企业内训
【课程背景】2024年全球数字经济的加速推进,企业数字化转型已成为提升竞争力、重塑业务模式的关键战略——云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的广泛应用,为企业提供了前所未有的发展机遇,而不同行业在转型过程中又会面临不同的挑战。本课程旨在深入探讨各行各业,尤其是银行保险行业、券商行业、能源行业、建筑及传统制造等行业在数字化转型过程中的实践与解决方案,助力企业高管与决策者掌握转型的核心要素,实现业务增长与创新。【课程收益】理解数字化转型核心及深入掌握数字化转型的基本概念、重要性及对企业战略的影响;把握行业趋势,了解不同行业数字化转型的最新趋势和最佳实践;制定执行策略,学习如何根据企业实际情况制定切实可行的数字化转型策略,包括技术选型、组织变革、流程优化等;实操能力提升,通过案例分析、小组讨论等形式,提升解决实际问题的能力,为企业数字化转型项目提供具体指导;建立转型文化,理解如何构建支持数字化转型的企业文化,促进全员参与,确保转型成功。【课程特色】针对不同行业特点,量身定制数字化转型策略与案例分析,既有理论深度,又注重实操性,帮助学员快速上手;采用小组讨论、角色扮演、案例分析等多种教学方法,增强学习体验;结合最新技术动态和市场趋势,确保课程内容的前沿性和实用性。【课程对象】企业高管理、数字化转型项目负责人、IT与业务部门、战略规划与创新部门等【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、数字化转型基础与理论框架1、数字化转型概述2、数字化转型的定义与价值3、数字化转型对企业战略的影响4、全球及中国数字化转型趋势分析5、成功案例分享:全球视角下的数字化转型先锋二、数字化转型的驱动力与挑战1、数字化转型框架与模型2、数字化成熟度模型3、关键技术支撑:云计算、大数据、AI、IoT等4、数字化转型的阶段与路径三、行业数字化转型实践与案例分析1、银行保险行业数字化1.1银行服务与保险产品创新:客户体验优化、智能风控、个性化服务、数字化转型路径1.2案例分析:数字化银行转型实践2、券商业数字化2.1行业特征与数字化需求2.2证券交易系统的数字化升级2.3数字化转型重点:智能投顾、数字化交易平台、客户体验优化2.4大数据与AI在投资分析中的应用2.5案例探讨:智能投顾与个性化金融服务3、能源行业数字化3.1能源行业面临的挑战与机遇3.2数字化转型路径:智能电网、智能运维、能源互联网3.3数字化运维与效率提升3.4案例研究:智慧能源平台建设4、建筑行业数字化4.1建筑行业数字化转型的必要性4.2 BIM技术与智慧工地4.3供应链数字化管理4.4数字化转型策略:项目管理、供应链优化、绿色建筑4.5案例分享:建筑行业数字化转型实践5、传统制造业数字化转型5.1传统制造业的痛点与转型需求5.2数字化转型策略:智能制造、工业互联网、供应链协同5.3案例分析:传统制造业数字化转型成功案例四、数字化转型实施策略与步骤1、制定数字化转型路线图2、关键成功因素与风险评估3、实施步骤与项目管理4、持续改进与持续优化五、总结与展望1、各行业数字化转型共性与差异2、未来趋势与战略准备3、互动问答与反馈收集
【课程背景】2024年全球数字经济的加速推进,企业数字化转型已成为提升竞争力、重塑业务模式的关键战略——云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的广泛应用,为企业提供了前所未有的发展机遇,而不同行业在转型过程中又会面临不同的挑战。本课程旨在深入探讨各行各业,尤其是银行保险行业、券商行业、能源行业、建筑及传统制造等行业在数字化转型过程中的实践与解决方案,助力企业高管与决策者掌握转型的核心要素,实现业务增长与创新。【课程收益】理解数字化转型核心及深入掌握数字化转型的基本概念、重要性及对企业战略的影响;把握行业趋势,了解不同行业数字化转型的最新趋势和最佳实践;制定执行策略,学习如何根据企业实际情况制定切实可行的数字化转型策略,包括技术选型、组织变革、流程优化等;实操能力提升,通过案例分析、小组讨论等形式,提升解决实际问题的能力,为企业数字化转型项目提供具体指导;建立转型文化,理解如何构建支持数字化转型的企业文化,促进全员参与,确保转型成功。【课程特色】针对不同行业特点,量身定制数字化转型策略与案例分析,既有理论深度,又注重实操性,帮助学员快速上手;采用小组讨论、角色扮演、案例分析等多种教学方法,增强学习体验;结合最新技术动态和市场趋势,确保课程内容的前沿性和实用性。【课程对象】企业高管理、数字化转型项目负责人、IT与业务部门、战略规划与创新部门等【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、数字化转型基础与理论框架1、数字化转型概述2、数字化转型的定义与价值3、数字化转型对企业战略的影响4、全球及中国数字化转型趋势分析5、成功案例分享:全球视角下的数字化转型先锋二、数字化转型的驱动力与挑战1、数字化转型框架与模型2、数字化成熟度模型3、关键技术支撑:云计算、大数据、AI、IoT等4、数字化转型的阶段与路径三、行业数字化转型实践与案例分析1、银行保险行业数字化1.1银行服务与保险产品创新:客户体验优化、智能风控、个性化服务、数字化转型路径1.2案例分析:数字化银行转型实践2、券商业数字化2.1行业特征与数字化需求2.2证券交易系统的数字化升级2.3数字化转型重点:智能投顾、数字化交易平台、客户体验优化2.4大数据与AI在投资分析中的应用2.5案例探讨:智能投顾与个性化金融服务3、能源行业数字化3.1能源行业面临的挑战与机遇3.2数字化转型路径:智能电网、智能运维、能源互联网3.3数字化运维与效率提升3.4案例研究:智慧能源平台建设4、建筑行业数字化4.1建筑行业数字化转型的必要性4.2 BIM技术与智慧工地4.3供应链数字化管理4.4数字化转型策略:项目管理、供应链优化、绿色建筑4.5案例分享:建筑行业数字化转型实践5、传统制造业数字化转型5.1传统制造业的痛点与转型需求5.2数字化转型策略:智能制造、工业互联网、供应链协同5.3案例分析:传统制造业数字化转型成功案例四、数字化转型实施策略与步骤1、制定数字化转型路线图2、关键成功因素与风险评估3、实施步骤与项目管理4、持续改进与持续优化五、总结与展望1、各行业数字化转型共性与差异2、未来趋势与战略准备3、互动问答与反馈收集
【课程背景】在科技日新月异的今天,前沿技术的不断涌现正深刻改变着产品的生命周期和市场格局。为了保持竞争力,企业需不断迭代产品,以满足快速变化的市场需求和用户期望。本课程旨在通过深入探讨产品迭代的重要性、流程、方法及策略,结合前沿技术趋势,帮助学员构建全面的产品企划和迭代知识体系,提升其在产品企划与策略制定中的实战能力。【课程收益】理解产品迭代在企业战略中的核心地位及其对市场适应性的重要性,全面了解产品迭代的流程、方法及最佳实践,包括从需求分析到市场反馈的全过程;提升分析市场需求、预测用户行为及应对市场变化的能力;基于前沿技术,设计并执行具有前瞻性的产品迭代策略。【课程特色】课程结构从基础知识到策略,逐步深入,确保每位学员都能跟上节奏,结合实际案例分析,理论与实践相结合,增强学习的实用性和可操作性;聚焦最新技术动态,探讨其对产品迭代的影响与应用,保持课程内容的前沿性。【课程对象】产品经理、项目经理、市场营销人员、用户体验设计师等。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、产品迭代基础与战略思维1、产品迭代的重要性与意义1.1产品迭代的定义与核心价值1.2市场竞争中的迭代优势1.3迭代思维与企业文化2、产品企划策略基础2.1产品生命周期管理2.2市场定位与差异化策略3、产品迭代的战略规划3.1目标设定与关键绩效指标(KPIs)3.2 SWOT分析在迭代策略中的应用4、产品迭代的基本流程4.1需求收集与分析4.2设计规划4.3开发实现4.4测试验证4.5发布与反馈5、市场需求与用户需求分析5.1市场趋势预测5.2用户画像构建5.3需求优先级排序二、产品企划与迭代的流程、方法1、需求管理与用户研究1.1用户画像与需求采集技巧1.2市场调研与竞品分析1.3敏捷开发与迭代周期1.4 Scrum与Kanban框架介绍2、迭代计划与任务分配2.1测试与反馈循环2.2 A/B测试与多变量测试策略2.3用户反馈收集与分析3、产品生命周期管理3.1生命周期各阶段特点与策略3.2延长产品生命周期的方法4、市场定位与差异化策略4.1市场细分与目标市场选择4.2差异化竞争优势构建5、产品迭代策略制定5.1基于市场与用户的迭代策略5.2风险评估与资源分配三、前沿技术驱动下的产品迭代1、人工智能与大数据在产品迭代中的应用1.1 AI辅助需求预测与个性化推荐1.2大数据驱动的产品优化与决策2、云计算与DevOps加速迭代过程2.1云计算平台的选择与优势2.2 DevOps文化与实践3、物联网(IoT)与智能产品的迭代创新3.1智能产品迭代案例分享四、市场需求与用户需求分析1、市场趋势分析1.1技术趋势对市场需求的影响1.2预测未来市场变化的方法2、用户需求挖掘2.1用户旅程地图与情感分析2.2需求优先级排序:MoSCoW法则与KANO模型应用五、实战演练与案例分析1、实战演练:模拟产品迭代项目1.1分组进行项目策划与实施1.2角色扮演与团队协作2、案例分析2.1戴森吸尘器(家电行业)2.2谷歌眼镜(可穿戴设备行业)2.3小米智能家居(智能家居行业)2.4 Netflix(流媒体)2.5腾讯视频(流媒体与Ai)2.6爱奇艺(流媒体与VR)
【课程背景】2024年以来,品牌与企业的数字化运营已经从了解开始逐渐进入落地实施阶段,然在这一过程中,从概念转向落地的难度却大幅超过众多企业的预料。同时,一些企业发现,前期的设计规划与借鉴别人的模式、打法、策略,同样知易行难。实际上,数字化运营是众多细微工作与日常工作的组合,这不仅需要思路,更需要实战打法。【课程收益】本课程将通过对数字化场景的解析,让品牌与企业了解数字化运营的核心目的,并通过实战经验总结出的一系列方法论,以及通过用户视角,梳理出当下品牌与企业的重点运营场景,以获得全域数字化运营版图。【课程特色】从整体俯瞰视角认知数字化运营,并通过对主要传播途径、传播手段的基本认知,以及完整的落地实施知识体系,辅助品牌与企业制定自身的数字化运营策略。【课程对象】企业负责人、市场营销部门、电商销售部门等【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、从用户需求决策数字化运营场景1、用户辨识力提升2、用户偏好内容与体验3、用户注意力更分散4、搭建数字化运营基本体系二、品牌个性化1、创造数字化内容资产官方BGC内容红人PGC内容用户UGC内容2、打造品牌原生IP3、用户互动体验数字化用户分层个性化触达三、数字化品牌传播1、数字化精准投放投放策略准备投放数据监测竞价投放技巧2、社交媒体种草营销选择KOLKOL内容制作KOL投放操盘3、品牌口碑与声量管理搜索排名优化网络舆情优化四、数字化品牌销售1、线下渠道的数字化改造品牌门店数字化经销商数字化2、直播电商运营直播间搭建规划直播流量获取直播控场与带货3、私域电商经营全域拉新引流私域运营留存私域销售转化四、数字化品牌管理1、组织能力提升组织架构调整技术应用落地2、员工数字化工作习惯养成团队优化奖惩制度全面赋能
【课程背景】所有营销手段、营销平台、营销媒介都处于流量不够用且成本快速上升的阶段。在这一过程中,无论是抖音、快手、小红书、知乎、什么值得买,还是京东、天猫、拼多多,都很难单纯从交易数据、用户习惯等基本层面对用户需求进行分解。因此,电商精细化运营、成本控制能力、团队管理能力的提升要求日益迫切。【课程收益】体系化梳理数据化运营思路,可运用数据化方式分析市场、产品、竞品、平台现状,并可掌握完整的运营策划方式和实施方法,提升运营效率。同时,通过供应链优化、产品优化等成本控制方式,进一步提高市场竞争力。【课程特色】本课程包含了从产品数据分析、供应链管理、产品定价方式,到前端运营、后端运营等一些列思路,尤为适合业务体量较大,销售规模高的品牌与贸易型企业。【课程对象】企业负责人、销售部门、电商部门、市场营销部门等。【课程时长】1~4天(6小时/天)【课程大纲】第一部分:商品规划与选品策略1.1商品规划基础1.1.1市场趋势分析1.1.2目标消费者画像构建1.1.3竞品分析与差异化定位1.2数字化选品方法1.2.1数据驱动的市场洞察1.2.2利用平台工具进行热销商品识别1.2.3供应链优化与成本控制1.3爆款打造策略1.3.1爆款产品特征解析1.3.2产品包装与详情页优化1.3.3爆款预热与推广计划第二部分:客户营销与转化提升2.1客户营销策略2.1.1用户分层与精准营销2.1.2营销自动化工具应用2.1.3会员体系构建与维护2.2提升客户转化率2.2.1优化购物流程体验2.2.2促销活动设计与执行2.2.3转化漏斗分析与优化第三部分:付费推广与投流工具3.1付费推广概览3.1.1广告系统介绍3.1.2CPC/CPM/CPS策略选择3.1.3预算分配与效果预测3.2投流工具规划与应用3.2.1搜索广告投放技巧3.2.2场景推广实操指南3.2.3精准定向与创意优化第四部分:内容营销规划4.1站内内容营销4.1.1商品详情页故事化4.1.2店铺首页与专题页设计4.1.3站内直播与短视频制作4.2站外内容营销4.2.1社交媒体整合营销4.2.2KOL/KOC合作策略4.2.3内容传播与社群运营第五部分:大促活动规划与实战5.1大促活动整体规划5.1.1双十一、618活动规则解读5.1.2货源准备与库存管理5.1.3物流与售后预案制定5.2实战案例分析5.2.1成功案例拆解5.2.2失败教训总结5.2.3实时调整与策略迭代第六部分:客服营销与服务体系建设6.1客服营销规划6.1.1客服团队架构与培训6.1.2客户服务标准流程6.1.3客户满意度提升策略6.2全套话术体系构建6.2.1常见问题应对话术6.2.2促进成交的话术技巧6.2.3客诉处理与情绪管理第七部分:数据复盘与运营分析7.1店铺运营数据分析7.1.1销售数据追踪与分析7.1.2流量来源与用户行为分析7.1.3成本效益分析7.2运营复盘与策略调整7.2.1KPI评估与目标达成度分析7.2.2学习与迭代机制建立7.2.3未来运营策略规划
【课程背景】互联网尤其是移动互联网营销手段愈加丰富而传统营销手段式微,基于此,企业需要掌握新的营销手段支撑触达客户和进行客户关系管理。【课程收益】可掌握数字营销发展趋势和新营销手段、新互动玩法;了解数字营销策划方案的规划和撰写思路;了解新世代消费者的信息获取和购物趋势。【课程大纲】第一篇:数字营销趋势观察数字时代的消费者数字消费者群体划分消费者数字化程度消费者行为偏好消费者特征数字时代与消费者沟通路径数字媒介环境信息发布介质变化信息发布平台变化信息发布方式变化技术与营销手法大数据与营销规划热点营销手段营销新观点大型品牌商的态度与行动核心观点回顾案例分享一第二篇:世代迁移带来的思考消费者需求变化与价值链生成新营销四项基本原则新营销领域涵盖与基本功能新营销品牌力影响路径新营销解决策略营销变革带来的思索移动互联网是内容的时代内容的分类策略内容的输出策略内容的传播策略产品级内容开发品牌人格化——品牌即人案例分享二第三篇:基于数据分析的客户关系管理老客户的价值客户关系管理困境客户关系管理总体框架与分级管理专享体系搭建客户关系维护与内容互动客户关怀与客服话术体系
【课程背景】本课程旨在通过理论讲解与案例分析相结合的方式,帮助学员深入了解人工智能技术如何融入我们的工作与生活,并探讨其对企业和社会带来的变革。我们将通过多个角度来展示AI技术的应用场景,并通过本课程的学习,学员能够开阔视野,掌握AI技术的核心理念,并了解如何将其应用于实际工作中。【课程收益】通过真实的案例研究来展示AI技术的应用场景,结合技术、管理、经济等多方面知识,提供全面视角,并关注AI技术的最新发展和未来趋势。【课程特色】理解AI的基本概念和发展历程,掌握AI技术在不同行业的应用场景及其对企业的影响,能够提出创新性的AI应用方案并推动其实现。【课程对象】企业管理者、创业者、决策者,科技部门及普通员工等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、AI技术基础与发展1、什么是AI技术1.1 AI技术的概念与分类1.2 AI技术的发展历程1.21早期阶段1.22突破与进展1.23当今的热门研究方向2、强AI与弱AI3、不同类型的AI技术(如机器学习、深度学习等)4、核心技术和工具4.1机器学习基础4.2深度学习框架介绍5、AI技术的关键技术和算5.1神经网络5.2决策树5.3遗传算法二、AI技术在企业中的应用1、提升生产效率1.1自动化生产线1.2质量检测的智能化1.3会议纪要生成1.4智能客服2、优化企业管理2.1人力资源管理中的AI应用(如人才选拔、员工培训)2.2财务管理的智能分析2.3优化决策过程2.4数据驱动决策2.5绩效指标监测3、创新商业模式3.1基于AI的个性化定制服务3.2新的市场预测和营销策略三、AI技术在生活中的应用1、智能家居1.1智能家电的控制与联动1.2家庭能源管理的智能化2、医疗健康2.1疾病预测与诊断辅助2.2个性化的健康管理3、教育领域3.1个性化学习方案制定3.2智能辅导系统3.3个性化学习路径3.4交互式教学工具4、家庭安全监控4.1节能管理5、社会公益应用5.1灾害预警5.2公共安全增强四、AI技术在不同行业的应用1、投资与金融领域1.1量化交易策略1.2基于算法的交易1.3高频交易1.4风险评估模型1.5投资领域成功案例(量化基金表现/风险管理系统)2、农业生产领域2.1精准农业技术2.2无人机农田监测2.3智能灌溉系统2.4农产品品质控制2.5视觉检测系统2.6供应链优化2.7农业技术创新实例(智能温室作物/病虫害识别)3、科技企业与科技领域3.1产品开发与优化3.2用户行为分析3.3个性化推荐系统3.4运营效率提升3.5自动化流程3.6机器人流程自动化(RPA)3.7无人驾驶汽车实例(技术与社会思想碰撞)五、AI技术带来的影响1、对就业市场的冲击与新机遇1.1部分岗位的消失1.2新兴职业的诞生2、社会伦理和法律问题2.1数据隐私保护2.2算法偏见与公平性2.3伦理考量2.4数据脱敏2.5法律合规性考虑(GDPR/CCPA)3、人类生活方式的改变3.1社交方式的变革3.2娱乐方式的创新六、AI技术的未来展望1、技术发展的潜在方向1.1量子计算与AI的结合1.2脑机接口与AI的融合2、可能面临的挑战与应对策略2.1技术瓶颈的突破2.2社会适应性问题的解决
【课程背景】微信私域营销和视频号直播成为了企业和个人拓展市场、提升品牌影响力的重要手段。本课程将深入探讨微信私域营销的策略与技巧,以及视频号直播的运营方法,帮助学员构建完整的运营思路,掌握实用的营销工具,提升营销效果和用户转化率。【课程收益】掌握微信私域营销的核心策略和方法,包括用户引流、留存、转化和复购;学会运用视频号直播进行品牌推广、产品销售和粉丝互动;了解微信生态的最新规则和趋势,能够灵活应对市场变化;提升团队协作和沟通能力,打造高效的营销团队;通过实际案例分析和模拟演练,积累实战经验,提高营销效果和业绩。【课程特色】通过深入剖析成功的微信私域营销和视频号直播策略,让学员从实践中学习;鼓励学员分享经验,进行小组讨论和模拟演练,增强学习效果和实际操作能力;紧跟微信生态的发展变化,及时更新课程内容,为学员提供最新的营销理念和技术;根据学员的实际需求和问题,提供针对性的建议和解决方案。【课程对象】企业营销人员、品牌推广负责人、电商从业者、自媒体创作者等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、微信私域营销基础1、微信私域营销概述1.1微信私域营销的定义和特点1.2微信私域营销与公域营销的区别1.3微信私域营销的发展趋势2、微信生态系统介绍2.1微信公众号2.2微信小程序2.3微信社群2.4企业微信3、微信私域流量池的搭建3.1引流渠道与方法3.2粉丝筛选与分类3.3流量池的维护与管理二、微信私域营销策略1、用户画像与需求分析1.1如何精准描绘用户画像1.2挖掘用户需求的方法与工具1.3用户需求与产品服务的匹配2、内容营销2.1优质内容的创作原则与技巧2.2文案撰写与排版2.3图片与视频制作2.4内容发布与推广3、社交互动营销3.1朋友圈营销技巧3.2社群互动策略3.3一对一沟通的艺术3.4活动策划与执行4、客户关系管理4.1客户分层与标签管理4.2客户跟进与服务4.3客户投诉处理与满意度提升三、视频号直播基础1、视频号直播平台介绍1.1视频号直播的功能与特点1.2视频号直播与其他直播平台的对比1.3视频号直播的规则与政策2、直播设备与环境准备2.1摄像设备与麦克风选择2.2灯光与背景布置2.3网络环境优化3、直播账号的创建与设置3.1个人认证与企业认证3.2直播封面与标题设计3.3直播简介与标签设置四、视频号直播策划与筹备1、直播主题与内容策划1.1确定直播主题与目标1.2制定直播流程与脚本1.3内容素材的收集与整理2、主播的选拔与培训2.1主播的形象与气质要求2.2主播的专业能力与表达技巧2.3主播的培训方法与实践3、直播预热与宣传3.1微信公众号推文预热3.2社群宣传与推广3.3朋友圈广告投放3.4合作推广与嘉宾邀请五、视频号直播运营与执行1、直播中的互动技巧1.1弹幕管理与回复1.2抽奖与福利发放1.3观众提问与解答1.4连麦互动与嘉宾配合2、直播商品的展示与销售2.1商品介绍与演示技巧2.2促销活动的设置与执行2.3订单处理与售后服务3、直播数据的监测与分析3.1观看人数、点赞数、评论数等数据的分析3.2观众来源与留存率分析3.3销售数据的统计与分析3.4基于数据的优化策略六、微信私域与视频号直播的协同营销1、微信私域流量向视频号直播的引流1.1社群与朋友圈的直播预告1.2公众号文章引导观看直播1.3企业微信推送直播信息2、视频号直播向微信私域的转化2.1引导观众关注公众号、加入社群2.2直播观众的私域沉淀与管理2.3基于直播数据的私域用户分层与运营3、案例分析:成功的协同营销案例解读3.1品牌推广案例3.2产品销售案例3.3粉丝增长案例七、微信私域营销与视频号直播的风险与应对1、法律法规风险1.1广告法相关规定1.2消费者权益保护法相关规定1.3数据隐私保护法规2、平台规则风险2.1微信平台的违规行为与处罚2.2视频号直播的违规处理机制3、舆论与口碑风险3.1负面评价的处理与应对3.2危机公关的策略与方法4、技术故障风险4.1直播中断的应急预案4.2数据丢失的预防与恢复八、微信私域营销与视频号直播的未来发展趋势1、技术创新带来的机遇与挑战1.1 5G技术对直播体验的影响1.2人工智能在营销中的应用2、行业竞争格局的变化与应对2.1竞争对手分析与差异化策略2.2合作与联盟的机会3、用户需求与行为的变化趋势3.1个性化需求的满足3.2社交化购物的发展3.3短视频与直播的融合趋势
【课程背景】在当前文旅产业蓬勃发展的大背景下,文旅行业从业者作为文旅生态中的重要组成部分,面临着激烈的市场竞争。如何有效地进行营销推广,吸引游客,提升游客体验,实现盈利增长,成为众多老板们迫切需要解决的问题。本课程旨在为文旅行业从业者提供全面、实用的文旅营销技巧和策略,帮助他们在市场中脱颖而出,实现可持续发展。【课程收益】掌握线上线下获客技巧,拓宽客源渠道,提升客流量,并学会运用线上线下免费营销手段,降低营销成本,提高营销效果;了解增加游客停留时间的方法,提升游客体验,增加消费机会;获得文创产品设计开发的思路和成功案例借鉴,提升文创产品的吸引力和竞争力;学习增值获利的方法和技巧,实现盈利增长;拓展思路,获取更多适合文旅从业者实操赚钱的方法和策略。【课程特色】课程内容紧密结合实际案例,提供具体的操作方法和技巧,让学员能够学以致用;采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法,激发学员的参与热情和思维活力;提供大量实用的增值获利方法,能够让学员“拿来就用”。黄光伟老师作为湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目主策者、颐和园文旅升级项目主策者、西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目策划参与者、泉州古城文旅升级策划参与者,以及教育部认证高级研学旅行指导师,积极参与创投研学、文旅项目。【课程对象】文旅行业从业者及相关管理人员。【课程收益】1天(6小时/天)【课程大纲】一、文旅市场分析与趋势洞察1、文旅市场现状与发展趋势市场规模与增长趋势消费者需求变化与趋势政策法规对文旅产业的影响2、竞争对手分析与差异化定位竞争对手营销策略分析寻找差异化竞争优势制定差异化定位策略3、文旅营销核心关注点目标受众需求独特文旅体验品牌建设与传播可持续发展二、线上获客技巧1、旅游电商平台营销平台选择与合作策略产品展示与优化技巧评价管理与客户服务2、社交媒体营销主流社交媒体平台特点与优势内容创作与发布策略互动与粉丝增长技巧3、搜索引擎优化(SEO)关键词选择与优化网站结构优化内容优化与链接建设三、线下获客技巧1、旅行社合作与渠道拓展旅行社合作模式与策略渠道拓展方法与技巧合作关系维护与管理2、地推活动与促销策略地推活动策划与执行促销手段与技巧现场销售与客户转化3、口碑营销与客户推荐提供优质服务与体验鼓励客户口碑传播建立客户推荐机制四、线上线下免费营销手段1、内容营销博客与文章营销视频营销与直播图片与视觉营销2、社交媒体互动营销话题营销与挑战活动用户生成内容(UGC)营销社交互动与社群建设3、合作与联盟营销与相关企业合作推广联盟营销模式与策略资源共享与互利共赢五、增加游客停留时间的方法1、丰富旅游产品与体验主题活动与节庆策划特色文化体验项目开发亲子游与家庭游产品设计2、提升服务质量与游客满意度个性化服务与关怀设施设备完善与升级游客反馈与问题解决3、打造舒适的旅游环境景区环境美化与维护民宿与文创店氛围营造公共设施与配套服务完善六、文创产品设计开发思路与案例1、文创产品设计原则与方法文化内涵挖掘与融合创意设计与创新思维产品实用性与美观性结合2、文创产品开发流程与管理市场调研与需求分析产品设计与打样生产与供应链管理3、文创产品营销与推广线上线下销售渠道拓展品牌建设与传播文创产品案例分析与借鉴七、文旅景区民宿增加房间入住率和续住率的技巧1、房间产品优化与升级房型设计与装修风格设施设备配置与提升特色服务与增值项目2、价格策略与促销活动定价方法与策略促销活动策划与执行会员制度与积分奖励3、客户关系管理与服务提升客户信息收集与分析个性化服务与关怀客户反馈与投诉处理八、文旅商业增值获利的方法和技巧1、多元化经营与产品拓展餐饮服务与特色美食旅游纪念品与伴手礼销售文化体验活动与课程举办2、合作与资源整合与周边企业合作共赢资源整合与产业链延伸品牌授权与合作开发3、成本控制与效益提升运营成本管理与控制人员管理与效率提升营销投入与产出分析九、文旅行业从业者实操赚钱拓展内容1、旅游定制服务与高端市场开发私人定制旅游产品设计高端客户需求分析与服务品牌形象与口碑建设2、文旅融合与产业升级文化与旅游深度融合产业升级与创新发展政策支持与项目申报3、数据分析与决策支持数据收集与分析方法市场趋势与客户行为洞察基于数据的决策制定与优化十、文旅项目营销策划方案1、湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目2、泉州古城文旅升级项目3、颐和园文旅升级项目4、西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目5、旅游私域电商项目实施方案6、新加坡研学项目
【课程背景】在当前经济环境下,企业面临日益激烈的市场竞争与快速变化的消费趋势。本课程旨在帮助参与者掌握市场动态分析的核心技能,了解如何利用先进工具和方法进行行业趋势预测,深入研究消费者行为模式,并制定高效的竞争对手分析策略。同时,结合市场细分理论与目标定位实践,优化品牌建设与管理策略,以增强品牌的市场竞争力。【课程收益】掌握市场动态分析的方法和技巧,能够准确把握市场趋势;学会运用科学的方法进行行业趋势预测;深入了解消费者行为模式,能够制定针对性的营销策略;掌握竞争对手分析策略,为企业竞争优势的建立提供决策依据;学会市场细分与目标定位的方法,实现精准营销;制定有效的品牌价值传播策略,增强品牌的市场竞争力;掌握危机公关与品牌维护的方法,降低品牌风险。【课程特色】课程将融合最新的市场趋势洞察和品牌建设管理理论,同时结合丰富的实际案例进行深入剖析,让学员不仅掌握理论知识,更能将其应用于实际工作中;通过对知名企业的成功案例和失败教训进行分析,引导学员进行小组讨论,激发学员的思维创。【课程对象】企业中高层管理者、市场人员、品牌策划人员等。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、行业发展动态与热点1、主要行业的发展现状与趋势2、新兴技术对行业的冲击与变革3、行业政策法规的变化对市场的影响4、市场竞争格局与主要参与者4.1市场的竞争态势分析4.2主要竞争对手的战略与优势4.3潜在竞争对手的威胁与挑战5、行业趋势预测方法5.1定性预测方法5.2德尔菲法5.3头脑风暴法5.4情景分析法5.5定量预测方法5.6时间序列分析5.7回归分析5.8马尔可夫链预测6、组合预测方法的应用6.1不同预测方法的优缺点比较6.2如何选择合适的预测方法组合6.3预测结果的评估与修正二、消费者行为模式研究1、消费者心理与行为动机1.1消费者的需求层次与购买动机1.2影响消费者购买决策的因素1.3消费者的信息搜索与评价过程2、消费者购买行为类型与特点2.1习惯性购买行为2.2理智性购买行为2.3冲动性购买行为2.4情感性购买行为3、消费者的品牌认知与忠诚度3.1品牌形象对消费者认知的影响3.2品牌忠诚度的形成机制与测量3.3提高消费者品牌忠诚度的策略三、竞争对手分析策略1、竞争对手识别与分类1.1直接竞争对手与间接竞争对手1.2潜在竞争对手的识别方法1.3竞争对手的分类与优先级确定2、竞争对手的战略分析2.1竞争对手的目标与使命2.2竞争对手的业务战略与营销策略2.3竞争对手的核心竞争力与优势资源3、竞争对手的市场表现与财务分析3.1竞争对手的市场份额与销售业绩3.2竞争对手的财务状况与盈利能力3.3竞争对手的成本结构与定价策略4、竞争情报收集与分析方法4.1公开信息渠道的利用4.2实地调研与观察4.3竞争情报分析工具与技术四、市场细分与目标定位1、市场细分的基础与方法1.1消费者市场细分的变量1.2组织市场细分的变量1.3市场细分的步骤与流程2、目标市场的选择与评估2.1目标市场的吸引力评估2.2企业的资源与能力匹配度分析2.3目标市场的进入策略与风险评估3、市场定位的策略与方法3.1差异化定位策略3.2集中化定位策略3.3重新定位策略3.4市场定位的传播与实施五、品牌识别系统构建1、品牌理念与核心价值1.1品牌理念的内涵与作用1.2如何提炼品牌的核心价值1.3品牌核心价值的传播与维护2、品牌名称与标识设计2.1品牌名称的选择原则与方法2.2品牌标识的设计要素与创意2.3品牌名称与标识的注册与保护3、品牌形象与个性塑造3.1品牌形象的构成要素与塑造方法3.2品牌个性的特征与表达3.3品牌形象与个性的一致性与独特性4、品牌故事与文化传承4.1品牌故事的创作与传播4.2品牌文化的内涵与建设4.3品牌文化的传承与创新六、品牌价值传播策1、品牌传播的目标与策略1.1品牌传播的目标设定1.2整合营销传播策略的应用1.3品牌传播的渠道选择与整合2、广告与促销策略2.1广告创意与策划2.2广告媒体的选择与投放2.3促销活动的策划与实施3、公共关系与事件营销3.1公共关系的作用与策略3.2事件营销的策划与执行3.3危机公关的应对与处理4、数字营销与社交媒体传播4.1搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM)4.2社交媒体平台的运用与管理4.3内容营销与口碑传播七、品牌忠诚度提升计划1、客户关系管理与满意度提升1.1客户关系管理的理念与方法1.2客户满意度的测量与分析1.3提高客户满意度的策略与措施2、会员制度与忠诚度计划2.1会员制度的设计与实施2.2忠诚度计划的类型与激励机制2.3会员数据的分析与运用3、个性化服务与增值体验3.1个性化服务的提供与优化3.2增值体验的设计与创新3.3客户反馈与改进机制4、品牌社区与粉丝经济4.1品牌社区的建设与运营4.2粉丝经济的发展与利用4.3品牌与消费者的互动与共创八、危机公关与品牌维护1、危机管理的原则与流程1.1危机管理的原则与理念1.2危机管理的流程与步骤1.3危机预警机制的建立与完善2、危机公关的策略与方法2.1危机公关的应对策略选择2.2危机公关的沟通技巧与媒体应对2.3危机公关的形象修复与声誉重建3、品牌维护的日常管理3.1品牌资产的评估与监测3.2品牌形象的维护与更新3.3品牌法律保护与知识产权管理九、跨文化品牌推广策略1、文化差异对品牌推广的影响1.1不同文化背景下的消费者价值观与行为习惯1.2文化差异对品牌形象、传播方式的影响1.3跨文化品牌推广的挑战与机遇2、跨文化品牌定位与策略调整2.1适应不同文化市场的品牌定位方法2.2针对文化差异的品牌策略调整与优化2.3跨文化品牌整合与协同3、本地化营销与品牌统一3.1本地化营销的策略与实施3.2品牌形象的统一与协调3.3跨文化品牌推广的案例分析与经验借鉴
