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王毅:营销组织管理与营销能力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 营销策划

课程编号 : 10119

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适用对象

财务人员

课程介绍

课程内容:

第一单元、销售主管的核心竞争力

一、销售主管的工作职责与角色定位(AMC)

1、AEW(Air Early Warning)空中预警机

2、MA (Management Trainee)

3、Communication沟通交流

二、如何成为优秀的销售主管

1、快:勤快跑基层网点、体察民意

2、狠:尚方宝剑、勇于开铡

3、准:准确的数据分析报表

4、搞创意营销

 

第二单元、2017年销售管理分析

行动学习讨论: 2017年销售管理面临的困难

1、所督导的项目执行成果(好与坏)

2、讨论出销售执行五大困难点(销售管理/人员心态)

3、问题剖析与各行经验交流

4、总结本次销售管理可改进之处,作为参考借镜

 

第三单元、精细化过程管理

  1. 客户管理

1、客户优先排序与分群管理

2、客户梳理与覆盖率

 3、客户价值与贡献度分析

 4、洞悉富人心理学做好关系维护

二、活动量管理

1、日均电访数/面访数

2、客户约访率/成交率

3、突破营销经理心魔的技巧

4、天道酬勤-活动量才是业绩的保证

5、养成规律的销售习惯

三、销售管理

1、客户养殖术:生客-熟客-忠诚客户

2、八仙过海(蜘蛛理论)

3、产品交叉销售率

4、增加客户产品覆盖率的方法

5、组合营销

四、业绩管理

1、CARPM业绩追踪管理

2、减少客户流失率与如何挽留

3、过程与结果分析比较

 

第四单元: 团队协作—提升营销效能

一、建立正确的团队营销文化

1、四大金刚团队协作技巧

2、运用创新的销售工具

3、积分竞赛活动激励员工

二、提升理财专员主动营销积极性

1、日均电访数/面访数

2、客户约访率/成交率

3、报表解读分析理财专员的心态

   行动学习讨论: 如何辅导营销人员提升效能

 

第五单元:高绩效团队—提升营销主管销售管理能力

一、团队管理

1、制定销售目标和计划

2、销售活动量统计与分析,以召开销售会议

3、执行理财经理评估和日常考核

二、客户管理

1、客户分配与转交

2、客户覆盖监控

3、大客户维护与挽留

三、营销活动管理

1、设计和执行企划活动

2、组织产品说明会、理财沙龙

3、活动后续跟进与追踪管理

四、质量管理

1、销售风险管理

2、客户满意度管理/投诉处理

 

