陈元方：消费心理学

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 15681

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适用对象

课程介绍

学习目的:

了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。

第一章消费行为学认识　

内容提要：

了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。

1.1消费行为分析研究的内容

一、消费者的基础心理现象

二、消费行为的影响因素

三、产品因素与消费行为

1.2消费行为分析的发展

一、消费心理学科的发展

二、消费行为分析的意义

第二章消费者的基本心理现象

1.1感觉与知觉（认知）

一、感觉与知觉

二、知觉的特点

三、影响个体认知的因素

四、知觉的研究

五、认知到的风险

1.2 注意

一、注意与其分类

二、影响人注意的因素

1.3记忆

一、记忆与记忆规律

二、影响人记忆的因素

三、强化与泛化

四、联想

第三章消费者的基本心理现象

1.1态度

一、态度与其构成

二、态度与行为的关系

三、影响态度改变的因素

四、态度理论

1.2气质、性格、能力与消费行为

一、气质与消费行为

二、性格能力与消费行为

第四章消费需要与动机

1.1消费需要

一、需要和需要理论

二、需要的特点

1.2动机

一、动机与动机理论

二、动机的可诱导性与诱导的方法

三、购买动机的类型

四、了解消费者动机的调查方法

消费者的购买行为与购买决策

1.1消费者的购买行为分析

一、购买行为分析中关注的核心问题

二、购买行为的理论

三、购买行为的类型

四、购买行为的过程

1.2购买决策

一、决策与影响因素

二、购买决策过程

三、决策中的切断点

第六章商品的价格与消费行为

1.1消费者的价格心理（1学时）

一、社会因素对价格的影响

二、价格的心理功能

三、消费者的价格心理特征

1.2价格调整与消费行为

一、价格调整时消费行为的变化

二、价格调整的策略

1.3定价策略的心理依据

一、新产品的价格策略与心理依据

二、定价的心理技巧

第七章新产品的设计与消费行为

1.1新产品的设计与消费心理

一、新产品的类型

二、消费者对新产品的需要因素

三、新产品的设计

2.2新产品的购买行为分析

一、新产品的扩散过程

二、不同阶段的购买行为分析

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