【课程背景】流量贵了,流量碎了,流量不转化了,直播电商、兴趣电商、内容电商的发展注定会是现阶段电商领域的重要话题;就地转化、引导跨平台转化、推广为主考核营销数据项、转化为主以GMV倒推数据,各行其道。归根结底,小红书的运营还是要就事论事,将本身的运营工作做扎实,在这一基础上才能将营销属性发挥好,将流量引导工作做好。【课程收益】本课程贴近日常运营实操,毕竟小红书作为“营销工具”,实际应用的价值和重要性以及在项目策划中所扮演的角色定位,远比它的策略重要性重要得多,因此,“少讲理多实战”就成为了本门课程的主线。【课程特色】本课程遵循逻辑思维的基本规律,即为什么做,想怎么做,该怎么做,能做出什么,价值是什么,而这样一套逻辑不仅融入课程中的执行层面内容中,也涵盖了小红书本身在企业各项目中的角色定位系统中。【课程对象】市场营销部门、电商部门、渠道管理负责人、文案、短视频及设计专职人员等。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、项目策略规划和思考1、平台特性与用户画像2、小红书的用户群体特点3、小红书的内容特色和推荐机制4、明确的商业化路径:品牌合作与推广、直播带货与营销、社群运营与变现二、品牌定位与内容策略1、品牌形象建设实操账号搭建与包装、账号注册与认证、账号名称与头像设计、个人简介与品牌故事撰写、品牌视觉风格统一2、品牌在小红书上的定位分析实操目标用户群体的需求洞察、内容类型风格与发布频率的规划3、运营规划实操时间投入:日常维护时间安排、内容创作与发布时间、与用户互动时间费用投入:推广费用预算、合作费用预算资源投入:平台资源分配、广告投放与推广人力投入:团队组织架构、运营人员职责与能力要求、培训与提升4、内容创作实操优质内容的特点与创作方法内容创作者扶持计划摄影与后期处理技巧文案撰写与排版热门话题与趋势追踪5、互动与推广实操如何与用户互动合作推广的方法与案例标题与标签的优化发布时间和频率的选择高质量内容创作的要点图片和视频的拍摄与后期处理技巧发布时间与频次的计划社区互动与维护评论区的互动与管理私信回复的策略和技巧三、从种草到转化抓住内容营销红利1、好生意长出来小红书种草转化效率现状2、电商功能介绍小红书电商推广产品全景图聚光和ARK推广电商推广自助托管3、商销笔记投放玩法和策略商销投放全周期阶段预览测试期:测品测试期:测笔记/定向/计划中后期:定策略中后期:计划放量和调优4、直播推广投放玩法和策略成功案例解析根据直播间行为漏斗优化目标直播推广样式细分笔记推广直播间直接推广直播间推预告笔记预热直播分析报表做好一场店铺直播的全链路节奏根据目标合理分配预算做好计划搭配经验丰富的商家如何搭建计划直播中投放和控场节奏直播推广放量和ROI提升建议5、成为小红书达人的十大技巧6、小红书日常直播流程(SOP)20步四、数据分析与效果评估1、数据驱动内容优化阅读量、点赞量等数据的分析与应用数据反馈下的内容调整和优化策略2、效果评估与ROI分析内容营销的KPI指标设定与追踪ROI的计算与分析/优化投入产出比3、内容效果评估体系建立内容质量、传播效果等评估标准的确立评估周期与数据采集的规划效果评估报告的撰写与解读数据可视化工具的使用技巧报告内容的撰写和解读方法五、案例分析与实践经验分享成功案例解析失败案例分析:失败原因分析、教训与启示个人经验的分享与交流问题解决与应对策略常见问题及解决方法汇总特殊问题的应对策略和案例分析
【课程背景】传统电商时代已经结束,而结合线上线下、结合产业链前端后端的复合型业态正不断涌现。【课程收益】新零售的本质和最新发展趋势;新零售下的互联网营销变革和创新。【课程大纲】一、零售行业发展的三次变革第一次浪潮、第二次浪潮、第三次浪潮新零售的产生过程二、数字化时代:从生产商到服务商的转变新零售的含义:重构人货场新零售的核心发展方向三、零售行业的数据化本质数据引导零售效率数据优化产业链格局零售行业的前景在增值线上增长驱缓新零售发展四大进程四、刨根零售行业趋势变化原因经济与人口是底层消费结构和文化跃迁消费习惯变化与营销模式探索五、新零售发展机遇阿里:倡导新零售京东:建设无界零售国美:主张社交+品质网易严选:超脱品牌的自有品牌小米:科技智能生活底层技术支撑下的智能化六、实体用业态细分应战无人值守的兴起与趋势综合体验体现先天优势深度优化资源和供应链整合能力深度服务是决战关键七、新零售发展趋势研判案例分享
【课程背景】时至2024年,新媒体营销已成为品牌传播与用户交互的核心阵地,而短视频直播,社交媒体平台的不断迭代与AI技术的融合应用,使得新媒体营销的边界被无限拓宽。品牌不仅需要掌握传统的内容营销、社区运营策略,更需要利用大数据分析智能推荐系统精准触达目标用户。同时,在虚拟现实、增强现实等场景中探索创新营销模式。《新媒体营销执行白皮书》课程正是在此背景下设计,旨在帮助营销专业人士及企业适应新媒体环境下的营销变革,提升其策略规划与执行能力。【课程收益】学员将学习新媒体营销的最新理论框架,并通过案例分析和实战演练,掌握如何在实际工作中应用这些理论;掌握内容创作、社群运营、数据分析等核心技能,提升个人竞争力;学会根据市场趋势和目标受众制定高效的新媒体营销策略,优化预算分配,提高ROI。激发创意灵感,了解并尝试新媒体营销的前沿玩法,如元宇宙营销、互动式广告等。【课程特色】课程包含实操环节,如模拟运营项目、现场直播策划与执行、数据分析工作坊等,确保学员学以致用;精选成功与失败的新媒体营销案例,深度剖析背后的原因,提炼可复制的经验与教训。【课程对象】企业负责人、营销部门、电商部门、内容营销与私域营销部门等。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、新媒体营销概览1、新媒体营销的定义1.1国内新媒体环境概览(2024年现状)1.2新媒体营销的核心要素1.3新媒体的四大特征(交互性、即时性、海量性、共享性)1.4新媒体对传统营销模式的影响1.5理论框架与战略规划1.6 SMART目标设定1.7 STP营销理论在新媒体的应用1.8新媒体营销策略组合(4Ps/7Ps)1.9用户体验理论1.9.1用户为中心的设计思维1.9.2提升用户粘性与忠诚度的策略二、核心新媒体平台运营策略1、微信生态营销1.1公众号运营策略1.2内容策划与发布策略1.3用户运营与维护技巧1.4案例分享:成功微信公众号的运营经验1.5小程序商业应用案例1.6朋友圈广告投放技巧2、抖音短视频营销2.1抖音平台的特点与优势2.2直播营销的模式与流程2.3不同类型的直播营销(如电商直播、品牌直播)2.4直播营销的策划与筹备2.5直播的内容策划与主播培养2.6直播内容的设计与策划2.7主播的选拔与培养2.8直播的推广与效果评估2.9直播的推广渠道与方法2.10直播营销的效果评估指标与方法2.11案例分享:抖音营销的成功案例3、快手营销3.1快手平台的特点与下沉市场策略3.2快手内容创作与社区运营3.3快手电商与教育业务拓展3.4案例分享:快手平台的成功营销实践4、小红书种草营销4.1平台特点与用户画像4.2笔记与直播带货策略4.3 KOC合作与社区互动4.4推广计划制定与执行三、新媒体营销执行策略与步骤1、营销目标设定与策略规划1.1 SMART原则在营销目标设定中的应用2、目标市场定位与细分2.1新媒体用户画像分析2.2确定目标市场和细分市场3、品牌形象塑造与传播策略3.1品牌在新媒体上的定位和价值主张3.2品牌故事与内容营销4、营销策略的制定与执行流程4.1内容策划与创意制作4.2内容营销矩阵构建4.3视觉与文案创意提升4.4新媒体营销常用工具介绍4.5渠道选择与整合营销传播4.6营销效果评估与优化4.7数据来源与分析指标4.8数据分析方法与工具4.9基于数据的营销效果评估与优化策略四、新媒体营销实战案例分析1、案例一:某品牌微信公众号运营案例1.1案例背景与目标设定1.2营销策略与执行步骤1.3营销效果评估与优化2、案例二:某产品抖音短视频营销案例2.1案例背景与创意策划2.2短视频制作与传播策略2.3营销效果与用户反馈3、小组讨论:模拟新媒体营销项目策划3.1分组讨论与策划3.2策划方案展示与点评4、实战操作与案例分享4.1广告账户搭建与优化4.2素材设计与投放测试4.3CRM系统与社群管理实操4.4成功案例分析4.5行业标杆案例剖析(快消品/科技产品)4.6跨界合作与事件营销案例4.6紧跟热点的快速响应策略五、课程总结与未来展望5.1学员问题解答5.2新媒体营销趋势预测
【课程背景】针对电商行业特别是专注于零售与消费品行业的电商企业日益激烈的市场竞争环境,企业愈发需要通过提升客户关系管理水平来增强用户忠诚度、用户粘性。并最终推动销售增长和市场份额扩大。课程设计围绕用户需求,强调会员驱动的商业模式,旨在帮助企业有效设计并执行会员管理体系,包括会员权益的分层管理、会员价值最大化策略、会员经营的具体方式等。【课程收益】打造高效会员管理体系,实现会员价值最大化是本课程的核心理念。本课程旨在全面覆盖从理论到实践,从策略到执行的各个环节,确保培训内容既深入又实用,帮助企业深入了解并有效实施以用户为中心的会员管理体系。【课程特色】课程聚焦实战应用,通过模拟演练、案例剖析,确保学员掌握可直接应用的会员管理策略与技巧。从理论到实操,课系统性整合会员体系构建、价值评估、营销创新与技术应用,形成闭环学习体验,全面提升管理效能。此外,本课程融合数据驱动思维,强调个性化服务与会员体验优化,引导企业思考未来的会员经营解决方案。【课程对象】电商部门、市场营销部门、渠道销售部门、客服部门、私域运营部门等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、引言1.1 客户关系管理(CRM)的核心理念1.2 用户为中心的电商环境1.3 制定自身CRM战略的意义二、会员体系构建基础2.1 会员体系设计原则2.1.1 用户体验优先2.1.2 数据驱动决策2.1.3 持续价值创造2.2 会员数据收集与分析2.2.1 数据采集渠道2.2.2 数据分析模型2.2.3 行为模式识别2.3 会员生命周期管理2.3.1 新会员激活策略2.3.2 成熟会员维护2.3.3 流失会员挽回计划三、会员驱动的经营策略3.1 个性化营销策略3.1.1 用户画像构建3.1.2 定制化推广内容3.1.3 个性化推荐系统3.2 会员分级与差异化服务3.2.1 会员等级设定标准3.2.2 不同级别会员权益设计3.2.3 权益实施与反馈循环3.3 社群营销与会员互动3.3.1 社交媒体平台运营3.3.2 会员社群建设与管理3.3.3 互动活动策划与执行四、会员价值最大化与忠诚度提升4.1 会员价值评估模型4.1.1 RFM模型介绍4.1.2 CLV(客户生命周期价值)计算4.2 提升会员忠诚度策略4.2.1 积分与奖励机制优化4.2.2 VIP专属服务与特权4.2.3 会员反馈与持续改进4.3 会员口碑传播与品牌大使计划4.3.1 KOL与KOC合作策略4.3.2 用户生成内容激励4.3.3 口碑营销案例分享五、技术工具与系统支持5.1 CRM系统选择与集成5.1.1 系统需求分析5.1.2 市场主流CRM软件比较5.1.3 数据安全与隐私保护5.2 自动化营销工具应用5.2.1 EDM营销自动化5.2.2 社交媒体自动化工具5.2.3 AI客服与聊天机器人5.3 会员数据分析平台5.3.1 BI工具介绍5.3.2 数据可视化报告5.3.3 实时监控与预警机制六、实战演练与案例分析6.1 模拟场景练习6.2 行业成功案例分享6.3 策略调整与效果评估6.3.1 A/B测试与多变量测试6.3.2 ROI分析与业绩跟踪6.3.3 持续优化与迭代策略
【课程背景】针对电商行业特别是专注于零售与消费品行业的电商企业日益激烈的市场竞争环境,企业愈发需要通过提升客户关系管理水平来增强用户忠诚度、用户粘性。并最终推动销售增长和市场份额扩大。课程设计围绕用户需求,强调会员驱动的商业模式,旨在帮助企业有效设计并执行会员管理体系,包括会员权益的分层管理、会员价值最大化策略、会员经营的具体方式等。【课程收益】打造高效会员管理体系,实现会员价值最大化是本课程的核心理念。本课程旨在全面覆盖从理论到实践,从策略到执行的各个环节,确保培训内容既深入又实用,帮助企业深入了解并有效实施以用户为中心的会员管理体系。【课程特色】课程聚焦实战应用,通过模拟演练、案例剖析,确保学员掌握可直接应用的会员管理策略与技巧。从理论到实操,课系统性整合会员体系构建、价值评估、营销创新与技术应用,形成闭环学习体验,全面提升管理效能。此外,本课程融合数据驱动思维,强调个性化服务与会员体验优化,引导企业思考未来的会员经营解决方案。【课程对象】电商部门、市场营销部门、渠道销售部门、客服部门、私域运营部门等。【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、引言1.1 客户关系管理(CRM)的核心理念1.2 用户为中心的电商环境1.3 制定自身CRM战略的意义二、会员体系构建基础2.1 会员体系设计原则2.1.1 用户体验优先2.1.2 数据驱动决策2.1.3 持续价值创造2.2 会员数据收集与分析2.2.1 数据采集渠道2.2.2 数据分析模型2.2.3 行为模式识别2.3 会员生命周期管理2.3.1 新会员激活策略2.3.2 成熟会员维护2.3.3 流失会员挽回计划三、会员驱动的经营策略3.1 个性化营销策略3.1.1 用户画像构建3.1.2 定制化推广内容3.1.3 个性化推荐系统3.2 会员分级与差异化服务3.2.1 会员等级设定标准3.2.2 不同级别会员权益设计3.2.3 权益实施与反馈循环3.3 社群营销与会员互动3.3.1 社交媒体平台运营3.3.2 会员社群建设与管理3.3.3 互动活动策划与执行四、会员价值最大化与忠诚度提升4.1 会员价值评估模型4.1.1 RFM模型介绍4.1.2 CLV(客户生命周期价值)计算4.2 提升会员忠诚度策略4.2.1 积分与奖励机制优化4.2.2 VIP专属服务与特权4.2.3 会员反馈与持续改进4.3 会员口碑传播与品牌大使计划4.3.1 KOL与KOC合作策略4.3.2 用户生成内容激励4.3.3 口碑营销案例分享五、技术工具与系统支持5.1 CRM系统选择与集成5.1.1 系统需求分析5.1.2 市场主流CRM软件比较5.1.3 数据安全与隐私保护5.2 自动化营销工具应用5.2.1 EDM营销自动化5.2.2 社交媒体自动化工具5.2.3 AI客服与聊天机器人5.3 会员数据分析平台5.3.1 BI工具介绍5.3.2 数据可视化报告5.3.3 实时监控与预警机制六、实战演练与案例分析6.1 模拟场景练习6.2 行业成功案例分享6.3 策略调整与效果评估6.3.1 A/B测试与多变量测试6.3.2 ROI分析与业绩跟踪6.3.3 持续优化与迭代策略
【课程背景】有效的营销策划和活动策划成为吸引消费者、提升品牌知名度、增加销售额的关键手段。然而,许多从业者在策划过程中面临着创意不足、策略不当、执行不力等问题。本课程旨在系统地传授营销策划和活动策划的理论与实践知识,帮助学员提升策划能力,打造成功的电商和直播电商营销活动。【课程收益】掌握系统的营销策划和活动策划流程与方法,学会制定具有针对性和创新性的电商及直播电商营销方案,并能够准确把握目标受众的需求,提高活动的参与度和转化率,提升活动执行和监控能力,及时调整策略以达到预期效果。【课程特色】结合实际案例进行详细拆解,提供可落地的策划模板和工具;针对学员进行分组分析和演练;融入电商和直播电商领域的最新营销和活动玩法。【课程对象】营销人员和策划人员、电商业务负责人等。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、营销策划和活动策划基础1、营销策划和活动策划的概念与重要性1.1定义和范畴1.2对电商和直播电商的价值2、策划的基本原则和理念2.1以用户为中心2.2创新性原则2.3可行性原则3、成功案例分析与借鉴3.1知名电商平台的营销活动3.2热门直播电商的成功策划二、电商和直播电商市场分析1、电商和直播电商行业现状与趋势1.1市场规模和增长趋势1.2竞争格局1.3消费者行为变化2、目标受众洞察2.1受众特征和需求2.2购买决策因素2.3行为路径分析3、竞争对手分析3.1竞争对手的营销策略和活动3.2优势和劣势对比三、营销策划策略1、品牌定位与传播策略1.1品牌核心价值确定1.2品牌形象塑造1.3传播渠道选择2、产品策略2.1产品组合优化2.2新品推广策略2.3产品生命周期管理3、价格策略3.1定价方法和策略3.2促销价格策略3.3价格调整策略4、渠道策略4.1电商平台选择与合作4.2直播平台的利用4.3社交媒体渠道整合四、活动策划流程与方法1、活动目标设定1.1明确活动的主要目标(如销售额、粉丝增长等)1.2制定可衡量的指标2、活动创意构思2.1头脑风暴技巧2.2借鉴优秀活动案例2.3创意来源和挖掘3、活动主题确定3.1主题的吸引力和相关性3.2主题与品牌的契合度4、活动形式选择4.1促销活动(如满减、赠品等)4.2互动活动(如抽奖、竞赛等)4.3内容营销活动(如直播讲座、短视频挑战等)五、电商活动策划1、节日活动策划1.1活动筹备计划1.2资源整合与分配1.3活动预热和爆发阶段策略2、日常活动策划(如上市、清仓等)2.1活动节奏把握2.2客户关系维护2.3活动效果评估与改进六、直播电商活动策划1、直播活动的策划要点1.1主播选择与培训1.2直播内容策划1.3直播间互动环节设计2、直播带货活动策划2.1选品策略2.2价格策略与优惠设置2.3销售话术制定3、直播品牌推广活动策划3.1品牌故事讲述3.2品牌形象展示3.3粉丝互动与社群建设七、活动执行与监控1、活动执行计划制定1.1任务分解与责任人确定1.2时间节点安排1.3资源准备与协调2、活动现场管理2.1突发情况应对2.2人员协调与沟通2.3确保活动流程顺畅3、活动监控与数据分析3.1关键指标监控3.2数据收集与分析方法3.3实时调整策略4、活动效果评估与总结4.1评估指标和标准4.2总结经验教训4.3优化后续活动策划八、营销策划和活动策划的创新与发展1、新技术在策划中的应用(如人工智能、大数据等)1.1精准营销的实现1.2个性化推荐的运用2、创新营销模式和活动形式探索2.1社交电商模式的策划要点2.2跨界合作的策划思路3、未来营销策划和活动策划的趋势展望3.1消费者需求变化对策划的影响3.2行业发展动态对策划的启示
【课程背景】如大数据、人工智能等新技术的迅猛发展,深刻改变着商业环境与竞争格局企业需借助这些新技术进行战略规划,以精准洞察市场、高效配置资源、提前布局未来,在激烈的竞争中脱颖而出并实现可持续发展本课程旨在帮助企业管理者与战略规划人员掌握数智时代战略规划的新方法与工具,提升战略规划的科学性与前瞻性。【课程收益】深入理解数智时代战略规划的理论体系与新技术应用方法,拓宽战略视野,能够熟练运用大数据分析工具与AI技术进行战略分析、定位与布局,提升战略规划实操能力,并可以培养数智化战略思维,能够敏锐洞察市场变化并快速做出战略响应,增强企业战略竞争力。【课程特色】紧密结合大数据、AI等最新技术在战略规划领域的应用实践,课程内容与时俱进,并通过大量案例来呈现新技术对于企业变革的影响和作用。【课程对象】企业高层管理者、战略规划部门人员、市场分析与研究人员等【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、企业战略规划基础1、战略规划概念与流程解析战略规划的定义、内涵和作用详细讲解战略规划的经典流程,包括环境分析、目标设定等环节2、传统战略规划模型与工具深入分析波特五力模型:模型的构成要素在评估竞争环境中的应用与局限介绍SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁的识别方法基于SWOT的战略选择矩阵二、数智化时代的企业环境变革1、数字技术的发展与影响大数据技术的特征大数据在企业运营和决策中的应用场景人工智能的主要分支(机器学习、深度学习等)人工智能如何改变企业的生产、营销和服务模式2、市场与消费者行为的新趋势数字化市场特点线上线下融合的市场形态市场的动态性和碎片化智能化消费者行为消费者的信息获取、决策过程的变化个性化需求的崛起及其对企业的挑战三、数智驱动战略规划核心要素1、数据驱动的洞察能力数据收集与整合企业内外部数据来源的拓展数据整合的技术与方法(数据仓库、ETL等)数据分析与解读高级数据分析方法(聚类分析、关联规则挖掘等)从数据中提取有价值的商业洞察2、智能决策体系构建智能决策模型与算法决策树、神经网络等算法在战略决策中的应用原理如何选择合适的智能决策模型决策支持系统构建基于数智技术的决策支持平台提高决策的科学性、准确性和及时性四、数智驱动战略规划的实施路径1、战略规划制定目标设定与战略选择结合数智洞察确定战略目标基于智能决策的战略方案生成与评估战略规划的数智化呈现利用可视化工具展示战略规划制定数字化的战略路线图2、战略执行与组织变革执行计划与资源分配将战略转化为可执行的行动计划数智化资源管理与调配组织架构调整构建适应数智战略的组织架构(敏捷组织、平台型组织等)培养和引进数智化人才五、数智驱动战略规划的监控与评估1、监控指标体系设计关键绩效指标(KPI)与关键风险指标(KRI)确定数智驱动战略下的KPI和KRI指标的量化和可衡量性数据驱动的监控方法利用实时数据实现动态监控自动化监控工具和平台的应用2、战略评估与调整评估战略执行效果与目标的偏差基于评估结果的战略调整机制利用数智技术实现战略的持续优化应对环境变化的战略灵活性培养六、案例分析与实践操作1、行业案例剖析不同行业的数智驱动战略案例制造业、金融、零售、医疗等行业案例展示分析案例中企业的战略规划思路、实施过程和效果成功与失败案例对比2、实践项目与小组讨论分组实践成果展示与讨论
【课程背景】新技术不断涌现,消费者需求日益多样化,企业面临着前所未有的挑战与机遇战略创新与应变能力已成为企业生存与发展的关键本课程旨在帮助企业打破传统思维定式,培养战略创新意识与能力,掌握应对市场变化的战略应变方法,使企业能够在动态竞争中持续创新战略,保持竞争优势,实现可持续发展。【课程收益】培养学员的战略创新思维,敢于突破传统,积极探索新的战略模式与业务领域,为企业创造新的发展机遇;掌握应对市场变化的战略应变方法,能够快速调整战略方向与策略,降低企业经营风险,提升企业的市场适应性与竞争力。【课程特色】课程内容专注于战略创新与应变,引入创新理念与方法,通过大量实战案例与模拟演练,让学员在实践中掌握战略创新与应变的技巧与策略,提升应对复杂市场环境的能力。【课程对象】企业高层决策者、战略规划与研发人员、创新项目负责人等【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、企业战略基础理论回顾1、经典战略理论框架波特的竞争战略理论三种基本竞争战略(成本领先、差异化、集中化)的内涵与应用条件五力模型在分析行业竞争结构中的应用企业资源与能力的识别与评估基于资源优势构建竞争优势的路径2、战略管理流程外部环境分析(宏观环境、行业环境)的方法与要点内部环境分析(企业资源、能力、核心竞争力)的内容战略制定的各种方法(SWOT 分析、波士顿矩阵等)战略选择的评估标准与决策过程战略实施中的组织架构、资源配置、企业文化等要素战略控制的类型(前馈控制、同期控制、反馈控制)与方法二、企业战略创新的内涵与驱动因素1、战略创新的概念与特征定义战略创新和对业务模式、价值主张、竞争方式等方面的全新塑造分析战略创新的特征2、战略创新的驱动因素新技术(如人工智能、大数据、区块链等)带来的机遇与挑战技术创新如何改变产业边界和竞争规则新兴市场的崛起和传统市场的衰退消费者需求升级(个性化、体验化、便捷化)对战略创新的要求竞争对手的新战略举措行业内的颠覆式创新竞争模式三、企业战略创新的方法与途径1、商业模式创新商业模式的要素与架构价值创造、传递和获取的逻辑客户细分、渠道通路、客户关系等要素的创新方向商业模式创新案例分析分享不同行业成功的商业模式创新案例剖析案例中商业模式创新的切入点和实施步骤2、产品与服务创新新产品开发的流程与方法产品功能、品质、外观等方面的创新思路服务设计与管理的创新利用数字化技术提升服务质量和效率的方法3、价值链创新分析企业内部采购、生产、销售等环节的创新可能性优化内部流程以降低成本、提高效率和质量的实践供应商、合作伙伴、客户等外部价值链成员的协同创新构建产业生态系统实现价值增值的战略四、企业战略应变的原则与策略1、战略应变的基本原则灵活性原则保持组织架构、决策流程等的灵活性建立快速响应机制以应对突发变化适应性原则使企业战略适应不同的市场环境和变化速度培养员工对变化的适应性和学习能力前瞻性原则通过市场预测和趋势分析提前布局建立战略预警机制以察觉潜在变化2、战略应变的策略情景规划的概念与步骤构建不同情景下的战略预案识别战略调整的信号和时机战略转型的类型(业务转型、市场转型、组织转型等)与实施要点分析战略创新与应变过程中的风险类型(市场风险、技术风险、竞争风险等)制定风险规避、降低、分担和接受等应对策略五、实战案例分析与模拟演练1、选取多个行业的企业战略创新与应变案例详细分析案例中企业面临的环境变化、采取的战略创新和应变措施以及最终效果2、模拟企业环境设定训练
【课程背景】企业战略在执行过程中,团队协同作战是关键因素。然而,许多企业面临着战略执行不力、团队沟通不畅、资源分配不合理等问题,导致战略目标难以实现。本课程旨在帮助企业解决战略执行中的痛点,提升团队协作效率与战略执行效果,确保企业战略顺利落地并达成预期绩效。【课程收益】掌握战略执行的核心方法与流程,能够将战略规划有效转化为实际行动,提升企业战略执行的成功率,而学会构建高效的团队协同机制,则可以提升团队成员之间的沟通效率与协作能力,减少内耗,形成强大的战略执行合力。【课程特色】全面涵盖战略执行的各个环节,从目标分解到监控调整,构建完整的战略执行体系,并聚焦企业战略执行中的常见问题,提供切实可行的解决方案。【课程对象】企业中高层管理者、项目经理、部门负责人、战略执行团队成员等【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】一、企业战略执行的基础1、战略执行的概念与重要性定义战略执行战略执行在企业成功中的作用2、战略规划与目标设定战略规划的流程SMART原则在目标设定中的应用3、战略执行的障碍与挑战常见的战略执行障碍应对策略与方法二、团队协同的关键要素1、团队协同的定义与价值团队协同的概念阐释协同工作对企业绩效的影响2、高效团队的特征与构建高效团队的五大特征团队构建的步骤与技巧3、团队沟通与协作机制有效的团队沟通技巧协作机制的设计与实施三、战略执行与团队协同的结合1、将战略目标融入团队日常工作中战略目标的分解与分配确保团队成员理解并致力于实现战略目标2、激励机制与团队协同激励团队成员积极投入战略执行设计与战略目标相一致的激励方案3、监控、反馈与持续改进建立有效的监控系统及时反馈并调整战略执行计划推动团队协同工作的持续改进四、实战案例分析与实践演练1、成功企业的战略执行案例剖析分析知名企业的成功战略执行经验提取可供借鉴的关键要素2、团队协同失败的教训与启示探讨团队协同失败的典型案例总结教训并提出改进建议3、实战模拟与小组讨论设计模拟场景进行战略执行与团队协同的实战演练小组讨论分享经验与心得
【课程大纲】本课程聚焦新媒体时代下的政务应用,深入讲解政务新媒体的策划与执行。通过理论阐述、案例分析和实际操作指导,帮助学员掌握政务新媒体的运营策略,提升政务信息传播的效果和影响力。从平台选择到内容创作,从互动管理到危机应对,全面涵盖政务新媒体工作的各个环节,为学员提供实用的工具和方法,助力政务工作与时俱进。【课程收益】掌握政务新媒体的策划与执行策略,提升政务信息传播的效果;学会运用新媒体平台,拓展政务服务渠道,提高政务工作效率;提升危机应对能力,有效处理政务新媒体中的舆情事件;增强团队协作能力,打造高效的政务新媒体运营团队。【课程特色】结合老师丰富的实践经验,提供专业的知识和技能指导,并具有大量真实的政务新媒体案例分析,让学员从成功与失败中汲取经验教训;设置小组讨论、案例演练等互动环节,激发学员的思考和创造力,提升学习效果;课程内容紧密结合政务工作实际,提供可操作的工具和方法,让学员学完即可应用。【课程对象】政府部门从事宣传、公关、新媒体运营等工作的人员;相关企业和社会组织中负责与政府部门合作的人员。【课程时长】 1天(6小时/天)【课程大纲】一、新媒体概述新媒体的特点与发展趋势政务新媒体的重要性与作用二、政务新媒体平台介绍微信公众号微博短视频平台(如抖音、快手)等三、政务新媒体宣传策划目标设定与受众分析品牌塑造与形象定位宣传主题与内容规划宣传渠道选择与整合四、热点策划1、热点监测与分析2、如何结合政务工作与热点话题3、热点事件的快速响应与策划五、高传播内容策划1、内容类型与形式创新2、故事化、情感化内容创作3、互动性内容设计六、人员岗位职责1、新媒体运营人员核心指标:粉丝增长数、阅读量、互动率等职责:内容策划与创作、平台运营与维护、粉丝互动与管理。考核:内容质量、运营效果、粉丝满意度。2、内容编辑人员核心指标:内容阅读量、点赞数、转发数等职责:撰写高质量的政务新闻、政策解读、故事文案等。考核:文案质量、传播效果。3、设计人员核心指标:视觉效果评价、内容吸引力等职责:制作图片、视频、海报等视觉素材。考核:设计创意、视觉效果。4、数据分析人员核心指标:数据准确性、分析深度、决策支持度等职责:收集、分析新媒体数据,提供决策依据。考核:数据分析的准确性与时效性。七、基本工作流程1、内容策划流程2、需求收集与分析3、创意头脑风暴4、内容撰写与编辑5、审核与发布6、热点响应流程6.1热点监测与筛选6.2策划与创作6.3快速审核与发布7、效果评估与反馈。8、互动管理流程8.1粉丝留言与评论处理8.2互动活动策划与执行8.3问题解答与反馈八、效率效果数据统计表格工具粉丝增长统计表格内容阅读量统计表格互动率统计表格热点响应效果评估表格九、案例展示成功的政务新媒体宣传案例分析热点策划案例分享高传播内容案例解读
【课程背景】抖音、快手、淘宝、京东、视频号等短视频和直播平台,已经成为移动互联网中最为核心的流量入口,直播短视频已成为企业推广品牌、拓展市场、获取客户的重要手段。本课程将为您深入剖析直播短视频营销的核心策略与技巧,同时传授团队打造的关键方法,帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现业务的快速增长。【课程收益】掌握直播短视频营销的核心理念与策略,学会运用工具进行数据分析以优化营销效果;能够独立策划并执行高效的直播营销活动,提升团队协作能力,构建高效的直播营销团队。【课程特色】结合真实案例进行讲解,让学员快速上手,从内容创作到粉丝互动,全方位覆盖直播营销的各个环节;针对不同行业特点提供定制化解决方案;专为B2B企业设计了直播获客技巧和策略。【课程对象】企业负责人、电商业务团队、直播业务团队、销售团队、品牌营销团队。【课程时长】1~3天(6小时/天)【课程大纲】一、认识网红内容运营1.内容运营是什么1.1内容运营、活动运营和用户运营的区别与联系1.2网红经济运营链条解析2.短视频直播时代的运营思维2.1新媒体环境下的内容创作趋势2.2用户行为变化及应对策略二、解读电商直播1.娱乐直播和电商直播区别2.国内电商直播现状2.1电商直播领域机遇分析2.2电商直播基本支出概览2.3电商直播运作架构详解三、解读直播内容生产1.内容运营的定义1.1内容运营的具体职责1.2内容运营实施步骤1.3内容编辑三要素:创意、价值、传播性2.抖音/秒拍营销套路2.1成功案例深度分析2.2利用短视频工具提升效率2.3抖音官方推荐的11大类工具汇总及应用技巧四、电商直播内容生产与短视频标准化运营1.直播前的内容准备1.1整体路径规划1.2平台资料重组与优化1.3活动经营策略制定2.主播标准化培养2.1运营团队标准化培训流程2.2主播形象与话术规范化3.短视频制作技巧3.1视频剪辑软件使用教程3.2视觉效果设计与品牌一致性3.3音效与背景音乐的选择4.短视频传播策略4.1社交媒体平台选择与定位4.2内容分发时间点分析4.3用户互动与反馈机制建立五、电商直播路径规划与转化率提升1.直播脚本设计1.1直播前准备工作清单1.2商品卖点提炼方法1.3有效的直播执行方案模板2.电商主播销售技巧2.1销售话术训练2.2应对突发情况的处理方式3.微信号与社群运营方案3.1私域流量构建策略3.2社群活动组织与粉丝维护4.抖音达人直播客资公转私十大技巧六、电商直播与短视频后续工作1.直播后续报道与复盘2.直播与短视频数据分析2.1数据收集方法2.2关键指标解读2.3数据驱动的决策过程3.后台人员管理3.1团队协作与沟通3.2工作流优化4.粉丝社群管理4.1粉丝忠诚度提升策略4.2KOL合作模式探索七、B2B直播获客1.B2B直播营销策略1.1客户画像建立1.2价值主张提炼1.3营销渠道选择2.B2B直播内容设计2.1行业洞见分享2.2产品演示与案例分析2.3专家访谈与圆桌讨论3.B2B客户转化与跟进3.1线索收集与管理3.2转化路径优化3.3长期关系维护八、解读电商主播1.电商主播的角色定义2.直播产业链模型3.影响用户购买的因素3.1用户因素3.2商品因素3.3体验因素3.4品牌因素3.5服务因素3.6平台运营因素4.成为抖音达人十大技巧九、主播到用户过程的受众分析1.受众分析四步法2.信任关系建立模型3.销售转化四大制约因素3.1商品因素3.2主播因素3.3传播因素3.4用户因素4.抖音直播整体流程(SOP)5.完整直播流程设计6.直播节奏设计与管理7.抖音达人直播典型违禁词主要包含大类十、消费者购物心理分析1.男女不同性别购物心理特征2.购物过程中的表现形式及心理十一、电商主播销售技巧1.基础层面&促单层面1.1基础层面七大要素1.1.1准备工作五要素1.1.2形式定位1.1.3语言表达1.1.4处理冷场1.1.5互动须知1.1.6心理现象1.1.7学会反思1.2促单层面:降低消费理性因素1.2.1降低消费理性方法1.2.2提炼卖点1.2.38大方式方法1.2.4内容直播(公域、私域直播案例)十二、总结1.全景图:直播前准备&直播过程把控方法1.1总结关键要点1.2实践建议与未来展望
【课程背景】抖音、快手、淘宝、京东、视频号等短视频和直播平台,已经成为移动互联网中最为核心的流量入口,虽然我操盘传统电商业务十余年时间,但不得不承认,以淘宝、京东为代表的电商行业主体,确实可以被称为“传统电商”,而直播、短视频、内容带货借助疫情期间的特殊状态得以迅速成长。虽然直播电商“蛮荒发展”的状态始终未能得到抑制,时至今日依然存在着诸多问题和“先天BUG”,但拥抱变化、适应变化、跟随变化,始终应该是互联网人、电商人应有的心态。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人了解如何通过直播和短视频进行产品销售、品牌推广、客户维护、团队考核与绩效等,并如何能够扩大线上渠道。【课程特色】有策略规划和思考,也有执行方法和落地执行细节;既包括运营团队的核心知识点,也包含主播打造与主播绩效。同时,短视频的传播和短视频带货也是本课程的重点内容,用以提供给企业另外一条带货路径,规避当前直播带货成本过高带来的窘境。【课程对象】企业负责人、电商业务团队、直播业务团队、销售团队、品牌营销团队。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】1、认识网红内容运营内容运营是什么内容运营、活动运营和用户运营网红经济运营链条短视频直播时代的运营思维2、解读电商直播娱乐直播和电商直播区别国内电商直播现状电商直播领域机遇电商直播基本支出解读电商直播运作架构3、解读直播内容生产内容运营是什么内容运营做什么内容运营实施步骤内容编辑三要素抖音/秒拍营销套路案例分析玩转短视频工具4、电商直播内容生产与短视频标准化运营直播前内容分配整体路径规划平台资料重组活动经营策略主播标准化培养运营团队标准化培养5、电商直播路径规划与转化率提升直播脚本设计直播前准备工作商品卖点提炼如何制作有效的直播执行方案电商主播销售技巧微信号与社群运营方案6、电商直播与短视频后续工作直播后续报道直播与短视频数据分析后台人员管理粉丝社群管理7、解读电商主播电商主播是什么?直播产业链模型影响用户购买的因素:用户、商品、体验、品牌、服务、平台运营8、主播到用户过程的受众分析过程分析四步法信任关系建立模型销售转化四大制约因素商品因素主播因素传播因素用户因素9、消费者购物心理分析男女不同性别购物心理特征购物过程中的表现形式及心理10、电商主播销售技巧基础层面&促单层面基础层面七大要素基础层面:准备工作五要素基础层面:形式定位基础层面:语言表达基础层面:处理冷场基础层面:互动须知基础层面:心理现象基础层面:学会反思促单层面:降低消费理性因素促单层面:降低消费理性方法促单层面:提炼卖点促单层面:8大方式方法促单层面:内容直播(公域、私域直播案例)11、总结全景图:直播前准备&直播过程把控方法
