【课程背景】
为什么很多银行的策略雷同,最后的绩效却大不相同?
为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助?
为什么激励大会,听听感动,想想激动,回去却不动?
为什么银行会议总议而不决、决而不行、行而无果呢?
一系列的“为什么”背后都隐含着一个重要的现实,那就是——执行不力
执行力已然成为了银行最为核心的竞争力之一。本课程将从现象入手,深入浅出的分析执行力不到位的原因,结合案例分析,穿插研讨互动,促动员工从对执行力的认知、态度、技能三个方面逐步提升自身的执行力。
【课程收益】
通过本课程的学习,可以让学员:
● 树立正确的职业观,端正工作态度
● 了解执行力缺失的原因和提升执行力的原理
● 掌握执行力提升的方法与途径
● 成为一名卓越的银行员工
【课程时间】1-2天,6小时/天
【课程对象】银行基层员工
【课程方式】讲授、案例分析、情景练习、小组研讨、游戏等方式
【课程大纲】
故事导入:《蜀僧》
思考题:请思考我们日常工作中执行力缺失的具体表现
第一章:认知篇——四个维度解读执行力
1.商业领袖论执行力
2.执行力研究的起源
3.执行力低下是银行管理的最大黑洞
4.两个视角来理解执行力
1)组织的角度
2)个人的角度
第二章:态度篇——剖析执行力缺失的五大原因
1.原因一:目标不明
【数据】耶鲁大学的调研报告
2.原因二:标准低下
【案例】九段秘书
3.原因三:意志不坚
【故事】西游记的启示
4.原因四:行动迟缓
【故事】破窑洞的悲剧
5.原因五:沟通低效
【数据】普林斯顿大学的调研报告
第三章:技能篇——“十招”赋能执行高手
第一招:执行不是被动应付,而是主动去做
1)做“主人公”,而不是“打工仔”-使命感
2)不是“等事做”,而是“找事做”
3)你也能成为单位的金字招牌
4)不用扬鞭自奋蹄
【案例与故事】联想员工的“联想奖”、周大福的郑裕彤
第二招:执行不仅要用手做,更要用心做
1)多一份关心,多一份责任
2)多一份热心,多一份机会
3)多一份细心,多一份出色
【案例与故事】35个紧急电话、行长助理的快递、大堂经理的一杯水
【小组研讨】分享那些年曾经用心做过的事情
第三招:执行不仅要用心做,更要用脑做。
1)从埋头苦干到抬头巧干
2)方法比努力更重要
3)做正确的事比正确的做事更重要
【案例与故事】两个理财经理的电话约访、打扫卫生的行长
【辩论】做正确的事VS正确的做事
第四招:执行不是“尽力而为”,而是“全力以赴”
1)把5%的希望变成100%的现实
2)越挫越勇,越挫越强
3)从“尽力而为”到“全力以赴”
【案例与故事】不接受二等奖、微软李开复、猎狗与兔子
第五招:执行不是“差不多”,而是“零缺陷”
1)把每件简单的事情做到最好就不简单
2)要么“第一”,要么“唯一”
3)期望二,做到十
【案例与故事】银行财务主管的财务报告、海尔杨绵绵
第六招:执行要关注过程,更要关注结果
1)让结果思维贯穿执行的始终
2)警惕“100-1=0”
3)将“无缝对接”落实到每个环节
【案例与故事】银行产品推介会、宣传广告的悲剧、格力的信箱
【工具】OKR
第七招:执行就是将目标逐个落实
1)确立目标:SMART法则
2)分解目标:分子分解法、重要优先法、目标排序法
3)实现目标:目标激励法、目标复盘法
【工具】目标计划表
【讨论】目标复盘法复盘自身成功或失败的案例
第八招:时间管理让执行更高效
1)时间管理认知误区
2)时间管理原则
3)时间管理矩阵
【案例与故事】个金部小曼写材料
【工具】“吞青蛙”专治拖延症、番茄工作法
第九招:沟通让执行更顺畅
1)常见的沟通障碍
2)沟通的目的
3)强化说服力,熟练运用各种技巧
4)不同性格人的沟通
5)不同角色间的沟通
6)运用沟通工具,保证执行效率
【游戏】传话游戏
第十招:学会做人让执行无所不能
1)最容易发脾气,就最需要控制脾气
2)本事可以大,架子不可以大
3)工作要到位,角色不越位
4)以“双赢”方式处理两难问题
【案例与故事】齐达内的落寞、我是领导、空军二号