课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 管理技能
课程编号 : 16095
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适用对象
企业中层管理者、青年后备管理人员等
课程介绍
【课程目标】
- 准确认清自己的角色
- 认识自己作为中层管理人员的核心价值和在企业中的作用
- 分析中层管理人员常见的角色错位
- 准确认清本部门在组织中的位、领导关系、相关部门及部门目标
- 扮演好企业高层的下属角色，知悉领导与被领导的关系
- 扮演好企业中层的同事角色，跳出本位看问题
- 扮演好企业员工的上司角色，学会管理和培养员工
【课程对象】企业中层管理者、青年后备管理人员等
【课程时间】1天，6学时
【课程大纲】
第一部分 天降大任 锚定职业
一、准确认清自己的角色
1、管理人员在企业中的位置
2、管理人员的核心价值
3、管理人员的六个特点
4、管理人员的行动准则
5、管理人员必备的基本技能
6、管理人员的角色错位
二、准确认清本部门的地位
1、认清本部门受谁领导
2、认清本部门在组织中的地位
3、认清本部门的竞争力
4、认清本部门的相关部门
5、本部门的目标
6、本部门存在的原因
第二部分 做人讲道、做事讲法
一、扮演好企业高层的下属角色
1、认同企业文化
2、了解上司的期望与要求
3、当好高层管理者的替身
4、当好经营者目标的先锋
5、当好被管理者
6、当好被领导者
7、当好执行者
8、成为上司的好助手
9、常见角色误区
二、扮演好企业中层的同事角色
1、创造和谐的同事关系
2、与同级相处的原则
3、利人实利已之根基
4、顾小利则大利之残
5、和以处众，宽以待下，恕以待人
6、跳出本位看问题
7、同事是自己的内部客户
8、巧妙化解同级矛盾
9、常见角色误区
三、扮演好企业员工的上司角色
1、管好员工是成事的前提
2、把员工的利益放在第一位
3、了解员工才能管好员工
4、为员工承担责任
5、以身作则永远是个好方法
6、充分发挥下属的能量
7、激励下属要有章法
8、让下属分担你的工作
9、做好下属绩效考核
10、扬长避短是用人关键
11、善教者得民心
12、常见角色误区
第三部分：强化修炼 超越自我
1、优秀管理者应具备的“七项素质”
2、优秀管理者应具备的“十项品德”
3、优秀管理者应具备的“十项能力”
4、克服成为优秀管理者的“七大障碍”
5、优秀管理者要“君子务本，本立而道生”
第四部分：责任在肩 任重道远
1、责任胜于能力
2、优秀管理者的“十大胜任能力修炼”
3、优秀管理者人格的23种表现
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- 【课程背景】 组织并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。企业的成败的关键往往在于企业的执行力！ 企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢？…… 面对缩水、打折的执行力，企业高层束手无策！问题和原因在哪里？方法和策略在哪里？ 本课程从提升管理者心智模式角度切入，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”， 【课程目标】帮助单位找到缺乏执行力的症结所，以及破解企业执行力难题的策略！使困惑的企业和员工有“豁然开朗”的感觉！通过课程，可以培养优秀的执行型员工，让公司的战略落地，让文化生根，塑造强大的团队执行力【课程时间】1天（6小时）【培训讲师】李培英第一讲：执行力决定员工的职业生涯1、关于执行的综述2、执行力是什么，不是什么3、执行力的要求和内涵4、执行力三大要素5、视频案例：安迪是如何成功越狱的6、互动游戏：你最多能写多少7、五种不同的执行力人8、执行力决定自己的职业生涯9、案例讨论：小王为何能加薪10、组织为什么要执行力11、案例：蜀鄙二僧的故事12、员工要少谈战略，多做执行13、视频案例：垂直极限14、员工缺乏执行力的四大表现：动不动“无所谓”事前不沟通，事后推责任 工作从不“自动自发”执行是自己的事，与团队无关15、高效执行力的源泉在行动中思考在流程中改善16、案例：迪士尼的排队流程改善第二讲：员工执行力不强原因反思1、角色认识模糊——我是做什么的执行的角色要求互动：测试你的执行力创造价值才是你存在的理由别让自己成为组织的问题2、工作态度不端正——态度决定结果态度决定一切视频案例：5位台湾老人行为的转变案例：用心才能把事做好3、缺乏贯彻力-虎头蛇尾执行力在于贯彻海尔的OEC管理4、缺乏学习能力——工作技能不强案例：企鹅是如何上岸的案例：张秉贵的“一抓准”5、工作不注重细节—工作差不多案例：航天飞机的失事案例：麦当劳标准化操作案例：中日煮鸡蛋的比较6、缺少良好的方法 —不会把工作分解汇总案例：山田本一成功的秘密第三讲、如何提升员工个人执行力1、执行力的8字态度 ——“认真第一，聪明第二”视频案例：《喜剧之王》2、执行力16字原则 ——“结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复！案例：六小龄童的火眼金睛是如何炼成的案例：梅兰芳的慧目俊眼是如何炼成的3、执行力24字方法 ——执行前：决心第一，论证第二 ——执行中：速度第一，完美第二 ——执行后：结果第一，理由第二案例：巴顿将军选将案例：从兄弟射雁看执行的速度讨论：“当一天和尚撞一天钟”正确吗？讨论：马谡怎样才能不被杀做结果不做任务游戏：公主之死谁之过案例分析：如何接受如何有效沟通中的哪些要素是最基本的？ 第四讲、沟通到位才是执行力的保障实战演练1:让我们一起来画图！我们真的会说话吗？