【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务,更离不开优秀人才,企业的竞争实质是人才的竞争,所以员工才是企业生存和发展之根本,优秀的员工可以成就企业,优秀的企业同样可以造就员工。课程通过职业化技能的训练:让员工从意识到行为两方面双管齐下,从自我认知、职业规划、角色转换、心态调整等方面使其学习的内容真正服务于工作,使员工增进相互了解和沟通,快速融入到企业组织文化和大家庭中,找到归属感,为企业创建价值。【课程收益】清晰认识企业需要什么样的人才,有什么要求;培养员工良好的职业意识和职业观念;掌握职业化的员工应提升的素质和能力;掌握与上司配合、与同级相处的方法与技巧;激发团队协作意识,增强企业向心力与竞争力。【课程对象】全体员工【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论ChatGPT / AI 4.0 时代的机遇和挑战第二单元:职业自画像职业与就业的区别一张图区分新员工和优秀员工自画像制作优秀技术人员应具备的意识和心态【测评:贝尔宾团队角色测试】第三单元:职场动力-探寻能量源泉我们为谁工作?职业化的本质(1)专业性(2)规范性(3)可靠性工作中的自我定位共启愿景——使命愿景价值观【训练:我和我的企业故事—共创与表达】第四单元:赢者工作心态修炼1. 三叶草风车模型(1)值不值:价值(2)想不想:兴趣(3)能不能:能力2. 自我超越3. 敬业精神,优秀员工的职业基准4. 爱岗敬业源自对工作的信仰【案例:领导的逻辑和员工的逻辑】第五单元:职业化团队意识与积极心态四大积极心态塑造(1)结果导向心态(2)责任者心态(3)提升思维层面(4)关注可控因素优秀员工的优良品质(1)为自己工作(2)使命至上(3)带着热情工作(4)敬业为魂(5)忠诚无限(6)责任第一(7)勤奋工作(8)立即行动团队新解:Team团队和群体的差异高绩效团队的特点:共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应高绩效团队打造沙盘模拟【案例:史上最快的赛车团队、什么是亮剑精神?】第六单元:职业化高效沟通沟通的基本概念沟通三要素项目化沟通管理模型编码—通信—传播媒介—噪声—解码上行沟通—让领导放心【案例:没有沟通管理的秋千是什么样子?】【小组讨论:工作中沟通的难点与障碍有哪些?是什么原因造成的?】第七单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】“学而时习之,不亦说乎”,那么,课程学习结束之后我们该怎么样帮助学员进行复盘呢?很多时候,我们要做,想做,却苦于没有合适的工具和方法。管理是盯出来的,复盘是管理者帯领团队达成业绩、提升能力的关键环节之一,复盘是绩效派行动学习项目的杀手锏。工作坊将复盘技术与应用场景相结合,在课程现场结合应用场景进行演练,运用复盘画布、培训落地促动会桌布、群策群力法等复盘方法论,帯着真实的工作问题进行现场实践,激发智慧团队,总结规律,制订下一步行动计划。 【课程收益】1. 理解复盘基本原则,将团队经验转化为财富,成功转化为能力,对行为效能进行反馈,改善行为,提升效能;2. 围绕过去发生的某一主题,团队成员对某一项目进行回顾总结和反思,引导团队共同观察,共同感知,改进缺点,并寻找规律指引未来的行动;3. 团队成员回顾、分享组织及个体的过去,反思规律,探寻组织未来的发展方向,对企业形成指引。【课程对象】企业团队管理者、项目经理、职能经理、团队成员【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论AAR的起源【案例:美军复盘如何影响世界?】第二单元:什么是复盘?复盘的定义复盘的三重思考经验学习圈&双环学习复盘状态及场域企业组织为什么要复盘【案例:围棋与复盘,马云-复盘夫妻吵架的“灵魂四问”】第三单元:个人学习复盘聚焦式会话法重构培训O—课程中,你学了哪些内容?R—感到印象最深、最有价值的是什么?I—基于所学,收获与反思是什么?D—将收获应用到工作中的一个具体行动是什么?【现场演练:个人使命宣言】第四单元:团队学习共创——知识与工作实践结合主题提出:确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标头脑风暴:每人提出想法并分享想法排列、提取中心词图示化展示讨论成果、城镇会议【现场演练:帯着真实的工作问题,运用群策群力画布进行演练】第五单元:复盘成果汇报复盘成果汇报规则愿景、使命、价值观企业文化:未来探索解读与应用我和我的企业故事—共创与表达【现场演练:基于行业发展趋势,画出着眼未来的企业画布】第六单元:回顾总结复盘的五大价值复盘三件宝个人学习收获分享窗体底端
【课程背景】动荡与不确定性已成为当前与未来生存环境的常态,诸多企业面临企业重组、变革挑战,如何塑造高效能的文化,怎样建立一支高效能的团队,是每个企业与管理者都需要思考的问题。《高效能人士的七个习惯》为商界最经典、最著名的一部培训教材,世界500强企业必备培训课程。《高效能人士的七个习惯》课程精选柯维博士“七个习惯”的最核心思想和方法,为忙碌人士带来超价值的自我提升体验。用最少的时间,改变人的思维方式和行为方式,学习高效能人士的持续成功之路。【课程收益】1. 让团队成员相互联合,找到共同的使命和愿景,激发团队使命感;2. 学会倾听,改善沟通,建立沟通双向渠道,提升团队协同精神;3. 掌握目标管理、时间管理、移情沟通等提升工具,提升团队执行力;4. 提升团队成员责任心、主人翁意识,提升团队成员职业化意识与技能;5. 审视自我,提高自我效能感和满足感,提升自我的影响力和领导力。【课程对象】中基层管理者、精英员工、管理培训生【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论变化的世界,不变的原则七个习惯的构架图第二单元:习惯一 积极主动——个人愿景的原则人类四项独特的天赋团队成员之间消极被动行为的危害面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径影响圈与关注圈:重点放在影响范围上如何扩大你的影响范围【小组讨论:为什么努力的人运气总不会差】第三单元:习惯二 以始为终——自我领导的原则今天的目标影响着未来的成果价值观导向的目标管理目标的SMART原则自我激励与潜能开发愿景使命价值观【训练:撰写个人使命宣言】第四单元:习惯三 要事第一——自我管理的原则确立正确的价值观每周回顾检视时间管理的20/80法则时间管理的工作价值矩阵善于分析、利用自己的注意力曲线【训练:绘制人生罗盘】第五单元:习惯四 双赢思维——人际领导的原则人际交流的六种思维人际关系的模型图如何运用双赢思维找到互惠的解决方案什么是双赢思维的人际观不同人际观的成熟度利人利己五要领构建双赢人际关系的策略【案例:三个和尚的罪与罚】第六单元:习惯五 知彼解己——移情沟通的原则沟通增进你与他人的情感账户余额高情商的沟通习惯沟通不良的四大沟通障碍同理心沟通的五个步骤【案例:周总理的高情商沟通】第七单元:习惯六 统合综效——创造性合作的原则统合增效的精髓是1+1>2统合增效与集思广益统合综效的思维流程、专业方法统合增效是创造第三种选择(系统思维)在谈判中寻找第三替代方案的解题模型【小组讨论:如何提高销售业绩】第八单元:习惯七 不断更新——平衡的自我提升原则什么是持续更新的习惯自我更新的四个面向不断更新的成长原则最佳的自我投资策略【训练:我的人生愿望清单】第九单元:课程总结和落地行动计划《复盘工作坊》—— 个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】通则不痛,痛则不通。企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的。互联网时代,我们每天都要跟企业内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通和交流,部分岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答。沟通的效率对企业的发展和员工的绩效起了非常关键的作用。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率,管理者的沟通能力直接决定团队绩效。用最短的时间达到最佳的沟通效果,是每个人都急需掌握的一项技能。【课程收益】1. 了解沟通原理、风格和基本方式;2. 学习良好沟通的技巧与行动,提高正向影响力;3. 掌握结构化表达、深度聆听和积极反馈的技巧和训练方法;4. 掌握推动团队成果达成的沟通技能与行为;5. 掌握与上级、下属、同事和外部客户沟通的方法和技巧。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部,新生代管理者【课程时长】1-3天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论富兰克林·罗斯福“炉边谈话”第二单元:沟通之道沟通的基本概念沟通三要素:明确的目标、沟通的内容、沟通的结果沟通漏斗原理:人类的局限和认为过滤沟通基本方式项目化沟通管理模型:编码、通信、传播媒介、噪声、解码【案例:《荒岛余生》、没有沟通管理的秋千是什么样子】【小组讨论:工作中沟通的难点与障碍有哪些?是什么原因造成的?】第三单元:沟通之术聆听—倾听力训练(1)三层次聆听(2)建立亲和(3)赫拉别恩法则(73855法则)【案例:美国FBI首席谈判官 】【游戏:我来说、你来画】结构化表达—表达力训练(1)日常交谈VS公开演讲(2)好故事的三大标准六大要素(3)“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例:中国老师VS美国老师】【角色扮演:电梯测试向CEO汇报工作】反馈—觉察力训练(1)沟通的表情、眼神与肢体动作(2)积极性反馈(BIA)(3)发展性反馈(BID)【分析讨论:怎样提意见? 怎样拒绝一个人?】【训练:写感谢卡片】提问—提问力训练(1)区分(2)提问技巧(发问罗盘)(3)GROW模型目标确定:目标绩效的确定现状分析:目标绩效的评估方案选择:目标绩效的改进总结与具体行动【案例:德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第四单元:上行沟通—让领导放心向上司请示汇报的程序与要点如何向上司汇报工作如何让上司接受自己的建议【角色扮演:工作汇报】第五单元:下行沟通—让下属信任员工渐进式绩效管理工作计划辅导流程员工的科学授权与情景领导【角色扮演:批评下属】第六单元:平行沟通—让同事欣赏以内部客户意识协同工作无缝对接:跨部门沟通的技巧团队冲突管理【分析讨论:能干的李经理为什么总受同事的排挤】第七单元:向外沟通—让客户满意如何跟客户建立信赖感客户的购买价值观说服客户的策略与技巧成交的七大秘密武器【案例:史蒂夫·乔布斯-iPhone发布会】第八单元:情景剧场—沟通在工作场景中的模拟应用组建团队、布置任务场景模拟、剧本创作团队演练、汇报表演
【课程背景】VUCA时代,每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力,来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查,调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%,即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man 教练型领导 agement Consultants的数据显示,高达86%的美国公司运用教练(Coaching)来改善领导潜能及达成组织目标。传统管理者通常利用正式的职位权力,用行政指令进行管理。而教练型管理者,通过发人深省和富有创造性的对话过程,最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望,引导发现自己的局限和盲点,发掘自我潜力与优势,引领他们从思维到行为转变,挖掘个人潜能从而实现组织绩效。【课程收益】1. 通俗易懂地理解教练技术和工具;2. 通过基于成果的教练案例练习,体验教练的完整过程,帮助管理者提升教练技能;3. 提升管理者的亲和力,帮助下属发现问题,打破限制性思维,提升组织绩效;4. 通过强有力的提问练习,提升管理者的教练能力,帮助发掘下属潜能;5. 积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡,有效实现知行转化。【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论1. 网球教练与运动员2. 需求层次理论3. 逻辑层次第二单元:什么是教练?1. VUCA时代地机遇和挑战2. 卓有成效的管理者3. 教练的起源定义4. 教练的五项基本原则(1)一切都是OK的(2)每个当下都能做出最好的选择(3)每个行为背后都有正向动机(4)每个人都是拥有资源的(5)改变不仅可能,而且不可避免5. 教练型领导者的十种行为【案例:冰山下的袜子、感悟围棋大师】第三单元:什么是教练型团队?1. 企业不同阶段的关键驱动力2. 敏捷型组织3. 领导力发展通道4. 企业绩效教练地图5. 学习型组织【案例:德鲁克经典五问、Google氧气计划 (Project Oxygen)】第四单元:什么是教练式沟通?深度聆听(1)三层次聆听(2)建立亲和(3)赫拉别恩法则(73855法则)【案例:美国FBI首席谈判官;我来说、你来画】清晰表达(1)日常交谈VS公开演讲(2)好故事的三大标准六大要素(3)“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例:中国老师VS美国老师】【角色扮演:电梯测试向CEO汇报工作】有效反馈(1)沟通的表情、眼神与肢体动作(2)积极性反馈(BIA)(3)发展性反馈(BID)【训练:写感谢卡片】有力提问(1)区分(2)提问技巧(发问罗盘)【案例:德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第五单元:如何运用教练思维与管理工具?第五视角【案例分析:《一张纸巾印发的思考!》】2. 平衡轮:画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动【训练:复盘202X展望202X】3. 改变方程式:D x V x FS > RC 对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量【训练:高管教练Demo演示】4. 迪斯尼策略梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)【案例分析:A先生的困惑】5. 假如框架【案例:老人打针与“电车难题”】第六单元:教练式绩效辅导—GROW模型的应用目标确定:目标绩效的确定现状分析:目标绩效的评估方案选择:目标绩效的改进总结与具体行动【分析讨论:如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】第七单元:寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例:皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练:撰写个人使命宣言】第八单元:课程总结和落地行动计划1. 用复盘工具,分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】在日常工作中,没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力,甚至降低整个组织的工作效率。主要原因,是在传递信息时没有构建一个有效的结构。掌握如何用有逻辑的结构性的思维思考、沟通、表达和解决问题,提高逻辑性、条理性,掌握表达的标准结构、规范动作,沟通准确高效。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,能够做到清晰思考和准确表达,组织普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。本课程通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑,提高学员表达与思考的能力。实现全脑思维,提升结构化思维能力,能快速搭建思维模型,快速组织语言结构,做到想清楚,说明白。建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台,使其更加可传承可复制。【课程收益】1. 了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法;2. 透过学习金字塔原理,提升思考与表达呈现技巧;3. 深入细致地把握思维的环节,能够真实地反映希望表达的思想要点;4. 能够快速完成方案,提升问题解决能力及研讨能力;5. 提升高绩效组织的业绩。【课程对象】中、基层管理者,精英员工、管理培训生、基层员工【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论——思维与结构的力量思维的重要性结构的含义、作用【案例:思维结构在生活中的闪现】第二单元:如何构建结构性思维?有职场的地方就有结构化思维 【案例:找出视频表述文字的思维结构】结构化思维与企业整体效能提升 【情景模拟:如何提高自己的记忆力】如何将思想组织成金字塔 从结构化思维到表达三要素结构化思维运用的两大原则 【小组讨论:什么时候开会合适?】结构化思维的四个基本特点(1)结论先行:适用的三个条件(2)上下对应:因果之间的强逻辑(3)分类清楚:一言难尽时分类讨论(4)逻辑排序:职级排序是硬道理【小组讨论:工作汇报如何说才不乱?】【案例:互联网企业百度的职级排序、联想的“家文化”案例 】结构化思维接收信息的四个步骤(1)识别:识别信息中的事实与观点(2)对应:找到事实与观点的对应关系(3)结构:画出信息之间的构思图(4)表达:用一句话概括主题【小组讨论:文章表达的 GOAL 是什么?——用公式一句话表达构思图】【案例:《十九大会议汇报》思维导图】【工具练习:用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】【视频:训练听语音,接收他人表达信息的能力】第三单元:什么是纵向的回答/概括式结构?自上而下的疑问回答式(1)设定场景:了解你身处的客观环境(2)确定主题:沟通表达的 GOAL 是什么?(3)设想问题:设想对方所有可能的问题(4)回答问题:有效回答,说服对方【案例:A车间地板上有一滩油】【小组讨论:北京有多少个加油站】自下而上的概括总结式(1)收集信息:头脑风暴(2)明确分类:寻找共性(3)概括总结:明确要点(4)合理排序:理性描述【案例:在华为的 FAB 汇报模型】【小组讨论:新产品介绍如何写】麦肯锡的30秒电梯汇报法则 【情景模拟:电梯汇报一分钟搞定工作汇报】【沙盘游戏:盗梦空间】第四单元:什么是横向的演绎与归纳逻辑结构?演绎论证结构:如何说服(为什么)(1)标准式:大前提——小前提——结论(2)常用式:现象——原因——解决方案(3)省略式:大前提、小前提、结论中的其一被省略归纳论证结构:如何汇报(是什么)(1)时间顺序(2)结构性顺序(3)重要性顺序分类清晰:归纳排序——条理性表达的前提条件(1)分类的重要性(2)分类清楚的衡量标准:MECE 原则(3)归纳和演绎的结构化应用【情境模拟:嫁给我,总结模型与话术】【小组讨论:广告 2 则,体会归纳与演绎的逻辑感觉,画出结构图】【视频:看视频,体会省略式的作用;学习广告中的省略式 】【小组讨论:根据文字,找到表达中的大前提、小前提和结论】第五单元:什么是讲故事的序言结构?序言结构的基本要素 (SCQA):背景 、冲突、疑问、回答常见的序言结构(1)标准式:背景——冲突——疑问——回答(2)开门见山式:回答——背景——冲突(3)突出忧虑式:冲突——背景——疑问——回答(4)突出信心式:疑问——背景——冲突——回答【情景模拟:切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果】第六单元:课程总结和落地行动计划用复盘工具,分享个人课程学习的收获依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务,更离不开优秀人才,企业的竞争实质是人才的竞争,所以员工才是企业生存和发展之根本,优秀的员工可以成就企业,优秀的企业同样可以造就员工。如何有效利用时间并高效工作是职场人生存的法则,目标是企业管理系统运作的起点,只有能充分运用目标管理和计划技能的员工,才能为企业发展打下基础。作为职场新人,要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变,需要通过目标、计划、时间管理等管理技能训练,提升企业员工的职业成长,使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。思维导图由英国的“世界大脑先生”、“记忆力之父”——东尼·博赞所创造,作为管理工具,思维导图可以帮助职场人快速成为职场高效能人士,有效达成团队目标,提高个人高效管理时间。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具;2. 理解时间管理的重要性,掌握时间管理的基本方法;3. 提升目标管理与计划执行能力,提高工作效率;4. 用思维导图将目标、计划、工作时间安排整理成清晰、生动、形象的可视化图形;5. 有效安排个人工作事务,提高时间管理能力,提升职业人的综合职业素养。【课程对象】新生代管理者、管理培训生、新员工【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论美国波音公司25英尺长工作手册第二单元:目标管理概述什么是目标?目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素目标设定的范围【案例:埃隆·马斯克“超级隧道”】第三单元:目标分解与计划制定目标制定5个原则(SMART)目标分解维度目标分解步骤计划的类型有效制定计划的方法、步骤与工具【案例:微信十一年】【训练:分解目标六问题、用目标里程碑法制定XX工作目标与计划】第四单元:手绘思维导图步骤图解什么是思维导图思维导图与问题分析解决绘制思维导图的步骤范例轻松“赢”战AI人工智能时代【实战演练:烧烤清单】【训练:用思维导图制订工作计划】第五单元:高效能时间管理认知时间管理时间四象限时间管理的工具:时间使用清单表、日/周/月/年计划表、番茄工作法刻意练习与自我激励【工具训练:任务清单(Todo list)、思维导图】第六单元:精力管理碎片化时间管理整合零散时间的瑞士奶酪法时间快与慢:有效平衡工作与生活精力微习惯:自我管理术【训练:如何利用日程表安排自己的时间】第七单元:课程总结和落地行动计划思维导图复盘整个课程知识点个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】随着互联网的蓬勃发展,企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本,那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。管理是盯出来的,复盘是管理者帯领团队达成业绩、提升能力的关键环节之一,复盘是绩效派行动学习项目的杀手锏。工作坊将复盘技术与应用场景相结合,在课程现场结合应用场景进行演练,运用未来探索、项目复盘画布、鱼缸会议、U型反思七步法等复盘方法论,帯着真实的项目进行现场复盘实践,激发智慧团队,总结项目规律,制订下一步行动计划。【课程收益】1. 理解复盘基本原则,学习掌握四维提间方法,应用于各种复盘场景;2. 将团队经验转化为财富,成功转化为能力,对行为效能进行反馈,改善行为,提升效能;3. 围绕过去发生的某一主题,团队成员对某一项目进行回顾总结和反思,引导团队共同观察,共同感知,改进缺点,并寻找规律指引未来的行动;4. 团队成员回顾、分享组织及个体的过去,反思规律,探寻组织未来的发展方向,对企业形成指引。【课程对象】企业团队管理者、项目经理、职能经理、团队成员【课程时长】1-3天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论AAR的起源【案例:美军复盘如何影响世界?】第二单元:什么是复盘?复盘的定义复盘的三重思考经验学习圈&双环学习复盘状态及场域企业组织为什么要复盘【案例:围棋与复盘,马云-复盘夫妻吵架的“灵魂四问”】第三单元:文化反思复盘—未来探索企业文化深度解读三要素企业文化睡莲模型文化反思复盘工具:未来探索解读与应用未来探索工坊五步操作流程:回顾过去、分析现在、规划未来、达成共识、落实行动未来探索中参与者的情绪曲线未来探索的四大工具:时空隧道、使命宣言、价值观画布、文化落地的七个锦囊【案例:特斯拉文化手册】【现场演练:基于行业发展趋势,画出着眼未来的企业文化】第四单元:项目复盘盘前四定项目复盘第一步:回顾目标项目复盘第二步:评估策略项目复盘第三步:反思过程项目复盘第四步:总结规律项目复盘支持工具:项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表【现场演练:帯着真实的项目,运用项目复盘画布进行演练】第五单元:行为反馈复盘—鱼缸会议管理者自我认知的路径阻碍反馈的四大障碍鱼缸会议的应用场景与规则鱼缸会议的五大流程:导入、入缸、反馈、承诺、关闭鱼缸会议的价值【现场演练:鱼缸会议的流程】第六单元:心智反思复盘—U型反思七步法导致行为无效的“三种噪声”心智反思复盘:U型反思法U型反思法的两大应用场景组织改革的U型路径 绩效派行动学习项目的理念与U型【现场演练:运用心智反思复盘画布进行演练】第七单元:复盘成果汇报复盘成果汇报规则团队复盘主持人:引导复盘程序与纠偏团队复盘叙述人:陈述事实与回答提问团队复盘提问人:追问问题来引导逻辑【现场演练:复盘汇报的城镇会议-质询流程、假设性提问、关键建议】第八单元:回顾总结复盘的五大价值复盘三件宝个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划窗体底端
【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里入手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,职场人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题,通过团队的力量,用跨界的方式,汇聚众人火花,开启智慧之门,达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题;2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊,分析造成问题的原因,并最终识别问题的主要原因;3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具;4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具;5. 实现团队成员的共识,统一思想,促进协作,服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元:准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状:这是一个可被解决的关键问题吗?明确目标:基本原则SMART【案例:如何打造一支高绩效团队?(SMART目标提问框架)】第三单元:找到根本原因分析框架的妙用:吉尔伯特行为工程模型分析根本原因: 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因,剖析问题【案例:托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元:生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形:寻求案例解决方案选项选择解决方案:收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元:将解决方案明确为任务/项目,制定并实施工作计划以终为始,共识目标界定任务,指标清晰结构三分,拆解任务过程管理,弹性敏捷项目收尾,峰终时刻第六单元:团队共创工作坊1. 主题提出:确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴:每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练:帯着真实的工作问题,用共创画布直面问题,分析产生原因,并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元:课程总结及行动计划1. 用复盘工具,分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】在企业战略目标或年度目标实现的过程中,管理层作为承上启下的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活动中,基层管理者经常出现以下误区:工作目标分解等于工作任务分解;工作任务分解就是把工作分配给适合的人;工作落实就是抓执行结果……这些对目标、计划、执行的认识是不全面的,这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。那么,如何正确设定工作目标?如何分解工作计划?如何对执行活动进行控制?在执行过程中出现问题要如何科学的处理?《新任管理者目标设定与计划管理》课程是专门针对1-3年基层管理者而设计研发的实操性课程,不仅系统的讲解目标、计划、过程管理的实质与内涵,还结合案例解析、小组讨论、实操演练等方式,使学员在课堂上就能熟练掌握目标设定、计划分解、过程管控的方法。【课程收益】掌握目标设定的原则和方法掌握计划分解的核心要素掌握工作任务分解的四个步骤掌握根据自身角色定位管理时间的有效方法掌握执行过程的控制内容和方法掌握行为驱动的管理沟通技巧【课程对象】基层管理者、新生代管理者、管理培训生【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论哈佛大学“目标威力”实验第二单元:什么是目标管理?什么是目标?目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理目标设定的范围【案例:埃隆·马斯克“超级隧道”】【小组讨论:目的-目标-指标-计划的区别】第三单元:什么是目标设定与分解?目标制定5个原则(SMART)S(Secific)明确性M(Measurable)衡量性A(Attainable)实现性R(Relevant)相关性T(Time-bound)时限性目标分解维度(BSC):财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度逐级承接分解法(DOAM法)Direction行动方向Objective目标Action行动计划Measure衡量标准WBS法:目标、任务、工作和活动目标分解步骤:综合目标设定、目标展开、对策选定【案例:如何打造一支高绩效的团队?】【训练:用目标里程碑法制定XX工作目标】第四单元:什么是计划制定与实施?从目标到计划计划的类型按计划的影响程度和范围分:战略计划、战术计划按计划的时间长短分:长期计划、短期计划按计划的形式分:宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算按计划的空间分:综合计划、专业计划按计划内容详尽程度分:指导性计划、具体计划事前分析的方法与工具:鱼骨图法、SWOT分析法、决策树有效制定计划的方法、步骤与工具: 5W2H法、OGSM、思维导图、甘特图【案例:微信十一年】【小组练习:分解某项工作的结构,用思维导图、鱼骨图、甘特图等工具进行计划制定】第五单元:什么是高效执行与效能管理?时间进度时间管理的历史:1-4代时间管理第一代时间管理:备忘录第二代时间管理:规划与执行第三代时间管理:优先级第四代时间管理:重要性效率VS效能VS勤奋4. 时间管理工具:四象限法、80/20法则【案例:富兰克林时间管理手册及运用】【训练:事件优先级分类,如何有效规划你的时间】第六单元:什么是目标实施与计划执行有效控制?掌握情境领导,发挥每一个人的潜能控制的要点和方法:跟踪目标,解决问题过程控制的七大内容目标偏差、质量偏差、进度偏差、预算偏差、流程偏差、衔接偏差、人员偏差常用目标过程监控方法与工具: PDCA循环P(Planning)D(Design)C(4C):Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)A(2A):Act(执行)、Aim(改善、提高)【案例分析: 如何合理搭配人员,创造协同效应】【训练:一页纸项目化管理】第七单元:什么是目标与计划执行评估?目标价值与考核的关系管理 = 计划 + 检查绩效管理工具: KPI关键绩效指标GROW模型的应用:员工绩效面谈目标确定:目标绩效的确定现状分析:目标绩效的评估方案选择:目标绩效的改进总结与具体行动复盘实战运用:整个课程的复盘P1目标回顾:原计划是什么?P2评估结果:实际情况是什么?P3分析原因:发生了哪些偏差?P4总结经验:实施新举措,继续哪些措施,更新行动计划【案例:2019浙江第四届企业经营沙盘模拟大赛】【角色扮演:如何与员工定期回顾】第八单元:寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例:皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练:撰写个人使命宣言】
