文瀚：从技术到管理——新晋管理者技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 18522

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适用对象

从技术/业务能手转型为管理者

课程介绍

课程背景：

在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司安排制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

本课程主要突出新任管理者须面对转角色，抓业务和带团队三大重点，特别强调管理者角色定位与自我管理。课程主线从管理者自我管理、任务管理和领导团队三大引擎，层层推进。通过讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。

课程收益：

● 增强对管理的重新梳理及对管理者角色定位认知

● 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能

● 掌握对上、对下和平行沟通与合作的技巧

● 提升管理者的自我管理能力

● 掌握团队创新管理的有效方法

● 了解如何对下属进行有效激励和辅导

● 学习带领团队正能量的心态

课程对象：从技术/业务能手转型为管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：

启迪故事：研究所博士水上漂

破冰游戏：谁杀死了怪兽？

第一讲：成功转换角色与定位

一、管理者的角色定位

1. 管理的定义

2. 管理的职能

3. 管理的对象

4. 组织为什么需要管理者

5. 管理者的正确自我定位：明确自己在组织中的位置

二、角色转换——从技术人员到管理人员

1. 技术人员的特点

1）专注自身：个人英雄主义

2）关注事：事在，人没了

3）被激励：接受指令做事

4）专才：纵向思维

2. 管理人员的特点

1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队

2）关注人：人在，事成了

3）激励：引领他人做事

4）通才：横向思维

4. 管理者在组织中的作用

1）引领：带领团队实现组织目标

2）转换：将上层战略转换为下属行动

3）执行：通过战术执行支撑企业战略落地

第二讲：做支撑企业战略的执行者

一、企业战略的制定

1. 短期目标

2. 中期目标

3. 长期目标

二、企业战略的落地与执行

1. 战略目标的承接

2. 战略目标的分解——公司、部门、个人

3. 战略目标落地

1）节点检查——回顾会

2）过程辅导——专题会

3）结果评估——评审会

工具箱：BSC&KPI

第三讲：成为时间管理达人

一、正确认识时间

1. 时间的理性概念和感性概念

2. 时间的特性：无法增加供给、无法储蓄、无法取代、无法失而复得

3. 时间都去哪儿了——警惕时间大盗

课堂练习：你的时间够用吗？

二、时间管理方法

1. 高效时间管理三原则

1）价值优先

2）轻重缓急

3）多快好省

2. 四象限法则（艾森豪威尔分析法）

3. 有效授权

1）哪些工作要授权

2）哪些工作不能授权

4. 高效会议的组织

1）会前策划

2）会中控制

3）会后跟踪

第四讲：变身职场沟通高手

一、认识沟通

1. 什么是沟通

2. 沟通的渠道

3. 如何有效沟通

模拟测试：测测你的沟通能力

二、向上沟通

1. 基本原则——尊重、服从

2．如何接受任务

3．如何汇报工作

4. 一个信念——贵人

5. 两大能力

1）第一手资料

2）第一时间帮忙

6．三点建议

1）一个好平台

2）成熟人脉圈

3）关键介绍人

小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？

三、向下沟通

1. 基本原则——激励、教练

2. 三星激励——用心、用新、用薪

3. 教练式辅导

1）传帮带

2）70/20法则

3）F2F面谈法

四、平行沟通

1. 基本原则——合作、责任

2. 平行沟通的阻碍

3. 成功平行沟通三要素

1）共同点

2）兴趣点

3）信息点

角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告

第五讲：带出充满创造力的团队

一、什么是创新

1. 创造、改造、改进

2. 个人创新与组织创新

3. 创新的契机

4. 创新氛围与创新文化

二、创新型团队的特征——矛盾共同体

1. 初生牛犊VS经验老道

2. 自由开放VS循规蹈矩

3. 兴致乐趣VS专业精神

4. 即兴发挥VS按部就班

三、坚持持续改善

1. SDCA与PDCA

2. 打造创新文化氛围

工具箱：PDCA循环法

第六讲：营造正能量的生态圈

一、正能量思维

1. 吸引力法则

2.『正负』能量『高低』检视

二、团队正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

三、人生四重恩——养育、提携、救命、天地

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

课程收尾

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别

