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周一凡:凝心聚力——五个关键时刻透析积极领导力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 20566

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适用对象

后备管理者、一线管理者、中层管理者

课程介绍

课程背景:

在日常管理工作中我们是否总在等待?

等待上级的指示,等待下级的汇报,等待对方的回复。是否总感觉管理无序?

协调不力?

积极的管理者会主动创造合作,而非等待支持,积极的管理者会探寻创造性解决方案代替零和博弈的谈判。

课程中,每个小组扮演一家公司的7个业务单元,学员被要求在规定时间内,完成公司规定的经营目标,在这个过程中,学员要学习如何召开会议、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何整合资源、如何发挥影响力赢得支持。通过沙盘模拟课程,全面发展中基层管理者的领导才能。

课程收益:

● 让学员们能够站在更高的维度看待自己岗位工作,从公司及全局的角度做出决策,并且能够使用决策工具,做到管理上的要事优先。

● 学习将目标分解为具体的任务,并形成清晰的业务规划,同时能做到因人而异,科学地分配任务,达成事与人的高度匹配。

● 让学员能够资源整合,顺畅地跨团队合作,促使组织内的资源、信息与技术融合,减少合作的壁垒效应。

● 让学员懂得倾听团队成员意见,引领团队创造性地解决业务难题。

● 让学员重视复盘,持续地理顺业务关系,持续地改善业务运营的方式,降低工作对资源及人的要求,从而做到用管理拿到理想业务结果。

课程特色:

● 模拟经营,训战结合,课程采用经营模拟游戏为管理者创造深刻的体验,然后在讲师的带领下深度反思自己的思维方式及管理行为的有效性。

● 体验反思,从知到悟,课程中培训师将基于游戏中发生的必然及偶然事件,进行多个问题的提问,能够带领学员从游戏中的具象,抽离出背后的规律,并在工作中加以运用,学习认知非常深刻。

● 管理测评,感知差距,本课程已经有700+场次的训练数据,经营模拟游戏结束之后,学员可以通过数据对比,体验卓越的管理模式。

● 系统设计,结构严谨,与传统的游戏化课程对比,该课程提供非常清晰及完整的知识架构,在很大程度上改善了传统游戏化学习的无序感。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:后备管理者、一线管理者、中层管理者

课程方式:沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论


课程模型:

课程大纲

思考导入:管理者与非管理者对比,他的独特价值与意义是什么?

导入篇:领导与管理的关系

导入:管理的趋势——边界正在模糊的金字塔结构

一、组织的三阶层

阶层1:经营者

阶层2:管理者

阶层3:执行者

二、管理者的角色

1. 领导,为影响个人或团体行为而作出的任何努力

2. 管理,与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程

案例讨论:你认为哪种是领导方式?为什么?

三、领导力来源

1. 公式:领导力=f(领导者、追随者、情境)

2. 来源:专家、消息、魅力、职权、激励、关系、强势

小组讨论:何谓“积极”?什么是积极领导力?

操作篇:积极领导力模拟沙盘推演(实操篇)

方式:由积极领导力的基本概念,通过经营沙盘模拟方式引出积极管理者的五个关键时刻

一、沙盘规则介绍

1. 公司背景

2. 基本规则

方式:每个小组发放一封任务书

二、六大操作规则讲解

1)任务书仅限本小组使用

2)可以相互交换,但不能抛

3)完成任务后请讲师确认

4)不可以离开你的小组

5)不能借助其他任何工具

6)不回答非任务书之外的问题

三、模拟任务通关

——每个小组发放一封任务书(各组任务不同),各小组根据任务书完成任务

四、讲师活动主要任务

任务1:监督规则—严格要求将有利于学习收获

任务2:时间管理—每隔一段时间通报数据报表

任务3:确认并计分—确保正确并做好及时记录

任务4:观察记录—以便后续给学员真实的反馈

五、沙盘复盘回顾

1. 回顾财务数据

2. 引导影响因素

反思总结:通过沙盘学习到了管理者需要注意什么?

