李汶娟：读心选才用心留才 ——运用心理学打造高效团队

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 14002

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适用对象

企业中的各级管理者

课程介绍

【课程背景】

根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用并留存到匹配用人需求的员工，会为企业带来可观的经济效益，即达到现有生产力水平的6%到20%。

对企业而言，人员甄选和留存的成功与否是企业经营的关键。而现如今，大多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、浮躁性等特点，企业管理者要辨析清楚每一位候选人进入企业的内在动机。在这个信息爆炸的时代，运用心理学的技术减少人才甄选误差、实现精准面试，激发和唤醒人才的内在工作动力，有效的激励和留用人才，是企业管理工作的重中之重。

【课程收益】

通过课程讲解训练，使学员掌握读心选才的面试技术，从经验面试到精准面试；
提升管理者的面试识人技术，解决识人标准不清、选人面试表现和入职后表现不一，到岗后人才流失严重等问题；
提升管理者激发人才内在工作动力，留用人才的管理艺术，变救火式管理者为教练式管理者。

【课程特色】

课程由20年以上企业管理背景，10年以上高级面试官经验、11年心理学学习历程的讲师授课。课程内容结合企业现状和特点，侧重新生代员工的甄选和留用展开设计；
不同于管理技能类的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程从心理学的理念和方法出发，关注学员由内而外的自我觉察，激发每个人与生俱足向上向好的资源；
全程采用理论讲授、案例分析、方法演练和辅导等教学方式，强调易用性、实用性、落地性，让学员在原有管理基础之上快速的理解课程并做出行为改进和提升。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业中的各级管理者

【课程大纲】

第一讲管理者的自我认知

高效团队的三要素
管理者与自己的关系
管理者与他人的关系
管理者与组织目的和目标的关系
管理者与自己的关系和谐
自我认知-管理风格解析
展望型领导力的特质
培养型领导力的特质
指导型领导力的特质
包融型领导力的特质
内心和谐-管理自我能量
每种风格“各美其美”
悦己修圆四象限话术
平衡和提升自我能量的8个维度
角色转变-变管理为领导
新生代员工的特质
拒绝做救火式的管理者
做教练式的领导者

心理测评：4D领导力风格
小组演练：四象限话术练习

第二讲读心选才-管理者的识人技术

面试的核心理念
面试的涵义
面试的根本目的-看人才的可用性综合判断
选才：用完整标准择优
选才：用关键标准淘汰
如何区分完整标准和关键标准
从用人的角度识人-让可选的人越来越多，而不是越来越少
依据用人需求识别人才的可用性
依据人才差距识别人才的可变化性
依据管理水平识别人才的使用性
依据市场人才的数量和质量综合判断
面试前的准备
回顾职位说明书，回归用人需求
从简历中辨识候选人
面试时间和场地的准备
面试官避免的心理误区
面试实施的五阶段法则
关系建立阶段
导入阶段
核心阶段：望、问、闻、切
望：候选人身体语言的解读
问：各种提问方式解析
闻：从五感系统识别候选人的内在心理
切：如何有效切中问题要害
收尾结束阶段：流程与步骤
回顾评估阶段

视频观摩：实景面试录像分析
案例分析：中国女排比赛的排兵布阵得出的选人启发

第三讲用心留才—激发员工的内在动力

从心理学视角看高效工作
由人到工作任务
由自己到他人
由内在心理到外在行为
马斯洛需求层次理论
生理诉需求
安全与安定的需求
归属与爱的需求
自尊与尊重的需求
自我实现的需求
激发员工的内在工作动力
身体-生存／安全的需要：必须做
头脑-学习／成长的需要：应该做
情感-认可／信任的需要：愿意做
精神-价值／意义的需要：渴望做
运用逻辑层次处理管理工作的卡点
愿景-开启视觉脑激发感观成功体验
身份-假如成功后会成什么样的人
价值观-假如成功后对你意味着什么
能力-已经拥有的能力和需要发展的能力
行为-接下来的行动计划
环境-何时何地开始

