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颜丰果:新员工高效工作基本功

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 21230

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适用对象

新员工、青年员工

课程介绍

课程背景:

结合自己过往20多年新员工的辅导和教学经验,颜老师针对企业新员工和青年员工开发了本课程,包含新员工必备的高效工作四大基本功:目标与时间管理、沟通与工作汇报、团队冲突与协作、以及情绪与压力管理,助力企业员工快速掌握这些核心能力,加速职场发展与企业成功。课程包含道法术器各个层面,在每个模块都会带领学员进行练习实战,现场落地学习成果,并能直接应用于工作实际。课程形式多元化,除了内容讲授,还有案例研讨、游戏、角色扮演、视频观看、现场练习、小组共创和点评等,活泼有趣,激发学员学习热情与参与。

课程收益:

对组织:

▲人才质量提升:提高目标管理、时间管理、沟通协作、工作汇报、情绪压力管理基本能力

▲组织绩效提升:提高工作效率、减少沟通成本、更高效达成目标、实现预期结果

▲公司形象提升:对外沟通时,员工给客户及合作伙伴留下高效干练、善于沟通、值得信任的印象

对个人:

▲学会运用升级版目标管理法则SMARTER把愿望/战略转化为目标

▲学会判断并解决目标和计划拆解的4类常见问题

▲学会运用重要/紧急四象限判断任务的轻重缓急,养成优先级的意识

▲学会运用4D任务管理策略制定每日要事清单,高效管理每日时间

▲学会运用高度专注工作的3个方法,提高工作专注度和产出绩效

▲从沟通内容的4个要素入手,充分做好沟通前的准备

▲把握高效沟通的5个原则,事半功倍地实现高效沟通

▲培养结构化思维,使工作汇报与沟通有条理有逻辑,提升逻辑思考和沟通表达能力

▲掌握沟通中确认的3个要领,形成沟通闭环

▲掌握高效工作汇报技巧

▲理解彼此沟通风格差异并有效应对,减少冲突

▲掌握人际协作中冲突管理的策略和技巧

▲掌握调适情绪与压力的3个方法,提升情绪与压力管理能力,提高工作愉悦感与满意

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:新员工、青年员工

课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+角色扮演+视频观看+现场练习+小组共创+点评

课程工具模型:

模型1:SPEED高效能目标和时间管理系统

(颜老师独创版权模型)

模型2:时间管理四象限

  

模型3:金字塔结构

模型4:沟通的55387模型

模型5:乔哈里窗

模型6:情商技能模型

模型7:职业阳光心态模型

(颜老师独创版权模型)

模型8:积极乐观的心智模式

课程大纲

模块一:高效能目标和时间管理(6小时)

认知篇(认知不对,努力白费):应用方法前先要升级认知

第一讲:高效能自我管理的2个关键要点

关键要点一:效能(四大重要性)

1. 保证工作质量和方向

2. 保证稳定的工作绩效

3. 保证人才质量和成长

4. 保证可持续长期发展

讨论:你所理解的效能是指什么?影响效能有哪些因素?

效能的定义:产出与产能的平衡,2个案例讲透效率与效能的差别

关键要点二:时间管理

——时间管理是管理好其它一切的基础

视频:观看视频《你的瓶子里先放大石头还是细沙子》

讨论:通过观看视频的启发和思考,你所理解的时间管理是什么

时间管理的定义:选择对的事去做,并把它做对。

方法篇(做事靠系统,而非凭感觉):高效能目标和时间管理系统

第一讲:规划(Strategy)——大局着眼,建立大局观和战略思维

一、高效管理人生四大板块

方法:人生平衡模型——高效能人生是四大板块的平衡系统

落地工具:结构化愿望/战略清单表

案例:小明的结构化愿望/战略清单表

练习:写出2024年结构化愿望清单(包含至少1条工作战略/要求和1条生活愿望)

小组讨论:呈现2024年结构化愿望清单

成果落地:2024年愿望清单

第二讲:计划(Plan)——把战略和目标落地,明确实现路径

一、目标制定——上接战略、下接执行

1. 目标的分类

2. 制定目标的SMARTER法则(SMART法则升级版)

现场练习:判断真假目标

落地工具:愿望到目标转化表

案例示范:小明的结构化愿望清单表转化成目标清单

现场练习:用SMARTER法则,把战略转化为目标(工作目标和生活目标各1条)