第六单元:展开2018年营销主管的重点工作

行动学习讨论: 展开2018年营销主管的重点工作

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• 王毅:《人力资源规划与管理》
【课程收获】1、掌握目标管理的系统策略和技能2、掌握目标管理最新工具和方法3、掌握员工激励的模式和方法【课程时长】1天,6小时/天 【课程大纲】第一节 胜任力与胜任力模型  胜任力 二、 胜任力模型  宣传讲师胜任力构成 基于能力模型的宣传讲师课程框架  第二节 课程开发与设计模型  ISD模型介绍 二、 HPT模型介绍三、 CBET模型介绍 四、 ADDIE模型介绍 五、 DACUM模型介绍 1、游戏化思维概述游戏的吸引力游戏对当今社会的影响力游戏吸引力的生理成因游戏吸引力的心理成因游戏给予用户的感受游戏的4个决定性特征2、理解游戏化的概念游戏化的基本定义游戏化的作用游戏化的本质游戏化的终极目的游戏化的适用范围应用游戏化思维的6大领域游戏化的成本效益分析游戏化学习(G-Learning)重塑员工学习与发展•       游戏化学习(G-Learning)的内涵学习内容的游戏化呈现培训管理机制的游戏化改造•       游戏化学习的表现形式两种表现形式及本质差异如何选择恰当的表现形式•       游戏化学习的效果分析IBM游戏化学习项目的效果展示运用互动游戏体现游戏化学习效果•       游戏化学习落地的3DS方法•       在组织中推动游戏化实践的诀窍4、游戏化学习设计理论•       像游戏设计师一样思考游戏设计的创意与实现流程通过练习提升创意能力如何避开设计的陷阱游戏化设计与游戏设计的本质差异设计学习成长过程的7个要点•      Four-Doors学习法Four-Doors的基本理念Four-Doors的实际应用案例分析•       游戏化学习设计的4大支柱•       如何确定游戏化学习设计的类型与模式适用于学习的游戏类型常用模式与机制学习型游戏的主要元素5、游戏化学习设计实战•       游戏化设计的4个层级•       设计掌控机制目标设定:匹配学习目标与游戏目标基于学习目标的任务设计影响难度设置的要素心流理论•       设计反馈机制点数机制的作用和体现,积分制的缺陷成就机制的分析:发展过程、特征、作用和优势实现合理的排行榜设计奖励的SAPS模型奖励的副作用及规避方法•       设计成长机制设计成长机制的原则构建成长机制的主要元素常见的几种成长曲线及其意义设计“成长感”的方法•       设计社交机制社交机制的作用分析10种主要的社交机制及其作用方式•       游戏化设计中的辅助元素反馈的可视化Avatar带来人格和情感投射故事对于游戏体验的重要性设置资料库非玩家角色(NPC)的设计道具的种类及设计思路•       差异化设计实现独特的学习体验创建分支带来差异化体验设计角色职业的目的和方法隐藏要素的价值•       数据**和分析6、游戏化学习的现实与未来•       怎样培养和提升游戏化的设计思维•       新技术为游戏化带来的可能性与挑战移动学习大趋势VR和AR的区别和应用来自人工智能的挑战•       课程总结第五关:互动引导关——培训师互动引导技术1、活跃气氛的破冰技术2、引导体验的提问技术3、游刃有余的应答技术4、有效的激发兴趣技术第一讲 什么是翻转课堂教学法?1. 认识翻转课堂教学法1.1 翻转课堂的起源1.2 翻转课堂是什么?不是什么?1.3 讨论:翻转课堂适合中国国情吗?1.4 案例:翻转课堂一线老师经验**2. 翻转课堂背后的学习理论2.1 理论:学习翻转教学法2.2 原则:成功翻转教学的秘诀2.3 综述:翻转课堂相关研究3. 翻转课堂教学设计概述3.1 整体化教学设计3.2 方法:五步快速入门翻转课堂3.3 模型:我们的学生适合多大程度的翻转3.4 案例:重庆中学翻转课堂第二讲 如何布置课前自主学习任务1. 认识课前自主学习任务1.1 课前任务设计1.2 翻转课堂课前任务与传统课堂预习的区别1.3 经验:学生完不成课程学习任务怎么办1.4 案例:课前自主学习任务的六个案例1.5 课前任务设计的要点2. 如何设计课前自主学习任务2.1 模型:布鲁姆认知类教育目标分类模型2.2 设计教学目标分类的BLOOM支架2.3 态度类课程示意2.4 心智运动技能类教学策略(体育、职教等)2.5 教学目标与设计形式的匹配2.6 设计课前学习任务单3. 如何激发学生课前自主学习的动机3.1 理论:激发学生动机的ARCS模型3.2 激发学生自主学习兴趣和动力3.3 案例:四个课前设计激发学生学习的案例第三讲 如何制作优质教学视频1. 成功录制教学视频的要点和原则1.1 课程制作要点和原则1.2 案例:多样化的教学视频1.3 经验:录制教学视频经验**2. 