白杨：基于教练技术的团队激励与管理

【课程简介】
从管理到教练不仅仅是理念的转变！
员工的改变是从内而外、循序渐进的！
建立团队的教练辅导文化，形成持续改善的习惯！。
【课程收益】
通过本课程的学习，可以让学员：
从教练辅导的角度深刻认知“管理”与“教练”的区别；
对管理与激励的现状进行思辨，寻找适合自己的管理方法和风格；
建立团队激励文化，而非仅仅运用管理技巧
【课程时间】1-2天，6-12小时
【课程对象】银行网点支行长、部门负责人、团队主管等
【课程方式】讲授、情景练习、小组研讨、游戏、课堂作业等方式

【课程大纲】
第一讲银行管理者的“教练”角色
1.从科学管理到价值管理
2.价值管理催生管理教练
3.教练与辅导下属——银行管理者的必备技能
4.从传统管理者走向管理教练
【案例】传统的管理方式
【视频】卡特教练

第二讲有效对话——用银行员工的智慧创造价值
1.什么是有效对话
2.聆听——员工的智慧
3.发问——方向性的思考
4.有效对话的对话技术
5.觉醒能力与直觉能力
【情境演练】教练式对话

第三讲管理教练技术
1.精准目标
2.理清现状
3.关键价值链
4.行动目标
5.行动计划
6.行动
7.行动后跟进
【小组研讨】寻找价值链

第四讲有效员工激励
1.精神激励
（1）因人而异
a.个体需求：人们在追求什么
b.职业阶段：“屁股”决定“脑袋”
c.认知水平：知道的人不多
（2）情感连接
a.表达尊重：我们是合作伙伴
b.关爱员工：有心事尽管找我
c.建立信任：你犯错我也相信你
（3）领导方式
a.实施引导：没有什么不可以
b.员工参与：我想和你一起玩
c.有效授权：你能够做的更好
2.正负激励
（1）正面反馈
a.赞美优势
b.表扬行为
c.及时奖励
（2）负面反馈
a.挫折激励
b.批评问题
c.合理惩戒
3.自我激励
（1）职业发展
（2）目标激励
【小组研讨】聚焦式汇谈