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朱建农:班组长角色认知与价值定位

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 生产研发

课程编号 : 14318

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适用对象

-

课程介绍

〖课程大纲〗

第一讲  班组长的角色认知与班组价值

  1. 案例分析:小张是个合格的班长吗?
  2. 基层管理者的“盲、忙、茫”
  • 标、方向不明
  • 工作价值、工作效能不高
  • 上上下下的认同度不高
  1. 企业为什么要设班组长?
  2. 班组长的价值
  • 焦点
  1. 班组长的角色认知
  • 班组长代表的三个立场
  1. 班组长在企业应如何定位?
  • 高层定方向:引领
  • 中层定方案:督促
  • 基层定方法:执行
  1. 班组长的作用
  • 承上启下
  • 领导指挥
  • 组织落实
  • 过程控制
  • 培养人才
  • 信息反馈
  • 关系协调
  • 率先垂范
  1. 从技术(业务)思维转向管理思维
  • 技术骨干转向管理工作的优势
  • 丰富的知识和较强的学习能力
  • 较强的标准、规范意识
  • 长期训练的量化思维模式
  • 注重细节
  • 技术工作与管理工作的差异
  • 从管事→管人又管事
  • 接受他人建议→咨询、指导他人
  • 注重细节→注重大局
  • 以个人为主→以团队为主
  • 逻辑思维→价值思维
  • 对事不对人→对事又对人
  • 注重技术、能力→注重人与人之间的关系
  1. 班组在企业的价值
  • 班组是企业的细胞
  • 班组是产品的保证
  • 班组是价值的体现
  • 班组是管理的基础
  1. 班组管理的主要对象
  • 人、机、料、法、环、测量
  1. 生产管理六大目标
  • PQCDMS
  1. 班组长的“四大基本技能”
  2. 班组长的“四大职责”
  3. 班组长的综合素质能力
  • 专业能力
  • 解决问题的能力
  • 组织能力
  • 交流的能力
  • 倾听的能力
  • 激励的能力
  • 培养能力
  • 概念化能力
  1. 什么是管理
  • 管理就是“管”人“理”事
  • 管“人”:
    • 管内容:思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
    • 管的手段:目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
      • 管人如同牧羊,企业文化象头羊,引领大众,管理制度象牧羊犬,对付自由行动的个别队员
      • 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
  • 理“事”:
    • 理的内容:4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
    • 理的手段:计划、流程、标准、方法、表单、管理工具(5S、目视管理、看板)
      • 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
      • 理事就是让“笨人”不会做“错”事

第二讲  班组建设与班组日常管理

  1. 新时期班组的特征
  2. 班组建设与班组管理的差异
  3. 新时期班组建设的目标
  • 内容指标化
  • 工作要求标准化
  • 工作步骤程序化
  • 工作考核数据化
  • 工作管理系统
  1. 班组建设的主要内容
  • 班组基础建设
  • 班组组织建设
  • 班组创新建设
  • 班组技能建设
  • 班组思想建设
  • 班组民主建设
  • 班组文化建设
  • 班组团队建设
  • 班组安全建设
  1. 班组生产管理中应实现的九个化
  2. 班组管理考核中应关注的八个率
  3. 日常管理工作内容
  4. 班长一日管理工作概要
  5. 班长每天要问自己的十五个问题
  6. 班前、班后工作交接
  • 交接班内容
  • 交接班程序
  1. 班前会
  • 班前会的目的和意义
  • 班前会的形式
  • 班前会的流程和内容

第三讲 员工教导与职业化训练

  1. 自然人、社会人与职业人
  2. 员工职业化训练
  • 何为职业化
  • 职业化员工
  • 职业能力
  1. 员工训练指导的常规方式
  • 主管对员工进行岗位训练指导(OJT法)
    • 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
  • 离开岗位的集中式培训
    • 讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法
  • 员工自我训练
    • 看书、看资料、练习、求教
  • 其他训练指导方式
    • 拓展训练、竞赛
  1. 教练式训练的OJT方法
  • OJT的涵义
  • OJT的主要内容
  • OJT的实施方法
  1. OJT训练的流程
  • 掌握需求
  • 拟定目标
  • 制订计划
  • 指导实施
  • 成果检讨
  • 评估、反馈
  1. OJT训练中常见问题分析
  • 对新员工指导不力
  • 对个别员工指导不充分
  • 未全面落实OJT培训计划
  • OJT计划制订不合理
  • 员工的能力开发不足
  1. OJT训练中应避免使用的不当语言
  • 工作方面
    • 如:你的经验不适合做这个工作吧!你老是做错,很少成功!
  • 能力方面
    • 如:你到底会做些什么呀?你真让人失望。
  • 态度方面
    • 如:看你做事的样子就不舒服。
  • 员工意见方面
    • 如:不行,没意义,没价值。

 

 

