周一凡：目标管理与跨部门沟通—模拟联合国沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 20562

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适用对象

职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者

课程介绍

课程背景：

企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，企业是一个整体，内部是一个协同机制，然而，由于部门的专业和价值体现，意见分歧、信息不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，企业整体运作效率令各层级领导左右为难，几乎同时都面临这样的困境：

如何有效处理企业内部部门沟通的冲突障碍？

如何培养良性的部门内部沟通协作文化？

如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？

如何建立内部沟通机制确保运营效率？

……

本课程发掘跨部门沟通障碍的根源，有效探求跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，通过人与人之间的正常的性格差异，情绪表达以达共赢，培养企业内部的主动性和服务的意识，掌握并运用策略技巧，进而穿越部门壁垒，减少规避冲突，确保有效的内部协作交流，提升企业整体效能。

沙盘背景：

《模拟联合国》沙盘课程是由国际版权沙盘课程体系引进到中国以来，引起跨国企业以及知名企业的采购与引进实施。以新颖、独特方式将商业中的管理通用技能融入其中，是一个检讨和增进团队特别是管理者之目标管理与跨部门沟通协作的情景模拟项目。参训学员在理性与感性交替感悟中寻找目标管理与跨部门沟通协作的解决之道，培养科学、有效的目标管理与跨部门沟通能力，帮助管理者理解良好的沟通与协作，共同推动团队绩效的提升与组织的持续发展。

沙盘将有10个国家组成，每个国家选举产生一位国家领导人，承诺并完成对国民的承诺，不管手段如何。在面临诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成目标，每个国家都需要认真分析信息，需要艰难的和其他有文化隔阂，甚至缺乏信任及不良沟通的国家周旋，本课程强烈呈现有效沟通与卓越成果的必然关系，如何做到在正确的时间内把正确的资料给正确的人，充分感悟每个部门其实应该是一个生态链，是一个完整的客户服务链。

课程收益：

●透过沙盘的体验引导，发掘出学员做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成对团队或公司的影响及破坏。

