文瀚：管理者正确的角色认知与定位 到位、补位、不越位

课程背景：

企业各层级的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多管理者在实际工作中却常出现以下现象：

* 管理能力不够，既定的目标执行不到位？

* 大局意识不足，在需要时不能及时补位？

* 工作职责不清，经常越位导致职能混乱？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合运营管理能力，实现企业价值最大化。

课程收益：

▲ 建立正确的角色认知和使命意识；

▲ 学会从目标到计划到执行的科学方法；

▲ 掌握向上、向下管理的原则和方法；

▲ 正确认识个人、团队、企业三者关系；

▲ 懂得全局思维和大局意识的重要性。

课程对象：企业各层级领导干部、部门经理

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演

课程大纲

导引：打开管理者的心门

未来组织的竞争力是什么？

第一讲： 组织中管理者的角色认知

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

二、组织中管理者的正确角色认知

1. 高、中、基层关系
2. 决策力
3. 执行力
4. 行动力

3．组织中的角色错位

4．卓越管理者12字箴言素质模型

互动游戏：经验是负债，学习是未来

案例分析：小杜的糟糕执行

第二讲：管理者的角色定位上篇 – 对上支撑战略

一、目标管理篇 – 从战略到战术

1. 企业战略与目标

2. 一个好目标包含的四要素

3. 目标设定-SMART原则

4. 目标分解：公司-部门-个人

5. 目标与绩效管理工具

1）BSC平衡计分卡

2）KPI关键绩效指标

6. 绩效评估5色图谱

情景模拟：可乐瓶

工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱

二、科学计划篇 – 向过程要结果

1. 好计划的四要素

2. 资源的组织与分配

3. 指标决定行为

4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

5. 三报四会制

案例讨论：赤壁之战

三、高效执行篇 – 知行合一，行必果

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策陷阱：遵从权威

4．组织执行力与个人执行力

5. 高效执行三原则

6．高效执行八步法：

一步：接受指令——不含糊

二步：领会意图——不跑偏

三步：承担任务——不挑剔

四步：谋划工作——不盲目

五步：执行目标——不打折

六步：紧盯结果——不放弃

七步：汇报进展——不耽搁

八步：总结成绩——不贪功

案例分析：小王为啥吃力不讨好？

第三讲：管理者的角色定位下篇 – 对下支持绩效

一、知彼知己 百战不殆

1. 领导与员工的角色认知差异
2. 气质类型与领导风格
3. 情景领导力模式结构
4. 下属的准备度
5. 领导行为

问卷测评：气质类型测评

二、没有完美的个人 只有完美的团队

1. 团队的角色与分工
2. 赋能与激励
3. 用薪激励
4. 金钱唤醒
5. 赫茨伯格双因素理论
6. 用新激励
7. 非经济性激励措施
8. 激励三要素
9. 用心激励
10. 正能量思维正五步

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