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王伯元:快速有效沟通 提升营销能力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 10512

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【课程目标】

1、发现低速无效沟通之“因”。

2、发现“我”与快速有效沟通的关系。

3、学会沟通过程中时刻聚焦目标的能力。

4、发现快速有效沟通与营销能力提升的关系。

5、发现销售的四个层次。

6、学会提升营销能力的自我提升。

【课程三特点】

1、注重根本,不在浅层次上告诉沟通之术,而是深入洞察无效沟通之因,做到无中生有。

2、注重实效,案例来源于实践,而非什么名人,方法得当且接地气。

3、学来有趣,现场学员愿学,在学中开心、开悟,并真正愿意学以致用。

【课程时长】

1、一天。

2、09:00~结束(课程时间6~6.5小时)

【课程内容设置原理】

1、要想让学员愿意学,必须从当下工作对自己的价值出发,才能不被学员“敏感”的拒绝。

2、课程要想实效,必须贴近岗位实战、遵从一语中的、拨云见日,并把复杂问题简单化。

【课程基础设置】

一、做销售的目的?

1、定义决定决定。

2、从销售工作对自己价值的清晰认知出发,这是本次学习动力的真正源泉。

3、销售不是简单的放出去、收回来的工作,而是基于目标选择的不断自我印证与提升。

二、销售与营销。

1、销售与营销的区别。

2、客户是什么?

3、为什么要对客户服务好?

4、销售是做内容,营销是做范畴。

5、做营销的必备能力。

6、如何有效做好营销设计?

7、必须认清一点:客户需要的不是服务。

三、营销与沟通。

1、沟通是什么?

2、有效沟通的根本目标是什么?

3、销售与口才的关系。

4、常见的沟通误区?

