刘翔：思考清晰，表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 思维训练

课程编号 : 22574

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适用对象

企业全员

课程介绍

课程背景：

在生活和工作中，我们时常会遇到这样的场景：

想把一件事说清楚，但怎么都讲不明白，越说越乱？

跟人辩论，明明知道对方强词夺理，可我就是说不过他，怎么破？

方案呈现，客户只给10分钟，让我把重点讲清楚，挑战好大！时间不够用？

跟老板汇报工作，说了一大通，老板不耐烦地问一句：你的重点是什么？好难堪！

要写一封邮件给客户沟通项目进展，但不知从何处下笔，头大！抓耳挠腮，我想静静？

……

大多时候，我们以为说不清，讲不明，写不精彩，是因为我的口才不好，文笔不棒。

其实，表达背后的思考才是关键。

如何在第一时间把握解决问题的关键？

如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？

如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱？

如何在纷繁复杂的信息中，抽丝剥茧，理清思路，重点突出，结论先行？

结构化最早是世界著名的咨询公司麦肯锡提出来的，源自经典书籍和理论《金字塔原理》，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。本课程运用体验式教学法，结合案例学习、实际演练，学习结构性思维的方法，帮助你想清楚，说明白。让思考更清晰，表达更有力，拿到更好的沟通结果！