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〖课程大纲〗第一讲 班组长应有的认识如何认识班组长的“盲、忙、茫”目标、方向不明工作价值、工作效能不高上上下下的认同度不高班组长应如何定位?高层定方向:引领中层定方案:督促基层定方法:执行班组长与操作者有什么不同?什么是管理?为什么要管理?管理就是“管人+理事”管理→问题 → 目标班组长如何进行“管人、理事”?如何管人?让“不好的人”好好做事思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能目标、责任、班组文化、制度、培训、检查、绩效考核如何理事?让“不聪明的人”正确做事4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅计划、流程、标准、方法、表单、管理工具(5S、目视管理、看板)班组管理的六大要素和六大目标优秀班组长的基本素质要求〖讨论〗:目前你所在企业或班组的问题是什么?应如何解决?第二讲  班组建设与日常管理为什么要进行班组建设?提升班组长素质提升基础管理水平提升员工技能水平提升员工道德素养新时期企业班组建设的目标工作内容指标化工作要求标准化工作步骤程序化工作考核数据化工作管理系统化班组建设的主要内容班组基础建设班组组织建设班组技能建设班组文化建设班组团队建设班组安全建设班组日常管理工作内容生产管理的九个化生产管理考核的八个率班组长一日工作概要班前会班前会的目的和意义班前会的形式班前会的流程和内容第三讲  班组文化建设什么是文化?价值体系和行为习惯的集合中华文化企业文化班组文化安全文化文化的四个层次物质文化层制度文化层行为文化层价值文化层 文化的主要作用导向性凝聚性规范性激励性安全文化的六要素安全理念:我要安全安全态度:我想安全安全知识:我懂安全安全技能:我会安全环境氛围:我能安全行为习惯:我本安全第四讲 班组文化建设推进方法明确企业主流价值体系提倡什么?反对什么?鼓励什么?打击什么?完善与落实各项管理制度制度与文化建设的关系建立务实有效的文化建设机制目标、任务、责任班组团队建设与文化建设班组文化创建的具体方法宣传导向法形象塑造法利用事件法标杆示范法干部垂范法活动感染法创造氛围法     
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〖课程大纲〗认识90、00后员工人性的弱点人首先是对自己感兴趣人都有虚荣心人都爱面子人都是情绪的动物都希望被重视被认可都希望成为有价值的人员工的需求是什么?物质需求(不是唯一!)精神需求(这个别忘了!)90、00后员工特点90、00后的成长背景――剧变的时代90、00后员工行为特征分析 --的地盘我做主90、00后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常90、00后员工的工作动机如何管理90、00后员工构建开放的企业文化做好员工心理援助营造平等的工作氛围人性化管理理想化管理激励式管理挫折式管理学会沟通、减少误会和矛盾气球是怎么破的?(如果只吹气…)什么是沟通?为什么沟通?有效沟通对团队管理重要吗?工作中的矛盾70%是由误会产生的误会是如何产生的?沟通概念知多少?什么是沟通沟通在组织中作用工作沟通怎么做沟通的方式有效沟通的技巧倾听的技巧表达的技巧反馈的技巧如何与下属进行有效沟通与下属面谈的要点(工作表现、绩效、激励)正激励与负激励的运用做好团队建设,提升凝聚力一个班组、部门就是一个团队吗?什么是团队团队的构成要素有哪些?团队和群体的区别为什么说没有凝聚力就不要谈管理?团队的力量有多大?如何做才能打造一个强大的团队?明确团队目标团队精神打造团队能力提升形成团队凝聚力建立互信正确认识冲突如何提高团队凝聚力 强化团队成员对团队的归属感让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢提高团队成员间的相互信任度员工职业训练认知人的社会属性分析生物人(基本生存需求,动物性)社会人(受社会规范、道德约束)职业人(职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等)员工职业训练的时机公司有新进人员时员工将担当职务以外的新任务时欲改善业务内容与工作时欲提高组织营运效率时质量未达标准对新工具设备使用不熟练材料消耗率大产品滞销交货延误 缺勤率高意外事故频率高 流动率高意见沟通不良士气低落员工职业训练的主要内容“心”—价值观、职业意识、工作态度(道)“脑”--业务知识(法、应知)“手”—操作技能(术、应会)公司需要什么样的员工客户需要什么样的伙伴?公司最不愿意接受的员工你必须清楚这些内容自己在公司所处的位置及扮演的角色自己分担的工作范围自己负有哪些责任,具有哪些权限工作上接受谁的命令和自己工作最有关联的部门及人自己工作好、坏的评判标准要有防止错误的警觉心使用一些未经确认的信息工作上的专业知识或技巧不充分疲倦、不能集中精神情绪低落、不稳定联络错误、协调不足把一知半解当做全部知道不注意、草率、马虎成见、专断无责任感、推诿不遵守作业规定。