【课程背景】一样是每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如:而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。在VUCA时代,每一个人都工作的繁忙而焦虑,如何有效利用时间,高效工作,是当今职场的热门话题。有效利用时间并高效工作是精英者生存的唯一法则,也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在;职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是工作效能的竞争。《职场精英的时间管理与高效工作》旨在聚焦职场,深度分析日常工作中时间管理上存在的误区,从时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册等各个方面,帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效、提升员工工作效率,塑造企业竞争力。【课程收益】塑造时间管理意识,明确高效工作行为的标准;理解时间管理的重要性,掌握时间管理的基本方法;提升自我管理能力,践行深度工作理念,提高工作效率;运用管理工具和方法,提高工作质量与工作效率;有效安排个人工作事务,提高时间管理能力。【课程对象】基层管理者,企业基层员工,管理培训生【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论1.01的365次方和0.99的365次方第二单元:什么是时间管理?时间的特性、价值时间管理的基本原则不浪费时间,不代表会时间管理时间管理的六个好习惯展示自己的时间价值【案例:90后小周的任务】第三单元:如何推进高效能时间管理?麦肯锡工作法:效率与效能的差异时间四象限(1)重要紧急事情的分类(2)时间紧急重要程度模型(3)砍掉不重要的事情【训练:一周任务清单排序】【案例:救火队的故事】时间管理的工具:时间使用清单表、平衡计分卡、日/周/月/年计划表、番茄工作法刻意练习与自我激励【工具训练:任务清单(Todo list)、思维导图】第四单元:什么是精力管理?碎片化时间管理整合零散时间的瑞士奶酪法时间快与慢:有效平衡工作与生活精力微习惯:自我管理术【训练:如何利用日程表安排自己的时间】第五单元:如何将工作可视化?曝光时间黑手:未知的依赖关系、计划外工作、优先级冲突、被忽视的工作优化工作流动:需求分析、识别任务类型、设计任务卡、建立依赖关系、优先级可视化、创建呆滞工作报告看板实例【工具训练:看板、每日站会、、复盘】第六单元:什么是目标与计划管理?高效能人士的目标管理法目标制定5个原则(SMART)拟定目标实现计划与行动方案有效制定计划的方法、步骤与工具【训练:用思维导图制订工作计划】【案例:如何打造一支高绩效团队—SMART目标提问框架】第七单元:如何做好会议管理?会前准备工作会议中的沟通技巧主持人与参会者的守则与责任会议记录与会后跟进【情景模拟:会议中的冲突】第八单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】在职场思考问题、提出解决方案的过程中,最初可能并没有具体的东西,而仅仅只有存在人们头脑中的一些抽象的想法。如果能直接聚焦问题核心,把头脑中抽象的思路整理成概括、可见、易懂的图形快速、准确的表达出来,将有助于受众理解方案,直指核心问题,积极参与讨论并达成共识。思维导图由英国的“世界大脑先生”、“记忆力之父”——东尼·博赞所创造,它是一种有效的思维方式和学习方式,可以快速提升大脑的创意性、逻辑性和思考的系统性。全球约有6亿人在使用思维导图。思维导图可以提高人们创造性思维的能力,让人能够显著增强记忆力,快速成为职场的高效能人士,对知识进行梳理和归纳;令团队成员群策群力,有效达成团队的目标,帮助团队领导人提升领导力,能够高效地统领团队,能够高效地管理时间、分析市场、发现问题、解决问题;思维导图还能够增强团队成员和领导者之间流畅的互动机会。【课程收益】1. 了解思维导图基本原理,提升思考的广度与深度;2. 培养符合逻辑的系统性思考及创造力的基本练习;3. 使用工具将思维整理成清晰、生动、形象的可视化图形;4. 熟练掌握绘制思维导图,并应用到实际工作和生活当中。【课程对象】中、基层管理者,新生代管理者,管理培训生【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论重点是思维,不是手绘第二单元:如何读懂思维导图?思维导图的起源思维导图的核心要素思维导图的底层逻辑思维导图作品展示【案例:美国波音公司25英尺长工作手册】第三单元:什么是思维导图与创新思维?思维导图与问题分析解决语词图像化:左右脑平衡思维模式和联想技巧轻松“赢”战AI人工智能时代【案例:曼陀罗中的曼陀罗】第四单元:手绘思维导图的步骤图解365黄金思考法绘制思维导图的准备思维导图的高效绘制工具绘制思维导图的步骤范例【实战演练:烧烤清单】第五单元:如何用思维导图进行应用训练?思维导图的四种激发形式高效笔记整理:框架阅读亲子教育:教会孩子思考账单统计和基金理财目标管理:个人年度计划【实战演练:实际问题,用思维导图进行分析,群策群力解决】第六单元:思维导图实战应用:工作应用模板如何做一份好简历工作汇报总结高效会议六帽法演说技巧构想商业模式画布复盘:团队成长法【分享:企业思维导图针对不同人群的推广经验和系统方法】第七单元:如何运用软件进行思维导图操作?网页版思维导图软件:XMind、MindManage、FreeMind2. 手机思维导图app第八单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
项目理解与培训设计思路:每年新招聘的大学生走出校园,进入职场,您企业里这些新晋员工是否存在以下现象,从而造成企业人力、物力、精力成本的极大浪费:1. 新员工无法及时融入职场角色,无法确定自己的职业身份和职场价值,对于职业素养的认知和塑造更是无从谈起;2. 企业每年都会遭遇一场场新晋员工的育、培、留战争;3. 新晋员工总是遭遇入职之初的各种水土不服和文化僵持,不能快速为企业创造价值。究其根源:新员工的身份认知、角色定位不清晰,不能快速转变身份;不了解职场基础的素养规则,不知道如何更快融入组织;没有掌握必备的职场职业技能修炼方法,不能快速创造价值。为帮助2023年新入职员工快速融入公司、适应岗位、完成角色转换,提升新入职员工的综合素质,将通过三维立体式的课程培训,快速实现从院校人到企业人的转变。【培训方法】本次培训将采用“理论与训练相结合”的培训方式。认知:“在感悟中学习”,讲授演示案例研讨模拟,由转变认知到转变态度。体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果。培训要点: 第一部分角色转变第二部分素养修炼第三部分技能提升培训内容与要点职业生涯规划及敬业精神职业化心态、职场礼仪与行为规范职场沟通与人际关系理论模型与工具逻辑层次模型三叶草风车模型贝尔宾团队角色测试7个陷阱TM项目化沟通管理模型沙盘模拟时间安排4H4H4H培训结果预期:角色转变员工视角团队视角公司视角帮助新员工尽快从学生转变成职场人,梳理正确的职场观;激发员工内在工作热情与动力;增强新进员工对公司的认同感和归属感;素养修炼员工视角团队视角公司视角建立正确的职场观,树立责任、形象和心态意识;使新员工的综合素质得到提高;调整和改善员工职业心智,有效提高员工留存率;技能提升员工视角团队视角公司视角掌握沟通、人际交往等技能;让员工更快适应新工作,融入到企业组织;实现从院校人到企业人的转变。培训结果检查:本次课程拟采用培训效果柯式四级中的三级反馈作为结果预设与评估。评估层级指标维度指标载体评估方向反应层级课程满意度调研问卷掌握学员对课程交付的主观感受学习层级内容掌握度小组成果展示掌握学员对所学知识的掌握程度行为层级行为转化度收获分享掌握学员对知识技能的转化情况通过课后学员满意度评估,检验学员对课程的反应与接受程度;通过课程中检查,检验学员对课程学习内容的掌握程度;通过课后作业,学员提供对课程收获体会感悟行动的分享,掌握学员对知识技能的转化情况。【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务,更离不开优秀人才,企业的竞争实质是人才的竞争,所以员工才是企业生存和发展之根本,优秀的员工可以成就企业,优秀的企业同样可以造就员工。新员工融入组织往往有三个阶段:相识期、相知期、相融期。课程通过职业化技能的训练:让员工从意识到行为两方面双管齐下,从职业规划、角色转换、自我认知、心态调整等方面使其学习的内容真正服务于工作,使新员工能快速融入团队,增进相互了解和沟通,快速融入到企业组织大家庭中,找到归属感,实现从院校人到企业人的转变。【课程收益】让学员清晰认识企业未来需要什么样的人才,有什么要求;培养员工良好的职业意识和职业观念;掌握职业化的员工应提升的素质和能力;掌握与上司配合、与同级相处的方法与技巧;激发员工的工作热情和上进心,增强企业向心力与竞争力。【课程对象】新生代管理者,管理培训生,新员工,毕业大学生【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论四大转变:不一样的职场(1)身份转变(2)目标转变(3)标准转变(4)价值转变【小组讨论:从校园到职场,会发生哪些转变?】【案例:某银行理财经理对本行理财产品的理解;行业专家给你的毕业论文评分,成绩会是怎样?】第二单元:职场动力-探寻能量源泉职业的意义职业化的本质(1)专业性(2)规范性(3)可靠性职业化要素(1)职业化思维(2)职业化行为(3)职业化发展工作中的自我定位(1)了解职业(2)剖析自我迪尔茨逻辑层次模型【案例:20年后我期望的“自己”画出来会是怎样的形象?】【测评:贝尔宾团队角色测试】第三单元:北斗导航-职业生涯规划三叶草风车模型(1)值不值:价值(2)想不想:兴趣(3)能不能:能力内外生涯(1)外职业生涯:你想得到的结果(2)内职业生涯:你要具备的条件生涯导航(职场IDP-个人发展规划)职业生涯规划5W法(1)Who are you?我是谁?(2)What do you want?我想做什么?(3)What can you do?我会做什么?(4)What can support you?环境支持或允许我做什么?(5)What you can be in the end?我的职业与规划是什么?【小组讨论:组织更看重怎样的职场人】第四单元:积极心态-职业素养精神职场高效能管理的五个陷阱(1)忙碌陷阱(2)拖延陷阱(3)自我陷阱(4)躺平陷阱(5)孤岛陷阱四大积极心态塑造(1)结果导向心态(2)责任者心态(3)提升思维层面(4)关注可控因素优秀员工的优良品质(1)为自己工作(2)使命至上(3)带着热情工作(4)敬业为魂(5)忠诚无限(6)责任第一(7)勤奋工作(8)立即行动职业化的责任意识塑造【案例:日本寿司之神、什么是亮剑精神?】第五单元:高效沟通-职业化团队意识沟通的基本概念沟通三要素(1)明确的目标(2)沟通的内容(3)沟通的结果项目化沟通管理模型编码—通信—传播媒介—噪声—解码上行沟通—让领导放心(1)向上司请示汇报的程序与要点(2)如何向上司汇报工作(3)如何让上司接受自己的建议平行沟通—跨部门协作(1)以内部客户意识协同工作(2)无缝对接:跨部门沟通的技巧(3)团队冲突管理沙盘推演:智慧底牌(1)沙盘历史及简介(2)沙盘推演规则和任务(3)沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标(4)沙盘体验(5)沙盘推演结果分析【案例:没有沟通管理的秋千是什么样子?】【小组讨论:工作中沟通的难点与障碍有哪些?是什么原因造成的?】第六单元:职场礼仪-职场行为规范职业形象—仪容仪表仪态男士男士仪容自测表——今天你做对了吗?男士着装——穿出品位,穿对规则(2)女士女士仪容自测表——今天你做对了吗?女士工作妆参考标准及技巧女士着装——穿出魅力,穿对场合(3)动态形象优雅的行为举止、手势礼仪规范、目光礼仪、微笑礼仪穿衣有道—职业人着装禁忌(1)男士着装(2)女士着装职场行为—办公室行为规范(1)个人办公空间的管理与使用(2)公共办公空间的行为规范(3)与同事相处时的行为规范(4)与领导相处时的行为规范事务规范—办事流程与标准【案例:齐晋鞌之战-因“礼”引发的血战,联想上市庆功宴一号桌嘉宾排排坐】【训练:评评你的坐姿几星?】【小组讨论:李老师的形象礼仪管理计划】第七单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】“创新可以复制,灵感可以生产”。互联网经济时代,创新成为每个行业必须面对的问题,也是企业发展的必经之路,创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。在当今社会,人和人之间的差距、组织和组织之间的差距,根本上都是思考力的差距。在思考力时代,思考方式决定一切!因此,无论对于个人还是组织,改变我们的思考方式,变得空前重要!课程为学员提供系统的创新思维和创意管理工具应用训练,帮助员工创新思维拓展与综合技能提升。【课程收益】1. 了解创新思维核心,突破惯有思维模式,锻炼创新意识和创新能力;2. 分析解读案例,利用创新思维激发想法并解决方案;3. 学习如何利用不同的创新工具,探索各种创新需求的新方法和流程;4. 通过创新策略的实际应用,掌握创新模式,学以实用;5. 学习在组织中营造创新文化环境,激励创新行为。【课程对象】中、基层管理者,企业基层员工,管理培训生【课程时长】1天(6小时)【课程大纲】第一单元:引论如何将200ml水装入100ml的杯子【案例:特斯拉的创新模式】第二单元:什么是创新?1. 思想的力量2. 什么是创新思维?3. 创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新4. 结构思维构建5. 创新性思维接收信息【案例:北京有多少个加油站】第三单元:创新沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第四单元:如何运用创新管理工具?思维导图法应用训练思维导图的原理事物的逻辑分类和发散思维手绘思维导图的制作方法和要点思维导图的应用头脑风暴发散思维训练随机联想法训练群策群力六步法共启愿景、现状分析、感性承诺、团队共创、行动计划、城镇会议4. 第五视角5. 团队共创应用训练【案例:《十九大会议汇报》思维导图】【工具练习:用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】【案例分析:第五视角—《一张纸巾印发的思考!》】【小组练习:团队共创桌布】第五单元:如何用创新方式解决问题?1. 梳理逻辑链:理清并建立问题的逻辑链条2. 设立目标:精准找到问题3. 分析要素:事业环境资源、相关方4. 生成方案:“目标+要素”创新方法【案例:埃隆·马斯克“超级隧道”】第六单元:课程总结和落地行动计划1. 塑造企业创新文化2. 个人学习收获分享3. 依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再,再而三地付之东流?为什么付出比计划多了10倍后,结果却得不到计划收益的1/10?为什么企业陷入怪圈:高层怨中层,中层怪员工,员工怨高层?为什么企业老总整天忙忙碌碌,而员工却是悠闲自在?为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?在当今竞争激烈的商业环境中,团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力,通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与效益,打破部门壁垒,从而促进内部高效协作,锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中,沙盘模拟的体验和引导,针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题,进行深度挖掘并找到解决,是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一,被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系,互相支持与服务,有效协作,彼此成就;2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响,学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感;3. 分组研讨,通过案例分析和实战演练,从思想与落地操作层面,提高解决团队问题的能力;4. 制定具体的行动计划,促进团队凝聚力和归属感的持续提升。【课程对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战第二单元:什么是团队?团队新解:Team团队与群体的差异高绩效团队的特点:共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段:成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评:贝尔宾团队角色测试】【案例:史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】第三单元:什么是团队分工与协作?踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统: 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例:三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论:实现某项阶段性关键目标任务,团队如何分工与协作?】第四单元:如何让团队沟通与协作技能有效提升?跨部门沟通的个人障碍:个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门协作的组织障碍:职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型:编码、通信、传播媒介、噪声、解码3F聆听—倾听力训练结构化表达—表达力训练反馈—觉察力训练【案例:没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】【小组讨论:工作中协作的难点与障碍有哪些?是什么原因造成的?】第五单元:团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务探险小队分组/团建/确定目标模拟团队合作与决策过程沙盘推演结果分析第六单元:团队建设复盘 AAR的起源 复盘的定义 复盘的三重思考 项目复盘三层四步法(1)回顾目标-不忘初心(2)评估策略-方法取胜(3)反思过程-魔鬼藏在细节中(4)总结规律-聚焦、简化、复制【案例:曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】第七单元:团队共创—项目管理常见问题及解决措施1. 主题提出:确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴:每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练:帯着真实的工作问题,用共创画布直面问题,分析产生原因,并制定下一阶段目标、计划、行动方案】第八单元:创造优秀文化增强团队归属感优秀团队文化的核心建立共同的团队目标和愿景设计有效的团队激励与认可机制激励人心使众人行优秀团队精神的表现【案例:匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】第九单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再,再而三地付之东流?为什么付出比计划多了10倍后,结果却得不到计划收益的1/10?为什么企业陷入怪圈:高层怨中层,中层怪员工,员工怨高层?为什么企业老总整天忙忙碌碌,而员工却是悠闲自在?为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力,通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与效益;克服各种沟通障碍,打破部门壁垒,从而促进内部高效协作,锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中,沙盘模拟的体验和引导,针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题,进行深度挖掘并找到解决,是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一,被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系,互相支持与服务,有效协作,彼此成就;2. 学习沟通的技巧,掌握上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求,选择适当的沟通方式,促进团队成员之间的互信与和谐;3. 分组研讨,从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义,从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。【课程对象】中、基层管理者,企业基层员工,管理培训生【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》第二单元:什么是团队?团队新解:Team团队与群体的差异高绩效团队的特点:共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段:成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评:贝尔宾团队角色测试】【案例:史上最快的赛车团队、天下无贼、黑手党教父】第三单元:沙盘推演—沙漠掘金沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标沙盘体验沙盘推演结果分析第四单元:什么是团队分工与协作?踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统: 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例:三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论:实现某项阶段性关键目标任务,团队如何分工与协作?】第五单元:什么是团队高效沟通?沟通的本质、基本方式沟通漏斗:人类的局限和认为过滤跨部门沟通的个人障碍:个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门沟通的组织障碍:职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型:编码、通信、传播媒介、噪声、解码沟通管理计划项目干系人管理(需求)如何与同事协作沟通?【案例分析:从同事到冤家】如何与上司沟通?【实用分享:让领导喜欢你的7个技巧】如何与下属沟通?【实战演练:你该怎么说?】第六单元:什么是跨部门协作的冲突?冲突的来源冲突与目标、冲突与绩效冲突处理的原则:妥协、协作、抗争、逃避、自我牺牲如何驾驭冲突解决破坏性冲突的步骤:界定问题、找出需求与愿望、寻找解决方法、达成共识、回顾与复盘【案例:冲突的魅力】第七单元:如何创造优秀的团队文化?优秀团队文化的核心优秀的团队文化是一种宗教培养团队精神优秀团队精神的表现【讨论:什么是亮剑精神?】【案例:万科的文化胸牌、西点精神之责任荣誉国家】第八单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】目标是企业管理运作系统的起点,又是管理活动的核心。目标与计划管理是企业实现战略规划和利润的基本条件,只有能充分运用目标管理和计划技能的员工,才能为企业持续成长打下基础。如何为自己和团队设定切实可行的目标,如何制定计划并有效实施,如何提升工作绩效,如何进行有效的自我管理,在规定时限内开展工作完成任务,如何对目标和计划进行有效监控和改善,这些都是企业管理中存在的问题。通过沙盘推演,案例讨论,反思总结等形式,整体提升企业管理水平和员工的职业成长,使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具;2. 有效运用目标管理执行、检查、修正、评估的原理与方法;3. 提升目标管理与计划执行能力,提高工作效率;4. 运用沙盘模拟工具体验管理过程,在参与、感悟、应用中发现问题;5. 提升管理者指导下属制定目标及打造执行文化能力,提高效能。【课程对象】中、基层管理人员,新生代管理者、管理培训生【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论比利牛斯山地图第二单元:沙盘推演—沙漠掘金1. 沙盘历史2. 沙盘推演规则和任务3. 团队组建4. 沙盘推演5. 沙盘推演结果分析第三单元:什么是目标管理?什么是目标?目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理目标设定的范围【案例:埃隆·马斯克“超级隧道”】第四单元:什么是目标设定与分解?目标制定5个原则(SMART)S(Secific)明确性M(Measurable)衡量性A(Attainable)实现性R(Relevant)相关性T(Time-bound)时限性目标分解维度(BSC)财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度逐级承接分解法(DOAM法)Direction行动方向Objective目标Action行动计划Measure衡量标准WBS法:目标、任务、工作和活动目标分解步骤:综合目标设定、目标展开、对策选定【训练:分解目标六问题、用目标里程碑法制定XX工作目标】第五单元:什么是计划制定与实施?从目标到计划计划的类型按计划的影响程度和范围分:战略计划、战术计划按计划的时间长短分:长期计划、短期计划按计划的形式分:宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算按计划的空间分:综合计划、专业计划按计划内容详尽程度分:指导性计划、具体计划事前分析的方法与工具:鱼骨图法、SWOT分析法、决策树有效制定计划的方法、步骤与工具: 5W2H法、OGSM、思维导图、甘特图【案例:微信十一年】第六单元:什么是目标实施与计划执行有效控制?掌握情境领导,发挥每一个人的潜能控制的要点和方法:跟踪目标,解决问题过程控制的七大内容目标偏差、质量偏差、进度偏差、预算偏差、流程偏差、衔接偏差、人员偏差常用目标过程监控方法与工具: PDCA循环P(Planning)D(Design)C(4C):Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)A(2A):Act(执行)、Aim(改善、提高)【案例分析: 如何合理搭配人员,创造协同效应】第七单元:什么是目标与计划执行评估?目标价值与考核的关系管理 = 计划 + 检查绩效管理工具: KPI关键绩效指标GROW模型的应用:员工绩效面谈目标确定:目标绩效的确定现状分析:目标绩效的评估方案选择:目标绩效的改进总结与具体行动复盘实战运用:整个课程的复盘P1目标回顾:原计划是什么?P2评估结果:实际情况是什么?P3分析原因:发生了哪些偏差?P4总结经验:实施新举措,继续哪些措施,更新行动计划【案例:2019浙江第四届企业经营沙盘模拟大赛】第八单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【课程背景】企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力,通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与效益;克服各种障碍,打破部门壁垒,从而促进内部高效协作,提升凝聚力,锻造卓越团队。如何为自己和团队设定切实可行的目标,如何制定计划并有效实施,如何提升工作绩效,如何进行有效的自我管理,在规定时限内开展工作完成任务,如何对目标和计划进行有效监控和改善,这些都是企业管理中存在的问题。通过沙盘推演,案例讨论,反思总结等形式,整体提升企业管理水平和员工的职业成长,使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具,提升目标管理与计划执行能力;2. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部关系,互相支持与服务,有效协作,彼此成就;3. 提升学员团队协作、群体决策、变化管理能力,培养学员追求卓越的理念;4. 分组研讨,从模拟实战中感悟团队协作的价值与意义,从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与凝聚力的问题。【课程对象】骨干员工 后备干部【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》第二单元:沙盘推演—沙漠掘金沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标沙盘体验沙盘推演结果分析第三单元:目标管理概述什么是目标?目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素目标设定的范围【案例:埃隆·马斯克“超级隧道”】第四单元:团队分工与协作踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍责任稀释定律【案例:三个和尚的罪与罚】【分组讨论:群体与团队的区别】第五单元:跨部门沟通无缝对接:以内部客户意识协同工作共情沟通:掌握跨部门沟通的技巧横向领导力:高效说服协同合作建立敏捷型组织跨部门沟通的策略与技巧第六单元:课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划
【授课形式】 角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评【学员对象】 中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】 24~48 人【培训时长】 1-2 天(6小时/天)【企业管理沙盘】沙盘起源于军事,是高级指挥官模拟战场地形,研究敌情,组织作战方案,进行战略部署的工具,具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中,迅速普及,是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一,被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过在复杂多变的市场环境里,让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成,教你如何在资源有限,充满限制的条件下,带领团队胜利归来。整个过程以沙盘推演,案例讨论,反思总结等形式,迅速提升领导能力!【沙盘培训特色】体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。认识:”在感悟中学习”,由转变认知到转变态度,再到改善行为模式。反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果。【 挑战埃及—卓越团队领导力提升沙盘模拟·课程大纲 】第一章 沙盘推演 ——“挑战埃及”【引言 战略 竞争 人才 团队】沙盘历史沙盘推演规则和任务团队组建沙盘推演沙盘推演结果分析第二章 管理的本质管理的终极问题管理思想发展史什么是管理团队管理者的作用管理者的角色认知因第三章 团队领导力领导力的本质领导者的角色定位领导力品质模型领导者的五种基本行为领导与管理的区别第五项修炼【案例:无为不等于无能】第四章 激励管理 工作动机与绩效 保健因素和激励因素的现实运用 需求层次理论解析 感恩文化塑造 员工的幸福感 【案例:BAT激励文化】第五章 建立高效的沟通机制 沟通的本质:管理的浓缩 沟通漏斗:人类的局限和人为过滤 项目化沟通管理模型:编码 | 通信 | 传播媒介 | 噪声 | 解码沟通管理计划跨部门沟通原则 高效沟通的措施 【讨论:如何有效传递任务】第六章 有效授权 什么是授权 授权的目的 授权的基本原则 授权的形式 授权中应注意的问题成功领导人的价值观 【案例分析:从诸葛亮的悲剧看有效授权】第七章 团队领导力实践行动流程 赋予工作意义 塑造团队准则 创建目标和共同愿景 制订共同计划 以身作则 以终为始,持续改进 【案例:西点精神之责任荣誉国家】 第八章 课程总结和落地行动计划学员自我总结,并每组选出一个问题对问题进行分析与创意解决讲师点评,引领学员对问题做出有效结论依据KISS原则制定落地行动计划案例:退步原来是向前【终语 将者,以超越致敬时代!】【培训流程】 【培训场地布置】准备材料:投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。教室布置:场地面积以方便学员沟通交流为宜;课桌拼为方形,桌面应为平面;6 组错开排放,每组学员 6~8 人分坐于桌旁。【沙盘简介】沙盘名称:《挑战埃及》【沙盘背景】团队穿越到了古代埃及,为了返回现代社会,必须要触发特定的条件(此条件在项目开始前未知,随着项目进展逐渐清晰)才能回到现实。在此过程中,团队需要为法老建造一些建筑物(如金字塔、方尖塔、法老老婆的雕像、狮身人面像、狗金字塔等)。整个项目周期总计十八个月。整个项目的预算100万古埃及币。古埃及人在相对很短的时间里建造巨大的金字塔工程,如何将数百万块的石头运送到正确的地点?如何确保劳动者如何能够最有效的工作?如何在建造的过程中领导者要如何面临法老不断提出新的要求,饱受天气和疾病乃至战争带来的干扰?