五步完成翻转课堂教学视频3. 利用3D高清虚拟录播系统录制第四讲 如何组织课堂学习活动1. 翻转课堂与传统课堂的区别1.1翻转课堂是如何翻转的1.2 少讲和多讲的平衡点1.3 课堂教学活动设计四步法1.4 经验:学生不参与怎么办2. 如何进行课堂活动设计2.1 面授活动规划2.2 原则:翻转课堂的黄金法则-翻转课堂面授活动设计关键点2.3 同伴教学法的使用2.4 课堂面授时可采用的多种教学方式2.5 讨论:什么样的教学活动有效果?3. 打磨细节-教学问题设计3.1 如何设计一个好问题3.2 课堂面授需要什么样的问题3.3 讨论:反思常见的课堂问答方式3.4 问题设计案例:促进学生反思的问题4. 课堂驾驭术4.1 为什么我们的学生会选择沉默4.2 课堂上需要的辅助学习技巧5. 经验**-北京119中学老师翻转课堂全案例第五讲 如何对翻转课堂进行实施和评价考核1. 翻转课堂的实施保障1.1 翻转课堂后教师角色的转变1.2 激励学生参与的4个保健因素1.3 管理者如何支持翻转课堂1.4 如何向学生介绍翻转课堂2. 翻转课堂的评价和考核2.1形成性评价和总结性评价
• 王毅:《请给我结果——高效执行力提升》
课程说明:本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具,全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。用经典的电影片断与生动的案例潜移默化;用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺;用市场实战的方式迫使改变思维与行动。帮助企业:通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助学员:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。将参与者训练成懂执行、善带领执行团队的管理人才。培训对象:企业中层管理人员及追求卓越执行的人。 课程大纲:第一部分:高效执行的基础:要结果,不要理由真正执行:结果导向员工与企业是什么关系?真正的责任是“做好了”不是“做了”;责任标准:提供结果、创造价值;九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?执行工具:2BC原则与YCYA。拥抱责任:责任胜于能力人们为什么对责任敬而远之?为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功?责任越大,提升能力的空间就越大;责任与机会成正比;弱者逃避责任,强者承担责任。担当责任:勇于担当、吃亏是福在责任面前,没有应不应该,只有愿不愿;出现问题首先寻求解决之道,不是追究责任或撇开关系;5个WHY与现地现物。落实责任:一对一的责任锁定理由往往源于责任没有锁定;请示工作往往等于推脱责任;人一旦进入组织,责任往往下降;操作工具:4R执行工具;猴子管理法:别让猴子跳回你的背上离场管理3个落实责任的经典案例工具。 第二部分:高效执行的核心:工作重在到位到位不到位,相差100倍要想没问题,工作要到位;要想发展快,工作要到位;要想效益高,工作要到位。到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。确保工作到位的5大心态责任心态:自己为重 → 工作为重称职心态:一定努力 → 一定得力主动心态:要我到位 → 我要到位空杯心态:自大自满 → 时刻归零专业心态:差 不 多 → 零 缺 陷确保工作到位的4大思维结果思维:做好了,才算做了刨根思维:打破沙锅问到底系统思维:以有机性达到最优化换位思维:假如我是他,该会怎样?确保工作到位的36字准则勇担当、守承诺、不抱怨写下来、问清楚、说明白勤准备、多预防、重检查必复命、要反思、定流程、 第三部分:高效执行的原则:执行法则与方针8大执行法则服从法则:以服从为天职目标法则:盯准一只野兔冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功时间法则:永远做重要不紧急现在法则:生命若不是现在,那是何时?团队法则:利他就是利已裸奔法则:没有退路就是出路24字执行方针执行前:决心第一、成败第二;执行中:速度第一、完美第二;执行后:结果第一、理由第二 第四部分:高效执行的保障:管理到位说对话办对事:沟通无障碍、执行有保障沟通目的:鼓舞他人的行动沟通思维:明确、全责、换位、双赢沟通步骤:解码、编码、反馈沟通底线:说对方想听的,听对方想说的同理心:与对方频道同步制度执行力:建立不依赖能人制度体系做企业就是做制度、好的制度制造好人修路原则:出现问题不要只归罪于人,立即“修路”热炉法则:预警性、即时性、公平性、分明性、必然性执行三化工具:流程化、查核化、奖惩化流程逻辑:越有操作性,执行越到位(流程化)检查机制:检查越到位,事情越到位(查核化);奖惩标准:奖-心花怒放、罚-胆战心惊(奖惩化)。