5、了解客户,才能绩业长青。

6、营销中沟通的关键能力。

四、营销沟通中的分寸与策略。

1、营销沟通五部曲。

2、营销沟通中的四个关键能力。

3、用好成交路线图和销售工具。

4、沟通中的情与理。

5、沟通中的情绪管理。

6、营销沟通七步曲。

7、处理客户异议的关键策略。

王伯元老师的其他课程

• 王伯元:跨部门沟通
【课程背景】1、企业中最大的管理成本就是沟通成本。2、沟通不畅直接导致公司内制度、流程的效率大打折扣。3、特别是因公司目标达成而必需的跨部门沟通成为了太多公司管理中的“痛”!直接影响着公司战略的布局与实施。4、跨部门沟通的障碍往往还不是来自于流程、制度的缺失,而是来自于人,说直接点来自于人性中的三“小”,即小心思、小面子、小利益。人们在概念层面上都懂得没有大家哪有小家、一损俱损一荣俱荣的话语,但就是在行为层面做不到。这种“小”甚至有不少时候置公司的既定规程与不顾,完全凭着感觉的爽与不爽来处理跨部门沟通与协作,直接导致了公司内人际关系的复杂和对外品牌形象的降低。所以本课程就是着力破拆人的人心中的“小”,当人有“小”变“大的时候,跨部门沟通的问题也就自然化解了。【课程对象】1、企业中高层管理者2、企业重点岗位人员【课程时间设置】1、一天2、09:00∽结束【课程特点】1、运用体验式学习手段,不做道理式说教,让学员自动转变。2、融入人本教练训练模式和心理教练内容、中国传统文化,课程中不绕弯子、不说废话,直面问题、直击要害。3、课程遵从实效,不随意引入他人案例来“说明”问题,而是随机从现场采集学员的实际困惑,以点带面的发现问题化解内在规律。4、课程设置不是为了讲课而讲课,而是时刻关注现场变化与需求。5、课程中,不是知识填入,而是紧紧围绕学员的自我“发现”,来支持学员找到根本解。6、课程氛围超好,学员融入快、接收快,一切顺其自然、顺势而为。【课程收益】1、学习者真正清晰了自己在企业中位置的重要性。2、学习者真正学会有效沟通。3、学习者从“内”生发出我愿意的心智模式,主动步入“正”规。4、学习者的情绪管理能力有效升级。5、学习者的责任心系统得到有效激活,遇事首先反观自己,而不是过去习惯性的外求。6、学习者开始真正理清自己的职业使命感,开始主动放下“小我”。7、跨部门沟通障碍基于“人”的调适而自然化解,并形成内部机制。【课程基础设置与梗概】本课程遵循人“和”则事顺的原则,主要就是从以上三个支点上来根本性的化解跨部门沟通中人的掣肘作用。第一部分:直面问题1、建立与现场学员的学习目标的共识,并在此基础上建立初步信任关系。2、与学员互动,呈现跨部门沟通的现状。3、初步解析跨部门障碍的“得”与失。4、初步共识跨部门障碍的原因。5、共识跨部门障碍解除后可能的公司新图画,以及对“我”的价值。6、共识一天的学习规则与心态准备。准备话筒,学员分享与互动用。第二部分:沟通与有效沟通1、何为沟通?2、沟通不畅到底是人的问题,还是事的问题?3、由问题模式转向课题模式。4、看清沟通的真面目,开始允许、接纳沟通的“不同”。5、沟通过去产生障碍的盲区在哪里?6、沟通到底是基于什么做选择?7、人与人之间化繁为简的有效沟通技术。本节收益:1、跨部门沟通障碍得到概念性的共识,并初步化解。2、学员开始主动放下部分的“固执”,基于目标而非习性做出正向的区分与选择。第三部分:对错与情绪管理1、首先清晰对与错,只是角度、标准的不同。2、人的“自动化反应”模式及成因,学员真正发现过往工作中人际关系处理的心智模式。3、区分对错与目标的关系,清晰学员工作中太多时候关注对错,却忘了目标。4、通过即时性的小互动,让学员发现自己因为对错却错失了很多的关系、机会。5、认清情绪的真相,接纳情绪。6、放下对情绪的控制,而转为基于结果的管理。本节收益:1、学员基于对情绪的理清,开始主动愿意放下情绪,聚焦目标。2、学员不再固守我的“对”,开始主动基于自己在公司中的角色定位做出明智的选择。3、学员开始真正反思自己过往工作中因为情绪管理不当付出的代价。4、学员基于内心的驱动力学会情绪管理的路径与方法。视频与即时互动第四部分:责任1、区分责任与责任心。2、跨部门沟通障碍最最根本性的原因是责任的逃避。3、责任是一种心态和能力。4、责任是一个人成长的必有路径,5、责任是一个人职业发展中为自己累积正分的选择。