企业兴亡,“我”的责任从我做起,把我看成一切的根源主动面对问题,坚信方法总比问题多    往前走一步,不是不动或往后移动工作无小事,把细小的事也做得很到位拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动老好人要不得,缺乏原则的“好人”如同帮凶成就你人生的十大积极心态毁坏你人生的十大消极心态教练式训练指导实务训练需求分析组织分析任务分析人员分析员工训练指导的常规方式主管对员工进行岗位训练指导(OJT法)示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法离开岗位的集中式培训讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法员工自我训练看书、看资料、练习、求教其他训练指导方式拓展训练、竞赛教练式训练的OJT方法OJT的涵义OJT优点OJT的主要内容OJT计划的拟定前期准备(岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等)确定在岗培训重点制订计划时应注意的问题OJT的实施方法营造学习的轻松气氛融洽与下属的关系工作场所会议(小团体活动、现场问题分析会)因材施教、因人施教(个别指导、示范)让员工根据上司传授的技巧依法实践让员工一边操作一边口述过程及注意事项让员工指出操作的关键之处,并示范让员工多次练习,直到熟练为止依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划OJT训练的流程掌握需求拟定目标制订计划指导实施成果检讨评估、反馈实施OJT训练的要点主管应有的观念OJT训练的原则OJT训练的技巧OJT训练指导者应具备的条件OJT训练中常见问题分析对新员工指导不力对个别员工指导不充分未全面落实OJT培训计划OJT计划制订不合理员工的能力开发不足OJT训练中应避免使用的不当语言工作方面如:你的经验不适合做这个工作吧!你老是做错,很少成功!能力方面如:你到底会做些什么呀?你真让人失望。态度方面如:看你做事的样子就不舒服。员工意见方面如:不行、不对,没意义,没价值。【课堂OJT练习】 打灯头结【员工培训案例】 针对岗位的员工培训视频教材
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【课程大纲】 第一讲 环保政策与环保风险典型环保案例***总书记论环保当前环保形势浅析为什么要做环保管理社会责任提升企业品牌形象吸引更多的投资资金获得更多的发展机会什么是环境污染环境污染类别大气污染水污染噪声污染固废污染光污染、电磁污染等认识污染物COD悬浮物总磷总氮氨氮颗粒物挥发性有机物(VOCs)…企业污染治理的主体责任防治责任达标排放淘汰制度连带责任损害担责企业环境保护管理体系建设环保管理委员会环保经理环保教育小组废物管理小组环境审核小组环保政策、环保目的、环保目标环保设施建设废水处理一般固废管理危险废物储存场所噪声管理废气管理我国环保法律体系环境执法“零容忍”,以“史上最严”的标准进行打击《环保法》要点提出环境保护新理念健全环境管理基本制度明确政府责任和企业责任强化法律责任加强了环保部门执法权环保法配套政策《实施按日连续处罚办法》《实施查封、扣押办法》《实施限制生产、停产整治办法》《企业事业单位环境信息公开办法》《突发环境事件调查处理办法》行政拘留双罚制刑事责任《环保法》相关条款解读基层环保风险管理各类记录台帐规范、准确、实时、清晰、填写,不得漏填、错填现场环境卫生保持干净,污水沟、雨水沟保持干净畅通现场严防跑、冒、滴、漏、粉尘堆积固体废弃物不得混堆,不得超过池沿,及时转运处置现场设备设施维护、保养到位根据公司生产情况拟定设备设施检、维修、保养计划,并组织落实各类环保标识、标牌完好,清晰,指示明确出现设备、设施故障、数据异常及时上报,填写记录第二讲绿色矿山的概念矿山的现状矿山环境图片呈现矿产资源综合利用水平土地复垦和环境治理和谐社区建设绿色矿山建设逻辑首先是安全生产第二是环境保护第三是生态绿化绿色矿山的概念与发展历程绿色矿山的定义发展历程我国建设绿色矿山的必要性建设绿色矿山存在的问题绿色矿山理念需要进一步加强资源综合利用水平需进一步提高土地复垦和环境保护仍需进一步推进进一步加强和谐社区和企业文化建设绿色矿山的基本条件依法办矿规范管理综合利用技术创新节能减排环境保护土地复垦社区和谐企业文化绿色矿山的典型案例第二讲煤矿绿色矿山建设要求绿色煤矿建设基本要求矿区环境优美采用环境友好型开发和利用节约集约循环利用煤炭及共伴资源建设现代数字矿山树立良好矿山企业形象矿产资源高效开发与合理利用强化采区建设,优化生产布局,合理开发煤炭资源加大技术改造力度,引进先进生产工艺,推行资源科学化开采,大力提高资源节约与综合利用水平坚持“三废”治用兼顾,加大资源的循环使用矿山环境恢复与综合治理加强矿山环境风险监测,加大环境灾害应急预警机制建设矿山环境治理与土地复垦规划进一步开展矿区绿化工作优化工艺,节能减排工艺设备优化、节能废弃物减排与综合利用做好社区和谐建设完善企地协调磋商机制开展惠民工程,创造和谐社区环境 

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