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• 文瀚：绩效加速：问题分析与解决工作坊: 课程背景：国际形势风云变幻，政治和经济都面临更多的不确定性，科技发展日新月异，市场竞争日趋激烈，我们企业将面临前所未有的挑战，企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难，比如：☆ 每天需要处理的事情越来越多，把自己弄得天天都很“忙”……☆ 极少数人业绩突出，大多数表现平庸，你不知如何才能提升整体绩效……☆ 很难分析问题的深层原因，凭直觉做单点决策，因此指导下属时底气不足……☆ 同样的问题不断重复发生，处理时总是抓不住重点导致自己很“盲”……☆ 构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……☆ 常常头痛医头脚痛医脚，总是欠缺有效解决问题的系统方案……而企业管理者最重要的职责就是如何能够最快速地抓住问题核心，并整合资源去解决它们，预防它们。本课程基于世界500强企业真实经典案例和实战模型，直接从工具和方法的角度切入，干货满满。让学员既能掌握一套解决问题的科学流程，同时学会创新性和系统性解决问题的思维方法，即学即用，通过课堂演练和实操，确保所学方法和工具现场落地，能快速应用于企业实际工作，提高员工工作效能，提升企业工作业绩。课程收益：● 掌握一种整体性问题分析与解决的架构● 学会一套解决问题的科学流程● 掌握探究本源的原因分析思维方法● 学会运用四大指标来筛选解决方案的优先实施顺序● 掌握风险分析与预防的计划思维技巧● 懂得通过解决问题来驱动工作业绩增长课程对象：希望通过问题解决带来业绩增长的管理者课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲师讲授+经典案例+方法工具+实操演练课程模型课程大纲课程导入：为什么学这门课程？第一讲：发现问题、定义问题一、工作中的三类异常1. 可视型2. 找寻型3. 创造型二、六个分析维度维度一：过往异常分析维度二：发展趋势分析维度三：对标分析维度四：决策者分析维度五：消费者分析维度六：环境分析三、问题管理模型1. 问题优选矩阵法2. 优选顺序四、描述问题现状1. 认识工作中的问题2. 正确定义问题五、设定解决问题的目标1. 设定目标2. SMART原则法3. 有效界定问题的标准模板案例分析：相同场景，不同景象情景演练：可乐瓶工具包：发现问题6维模型、问题优选矩阵法、SMART原则法、结构化问题定义模板第二讲：分析问题的根源一、列举要素1. 自上而下2. 自下而上3. 发散性思维：头脑风暴法二、细化结构1. 收敛性思维：亲和法2. MECE树法：三棵树1）What Tree2）How Tree3）Why Tree三、问题选择的方法1. 80/20法则2. 要因分析示例学员演练: 瓜果蔬菜分类、工作异常分类工具包：头脑风暴法、MECE树法、亲和法、鱼骨图第三讲：确定问题解决方案一、确认备选方案1. 信息数据的价值2. QCDP方案优选矩阵二、实施方案确认：科学决策6步法识别问题确定目标收集资料拟定方案选择方案方案实施案例分析：大庆油田工具包：QCDP矩阵、科学决策6步法第四讲：落地执行解决方案一、制定一个好计划的四要素1. 清晰的目标2. 明确的方法与步骤3. 必要的资源4. 可能的问题与成功关键二、计划编制与实施跟踪1. 甘特图的特点——时间、地点、人物、事件、进展清晰2. 节点监控与纠偏3. 过程和结果反馈三、过程反馈的方法1. 汇报的方式与对象2. A3报告法四、总结提升1. PDCA循环法2. 经验反馈视频案例：项目进度表呢？工具包：甘特图、A3报告、PDCA循环法五、实战应用：价值提升工作法课题定义要因分析对策制定落地执行课题实践工具包：Workshop工作坊、Pay-off图、V-up 中外世界500强企业实践案例课题成果输出展示

• 文瀚：管理者正确的角色认知与定位到位、补位、不越位: 课程背景：企业各层级的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多管理者在实际工作中却常出现以下现象：* 管理能力不够，既定的目标执行不到位？* 大局意识不足，在需要时不能及时补位？* 工作职责不清，经常越位导致职能混乱？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合运营管理能力，实现企业价值最大化。课程收益：▲ 建立正确的角色认知和使命意识；▲ 学会从目标到计划到执行的科学方法；▲ 掌握向上、向下管理的原则和方法；▲ 正确认识个人、团队、企业三者关系；▲ 懂得全局思维和大局意识的重要性。课程对象：企业各层级领导干部、部门经理课程时间：1天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演课程大纲导引：打开管理者的心门未来组织的竞争力是什么？第一讲：组织中管理者的角色认知一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象二、组织中管理者的正确角色认知高、中、基层关系决策力执行力行动力3．组织中的角色错位4．卓越管理者12字箴言素质模型互动游戏：经验是负债，学习是未来案例分析：小杜的糟糕执行第二讲：管理者的角色定位上篇 – 对上支撑战略一、目标管理篇 – 从战略到战术1. 企业战略与目标2. 一个好目标包含的四要素3. 目标设定-SMART原则4. 目标分解：公司-部门-个人5. 目标与绩效管理工具1）BSC平衡计分卡2）KPI关键绩效指标6. 绩效评估5色图谱情景模拟：可乐瓶工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱二、科学计划篇 – 向过程要结果1. 好计划的四要素2. 资源的组织与分配3. 指标决定行为4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标5. 三报四会制案例讨论：赤壁之战三、高效执行篇 – 知行合一，行必果1. 企业成败的关键源于决策2. 决策的基础：信息情报3. 决策陷阱：遵从权威4．组织执行力与个人执行力5. 高效执行三原则6．高效执行八步法：一步：接受指令——不含糊二步：领会意图——不跑偏三步：承担任务——不挑剔四步：谋划工作——不盲目五步：执行目标——不打折六步：紧盯结果——不放弃七步：汇报进展——不耽搁八步：总结成绩——不贪功案例分析：小王为啥吃力不讨好？第三讲：管理者的角色定位下篇 – 对下支持绩效一、知彼知己百战不殆领导与员工的角色认知差异气质类型与领导风格情景领导力模式结构下属的准备度领导行为问卷测评：气质类型测评二、没有完美的个人只有完美的团队团队的角色与分工赋能与激励用薪激励金钱唤醒赫茨伯格双因素理论用新激励非经济性激励措施激励三要素用心激励正能量思维正五步情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

