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桓佳笈：《职场沟通地图》©

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 银行金融

课程编号 : 12657

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适用对象

想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士

课程介绍

 

  • 课程背景

传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与其进行沟通、团队协作、工作汇报、客户服务等，大幅度的提升职场沟通与协作的有效性。

或许很多人会说，我们也学过性格行为测评类的课程，为什么课上觉得很好，学完之后却发觉很难在工作中应用与实践呢？因为知识转化为技能，是需要一个练习的过程的，就比如游泳、开车，光了解理论知识是不行的。所以我们的课程设计了7大场景，56个情境，帮助学员在课堂上进行知识向技能转化的演练和模拟。

 

  • 课程亮点
  • 线上（喜马拉雅有免费音频，小红书、抖音有免费视频）+线下有效帮助学员预习，学习和巩固所学到的知识
  • 场景化、游戏化的学习形式与素材，让课程有趣，大幅度提升学员投入度
  • 使用《玩转DISC》书中的知识理论为研发基础，将沟通理论与根据职场各种真实场景改编的情境模拟相结合，有效提升知识向技能的转化率
  • 学员对象

想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士

  • 课程大纲
  1. 导论
  2. 破冰：眼力大考验
  3. 性格和行为之间的关系是什么？
  4. DISC自我测评
  5. DISC自我测评引导
  6. DISC自我测评
  7. DISC测评解析
  8. DISC各型解析
  9. DISC四型解析
  10. DISC四型自我工作与沟通风格认知
  11. 沙盘模拟第一阶段
  12. 沙盘模拟-融入新公司阶段
  13. DISC四型场景辨析导入
  14. 沙盘模拟第二阶段（根据学员进度，决定是否教授此模块）
  15. 沙盘模拟-跨部门协作阶段、团队领导力、向上汇报法、客户情绪度4选1
  16. 如何避免和防范职场沟通中可能又性格产生的误解
  17. 课程总结
  18. 课程总结
  19. 提问与回答

