【教学目的】通过本专题学习,明确管理者的角色定位,掌握管理授权、沟通等基本技巧,提升管理执行能力。
【课程纲要】
一、学习管理知识(知识的修炼)
(一)管理者角色认知
1、什么是管理。管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制,以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。
2、管理者的角色定位
(二)管理者素质模型
1、管理者五项修炼:心、性、品、智、能
2、管理的目标:将组织资源(人力、物力、财力)整合为一个有效系统以达到组织确定的目标。
二、掌握管理技巧(技巧的修炼)
(一)、管理授权技巧
1、授权的作用 2、授权的步骤
(二)、管理沟通技巧
1、管理沟通的种类、过程
观看视频:《亮剑》赵政委的沟通技巧
观看视频:命令的演变过程
2、如何与不同管理风格的上司沟通
沟通中的角色问题、沟通中的语言问题
沟通游戏:我来比划你来猜
三、提升执行能力(能力的修炼)
(一)、确保管理执行的前提和基础
(二)、提升中高级管理层执行力的方法和路径
1、提升管理者的执行理念
2、提升管理者执行力的路径与方法
路径之一:转变观念
路径之二:优化知识。走出知识误区、破除思维定势、
善于观察思考、学会倾听理解
路径之三:矫正态度
路径之四:训练技能
路径之五:强化行为