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周海博:《DISC与职场沟通》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 情商管理

课程编号 : 10486

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适用对象

储备干部、骨干员工、基层管理者

课程介绍

课程背景:

每个人都是经过数十年岁月的雕刻而成,有独特的个人特质,如何快速的了解对方的行为风格,性格特质,是沟通,谈判,交流的重要前提。近年来,对性格的研究理论越来越多,各有特色,但要论理论精简,判断准确,应用快捷的角度,DISC无疑是最理想的工具。通过集体学习DISC,可以帮助组织快速在内部建立通用语言,提升沟通效果,改善彼此信任,提高管理效率,加强自我成长,绝对是物超所值的培训选择。

课程目标

1) 了解DISC的基本知识,不同性格的类型特点

2) 快速识别他人的行为模式,并针对性的沟通和影响

3) 如何通过DISC帮助员工发掘优势,建立自信

课时长度:6个小时

学员要求:储备干部、骨干员工、基层管理者

课程优势:培训师是二级心理咨询师,心理学硕士,有大量企业内部沟通和应用实践,采用讲授加研讨活动等方式,更深的理论基础,更真实的应用场景,帮助学员真正掌握DISC理论并能够应用。

课程大纲

第一章:DISC的起源

l 什么是DISC

1. 古希腊体液学说

2. DISC的出现与应用

l 行为风格是如何形成的

l DISC行为风格学说的特点与优势

l 初识DISC

1. 决策维度

2. 关注维度

第二章:DISC性格详解

l D:指挥型

n 风格特点与识别技巧

n 代表人物与沟通方式

n 自我成长的发展建议

n 学员分享

l I:影响型

n 风格特点与识别技巧

n 代表人物与沟通方式

n 自我成长的发展建议

n 学员分享

l S:支持型

n 风格特点与识别技巧

n 代表人物与沟通方式

n 自我成长的发展建议

n 学员分享

l C:分析型

n 风格特点与识别技巧

n 代表人物与沟通方式

n 自我成长的发展建议

n 学员分享

研讨活动:我的风格声明!

第三章:DISC深度解读

l 混合型的特点和分类

l DISC与人生选择决策

l DISC内在与环境的区别和转化

l DISC各型防御模式

活动:性格识别小测试

第四章:DISC职场应用

l 如何与不同风格的领导沟通?

l 面对不同风格的下属该如何管理?

l 如何影响不同风格的跨部门同事?

研讨活动:案例讨论与演练

课程总结

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课程背景随着公司高速发展,组织快速壮大,职责分工越来越精细,各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议,良性的摩擦有利于问题的解决,规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任,形成越来越厚的部门墙,导致组织沟通效率低下,协作混乱,降低绩效,阻碍企业目标实现。本课程聚焦公司管理团队,本着先建立信任和共识,再学习沟通协作工具和方法,最后思考现有问题如何解决和落地,从理论到实践,从内在信念到外在技巧,全方位的提升组织协作的综合能力。核心收益帮助学员了解自己和他人的行为模式,提高觉察帮助学员了解信任的力量,并发现改善信任的方法通过引导工具,帮助学员增加彼此共识,消除误会和盲区帮助学员了解冲突沟通的处理技巧,降低分歧程度通过现场讨论,对现有协作问题进行分析,找到对策参与学员:企业中层管理者教务需求:学员分组,男女打散,打印名牌,打印讲义每组准备一个白板架,10张白板纸,三色白板笔,一本便签纸讲台准备投影,一个白板架,三色白板笔,白板擦,移动话筒准备美纹胶带,可以把各组产出贴在墙上课程内容:第一章:团队协作的五大障碍1. 第一团队的概念2. 团队协作的五大障碍l 缺乏信任l 惧怕冲突l 欠缺投入l 逃避责任l 无视结果第二章:如何建立信任与共识1,信任的四大维度l 坦诚守信;双赢动机;能力资源;成果期待l 从组织角度看如何建立信任环境小组活动:鱼缸会议:感谢,认可,理解2,协作之前需要达成的共识l 组织文化的共识l 组织目标及分解共识l 各部门职责的共识l 当前组织内外部挑战的共识l 活动:部门目标与职责的共识第三章:如何处理沟通分歧和冲突1,理解自己和他人:冰山模型l 行为模式层:四种应对姿态l 情绪感受层:情商的四个标准l 价值观信念层:如何看待同事之间观念的差异l 需求渴望层:每个人的需求都是值得尊重的2,容易忽略的核心沟通技能:倾听l 为什么倾听很难?l 倾听的四种回馈方式l 观察对方的肢体语言3,处理冲突的AMBR沟通法l 明确沟通目标l 调整沟通心态l 表达事实和感受l 正向关注l 发现需求而非驳斥要求l 提出双赢的对策l 活动:跨部门冲突事件分析并改进4,会议中如何处理冲突l 会议前需要做那些准备l 会议主持人的要求l 达成共识的原理和思路l 会议组织过程的三个原则l 会议落地的保障第四章:跨部门问题分析与解决1. 问题分析的两个模型:荆棘与烧瓶2. 问题分析的两个要素:信息与认知3. 问题落地的两个关键:责任和成果世界咖啡:真实跨部门协作问题的讨论共创课程总结与回顾
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