先人后事:人对了,事情跟着对聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导?激励有效果:即时激励与创造员工感动;做事先安人:如何用对人做对事?育人先育魂:第五级经理人的推动执行文化 第五部分:构建高效的战略执行体系执行的三个核心流程人员流程:用对的人战略流程:做对的事运营流程:把事做对组织执行力8个误区战略是管理者的事,执行是员工的事;用人不疑、疑人不用;学谋略多,学规则少;管理制度变来变去,朝令夕改;制度变形,熟人环境没有规则;管理者没有常抓不懈;差不多就行;策略与制度本身不具有执行性。如何有效的执行战略?战略执行失败的四大原因;战略执行工具:平衡计卡;战略执行的五个基本步骤;建立战略执行保障体系。
• 王毅:《目标管理(MBO)》
【授课对象】人力资源、部门经理、企业各级主管、储备干部 【培训导言】1. 彼得.德鲁克认为“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。”2. 目标是一切管理的原点和落脚点。3. “我们是小企业,特点就是灵活,不用做目标管理”,真是这样的吗?4. “计划没有变化快,定了目标也没用”。是普遍的想法和做法吗?5. 什么是目标,有什么特点?和任务、计划有什么区别?6. 如何制定目标,应考虑哪些因素?7. 有了目标,如何组织资源达成目标?【学员收获】1. 掌握目标的属性2. 目标制定的要点3. 目标实施及控制方法【授课时长】1天 【课程大纲】n 目标管理概述(案例分析、头脑风暴)组织行为学案例分析学员个人分享,“我的年度工作目标”,引出目标的概念。目标管理的概念目标管理的要素目标的制定目标的分解目标的实施目标的考评与奖惩目标管理的作用抓住重点关注结果考核的依据明确激发下属的承诺和工作主动性统一目标工作层次清晰下属的能力提升和职业发展快目标管理的六个特征共同参与制定与高层一致可衡量关注结果及时的反馈和辅导以事先设定的目标评价绩效目标 VS 目的 VS计划 n 目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)头脑风暴:如何制定目标?目标制定的三大法则二八法则SMART法则承诺法则时间缓冲原则目标制定强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩?目标制定以上层导向为主、还是以下层导向为主?如何制定工作总目标如何与下属设定目标融合沟通是目标制定的关键团队目标沟通如何召开高效的目标会议?目标制定的程序理解公司整体目标,并向下属传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍,再找出解决办法列出实现目标所需要的技能的授权列出为达成目标所必需的合作对外和外部资源确定目标完成的日期自上而下的目标制定:明白老板的幻想和意图自下而上的目标制定:激发你的下属,使目标更有实现的基础团队(部门)的划分:按业绩领域挑战你的团队(部门):确立即合理又有挑战的团队目标定量目标和定性目标的问题多重目标的问题分析实现目标所需的资源和条件(不讨论目标高低的问题)寻求解决的途径和方法练习1、总公司年度目标制定与分解练习2、部门年度目标制定与分解 n 目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导)目标执行力什么是团队执行力我们的团队为什么执行不力?构成执行的核心要素如何将目标转化为计划随时跟进――及时反馈目标跟进的目的目标跟进的步骤目标跟进的原则实战演练: 练习1、总公司年度目标追踪; 练习2、个人年度目标检查;及时调整――不断改进目标的实时调整 n 目标实施中的时间管理时间管理,事件管理我们可以选择事件,主动控制时间学习优先矩阵,建立轻重缓急概念分析阻碍成效提高的十大障碍及相应对策建立一套有效的自我管理的实用工具利用时间管理系统对沟通进行管理 n 解决团队冲突什么是冲突团队沟通与团队冲突处理冲突何时会存在冲突化解隔阂的方法结束冲突的过程 n 目标绩效的评估与改进如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)自我总结团队总结团队间互评上级评价召开有效总结会议结果的运用:有效的目标奖惩PDCA循环:制定目标改进计划 n 总结与提升“531”课程转化工具的使用研讨:两天的学习你学到了什么,哪些对你有用?行动计划:制定如何应用所学来提高目标管理能力的行动计划(按PPT步骤去做) 

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