●掌握沟通中的情绪表达有效方式，让信息有效传递。了解跨部门沟通协作的定义、价值和意义；

●陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源，树立双赢思维，启动动力对话系统。

课程特色：

区别于传统教学：采用高端情景模拟沙盘，让学员将日常表现投射，利用投射分析达成目标管理与跨部门沟通协作能力的培养目的；

区别于传统教导：在沙盘模拟中运用大量的跨部门沟通协作的训练工具，模拟训练场上多流汗，实际战场上少流血；

区别于传统认知：沙盘只是载体，通过沙盘营造愉悦学习环，提高学习氛围，最好的认知扩展不是灌输，而是亲身体验，未曾体验参与，何来感悟成长！

课程时间：1天、6小时/天

课程对象：职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者等

课程方式：知识分享+视频讨论+角色扮演+沙盘推演+学员复盘

课程模型：

课程大纲

课程导入：团队文化建设

一、会场布置：按照大U型排列

二、有效分组，每组3-8人

第一讲：跨部门沟通的概述

一、跨部门沟通的定义

1.沟通的定义与场域

2.跨部门沟通的概念

3.沟通双50理论

沟通原理图：沟通五个关键点

二、跨部门沟通的实施

1.重要一个字：跨

2.跨部门沟通的3原则

第二讲：模拟联合国沙盘推演

一、角色定位

二、物资分配及应用规则

三、推演规则介绍及模拟

四、沙盘推演及记录

五、结果呈现

第三讲：模拟联合国沙盘复盘

一、规则复盘结合学习知识

二、物资使用复盘结合学习知识

三、情景复盘结合学习知识

第四讲：目标管理——不打无准备之仗

一、目标的意义

1. 积极的心态

2. 看清使命

3. 分清轻重

4. 自我完善

二、目标管理的定义和含义

三、目标的设定（五大原则）

原则1：具体的

原则2：可量化

原则3：可达成

原则4：相关的

原则5：时限性

小组讨论：什么样的目标才是有效果的？

四、目标的六大领域

1. 事业目标

2. 财富目标

3. 家庭生活

4. 学习成长

5. 人际关系

6. 健康生活

练习：结合自己实际情况制定职业目标？

五、目标设定的步骤

第一步：酝酿目标

第二步：分析目标

第三步：寻找支持

第四步：目标可视化

六、目标实现的方法

方法1：每周总结，矫正目标

方法2：循环往复，天天修炼

七、目标管理的拓展

个人——部门——公司

第五讲：跨部门沟通协作技巧

一、从跨部门沟通的根源问题入手进行沟通与协作

1. 倡导良好的组织文化——向优秀学习，从上至下

2. 重新调整组织分工——及时复盘，勇于批评与自我批评

3. 梳理模糊地带——建立协调员机制，重塑流程

4. 树立共同的团队目标——用目标确定沟通基调

5. 开高效会议——用流程促进结果

6. 搭建跨团队沟通的桥梁——明确沟通机制

7. 推倒“部门墙”——目标引领

8. 建立完善的责任体系——加强培训，进行制度建设

9. 建立强大的信息平台——搭建企业中台机制

10. 完善沟通制度——集思广益，推行沟通有序开展

二、跨部门协作成功的关键因素

因素1：目标

因素2：方法

因素3：利益

因素4：心态

因素5：风格

实操演练：结合沙盘学习，如果重来一次你将如何进行跨部门协作？

行动学习：结合课程知识导入与沙盘推演进行工作复盘，然后投射实际工作中进行感悟、反思或形成行动改善计划。

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• 周一凡：逻辑思维与高效时间管理: 课程背景：在激烈而复杂的市场竞争中，作为职场精英，是否遇到过这些问题：如何在沟通表达时做到逻辑清晰、重点突出？如何在纷杂的事务和数据中抓住重点？如何将看似复杂无序的信息梳理清晰的脉络？如何能有条不紊的推行您的工作计划？如何充分有效利用好有限时间？逻辑思维能帮助我们在实际工作中解决逻辑思考、归纳总结、工作汇报等方面的实际问题。时间是一种特殊的资源、人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源；高效的职业精英有一个共同特点：他们都是逻辑思维和管理时间的高手。管理者运用逻辑思维，管理、利用好自己的时间不是难事，而怎样管理未来的时间、怎样管理利用好下属们的时间以及帮助他们提升逻辑思维能力？这才是最重要的！课程收益：掌握“逻辑思维”的基本知识和思维方法；提升结构化思维的逻辑思考能力；提升学员分析问题和解决问题的能力；帮助学员认识时间，认识时间的价值；帮助学员掌握节省时间，避免浪费时间的技巧；认识授权对高效工作的重要性，掌握授权的方法与技巧；通过互动的学习，解决如何提升组织效率的问题。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业管理者、新晋管理者课程方式：案例研讨+小组讨论+情境模拟+学员演练课程大纲第一讲：金字塔结构—思维结构，表达清晰一、金字塔结构便于沟通表达案例：产品开发项目方案汇报1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚案例：符合金字塔结构项目方案汇报二、将思想组织成金字塔结构1. 金子塔结构的内部关系1）纵向关系—上下对应很重要2）横向关系—同一层级有联系2. 组建金字塔结构的两种方法3. 序言的特殊作用和写法1）吸引注意力和兴趣2）就已知问题达成共识3）序言的常用写法练习：按金字塔结构组织沟通内容第二讲：金字塔结构与逻辑思维训练一、演绎推理与归纳推理案例：让表达更有说服力导入：演绎推理与归纳推理1. 演绎逻辑顺序2. 归纳逻辑顺序1）时间顺序2）空间顺序3）重要性顺序练习：逻辑顺序测试题二、MECE—检查逻辑结构案例：有序的表达更有效导入：MECE原则1. 不重不漏2. 分干分尽练习：应用MECE分类练习三、分析解决问题案例1：客户投诉怎么处理？案例2：客户要求跨平台数据导入导入：问题的四种主要类型1. 探究问题的本质2. 展开问题的各要素3. 利用框架结构解决问题练习：如何两年内在深圳买房？第三讲：时间管理与自我管理1、什么是时间，时间的意义是什么？1）时间是物质运动的顺序性和持续性2）其特点是一维性，是一种特殊的资源3）时间的特性（管理时间的理由）2、时间管理和自我管理的关系结论：不能管理时间的人就不能管理一切（—德鲁克）1）时间管理的历史演进2）时间管理的罗盘理论3）我们的时间都到哪里去了小组讨论：时间是否可以管理？第四讲：高效时间管理的“六步七诀”1、一个意识2、二个定律1）帕金森法则2）帕累托定律3、三个平衡1）工作、生活、效能4、四个象限紧急重要与重要不紧急的时间分配原则5、五个步骤1）确认角色2）目标确定3）SMART原则4）On-TIME工作法5）周评估6、六个习惯1) 守时2) 有效利用时间空挡3) 日清日结4) 第一次就把事情做好5) 提前与逆势操作6) 求助与反馈7、七种武器1) 舒适的工作空间2) 良好的文档系统3) 每天更新的计划表4) 标准工作程序和模板5) 定期的总结报告6) E时代的电子设备7) 体育健身器械结论：行动起来——行动是时间管理永恒的心法课程总结与回顾答疑

