陈元方：销售经理销售能力提升大纲

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 15687

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适用对象

分局长、销售经理

课程介绍

学习目的:

了解和掌握客户在消费过程中的心理现象，探询客户合作购买意愿产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对合作客户的行为的特点与消费者的心理规律，进行针对性组织营销与有效沟通。

培训时间:2天，6H/天

培训对象:分局长、销售经理

培训方式：专题讲授/互动问答/案例分析/情景模拟/小组讨论

第一部分：了解客户心理，开始决定结局

了解分析客户的十大心理
了解分析消费者心理活动过程
感觉-知觉-记忆-注意-想象-思维
感觉在营销活动中的应用，感官知觉与个人记忆分析
不同阶段不同环境的心里规律
引起客户注意，引导客户想象思维

第二部分：做客户心理顾问，帮助客户找到他认为最合适的

消费者购买行为分析
购买前行为，购买后行为，购买决策形成的全过程
消费者行为模型
不同性格的购买心理分析
销售之核心感觉，关键时刻关键动作
销售就是为客户造梦

第三部分：快速建立心理信赖，有效沟通是关键

用问句表示对客户的尊重
建立信赖的五个纬度，建立信任的五缘四同步
不下断语，让客户自己做决定
有效沟通的目的、原则和关键
有效沟通上的黄金定律及三要素
有效沟通的五个基本法则、九大障碍及四大要素

第四部分：探寻客户心理需求，让销售事半功倍

探寻顾客的心理需求
不连续询问与察看顾客表情相结合
从客户表情与回答中整理客户需求
察看顾客表情与马斯洛需求的应用
FABE法则介绍产品技巧

第五部分：高效客户沟通技巧，让成交马到成功

销售沟通心态与成交技巧分析
高效沟通误区分析与解决方法
客户沟通中9大常见错误解析
沟通中主动权的掌握与设局
塑造产品价值的四大方法
解除客户抗拒的沟通应变

第六部分：不同客户性格分析，让合作心中有数

如何针对不同性格的沟通对象进行沟通成交

1、针对强势无理的沟通对象辨别与沟通成交技巧

2、针对平和拖延的沟通对象辨别与沟通成交技巧

3、针对冷漠话少的沟通对象辨别与沟通成交技巧

4、针对跳跃思维的沟通对象辨别与沟通成交技巧

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