【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里入手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,职场人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题,通过团队的力量,用跨界的方式,汇聚众人火花,开启智慧之门,达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤;掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中,参与者不仅仅是表达自己的看法,更重要的聆听对方讲的话,然后透过连接重新组合,找到全新的观点或从来没有发现过的盲点,提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题;2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊,分析造成问题的原因,并最终识别问题的主要原因;3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具;4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具;5. 实现团队成员的共识,统一思想,促进协作,服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元:准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状:这是一个可被解决的关键问题吗?明确目标:基本原则SMART【案例:如何打造一支高绩效团队?(SMART目标提问框架)】第三单元:找到根本原因分析框架的妙用:吉尔伯特行为工程模型分析根本原因: 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因,剖析问题【案例:托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元:生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形:寻求案例解决方案选项选择解决方案:收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元:将解决方案明确为任务/项目,制定并实施工作计划以终为始,共识目标界定任务,指标清晰结构三分,拆解任务过程管理,弹性敏捷项目收尾,峰终时刻第六单元:“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元:课程总结及行动计划1. 用复盘工具,分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划
【课程主题】 卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟【授课形式】 角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评【学员对象】 中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】 24~48 人【培训时长】 1-2 天(6 小时/天)【企业管理沙盘】沙盘起源于军事,是高级指挥官模拟战场地形,研究敌情,组织作战方案,进行战略部署的工具,具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中,迅速普及,是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一,被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过在复杂多变的市场环境里,让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成,教你如何在资源有限,充满限制的条件下,带领团队胜利归来。整个过程以沙盘推演,案例讨论,反思总结等形式,迅速提升领导能力! 【沙盘培训特色】体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。认识:”在感悟中学习”,由转变认知到转变态度,再到改善行为模式。反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果。【课程大纲】第一章 沙盘推演背景【引言 战略 竞争 人才 团队】沙盘历史沙盘推演规则和任务团队组建沙盘推演沙盘推演结果分析第二章 项目与项目管理项目管理的历史与趋势项目的定义及特点项目管理的定义、特点、优势项目管理的“金三角”约束项目管理的五大过程、生命周期项目管理的九大知识领域项目的环境因素、失败、成功原因第三章 团队领导力领导力的本质领导者的角色定位领导力品质模型领导者的五种基本行为领导与管理的区别第五项修炼【案例:无为不等于无能】第四章 激励管理工作动机与绩效保健因素和激励因素的现实运用需求层次理论解析感恩文化塑造员工的幸福感【案例:BAT 激励文化】第五章 建立高效的沟通机制沟通的本质:管理的浓缩沟通漏斗:人类的局限和人为过滤项目化沟通管理模型:编码 | 通信 | 传播媒介 | 噪声 | 解码沟通管理计划跨部门沟通原则高效沟通的措施【讨论:如何有效传递任务】第六章 有效授权什么是授权授权的目的授权的基本原则授权的形式授权中应注意的问题成功领导人的价值观【案例分析:从诸葛亮的悲剧看有效授权】第七章 团队执行力打造管理者是执行力的化身踢球与进球任务与结果领导的逻辑和员工的逻辑责任稀释定律4R 系统:结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例:西点精神之责任荣誉国家】第八章 课程总结和落地行动计划学员自我总结,并每组选出一个问题对问题进行分析与创意解决讲师点评,引领学员对问题做出有效结论依据KISS 原则制定落地行动计划【培训场地布置】准备材料:投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。教室布置:场地面积以方便学员沟通交流为宜;课桌拼为方形,桌面应为平面;6 组错开排放,每组学员 6~8 人分坐于桌旁。
【课程背景】今天是一个共赢的世界,是一个协同的时代。随着互联网经济的兴起,整个世界表现出最明显的“五化”特征,即“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。不管我们是否愿意,一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革,不仅影响到每一个行业、每一个企业,也影响到我们每一个个体。所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。今天有非常多关于跨部门协同的理论、图书、文章,也有许多专家长期在谈论这个主题,所以跨部门协同在企业中并不是一个新鲜的话题。但企业的实际情况是,很多员工智商很高、能力很强,但他们在一起却打造出一个低效的组织。跨部门协同从理论上讲很简单,但要完美地进行跨部门协同却非常困难,这是因为人类本身是以自我为中心的生物,一旦把一定数量的人集中到一个空间内,并要求共同来完成某一项工作时,问题就出现了。要克服跨部门协同中的问题,组织中的每一个成员必须首先有意愿、有勇气、有时间为此投入,并开展有实际意义的实践。对于愿意这么做的组织,回报将是丰厚的。本课程不同于传统的培训,不仅仅是内容和形式上的突破,更帮助组织从根源上改变对跨部门协同的看法,找到协同不力的原因,构建跨部门协同的文化,制定符合组织实际的协同战略、方法和建议,并且辅导组织将这些落地实施,让你的组织更加具有凝聚力,在跨部门协同方面更健全、可以做出更准确的决策,让你的组织在未来有持续的竞争优势。【课程目标及收益】《GREC跨部门协同工作坊》,将案例教学及组织协同沙盘相结合,帮助组织呈现跨部门沟通的障碍现状,找到问题存在的根源,探索跨部门沟通中隐藏的需求和关键要素,破除部门壁垒,促进关系和谐,提升组织沟通效率。体验协同沙盘,直面协同现状了解协同模型,挖掘协同问题学习协同要素,掌握提升方法【课程特色】【系统化】:协同是系统的问题,所以整个课程也是用系统的模型和方式展开,沙盘、案例、演练都是依据系统解决问题的思路展开。【工具化】全程干货,协同模型的每个要素环节都提供相应的实战表格、行动计划表等关键工具,并由老师指导使用,确保课程落地及有效训后迁移。【轻松化】沙盘的教学体验,活动新颖、好玩、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步。【课程对象】中基层管理者、骨干员工【课程时间】0.5天(3.5-4小时)【课程形式】课程讲授+组织协同沙盘【课程大纲】第一单元:跨部门协同的反思跨部门协同四宗罪跨部门协同效能评估的“三性标准”:自主性、思考性、奉献性GREC模型说明:Goal 共同目标Responsibility & processes 流程职责Effective communication 有效沟通Culture 协同文化【本单元工具和方法】影片学习第二单元:版权沙盘——通天塔(初级版)体验协同的全过程看到本组织协同的现状【本单元工具和方法】沙盘体验分析讨论:沙盘现场复盘、出现这些问题的原因复盘
【课程背景】今天是一个共赢的世界,是一个协同的时代。随着互联网经济的兴起,整个世界表现出最明显的“五化”特征,即“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。不管我们是否愿意,一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革,不仅影响到每一个行业、每一个企业,也影响到我们每一个个体。所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。今天有非常多关于跨部门协同的理论、图书、文章,也有许多专家长期在谈论这个主题,所以跨部门协同在企业中并不是一个新鲜的话题。但企业的实际情况是,很多员工智商很高、能力很强,但他们在一起却打造出一个低效的组织。跨部门协同从理论上讲很简单,但要完美地进行跨部门协同却非常困难,这是因为人类本身是以自我为中心的生物,一旦把一定数量的人集中到一个空间内,并要求共同来完成某一项工作时,问题就出现了。要克服跨部门协同中的问题,组织中的每一个成员必须首先有意愿、有勇气、有时间为此投入,并开展有实际意义的实践。对于愿意这么做的组织,回报将是丰厚的。本课程不同于传统的培训,不仅仅是内容和形式上的突破,更帮助组织从根源上改变对跨部门协同的看法,找到协同不力的原因,构建跨部门协同的文化,制定符合组织实际的协同战略、方法和建议,并且辅导组织将这些落地实施,让你的组织更加具有凝聚力,在跨部门协同方面更健全、可以做出更准确的决策,让你的组织在未来有持续的竞争优势。 【课程目标及收益】《GREC跨部门协同工作坊》,将案例教学及组织协同沙盘相结合,帮助组织呈现跨部门沟通的障碍现状,找到问题存在的根源,探索跨部门沟通中隐藏的需求和关键要素,破除部门壁垒,促进关系和谐,提升组织沟通效率。体验协同沙盘,直面协同现状了解协同模型,挖掘协同问题学习协同要素,掌握提升方法【课程特色】【系统化】:协同是系统的问题,所以整个课程也是用系统的模型和方式展开,沙盘、案例、演练都是依据系统解决问题的思路展开。【工具化】全程干货,协同模型的每个要素环节都提供相应的实战表格、行动计划表等关键工具,并由老师指导使用,确保课程落地及有效训后迁移。【轻松化】沙盘的教学体验,活动新颖、好玩、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步。【课程对象】中基层管理者、骨干员工【课程时间】1天【课程形式】案例教学+组织协同沙盘推演【课程大纲】第一单元:跨部门协同的反思跨部门协同四宗罪跨部门协同效能评估的“三性标准”:自主性、思考性、奉献性GREC模型说明:Goal 共同目标Responsibility & processes 流程职责Effective communication 有效沟通Culture 协同文化主案例说明(含部门角色分配)【本单元工具和方法】影片学习第二单元:跨部门协同四要素——Goal共同目标 | 见树又见林【导入:子案例1】共同目标认知的三大障碍:贯彻不力、概念不清、部门利益共同目标认知的两大步骤:厘清目标、设定协同目标【本单元工具和方法】真实案例引导演练共同目标判定公式学员练习及输出:《GREC目标清晰表》第三单元:跨部门协同四要素——Responsibilities & Process流程职责 | 确保流程的有效执行【导入:子案例2】协同流程的三大特征流程职责的关键两步:梳理协同流程、落实各自职责【本单元工具和方法】真实案例引导演练梳理协同流程图学员练习及输出:《GREC职责落实表》第四单元:版权沙盘——通天塔(初级版)体验协同的全过程看到本组织协同的现状【本单元工具和方法】沙盘体验分析讨论:沙盘现场复盘、出现这些问题的原因复盘第五单元:跨部门协同四要素——Effective Communication有效沟通 | 让沟通更有意义【导入:子案例3】有效沟通的两大障碍有效沟通的两大步骤:沟通情商、听讲清楚【本单元工具和方法】真实案例引导演练沟通情商的“两只手”听讲清楚的“5说5注意“第六单元:跨部门协同四要素——Collaborative Culture协同文化 | 让协同成为一种习惯【导入:子案例4】协同文化的定义和范围协同文化的黄金天平:硬文化——协同规则、软文化——情感账户【本单元工具和方法】真实案例引导演练情感账户四要点协同公约三要素
【课程简介】本课程为TTT内训师培养初阶课程,主要帮助学员掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构,然后运用听众最容易接受的方法进行最佳呈现,在讲台上有效地控制紧张感和陌生感,从而达到最好的授课水平。在掌握授课技巧的同时,也能对教学活动本身进行设计,从而让听众更有效的习得学习内容。【课程收益】了解内训师演讲的误区,掌握克服环节紧张的技巧通过练习,掌握肢体语言的演绎方法提升结构化陈述知识点的能力学习教学活动设计,并运用到实际教学中【课程特色】亮点1:通过案例、讨论、模拟等,让学员在课堂中有效练习亮点2:内训师演绎部分,专家老师现场点评指导【课程对象】业务专家/内部讲师【课程时间】2天【课程形式】课程讲授+演绎评审【课程大纲】第一单元:问题导入目标:开场,吸引学员注意;入场调研,明确学员基本水平;聚焦问题,以引导的方式让学员发现自身不足开场,破冰,欢迎词课堂培训成效三大要素【案例研讨】《王老师的问题》第二单元:成人学习的特点及课程开发五步法目标:明确成人学习的特点,并且根据成人学习的特点来编制课程成人学习的特征建立学员为中心理念内训师角色认知基于学员为中心的课程开发五步法【小组互动】成人学习的特征第三单元:有备无患目标:掌握内训师的授课准备核心技能时间准备心理准备二轻二重法物理调节法授课物料准备Tips:常见问题处理技巧【工具及清单】授课准备清单第四单元:娓娓道来目标:掌握结构化表达技巧有力开场三步法明确结尾三招数总分总结构化表达有效回应学员【学员练习】结构化表达练习第五单元:演武修文目标:掌握肢体语言表达技巧身法穿法眼法手法音法【练习】肢体语言练习:十面埋伏第六单元:锦上添花目标:掌握教学互动设计方法五星教学法课程心电图【工具及练习】课程心电图绘制第七单元:试讲与反馈目标:学员专项观察反馈+讲师针对性点评过关【工具】试讲反馈评分表
【课程简介】经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产,而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴,只能靠自己摸索,具体该如何操作?不犯曾经犯过的错误,不被同一块石头绊倒,谈何容易?VUCA时代,复盘让你“温故而知新”,助力将过去的经验转化为能力,并激发创新!复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战:困惑一:理论容易实战难学习了复盘的书和课,理论上清楚了,但到了实际应用时还是不会应用困惑二:按图索骥效果差虽然按流程步骤做了,但为何团队的投入和回报却不尽人意困惑三:讨论效率是瓶颈复盘变成了批判会,相互指责推诿责任,最终无法达成共识和学习的目的【课程收益】了解复盘对于组织与个人的价值与意义,清晰复盘的作用掌握复盘的流程与步骤,能在实操中应用学会规避复盘的坑,养成复盘的习惯,沉淀经验教训,转变为团队的能力【课程特色】亮点1:通过案例、讨论、互动等教学,让学员有效掌握结构化思维的方法亮点2:小型团队活动,让学员在活动中提升管理复盘能力【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动【课程大纲】课程导入:应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘关于复盘能想到的问题有哪些?第一单元:结构化复盘的基本概念【目标】认知复盘——知:知道什么是复盘,了解复盘的作用复盘的基本概念复盘的由来复盘的定义与重要性为什么复盘?复盘四步法【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表【小测试】复盘能力等级复盘与结构化的关系真假复盘结构化复盘六步骤复盘的学习机理:从工作中学习【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘团队沟通及复盘活动复盘之道:团队复盘的一般步骤团队复盘步骤的小tips【团队活动】沟通巴别塔(乐高积木搭建)第二单元:结构化复盘的应用【目标】操作复盘——行:了解复盘的流程和步骤,掌握复盘的操作方法结构化复盘工具常见复盘工具目标分析:5W2H七问分析法根因分析:5Why根因分析行动策略:GAME模型目标制定:SMART原则【工具方法】复盘各阶段工具方法建议结构化复盘应用场景【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘:业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等第三单元:持续应用结构化复盘【目标】持续应用——积:规避复盘会遇到的坑,坚持复盘的习惯结构化复盘的误区和成功要素结构化复盘的五个误区结构化复盘的七个成功要素结构化复盘的25个坑结构化复盘的坑和对策建议有效复盘的三项核心技能让复盘成为习惯
【课程简介】在诸如工作汇报,商务演示,产品推介,工作决策中的表达你是否觉得没有要点和杂乱无章?如何在第一时间把握解决问题的关键?如何让决策不再陷入两难境地?如何在短时间内让他人清晰理解你的意图?如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱?针对以上问题通过本课程标准化的工具和方法,让学员迅速找到一个有效的方法进行思考与表达,让您思考更清晰,表达更有力!【课程收益】能够形成严谨的结构思考力习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力【课程特色】亮点1:课程设计的结构化,让学员更易掌握亮点2:通过案例、讨论、互动等教学,让学员有效掌握结构化思维的方法【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习【课程大纲】课程导入:【互动】最强大脑课程目标与收益说明整体课程结构简易结构模型第一单元:结构理念结论先行结论先行结论先行的三种情况【案例】秘书的汇报结构思维的使用场景运用场景:正式表达绘制金字塔结构【练习】阅读材料,绘制金字塔图形第二单元:结构聆听【导入】诸葛亮独观其大略结构聆听三步法识别、判断、总结观点、结论、事实的区别【视频练习】《花露水的前世今生》第三单元:纵向结构【导入】美国大片为何能持续吸引你?自上而下建构自上而下问题回答式自上而下构建金字塔的原则【小组研讨】运用问题回答式,完成小组主题研讨自下而上聚合的三个步骤【案例】政府工作报告的金字塔【练习】概括主题句(若干)第四单元:横向结构【导入】演绎与归纳(乌鸦现象)横向结构串联型:演绎论证 大前提与小前提 演绎论证举例对比【视频练习】《法外狂徒张三》横向结构并联型:归纳论证 分类方法一:时间逻辑 分类方法二:结构逻辑 分类方法三:重要型逻辑【小组练习】运用横向结构进行金字塔结构建构(小组抽主题)MECE原则第五单元:主题序言包装主题设定和包装主题主题三要素序言结构SCQA课程总结:【行动计划/课后作业】金字塔结构阐述方案年度报告汇报练习
【课程背景】日常沟通中,我们往往会掉入沟通的盲区:目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作,甚至可能被贴上“情商低”的标签,但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通,是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节,带领学员从剖析沟通的本质出发,围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式,在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标,还让对方在过程中感受愉悦,愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好,辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则,保持沟通的目标感,营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤,实现沟通中左右脑的平衡,让沟通变得更有效【课程特色】亮点1:打破“宣贯式”,构建高效翻转课堂亮点2:模块化设计,逻辑清晰,课程简单易懂亮点3:课程画布工具简单好用,便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天(7小时)【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元:沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义:左脑(关注事)+右脑(关注人)实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元:全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一:保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么?沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景,设定目标(画布)原则二:营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段:沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略(画布)第三单元:全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步:陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步:诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受,还要察觉对方感受第三步:表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要,更要关注对方需要第四步:提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元:综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布,完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习
【课程背景】盖洛普的研究表明,企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。因为在管理工作现场,常常会看到这样的现象:1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅,不会主动承担应该有的责任;2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷,只忙于处理自己的工作;3. 管理者替员工工作,员工无事可做4. 在部属遇到困难时只知批评,不能进行有效的辅导诸如此类的这些问题,很多资深的管理者也经常会面临。那么对于刚新任的管理者来说,就更加会成为他们的难题。管理者到底应该做什么,是每一名管理者必须深刻思考的问题。本课程旨在帮助新任管理者厘清管理思路,消除管理迷思,从管理自我成功转向管理他人,从个人成功到带领团队成功,在管理之路上成就自己。【课程收益】了解什么是管理,清晰管理的定义对自我的管理能力有深刻认知掌握正确的管理技能全方位提升管理沟通协调能力,在实战中努力践行【课程特色】亮点1:通过案例、讨论、模拟等教学,让学员有效掌握管理方法亮点2:小型团队活动,让学员在过程中发现管理问题,提升管理能力【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天(6小时)【课程形式】课程讲授+团队活动【课程大纲】课程导入:当前企业管理运营中的痛点与难点问题聚焦【互动讨论/头脑风暴】管理者面临的问题与困惑第一单元:迷思一——什么是管理?管理的定义管理的本质从专业走向管理管理的六个阶段领导梯队模型新任经理的三项重要工作【互动讨论】经理层级应该具备哪些领导技能?员工职业发展全生命周期管理的三大场景及影响力基层:见树木中层:见森林高层:见世界第二单元:迷思二——什么样的人适合做管理?管理者的三力模型:心力、脑力、体力管理者视角:上级、下级、平级、客户管理者的特质【学习活动】FPA性格测试第三单元:迷思三——你是一个好的管理者吗?管理者知行合一达克效应人生四大境界管理技巧:激励之术辅导之术修炼之术管理之术【工具】3F倾听与SBI反馈模型【工具练习】管理沟通案例及情境模拟管理的境界管理者的自我修养走出自律的12个误区第四单元:迷思四——如何才能具备领导力?管理的2/8原则:管人+理事管理者的时间管理第五单元:协同技巧——穿越团队合作的张傲团队活动总结与反思【团队活动】通天塔跨部门协同的原则【工具及练习】GROW教练模型
【课程背景】在当今复杂多变、竞争激烈的商业环境中,企业的成功越来越依赖于具备全面综合管理技能的领导者和管理者。无论是应对快速的市场变化、推动创新与变革,还是实现高效的团队协作与卓越的运营绩效,都对管理者的综合素养提出了前所未有的挑战。随着组织规模的扩大和业务领域的多元化,管理者需要在多个职能领域之间灵活切换,进行有效的资源整合与调配,确保组织整体目标的实现。仅仅具备专业技术能力已远远不够,人员管理、任务管理、目标管理、时间管理,甚至是个人的情绪管理等综合管理能力,成为管理者在职业生涯中取得突破和引领组织发展的关键因素。本综合管理技能提升课程正是基于这样的现实背景而设计,旨在帮助各级管理者系统地提升其在组织管理、团队沟通、等多方面的综合管理技能,使其能够更加从容地应对各种复杂的管理情境,引领团队和组织在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展与长期成功。【课程收益】通过本次培训课程,帮助管理系统学习并掌握人员管理、任务管理、目标管理、时间管理和情绪管理的核心方法与技巧,提升管理人员的整体效能,打造高效、和谐、积极向上的工作环境,确保工作任务的顺利完成和工作目标的有效达成。【课程特色】系统性——课程系统架构清晰,分模块由浅入深贯管理技能。有效性——课程内容是多年提炼的经验和工作方法,具有很强的实用性。应用性——课程旨在"学以致用,立竿见影"。每项内容都透过实际的理论和标准,配合案例、工具和实操,帮助学员引导学员找到方法,并学习到最实用的操作工具,直接拿来使用。【课程时间】2天(6小时/天)【课程方式】采用讲授法、示范法、案例法、实操演练等进行培训。培训过程中将实战与工作情景结合为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发管理能力。培训互动性强,实效落地,让学员在轻松愉悦的氛围中学习收获,成为全面管理能手。【课程对象】企业管理者【课程大纲】课程导入【30分钟】【活动】:作为管理者,应该具备哪些管理技能?理论导入:领导梯队模型:跨越从优秀到卓越领导力发展六阶段1)管理自我2)管理他人3)管理经理人员4)管理职能部门5)管理事业部6)管理业务群组管理者的管理技能1)领导技能:人员管理、任务(项目管理)、目标管理2)时间管理3)工作理念:管理工作的修养,成为一名真正的管理者目标:引导出2日课程的核心五大模块:人员管理、任务管理、目标管理、时间管理、情绪管理第一模块 人员管理【180分钟】人员管理基础1)冰山模型2)不同岗位的职责、技能要求与工作流程【活动】绘制你的团队结构图【选】员工招聘与选拔技巧1)确定岗位需求与招聘渠道选择2)面试技巧与人才评估方法: STAR模型(结构化面试) 人才九宫格【案例分析】成功与失败的招聘案例对比【互动测试】FTP性格色彩测试:你对你的团队了解吗?【育】员工培训与发展1)新员工入职培训体系规划2)培训方法与实施步骤:岗位带教OJT【活动】为你的团队制定培训与带教计划【用&留】员工激励与绩效管理1)激励理论基础与应用 马斯洛需求层次理论在管理中的应用 双因素理论与员工激励因素分析 激励原则与方法:物质激励、精神激励、职业发展激励等2)绩效管理体系建立与实施 设定关键绩效指标(KPI)的方法与原则 绩效评估流程与周期 绩效面谈技巧与绩效改进计划制定【情景演练】不同场景的绩效面谈:【IDP人才发展计划】与【PIP绩效改进计划】第二模块 任务管理【120分钟】任务管理概述与工作分解1)任务管理的重要性与流程 任务管理在生产运营中的地位与作用 任务管理的基本流程(任务接收、分析、分配、跟踪与反馈)2)工作分解结构(WBS)创建方法 将复杂任务分解为可操作的子任务 工作分解的原则与注意事项【工具】WBS工作任务分解表【活动】尝试用WBS工作任务分解表,拆解一项工作任务分配与资源协调1)根据员工能力与岗位特点分配任务 员工技能矩阵的建立与应用 任务分配的公平性与合理性原则【案例分析】任务分配不当导致的问题及解决方案2)资源协调与优化配置 人力、物力、财力资源在任务执行中的调配方法 跨部门资源协调技巧任务跟踪与控制1)建立有效的任务跟踪机制 任务进度报告制度与工具:日报、周报、项目管理软件等 任务跟踪的关键节点与里程碑设定 现场巡视与问题发现技巧:5W2H第三模块 目标管理(导入)【20分钟】目标管理基础1)目标管理的概念与特点2)目标管理的定义与发展历程3)目标管理与传统管理方式的区别4)目标管理对管理工作的重要意义课程总结:当日课程回顾与总结【10分钟】第三模块 目标管理【120分钟】目标设定与分解1)制定总体目标的方法与依据 基于企业战略制定的目标分解:自上而下,由远及近 考虑市场需求、生产能力、资源状况等因素确定目标值:PEST分析 SMART 原则在目标设定中的应用【练习】这些目标符合SMART原则吗?2)工作目标的层层分解与落实 如何将总体目标分解到岗位与个人 目标分解过程中的沟通与协调技巧 签订目标责任书,明确各方责任与承诺目标实施与监控1)目标实施计划的制定与执行:PDCA 制定详细的行动计划以确保目标实现 行动计划的时间安排、任务分配与资源配置 建立目标实施的监控体系与指标2)定期目标评估与反馈 目标评估的频率与方法(月度、季度、年度评估) 收集目标执行数据并进行分析评估 及时向上级领导和员工反馈目标执行情况,调整策略第四模块 时间管理【90分钟】时间管理基础1)时间管理的重要性与原则 时间是管理最宝贵的资源 时间管理的四大原则:明确目标、有计划有组织、分清轻重缓急、合理分配时间2)时间管理矩阵与任务分类 时间管理四象限:重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急任务的区分与处理策略【案例分析】主管日常工作任务的时间管理分类,请对应到时间管理矩阵时间管理技巧与工具1)制定高效的工作计划 日计划、周计划、月计划的制定方法与要点 如何合理安排工作任务与管理工作时间【工具】工作行事历2)时间管理工具应用 常用时间管理工具:日历应用、任务管理软件等 番茄工作法第五模块 情绪管理【60分钟】情绪管理基础1)情绪对管理的影响 积极情绪与消极情绪在工作中的表现与传播 情绪波动对员工工作效率、团队合作和安全生产的影响案例分析【视频案例】不同情绪下的服务态度2)情绪管理的内涵与目标 认识自己的情绪 学会识别他人情绪 情绪管理的目标:保持良好的情绪状态,促进工作顺利开展情绪识别与调节技巧1)情绪识别方法 面部表情、肢体语言、语音语调等情绪信号的解读 通过沟通了解员工内心情绪的技巧【视频案例】你能感受到不同表情下的情绪吗?2)情绪调节策略 深呼吸、冥想、运动等自我情绪调节方法 积极的自我暗示与心态调整 应对员工情绪问题的沟通技巧与方法:倾听、共情、引导第六模块 团队综合活动【60分钟】章节概述:本环节将通过团队互动游戏的方式,让学员理解团队协作的重要性,同时提升管理能力。过程中,通过活动任务的安排【任务管理】,学员需要在既定的时间内【时间管理】,完成相应的活动目标【目标管理】,这不是一个单人完成的任务项,需要团队的共同配合、协作与凝聚力【人员管理】【情绪管理】。1. 团队活动:通天塔【40分钟】2. 团队活动总结与反思【20分钟】课程总结与行动计划制定【30分钟】回顾两天课程的重点内容:人员管理、任务管理、目标管理、时间管理和情绪管理的核心要点与方法总结学员分享学习心得与体会:邀请学员分享在课程学习过程中的收获、感悟以及对今后工作的启发制定个人行动计划:引导学员根据课程所学,结合自身管理工作实际情况,制定一份详细的个人行动计划。行动计划包括目标设定、具体行动步骤、时间安排以及团队管理等。
【课程简介】世界组织行为学大师、领导力大师保罗·赫塞博士认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,而应随着情境(任务、目标及完成此目标的员工和环境)的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。本课程通过理论教学、案例分析、学习活动等多种教学方法,旨在帮助团队管理者有效管理和发展员工产能,提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家,到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变,从而提高团队绩效,让团队变得更卓越。【课程收益】掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理工作模式知悉提升管理者影响力的有效路径能明确团队建设的核心在于提升员工的准备度具备“识别员工状态与匹配合适领导方式”能力【课程特色】亮点1:通过案例、讨论、模拟等教学,让学员有效掌握卓越团队管理的方法亮点2:小型团队活动,让学员了解自己的管理风格【课程对象】部门主管级以上(主管/经理/总监)/关键岗位人才【课程时间】1天【课程形式】课程讲授+学习活动【课程大纲】第一单元:领导力基础认知传统领导力释义对于领导力的误解使用胡萝卜加大棒就会有领导力只有被任命主管才有领导力只要被晋升就会生产领导力领导的形式是一成不变的领导力的有效性领导者的风格由追随者感知决定领导力的有效性由追随者接受度决定领导力有效性公式【案例】小王子领导力的发展阶段自我领导力阶段团队领导力阶段业务领导力阶段经理人的影响力来源组织权力来源个人权力来源信任的影响力【学习活动】领导力自我评价测评表第二单元:领导与管理区别领导聚焦点方向制造改变更新追随者的思想认知管理聚焦点维持系统稳定性事件的流程关注影响人的行为领导与管理双方失去平衡的结果领导力难度梯队业务差异市场差异管理差异文化差异【工具】领导梯队模型管理三大技能专业技术技能人际技能思维概念技能高效能经理人的特点良好的自我管理能主动与利益人建立信赖关系【学习活动】领导风格测评与解读第三单元:如何高效能管理团队下属的分类人才人财人材人在如何管理下属准备度准备度的组成:能力+意愿部分如何激励出下属的正向工作意愿员工成长的四个阶段R1阶段:热情洋溢的新人R2阶段:憧景毁灭的新人R3阶段:有能力但谨慎的贡献者R4阶段:独立贡献者四个阶段分别对应的“先诊断再影响”管理行为指令型教练型参与型授权型如何处理突发情况切换不同的管理行为风格【案例练习】不同场景下的管理技巧第四单元:如何高效能管理团队—实战演练员工准备度的识别如何正确的进行影响【学习活动】常见工作情境处理练习
【课程背景】在当下以85后为管理后盾、95后为一线主力军的职场,其新鲜的血液也带来了新的组织问题,这样一群个性鲜明、韧性、不被定义、升级打怪……的年轻人常常会让85后的管理者挠头。文化时代差异、成长环境差异、认知差异等等所带来的矛盾问题,都是现在向下管理亟待解决的。在这种时代下,如何教会管理者和团队成员知己知彼,将内在的能量转化为实实在在的资源。 4D系统称这种软环境和无形要素为团队文化场域,一对坐标轴,四个维度,八项行为,将团队文化变得可衡量、可管理。将团队背景和个人领导力能量场变得简单可被衡量、可被管理,可被评价。【课程收益】正向认知,了解限制个人成长的因素及突破瓶颈,进而可通过行为达到绩效改善通过测评及团队行为识别,帮助个体和组织识别限制和增强绩效的因素解决绩效提升过程中的人事匹配难题,促进团队合力,建立共同的沟通频道促进组织心智模式转换,提升工作效率,摒弃指责和抱怨,直面问题并采取积极行动实现了个人利益与组织利益的统一,从而真正完成心态、情绪、行为的根本转变建立可持续发展的高绩效低风险的团队文化和场域【课程对象】中层管理者、一线业务骨干【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、组织环境扫描组织当下面临的管理矛盾(讨论)用第一性原理聚焦管理矛盾产生的本质(引导共识+示例)探究组织系统下神秘第五力-组织中看不见的手(讲解+示例)冰山模型不同场景下第五力的效果了解第五力对行为的影响案例:哈勃望远镜项目失败原因分析二、4D系统下自我了解及团队识别领导力的解析领导力定义领导与管理的区别领导力与天性的关系案例:宁高宁华润、中粮、中化的领导力艺术4D系统下发现自身优势与改善领域NASA测试题诊断与识别的方法练习:擅长做的事/有挑战的事/座右铭/代表歌曲熟悉四种天性下AMBR(焦点管理)练习:场景转换、情境模拟如何用4D流程改善团队绩效小组交流:根据自己掌握的4D天性,探讨如何融入团队产生高绩效?三、4D卓越领导力的核心1. 领导力的“核心”-心智模式(思想和情绪)思想模式对个人和组织成长的影响及改善方法两两练习:红绿台词转化、非暴力沟通(观察、感受、需要、请求)即兴表演:通过即兴戏剧进行肢体、语言状态的转化情绪模式对个人和组织成长的影响及改善方法AMBR下情绪的一般认知五大情绪类型识别、感知练习:小组讨论、情境模拟/NLP前提假设/正念干预情绪的正向表达练习:运用4D流程呈现情绪的流动与正向表达/潜意识卡来引导4D流程四、践行高绩效团队的八种行为4D行为模式的核心标准团队合作的本质是什么?马斯洛需求层次理论与行为的关系绿色模型表达真诚感激与欣赏小组讨论:感激与健康、绩效的关联性,感激障碍即兴游戏:“坏礼物”关注共同利益情境模拟:开发商买地黄色模型适度包融他人小组讨论:在家庭、工作中的包融过度和包融不足都有哪些?信守所有协议小组讨论:工作、生活、个人协议,哪个更容易打破?蓝色模型关注不愉快的现实小组讨论:在组织中有哪些不愉快的现实,其中哪些被屏蔽或回避掉了?100%全情投入练习:平衡轮(确定目标、聚焦当下、突破未来)练习:神奇的石头(愿力)橙色模型避免指责抱怨练习:戏剧四种角色清晰流程、角色、职责、授权五、CSW工具表什么是CSW如何应用CSW打造高绩效团队演练、分享六、课程回顾与总结七、21天行动计划(根据实际情况选择)
【课程背景】企业领导者当下面临诸多挑战:下属摆不平,自己越来越忙,如何让下属从依赖到独立?事无巨细的下达指令让自己筋疲力尽,如何培养下属系统思考的能力?总觉得团队中无人可用,如何激发下属的潜能?95后员工哄着才能有绩效,如何鞭策激励他们产生自驱力?基于以上甚至更多的向下管理难题,以教练式领导力核心理念-“关注人本”,帮助领导者建立员工是十倍速增长的必要因素之一,其价值和贡献是组织成功的关键,从只注重自我感受迁移到关注员工成长和效能提升,引导并帮助他们解决问题和应对未来挑战,激发其创造力。【课程收益】有效提升管理者的领导力,实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁;掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法,充分激发下属潜能和行动的能力;帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标;通过建立亲和式的教练文化,可以提升员工的敬业度,并有效降低离职率;课程中的教练技术和工具,可以帮你更好实践其他管理类课程,实现从知道到做到的转变。【课程对象】中层管理者、新晋管理者、后备人才【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、什么是教练教练的前世今生教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势组织教练未来的发展趋势组织中教练的基本对话原则支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造期待员工自驱进行结果探索相信员工拥有巨大潜能,脱离依赖进入独立状态运用对话技术支持个人实现组织目标二、教练型领导力的3项基本能力深度倾听-让对话自然涌动深度倾听的定义深度倾听的3R原则案例+模拟有力提问-启发思考有力提问的定义提问而不是建议有力提问的3多3少-多开放少封闭,多未来少过去,多如何少为何开放式提问-让信息更全面未来型提问-面向未来的探索如何型提问-建立积极面对的对话模式练习+视频+模拟有效反馈-付诸行动的技术有效反馈的定义和价值有效反馈的两种模式(BIA&BID)如何对事不对人三、教练型领导力的4步流程GROW模型介绍如何变理想目标为绩效目标(Goal)发出邀请理想目标绩效目标(SMART)目标确认如何评估目标和现状差异(Reality)分析事实探索根因寻找资源发现障碍如何探究实现目标的方法(Options)启发引导确认评估具体行动方案保障措施如何强化实现目标的意愿展示、总结成果建立成功的仪式给予积极肯定的反馈总结回顾