• 周一凡：领导力提升+卓越团队建设与管理: 课程背景：美国前国务卿鲍威尔将军认为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”全球汽车销量冠军美国通用汽车公司副总裁马克.赫根这样解释领导者：“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。我努力让最聪明，最有创造性的人们在我周围。我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”换言之，领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面。从基层到高层，任何管理者均离不开领导力，缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。课程时长：1天（6学时）课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。课程收益： 1.学习领导方法和领导技巧，增进和强化领导技能；2.帮助学员明确从技术走向管理的工作定位和管理角色认知；3.掌握有效运用各种管理决策技术，提高团队管理能力；4.掌握带领团队前进的方法，提高团队凝聚力；5.提升个人领袖魅力，建立领导威信；6.明确有效沟通技巧，提高沟通效率与沟通水平。课程大纲：第一节认识领导力1、什么是领导力2、领导力来源于哪里3、从管理到领导的思维导向4、常见的领导力误区5、领导力靠什么来保证1）、“领”靠什么——思考/决策/行动2）、“导”靠什么——沟通/教练/认同3）、“力”靠什么——四心/三身/一变4）、领导力又靠什么——认知/情感/动力第二讲：管理者角色认知1.企业经营管理的本质2.初上管理者画像：上级、下属、自己眼中的管理者3.什么是管理？沙盘演练：不同层级管理者的工作重点4.管理者的三大核心任务1）成事---可持续的为企业创造业绩和成果2）立制---建立支撑部门业务高效运行的平台3）育人---为公司和部门发展选拔和培养人才5.管理的五个维度：上、中、下、左、右1）对上级的管理2）对下属的管理3）对同事的管理4）对客户的管理5）对自己的管理案例解析：苦恼的刘力6.管理者的四大核心能力：目标管理、团队打造、执行管控、高效沟通第三节领导力修炼前需要遵循的原则1、认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值2、了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式3、掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指挥式4、学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守约定第四节：高绩效团队的本质特征一、为什么要组建团队故事：古老团队的传说视频：团队的力量无比巨大1、优势互补2、增强力量 3、时间倍增二、先处理好心情再处理好事情1、团队成员心情的重要性2、一打调整出好心情的方法三、核心理念绝密八字1、知道2、悟到3、做到4、得到四、明星队员的三大特征1、激情+梦想+主题2、热爱+兴趣+性格3、激动+感动+行动五、明星团队的管理特色1、管理行为2、引导思维3、共识、共鸣、共振六、团队四力真经定位1、凝聚力2、学习力3、战斗力4、组织力七、高绩效团队的表现八、高绩效团队的优秀品质九、现实团队的问题1、很多人没有高效工作2、常常出现的情况第五节：团队管理的基本技巧一、干部自我管理二、团队成员的培养新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢？1、主管干部的素质要求1）新中层干部的素质特征2）新中层干部的素质评分2、主管干部的能力要求1）一大根本能力（销售与服务能力）2）两大超越能力（学习能力、思创能力）3）三大枢纽能力（谋划能力、交际能力、说服能力）4）四大黄金能力（自知能力、自治能力、合作能力、组织能力）三、团队成员的管理1、木桶理论2、X理论与Y理论3、员工八类主要心态管理1）主动积极的心态2）担当责任的心态3）乐意被批评的心态4）用跳高取代跳槽的心态5）正确看待和处理问题的心态6）目标成就的心态7）秒针原理的心态8）执行力出结果的心态第六节：团队凝聚力的建设方法一、团队成员赢才是真赢二、管理者的表现要求三、团队成员的精诚合作四、团队成员的彼此忠诚