复盘篇:积极领导力的五个关键时刻

关键时刻一:掌握全局,准确决策

1. 掌控局面的四个领导行为

2. 全局思维的角度与逻辑

3. 从盲目行动到管理者的克制

4. 选择决策风格

关键时刻二:全面规划,人事匹配

1. 厘清目标

2. 规划业务

3. 人事匹配

关键时刻三:资源整合,促动合作

1. 合作的意义

2. 中台战略给合作的新启发

3. 资源整合的三项原则

关键时刻四:正念引导,创新解难

1. 创新从容错开始

2. 团队创新的思维及切入点

3. 团队创新所需的领导风格

关键时刻五:复盘结果,优化流程

1. 重新定义经营模拟运营流程

2. 用“轻世界咖啡”开拓认知边界

课程总结及回顾

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• 周一凡:目标与计划管理
课程背景:企业经常要制定一些所谓的目标,可为什么到了最后,目标总是完成的不太理想呢?因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法,目标不能总停留在口号上,要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。目标管理与工作计划的应用非常广泛,很多人将它作为计划和控制的手段,还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确,目标和计划管理是哟中基本的管理技能,它通过划分组织目标与个人目标的方法,将许多关键的管理活动结合起来,实现全面、有效的管理,由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理,故被称为“管理中的管理”。本课程旨在通过完整的介绍目标和计划管理的理论与方法,协助企业落实目标管理,达成预定目标,从而达到提升经营绩效的目的。课程收益:● 熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施目标管理;● 掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法;● 通过课程学习对企业运作时出现的人员合作、沟通、竞争等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法。课程特色:● 通过案例研讨与分享,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。● 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式,加深学员对知识的理解,突出课程的趣味性。● 注重工具和方法的实操指导,帮助学员对实操技能的掌握与应用,突出课程的实用性。课程时长:1天,6小时/天课程对象:企业中基层管理人员课程方式:主题讲授+案例研讨+角色扮演+工具指导+实战训练课程大纲视频导入:我们为什么要持续学习?思考:未来组织的竞争力是什么?课程导言:1.先有目标,再有工作2.一切与目标无关的活动都是浪费资源3.先要统一目标,才会良好协作4.目标计划的制定自上而下5.目标管理就是管理资源,力求最小投入最大产出第一讲:目标的制定——不打无准备之仗一、何谓目标管理二、工作目标的类型1.达成型工作目标2.解决问题型工作目标3.例行型工作目标三、制定目标的五个要素1.明确自己的目标内容(做什么)2.确定实现目标的期限(到什么时候)3.严格规定达到的标准(到何种程度)4.选择合适的实践方法(用何种手段)5.安排好工作顺序(重要性)四、衡量目标是否合理的SMART原则1.目标的明确性2.目标的可衡量性3.目标的可实现性4.目标的相关性5.目标的时限性情景演练:目标SMART原则的练习五、目标的六大领域1. 事业目标2. 财富目标3. 家庭生活4. 学习成长5. 人际关系6. 健康生活练习:结合自己实际情况制定人生目标?六、目标设定的步骤第一步:酝酿目标第二步:分析目标第三步:寻找支持第四步:目标可视化七、目标实现的方法方法1:每周总结,矫正目标方法2:循环往复,天天修炼第二讲:目标的分解——将任务传递下去一、什么是目标分解二、目标分解的原则1.整分合原则进行2.分目标要保持与总体目标方向一致3.目标分解中所需要的条件及其限制因素4.各分目标之间的协调与平衡5.各分目标的表达要求三、目标分解的形式1.按时间顺序分解2.按时间关系分解四、目标分解管理工具工具一:用目标多杈树法确定目标情景演练:请结合公司的管理实际,用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标工具二:用“6W3H”分析细化目标情景演练:结合自己或所在部门的实际,分解下一个月的工作目标工具三:三层目标法情景强化练习:如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理第三讲:PDCA理论——不做无把握的事导入:目标与计划的关系——目标是去哪里?计划是怎么去?一、PDCA之涵义1. P(Plan)——计划2. D(Do)——执行3. C(Check)——检查4. A(Action)—反馈处理二、计划制定的五个步骤第一步:分解目标第二步:任务排序第三步:行动方案第四步:充分沟通第五步:撰写计划情景演练:下一个月工作目标的分解,制定一份月计划、周计划、日计划三、计划有效执行1. 相互协商2. 统一行为3. 监督检查4. 总结评估5. 改进完善6. 奖惩兑现练习:如何保障我们的工作计划有效执行?四、运用PDCA解决工作问题问题1:公司目前面临的问题问题2:部门目前面临的问题问题3:个人目前面临的问题练习:运用“世界咖啡”形式寻找解决方法第四讲:积极心态——坚定目标,持续做正确的事思考:何为积极心态互动:你有积极的心态吗一、积极心态对人生的影响1. 带来积极情绪2. 促进事业成功3. 带来幸福生活分享:秀才赶考的故事二、积极心态对目标的影响1. 树立正确远大的目标2. 正确看待面临的挫折3. 持续优化改进目标三、怎样树立积极的心态第一步:树立正确的人生观、世界观第二步:学会自我调节第三步:从身边小事做起小组讨论:在日常工作生活中,我们还有哪些方法帮助我们树立积极的心态?课程回顾与总结 
