文瀚：转型增效：从专业人才到管理高手

课程背景：

在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司安排制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：

● 增强对管理理念和方法的新认识

● 转换自身在组织中的角色和定位

● 掌握管理沟通和团队协作的技巧

● 学会团队中目标计划管理的方法

● 了解下属辅导和激励的常规方法

课程对象：从技术/业务能手转型为管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲

导引：上善若水 行云流水

破冰：谁杀死了怪兽？

第一讲：成功转换角色与定位

一、管理者的角色定位

1. 管理的定义

2. 管理的职能

3. 管理的对象

4. 组织为什么需要管理者

5. 管理者的正确自我定位：明确自己在组织中的位置

二、角色转换——从技术人员到管理人员

1. 技术人员的特点

1）专注自身：个人英雄主义

2）关注事：事在，人没了

3）被激励：接受指令做事

4）专才：纵向思维

2. 管理人员的特点

1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队

2）关注人：人在，事成了

3）激励：引领他人做事

4）通才：横向思维

4. 管理者在组织中的作用

1）引领：带领团队实现组织目标

2）转换：将上层战略转换为下属行动

3）执行：通过战术执行支撑企业战略落地

案例研讨：技术人员，技术上面成就感很高，转到管理，成就感比较低，挫败感会比较强烈。(定制)

案例分享：研发肖经理的职场困局与职业逆袭

第二讲：三维沟通力修炼与管理技能提升

一、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

二、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

课堂练习：测测你的沟通能力

舞台情景剧：今天加班

三、知己解彼 百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移

2. 气质类型与领导风格

3. 人际风格与相处之道

4. 人尽其才与才尽其能

5. 阴阳搭配与梦幻组合

视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格

课堂练习：个性还是行为？气质测试

四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1）尊重但不能吹捧

2）请示但不能依赖

3）主动但不能越权

2. 向下沟通

1. 少说多问
2. 对事不对人
3. 维护权威
4. 参与决策

3. 平行沟通

1. 换位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握时机
5. 表达诚意

案例研讨：跨技术领域的管理，如何最大化的获得成员的支持? (定制)

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

第四讲： 高绩效团队打造与管理技能提升

一、团队的构成与发展

1. 什么是团队？

2. 团队的构成

3. 团队的8大角色

4. 团队的四个发展阶段

1. 团队发展的五种机能障碍

二、卓越团队的特征与打造

1. 卓越团队VRPC模型

2. 团队领导力

3. 团队的分工与合作

4. 团队中的人员管理

5. 五星卓越组织建设图谱

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

课堂演练：大型团队活动 - 凝心聚力 挑战无极限 

（覆盖：目标意识、结果导向、团队思维、协同高效）

学习活动结构化复盘与总结

1．回顾目标–不忘初心

2．评估结果–结果思维

3．分析原因–问题导向

4．总结收获–二元思维

5．制定行动–持续改善（PDCA）

第四讲：三星激励宝赋能与管理技能提升

一、教练式辅导

1. 教练辅导技术

2. GROW模型

3. 教练领导力成功6要素

4. 灵魂三问

5. 点亮心灯

视频案例：永不放弃

课堂演练：教练技术GROW模型演练

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 正确看待薪酬的激励效果

3. 有效的非经济性激励措施

4. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

三、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

舞台情景剧：光明使者&黑暗魔鬼

案例研讨：技术转管理，转型动力不足？(定制)

案例研讨：如何调动基层员工的积极性？(定制)