【课程背景】在组织良性运营过程中,沟通发挥着至关重要的作用,其中跨部门的沟通与协作是较为难应对的场景,其与组织文化、战略导向、业务流、价值流、立场与利益、方式技巧等等相关,过程动态变化的、复杂的、不确定的,所以参与者往往深陷这种复杂的外部条件和内部关系中,进而沟通与协作不畅伤害了组织。那么如何发现、识别、打破上述场景下的障碍,让沟通如水一样自由流动,让员工发挥价值并促进成长,提高整体运营效率?相信该课程能给到参与者一个全新体验,并学以致用至其工作中。【课程收益】认知跨部门沟通对于推动组织绩效达成的重要性、必要性;理解多利益相关方在立场维度的视角,进而转为向内看来推进沟通进程,达成结果;掌握一套完成的沟通思维模型,并应用在组织各个场景中;具备项目1号位的思维方式,进而推动项目进度;【课程对象】业务经理、储备经理、项目经理【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】深入挖掘跨部门沟通问题的根源。职业化意识的建立。组织分工不明确,流程清晰度不足。存在部门职能的模糊地带。思考:为什么跨部门工作中总觉得在为别人做事?不容忽视的“部门墙”。存在个体客观差异。沟通表达的能力与技巧。思考:如何在跨部门沟通中将人和事分开?企业文化导向的问题;跨部门沟通的技巧。营造良好的沟通氛围;场景模拟1:如何留下良好第一印象;场景模拟2;如何应对沟通开始前的牢骚和抱怨;跨部门不同立场的正确处理方式;不对第一句话做出反应;用提问的方式进行倾听;对信息进行适当反馈(Yes…And、Yes…But、Yes…What if);如何克服沟通障碍;向上沟通:没胆;水平沟通:没肺;向下沟通:没心;解决方案及应对方式因人而异的沟通。卡尔荣格:四种典型人际风格解析;力量型;完美型;和平型;活泼型;测试、模拟演练。沃顿-沟通风格解析;竞争型;合作型;妥协型;随和性;避免性;练习:“O”环测试、情境模拟。跨部门沟通与协作关注点。游戏导入:红蓝牌游戏;文化导入-关注情境、角色和关联关系;优化组织流程-关注分钱、分权、分责;建立良性沟通思维-3A模型;挖掘隐性需求-关注那些没有说出来的;用好会议(如何高效开会);跨部门沟通中的实际问题分析与解决团队共创-挖掘实际场景沟通障碍;基于情境的沟通分析;收敛-分类-命名靶向障碍类别;具体问题具体分析:承诺过,要结果的时候说没完成?对方感觉我在命令ta,根本不配合?关键点出现,大家都是各说各的,无法达成共识?……提升能力,促进多利益相关方的共识。影响力-经济价值、情绪价值、文化价值;觉察力-韧性、目标感、移情;冲突解决能力;引导共识能力;教练辅导能力。“你”就是根因总结复盘,不断提升自我;升维思考,降维推动;自我疏导,韧性发展。
【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者” —尼仑伯格什么是谈判?简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……,其发生的场景有正式场合和非正式场合,所以无论在国际、国内环境,企业、非盈利组织、社团,家庭、社交,谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词,首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少(你少我多)。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候,作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化,采用什么技巧、工具去谈,输赢变的尤为重要,然而忽视了谈判真正的目的是什么,为什么而谈,所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在,这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口;解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾,建立长期而稳定的信任关系;运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢;打造“信息”通畅的高效能组织,突破部门墙,认知并跳脱集体认知障碍;提升个人领导力和组织影响力,管理强烈的情绪,能够依据场景调适性的选择最佳行为方式,在组织、工作和个人(亲密)关系方面都收获帮助;建立应对BANI时代下的转型变革机制,应对外部环境和内部文化冲突的挑战,打造敏捷组织;【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上,深度提炼了基于谈判场景的七要素,同时结合对外部运用3A觉察模式,对内部运用3A沟通模型,全面并深入分析实际谈判场景,进而建立谈判思维,掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】前导开场(诉求调研-遇到的挑战)场景、目标、内在情绪和结果(基于谈判话题的引导讨论共识)收敛聚焦-基于谈判的核心维度(立场/利益)案例:巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈(根据实际情况选择案例)理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度(持久的协议、效率、不损害双方关系)谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判:输赢、多少;较大情绪波动合作型谈判:关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验:红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场;聚焦场景、角色、关系,深度下探,知彼解己;工具:《人际场景关系分析表》的使用;案例分析:房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈,动态谈判:保持清醒,创造选择谈判风格测试与解析:深入了解人性下的沟通障碍与需求;测试:谈判风格测试表具身学习,场景化谈判者冰山下的心智模式;体验:社会剧&心理剧掌握谈判黄金技能(3A),将其运用在实际案例中;体验:商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式;觉察思维模式对谈判的影响并进而改进;主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间;深度挖掘利益,识别立场基于冰山模型下的立场分析;运用《利益清单》工具,让利益清晰可见;影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA(最佳替代选择)案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练(第三天模块)多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎
【课程背景】在组织中,沟通一直是热门话题,因为几乎所有组织课题都离不开沟通,例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等,甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快,知识技能更新迭代更加频繁,组织内部责权利的价值链更加密集,所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根,将其形成刻板技能随组织成长。【课程对象】中、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、组织沟通障碍沟通的迷思案例:办公室对下、横向、对上沟通常见组织内沟通场景、影响、结果小组讨论+案例分享二、为什么会出现沟而不通沟通的本质沟通不畅的十大原因基于人格特质的内在需求分析力量型人格特质的内在需求及沟通方式完美型人格特质的内在需求及沟通方式和平型人格特质的内在需求及沟通方式活泼型人格特质的内在需求及沟通方式案例:唐僧团队、袁绍&田丰、林彪三、沟通三要素表达倾听反馈四、如何向下沟通常见沟通障碍下达命令听取汇报商讨问题推销建议五、如何横向沟通横向沟通的困惑横向沟通的三种方式如何积极地沟通六、如何向上沟通接受指示汇报商讨表达不同意见/拒绝七、沟通自我反思八、课程总结与答疑
【课程背景】绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,也是企业管理的重要组成部分。系统、科学的绩效管理制度能为企业把握工作适应性、正确配置员工,设计合理的激励报酬体系,对员工能力进行开发和开展教育培训提供可靠的依据,并对实现员工个人目标与组织目标的统一发挥重要作用。本门课程旨在通过全面介绍绩效管理的相关内容,使学习者理解绩效管理对于组织人力资源管理的重要意义,掌握绩效考评的相关理论和方法。主要内容包括绩效管理的价值、绩效管理的基础、绩效管理流程、绩效考评的常用方法及绩效管理实务中的常见问题等等。【课程收益】理解绩效、绩效考评和绩效管理的概念及绩效考评与绩效管理的联系与区别;认识绩效管理的理论基础理解绩效目标的重要性,明确其来源与设置;理解绩效计划的内涵,掌握绩效计划的制定理解实施与监控的要点、绩效信息的内容;掌握绩效信息的收集方法、绩效沟通和绩效辅导的要点了解评价者的选择原则及不同评价者的特点;掌握绩效评价方法的划分标准及绩效评价实施的要点理解绩效反馈的意义和有效反馈的原则,掌握绩效面谈的实施掌握常用绩效评价方法的原理、优缺点及应用条件【课程对象】中层管理者、HR、业务骨干【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、常见绩效问题分析绩效管理就是绩效评估,通过打分评级作为衡量手段绩效评估只有阶段性(季度/年度)才做绩效评估是人力资源部门的职责上级对下级的评价是很客观的绩效评估一张绩效评估表就解决了案例+视频二、绩效循环绩效评估的难点传统考核与绩效评估的区别为什么要做绩效评估业务管理者在评估中的角色与作用建立绩效循环建立绩效标准绩效观察绩效评估绩效面谈绩效辅导三、绩效标准的设定绩效标准是什么?谁来制定绩效标准业务管理者如何为下属制定绩效标准四、绩效观察绩效观察中的问题绩效观察的步骤绩效观察的方法五、绩效评估(评分)评分中的误区对绩效评估表的解读绩效评估表的使用评估(评分)中常见问题如何消除评分误差六、绩效面谈常见问题讨论面谈准备绩效面谈五步法反面反馈技术七、总结回顾
【课程背景】AI当下的数字信息化时代,现代职场人在从背负沉重社会压力、组织压力,以及个人成长压力的环境中,又增加了被取代的压力。在压力逐步转化为病例的过程中,经历着有限时间内如何创造价值的痛苦。其调动所有外部资源来应对这种来自内外的压力,但其实有一种“物质”是唯一可以被我们所高效利用的—你自己的精力!在追求自我价值实现的过程中,保持一种高效、愉悦、有成就感的状态,精力的有效管理成为了不二法门。这不仅仅是帮助个人实现精力成长,同时也是迁移至组织健康、持续稳定成长的有效途径之一。【课程收益】通过测评与调研,建立改善精力的认知,从原有的时间管理升维至精力管理打造以工作为导向的精力管理为主导,掌握科学、匹配的有效方法,提升工作愉悦指数建立以“健康组织”为目标的系统文化认知,内部激活健康前置理念,增强员工健康自我归属感平衡员工工作和生活的关系,激发员工主动思考-行为改善的动力,提高工作效率【课程对象】中层管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、当下为什么需要精力管理职场生存压力解析就业环境以及大龄人士的就业窘境组织内部来自快、变、复杂度、人际等压力源分析自我成长与外部环境的矛盾分析小组讨论、案例呈现测试个人和组织精力状态精力管理测试、组织健康状态测试精力耗竭对个人和组织的影响精力管理的理论结构(四维模型)体能精力情绪精力思维精力精神精力二、体能精力管理解析及实践饮食:吃出好身体血糖与精力2022年中国健康饮食报告、TED视频关于吃的误区如何吃好喝好的N个习惯运动:练出好体能运动与精力的关系(肌肉密码)有氧运动与无氧运动健康减脂的八维运动训练柔韧性对精力成长的影响运动训练改善计划睡眠:精力的蓄能池科学睡眠对精力的影响运用科学方法建立优质睡眠睡眠小Tips中国睡眠研究报告2022三、情绪精力管理解析与实践情绪精力管理是什么?积极情绪与消极情绪对个人的影响压力并不一定成为病例压力+间歇=精力成长小组讨论+案例分享让压力既来之则安之调动积极情绪状态练习:积极语言转化暂定-按下理性按钮压力释放的6种途径解决核心问题-控制圈、影响圈、关注圈压力转化的PRD模型情绪ABC法则讨论+案例分享四、思维精力管理解析与实践保持专注的AMBR模型Multitasking(多任务处理)的误区如何进入心流击破聚焦障碍的训练思维训练+正念冥想五、精神精力管理解析与实践明确个人使命感/目标驱动成长的内因与外因突破心灵成长的障碍-信念游戏:空椅子六、个人精力成长规划&组织精力成长贡献工具:精力管理计划制定行动计划表(十步法)七、总结+21天训练计划
【课程背景】习近平总书记曾指出:“发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。”总书记之所以提出“创新是第一动力”,是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题,从根本上推动经济社会发展。随着全球化的加速和科技的不断进步,企业面临的竞争环境日益激烈。在这个充满变数的时代,如何让企业在竞争激烈的大环境中生存并取得成功,成为了许多企业家和管理者关注的焦点。企业如何创新?创新人才怎么培养?竞争的本质是什么?如何在竞争中做出科学决策?面对存在的各种问题,企业的决策者和管理者要积极寻找解决方案,学会优化管理,提高效率,加强技术创新和人才培养,提高企业的竞争力。竞争是博弈的过程,无论企业还是个人无时无刻不处于各种各样的博弈之中。如何在博弈中做出最优决策?这就需要我们了解常规的博弈知识、跳出传统思维的框架,大胆提出新的假设和想法,通过不同的思维视角去审视和解决问题,提升自己的创新思维能力。【课程收益】了解决策产生的基本逻辑,直面工作中遇到的各种复杂问题了解创新与创新思维的潜在逻辑关系,提升对问题导向型创新的认知水平了解束缚个人创新的思维方式,摆脱影响科学决策的思维陷阱了解常见的创新思维方式,升级思维高度,提升实际的管理素养和技能学习博弈论的基本知识和基础理论梳理博弈中的思维逻辑,将创新思维的方法和技巧应用于日常决策;【课程特色】循循善诱:通过不断地抛出问题,引导学员迅速进入主题并通过自我驱动提升认知力和思维力,从而增强实际问题的解决能力,激发并释放最大潜能。实战实用:十七年的企业实战经验,通过独创的思维模型和工具与博弈论的相关理论知识结合,帮助决策者寻找切实的创新型解决方案。激情风趣:个人极具感染力,课堂氛围活泼而不乏深度,通过激情的讲解和幽默的语言让学员产生共鸣从而引发其学习兴趣,以达到课程收益最大化的目的。【课程对象】新晋管理者、企业基、中、高层管理人员、业务骨干、创新相关人员等【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、引题一个数字游戏引发思考为什么要选择它?你是怎么做决策分析的?你的决策是最优选择吗?为什么结果跟预期会有差别?二、思维的本质是什么?1、个人竞争分析个人竞争力模型(BEST)决定个人上限和下限的因素2、思维的本质思维到底什么?了解思维有什么用;举例:常见的思维陷阱-幸存者偏差三、哪些思维方式束缚了创新?1、欲罢不能的惯性思维个体习惯与群体习惯习惯的分类如何建立新习惯:习惯的回路(都希格)惯性思维对创新的破坏性(水锤效应)2、管理中二元思维和灰色哲学(华为任正非提出)工作中常见的矛盾常见的矛盾处理方式如何正确处理矛盾和冲突华为的灰色哲学(混沌理论)案例:格力与奥克斯之争3、创新中的思维陷阱:换位癞蛤蟆之辩美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问:成为一只蝙蝠会是一种什么体验?换位思维是一种理想状态企业中的轮岗制有用吗?4、直觉与错觉直觉是如何产生的?首因效应直觉的骗局四、培养创新思维,构建全新认知框架1、灵感稍瞬即逝,抓住那一刻——灵感思维灵感是怎么产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型案例:阿基米德是如何借助灵进行创新的2、在归纳总结中前行——反刍思维反刍的底层逻辑耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型案例:任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰,在自我批判中成长》3、有效解决复杂性问题——蛛网思维自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型游戏互动:如何用蛛网模型进行创新4、找到痛点就找到了创新的钥匙——痛点思维阿克琉斯之踵企业永远需要重视消费者抱怨:抱怨的分类及其隐藏的痛点痛点法则案例:孙子兵法中的那些博弈方法5、大自然教你如何解决问题——仿生思维鲁班和锯子、互联网和平行空间斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学案例:魔术贴解决了什么问题?6、不妨反过来思考——逆向思维司马光砸缸的逻辑关系是什么?逆向思维的应用场景案例讨论:从三姬分金到海盗分赃五、科学决策与博弈1、博弈的产生及发展中国古代的博弈论思想近代西方博弈论的发展2、博弈的四要素参与者利益策略信息3、寻找最优决策劣势策略优势策略4、博弈矩阵与博弈树博弈矩阵博弈树5、博弈的分类按竞争属性分:合作博弈、非合作博弈按总收益分:零和博弈、非零和博弈按信息的掌握程度:完全信息博弈、非完全信息博弈六、非合作博弈与创新思维1、纳什均衡问题导入:摆摊位置如何选择?(选址博弈)纳什均衡的基本理论纳什均衡的意义多重纳什均衡与选择纳什均衡与熵案例:智猪博弈及其思维逻辑、加薪博弈2、贝叶斯博弈与不完全信息什么是贝叶斯博弈贝叶斯博弈的要素组成贝叶斯博弈的应用场景贝叶斯纳什均衡案例:鹰鸽博弈及其思维逻辑3、重复博弈与有限次重复博弈问题导入:你会赢吗?赌博的终局重复博弈与单次博弈重复博弈的基本特征案例:股票的涨跌陷阱七、合作博弈1、合作博弈的两个条件整体收益大于个体单独经营的收益之和博弈各方均能获得比不加入联盟时更多的收益2、合作博弈的缺陷现实中的协议或契约可能是部分可强制执行合作博弈具有序列渐进结构现实问题具有不完全信息3、合作博弈的思维逻辑零和博弈与非零和博弈合作博弈的底层逻辑案例解析:地狱与天堂及其思维逻辑价格联盟八、总结与回顾
【课程背景】创新是社会发展的主旋律,然而又被渲染得神秘、崇高且玄妙,很多人认为创新是智者的专利。事实真的如此吗?其实不然,创新并非传说中的那么高深莫测、创新也并非玄学。作为人类,每个人都拥有创新的潜能,就好像我们都拥有走路、运动的能力一样,尽管不同的个体运动天赋会有差异,但这个基本功能是所有人都具备的,创新是人类所固有的自然属性。区别仅仅在于有没有挖掘和应用个体的创新能力。人类社会的发展史,实际上就是一部创新史。企业的发展史同样是一部创新史,创新存在于企业发展的每时每刻,没有创新企业就难以适应瞬息万变的社会。然而,每个企业在创新的过程中总会遇到一些困惑。为什么企业缺乏创新能力?为什么员工没有创新热情?为什么创新投入很大产出却很小?怎么才能将创新的基因植入员工的内心?如何建立企业创新生态?企业整体创新能力的强弱就取决于员工的个体创新能力以及企业内部建立的创新生态。个体的创新能力又是由什么决定?人与人之所以不同,除了知识、技能、长相、性别等因素外,更主要的区别在于思维方式的差异。同样一件事,不同的角度、不同的思维方式产生不一样的效果。思维是每个人都具备的一项基本能力,具有环境属性,是可以通过训练实现优化的。思维能力的提升和思维方式的优化并不是一件非常困难的事情,本课程将通过改变和优化思维方式提升个体的创新能力,从而助力个人和企业发展。【课程收益】学会自我剖析,通过个人竞争力模型,了解自己的竞争优势掌握创新和思维的底层逻辑了解6种束缚创新的一些思维方式和思维视角学习11种促进创新的思维方式,提升员工创新能力灵感是一笔伟大的财富,灵感如何实现创新成果的转化掌握用蛛网模型解决企业遇到的实际问题探讨如何构建企业创新机制【课程特色】循循善诱:通过不断地抛出问题,引导学员迅速进入主题并通过自我驱动提升认知力和思维力,从而增强实际问题的解决能力,激发并释放最大潜能。实战实用:十七年的企业实战经验,黄老师充分洞悉企业的管理痛点、营销痛点、创新痛点,课程通过理论、案例、实战三维一体,帮助企业寻找切实的创新型解决方案。激情风趣:个人极具感染力,课堂氛围活泼而不乏深度,通过激情的讲解和幽默的语言让学员产生共鸣从而引发其学习兴趣,以达到课程收益最大化的目的。【课程对象】中高管理人员、专业技术人员和其他任何有创新需求的在岗人员【课程时间】1—2天(6小时/天)【课程大纲】引题1、通过两个实际案例互动引发两类问题的思考为什么不同的人有不同的选择?为什么相同的选择却有不同的结果?人面对同样的事物为什么会有不同的行为方式?思维与行为的关系是什么?你了解自己吗?你的竞争力是什么?你的潜能到底有多大?你工作是为了什么?你在工作中是不可替代的吗?2、我为什么要研究和传播思维?亲身经历的思维故事钱学森关于思维科学的建议3、一个万能的思维模型:黄金圈法则一、阻碍企业创新的根本原因是什么?1、个人竞争力分析个人竞争力模型(BEST)决定个人上限和下限的因素2、思维的本质思维到底什么?记忆力测试了解思维有什么用举例:常见的思维陷阱-幸存者偏差3、企业创新的制约因素思维受困没有动力与意愿企业缺乏创新的土壤(九阳公司的创新激励)4、人体思维地图二、思维是如何被困的?1、欲罢不能的惯性思维个体习惯与群体习惯习惯的分类如何建立新习惯:习惯的回路(都希格)惯性思维的水锤效应2、二元思维VS灰色哲学(华为任正非提出)工作中常见的矛盾常见的矛盾处理方式如何正确处理矛盾和冲突华为的灰色哲学(混沌理论)案例:格力与奥克斯之争博弈的智慧3、外部驱动VS内部驱动外驱力和内驱力的区别外力可期、可借,但不能绝对依赖如何借助外力案例:巴菲特的午餐4、换位思维的陷阱癞蛤蟆之辩美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问:成为一只蝙蝠会是一种什么体验?换位思维是一种理想状态企业中的轮岗制有用吗?5、逆向思维不是万能公式二战期间美国空军降落伞的合格率是如何控制的?对企业有什么启示?逆向思维的应用场景逆向思维的好处和坏处如何采用逆向思维解决企业的实际问题6、来自直觉的欺骗直觉是如何产生的?首因效应直觉的骗局三、思维如何破局?1、灵感助力创新,怎么才能抓住灵感乍现的那一刻?灵感是如何产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型2、员工需要反刍吗?反刍的底层逻辑耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型3、有效解决问题的蛛网模型自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型案例讨论:(可根据企业实际发生的案例具体设置)4、每个人都应该知道的营销思维毕加索的成名之路突破传统的大营销如何营销自己?(现实案例:说服、上下级博弈、总结报告等)5、破局需要爆点蝴蝶效应催生爆点的必要条件企业如何借助社会热点实现突破6、永远不要缺乏危机感危机的特点及其分类危机的不同发展阶段及其特点危机应对六步法如何进行危机沟通以达到化危为机的效果7、永远不要低估你的潜力绝境爆发力绝境OR绝望?给自己一个悬崖8、痛点——最有效的问题解决之道阿克琉斯之踵企业永远需要重视消费者抱怨:抱怨的分类及其隐藏的痛点痛点法则孙子兵法中的那些痛点思维“9、执行力VS思考力个人执行力与团队执行力执行力与思考力的关系如何提升执行力?10、情境思维骗局:是金子总会发光的价格与价值:一瓶水到底值多少钱?工作中变通的智慧11、跟大自然学创新鲁班和锯子 互联网和平行空间斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学科学到底是什么?四、创新思维1、创新难吗?两面论(难与不难)2、创新的驱动力马斯洛的分层需求理论需求的冰山理论3、创新的表现形式优化(局部性创新)替代(颠覆性创新)4、创新思维不是一种思维方式创新思维的本质创新思维的影响因素5、企业如何构建创新生态管理者的思维升级激励机制信息共享机制跨部门、跨学科的融合机制(案例:华为的黄大年茶思屋模式)建立企业的创新文化培养员工具备敏锐的市场触角持续的学习的企业文化
【课程背景】随着我国市场经济的不断完善和发展,新媒体营销快速崛起,市场竞争变得越来越激烈,企业的生存空间愈发狭小。尤其是数字技术和信息技术的不断进步,海量的商品涌向消费者,酒香也怕巷子深的现象层出不穷。如何让消费者在诸多的产品中发现、喜欢并购买你的产品?企业不但要做营销,还要做好营销。如何才能做好营销?在我们传统的认知中,销售人员学好营销的理论知识、掌握一定的营销技能和方法就可以做好营销。毋庸讳言,这些理论和技能会对企业的市场营销起到促进作用,然而在信息爆炸的互联网时代,仅仅这些是远远不够的。我们不得不进行更加深入的思考和研究。真正让企业在市场竞争中立于不败之地的营销密码是什么?营销创新和升级怎么实现?营销人员怎么才能实现企业营销的破局?顶端营销高手如何炼成?这些问题无一不困扰着企业的决策者。在培养营销管理者和营销人员各种营销知识和技能的前提下,思维能力的提升和思维方式的优化才是真正实现企业营销破局的核心因素。只有思维方式提升了,员工才能产生内驱力,营销才能做好,企业才能做大。本课程将从营销人员的素质、技能和思维等方面进行综合性概括和针对性梳理,提升营销人员乃至企业的营销创新能力,进而助力企业盈利能力和长远发展。【课程收益】帮助营销人员学会自我剖析,了解自己的竞争优势;了解互联网时代的营销特征以及市场营销的核心逻辑;学会如何深入发现、挖掘、满足消费者需求,促进产品销售;强化整体营销思维格局,提升营销人员的认知能力;掌握市场营销中的沟通技巧,提高营销博弈的成功率;学习多种不同的营销思维模式,提升营销能力及营销创新能力;【课程特色】通俗易懂而又直击心灵,课堂感受好听之有用,用之有效,实用性高紧扣现实而又颠覆传统认知,触动人心,引发共鸣,现实意义大引发学员主动思考,洞察事物本质,启发性强覆盖范围大、创新点多,适合不同行业,普适性广【课程对象】适合营销的中层管理者、销售骨干、市场策划人员、市场推广人员、经销商等。【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、引题1、营销人该如何思考?案例:北海道的面馆到底发生了什么?2、为商人正名、为商业立德商人和商业(视频案例)生意到底是什么?正确认识营销,树立正确的营销观二、营销思维到底是什么?1、个人竞争力分析个人竞争力模型(BEST)决定个人上限和下限的因素2、思维的本质思维到底什么?营销人员学习思维有什么用?举例:狄德罗陷阱3、营销思维营销思维如何建立营销思维能带来什么4、一个万能的思维模型黄金屋法则(why、how、what)5、营销高手VS销售高手营销VS销售你应该成为营销高手而不是销售高手6、营销的三个层次产品品牌文化三、想成为高手必须拥那些素质和能力?1、三种境界手中有剑、心中却无剑手中有剑、心中有剑手中无剑、心中也无剑2、四种态度乐观大度包容客观3、五项特质意志合作意识诚信自信自驱力4、六种能力专业能力沟通、协调能力应变能力学习能力创新能力思维能力5、七个习惯守时的习惯记忆的习惯尊重的习惯善于观察的习惯事前规划的习惯事后总结的习惯思考的习惯四、想成为高手必须知道哪些营销逻辑?1、产品与营销研发人员、生产人员、营销人员之间发生冲突的底层逻辑及应对命运共同体(大营销的概念)2、需求是营销的源头消费者需求(显性需求与隐性需求)发现需求(平庸的营销人员)引导需求(优秀的营销人员)创造需求(卓越的营销人员 案例:华尔街之狼)3、消费者购买行为的底层逻辑影响消费者购买的因素消费者购买行为分析(AIDA模型)4、营销就是寻求共鸣产品与消费者的共鸣品牌与消费者的共鸣营销人员与消费者的共鸣5、为什么要选择你(如何读懂消费者的心:消费者购买心理分析)消费者分类及各类消费者的消费特点价值与增值6、营销中的骗局锚定效应借势换旗7、营销如何借势借竞品借热点借品牌借用户借时势五、想成为高手必须学习哪些营销技巧?1、营销中的沟通技巧针对性准备(准备什么?怎么准备?)过程控制及沟通技巧(价格如何谈?客户的挑衅性语言怎么回答?)事后总结(错过了什么?损失了什么?收获了什么?)商务沟通中的行为准则(保持微笑、善于倾听、表达简明、情绪稳定等)2、促销的心理学解读促销的本质促销的主要方式得失效应(公交车)各种促销方式的优缺点及如何选择3、口碑营销口碑传播的价值建立口碑四步法:购买、增值、惊喜、传播4、自媒体营销平台选择软文写作如何获客如何转化服务5、事件营销事件营销的意义事件营销必须满足的条件如何进行事件营销6、直播营销自播(优缺点、如何提高自播的收益率)大咖带货(优缺点、大咖的选择原则)六、想成为营销高手必须具备哪些思维方式?1、故事思维海尔的大锤到底砸出了什么?用情感建立产品、品牌与消费者链接的桥梁2、用户思维,建立良好口碑的关键所在(服务思维)为用户着想和我是用户有什么区别服务思维贯彻营销的始终精益思维才能获得更好的用户感受(toto马桶)3、流量思维,打开营销大门的金钥匙流量是营销永远的王道地面流量线上流量4、热点思维,永恒的流量密码何为热点?热点有什么用?如何关联热点?如何制造热点?(流行的法则)5、博弈思维(多赢、竞合)营销的终极目标是什么?(多赢)营销的过程就是博弈的过程博弈的分类(零和)与消费者的博弈与竞争对手的博弈与竞争产品的博弈6、强制关联思维,营销创新的润滑剂我曾经的面试经历:如何让事物建立链接永远要有一双善于观察的眼睛关联与营销创新7、痛点思维,精准营销的突破点阿克琉斯之踵痛点的分类产品痛点服务痛点客户痛点如何寻找痛点观察-试探-周围信息综合珍视会抱怨的消费者抱怨的分类与甄别抱怨展示产品和服务痛点痛点与创新8、爆点思维,打造爆品的逻辑法则爆品对企业的影响爆品产生的逻辑爆点事件的特点9、创新思维,营销中出奇更容易致胜、创新方能基业长青创新的驱动力创新的表现形式10、系统思维,利用蛛网模型进行营销问题的解决蛛网的特点蛛网模型蛛网思维的本质如何用蛛网模型解决实际的营销问题11、反刍思维,营销人员必备的思维技巧反刍的潜在意义美国耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型12、危机思维营销中常见的危机危机的不同发展阶段及其特点危机应对六步法如何进行危机沟通以达到化危为机的效果七、案例研讨
【课程背景】党的十八大以来,习近平总书记一直要求坚持创新思维,提高创新思维能力。2018年3月,在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时指出:“发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。”总书记之所以多次反复强调“创新是第一动力”,是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题,从根本上推动经济社会发展。随着社会主义市场经济的逐步完善,企业之间的竞争也愈发激烈。在企业的发展过程中,经常会出现各种各样的矛盾和问题。以下这些问题就不得不引发我们进行深思:企业发展过程中为什么会经常出现矛盾和问题?问题的底层逻辑是什么?出现问题该如何应对?为什么有的人面对问题会束手无策?而有的人总能轻松解决?面对存在的各种问题,企业和员工都要积极寻找解决方案。企业要学会优化管理,提高效率,加强技术创新和人才培养,提高企业的竞争力。员工也要不断学习、强化自己的各项基本素质,从而提升自己分析、解决问题的能力,为企业的发展做出更大的贡献。分析和解决问题就要求我们坦然面对问题并细致地观察问题,从而发现问题的核心逻辑。这就需要我们跳出传统思维的框架,大胆提出新的假设和想法,通过不同的思维视角去审视和解决问题,提升自己的创新思维能力。什么是创新思维?创新思维的终极目标是什么?创新思维有哪些呈现形式?如何提升创新思维能力?如何应用创新思维分析和解决实际问题?为了更好地理解和解决企业中的复杂问题,需要培养人们的创新思维和分析解决问题的能力。创新思维已经成为人们必备的一项重要技能,它能够产生新的想法和视角,从而帮助人们更有效地理解和解决问题。本课程将通过探讨创新的规律以及创新方法、影响创新的思维模式、如何应用创新思维分析和解决企业中遇到的各种矛盾和问题,以达到提升企业整体竞争力的目的。【课程收益】问题是不可避免的,树立应对各种问题的决心了解问题产生的基本逻辑,直面工作中遇到的各种复杂问题了解创新与创新思维的潜在逻辑关系,提升对问题导向型创新的认知水平了解束缚个人创新的思维方式,摆脱影响问题解决的思维陷阱学习创新思维的方法和技巧,提升个体分析和解决问题的能力学会如何应用创新思维分析和解决工作中出现的各种矛盾和问题【课程特色】深入浅出又不乏风趣幽默,课堂感受好听之有用,用之有效,实用性高结合企业现实,采用引导式互动教学,激发兴趣、引起共鸣,现实意义大激发员工创新潜力,增强其主动创新的意愿,启发性强覆盖范围大、创新点多,适合不同行业,普适性广【课程对象】员工、中高层管理人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】引题一道面试题及思考:思维为什么重要?看似不相关的事物之间存在什么逻辑关系?如何用不同的思维视角解决遇到的新问题?一、创新难吗?1、什么是创新?两面论(难VS不难 好VS不好)2、个体创新的驱动力刺激个人意愿创新习惯3,创新的表现形式优化式创新组合式创新颠覆型创新二、创新与创新思维1、需求是创新的源动力需求的分类需求如何被发现需求如何引导创新2、创新无法超越个人的认知水平学习,个人提升的永动机(提高个人认知水平)创新与技能水平相匹配3、借鉴是创新的基本组成部分借鉴与抄袭超越与改变4、创新的边界时间边界空间边界思维边界5、创新思维是一种思维方式吗?什么是创新思维创新思维的终极目标什么创新思维如何养成三、问题是如何产生的?1、什么是问题?要求回答或解释的题目指需要解决的矛盾或要弄清楚的疑难等关键;重要之点指事故或毛病2、企业中问题产生的原因冲突资源信息偏差发展3、问题的本质期望与现实问题矩阵案例:问题分析 -幸存者偏差4、如何发现问题问题的分类发现问题的方法(预测法、分析法、调研法、检查法)5、问题分析与解决问题分析的方法问题解决的流程四、束缚问题解决的思维方式有哪些?1、惯性思维习惯的分类如何建立新习惯:习惯的回路(都希格)惯性思维的水锤效应惯性思维为什么不利于分析和解决问题?案例:鸟笼模式2、二元思维VS灰色哲学(华为任正非提出)工作中常见的矛盾常见的矛盾处理方式如何正确处理矛盾和冲突华为的灰色哲学(混沌理论)案例:格力与奥克斯之争3、外部驱动VS内部驱动外驱力和内驱力的区别外力可期、可借,但不能绝对依赖如何借助外力案例:巴菲特的午餐4、换位思维的陷阱癞蛤蟆之辩美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问:成为一只蝙蝠会是一种什么体验?换位思维是一种非现实的理想状态5、来自直觉的欺骗直觉是如何产生的?首因效应直觉的骗局五、促进问题解决的思维方式有哪些?1、不要忽视灵感灵感是如何产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型案例:灵感帮助阿基米德解决了难题2、反刍——让问题遁形反刍的底层逻辑耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型案例:任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰,在自我批判中成长》3、解决复杂问题的蛛网模型自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型案例讨论4、营销思维的问题解决之道毕加索的成名之路突破传统,建立新的营销认知如何营销自己?(现实案例:说服、上下级博弈、总结报告等)5、找到痛点就找到了问题解决之门的钥匙阿克琉斯之踵企业永远需要重视消费者抱怨:抱怨的分类及其隐藏的痛点痛点法则案例:孙子兵法中的那些问题解决方法6、大自然教你如何解决问题鲁班和锯子 互联网和平行空间斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学案例:魔术贴解决了什么问题?7、如何应用逆向思维解决问题?司马光砸缸的逻辑关系是什么?逆向思维的应用场景案例讨论:用逆向分析法为曹操解决称大象的问题六、问题解决的有效方法与工具1、马斯克的第一性原理为什么原理为什么背后的为什么本质反推2、头脑风暴法头脑风暴法的八大原则独奏VS共振优点及其局限性3、奥斯本稽核问题表法问题分析表可能的答案表7个能否七、案例实操
【课程背景】随着组织的发展和市场竞争的加剧,管理者的角色越来越重要。他们不仅需要具备扎实的业务能力,还需要具备高瞻远瞩的思维和领导能力。著名哲学家柏拉图在其名作《理想国》里有一个著名的“洞穴之喻”。在我们现实生活中不乏洞中之囚徒,这些人缺乏独立思考的能力,是现实中的思维囚徒。哲学家叔本华也曾经说过:“世界上最大的监狱,是人的思维意识。”管理者如果陷入思维囚徒的困境中,做好管理就成为完全不可能的事。不同管理者的区别是什么?高效的管理者与低效的管理者的最大差别是什么?团队缺乏战斗力怎么办?如何处理内部冲突?团队内有刺头怎么管理?如何激发团队成员的潜力?等等一系列问题,困扰着诸多管理者。管理者之所以有伟大与平庸之分,表面上看是管理者解决问题的能力,归根结底是思维方式的差异。所谓“有道无术,术尚可求也,有术无道,止于术”。道是本质,术是方法。思维是主观的,指导行为;行为是客观的,是思维的体现形式。管理的道是思维方式,术是管理技能。不同的思维格局将会影响你做出不同的选择,你做出什么样的选择,用什么样的方式去做,就直接影响了你的管理效果。思维是每个人都具备的一项基本能力,具有环境属性,是可以通过训练实现优化的。管理者思维能力的提升和思维方式的优化并不是一件非常困难的事情,本课程将从思维的视角授管理者以“渔“,通过改变和优化思维方式提升管理能力和管理效率,助力个人和企业发展。【课程收益】管理者明确角色定位,提升职业素养了解管理的核心逻辑,探索管理的本质,提升管理素养帮助管理者解决工作中的痛点、难点问题如何解决复杂问题,提高决策质量和效率强化管理者的多元思维格局,提升应对冲突的能力了解常见的十六种不同的思维模式,升级管理者的思维高度,提升管理素养和技能【课程特色】循循善诱:通过不断地抛出问题,引导学员迅速进入主题并通过自我驱动提升认知力和思维力,从而增强实际问题的解决能力,激发并释放最大潜能。实战实用:十七年的企业实战经验,黄老师充分洞悉企业的管理痛点、营销痛点、创新痛点,能结合企业的实际问题通过独创的思维模型和工具帮助管理者寻找切实的创新型解决方案。激情风趣:个人极具感染力,课堂氛围活泼而不乏深度,通过激情的讲解和幽默的语言让学员产生共鸣从而引发其学习兴趣,以达到课程收益最大化的目的。【课程对象】新晋管理者、企业基、中、高层管理人员【课程时间】1—2天(6小时/天)【课程大纲】引题通过案例进行现场互动,从而引发学员的思考优秀管理者和平庸管理者最大的区别是什么?你知道自己的竞争优势吗?你知道自己的潜力有多大吗?你了解自己的团队和团队成员吗?你在过去的管理经验中得到了什么?失去了什么?你知道团队成员怎么评价你吗?你想成为一个什么样的管理者?而实际上呢?一、管理者需要具备哪些素养?1、西方管理理论的时代特征和局限性西方管理理论产生的社会背景西方管理论的局限性未来企业需要什么样的管理?2,管理到底是什么西方学者定义管理的核心逻辑华为的管理创新3,管理、领导与权力权力是什么?管理与领导的区别权力的属性和分类权力是怎么成就管理者的?4、管理者的职责与角色定位管理者的职责管理者的角色定位管理者的素质要求与能力模型你想成为一个什么样的管理者?5、你了解你的员工吗?管理是个性与共性彼此博弈的科学如何在个性中寻求共性?如何发挥不同团队成员的潜力?6、管理者的素质模型二、管理者需要迎接哪些挑战?1、管理的难点和痛点是什么?资源怎么分配?冲突如何解决?人不配岗怎么办?(团队成员的角色分配:教练型)刺头如何管理?团队凝聚力不强怎么提升?2、你想成为一个什么养的管理者?管理者的分类上级领导眼中的好管理者(服从性、沟通力、决策力、创新力、合作意识、责任心)员工眼中的好领导你要怎么做?3、企业需要什么样的管理者?理想态:道德品质好、文化水平高、心理素质强忠诚度高问题解决快速决断面对复杂环境的应对能力创新能力强4、外部环境的快速变化你能快速识别并应对吗?如何带领团队在危中求机?5、组织变革你应该为团队的每个人负责你更应该为企业负责你了解你的员工吗?6、你为什么被需要?企业为什么需要你而不是他?你的竞争力是什么?你是不可替代的吗?三、管理者如何提升自己的管理能力、建立自己的品牌形象?1、知识升级文化知识专业知识行业发展信息竞争信息2、认知升级建立开放性系统兼容性:能接受不同的观点和意见信息筛选、反馈和分析善于反思3、意愿升级愿意改变愿意接受挑战除了索取还有牺牲4、思维升级突破惰性思维建立两个系统思维模式(卡尼曼双系统思维模型)5、构建个人品牌形象管理风格授权与集权对待上下级的态度责任承担团队利益、员工利益、个人利益四、思维的本质是什么?1、个人竞争分析管理者首先应该了解自己:个人竞争力模型(BEST)决定个人上限和下限的因素2、思维的本质思维到底什么?管理者了解思维有什么用举例:常见的思维陷阱-幸存者偏差3、人体思维基因地图五、哪些思维方式成为束缚管理者的发挥的枷锁?1、欲罢不能的惯性思维个体习惯与群体习惯习惯的分类如何建立新习惯:习惯的回路(都希格)惯性思维对管理者的破坏性(水锤效应)2、管理中二元思维和灰色哲学(华为任正非提出)工作中常见的矛盾常见的矛盾处理方式如何正确处理矛盾和冲突华为的灰色哲学(混沌理论)案例:格力与奥克斯之争3、摆脱对外力的依赖外驱力和内驱力的区别外力可期、可借,但不能绝对依赖如何借助外力(案例:巴菲特的午餐)4、管理中的思维陷阱:换位癞蛤蟆之辩美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问:成为一只蝙蝠会是一种什么体验?换位思维是一种理想状态企业中的轮岗制有用吗?5、直觉与错觉直觉是如何产生的?首因效应直觉的骗局六、管理者思维如何破局?1、怎么才能抓住灵感乍现的那一刻?灵感是如何产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型2、大部分的工作总结都错了!管理者和员工需要反刍吗?反刍的基本逻辑关系耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型3、有效解决问题的蛛网模型自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型案例讨论:(可根据企业实际发生的案例具体设置)4、管理者和员工都应该知道的营销思维毕加索的成名之路突破传统的大营销如何营销自己?(现实案例:说服、上下级博弈、总结报告等)5、永远不要缺乏危机感危机的特点及其分类危机的不同发展阶段及其特点危机应对六步法如何进行危机沟通以达到化危为机的效果6、永远不要低估你的潜力绝境爆发力绝境OR绝望?给自己一个悬崖7、痛点——最有效的问题解决之道阿克琉斯之踵员工抱怨与管理创新痛点法则痛点思维在孙子兵法中的体现8、执行力VS思考力个人执行力与团队执行力执行力与思考力的关系如何提升执行力?七、管理者系统思维如何构建?(本章节只针对企业高层管理者设置)1、九屏幕三维分析法2、诺伊曼思维模型3、耗散结构(熵增熵减)4、MECE分解分析法5、乌龟图过程分析法八、案例讨论