6、责任者的心智模式。7、责任正面受益与负面代价是企业中高层管理者的标配。8、大人模式与大人文化。本节收益:1、学员开始内心自动生发基于责任的使命感、神圣感。2、基于对责任的重新定义,学员因不再选择逃避责任,而使得跨部门沟通得到根本化解,既定管理规程有了真正发挥其价值的必要基础。3、学员真正认清自己在公司效益链条中的关键价值,从今开始选择负全责,放掉过去的有条件、有保留的责任选项。4、学员真正从内心触动性的发现“小我”与“大我”、个人与整体的关系。5、跨部门沟通因责任的破解、通畅而全面更新。6、公司内部的人文环境因人的主动调适而全面更新。7、公司内部向上的、正向的力量成为主流,公司的运营效率得到全面提高。视频、互动。第五部分:现场个案解惑与跨部门沟通机制承诺1、学员现场提出自己工作实践中的跨部门沟通困惑。2、老师用教练式对话的方式,引导学员发现自己信念、行为与结果的关系,从而做出主动性的有效选择。3、在对话、解惑过程中,学员自然共识、共创出今后跨部门沟通的有效机制,并坚定承诺。【师资简介】1、营销、运营管理出身,典型的实战派。2、浸润企业管理咨询行业多年,有着丰富的行业经验。3、授课过程时时关注实效,不空谈、不虚谈。4、授课语言接地气,谈笑风生,直击“要害”。5、被学员尊称为职涯导师;被企业尊称为企业CT师。
• 王伯元:精益服务创造价值特训营
【学习目标】1、提升员工在企业的自我发展定位。2、训练员工的责任思维、感恩思维、可能性思维、共赢思维。3、提升员工的现场精益服务意识和能力。4、训练员工的主动意识和能力。5、打造凝聚力强、战斗力强、执行力强的三“强”团队。【课程对象】全员。【课程特点】1、 非传统说教式,而以讲解、体验、分享、提炼的方式进行。2、 课程中,时刻聚焦员工心智模式突破与提升。3、 课程进行中,时刻以员工的真实呈现的“点”来展开课程,而非固定模版。4、 融入企业教练、心理教练、NLP、国学等精髓,课程的实战性强。5、 课程结束后,落地性效果显而易见。【课程时间设置】1、 两天一晚。2、 09:00~结束(每天早上上课时间固定,下课及用餐时间不定。)【课程基础设置】(课程环节内容会以现场需要微调)『第一天』上午:一、定向与规则1、他(她)如何看待自己、如何看待中石油、如何看待他(她)和中石油的关系?2、由上衍生出定义决定决定这一重要的论点,并升级为心者,道之主宰。3、讲通因、缘、果(也即信念-情绪-行为-成果)。4、剖析潜意识与自我设限。5、讲清关于本次学习聚焦的几个关键点:工作、家庭、人际关系、职业规划等。6、共识两天学习的目标与角色、态度、课程规则。二、分组、团建1、随机分组。2、组内分享。3、共创小组名号、文化、精神象征物。4、分组团建中抓“点”,并回应或对话。三、沟通觉察1、定向沟通。2、沟通觉察练习。3、沟通的自动化模式与障碍解析。4、与人高效沟通的分寸与策略。5、现场个案对话。下午:一、上午课程总结与困惑对话。1、一对一进行。2、代表性案例解析。二、二人对话练习1、学员一对一组成拍档。2、对话内容关于自我发现的。3、经由自我发现,开始愿意珍惜今天所拥有的工作机会、亲情机会、友情机会。三、感恩与关系1、重新打理自己的周围人际关系,从内心深处检视自己与他们的链接程度。2、父母亲练习(1)。3、从心发现生活中郁闷、纠结、无力、痛苦等负面情绪的原因。4、父母亲练习(2)。5、重新建立与父母亲的内在链接,经由深度链接,拿回自己的力量感。6、分享与对话。四、小团队打造1、检视从早上到现在的小团队践行进度。2、发现自己在团队中的付出与索取模式。3、小团队打造练习。4、分享与总结。晚上:一、情绪管理1、区分情绪的好坏。2、区分情绪化表达与表达情绪。3、情绪管理练习。4、发现情绪真相。5、观念个案练习。6、正确认识我们的负面情绪,学会实践中做情绪管理。7、功课。二、看时间设置,可能加入茫茫人海。『第二天』上午:一、功课分享。1、组内分享。2、抓“点”对话。二、外展练习。1、突破自我设限。2、践行利他、服务的理念。3、扩大自我认知边界。4、外展分享。三、责任。1、责任主体研讨或辩论(看学员情况而定)。2、责任清晰。3、责任练习与视频学习。4、发现责任的力量。5、责任分享与承诺。下午:1、大分享与对话。