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课程背景:管理大师德鲁克认为:并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。目标管理的重要性不言而喻,但是如何制定目标?如何贯彻执行目标?为什么一件事情由一个部门主导,其它就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破部门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥“1+1>2”的功效?一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”…… 企业要在市场竞争中取得优势,就必须依赖于跨部门的沟通与协作,发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作,比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。课程收益:● 通过课程学习让学员知道目标的价值并学会贯彻执行目标;● 透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;● 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;● 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;● 学习有效处理部门间冲突技巧,透过理解与服务达到双赢,从而提升企业工作绩效。课程特色:● 课程通过案例研读、小组讨论等方式教学,让学员感同深受,掌握目标管理和跨部门沟通相关技巧。● 课程系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧,通过测试分析,了解与不同人的沟通方式,学员身临其境更易于理解与接受。课程时间:1天,6小时/天课程对象:后备管理者、一线管理者、中层管理者课程方式:讲授、案例研讨、小组讨论课程大纲导入:未来组织的竞争力是什么?第一讲:目标管理——不打无准备之仗一、目标的意义1. 积极的心态2. 看清使命3. 分清轻重4. 自我完善二、目标管理的定义和含义三、目标的设定(五大原则)原则1:具体的原则2:可量化原则3:可达成原则4:相关的原则5:时限性小组讨论:什么样的目标才是有效果的?四、目标的六大领域1. 事业目标2. 财富目标3. 家庭生活4. 学习成长5. 人际关系6. 健康生活练习:结合自己实际情况制定人生目标?五、目标设定的步骤第一步:酝酿目标第二步:分析目标第三步:寻找支持第四步:目标可视化六、目标实现的方法方法1:每周总结,矫正目标方法2:循环往复,天天修炼七、目标管理的拓展个人——部门——公司第二讲:跨部门沟通问题的根源——找到痛点源头1:组织分工不明确源头2:存在部门职能的模糊地带思考:为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?源头3:不容忽视的“部门墙”源头4:客观存在的个体差异源头5:跨部门协作困难源头6:沟通的能力与技巧不足思考:跨部门沟通中最重要的两个字是什么?源头7:横向的沟通的机制不健全对比:有制度vs没有制度源头8:企业文化有待打造思考:我们是怎样失去客户的?小组讨论:依据跨部门问题找出本企业存在的主要问题第三讲:因人而异,轻松应对跨部门沟通一、跨部门沟通三原则原则1:面子第一,道理第二原则2:永远不要嫌麻烦原则3:积极主动——跨部门沟通的第一要义二、做好跨部门沟通1. 营造良好的沟通氛围2. 跨部门沟通注意事项1)沟通对象脾气大吗?2)与其他部门沟通现在时机对吗?3)沟通对象与你有心里障碍吗?3. 提炼沟通的第一句话4. 因人而异的沟通1)活泼型——开门见山2)力量型——奉承谦虚3)和平型——温文尔雅4)完美型——数据说话互动演练:如何与较难沟通的人沟通5. 部门间不同意见的正确处理1)找痛点影响他人的技术2)以他人的利益点影响他人3)运用‘信息不对称’影响他人分享:有关系没关系、部门主管要储存感情帐户第四讲:从根源着手沟通与协作要点案例分析:其他部门的主管不买我的帐,怎么办?一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作1. 倡导良好的文化——向优秀学习,从上至下2. 重新调整组织分工——及时复盘,勇于批评与自我批评3. 梳理模糊地带——建立协调员机制,重塑流程互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?4. 树立共同的团队目标——用目标确定沟通基调脑力风暴:什么原因导致部门间合作的失败?5. 开高效会议——用流程促进结果互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?6. 搭建跨部门沟通的桥梁——明确沟通机制分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通7. 推倒“部门墙”——目标引领8. 建立完善的责任体系——加强培训,进行制度建设9. 建立强大的信息平台——搭建企业中台机制10. 完善沟通制度——集思广益,推行沟通有序开展二、跨部门合作成功的决定因素因素1:目标因素2:方法因素3:利益因素4:心态因素5:风格第五讲:对症下药,提升沟通协作能力一、常见跨部门沟通现象及建议1. 多次沟通没有结果怎么办?2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办?3. 大家都是平行部门,不配合怎么办?4. 对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?5. 本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?6. 互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?7. 各部门对同一问题有不同的看法怎么办?8. 沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?9. 关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?二、在跨部门沟通实践中提升自己1. 不断提升自己的能力2. 像公司领导一样思考3. 不可缺少的自我对话

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