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课程背景传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与其进行沟通、团队协作、工作汇报、客户服务等，大幅度的提升职场沟通与协作的有效性。或许很多人会说，我们也学过性格行为测评类的课程，为什么课上觉得很好，学完之后却发觉很难在工作中应用与实践呢？因为知识转化为技能，是需要一个练习的过程的，就比如游泳、开车，光了解理论知识是不行的。所以我们的课程设计了7大场景，56个情境，帮助学员在课堂上进行知识向技能转化的演练和模拟。 情境卡示例在项目版中，我们还为大家准备了课后手游答题的模式，不仅复盘、考试形式有趣，也直观的通过数据，来反应学员对知识的掌握程度。 课程效益线上（手游APP，喜马拉雅有免费音频，小红书、抖音免费视频）+线下有效帮助学员预习，学习和巩固所学到的知识场景化、游戏化的学习形式与素材，让课程有趣，大幅度提升学员投入度使用《玩转DISC》书中的知识理论为研发基础，将沟通理论与根据职场各种真实场景改编的情境模拟相结合，有效提升知识向技能的转化率学员对象想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士知识点涉及DISC行为风格基础理论了解自我与他人的工作习惯与沟通风格了解如何从行为风格的角度，对员工进行激励与授权了解不同人情绪的来源及压力的管理了解团队中不同行为风格的人，应该如何进行协作了解不同行为风格的客户，如何逼单及客维更有效课程纲要2周项目版（注：项目版中的手游账号需另外收费，每位学员100元，且需要提前10个工作日申请。）时间段课程天数课程时间课程内容课程前期第1~4天全天24小时线上微课学习第3~6天全天24小时网络游戏领土战课程中期第5天上午20分钟开场介绍60分钟DISC知识讲解10分钟游戏规则介绍15分钟课间休息20分钟学员进行第一轮游戏45分钟第一轮游戏讲解10分钟第一轮游戏小组总结第5天下午5分钟课前热身游戏20分钟学员进行第二轮游戏45分钟第二轮游戏讲解10分钟第二轮游戏小组总结10分钟课间休息20分钟学员进行第三轮游戏45分钟第三轮游戏讲解10分钟第三轮游戏小组总结15分钟第5天课程总结及答疑第6天上午10分钟课前暖场60分钟第5天课程回顾20分钟学员进行第四轮游戏15分钟课间休息45分钟第四轮游戏讲解10分钟第四轮游戏小组总结20分钟学员进行第五轮游戏第6天下午45分钟第五轮游戏讲解10分钟第五轮游戏小组总结15分钟魔王争霸赛规则讲解15分钟争霸赛题目复习15分钟课间休息20分钟魔王争霸赛60分钟课程总结答疑第7天全天24小时网络游戏领土战第8~9天全天24小时公布游戏结果课程后期第8~12天全天24小时项目反馈报告项目总结第13~14天全天24小时项目满意度回访   1周桌游版时间段课程天数课程时间课程内容课程前期第1~5天全天24小时线上微课学习课程中期第6天上午20分钟开场介绍60分钟DISC知识讲解10分钟游戏规则介绍15分钟课间休息25分钟学员进行第一轮游戏50分钟第一轮游戏讲解第6天下午5分钟课前热身游戏15分钟第一轮游戏小组总结25分钟学员进行第二轮游戏50分钟第二轮游戏讲解15分钟课间休息15分钟第二轮游戏小组总结25分钟学员进行第三轮游戏30分钟第3天课程总结及答疑第7天上午10分钟课前暖场20分钟第3天课程回顾50分钟第三轮游戏讲解15分钟第三轮游戏小组总结10分钟课间休息25分钟学员进行第四轮游戏50分钟第四轮游戏讲解第7天下午5分钟课前热身游戏15分钟第四轮游戏小组总结25分钟学员进行第五轮游戏50分钟第五轮游戏讲解10分钟课间休息15分钟第五轮游戏小组总结60分钟课程总结答疑本课程为版权课程，配套版权教材为上海交通大学出版社出版的《玩转DISC—做职场与人生的赢家》一书，不提供打印教材电子档。机构或客户可自行在京东上海交通大学出版社旗舰店自行购买。手游账号，每位学员100元，不包含在课酬内，需要另行购买。如暂不考虑手游部分费用预算，可选择普通课程版。 
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课程背景为什么Top Sale的模式在批量复制的时候时灵时不灵？为什么那个看上去普普通通的销售业绩却做的挺优秀？为什么同样的逼单方法在不同客户身上结果差异甚大？……关于这些的为什么，其实不是技术上面的问题，而是我们面对不同的销售人员的培养，面对不同客户的逼单，我们只关注了技术和经验的部分，而忽略了人本身特质的问题。这就好比即使是一个爆款的菜品，也无法让所有的人都喜欢，所以需要有能做出不同口味菜品的厨师（不同销售方式的销售）去满足不同口味偏好的客人（不同行为偏好的客户）。销售技术+行为偏好的完美结合，可以帮助我们销售人员更快速、更有效的成单。课程效益了解自身销售行为风格，以及销售风格上的优势与不足了解销售团队的整体行为风格，以及团队的优势与不足了解团队中不同行为风格的成员，应该如何取长补短了解不同行为风格的客户，应该如何建立关系、如何有效推荐、如何进行维护学员对象想要从人本身行为风格方面提升销售及客户维护技巧的所有人士课程工具DISC行为风格测评DISC客户行为风格分析表沙盘情境卡牌展示 课程纲要Day 1摸清门路破冰：眼力大考验性格和行为之间的关系是什么？懂得调整行为，你将获益良多DISC自我测评DISC自我测评引导DISC自我测评DISC测评解析DISC各型解析DISC四型解析DISC四型的优势与不足DISC四型自我完善行动计划沙盘模拟—融入新公司阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：复合型行为风格辨析模拟沙盘模拟—向上汇报法阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：不同行为风格的人，应该如何做汇报资料沙盘模拟—客户情绪度沙盘模拟场景分析知识点学习：不同行为风格的客户，如何建立关系、销售、维护和处理客诉Day 2自我行为风格调整通过工作坊的形式，对自我行为风格进行优劣势分析，并做出相应改善计划客户行为风格分析对重要客户做客户行为风格画像，分析其行为习惯偏好，并制定公关与维护方案课程总结个人学习复盘（个人学习收获总结）小组学习复盘（知识点与工作的结合、改进计划的跟进、团队互助计划）讲师课程总结提问与回答
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课程背景传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与其进行沟通、团队协作、工作汇报、客户服务等，大幅度的提升职场沟通与协作的有效性。或许很多人会说，我们也学过性格行为测评类的课程，为什么课上觉得很好，学完之后却发觉很难在工作中应用与实践呢？因为知识转化为技能，是需要一个练习的过程的，就比如游泳、开车，光了解理论知识是不行的。所以我们的课程设计了7大场景，56个情境，帮助学员在课堂上进行知识向技能转化的演练和模拟。 课程亮点线上（喜马拉雅有免费音频，小红书、抖音有免费视频）+线下有效帮助学员预习，学习和巩固所学到的知识场景化、游戏化的学习形式与素材，让课程有趣，大幅度提升学员投入度使用《玩转DISC》书中的知识理论为研发基础，将沟通理论与根据职场各种真实场景改编的情境模拟相结合，有效提升知识向技能的转化率学员对象想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士知识点涉及DISC行为风格基础理论了解自我与他人的工作习惯与沟通风格了解如何从行为风格的角度，对员工进行激励与授权了解不同人情绪的来源及压力的管理了解团队中不同行为风格的人，应该如何进行协作了解不同行为风格的客户，如何逼单及客维更有效课程纲要导论破冰：眼力大考验性格和行为之间的关系是什么？江山易改本性难移这是真的吗？DISC自我测评DISC自我测评引导DISC自我测评DISC测评解析DISC各型解析DISC四型解析（视频案例：影视剧或管理精英）DISC四型的优势与不足DISC四型自我工作与沟通风格认知沙盘模拟—融入新公司阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：复合型行为风格辨析模拟沙盘模拟—团队领导力阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：不同个性的人如何有效的授权与激励沙盘模拟—高效汇报法阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：如何做好向上及向客户的工作汇报沙盘模拟—跨部门协作阶段沙盘模拟场景分析如何避免和防范沟通中可能产生的冲突沙盘模拟—客户情绪度阶段沙盘模拟场景分析知识点学习：如何从行为偏好的角度，掌握客户的销售及客维技巧沙盘模拟—情境附加题阶段（由于每个班级学员吸收程度不同，本模块为备选模块，用于调整课程时间）沙盘模拟场景分析课程总结个人学习复盘小组学习复盘课程总结提问与回答本课程为版权课程，也可配套版权教材上海交通大学出版社出版的《玩转DISC—做职场与人生的赢家》一书，机构或客户可根据情况，自行决定是否购买，作为课前预习或课后行为改进练习之用。需要购买的客户，可以直接在网上购买即可。

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