【课程背景】随着科技的不断发展,企业的运营环境也随之发生剧烈的变化,互联网、大数据、通信技术、人工智能的广泛应用,为企业的管理模式、经营模式、企业治理模式带来了前所未有的挑战。企业如何在快速迭代的市场环境中生存乃至发展?企业怎样才能提升市场的竞争能力?企业如何建立内部创新生态?如何打造企业的创新文化?如何让员工敢于创新、乐于创新?如何付出更少的成本产生更多的创新成果?一系列关于企业创新的问题困扰着无数的企业经营者与决策者。创新已经成为推动社会发展的根本原因,也是企业发展的源泉所在。本课程将通过探讨企业创新的阻力、企业创新文化的打造、创新与思维的关系、创新的规律以及创新方法等方面,对企业的创新元素进行逐一梳理,提升企业管理者和员工的创新能力,以此解决企业创新痛点,为企业的创新助力,为企业的发展添砖。【课程收益】了解创新对企业发展的重要推动作用了解创新与思维的潜在逻辑关系,提升对创新的认知水平学习如何构建企业(团队)的创新生态,增强员工的创新意愿和创新能力掌握创新的基本规律,提升企业创新升级学习创新的常用方法,助力企业创新落地;【课程特色】深入浅出又不乏风趣幽默,课堂感受好;听之有用,用之有效,实用性高;紧扣现实而又颠覆传统认知,触动人心,引发共鸣,现实意义大;引发学员主动思考,洞察事物本质,启发性强;覆盖范围大、创新点多,适合不同行业,普适性广;【课程对象】企业中高层管理人员、研发人员、项目经理、产品经理、有创新需求的人员【课程时间】1 小时(6小时/天)【课程大纲】引题孙正义每天的赚钱逻辑(每天五分钟创新法)引发的思考:怎么样赚钱更有效率?孙正义是如何创新的?孙正义创新赚钱方式背后隐藏的逻辑是什么?孙正义的方法论是什么?一、企业为什么要创新?1、创新的驱动力环境驱动竞争驱动内部驱动2,创新对企业发展的影响提高企业的竞争能力加强企业应对复杂环境的应对能力提升企业可持续发展能力增强企业吸引力和活力,提升品牌影响力让企业员工愿意追随企业发展,建立忠诚度二、企业创新的阻力来自哪里?1、创新者困境由于创新的高风险、高投入和发展对企业创新的必然要求,使企业创新方面未获得预期效益的现象和两难境地。2、企业内部机制的束缚领导人不重视创新企业制度不鼓励创新管理者压制创新思想和创新人才缺乏创新文化3、创新人才短缺外部创新人才引进内部创新人才培养4、不尊重创新规律、对创新急于求成创新的规律创新需要周期创新需要资金保障创新需要制度保障创新需要精神鼓励创新需要多元融合(跨部门融合、跨学科融合、跨阶层融合)三、企业创新都包括哪些内容?1、管理创新2、产品创新3、技术创新4、营销创新5、理念创新6、思维创新四、成也思维败也思维,思维如何驱动企业创新?1、钱学森关于思维科学钱老的思维分类钱老关于思维科学的定位未来的思维科学将如何发展2、思维是什么?个人竞争力模型思维的本质3、束缚创新的哪些常见思维方式多型思维惯性思维直觉思维二元思维外驱思维4、思维如何助力企业创新?灵感,创新的发动机逆向思维助力创新蛛网模型,提升创新效率痛点思维——企业最有效的问题解决之道如何用逆向思维进行创新五、如何构建企业的创新生态?1、培育员工的创新基因员工目标与组织目标的契合度员工创新思维训练员工思想建设2、平台和资源开放性平台提供匹配的资源创造更多的交流机会黄大年茶思屋模式的思考和借鉴3、更多的参与者多学科参与者多背景参与者多年龄段的参与者4、完善的创新机制人力资源机制奖励机制知识产权保护机制创新服务和保障机制5、建立企业的创新文化营造尊重创新的组织氛围将创新列入公司章程接受失败强化员工认同注重创新宣传六、创新有规律可循吗?1、需求是创新的源动力需求的分类需求如何被发现需求如何引导创新2、创新无法脱离时代烙印创新与社会发展相吻合创新与技能水平相匹配创新与人们的认知水平相适应3、借鉴是创新的基本组成部分借鉴与抄袭超越与改变4、关联为创新插上翅膀创新的灵感大多来自于外部过于聚焦会阻碍创新建立事物间的链接将助力创新5、创新是没有边界的时间边界空间边界思维边界七、创新有方法论吗?1、组合法功能组合元素组合2、头脑风暴法为什么不起作用?头脑风暴法的八大原则从独奏到共振优点及其局限性3、创新的8D法则问题解决的8D法则创新的8D法则4、MECE分析法两个原则四个步骤5、奥斯本稽核问题表法问题分析表可能的答案表7个能否6、和田十二法十二个一7、多屏幕法8、金鱼法七、案例实操
【课程背景】随着科技的不断发展,人工智能被广泛应用,提升了工作效率,也节约了企业运营成本。而人工智能的出现也剥夺了众多的工作岗位,对工作的竞争将变得越来越激烈。人的效率比不上机器,人的工作精准度比不上机器,人受体能限制工作的持续性比不上机器,人的使用成本更比不上机器……看似人与机器的竞争没有任何优势。当然也不是,人的某些天生的优势是机器无法比拟的。人有思维能力,机器没有;人有创新能力,机器也没有。这也就是人与机器竞争的优势所在,由此看来,一旦失去思维能力和创新能力,人的工作就完全可能被机器所替代。人的创新能力到底是什么?员工在企业创新中应该扮演什么角色?人的思维能力如何提升?人的创新能力如何打造?等等这些问题就不得不引起我们广泛地关注和持续地研究。毋庸讳言,创新已经成为推动社会发展的根本原因,也是企业发展的动力源泉。而员工的创新能力就成了企业创新的重要载体和呈现对象。企业的创新能力如何修炼?员工的创新能力对企业的整体创新有什么影响?员工的创新能力如何培育?本课程将通过探讨思维与创新、影响员工创新的思维模式、创新的规律以及创新方法等方面,对个体的创新元素进行逐一梳理,从而提升员工的创新能力,以此解决企业创新痛点,以达到提升企业整体创新能力的目的。【课程收益】了解创新与思维的潜在逻辑关系,提升对创新的认知水平了解束缚个人创新的思维方式,摆脱影响创新的思维陷阱学习促进个人创新的思维方法,提升个人创新能力掌握创新的基本规律,提升个人创新认知学习创新的常用方法,助力个人创新执行与落地【课程特色】深入浅出又不乏风趣幽默,课堂感受好听之有用,用之有效,实用性高结合企业现实,采用引导式互动教学,激发兴趣、引起共鸣,现实意义大激发员工创新潜力,增强其主动创新的意愿,启发性强覆盖范围大、创新点多,适合不同行业,普适性广【课程对象】基层员工、基层管理人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】引题我的一次面试经历及思考:思维为什么重要?看似不相关的事物之间存在什么逻辑关系?如何将不同的事物进行连接?我的一次团建经历及思考:创新的结果是让人匪夷所思的?创新是如何实现的?创新是怎么改变规则的?一、创新难吗?1、什么是创新?两面论(难?不难?)2、个体创新的驱动力刺激个人意愿创新习惯3,创新的表现形式优化式创新颠覆型创新二、思维是什么?1、个人竞争力分析个人竞争力模型(BEST)决定个人上限和下限的因素2、思维的本质思维到底什么?记忆力测试了解思维有什么用举例:常见的思维陷阱-幸存者偏差3、钱学森关于思维科学钱老的思维分类钱老关于思维科学的定位未来的思维科学将如何发展4、思维与创新的关系三、束缚员工创新能力的思维方式有哪些?1、欲罢不能的惯性思维习惯的分类如何建立新习惯:习惯的回路(都希格)惯性思维的水锤效应2、二元思维VS灰色哲学(华为任正非提出)工作中常见的矛盾常见的矛盾处理方式如何正确处理矛盾和冲突华为的灰色哲学(混沌理论)案例:格力与奥克斯之争3、外部驱动VS内部驱动外驱力和内驱力的区别外力可期、可借,但不能绝对依赖如何借助外力案例:巴菲特的午餐4、换位思维的陷阱癞蛤蟆之辩美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问:成为一只蝙蝠会是一种什么体验?换位思维是一种非现实的理想状态5、来自直觉的欺骗直觉是如何产生的?首因效应直觉的骗局四、促进员工创新的思维方式有哪些?1、想要创新就永远不要忽视灵感灵感是如何产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型2、我们需要反刍吗?反刍的底层逻辑耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型3、解决复杂问题的蛛网模型自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型案例讨论:(可根据企业实际发生的案例具体设置)4、每个人都应该知道的营销思维毕加索的成名之路突破传统的大营销如何营销自己?(现实案例:说服、上下级博弈、总结报告等)5、永远不要低估你的潜力绝境爆发力绝境OR绝望?给自己一个悬崖6、找到痛点就找到了打开创新之门的钥匙阿克琉斯之踵企业永远需要重视消费者抱怨:抱怨的分类及其隐藏的痛点痛点法则孙子兵法中的那些痛点思维 “7、思考力和执行力哪个更重要执行力与思考力的关系如何提升执行力?8、情境思维骗局:是金子总会发光的价格与价值:一瓶水到底值多少钱?工作中变通的智慧9、跟大自然学创新鲁班和锯子 互联网和平行空间斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学科学到底是什么?10、如何应用逆向思维进行创新?司马光砸缸的逻辑关系是什么?逆向思维的应用场景逆向思维的创新过程:降落伞的合格率如何控制?案例讨论:曹操要称大象有几种方式?五、创新有规律可循吗?1、需求是创新的源动力需求的分类需求如何被发现需求如何引导创新2、创新无法超越个人的认知水平学习,个人提升的永动机(提高个人认知水平)创新与技能水平相匹配3、借鉴是创新的基本组成部分借鉴与抄袭超越与改变4、强制关联法为创新插上翅膀创新的灵感大多来自于外部过于聚焦会阻碍创新建立事物间的链接将助力创新5、创新是没有边界的时间边界空间边界思维边界五、创新有方法论吗?1、组合法功能组合元素组合2、头脑风暴法头脑风暴法的八大原则从独奏到共振优点及其局限性3、黄金屋法则创新的8D法则4、奥斯本稽核问题表法问题分析表可能的答案表7个能否5、和田十二法十二个一六、案例实操
【课程背景】随着美国和一些西方国家大肆采取单边主义和贸易保护主义政策,全球经济面临严峻挑战。他们出于“一己之私”,对外高筑“保护主义”城墙,破坏了公平竞争的国际氛围,割裂了原本开放自由的国际分工体系,打乱了生产要素在全球范围内的优化配置,世界经济笼罩着极为消极的氛围。面对如此复杂的国际局势,中国如何应对?2023年9月,习近平总书记在黑龙江考察时首次提出新质生产力的概念。2023年12月,中央经济工作会议再次强调“以科技创新推动产业创新,特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能,发展新质生产力”。2024年《政府工作报告》明确提出:要大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力。生产力理论是马克思主义的经典理论之一,在中国特色社会主义建设中一直发挥着非常重要的指导作用。习近平总书记高度重视发挥先进生产力的作用,创造性提出“新质生产力”,并深刻阐述发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点,为新时代经济高质量发展提供了重要理论框架,指明了根本方向。现代企业只有借助新质生产力的大势,不断进行变革、创新,从而提升企业的综合竞争能力。作为当代马克思主义理论的重大创新,新质生产力到底“新”在哪里?我们要如何深刻认识和把握新质生产力的内涵和特点?怎样加快形成新质生产力?现代企业该如何创新助力新质生产力?【课程收益】学习新质生产力的基本概念、核心逻辑了解新质生产力产生的背景及对未来社会发展的意义探寻新质生产力的实现路径,指导现代企业创新知晓阻碍企业创新的因素分析现代企业创新的基本思路和方法掌握促进创新的6种主要思维模式,构架全新认知框架【课程特色】循循善诱:通过不断地抛出问题,引导学员迅速进入主题并通过自我驱动提升认知力和思维力,从而增强实际问题的解决能力,激发并释放最大潜能。实战实用:洞悉国际局势,把握经济发展走势,课程通过理论、案例、实战三维一体,帮助企业寻找切实的创新型解决方案。激情风趣:个人极具感染力,课堂氛围活泼而不乏深度,通过激情的讲解和幽默的语言让学员产生共鸣从而引发其学习兴趣,以达到课程收益最大化的目的。【课程对象】中高管理人员、业务骨干、参与企业创新的在岗人员【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】引题一、引题:世界将走向何方案例1:俄乌战争路归何方?案例2:大国智慧——中国高铁的阳谋二、新质生产力的产生背景1、中国经济面临的挑战和机遇全球经济大变局中国经济面临的挑战中国经济的再崛起2、新质生产力产生的背景新质生产力的产生背景新质生产力的提出新质生产力的内涵2、新质生产力VS传统生产力生产力三要素新质生产力与传统生产力的区别新质生产力新在何处?新质生产力在经济发展中的作用3、新质生产力的基本逻辑新质生产力的特征新质生产力的驱动力新质生产力的实现路径三、新质生产力对社会发展的影响及未来企业发展与转型1、新质生产力对社会发展的影响生产方式产业结构劳动力市场经济增长方式资源配置国际竞争2、新质生产力对企业发展的影响创新型企业的兴起企业资源的优化企业管理的变革企业文化与组织结构的升级3、新质生产力背景下的企业创新构成要素技术革新人力资源的质量提升组织结构与管理创新知识与信息的作用文化与价值观的影响4、改变未来的十大变革科技物联网大数据人工智能混合现实生物技术纳米材料3D技术脑机链接新型电池技术新一代半导体技术5,持续创新——新质生产力背景下的企业变革之路市场发展趋势企业运营模式创新创新型组织结构优化科技与信息化创新型人才培养模式四、阻碍现代企业创新的原因有哪些?1、组织惯性组织惯性与组织惰性管理惯性制度惯性结构惯性群体思维惯性2、组织文化创新氛围创新意愿与动能创新土壤3、创新型人才匮乏观念落后知识结构单一思维模式固化创新意愿不强五、创新与现代企业创新1、创新难吗?两面论(难与不难)2、创新的驱动力马斯洛的分层需求理论需求的冰山理论3、创新的表现形式优化(局部性创新)组合(功能性创新:叠加或精化)替代(颠覆性创新)4、企业如何构建创新生态管理者的思维升级激励机制信息共享机制跨部门、跨学科的融合机制(案例:华为的黄大年茶思屋模式)建立企业的创新文化培养员工具备敏锐的市场触角持续的学习的企业文化5、现代企业管理创新团队建设与管理创新激励机制如何设置创新绩效如何评估和优化创新人才培养六、培养创新思维,构建全新的认知框架1、灵感稍瞬即逝,抓住那一刻——灵感思维灵感是怎么产生的?灵感有什么特点灵感如何实现创新转化:FACT模型案例:阿基米德是如何借助灵进行创新的2、在归纳总结中前行——反刍思维反刍的底层逻辑耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“反刍思维在工作中的实际运用:TRSP模型案例:任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰,在自我批判中成长》3、有效解决复杂性问题——蛛网思维自然界的奇迹:蜘蛛网蛛网思维及其特点蛛网模型游戏互动:如何用蛛网模型进行创新4、找到痛点就找到了创新的钥匙——痛点思维阿克琉斯之踵企业永远需要重视消费者抱怨:抱怨的分类及其隐藏的痛点痛点法则案例:孙子兵法中的那些问题解决方法5、大自然教你如何解决问题——仿生思维鲁班和锯子、互联网和平行空间斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学案例:魔术贴解决了什么问题?6、不妨反过来思考——逆向思维司马光砸缸的逻辑关系是什么?逆向思维的应用场景案例讨论:用逆向分析法为曹操解决称大象的问题七、总结与回顾
【课程背景】性格色彩理论是一种通过颜色来描述和解释个人性格特征的心理学理论。通过了解颜色和个性之间的关联,人们可以更好地了解自己和他人,提升个人发展和人际关系能力。他是由著名节目主持人乐嘉研发并且推广的课程,他将人的性格统分四个颜色,好记好用,对学员认识自我了解身边人有显著的作用和效果。同时可以提升个人沟通技巧以及增强团队凝聚力。【课程收益】理解自己的性格特征和倾向提升个性化沟通技巧和人际关系能力培养对多样性的尊重和理解【课程对象】全员【课程时间】0.5-1天(6小时/天)【课程大纲】第一部分:性格色彩概述1,性格色彩理论的起源和基本原理人之初性本色个性与性格行为与动机2,乐嘉性格色彩速写3,实践活动:通过颜色测试了解自己的性格色彩第二部分:红色性格阳光心态积极快乐红色发明了飞机,蓝色发明了降落伞活着时愉快些,因为你将死得很久很久激情澎湃梦想万岁一种由内而外的感性动物林徽因为何没有选择徐志摩?梦想的四种主义热情开朗喜欢交友我的字典里没有"陌生"这两个字花蝴蝶和冷美人这就是他们的一见钟情童心未泯富有趣味76岁耍弄英文的老太一个全部是红色的家庭六一儿童节的短信乐于助人不记仇苦谁修了我的投影仪?罚你写十首新情诗6,善于表达调动气氛红色最发达的头部器官主持人的性格分析今天你 CK 了吗?真诚信任感染四方挖人者必读﹣﹣红色老板的挖人诀窍马屁论鼓励使我如此进步里根的魂,克林顿的魄乐在变化创新意识亢奋天天都有,各有巧妙不同红金蝶,蓝用友商界顽童理查.布兰森案例素材:具有红色性格的名人或角色乔治·华盛顿:美国第一任总统,坚定果断的领导者。亚伯拉罕·林肯:美国第16任总统,决策力强,冲突解决能力出色。希拉里·克林顿:美国政治家,强势和果断的领导者。贝佐斯:亚马逊公司创始人,具有决断力和创新意识。奥普拉·温弗瑞:美国著名脱口秀主持人,具有强烈的领导和影响力。这些名人被认为展现了红色性格的特征,如果断、自信、竞争力强等。值得注意的是,性格色彩理论是一种相对主观的理论,具体特征会因人而异。小组练习:如何与红色性格的人沟通第三部分 蓝色性格1,思想深邃独立思考原来哈里.波特属于这儿那些久违的天才与巨匠案例:嘉宝:梁朝伟:窦唯:杨丽萍2,成熟稳重安全放心给离家出走的孩子号号脉六种不同的蓝色男人3,情感细腻体贴入微拜倒在蓝色的石榴裤下甘爸爸"的无声父爱蓝色男人和黄色男人追求手法的差异4一诺千金忠诚情谊东邪与西毒的不同忠诚解读《廊桥遗梦》的蓝色情感5计划周详注重规则蓝色做事的第二准则从迟到的刘墉到牌亦有道交通指示灯色彩的含义所有标签一致对外6,讲究精确迷恋细节精确是这样炼成的你难道以为烹饪只是为了吃吗?超蓝 CEO 的空城计7,考虑全面善于分析一套零损耗的产品购买流程谁能成为理财高手?开枪打死一只鸟引发的分析风暴便秘者,少蓝色乎?6,执着有恒坚持到底如果琼瑶和曾国藩生在同一个时代案例库:具有蓝色性格的名人或角色Barack Obama:美国前总统奥巴马因其冷静、理性和条理性而被归类为蓝色性格。Angela Merkel:德国总理默克尔以她的分析性思维、逻辑性和坚定的态度而被视为蓝色性格。Bill Gates:微软创始人比尔·盖茨展现出了蓝色性格的特征,如注重细节、善于计划和组织等。Hillary Clinton:前美国国务卿希拉里·克林顿以她的深思熟虑、有条理和善于冷静处理问题而被认为具有蓝色性格。这些名人都展现了蓝色性格的特点,他们在领导和决策中往往表现出理性和系统思维的特质。小组练习:如何更好地理解蓝色性格的人第四部分:黄色性格特点:目标导向永无止境一个 MDRT 会员的演讲吾生有涯而目标无涯何以解忧?唯有工作!最好的进攻就是最好的防守求胜欲望战胜对方就是当汉奸,也必须是一把手嗅取帝王诗句中的黄色味道独孤求败最大的失败斗天斗地敢说敢做将挑战进行到底女在外,父命有所不从敢在老娘面前耍流氓?坚定自信永不言败政坛人物众生相我无法忍受不是上帝控制情绪抗压力强黄色,不相信眼泪"皮厚"-﹣人言可畏的免疫宝6,坦率直接实用主义两点间直线最短我只对解决问题的方法有兴趣快速决断敢冒风险抓大放小高效行动一条先知先觉的毛毛虫出名要趁早,并购要速决读懂盖茨11条人生箴言的所有奥秘黄色性格名人:奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey):奥普拉以其独特的节目主持风格和慈善事业在全球范围内赢得了广泛的认可,她展现了黄色性格的活泼和社交能力。罗伯特·唐尼·朱尼尔(Robert Downey Jr.):作为一位知名的好莱坞演员,他的风趣幽默和亲和力反映了黄色性格的特征。泰勒·斯威夫特(Taylor Swift):作为一位流行音乐天后,泰勒展现了黄色性格的乐观与多才多艺,她以其歌曲和社交媒体活动赢得了数百万粉丝的关注。小组练习:如何与黄色性格的人建立良好关系第五部分 绿色性格中庸之道稳定低调.懒人有懶福婚姻稳定的性格规律味淡者味永,睡不着眯着2乐天知命与世无争·我对生活的全部要求不外乎是几本书,有心栽花花不开,无心插柳柳成荫阿甘﹣-800年后的郭靖机灵人、聪明人、精明人与明白人3毕生无火巧卸冲突自动屏蔽功能4,镇定自若处事不惊当凶杀案发生在你的眼前"杀人"游戏中的最佳"杀手"与最烂"杀手5,天性宽容耐心柔和你走你的阳关道,我走我的独木桥超级免洗垃圾桶6笑遍天涯冷面幽默四种性格的幽默大比拼从葛优的言行闻绿色的味道你有你的绿老公,他有他的绿老板7,先人后己欲取先予为什么他总是点"随便"这道菜?时代华纳老板的生意经目送你去和别的男人约会领导风格以人为本以仁待士,惹无数肝胆竞涂地卡特的一生,是绿色的一生讨论:颜色与性格特征的关联举例:绿色性格的名人:Barack Obama:美国前总统奥巴马被描述为冷静、理性和善于分析问题的领导者。Angela Merkel:德国总理默克尔以她的理性和冷静性格而闻名,是欧洲政治舞台上的杰出领导人。Jeff Bezos:亚马逊创始人贝索斯展现出绿色性格特质,他善于分析市场、冷静应对挑战,并作出战略决策。Elon Musk:特斯拉和SpaceX创始人马斯克被认为拥有绿色性格,他的决策往往植根于逻辑和分析,注重科学和工程的实践。小组练习:如何发挥绿色性格在团队中的作用第六部分:实践演练:如何运用性格色彩理论改善人际关系
【课程背景】《高效能人士的七个习惯》是一本全球知名的畅销书,该书自出版以来一直备受关注,并被广泛地应用于各个领域。全球销售量:《高效能人士的七个习惯》已经售出超过4000万册的全球销量,被翻译成多种语言并销售到世界各地。应用于教育领域:课程被许多教育机构、学校和大学采用,帮助学生发展个人效能和领导能力,培养创造力和良好的人际关系。企业应用:许多企业将《高效能人士的七个习惯》作为内部培训课程,以提高员工效能,促进创新和领导力发展。政府和组织采用:课程在政府和非营利组织中得到应用,帮助领导者和公共服务人员培养高效能和领导素养,推动组织和社会的进步。个人改变:课程以其实用性和可行性而闻名,每年有数以千计的个人从课程中受益,并通过应用所学习的七个习惯实现个人目标。总的来说,《高效能人士的七个习惯》课程在全球范围内具有广泛的影响力,通过帮助个人和组织提升效能、领导力和人际关系,推动个人和社会的进步和发展。【课程收益】1、更高的效率和专注力:通过学习如何积极主动地管理自己的时间和任务,您将能够更有效地安排工作和生活,提高工作和个人生活的效率。2、更清晰的目标和规划:学习以终为始的原则,您将能够设定明确的个人和职业目标,并制定长期规划。这将帮助您更好地掌控自己的未来,并向着自己的目标迈进。3、更好的决策能力:通过掌握要事第一和双赢思维的原则,您将能够更好地分辨事情的轻重缓急,并做出明智的决策。您将能够更好地解决问题,解决冲突并建立良好的人际关系。4、更有效的沟通和协作能力:学习知彼解己的原则,您将能够更好地理解他人,并更有效地沟通和建立共鸣。这将有助于提升您在团队合作,领导和人际关系方面的能力。5、持续自我提升:通过学习不断精进的原则,您将能够认识到学习和个人成长的重要性,并掌握一些学习方法和技能。这将帮助您不断提升自己,适应变化的环境和挑战。6、综上所述,学习《高效能人士的七个习惯》将给您带来更高效的工作和生活方式,更清晰的目标和规划,更优秀的决策能力,更良好的人际关系以及持续的个人成长。这些都将对您的职业发展和个人生活产生积极的影响。【课程对象】全员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、什么是高效能人士的七个习惯?I. 导论A. 介绍《高效能人士的七个习惯》这本书的作者史蒂芬·R·科维和他的背景。B. 说明本次培训的目的和预期效果。二、《高效能人士的七个习惯》包含哪七个习惯?1. 第一习惯:积极主动A. 解释积极主动的概念和重要性。B. 强调个人对自己思维和行动的控制权。观点与事实的区别情绪ABC理论关注自己的影响圈,而非关注点(可控生活)提供案例和故事,识别消极思维模式,并且转化为积极思维。霍金扁鹊的医术袋鼠与笼子D. 组织小组讨论,让参与者讨论如何在工作和生活中更积极主动。2、第二习惯:以终为始A. 解释以终为始的意义和目的(头脑目标是自我领导和行动实现目标是自我管理)。B. 引导参与者设定明确目标和规划长期计划。l长期(向死而生)l中期(明确核心竞争力)l短期(做好计划和时间管理)C. 提供真实案例(导师自己),说明目标设置和规划如何帮助一个人取得成功。D. 分组活动,让参与者制定自己的个人和职业目标,并分享给其他小组成员。3、第三习惯:要事第一A. 引出要事第一的概念和原则。B. 提供工具和技巧,帮助参与者识别和分清轻重缓急。l时间管理紧急重要的事情紧急不重要的事情不紧急很重要的事情不紧急不重要的事情学会授权通过案例和练习,让参与者学会优先处理重要事项和管理时间。水,沙子和石头兄弟猎雁4、第四习惯:双赢思维A. 介绍双赢思维的概念和重要性。B. 解释合作和共赢的原则建立情感账户。合作的思维C. 组织角色扮演和小组讨论,让参与者练习解决冲突和建立双赢局面。5、第五习惯:知彼解己A. 解释知彼解己的概念和意义。B. 强调有效沟通和建立共鸣的重要性。C. 提供案例和实践活动,让参与者掌握倾听和表达的技巧。移情式聆听同理心自传式回应价值判断追根究底好为人师自以为是6、第六习惯:创造合作共赢A. 介绍创造合作共赢的理念和原则。沟通的层级尊重差异调动创意B. 组织团队合作活动,鼓励参与者学会协作和寻求共同利益。7、第七习惯:不断精进A. 解释不断精进的意义和价值。身体更新等同于强化个人愿景精神更新等同于强化自我领导智力更新等同于强化自我管理B. 强调学习和自我提升的重要性。C. 提供学习资源和技能培养建议。D. 小组分享,让参与者分享自己如何在日常工作中不断精进。三. 总结和结束A. 回顾七个习惯的重要性和影响力。B. 总结培训内容和学习收获。C. 提供后续学习和实践的建议。
【课程背景】沟通是职场非常重要的能力,商场如战场,如果不能顺利的沟通是企业非常大的损失,但是很多员工以为沟通就是直来直去,有时候还会沟通受阻后抱怨职场险恶,其实很多时候就是彼此的沟通频道不一致,沟通能力不足造成的。此课程通过十个职场中经常遇到的沟通场景,运用心理学知识让沟通变得有法可依,简单通俗,不需要讲很晦涩难懂的名词术语,只是让员工刻意练习,形成能力即可提升生产力,更重要的是语言的背后是思维以及心态,随着沟通技能的不断提升,员工的心态也改善很多,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】沟通不是手段,而是目的,要多提问和聆听学会如何面对批评拒绝如何开会和演讲学会两种放松紧张的方法区别PUA和严格管理学会如何提问和共情。学会如何面对冲突如何能够用感觉打动人学会如何演讲学会如何即兴表达学会如何和大咖交流【课程对象】全员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】沟通的底层逻辑?沟通的重点是通,不是沟,大部分以为沟通是如何说,其实如何听,如何问才是重点:(一)、聆听聆听的重要性比表达大两倍大部分人的聆听是为了回击对方,把对方放在敌人的位置,我要说服你;如何聆听反应式聆听(忍、等、问)行动式聆听(愿意为了对方的意见去求证)(二)、提问(4W提问法)WHATHOWWHENWHY(知道老板和客户语言背后的需求)不敢提问是把老板客户当做老师,自己是学上,是被动的角色,考试思维。大家是一个战壕的战友,目标一致。(三)、沟通的基础是共情能力(德国心理学家:共情是感觉进去了)讲道理的时候就是员工放弃沟通的时候;不能共情是把对方当作对手和敌人先处理情绪再处理事情案例:英国女王接见心理学家的故事;恒河猴的心理学实验合作式共情的两个方法和步骤停一停说出来不同的沟通场景有哪些好用的方法?面对职场批评错误的应对方法(回避、否认、对抗)案例:GAP公司内部的批评事件为什么人们难以面对批评(杏仁核绑架)面对批评如何稳住心态换频道问出来(问别人、问自己)把自己被批评的事件做出中立的反馈不一定所有批评都接受(PUA和严格的三个区别)如何提需求三个坑(抱怨、暧昧、威胁)为什么不敢提需求(心理学原因)提价没有人买,不自信强大不代表没有需求自己的需要等于别人的成本如何得体的提出需求自己想明白深层需求知道自己的利益共同体精准表达案例:如何轻松提出增员的需求练习:剧场式演示如何拒绝别人不敢拒绝的原因认为自己高人一等对方太弱2、如何拒绝后果想象、建立拒绝的勇气精准表达(同意一半拒绝一半)案例:奥巴马的幕僚练习:写出话术、剧场式演示面对冲突难以面对冲突的心理学原因(杏仁核绑架)刻意练习这种能力,变成处理冲突的高手如何练习对人不对事(先处理关系和情绪)对事不对人(行动上无法达成一致,利益上可以)站在更高维度案例:GAP内部的争吵练习:剧场式演示不要说服,要打动1、别人无法对你已经已知的过去感同身受(知识的诅咒)2、你需要把你曾经经历的画面和感受还原给聆听者3、如何还原语言还原(细节描述,感觉重现)带到现场(视觉、嗅觉、感觉、味觉等)案例:奥黛丽赫本的慈善募捐现场练习:描述一种你喜欢的场景如何学会演讲1、紧张很正常、不紧张代表没有状态,适度的紧张是必须的;2、如何缓解紧张284呼吸法(呼气带来放松,吸气频繁带来紧张)启动副交感神经肢体缓解(具身认知)高能量动作、低能量动作放慢语速、适当停顿3、心法利他思维(焦点放在听众的收获)找到自己的演讲风格(自己擅长什么)案例:我自己做导师18年的糗事练习:小型演讲比赛如何开高效的会1、30%会议没有必要开会前会中会后都需要做准备和工作会议需要几个人参加一片空白的会议没有必要会后必须有总结和跟踪不同会议如何开(头脑风暴会、决策会、流程会)会议主持人的工作职责如何即兴发言1、所有的即兴都是积累和准备过的2、被动即兴发言观点+理由+案例+观点3、主动即兴发表观点:观点+理由+案例+观点发表感言:现场取材+细节+情绪+收获案例:莫言董卿屠呦呦发言练习:现场推荐一本自己喜欢的书重要场合的谈话1、主动结交大咖(不要假清高真自卑)2、心法:把大咖当人,不是神,大咖也有自己不懂不擅长的领域利他平等3、如何说话表达尊重(礼貌+请教)提供差异化价值:实质价值+情绪情绪案例:学员讲述自己认识大咖的经历练习:心得体会分享沟通的本质是什么?(分享欲)我想表达(热爱生活、热爱工作)我想对你表达(关系)沟通的底层是合作(我们有共同的目标)
【课程背景】心理学是一门科学,科学就是有规律可以被研究的,当然也具有普遍性,人是管理的对象,研究人,研究人性再反过来就是管理的真方法。当员工需要符合人性时,好的管理者只有逆人性而上,才能成为好的管理者。此课程通过十六个职场中经常遇到的心理学场景,运用心理学效应让管理由心而发,简单通俗,只是让管理者刻意练习,形成能力即可提升生产力,更重要的是背后是思维以及心态,随着管理技能的不断提升,管理者以及被管理者的心态也会改善很多,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】学会利用墨菲定律做管理学会利用蝴蝶效应做管理学会利用马太效应做管理学会利用青蛙效应做管理学会利用破窗效应做管理学会利用手表效应做管理学会利用跳蚤定律做管理学会利用鸟笼效应做管理学会利用飞轮效应做管理学会利用野马效应做管理学会利用酸葡萄效应做管理学会利用木桶定律做管理学会利用帕金森定律做管理学会利用霍桑定律做管理【课程对象】全员【课程时间】6-12小时【课程大纲】一、管理就是反人性管理者必须学习心理学利用人性,反着做管理二、墨菲定律1,什么是墨菲定律?2,如何利用墨菲定律做管理人都有自证预言让员工每天练习积极性的语言三、蝴蝶效应1,什么是蝴蝶效应?2,如何利用蝴蝶效应做管理做小事自己做小事员工做小事五分钟开始法最差目标法马太效应1,什么是马太效应?2,如何利用马太效应做管理树立典型案例;给够钱,尊重,归属感(马斯洛需求理论)开除平庸中间员工自动拨(不需要花太多的精力)青蛙效应1,什么是青瓦效应?2,如何利用青蛙效应做管理给团队时不时扔几个鲇鱼树立“不合理”目标杀鸡给猴看破窗效应1,什么是破窗效应?2,如何利用破窗效应做管理发现苗头及时制止利用惩罚维护制度自我成长(团队成员才会更优秀)手表效应1,什么是手表效应?2,如何利用手表效应做管理一山不容二虎一个组织不能两个领导利用员工之间矛盾防止一家独大功高盖主跳蚤定律1,什么是跳蚤效应?2,如何利用跳蚤效应做销售管理销售中树立典型帮助新员工赢一次心态类培训练习:搓手一小时游戏很多人认为做不到,只能做五分钟,实际上99%的人现场都能做到。体会相信的力量鸟笼效应1,什么是鸟笼效应?2,如何利用鸟笼效应做管理给自己买一个获得销冠后的礼物让成功的员工不断分享经验带员工去参观行业内第一的公司分享:你会在成功后如何奖赏自己飞轮效应1,什么是飞轮效应?2,如何利用飞轮效应做管理鼓励员工做小事练习:什么是小事?如何分解目标?管理就是每天进步一点点复盘这样做的好处野马效应1,什么是野马效应?2,如何利用野马效应做管理杜绝灾难化思维先解决情绪再解决事情看到员工的渴望而不是行为酸葡萄效应1,什么是酸葡萄效应?2,如何利用酸葡萄效应做管理讲是非的人就是弱者讲是非的人执行力不行把不同特质的人放在不同的地方木桶定律1,什么是木桶定律?2,如何利用木桶定律做管理短期项目交给有点突出的人长期管理交给短板不明显的人帕金森定律1,什么是帕金森定律?2,如何利用帕金森做管理预防机构臃肿人浮于事给三个人五个人的工作,发四个人的工资霍桑效应1,什么是霍桑效应?2,如何利用酸葡萄效应做管理给与关注和欣赏可以激励员工创造这样的氛围令到组织文化的形成利用奖惩将标准不断深入人心习得性无助效应1,什么是习得性无助效应?2,如何利用习得性无助效应做管理不让一个人或者团队一直输新的团队需要陪伴和带领,最重要的是把大目标拆分成若干小目标。适当时候及时奖励自己
【课程背景】很多人认为我们需要战略学习,需要多层次的思考,需要很多的会议沟通,其实90%以上的人并不需要很多的思考,做得到,做的好,做到极致,付过代价就会思考,就像你被烫一下,改变是当下马上发生的,所以,执行力是最被低估的能力,大道至简,行动才能产生结果。此课程通过四个维度42个执行力认知进行破局,运用心理学知识让执行力变得有法可依,简单通俗,不需要讲很晦涩难懂的名词术语,只是让员工刻意练习,形成能力即可提升生产力,更重要的是认知的背后是思维以及心态,随着执行力的不断提升,大家的心态也改善很多,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】了解执行力的六个误区从思维底层明白执行力的重要性知道执行力提升的巨大好处知道执行什么,对谁负责了解执行力是创新的基础听了坐也坐不住,马上当下行动的课程效果【课程对象】全员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力误区持续拖延拖延的时候也没有休息、头脑不断焦虑玩要好好玩、干才能好好干无从下手目标太大害怕失败习得性无助不分轻重缓急不知道什么才是重要的事不敢舍弃想得简单没有执行的经验不做总结精力分散工作时间分割成很多碎片化时间白天各种杂事、只能晚上干正事6、不做反思认为复盘事浪费时间不以数据和事实为依据喜欢观点而非事实二、积极进取勇于担当执行力就是竞争力90%的人根本不需要战略、只需要执行让自己成为执行高手执行力等于竞争力个人执行力源于责任感责任就是挑担子胆子用语言挑不起、必须用行动对团队负责就是对自己负责为团队负责就是给大家挑担子服务多少人拥有多少人的资源自动自发的执行力为自己做就会积极忠诚就是最大的责任忠诚就是长期担担子不要怕承担责任承担责任首先是站出来执行力不一定就是做事明确责任才会更好的承担责任行动必须有客体明确自己执行什么工作标准要调整到最高为自己做、高要求效率最高调整出最佳的情绪状态内在状态比外在行为更有效率严格要求自己就是捷径养成追求卓越的良好习惯三、脚踏实地埋头苦干服从是执行的基石屁股决定脑袋上司看到的世界跟你不一样大部分人不成功根本谈不上战略错误、就是没有执行力世界不需要那么多的思考行动创造成果执行、不找任何接口思考是敌人合理化借口练习:你有过什么样的不行动借口消除分内分外积极主动我来负责任执行力应该从小事开始执行力是一种能力思考力不等于执行力案例:海底捞、美业把每一个细节做精做细方向没错、力道不够形成习惯、调频自己故事和案例:哈尔滨爆火的细节问好再做也是执行力行动背后的需求满足需求而不是照搬行为不在同一件事情上反复犯错反复犯错就是行动次数不够受伤后继续行动执行力是根本要有抗压能力抗压不是情绪管理继续行动就是解药求真务实就是执行力实践是检验真理的唯一标准脚踏实地是执行力的表现方式四、只争朝夕提升效率强化观念、管好时间执行需要时间不行动的人不需要时间管理即刻行动就是这一秒现在不动以后都动不了冲动是个好东西工作效率的三种提升方法五分钟理论小和尚念经突破不适、持续调频案例:自己跑步的经历提前一天做好行动计划把思考的时间固定化一天只思考一次练习:SMART目标制定法把简单的事情重复做就是不简单一万小时定律罗马是一个罗马案例:马云和王菲超越优秀、成为卓越人生需要烧开水气化自己就是升维每天提升一点点行动就是慢执行力是猛药、不能快五、创新思维突破定式执行力不是不动脑子真正的脑子是反复尝试付出代价就会创新只有多执行才有创新思维打开舒适圈舒适圈就是思维局限创新就是敢为天下先先行动而不是先思考内耗不是创新辩论赛:什么是内耗、什么是创新独立思考有助于创新行动要协作复盘要单独勤于学习善于思考
【课程背景】销售工作是一项复杂的工程,它涵盖技术知识心态等多重领域,这几项又相互影响,很多销售人员很长时间都摸不着头脑,学很多别人的套路,走很多弯路,销售心态就好比衣领,提纲挈领帮助销售人员看到技巧背后的出发点,让大家知其然知其所以然。并由此生发出属于自己的销售宝典。尤其是让大家能够从自己出发的思考方式(心态是看不见的,只能看回自己)就很值得学习。此课程简单通俗,不需要讲很晦涩难懂的名词术语,只是让销售人员从心出发就会催生下一步的有效行动,还特别个性化,然后业绩产生积极的影响,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】1、了解销售中心态对业绩的影响巨大2、了解16种有效的销售心态3、学习自我对照,从心出发做销售4、明白销售成功的关键是热爱生活乐于分享【课程对象】销售【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、销售卓越法则?1、强烈的企图心:2、坚强的信念二、相信法则?1、相信自己、2、相信公司和产品、3、相信市场4、相信团队案例:视频《相信的力量》团队中最有信心的伙伴分享热爱法则爱上销售爱上分享爱上销售的意义爱上销售的好处练习:眉飞色舞的讲讲你的产品四、改变法则?1、不愿意改变的人做不了销售、2、改变太慢的人做不了好销售3、不知道改变什么的销售不爱学习练习:说说你小组的人给你什么印象,最应该改变哪一点?五、磁场法则1、制度为先2、感情做润滑3、创造环境练习:制度和爱是否冲突、六、学习法则1、大量学习行业信息;专业知识成功经验;打败傲慢2、转化为行动、行动是唯一检视标准案例:大量只学习不行动的人七、行动法则1、行动是量大的基础、2、量大是制胜的条件、3、不行动的原因4、如何开始行动?(化繁为简、由大变小)练习:今天下课后将会如何行动?八、借力法则?1、借什么力?2、向谁借?ABC法则3、向环境借力4、向资料工具借力九、系统法则?(1、相信系统、2、复制系统、3、克服傲慢思想练习:说说你对于系统的怀疑十、自律法则自我管理(老板心态)成为榜样和大客户同频,所有优秀的人都自律自律带来大量的行动十一、焦点法则?1、8020法则、2、时间四象限3、人生以终为始(长期中期短期目标梳理)练习:说说你的理想和目标?十二、沟通法则1、让客户有沟通欲望2、让客户有沟通内容(提问倾听)3、让客户滔滔不绝4、做一个兴趣广泛的人5、学习公众演讲练习:说说你的爱好十三、、聚会法则1、聚会是造磁场2、聚会前洞悉参会者的需求3、锻炼自己感染力4、明确自己的价值行动是唯一检视标准案例:大量只学习不行动的人十四、抗压法则1、销售是压缩成功、有压力是宿命2、通过阶段性小成功来抗压案例:停下来思考如何成功是最大的失败十五、信用法则?1、信用是销售最大的资产2、销售什么都不如销售自己十六、坚持法则?1、没有失败,只有不能坚持、2、坚持源于热爱、3、宗教式的狂热4、热爱生活心态是自律不是律他!