讨论:组内交流这个目标,并获得互相的反馈

成果落地:2024年年度目标

成果落地(课后跟进):和上级确认战略到目标的转化,并根据反馈进行修订。

二、目标拆解——明确达成目标的路径和行动计划

1. 合理拆解目标的三个要领

要领一:长远目标到短期目标

要领二:短期目标对应可执行动作

要领三:明确截止日期

2. 拆解的三大作用

作用一:降低任务难度,提升执行力

作用二:对任务执行进行预演,提前进行细节准备

作用三:减少执行时的风险,提高可执行性

落地工具:目标到计划拆解表

案例示范:小明的目标清单拆解成行动计划

案例示范:“向客户交付某通信项目”的目标拆解

现场练习:用色拉米拆解法,把2024年目标拆解为行动计划

讨论:分享和呈现行动计划清单,以及拆解过程中的疑惑、心得

成果落地:2024年目标的行动计划

三、目标拆解常见的四类问题

第一类问题:动作不可执行

解决思路:用可执行动词替代不可执行的动词

第二类问题:结果不可衡量

解决思路:结合岗位要求,体现数量、程度等量化结果

第三类问题:缺乏关键步骤

解决思路:通过流程推演,补充缺乏的关键步骤

第四类问题:依赖关系混乱

解决思路:通过流程推演,明确步骤相互之间的依赖关系、以及是否依赖他人的行动结果

成果落地(课后跟进):跟领导沟通目标和计划,并根据反馈进行修订

第三讲:执行(Extreme Execution)——让长远目标影响行动,为成果做好日常积累

一、管理每天时间、高效推进(行)

1. 紧急重要四象限区分任务优先级

1)重要且紧急(麻烦、危机)

2)重要不紧急(规划、预防)

3)紧急不重要(琐碎杂事)

4)不重要且不紧急(时间杀手)

工具:4D任务管理法:制定每日计划、日清日结

2. 提升管理效能的三个执行关键

关键一:关注重要不紧急的事项

关键二:长期目标影响每天行动

关键三:立即开始执行重要事项

3. 执行力的五个实战要领

1)执行始于拆解

2)过程进度监控

3)标准化流程化

4)单人负责到底

5)死守截止日期

执行的定义:把目标进行分解、逐个落实的过程

执行力的定义:目标到结果之桥的构建能力、保质保量达成目标的能力

现场练习:根据紧急重要四象限,判断以下事项的优先级属于哪个象限?

落地工具:每日要事清单模板

案例示范:我的某日要事清单

现场练习:制定明天的要事清单

成果落地:每日要事清单

讨论:和团队协作者或组内交流明天的要事清单,获得反馈

成果落地(课后跟进):和领导交流每日要事清单,并获得反馈

4. 高效专注工作的3个方法

方法一:“节奏型”深度工作模式

方法二:“记者型”深度工作模式

方法三:“停车场法”

案例:比尔盖茨的“深度思考周”

成果落地:记录每日工作专注度

第四讲:交付(Delivery)——让目标和计划落实到成果,用复盘实现经验传承

一、交付——一切想法和计划,最终都得以结果体验

1. 交付时执行的4个动作

1)检查完成状态

2)交付验收结果

3)汇报工作成果

4)整理复盘资料

2. 结果考虑的2个维度

1)组织贡献

2)人才发展

——闭环思维是高执行力员工的必备素养和习惯

成果落地(课后跟进):每天检查要事清单的完成状态

成果落地(课后跟进):定期检查计划表的进度和完成状态

二、复盘——长期精进和可持续的经验传承

1. 复盘的4点说明

2. READ复盘法:

回顾目标Review Goals

评估结果Evaluate Results

分析原因Analyze Causes

提炼经验Define Action Plan

落地工具:KISS复盘模板

案例示范:某企业的项目复盘报告

成果落地(课后跟进):半年后,用READ复盘法对工作计划或某个项目进行复盘

模块二:高效沟通与工作汇报(3小时)

第一讲:正确理解沟通

  1. 沟通的是与不是
  2. 沟通的起点不是说,而是听
  3. 沟通不是为了表现自己,而是建立信任
  4. 沟通不是有限游戏,而是无限游戏
  5. 沟通的4个环节
  6. 编码
  7. 传递
  8. 接收
  9. 解码

