因为你为组织所做的贡献而跟随你——关键词：厚德载物、承上启下、想方设法1）厚德载物：管理者能力晋升图谱2）承上启下：过程管理避坑指南3）想方设法：解析宋江领导力三部曲领导力五级阶梯第四阶——教练领导力指南：因为你培养他们而跟随你案例分析：从《摔跤吧，爸爸》分析教练领导力——教练领导力必备五大要素：发现人才、对话及训练、分析复盘、因材施教、超越和独立知人善任，让你的领导力爆炸性倍增4）团队成员颜色属性解析与价值策略指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评5）对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀工具：管理沟通三杯茶：激励、尊重、关怀领导力五级阶梯第五阶——魅力领导力指南：因为尊敬你以及你所代表的使命感追随你1）对人才的重视2）对组织的承诺3）对氛围的营造总结：管理解决的三个效率1. 使劳动生产率最大化的手段是分工2. 使组织效率最大化的手段是专业化3. 使个人效率最大化的手段是创造组织环境，满足需求，挖掘潜力总结分享管理感悟：领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。

黄山：成为有价值的管理者-沙盘

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