课程背景Course Background
- 提升管理者如何运用心理学抓住员工“心动能”的能力。
- 高情商管理课程,帮助领导者树立积极心态,主动承担责任,释放正能量,深刻理解管理与情商的概念,从管理者走向领导者的心态调整,帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力,学会运用管理框架模型完成自身问题诊断,找到现实差距,掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧,提升个人及团队的绩效。
- 深刻理解管理与情商的概念,从管理者走向领导者的心态调整。
- 学会运用管理框架模型完成自身问题诊断,找到现实差距。
- 帮助领导者树立积极心态,主动承担责任,释放正能量。
- 帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力。
- 掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧,提升个人及团队的绩效。
理论支撑Course Support
- 课程依据的心理学底层理论:发展心理学;社会心理学;精神动力学;
人本-积极心理学;行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。
课程对象Course Attendees
- 国企、外企、民企、政府机关、事业单位、高等学府及社会组织等管理层
课程收获Course Objectives
- 提升控制自我职场情绪能力
- 提升团队凝聚力
- 提高管理者领导员工主观能动性及创造力
- 直接提升受训管理人员情商水平。
课程时长Courese Duration
授课方式Course Method
- 贯穿体验式授课理念,确保培训效果最大化。
- 讲授体验:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
- 案例体验:通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
- 演练体验:通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
- 游戏体验:通过游戏给学员“代入性”体验。
- 课后体验:通过课后计划给学员“持续性”体验。
课程结构Course Construction
- 高情商修炼需要一个三个维度递进的知行合一训练过程, 情压情商正状态® 把这个过程分为三个维度的能力,课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。
课程大纲Course Outline
第一章、什么是高情商管理
- 成功幸福职场管理人的核心能力——高情商管理
- 人生成功有四商——成功与情商结构模型
情商主导人际关系,情商决定影响力 - 关于管理的关键问题
领导者的角色定位
管理90/00后的突破方向
互动:情商的力量
- 现代企业管理的必要能力——高情商管理
- 第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩
视频:某公司员工与他人争执影响公司股价
- 情商管理的三个思考——时代/区域/维度
- 思考一:新时代职场我的情商准备
案例:互联网/人工智能时代引发的行业/岗位冲击
- 思考二: 人生中运用情商的三大主要区域
互动:在个人内心/人际交往/公司职场中的情商价值
- 思考三:如何有效提升高情商管理能力
情商管理能力模型:个人情商管理
人际情商管理
组织情商管理
第二章、高情商管理的自我修炼
- 从IQ走向EQ:情商在管理中的作用
- 情商主导人际关系,情商决定影响力
从自我发展到领导他人 - 领导者情商五要素
测评:情商小测试
讨论:情绪管理经典案例讨论
- 高情商管理的五层核心
找出我的情商核心层
互动:我的情商银行资产
练习:情商自评-情商高低的三类职业人
- 情商管理自我修炼第一层——觉察管理中的自我破坏性情绪
- 自理情绪:个人内心/人际交往/公司职场的破坏性情绪
对孩子/爱人/同事/客户释放的4种破坏性情绪
案例:不孝的儿子/管不好的下属/远离的爱人
练习:公司职场中的情绪梳理
- 情商管理自我修炼第二层——处理负面工作情绪模式
- 管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因
三步觉察自我情绪模式
游戏:潜意识控制小游戏
案例:为什么下属总是不配合
- 管理情绪VS被情绪管理2——管理工作中隐藏的“内在情绪模式”
体验:觉察破坏性沟通的定型效应
管理者六种致命人格及矫正
自恋型/控制型/忧郁型/暴躁型/偏执型/神经质型人格企业管理现象
案例:《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》
视频:股神巴菲特的情绪管理
体验:找出“我的”管理沟通模式
- 情商管理自我修炼第三层——正面激励自己,做一个引领“正能量”的领导
- 提升内在积极状态
提升正能量的核心法则
体验: 武装我的积极状态
团体:人生工作竞选会
- 提升自我激励能力
抓住职场/生活核心“动力按钮”
体验:找出“我”的核心动力
塑造积极阳光的“自己”
体验:一次回归复元状态的旅行
- 公司真实案例场景模拟(提前提供相关案例)
- 真实职场中上下级管理中帮助摆脱负面情绪练习
演练:如何降低下属不满情绪
第三章、高情商管理者的情商五维训练
- 情商管理能力1:激发团队人员工作认同度
- 后危机时代90、00后员工管理与反思
90和00后与现有管理方式的冲突
- 90、00后员工的心理需求与行为特征分析
练习:分析他人的情绪模式
讨论:明天的道路——如何带领团队做好情绪管理
- 情商管理能力2:统一团队的思想认知战线
- 建立统一团队思维模式
打造自有团队核心文化
运用文化驱动人才
提升团队向心力文化的三维度
演练:我的团队文化驱动核心
- 建立团队核心凝聚力
建立团队凝聚力的5项准则
体验:“共赢训练营”
案例:地狱与天堂
- 情商管理能力3:建设团队高效组合
- 团队与团伙的区别
团队高效协作的价值
游戏:不可能完成的任务
- 高效协作的秘密武器
建设变革环境下的高效团队
演练:9种团队角色的长、短、免
案例:识别9种团队角色的行为和口头禅
识别自我擅长和不擅长的工作风格
- 挑选完美团队——三种高效团队的架构
发现团队成员潜藏的优势
三种提升团队成员的绩效潜力架构
演练:模拟分析现有团队的优劣势及改进方案
- 改善团队沟通与协作
活动:角色交易
练习:团队角色同盟
- 情商管理能力4:善用高效率人才
- 发挥优秀人才的核心特质
企业内部人才标准的提炼和分析总结
专业工具:1. 人才外在条件适岗度评估分析表
2. 人才职业兴趣定位测试表
- 发挥优秀人才的天分能力
人才天赋解读及管理模式
练习: 人才的关键胜任能力要素分析
专业工具:1.透射实验表-箱式结构图
- 情商管理能力5:运用情商提升高效率沟通
- 让员工感受真心被理解的共情三步法
三步让对方喜欢听你的话
演练:职场管理沟通中展现心理共鸣技术
- 引导团队人员积极思维四步法
案例:阻碍同频的错误管理表达
F.A.V.E正状态沟通模型解析
演练: 面对下属来“挑毛病”
- 如何与不同性格的对象沟通
与D型相处:降低压迫感、沟通要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误
与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容
与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
演练:职场中如何分别不同性格特点下属的表现与应对方法
6.课程回顾与总结
- 回顾学习到的职场情商领导能力训练
情商黄金法则:吸引力法则
幸福的逻辑_---两个“神”逻辑
寄语:你对了世界就对了
【课前准备】
- 文具类:教材1份/人、4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、
- 设备类:投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒(2个)、白板及白板擦、
桌椅可活动并分组排放为宜
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关于陈炜博 “情压情商正状态”®
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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情绪压力、情商管理近二十年,用培训、项目、辅导、咨询等方式帮助组织和个人解决情压、情商问题,创造商业价值,广泛服务全球500强和各行业领袖企业。