第二讲:“沟通七件套”系统提升沟通能力

  1. 拆解沟通的7个要素,各个击破
  2. 发起方
  3. 接收方
  4. 沟通媒介
  5. 沟通内容
  6. 沟通方式
  7. 沟通环境
  8. 沟通背景
  9. 把握沟通内容的4个要素,充分准备
  10. 目标
  11. 结构
  12. 信息
  13. 资料

三、把握高效沟通的5C原则,事半功倍

原则一:准确

原则二:完整

原则三:清晰

原则四:简洁

原则五:确认

四、结构化思维在沟通与汇报应用中的4大原则

  1. 要点先行
  2. 分类清楚
  3. 排序逻辑
  4. 以上统下

五、工作汇报的6个步骤

步骤1:明确目的

步骤2:分析受众

步骤3:建立结构

步骤4:选取素材

步骤5:组织材料

步骤6:提前预演

案例解析:选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗

视频解析&成果落地:从电视剧《平凡之路》种学习沟通技巧

案例解析:应用结构化思维改善沟通效果的2个案例

现场练习&成果落地:用结构化思维改善一次与领导的沟通

现场练习:结合工作实际,运用6个步骤准备一份工作汇报,要求符合结构化思维的4个原则

模块三:团队冲突与协作(1.5小时)

一、协作的3个关键:

  1. 开放性
  2. 差异化
  3. 正反馈

二、乔哈里窗在协作中的运用

  1. 公开区
  2. 隐藏区
  3. 盲点区
  4. 潜能区
  5. 理解彼此沟通风格差异并有效应对
  6. 老虎型
  7. 孔雀型
  8. 猫头鹰型
  9. 考拉型
  10. 情商技能模型促进人际协作
  11. 自我意识
  12. 自我调节
  13. 社会意识
  14. 社会调节

五、5种人际协作模式

1. 双赢

2. 双输

3. 赢/输

4. 输/赢

5. 赢

6. 无交易

游戏:送鱼

成果落地:测测你的沟通风格

小组讨论与共创:我喜欢的沟通风格

课后跟进:在日常工作中养成使用3个鼓励句式的习惯

模块四:情绪与压力管理(1.5小时)

一、正确认识职场压力

1. 压力的五大来源:时间、金钱、职场、健康、人际

2. 职场压力的五大外部来源和五大内部来源

二、情绪和压力管理的3个方法

1. 改变认知的ABCDE法

2. SCC情绪和压力管理法

3. 情绪日志EES法

案例:用ABCDE法把厌烦的频繁加班开会变成一个的令人渴望的成长机会

现场练习:找到一件最近工作中让你困扰但又很难改变的事情,用ABCDE法改变认知

三、3种职业阳光心态的培养

1. 正向心态

2. 赢者心态

3. 成长心态

  1. 培养阳光心态的6个途径
  2. 交正能量朋友
  3. 读正能量好书
  4. 看正能量影片
  5. 培养一项运动
  6. 培养一项爱好
  7. 写作治愈自己

落地工具:赢者心态清单、成长型心态清单

现场练习:对比赢者心态清单自查,你具备哪些?打算怎么做去培养更多?

现场练习:对比成长型心态清单自查,你具备哪些?打算怎么做去培养更多?