案例分析：运用逻辑层次处理员工遇到的工作问题
培训结束：课程回顾 & 问题答疑

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• 李汶娟：职业人士的七项修炼: 【课程背景】此课程以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书，是一套绝不容错过的好课程。本课程对个人心态培养方面有极大的帮助，它由内而外地协助企业建立坚实的、互信文化，使学员深深地感受到七个习惯的威力：它改变了很多人，甚至改变了很多人的命运！【课程收益】有效平衡生活的各个方面；了解自我，提高个人能力；提高自我效能感；增强他人对你的信任感；提高工作效率和工作质量；改善沟通，理解他人；成为更成功的职业人【课程对象】高效能企业全体员工必修【课程时长】 2-3天（6小时/天）【课程大纲】一、导论导入：觉察状态练习《高效能人士的七个习惯》及作者简介思维定势1）常见的思维定势：书本-经验-权威-传统-从众-麻木案例1：阿希从众实验案例2：少女or老妪？案例3：习得性无助2）打破思维定势练习1：盲人如何做？练习2：九点连线3）思维转换的力量案例1：机械世界观→量子世界观案例2：爱迪生的故事案例3：弗里德曼的销售欲望4）以原则为中心的思维定势案例：以灯塔为原则的思维转换习惯与效能1）习惯的定义2）七个习惯模型3）效能公式二、积极主动研讨：列举工作和生活中的难题，并简述原因什么叫积极主动？1）社会之镜2）情绪ABC理论案例：弟弟的工作3）积极主动的定义人类四项独特的天赋1）自我意识案例：二祖慧可断臂求法2）想象力3）良知案例：阳明心学四句教4）独立意识影响圈和关注圈1）积极主动和消极被动的区别2）扩大影响圈的原则案例：平静祈祷词练习：区分自己难题的类型如何施加影响1）人的行为来源案例：情绪的升级2）两种角色（乞讨者、贡献者）案例：学员的卓越研讨：最牛女秘书的选择小结-积极主动的特质三、以终为始二次创造1）心智、方向、领导2）实际、实施、管理个人使命宣言1）寻找个人核心价值观视频：最遗憾的事研讨：核心价值观2）确定角色练习：拟写个人使命宣言生活中心1）各种生活中心的选择2）以原则为中心的选择小结-以终为始的含义四、要事第一练习：事项罗列时间管理的发展历程1）四代时间管理的特点2）时间管理=自我管理要事第一原则1）时间管理矩阵视频：放石头的桶12）第二象限优先原则视频：放石头的桶2练习：区分罗列事项的象限自我管理四步骤1）自我管理六原则2）自我管理四步骤练习：根据四步骤拟写个人周计划付诸行动五要点1）延迟满足-ABCD法告别拖延症案例：棉花糖试验2）单线程-一次只做一件事案例1：系统1和系统2案例2：大师的工作案例3：做事当如镜3）调节情绪4）养成习惯案例1：狄德罗效应案例2：健身习惯叠加的效果案例3：读书行为的奖励5）奖励系统五、双赢思维人际关系的本质1）独立与互赖与互赖的关系2）情感账户3）投资情感账户的方法案例1：己所不欲勿施于人案例2：张作霖的座右铭人际交往的六种模式互动：掰手腕1）双赢（利人利己）2）赢/输（损人利己）3）输/赢（舍己为人）4）双输（两败俱伤）5）赢（独善其身）6）无交易（好聚好散）双赢地图1）双赢品德-双赢关系-双赢协议-双赢体系-双赢过程2）双赢品德做基础3）不同人际观的成熟度4）富足心态与匮乏心态5）如何创建双赢关系六、知彼解己研讨：如何开导丈夫？互动：看病自传式倾听演练：打开拳头的练习沟通的前提1）尊重2）不尊重的表现演练：不尊重表现的小组讨论、分享案例：工作、生活场景中的不尊重案例沟通的基本原理1）自尊与尊重的关系模型视频：《一禅小和尚》案例1：习得性无助实验案例2：谄上骄下的案例案例3：车间改革失败的案例2）被尊重的公式坚守沟通目标1）确认沟通目标2）坚守沟通目标打造安全的沟通氛围1）三脑原理2）打造安全氛围四步法3F倾听1）三层倾听的表现演练：小组讨论500万2）3F倾听案例：车间冲突的解决案例倾听演练七、统合综效研讨：三难的选择视频：一对儿好朋友统合综效的精髓？1）什么是统合综效2）统合综效的精髓3）第三选择的思维模式视频：一对儿好朋友4）协同四步法案例：第三选择案例汇总统合综效的团队平性思维法（六顶思考帽）DISC行为风格理论1）DISC起源2）两维四分法案例：关注人、事的案例3）四个特质的特点及应对案例：四特质代表人物4）视频分析DISC视频：四个特质视频分析演练：识别DISC测试5）凡事必有四种解决方案八、不断更新自我更新的四个层面1）四个层面2）自我更新的途径案例1：脂肪大脑案例2：健身习惯3）更新中的统合综效4）螺旋式上升成长型思维与固定型思维1）神经可塑性案例：系鞋带2）刻意练习案例1：吉尼斯世界纪录案例2：养成阅读习惯课程复盘 & 问题答疑

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