成功说话的要素和原则；实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时只顾自己说，不可能到达沟通的彼岸；倾听与反馈的技巧的有效应用；肢体语言在沟通中的作用；实战演练3：我都看到了！肢体语言的含义和应用；实战演练4：我们都是狗仔队！提问的种类和应用；沟通中如何巧用提问的技巧。 第五讲、良好情绪是快乐执行的助推器☆ 压力和情绪常使我们变成疯子！认知压力和情绪；压力和情绪常常控制了我们；失常状态下的沟通走样；☆ 案例故事：这是我们的资源，谁也别想动！部门竞争压力下的小团体意识；守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突；☆ 这几天他不正常，最好离他远点！他人情绪时的沟通要则；自己情绪时的沟通要则；☆ 只做主人，不做奴隶！如何有效释放压力和情绪；控己御人，合理冲突；冲突中的沟通技巧。主题游戏: 敞开心扉!第六讲、团队执行力才是真正执行力1、没有完美的个人，只有完美的团队2、什么是团队3、视频案例：南极大营救4、互动游戏：传环5、团队合作的三要素
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- 【课程收益】本课程将通过场景模拟、视频人物沟通分析、沟通风格测试和沟通原理解析、案例分析等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人的沟通风格，掌握管理沟通的基本要素和技巧，同时深层次的剖析跨部门沟通的原则和技巧，从而使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一！【培训对象】企业中高层【培训时间】1—2天（6小时/天）【培训讲师】李培英【课程大纲】第一单元 人际关系与管理沟通☆ 案例故事：哈佛教授的尴尬。 不会沟通我们会“死”的很惨！☆ 不会搞关系，死了都不知道死在哪里！如何正确认知关系与人际关系；人际关系与沟通的相互影响；☆ 不是不会，更多时候你根本没有想到； 沟通的重要性和要素；☆ 透视管理的过程管理的过程与沟通的关系;☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？了解自己存在的沟通问题；影响沟通的个人障碍分析；☆ 为什么总感觉别家的饭吃起来香？ 影响沟通的组织障碍分析。有效沟通中的哪些要素是最基本的？第二单元 沟通基本技能演练与提升☆ 实战演练1:让我们一起来画图！我们真的会说话吗？成功说话的要素和原则；☆ 实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时只顾自己说，不可能到达沟通的彼岸；倾听与反馈的技巧的有效应用；肢体语言在沟通中的作用；☆ 实战演练3：我都看到了！肢体语言的含义和应用；☆ 实战演练4：我们都是狗仔队！提问的种类和应用；沟通中如何巧用提问的技巧。第三单元 管理沟通方向与技巧☆ 我是谁？我要干嘛？中层经理人的角色定位；中层经理人的职责和困惑；管理沟通方向和目的；☆ 赢得上司，方能赢得空间用放大镜全方位透析你的上司；向上司请示汇报和说服的技巧；帮助上司度难关和“趣味相投”技巧；与上司冲突的沟通技巧；☆ 赢得下属，才能赢得业绩让下属与你一条心的沟通要诀；如何让你的指令更有效地执行；赞美与批评下属的方式与时机；有效激励，帮助下属达成目标。第四单元 同级相处及跨部门沟通策略☆ 部门间埋怨和扯皮的背后是什么？你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么？现场剖析研讨；跨部门沟通的重要性；☆ 没有了解，就不可能有理解和支持；如何认知和熟悉协作部门的工作内容？☆ 摆正心态，由“沟”到“勾”，再由“通”到“达”；同级沟通的五个原则；如何赢得同级同事的配合；☆ 有配合的意识才有可能得到有效合作；同级间如何有效竞争；如何化解同级间的矛盾；与同级沟通解决棘手问题；☆ 没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通；如何有效建立跨部门沟通渠道？如何针对不同部门选择最有效的沟通渠道和策略；☆ 如何进行高效的跨部门会议？跨部门会议常见的问题分析；会议失败的原因和对策。第五单元 沟通风格及曲线沟通☆ 案例故事：四个死囚的别样风格不同的风格决定了不同的想法和做法；了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试；☆ 主题游戏：我找到了！四种类型沟通风格特点；☆ 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术如何掌握“望、闻、问、切”的沟通诊断技术；正确的沟通方子，方能迈向通畅；沟通风格在实际工作中的灵活运用；☆ 醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外！什么是曲线沟通？曲线沟通的原因和优缺点；曲线沟通在人际关系及管理工作中的妙用。☆ 头脑风暴：该走哪条路？曲线沟通模拟演练和策略分享。认知压力和情绪；第六单元 如何在压力与情绪中沟通☆ 压力和情绪常使我们变成疯子！压力和情绪常常控制了我们；失常状态下的沟通走样；☆ 案例故事：这是我们的资源，谁也别想动！部门竞争压力下的小团体意识；守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突； ☆ 这几天他不正常，最好离他远点！他人情绪时的沟通要则；自己情绪时的沟通要则；☆ 只做主人，不做奴隶！如何有效释放压力和情绪；控己御人，合理冲突；冲突中的沟通技巧。主题游戏: 敞开心扉!
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李培英