成果落地:培养赢者心态和成长型心态的行动清单

回顾总结

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课程背景:为什么初始水平相近的员工,日后的职场发展快慢和绩效优劣,存在着巨大差别?为什么在同一职场环境中,有些员工能够快速脱颖而出?哪些职场习惯,将带来工作绩效的显著不同?那些优秀员工即职场高效能人士,有着哪些共同的高效习惯?以上是颜丰果老师在世界500强跨国大企业20多年的管理经历中,一直在思考和观察的问题。本课程总结提炼了5大职场高效习惯:计划、专注、记录、确认和守时,并且经过颜老师自身和大量员工和学员案例验证。正如亚里士多德所言“人的行为总是一再重复,因此卓越不是一时的行为,而是习惯。”。本课程基于颜老师独创开发的“五个职场高效习惯”版权模型(版权登记号:国作登字-2022-F-10244419),不仅讲授这五大习惯的概念和原理,而且每一个习惯都配套具体实操的方法和工具,通过现场练习实现成果落地和转化。这些习惯包括时间管理习惯、工作习惯和沟通习惯,适应于各种工作场景。通过这些优秀的行为习惯,帮助员工快速成长、脱颖而出,为企业打造高效自律的职业化人才。课程收益:对组织:▲提升组织绩效:提高工作效率和团队协作效率,更高效达成目标、实现预期结果▲提升人才质量:提高员工的工作意愿、 能力和职业化程度,和企业忠诚度▲提升公司形象:对外沟通时,员工给客户及合作伙伴留下高效有序的印象对个人:▲掌握目标到计划拆解的方法和工具,因而提升执行力以及计划的落地和完成度▲掌握专注力训练的方法,提升专注力,增加高质量的工作成果,提高效率和效能▲掌握记录的方法,建立高效、有条理的结构化工作日志,传承组织经验与积累▲掌握确认的常用话术,日常沟通中养成确认的习惯和文化,提升组织绩效,减少误解因而增加人际协作效率和团队和谐▲掌握万事提前原则,养成守时、信守承诺的习惯,建立诚信、可靠、重承诺的组织文化课程时间:1天(6小时)课程对象:高潜人才、储备干部、新晋主管、新员工课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现课程模型(颜老师独创版权模型):“五个职场高效习惯”模型课程大纲导引:一个真实的职场逆袭故事——从职场小白到高效管理者第一讲:五个职场高效习惯之一——计划把目标拆解成计划的色拉米方法及三个要领要领一:长远目标到短期目标要领二:短期目标对应可执行动作要领三:明确截止日期拆解的三大作用作用一:降低任务难度,提升执行力作用二:对任务执行进行预演,提前进行细节准备作用三:减少执行时的风险,提高可执行性制定计划常见的4类问题及相应的解决方案第一类问题:动作不可执行第二类问题:结果不可衡量第三类问题:缺乏关键步骤第四类问题:依赖关系混乱案例示范:筹备一次部门全员会议的计划拆解(也可替换成客户实际工作案例)落地工具:3W计划表现场练习(成果落地):把一个具体工作目标拆解成一份可执行的项目或工作计划第二讲:五个职场高效习惯之二——专注决定绩效的高效能生产力公式:高质量的工作产出 = 时间 x 专注度导致分心干扰的两大因素:内部干扰因素、外部干扰因素根据专注度不同,两种工作状态:深度工作、浮浅工作专治各种分心干扰的十全大法:节奏型深度工作法、记者型深度工作法、“停车场法”等案例:陈望道、梁文道、比尔·盖茨等人的故事落地工具:每日要事清单模板现场练习(成果落地):用每日要事清单模板,制定明天的要事清单,并在课后记录专注度。第三讲:五个职场高效习惯之三——记录记录对于提升个人和组织效能的3大作用:作用一:辅助记忆作用二:促进思考作用三:指导行动记录的内容两步记录法建立结构化的工作日志系统记录工具的要求和种类及优缺点对比案例(来自学员的实际案例):通过机构化两步记录法产生的工作成果案例:我的结构化工作日志系统小组讨论(成果落地):你当前的工作日志现状,以及改进思路和计划第四讲:五个职场高效习惯之四——确认沟通的3个关键因素:关键一:发起方关键二:接收方关键三:沟通目的高效确认的3个要领:要领一:沟通双方都要确认要领二:切忌随意做出假设要领三:关注对方肢体语言确认的底层是闭环意识游戏:你说指令我撕纸落地工具:企业场景中沟通发起方和接收方的常用确认话术现场练习(成果落地):某一个具体场景下的确认话术应用第五讲:五个职场高效习惯之五——守时做到守时的一个重要原则:万事提前原则守时的3个常见场景:场景一:日常出勤、会议场景二:团队协作、沟通场景三:项目进度、交付案例:没赶上航班导致整个团队重要会议延期小组讨论:回顾以往工作中一次迟到经历及其原因回顾总结
• 颜丰果:商务英语实战技能提升