课程对象：企业全员

课程时间：2天，6小时/天

课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练

（理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%）

课程收益：

1、掌握结构性思考的4个要点，并运用到工作和生活中；

2、掌握结构性思考的纵向结构和横向结构，让你的思考和表达有理有据；

3、掌握沟通和汇报时阐述背景的叙事结构，让表达不枯燥、吸引人；

4、有能力让自己的文字表达、口头表达做到结构严密，清晰有力、拿到结果；

课程大纲

第一讲：构建结构性思维

一、结构性思维的四个特点

特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）

1）时间紧

2）内容多

3）他需要

——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式

案例：会议时间预定、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告

练习：年终工作总结报告、标题句就是主题句

特点二：证——上下对应

1）根据结构图找出结论和论点对应的关系

2）根据结构图找出论点和事实对应的关系

案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？

特点三：类——分类清楚

1）问题分析的科学标准：分类讨论

2）分类讨论的核心原则：看情况、不一定

3）分类的标准：相互独立、完全穷尽

案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了

工具：分类工具MESE

特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）

1）时间

2）结构

3）重要性顺序

——职场里按照职级排序

案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图

练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处

单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结或2024年工作计划的框架

二、结构性思维接收信息的四个步骤

1. 识别——识别信息中的事实与观点

2. 对应——找到事实与观点的对应关系

3. 结构——画出结构性思维基本图

4. 表达——概括主题句并凝练成一句话的表达

案例：蓝猫淘气三千问视频案例、乔布斯演讲案例、《进击的巨人》视频案例

练习：金字塔文字练习、一句话写出你接收的信息

第二讲：纵向的回答/概括式结构

一、自上而下的疑问回答式

1. 设定场景

2. 明确主题

3. 设想问题

4. 回答问题

案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例

练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习

工具：产品方案呈现时的结构搭建表

二、自下而上的概括总结式

应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果

1. 汇报时展现结论的两个原则

1)标题句就是结论句

2)A+B+C≠ABC

2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐

案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例

练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援

第三讲：横向的演绎和归纳逻辑结构

一、演绎论证结构——标准式、常见式

案例：嫁给我吧、诺基亚手机&欧莱雅广告

练习：海尔张瑞敏讲话稿、《为人民服务》节选

二、归纳论证结构——科学归纳、不完全归纳

案例：招商银行广告、游泳运动员天赋来源

三、归纳与演绎的转换

练习：数字游戏、营业厅礼貌接递物品行为规范

演练：关于治理民意河水质污染问题的报告书（演绎式、归纳式）

第四讲：序言的讲故事结构

一、讲个好故事的五个关键要素

1. 交代背景

2. 制造冲突

3. 重重障碍

4. 创造悬念

5. 英雄回归

案例：电影《功夫熊猫》的案例分析

二、序言结构的基本要素

1. S：背景

2. C：冲突

3. Q：疑问

4. A：回答

案例：人群结构中的老龄化问题

三、四种常见的序言模式

1. 标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧虑式

4. 突出信心式

演练：产品市场投放分析和研发规划

成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨

1. 打磨学员近期在工作中的表达/书写的具体任务

1）重现近期工作中表达/书写的成果

2）重构和优化表达成果

2. 学员互评和培训师专业点评

3. 制定行动计划

课程总结、未来展望

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• 刘翔：POA问题分析与解决: 课程收获了解P(伙伴)、O(目标)、A(方式)三个元素在问题解决中的作用能够正确找到真正要解决的问题能够正确界定问题解决中的伙伴（partner）能够用正确的头脑风暴法来形成解决方案能够用POA思维进行决策选择课程特点原创：独创的“POA行动力”思维，让你换个角度看问题解决人本：逻辑+工具不是万能，强调“伙伴”的作用，问题最终是由人来解决痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员学习热情落地：全程以学员真实案例贯穿。现场练习，学以致用课时1-2天（6小时/天）适合对象需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工，尤其适合基层管理者或资深员工。课程大纲第一章：问题解决力开场破冰POA问题解决力Objective（目标）—— 解决什么问题？Partner（伙伴）—— 谁助我解决问题？Acceleration（方式）—— 用什么方法解决问题？POA行动力循环：目标凝聚伙伴伙伴共创方法方法服务目标小组练习：为一个真实工作中的案例做一次POA分析第二章：解决什么问题（O）？如何找到正确的问题？案例：公司旅游去哪里？什么才是好目标（O）？好目标里要有Why，而不只是What小组练习：为工作中的事务找到Why和What好目标还要有“痛感”：引发共鸣工具：Before/After小组练习：为该案例重新优化目标（O）绩效指标（KPI）是O还是A？案例：开挂的业绩既要给指标，也要给目标（O）第三章：谁助我解决问题（P）？思考讨论：合作部门都是伙伴吗？à 引发共鸣才是真伙伴伙伴只有合作部门吗？à 有共鸣的都是伙伴小组练习：为该案例找到有共鸣的伙伴（P）第四章：用什么方法解决问题（A）？共创方法：看着O，想着P，一起来找A小组练习：为该案例找到更多的方法（A）决策工具：用O选A小组练习：为该案例找到加速的A行动起来快速行动POA复盘法第五章：复盘与行动回顾总结Q&A行动计划备注：本次培训中所有的练习都是针对学员带到课堂上的真实工作中的案例设计的。学员将有机会在培训中应用所有的工具对这些真实的案例做一次完整的问题解决与决策。 “行动力习学社”简介组织是为行动而生的。因为行动，组织才开始有生命力。因为行动高效，组织才有机会在这个VUCA的时代加速前进。我们致力于帮助组织建立统一目标的组织思维，找到组织发展的内在动力，通过高效协作让组织成为有共同目标的个体的联盟。组织是聚合的个人，个人则像是组织的细胞。从整个组织的行动力思维导入、行动领导力的培养，到在各个场景下的行动力加速（如创新、合作、沟通……）、个体的行动力提升，我们只专注做一件事：让组织的头脑清晰（高层）、腰部有力（中层）、腿脚敏捷（基层）。“行动力习学社”拥有一套原创的完整体系：POA行动力。创始人张宁是行动力习学社的名誉顾问，同时也是马云创办的湖畔大学第一期学员。自2010年起，POA行动力一直致力于在实践中提升个人和组织的行动力。曾经为诸多著名企业提供过培训和工作坊，其中包括：阿里巴巴、中欧国际工商学院、星巴克、惠普、交通银行、斯伯丁、通快、Thoughtworks、戴姆勒奔驰、罗普斯金、丰田金融、法兴银行、和记黄埔、永恒力、联东U谷、伊顿、美国应用材料、雅培、HSBC、渣打银行、康明斯、IBM、Intel、微软、东软、腾讯、埃克森美孚、安普泰科、3M、……POA行动力的本质是一种思维模式，它最大的特点就是化繁为简、行动至上。当一个组织中的全员都具备POA思维时，沟通的效率将会极大提高。如果说互联网极大地降低了人与人连接的成本，那么POA则极大地降低了人与人沟通合作的成本。想象一下，当组织内部沟通时每个人都在思考“你的O是什么？”“我们怎样才能得到更多的P？”“这些A能否很好地达成O？”时，合作将变得多么顺畅和愉快。因此POA尤其适合被引入成为一个组织基础的“组织思维”。在POA思维基础上架构的各种课程、会议和沟通将会起到事半功倍的效果。正因为此，POA思维可以延伸到诸如创新、跨部门合作、领导力、员工管理、时间管理、目标管理等各种话题，打造一个赢在VUCA时代的“行动型组织”。

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