2、团队学习。3、团队大凝聚练习,大团队打造完成。4、学员分享下一步。5、领导嘉许。6、快乐A到B,结课。【课程收益】1、员工基于情绪宣泄,回到工作中开始轻“装”上阵。2、员工开始负责任的、理性的看待工作和自己、自己和公司的价值链接。3、工作中,开始使用课程所学用心的与客户、领导、同事、家人进行高效沟通。4、员工的执行力水平得到可视化的升级。5、工作中员工由过去的“任务心”切换到“责任心”。6、遇到问题,由过去的逃避、推卸,开始主动切换的到学习、面对。7、基于心态的自我管理,员工在工作沟通中的语言模式开始升级。8、员工对客户的服务意识和能力明显升级,并形成自律性的习惯。9、员工开始变得小我减弱,大我增强。
• 王伯元:—教练式管理— 适应现代企业人资现状的管理技术
【课程背景与目标】1、现代社会,随着互联网技术的不断发展,人们接触信息的便捷性、广泛性得到空前的提高,但也使得企业内部的人员管理的不确定增加。2、企业一直追求被管理者的自主型、创新性、责任心,但随着人们知道的越多,人越浮躁,好像并不是与人们认知的增加成正比。3、在企业管理实践中,我们学习、引进了很多的管理模式,却发现要么推进不力,要么三分钟热度,搞来搞去,反倒不知道如何下手。4、本课程的设计方向和目标就是通过对现代企业人资现状的客观解析,来引导管理者看到教练式管理的优势和实效性。5、经过两天时间的系统学习,促动管理者从教练文化、管理素质、教练能力等几个关键维度的真正提升,而不是简单的理论学习。6、做好教练者管理,提升管理者的绩效管理水平。【师资背景与特点】1、2003年,在国内教练行业第二品牌的专业机构工作、学习,自身就接收了教练文化的熏陶,并且见证了很多企业(个人)在导入、推进教练式管理的过程。2、老师自己对教练技术的领悟、衍生做了很多实效工作,并且在具体的授课、企业项目服务过程中,已经把教练文化和能力随机应用,并且取得了很好的验证与反馈。3、老师授课特点与行业内老师具有很强的差异化,追求实效,而非泛泛的说教、理论化的陈述,而且总是引导学员深入问题的背后,让学员在轻松、愉悦中学到真东西,而不是简单的知识增加,让教练式管理的艺术性、实用性得到进一步的升级。【课程时长设置】1、两天时间。2、每开课日均为09:00-12:00/14:00-17:00。【课程展开形式】1、讲解、现场体验式练习(需要场地条件配合)、分享、冥想、教练式对话与提炼等手段融合应用。2、不是单一的、枯燥的、烧脑的研讨式学习,使得学员的参与度、领会度、学习后的落地性更加实效。3、课程所用个案不是来源于网上流行、行业粘贴,而是现场抓取学员个案来进行。【课程基础设计】一、分析现代企业管理升级管理方式的必要性。1、现代企业的人同时具备了简单性和复杂性,这种双重性让管理过程的被动性因素不断显现。2、在传统管理手段失灵的情况下,盲目学习、推进以人文本的“新型”管理手段,却发现并不好使,甚至进退两难。3、在企业降本增效的经营前提下,企业管理者应用教练式管理尤显重要。4、揭示以人为本的真相。5、教练式管理的缘起与分类。二、学习管理的四种模式,看见教练式管理的明显优势。1、企业人能量与能力关系的深度解析。2、管理、顾问、辅导、教练四种管理模式的识别、解析。3、经营企业就是经营人,到底是经营人的什么?看清真相,才能不入盲区。4、指令性、计划性明显无力的时候,还事于民的教练式管理突破了传统员工激励手段疲软的现状。5、80后员工的功利性、90后员工的强烈个性化特点,必须以教练的方式来引导其浮躁心态的落地和工作中细节性的认同。6、现代企业管理者,必须从管理思维切换到经营思维,才能让绩效提升、员工成长真正实现。三、学习人的使用说明书,才能让管理有的放矢,并跳出管理困惑。1、我们买一个家用电器、一部手机都跟随着一个《说明书》,那么人的《说明书》是怎样的?2、学习信念、情绪、行为、成果的关系。3、人之初性本善与人之初性本恶的初探。4、一个人习性没有变化,就是其背后的信念(价值观)没有发生变化。5、人的心智模式的成因解析。6、观察者决定被观察者,每个人被管理者身上都有可以有效开启的“开关”,找到开关,才能真正启动其工作效能的最大化。7、发现人的改变模式,学会经营被管理者的强项。四、学习教练式管理,让自己的管理艺术、管理能力不断升级。