郭朗：如何提升经营性物业运营

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 物业服务

课程编号 : 15341

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适用对象

公寓项目租赁管理人员

课程介绍

【课程收益】

1、帮助学员梳理公寓盈利水平提升的策略。

2、分析公寓租客满意度提升的影响因素，通过优质服务提升租客黏性。

【授课对象】

公寓项目租赁管理人员

【授课课时】

3小时～1天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论分享

2、分组讨论

3、案例分享

4、课堂演练

【课程大纲】

第一讲公寓运营业绩提升方略

一、公寓租赁客户描摹

1、公寓租赁需求分析

2、公寓租客画像

3、公寓租客的居住偏好

市场解读：租客喜欢什么样的产品？

二、公寓持续盈利的三大秘诀

1、控成本：依托已有优势和自身模式，提高出房速度

2、磨产品：产品打造匹配租客需求，提升出租率

3、抓趋势：轻重并行，享受资产升值红利

案例分享：拥有盈利能力的公寓方做好了哪两件事？

三、公寓运营业绩提升三大策略

1、做好存量增值服务，让利润跑赢成本

2、朋友圈&短视频，创新模式获客、拓客和蓄客

3、租户资源管理，玩转“老带新”

案例分享/课堂演练：公寓运营和盈利能力进阶训练

第二讲提升租客满意度

一、租客居住三大关注点

1、公寓产品定位需求

2、产品能满足的基本生活需求和精神需求

3、公寓居住的安全需求

案例分享：租客对公寓产品和生活环境的基本需求

二、租客满意度提升的三个维度

1、居住维度

2、社交维度

3、事业维度

课堂演练：如何从三个维度上提升租客满意度？

三、用“好服务”来提升租客满意度

1、租客对公寓服务的三个评价标准

2、公寓服务中的三种好服务

3、获得租客认可的“好服务”五原则

案例分享：体验经济时代，用“好服务”来增强客户黏性。

课程回顾和总结

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