• 周一凡：领导力塑造及执行力提升沙盘: 课程背景：美国前国务卿鲍威尔将军认为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”今天，中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势，使企业能在竞争中保持长期主动性。而这一切的关键就是企业中高层管理人员，在企业管理者中，中高层管理人员承担着非常巨大的管理责任，需要具备非常强的领导力和执行力。《领导力塑造及执行力提升沙盘》课程将参与者分成若干支团队，共同参与体验企业运营管理，面对2年复杂市场环境，训练参与者的领导意识，切实提升中高层管理人员领导素养，有效帮助中高层管理人员快速制定组织目标，科学正确的决策、善于通过市场调研来分析市场，经过各种科学的评估来规避风险，最终实现企业的财务目标。在成功与失败、反思与提炼过程中，不断进行沙盘推演和复盘，进而提升中高层管理人员领导能力和执行能力。课程收益：● 培养中高层管理者的领导力，提高洞察市场、理性决策的能力；● 树立基于企业实际的未来意识，改进管理方法，更新管理思维，承担管理责任；● 通过沙盘模拟掌握企业运营管理所需要的计划、组织、协调、控制，反思现实企业中的管理和执行力问题；● 获得持续学习和改进动力，寻求提升组织绩效的管理改进路径，树立可持续发展思想。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员（有一定管理基础）课程方式：沙盘推演为主，讲授、案例研讨、小组讨论为辅课程模型：课程大纲思考导入：管理者与非管理者对比，他的独特价值与意义是什么？第一讲：领导与管理的关系导入：管理的趋势——边界正在模糊的金字塔结构一、组织的三阶层阶层1：经营者阶层2：管理者阶层3：执行者二、管理者的角色1. 领导，为影响个人或团体行为而作出的任何努力2. 管理，与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程案例讨论：你认为哪种是领导方式？为什么？三、领导力来源1. 公式：领导力=f(领导者、追随者、情境)2. 来源：专家、消息、魅力、职权、激励、关系、强势小组讨论：何谓“积极”？什么是积极领导力？推演一：管理沙盘第一年——认识沙盘和规则介绍第一步：介绍什么是沙盘模拟1. 欧美商学院助推沙盘发展2. 沙盘模拟课程设计六要点要点1：分组成立公司要点2：组建运营团队要点3：模拟竞争环境要点4：盘点业绩数据要点5：反思经营成败要点6：梳理管理技能第二步：模拟企业背景信息1. 企业背景介绍2. 角色介绍（政府、银行、供应商、客户、市场调研机构）工具：市场需求趋势图3. 企业原始情况（启动资金100万，引导年第一年）第三步：企业全面运营战略制定1. 第一年年度目标——市场份额、销售收入、企业利润排名2. 第一年年度采购计划——第一年原材料购买原料计划、原材料购买期货计划3. 第一年企业融资计划——一年银行短期贷款计划、两年银行长期贷款计划（数额及利息）4. 第一年产品研发——p1产品研发投入、p1产品研发速度排名5. 第一年产品定价6. 第一年企业竞争力公式：企业竞争力=产品研发综合得分+产品市场定价得分7.第一年竞抢市场订单工具：本企业年度利润表复盘一：管理沙盘第一年复盘——领导力塑造的五个关键行为习惯关键行为一：以身作则，建立信任1、领导力是动员大家达成共同愿景的技术2、领导力的基础：信誉3、领导者的五项行为习惯1) 以身作则2) 共启愿景3) 挑战现状4) 使众人行5) 激励人心4、员工准备度与情景领导技术讲解：性格分析工具1、戈曼领导风格1) 命令型2) 民主型3) 领跑型4) 和谐型5) 愿景型6) 导师型2、领导者的决策思维关键行为二：共启愿景，促进工作领导力的内在修炼1、洞察而不是困惑2、勇气而不是恐惧3、真诚而不是虚伪4、遵从而不是亵渎领导力的外在修炼1、赞赏而不是排斥2、担责而不是逃避3、慈悲而不是残忍4、结盟而不是对抗练习：团队冲突风格评估关键行为三：挑战现状，兑现承诺1. 合作的意义：加速信息的流通率2. 中台战略给合作的新启发3. 资源整合的三项原则1）合必共赢2）创造合作3）探寻方案案例分享：姚明和巴克利的故事关键行为四：使众人行，直面问题建立试错文化发现差异信息共享善于倾听开放的态度谨慎先入为主不直接否定案例分享：哈佛大学的趣闻关键行为五：激励人心，实现目标用激励激发大家价值感如何使大家感觉被尊重让大家真正参与进来推演二：管理沙盘第二年——深入推演第一步：企业背景信息1. 第二年需求趋势（P1、P2系列产品）2. 企业情况：资金100万，企业第二年运营模拟第二步：企业全面经营战略制定1. 第二年产品P1、P2生产目标2. 第二年年度采购计划——第二年原材料P1、P2购买计划3. 第二年企业融资计划——一年银行短期贷款计划（利息10%）、两年银行长期贷款计划（利息6%）4. 第二年产品研发投资——P1、P2产品研发投入金额、P1、P2产品研发速度排名5. 第二年产品促销投入6. 第二年产品定价（P1、P2）7. 第二年企业竞争力公式：企业竞争力=产品研发技术得分+产品市场定价得分+促销得分8.第二年竟抢市场订单（P1、P2）工具：企业年度利润表复盘二：管理沙盘第二年复盘——把事情做成功的能力1. 什么是团队执行力？1）目标2）行为3）结果小组讨论：团队执行力不佳的原因有哪些？2. 团队执行力构成的核心要素1）角色要素2）心态要素3）工具要素4）流程要素3. 打造团队执行力1）塑造和建立企业执行力文化2）建立良好的沟通渠道3）制定合理的制度和规范4）管理人员的带头示范5）明确分工与工作目标6）让员工充分参与，提出建议个人成长发展计划：通过课程学习，我能为企业做出哪些力所能及的事情？课程总结及回顾工具表：《领导力来源测试》《领导风格测试》《团队冲突风格评估》

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