郭朗：物业5S管理培训

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 物业服务

课程编号 : 15344

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适用对象

物业公司员工

课程介绍

一、课程收益

掌握物业5S管理知识，帮助学员规范物业服务工作流程，建立标准化、系统化、目视化的物业现场管理，提升学员的自我管理能力，进而改善物业管理的用户满意度及提升企业竞争力。

二、授课对象

物业公司员工

三、授课课时

1天（6小时）

四、授课方式

1、理论传授

2、案例分享

3、分组讨论

4、提问互动

5、情境演练

6、测试与练习

五、课程大纲

第一讲 5S管理

一、解析5S管理

1、5S管理的目的

2、5S管理是什么

3、5S推进的基本原理

4、5S管理的效用

提问互动/案例分享

二、5S管理的作用

1、5S管理之间的关系

2、如何推进5S管理活动

3、5S管理的重点

4、推行5S的理由

案例分享

三、5S管理与各管理系统的关系

1、与管理合理化的关系

2、与企业改善的关系

3、与服务品质的关系

提问互动/分组讨论/测试与练习

第二讲物业5S管理执行技巧——五常法

一、五常法概述

1、五常法溯源

2、五常法架构解析

二、五常法五个流程实务演练

1、流程定义

2、流程对象

3、流程目的

4、流程的实施方法

5、执行流程时的注意事项

6、岗位规程优化

提问互动/分组讨论/测试与练习

三、物业5S管理活动程序

1、开展5S管理活动的程序

2、5S管理检查表的编制

案例分享/分组讨论/测试与练习

第三讲课程总结和现场演练

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