1、教练式管理者的角色认知。A、教练式管理者的三个作用:镜子、指南针、正向催化剂。B、教练式管理者必须放下自己的、固有的“答案式”管理习惯。C、教练式管理者必是目标的跟进者、结果的放弃者、被管理者心灵成长的陪伴者。D、教练式管理一定放下自己的权力思维、影响力思维,切换为引导力思维。2、教练式管理价值实现的原理A、教练式管理的哲学思想。B、教练式管理者要具备通过有效对话,即时清理被管理者内心“负面对话的能力”,从而支持其不断聚焦目标成果的能力。C、在教练式管理者的思维里,永远相信被管理者有为自己做最负责任选择的能力,而不是“我比他懂得多”。3、教练式管理者的素质升级。A、教练式管理者的素质升级是教练式管理角色切换与教练式管理能力应用的关键性前提。B、教练式管理者必须有自己基于平台思维的、明晰的职业规画,通过内心首先对自己的“唤醒”的体验,来保障自己教练员工能力的应用与提升。C、教练式管理者的三大利他思维、信任思维、因果思维。D、教练式管理者无对错素质升级。a\对错解析与自动化反应模式。b\体验式练习。c\体验式后分享。d\放下对错,去除干扰,完全聚焦于被教练者这个人。e\通过人际关系功课的体验,发现自己的过去管理思维的自我设限。E、教练式管理者的感恩素质升级。a\发现自己负面情绪的根源。b\视频观看与体验式练习。c\体验式深度分享与“内观”。d\感恩身边人(家人、领导、同事、客户等),感恩当下单位给予的平台。e\感恩与欣赏,是教练关系建立最重要的基础,也是有效教练过程的润滑剂。F、教练式管理者的责任素质升级与重构。a\实效主题探讨。b\学习面对问题的两大思维模式,受害者思维和责任者思维。c\认清责任思维是第一执行力对自己教练式管理能力提升的助力作用。d\责任思维常见的误区解析。e\责任思维对教练式管理的关键价值。f\责任素质提升的关键步骤。五、教练式管理的关键能力与步骤。1、教练式管理者的关键能力。A、聆听能力。a\教练式管理,必须要有过去的选择性听切换为全身心的聆听。b\教练式管理的聆听是无我的、信任的、关爱的。c\在教练式管理过程中,听到被教练者的信念(价值观)是最为关键的。B、发问能力。a\教练式管理的发问,是有方向性的、策略性的发问。b\教练式发问,必须放下过去的期待式发问。、c\通过教练式发问,可以协助被教练者自己理清工作思路和关键步骤、细节。C、区分能力。a\当被教练者迷茫、懈怠时,教练式管理者一定要用区分的能力支持被教练者迅速看见自己的工作心态、行为与目标成果的关系。b\区分不是一分为二,而是支持被教练者看见真相。c\区分能力,是教练过程中,让被教练者回到“中心”的关键能力。d\对被教练者用好区分能力,可以让其快速成长,最终实现自动自发。D、回应能力。a\过去管理的批评、指责,已经不能有效的管理现代企业人。b\针对被教练者的行为、心态,进行精准的回应,以让其真正看见自己的位置。c\对被教练者的回应,一定是基于贡献。d\应用好回应能力,可以让被教练者从情绪化中走出来,做自己该做的。2、教练式管理的关键步骤。A、理清目标。a\在教练关系建立后,要支持被教练者清晰自己想要的。b\被教练者一旦清晰了自己想要的,那也就有了对工作目标成果的源动力。B、反映真相。a\反正真相,是协助被教练者看见自己行为背后的真正出心或事件的本来。b\反映真相,有助于被教练者从复杂、纠结中脱离出来,而不是停在原地抱怨、找借口。C、迁善心态。a\在前面步骤有效的基础上,被教练者就会发现自己基于目标选择有效的心智模式,从而让自己不断提升自己聚焦目标成果的能力水平。b\心态的转变一旦养成习惯,被教练者的自我管理能力就会提升、固化。D、计划行动。a\在前面步骤有效的基础上,引发被教练者重新看待、修正自己的行为计划。b\学会教练式的绩效面谈能力,让绩效提升稳定性增强。3、看电影,学做教练式管理者。A、看电影,学习教练式管理者的站位。B、看电影,学习教练式管理在面对逆境时的思维模式。C、看电影,学习教练式管理者挑战、激励负向员工的能力。D、看电影,学习被教练者打造卓越团队的能力。4、学习并实践教练式管理的十大心法。A、体验式练习。B、体验后分享、提炼。C、课程结业。

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