【课程背景】大的经济环境不够理想,员工工作时间太长,企业的领导层以及员工都需要一些心理释压,如何能够让大家不仅仅是阿Q精神,而是切实有效的了解自己的情绪来源,进而调整认知,降低负面情绪的产生,是否产生下一步的正向行动是判定一个心态调整方法是否有效的一个重要衡量标准。好的情绪调整课程可以增强员工的心理健康:情绪和压力管理可以帮助员工更好地处理日常工作和生活中的挑战,减轻焦虑和抑郁等心理负担,提升员工的心理健康水平。提高员工的工作效率:情绪管理可以帮助员工更好地应对工作中的压力和挫折,保持积极的情绪状态,提高工作效率和产出质量。促进员工的团队合作:情绪管理可以培养员工的情绪智力,提升他们与同事和团队成员的合作能力,加强团队凝聚力和协作效能。减少员工的离职率和工作压力:情绪和压力管理可以帮助员工更好地平衡工作与生活,减轻工作压力,降低离职率,提升员工的工作满意度。提升企业的声誉和竞争力:关注员工的情绪和压力管理,体现了企业对员工的关怀和支持,可以增强企业的声誉,吸引和留住优秀人才,提升企业的竞争力。此课程简单通俗,不冥想,不需要讲很晦涩难懂的名词术语,只是让员工改变看事物的角度就会催生下一步的行动,然后对工作和生活产生积极的影响,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】知道压力和情绪的关系了解自己的压力和情绪水平9种常用的情绪管理方法心理学中行之有效的两种情绪管理的方法知道自己的压力阈值,平衡生活和工作【课程对象】全员【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、情绪和压力是一回事吗?1、情绪与压力的区别:情绪就像河流,看得到;压力就是水压,造成河流瀑布的流动。压力和情绪不是一个概念,压力是因,情绪是果,现实生活中我们容易觉察的是情绪情绪和压力的关系情绪会引起压力,他们之间不断影响,循环往复。二、情绪的表现方式有哪些?1、积极情绪的表现方式、2、积极情绪的意义3、消极情绪的表现方式4、消极情绪的意义5、男性与女性的表现方式6、现场情绪测试三、情绪的分类和层次情绪分类1)七情:古代人将情绪分为七种,把“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”。现代心理学家将人类的情绪归纳为四大基本情绪:喜、怒、哀、惧。2)六欲:是区分感情的一种分类:眼(见欲,贪美色奇物)耳(听欲,贪美音赞言)鼻(香欲,贪香味)舌(味欲,贪美食口快)身(触欲,贪舒适享受)意(意欲,贪声色、名利、恩爱)。情绪层次(认知反应、心理反应,生理反应、行为反应)三脑原理(原始脑、情绪脑、逻辑脑)四、压力大的五种非理性思维?1、完美主义、2、过度自责3、逃避型4、悲观型5、幻想型现场压力测试五、管理压力和情绪的原因(善为士者,不武;善战者,不怒)发脾气是弱者的表现1、导致冲动2、不可挽回的后果3、会有传染性(踢猫效应)4、身体健康受损案例:美国作家卡森,林黛玉、科学实验、生气水毒死小白鼠、范进中举、王朗被诸葛亮骂死、成吉思汗盛怒杀爱鹰、六、心理学中常用的两种管理情绪的方法1、改变思维模式(情绪ABC理论)情绪ABC理论认为人的情绪(C)不是由事件本身(A)决定的,而是由人的看法、观念(B)决定的,合理的观念导致健康的情绪,不合理的信念导致负向的、不稳定的情绪。案例:野马效应出示准备好的案例,让学员改变看法,变成积极的看法;邀请大家讲自己的案例二人对话多次倾诉,进行释压;正面积极语言反复朗诵演讲2、认知疗法、“CBT”原理1、识别自动思维:遇到事件后出现的第一想法。2、识别认知性错误:不合理认知,如“我不太自信”。3、假设检验:例如,我是一个失败者:4、替代思维:将消极想法替代为积极想法,比如我很愚蠢—我会聪明些的、我太软弱了—我会坚强起来的。练习:每个人都有自己的自动化思维,说出来让身边人看看是不是大家都是这样想的,360度检视自己的思维七、常用的情绪管理方法1、转移注意力、2、音乐疗法、3、适度宣泄、4、自我暗示、5、自我安慰、6、回到目标7、感觉情绪(找回感觉)、8、换个圈子(找到能够接纳你的人)、9、接触大自然根据培训时长选择4-5个方法现场做体验练习:八、情绪和压力背后的需求?每一个情绪的背后都有一个未被满足的需求(接纳、尊重、价值、成就、被爱等)找到自己压力的爆发阈值,好好爱自己。成为情绪的主人,而不要成为情绪的奴隶!
【课程背景】改革开放40余年,我们的经济快速增长,很多的管理者匆忙上岗,管理类的课程生涩难懂,管理工作本身就是千头万绪,如何让管理者能够快速获得应有的技能,完成角色转化以及任务达成,此课程是管理技能COPY课,为管理者找到了一味良药,简单易学,上手就能用,一用就灵。此课程通过直接给方法,让管理,人才,招聘,决策,目标绩效,奖惩,授权,沟通以及自我管理都变得简单易学,需要讲很晦涩难懂的管理学术语,只是让管理者刻意练习,形成能力即可提升生产力,更重要的是技能的背后是思维以及心态,随着管理技能的不断提升,管理者心态也改善很多,以往多年的训练实践中屡试不爽,非常有效。【课程收益】了解管理的目标学习人才管理的10大方法目标绩效的7大注意事项招聘工作中的10个注意事项管理工作中的5个沟通场景如何面对学会如何授权自我管理的内容和方向明白决策的依据【课程对象】全员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】让管理变简单培养人才,让他足够有能力离开对人才好,足够让他留下来让人才管理变简单:用人就是不断推卸责任用人就是让管理者闲下来如何把“责任”推卸给员工学会示弱敢于做个“坏”的人人才要招聘还是培养不要给员工讲道理人才流向尊重的地方管理就是讲故事用最高的位置把最高本事的人留下来引入鲇鱼,让大家慌起来用制度管人,用流程制约结果让每一个第一个做完事的人把流程写下来(案例:麦当劳6小时培养一个厨师,中国大厨要10年出师)可复制性领导力让奖惩变简单用惩罚告诉员工底线用奖赏告诉员工上线赏要赏的心花怒放,罚要罚的心惊胆战让管理目标绩效变简单知道自己的工作目标是什么不做第二重要的事情管理就是指出员工的目标和方向管理就是以终为始做计划不是在一季度一季度的重点是人二季度的重点是事开年不要开门红管理就是管理时间打败拖延拒绝完美主义先做五分钟最差目标法找到重要而且不紧急的事情让死线成为帮手(死线之前是效率最高的时候)正确奖励自己适合的工具计划的重要性在于做计划的过程梳理最重要的事工作上断舍离计划不能落实的5个原因让招聘简单老板必须亲自下场成年人多筛选少培养企业不是学校找人比培养重要100倍让培训辅助SOP用比自己强的人用人不疑(内心强大)这是最好的选择这是必须付的成本大多数时候,薪酬最重要马斯洛需求理论(案例:吃火锅都要考虑一下的公司应该发什么)工资不能一步到位让三个人做五个人的工作,领四个人的薪水淘汰平庸的员工让拿到结果的人做事案例:中国足球队唯一一次进入世界杯,米卢带领中国队之前的成功让沟通简单沟通不是手段,而是目的,要多提问和聆听如何开会和演讲;学会如何提问和共情。学会如何面对冲突如何能够用感觉打动人让授权简单不让自己成为管理的瓶颈更好的授权更多人可用呈现要求而不是辅导动作做员工的镜子授权就是付代价授权就是信任授权也要监控让敢跟领导唱反调的人留下来让决策简单决策就是做会计决策就是做实验做调查不如做实验让自己简单打铁还得自身硬,自己做个干将;将帅无能,累死三军反人性才能成为好领导下属要顺人性你的工资就是反人性的代价大家没有信心时你要站出来大家想要利益时你要让出来
【课程背景】商品的极大丰富以及信息的全网透明化,未来销售将会是越来越难。标准的话术,用滥的销售套路早已跟不上时代的发展。极致的销售必须懂客户,懂他们个性化的需求。销售就是顺应人性,满足需求,那些客户没有说出来的需求销售人员是否了解,销售人员是否能够比客户还懂客户,这是目前企业拉开差距的杀手锏。而需求的背后是性格,如果能够从简单的穿衣,身材,表情,以及语言等方面了解客户那就更好了。尤其是时间链条很长的销售过程以及大客户营销,非常适合学习九型人格这门课程.它是一门有2500多年历史的古老智慧,是一门关于人格分类的学问,源自古老的苏菲教派。它将人的性格分为九种。1993年哈佛斯坦福将它列为必修课,最近几年,厦门大学也将它引进作为学校课程进行教授。九型人格的本质,就是:认识自己、成长自己、修炼自己的工具。不过在四五十年前,九型人格传播到了美国的一帮心理学家那里,他们被九型人格的精准和深邃震撼到了,于是开始用心理学的一些方法进行研究。他们做了大量的访谈和统计的工作,而且用了很多心理学的概念去解释它,1988年海伦帕尔默的《九型人格》这本超级畅销书面世,1994年九型人格成为斯坦福大学商学院的选修课,同一年国际九型人格协会在美国正式成立,逐渐让九型人格开始走近了大众的视野。2000年以后,九型人格有了全新的发展,因为脑科学里面的“三脑原理”,与九型人格的分类原理完全吻合;斯坦福大学的精神科教授戴维•丹尼尔斯,他同时也是一位九型人格大师,他带领团队做了很多不同性格的人的脑电波测试,越加证明了九型人格的科学性。【课程收益】1、深刻了解客户的需求不同的客户有不同的购买决策过程和偏好,九型人格理论可以帮助我们更好地了解客户的性格特点、行为模式和需求、购买心理和行为,从而制定更有效的销售策略和方案。例如:对于追求效率的客户,我们可以提供简洁、直接的销售方案和报价;对于注重细节的客户,我们可以提供更加详细的产品信息、数据和方案。2、建立伙伴关系九型人格理论可以帮助我们更好地了解客户的价值观、需求和期望,从而更好地与客户建立长期合作关系。通过深入了解客户的性格类型和偏好,我们可以更好地调整自己的服务方式、产品策略和商业伙伴合作模式,以满足客户的需求和期望。3、提高自我认知可以帮助我们更好地了解客户,还可以帮助我们更好地了解自己的性格特点、行为模式和偏好。通过自我认知,我们可以更好地调整自己的沟通方式、销售策略和商业合作模式,以提高销售业绩和个人职业发展。【课程特色】新颖,摈弃过去的讲授式课堂,让学员自己看电影自己总结,自己按照剧本分别演绎不同的人物特点形象,看电影以及剧场式表演实战,马上能用,自我对号入座以及互相点评有趣,课堂上趣味十足,形式多样,爆笑全场。【课程对象】企业所有人,越多不同性格的人越好【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、为什么要学习九型人格?九型人格起源九型人格在大学以及企业的使用状况二、九型人格的性格分类九种性格直观列出如下:1,第一型:1号完美型(The Reformer):完美主义者自律型、改进型、捍卫原则型、秩序大使代表人物:包公行为特征:正直穿衣风格:职业喜欢色彩:黑白内心恐惧:犯错内心欲望:正确适合职业:法官营销策略:表现你的细节,正直,认真。2,第二型:2号助人型(The Helper):成就他人者全爱型、大爱型、博爱型、爱心大使、活雷锋代表人物:雷锋行为特征:热情穿衣风格:大妈喜欢色彩:粉色内心恐惧:不能付出内心欲望:当身边人的妈妈适合职业:工会营销策略:陪她聊天,逛街,接受她无微不至的关怀。3,第三型:3号成就型(The Achiever):成就者实践型、实干型、力量型、变色龙代表人物:孙悟空行为特征:要强穿衣风格:闪亮喜欢色彩:金色内心恐惧:无价值内心欲望:我要赢适合职业:销售营销策略:做他的粉丝,成为他的偶像。4,第四型:4号自我型(The Individualist):追寻自我者浪漫型、艺术家型、黛玉葬花代表人物:林黛玉行为特征:多愁善感穿衣风格:独特定制喜欢色彩:随心情内心恐惧:雷同内心欲望:真实适合职业:艺术家营销策略:只此一件,量身定制5,第五型:5号理智型(The Investigator):理性者观察者理性型、思考型、智慧型、思想家、喜欢研究、探索者代表人物:韦东弈行为特征:孤僻穿衣风格:朴素喜欢色彩:不要回头率内心恐惧:无知内心欲望:掌握核心知识适合职业:科学家营销策略:给个合同让他安静。6,第六型:6号疑惑型(The Loyalist):寻求安全者忠诚型、谨慎型、保守型、风险控制者代表人物:俞敏洪行为特征:谨慎忠诚穿衣风格:大众化喜欢色彩:黑白灰内心恐惧:危险内心欲望:安全适合职业:会计,安全员营销策略:别对他太热情。7,第七型:7号活跃型(The Enthusiast):活跃表现者快乐主义型、开心果、创造可能者、享乐型、好奇型代表人物:老顽童行为特征:好玩穿衣风格:各式各样喜欢色彩:五彩斑斓内心恐惧:无聊无趣内心欲望:开心适合职业:美食家营销策略:带他玩好直接签合同8,第八型:8号领袖型(The Challenger):统帅者控制者、挑战者、权威型、保护者代表人物:乔峰行为特征:霸道穿衣风格:大气威武喜欢色彩:有气势内心恐惧:不能保护身边人内心欲望:我说了算适合职业:一把手,董事长营销策略:听话听话。9,第九型:9号和平型(The Peacemaker):维持和谐者和平型、和谐型、平淡型、稳定型、端水大师代表人物:唐僧行为特征:随和穿衣风格:舒服喜欢色彩:无所谓内心恐惧:改变内心欲望:平和适合职业:调解员,老师营销策略:帮他做个决定以上九个性格教授模式均为:看电影,讨论人物特点,总结发言,按照剧本表演各种性格。三、全部性格连起来剧本表演要举一反三要有服装准备,道具准备,要入情境2、要有创新,增加对话以及性格特点呈现四、所有现场学员性格对号入座1、自我分析学员自己举牌自己几号,说出理由;2、台下评委亮牌同意:说出理由不同意:说出理由加深印象,也可以辩论。五,分享自己身边客户的性格特点以及销售策略互通有无六、总结总结学习成果;分享心得体会。
【课程背景】企业中团队氛围是看不见的空气,大部分企业认为员工的技能需要培训,但是其实员工心态以及团队氛围犹如空气一般影响着企业的方方面面,良好的团队氛围会让员工心无旁骛地工作,不必受人际关系所累,这能够让员工充满安全感,从而激发员工的积极性、主动性和创造性。氛围不能只是讲道理,此课程颠覆性的将体验式培训带入训练环节,不仅仅让员工懂道理,更要有体验。【课程收益】明白团队氛围的重要性知道氛围的创造和每一个人相关体会到每个人都有无限潜力,感受赢的感觉体会到团队需要共同完成一个任务需要每个人的共力,必须要有团队凝聚力。体会到坚持,欣赏,感恩,团结,臣服,共赢的感觉。【课程特色】体验式,道理只占到30%,剩下都是亲自参与和体会的体验,例如,可以让员工在练习完成后感受到自信提升300%,而不是如何自信的方法。【课程对象】全员【课程时间】1-1.5天(6小时/天)【课程大纲】1、范畴定向: A、幸福就是生产力;B、快乐就是KPI;C、员工要有归属感,必须找到在企业找到开心,进步的感觉D、小河水满大河不干,大家好就是企业好。2、破冰游戏:玩中打开限制(心智模式的拓展)解释心智模式为啥要用玩来打开A、“猪尾巴”B、“卖汤圆”3、游戏(回到童年)彻底打开 A、戴上红领巾B、入队仪式(企业领袖做大队长带领宣誓)4、夸夸我们团队中的英雄(当众欣赏,讲故事,而非喊口号,由此合并同类相,总结出我们企业的价值观和文化)A,小组讲述典型人物的案例B,小组优秀故事上台分享C,升华为员工身上的品质(例如:负责任,热情,自信,付出等)D,合并同类项,梳理出企业大部分人具有的特质,即为企业价值观和文化。E,下午的培训就必须活出企业价值观。而不是写在墙上。5、中午午睡(冥想中休息)6、舞蹈热身(肢体打开 敞开心灵)7、看电影短片《死亡爬行》8、大活动:搓手一个小时:原来我这么棒(没有做不到,只有不敢想)A,活动目的:找回自信,体验赢,相信相信的力量,团队的力量B,给自己写一封嘉许信C,过程中,放励志歌曲若干D,助教读嘉许信给学员听,鼓励他坚持拿到体验。E,结束分享:我的潜力无限,相信自己行自己就一定行,坚持是最被低估的能力,团队的支持无可替代。9、活动:跳大绳:参训人员必须按照一定节奏所有人从绳子下跳过A,节奏“空空跳”B,每过三个人就要换一次摇绳的手C,节奏不对,没有换摇绳的手,过去的人数不对都需要重新来过。10、围圈(企业负责人温情讲话)流程如上,根据现场学员情况可能会做一些顺序上的调整!体验,体验,体验。
【课程背景】《职业生涯规划》对于一个初入职场的人是非常重要的,凡事预则立,尤其是目前全社会竞争加剧,如果不了解自己的特长及爱好,不了解35岁现象,将在迷茫中蹉跎最宝贵的时间,让员工如何有这样的意识和能力是课程要解决的问题。课程从了解自我性格爱好以及愿景、行业评估方法、必备技能储备等多方面来授课,切实可行,说大实话,解决真问题。【课程收益】明白职业生涯规划的重要性,学习以终为始的原则,设定明确的个人和职业目标,并制定长短期规划。四象限法清楚自我优势及愿景(有测试有方法)两种性格测试的方法学习职场两项通用技能(时间管理及沟通技巧)调整心态,保持终身学习【课程对象】刚毕业大学生,职场新人,新员工,年龄35岁以下想要职业转型的人【课程时间】0.5天(6小时/天)【课程大纲】一、为什么要做职业生涯规划?I. 概念A. 凡事预则立。B. 职场35岁现象。二、如何做适合自己的职业生涯规划?1. 了解自己A. 明白自己的优势、劣势(SWOT分析法)。B. 知道自己的目标和愿景强(能做好)技能匹配想(想做) 想象十年后的自己,你的偶像是谁,你的墓志铭忘(心流)心理学家:米哈利,忘我的状态爽(成就感)做事爽,做后也爽案例:论语:视其所以(看动机),观其所由(看方法),察其所安(看心态)借助性格测试找到自己的天赋(现场测试MBTI,九型人格)家庭情况要不要听父母?父母从商父母从政一般父母找到高人指导2、着手开始生涯规划A. 35岁必须具备让自己出圈的能力25-35拼体力积累35-45拼智力资源45-55拼人脉资本B. 把自己培养成像老板一样的人长期(向死而生,找到自己的爱好和优势)中期(让自己不可替代、确立核心竞争力)短期(跟对人、多学习)重要的是行动3、实习和实践A. 选择合适的实习和工作机会;了解行业资讯AI取代不了好行业因人而异了解行业常识案例:张雪峰B、不断总结和改进三、职业发展通用技能(看时间是否安排)1. 沟通与人际关系A. 聆听的重要性。B. 如何提需求C.如何应对批评2、时间管理和执行力A. 如何克服拖延(最差目标法)B. 重要的事和紧急的事四. 心态建设与调整A. 培养积极的心态(主动迎接挑战)B. 提高抗压能力(让暴风雨来得更猛烈些)C. 终身学习与发展。
【课程背景】著名心理学家,心理学三大泰斗阿德勒曾经说过:幸福的童年治愈一生,不幸的童年要用一生来治愈。一个成年人的方方面面与自己的童年成长经历相关,也和童年的心理营养摄取量相关,孩子越小越需要精心的身心呵护,现代心理学已经基本上能够帮助父母梳理清楚如何养育一个健康向上的孩子。此课程通过运用心理学知识让育儿变得有法可依,简单通俗,不需要讲很晦涩难懂的名词术语,只是让学习者提高认知,就能轻松育儿,同时平衡自己的工作和生活。【课程收益】判断孩子属于火,水,风哪一类孩子;了解情绪是重要的宝藏,负面情绪是孩子在呼求帮助的信号。学习表达情绪四步法;明白家庭教育的底层逻辑;不同年龄孩子需要的心理营养了解孩子最重要的三种能力。错误的四种沟通模式正确的鼓励孩子三种方法不同时期家长的定位【课程对象】全员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】一、现实中父母遇到的问题?我国抑郁症患者近一亿人,一半为在校学生,现在的孩子吃得饱穿得好,为啥还抑郁,躺平,说也说不得,打也不敢打,还没有自驱力,问题出在哪里?现在父母太难了,工作又很忙,如何平衡生活和工作?火娃:脾气大,摔摔打打,离家出走,顶撞父母;水娃:忧郁,哭哭啼啼,风娃:啥都怕,爬高,怕火,怕生人二、孩子的负面情绪藏着巨大的宝藏:(每一个情绪背后都藏着未被满足的需求)(一)父母错误应对孩子情绪的方式:说教威胁;妥协忽视如何形成?(二)表达情绪四步法:曝光情绪(给情绪起个名字)接纳情绪打开情绪(释放攻击性)同频情绪三、学了很多为啥父母做不到?(孩子的问题18岁之前90%是父母的问题)我不叛逆孩子替我叛逆孩子替你悲伤自己瘀堵孩子不通孩子替父母负重前行四、容器(心理营养)(0-6个月)重要他人(6-36个月)安全感(3-6岁)欣赏和赞美妈妈做孩子的容器谁做妈妈的容器?父爱则母静,母静则子安,亲子关系是家庭关系的结果。 家庭要系统性改变自己要学习夫妻关系要调整家和万事兴五、具体的育儿建议:培养孩子三个根本能力:自信力(自信就是从主观世界走向客观世界)自控力(自律是个伪命题,是我想和多大的世界建立联系)竞争力(在真实的世界磨练孩子,尤其是男孩子)几种毁掉孩子自信的做法指责担忧过度呵护忽略如何夸孩子表达事实描述行为强调努力不同时期家长的角色婴儿期(保姆)幼儿期(玩伴)学龄期(服务员)青春期(总经理助理)成人期(银行)成年期(亲戚)亲子教育的一些实用建议给孩子不同时期做事的机会制定规则,规则不以人的意志为转移挖掘优势,让他尝到赢的滋味开发兴趣(快乐越平均,人生越稳定)让孩子犯错,在试错中成长。关系大于教育孩子一般不会成为你希望的样子,但是会成为你的样子。改变孩子,不如做孩子的榜样。鸡娃不如鸡自己,尊重孩子的人生命运。平衡好自己的工作和育儿。
【课程背景】在职场,人才素质中一项十分重要的内容是良好的心理素质,“90后”已成为职场主力军,“00后”年轻人开始在专职中闪亮登场,作为新生代的职场人,他们展现出了特有职业意识、职业追求和职业行为。他们在就业选择时,除了重视经济收入外,更加关注工作有没有意义、工作中的自我感受等等,对他们来说,工作绝不仅仅是养家糊口,而是为了寄托精神追求,促进自我成长。目前从各企业的人员架构上看,“90后”、“00后”已经是班组中的主力军,作为管理者,又该如何去应对和管理呢?在变化迅速的新时代下,除了传统的管理者角色,还应该增加员工的赋能者和精神导师的职能,需要部门管理人员具有心理学头脑,善于发现和运用适合新生代员工的心理疏导方法,做好心理健康方面的识别与辅导工作,为班组成员的职业发展提供帮助,让员工实现自身的不断成长。【课程收益】区分员工3种不同的心理健康状态及应对方式,促进管理的有效性掌握2种职场常用的心理测评方法并在职场中进行运用,可以迅速识别员工的心理健康状态针对员工常见的负面情绪可有效识别应对,并进行及时的疏导干预,防止职场危机事件的发生通过员工心理辅导案例分析,建立使用CBT方法进行员工辅导的逻辑框架,帮助员工进行自我觉察与调整,提升工作效能了解危机干预四步法,可对简单的职场危机事件进行处理,同时了解重度危机事件的转介流程【课程特色】深入浅出;专业性强;实用有效,学之能用;有趣,案例精彩;互动性强,行为促动【课程对象】公司基层、中层管理人员【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、心理健康、心理不健康、心理异常三种状态的识别与应对1、心理健康如何识别应对表达需求2、心理不健康如何识别应对表达情绪3、心理异常如何识别应对付诸行动二、心理健康状态常用的测评方法1、绘画识人雨中人看当下压力状态房树人看心理健康状态2、心理卡牌识人体验活动:卡牌互动,从不同的角度看待人事物3、罗夏墨迹测验三、员工常见的负面情绪及应对1、焦虑情绪的症状及疏导方法互动:正念冥想、数字太极等身心放松活动2、抑郁情绪的症状及疏导方法互动:行为激活与寻找资源3、紧张等应激情绪的症状及疏导方法互动:呼吸放松,调节身心平衡四、员工心理辅导案例分析1、CBT视角下的职场压力管理案例:一个新晋升中层管理人员的苦恼,苏格拉底提问帮其理清工作思路2、职场危机干预四步法案例:26岁储备干部遭全公司通报,深陷抑郁情绪,如何助其走出泥潭3、员工心理赋能演示互动:自我环发掘个人宝藏
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