课程背景:对于有涉外业务的企业,英语已经成为一项必不可少的能力,提高英语不再是个人兴趣问题,而是企业业务需求。而英语能力的培养是一项长期的系统工程,除了培训课程,更重要的是在企业里建立一套英语提升体系,进行日常工作中的长期实战训练。本课程专为需要涉及海外业务和掌握商务英语实战技能、并且至少有大学英语四级基础的企业员工量身定制,除了知识讲授和例题示范,还精心设计了测验,以及听、说、读、写等各种能力的现场练习题和点评。颜老师根据自己20多年在跨国大企业的商务英语实战、教学和辅导经验,不仅总结了商务场景中的常用英语词汇和用语,而且提供了成人英语提升的常见误区、练习技巧和方法,授人以渔,帮助学员在课后能继续提升商务英语听、说、读、写各项能力。相比较于其它英语课程,本课程更为宝贵的是,提供了适用于企业的、系统的英语听、说、写各环节训练方案,在达到一定的英语水平之后,可以自行进行长期的英语训练,让员工能够切实掌握英语实战能力。并且为有需要的企业,在后续的实战训练中,持续且定期提供落地辅导和反馈点评。课程时间:10天,6小时/天课程对象:全体员工课程方式:测验+课程讲解+例题解析+练习+答疑+辅导课程收益:▲获得提升商务场景中英语听、说、读、写四种实战能力的实用方法▲获得10个常见商务场景中常用的商务英语词汇表和标准表达用法▲(对于有一定商务英语基础的学员)提升运用商务英语的正确性、得体性和专业度,加强与外方团队合作的流畅度与信任度▲(对于具备大学四级英语水平、商务英语零基础的学员)达到与外方团队合作与沟通中应用商务英语的初级水平以及听、说、读、写的基本能力课程大纲导引:真实案例——她如何从哑巴英语变成企业里的英语兼职老师第一讲:准备篇——关于成人英语的学习认知(1小时)最适合中国人掌握英语的四个学习理论依据理论一:input输入假说理论二:narrow input假说理论三:i+1理论理论四:系统化集中强度成人学习英语的五大误区误区一:只学不用误区二:死背单词误区三:发音错误误区四:不重语法            误区五:考试至上成人提升英语的五大秘诀秘诀一:把英语用起来秘诀二:活水里背单词秘诀三:把发音死磕对秘诀四:语法培养语感秘诀五:实战重于考试第二讲:应用篇——常用商务英语词汇和场景应用基础词汇(2小时):数字(Numbers)时间(Time)金钱(Money)电话(Telephoning)会议(Meetings)测验:学员当前商务英语词汇掌握水平场景应用:工作领域(World of work)(3小时)相关词汇商务话题——工作职责(Job Description)、培训(Training)商务技能——描述个人和职业情况(Personal and professional details)配套听、说、读、写练习和点评2)工作进度(Work in progress)(6小时)相关词汇商务话题——项目介绍(Project Introduction)、工作进展(Work in progress)商务技能——日程安排(Making arrangements)配套听、说、读、写练习和点评3)公司介绍(Company biography)(6小时)相关词汇商务话题——公司类型(Company categories)商务技能——公司业绩汇报(Company performance)配套听、说、读、写练习和点评4)国际商务(International business)(6小时)相关词汇商务话题——欧盟(European Union)、进出口(Import and Export)商务技能——商务沟通(Business communications)配套听、说、读、写练习和点评5)产品与服务(Products and Services)(6小时)相关词汇商务话题——产品或服务介绍(Products or Services introduction)商务技能——订单与合同(Orders and contracts)配套听、说、读、写练习和点评6)生产过程(Manufacturing process)(6小时)相关词汇商务话题——供给与需求(Supply and demand)商务技能——问题和解决方案(Problems and solutions)配套听、说、读、写练习和点评7)职业发展(Career development)(6小时)相关词汇商务话题——商务技能(Business skills)商务技能——组织会议(Organizing Meetings)配套听、说、读、写练习和点评8)市场营销(Marketing)(6小时)相关词汇商务话题——价格和促销(Price and Promotion)商务技能——销售技巧(Selling skills)配套听、说、读、写练习和点评9)健康与安全(Healthy and safety)(3小时)相关词汇商务话题——险情防范(Dangers prevention)商务技能——报告事故(Reporting accidents)配套听、说、读、写练习和点评10)商务旅行(Business travel)(3小时)相关词汇商务话题——航班相关话题(Fight topics)商务技能——旅行安排(Travel arrangements)配套听、说、读、写练习和点评第三讲:方法篇——快速提升英语应用能力的方法和技巧(4小时)听(Listening)—— 大量输入、纠正发音2、说(Speaking)—— 大胆开口、不怕丢脸3、写(Writing)—— 英语思维、习以为常4、词汇(Vocabulary)—— 分门别类、大量储备5、习惯(Habit)—— 随处收集,反复使用第四讲:实战篇——持续提升英语应用能力的训练方案(2小时)听——模拟发音、互相纠正说——每周演讲、点评反馈写——文档写作、纯英交流综合——英语配音、英文猜词、英文演讲比赛

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