李春媚：职场礼仪

课程内容

一、职场形象——让形象帮您“赢得尊重”   【现场点评】

• 走出7秒第一印象怪圈
• 商务人员形象四原则
• 职场女性的形象要求
• 职场男性的形象要求

二、职场举止——行为细节中内心语言的流露 

• 男士及女士站姿                         【全场练习】 
• 坐姿                                  【全场练习】
• 轻盈的移动                                【全场练习】
• 优雅的取物                                【全场练习】
• 微笑――运气和财富的交换器                 【全场练习】

三、职场电话礼仪

• 接听电话的程序规范——一个重要的小秘密      【全场练习】
• 电话应对的技巧及话术                        【全场练习】
• 接听电话的礼仪                              【全场练习】
• 拨打电话的要诀                              【全场练习】

四、职场办公礼仪——办公室人际关系的秘密

• 沟通的定义
• 沟通的技巧
• 向上沟通、向下沟通、平行沟通
• 沟通风格分析及其沟通应对技巧                  【自我测评】