• 文瀚：管理者全面技能提升: 课程背景：中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？* 如何提升自我管理和时间管理能力？* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？* 如何提升沟通技能，优化团队管理？* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理者能力，从而提高企业核心竞争力。课程收益：▲ 掌握应有的正确观念和心态、角色定位；▲ 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；▲ 学习有效授权、激励的技巧与方法；▲ 提高跨部门协调能力、建立高效共赢的团队；▲ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效沟通的技巧和方法；▲ 找到指导和培育部属的有效方法；▲ 运用时间运筹方法，提高工作效率；▲ 全面提升管理者综合领导力。课程对象：中层管理干部、中层储备干部、各职能部门经理和车间班组长课程时间：2-3天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲导引：打开管理者的心门1. 做人上善若水、做事行云流水2. 缘分和选择造就现在生活的样子第一讲：自我认知与角色定位一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象二、管理者的自我认知与定位1. 组织中的三个层级：高、中、基层2. 中层管理者的特点：沟通、协调、关系3. 中层管理者三大素质能力1）管理能力2）人际交往能力3）业务能力4. 中层管理者的工作重心第二讲：高效时间管理一、时间和时间管理的重要性1. 认识时间和时间管理2. 时间的四大特性3. 日常工作中时间的分布课堂练习：测测你的时间管理水平二、时间管理工具与方法1. 做选择——80/20法则与四象限法则案例分析：张经理的工作安排2. 巧授权——适可而止1）授权的五大维度2）授权的三大类型3）授权的八大误区情景模拟：背猴子游戏3. 开好会——高效会议组织1）高效会议金字塔模型2）会议的八大基本要求3）会议的八大细节要求第三讲：管理者的360度沟通艺术一、认识沟通1. 沟通的概念和重要性2. 日常沟通五种渠道3. 常见沟通三种形式4. 如何突破沟通障碍5．如何达到同频共振6. 如何达成沟通共识课堂练习：测测你的沟通能力二、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈课堂练习：个性还是行为？三、知己知彼百战不殆1. BMDP气质测试——江山易改本性难移2. DISC性格解析——性格决定命运视频案例：猜猜TA是什么性格课堂练习：性格测试四、如何与上级、下级、平级沟通1. 向上沟通1）尊重但不能吹捧2）请示但不能依赖3）主动但不能越权小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？2. 向下沟通1）尽量让下属先说、多问2）批评时对事不对人、尽量在私下3）公开场合维护下属的领导权威4）让下属参与决策、征求解决的方案3. 平行沟通1）站在对方的立场2）平时要注意建立信任关系3）平等互惠、分工合作4）把握时机和方法5）表达诚意角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告第四讲：教练式辅导与正心式激励一、教练式辅导1. 导师制与70/20/10法则视频案例：永不放弃2. 团队能力分类与管理3. 能力序列模型4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图工具箱：员工培训卡片二、正心式激励1. 马斯洛需求层次论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 金钱唤醒4. 有效的非经济性激励措施第五讲：团队建设与管理一、什么是团队1. 团队组织的八种常见角色2. 团队平衡的三种技能成员3. 团队发展的四个重要阶段4. 团队发展的五种机能障碍实操演练：团队管理者的困惑二、团队建设的标准化与学习型组织的创新1. 团队建设的标准化1）SDCA循环、PDCA循环持续改善2）团队标准化建设三大抓手：标准、规范、作业指导书3）标准化审核VRS2. 学习型组织的创新1）进无止境：改进=>改造=>创造2）营造创新型团队文化：矛盾共同体三、新生代员工管理1. 认识代际差异2. 为喜欢买单3. 从对话到改善案例讨论：乐式管理&林式管理第六讲：目标管理与高效执行一、目标管理1. 企业战略与目标2. 目标设定——SMART原则3. 目标分解——层层分解、层层支撑4. 目标落地——检查、辅导、评估二、高效执行1. 什么是执行2. 组织执行力与个人执行力3. 狼性执行八步法一步：接受指令——不含糊二步：领会意图——不跑偏三步：承担任务——不挑剔四步：谋划工作——不盲目五步：执行目标——不打折六步：紧盯结果——不放弃七步：汇报进展——不耽搁八步：总结成绩——不贪功三、目标落地执行的2大工具和4大指标1. BSC平衡计分卡1）BSC四维度的四平衡2）部门BSC到个人BSC2. KPI关键绩效指标1）KPI的优势：目标明确、结果导向2）KPI的劣势：简单粗暴、忽略过程3. 工作执行的四大指标：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标第七讲：课程收尾1. 回顾课程2. 答疑解惑3. 合影道别

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