企业内训

课程背景：简单是最有效的方法论。人们总是有一种把简单问题复杂化的倾向，或许您曾遇到过以下问题：在工作中遇到困难时，无法有效决策，常常一筹莫展、茫无头绪；觉得时间与工作质量成正比，无意识地陷入低效的“帕金森陷阱”；总是忙忙碌碌、惜时如金，却总是不见成效，工作中缺乏创新意识；工作时常会进入四处救火的紧急状态，导致重要的事情没时间处理；完全没有时间、精力去坚持学习和自我更新；根据熵增定律，世界不可避免地向无序、混乱的方向发展。但是，人类的大脑最喜欢处理的是简单、有序的事情，它一旦感觉到混乱、复杂、麻烦等因素，就会即刻表现出逃避的本能倾向。日常工作中，如果我们能让工作变得简单、有序，就会达到事半功倍的效果。心理学研究表明：人在在混乱、繁杂的情形中更容易疲惫、暴躁和发怒，根本无法把全部身心都投入工作，始终处于无法放松的高耗能、低效能状态，甚至会做事半途而废。长期处在无序、混乱的环境中，会对人的身心都会造成不可逆的伤害，轻则精神浑浑噩噩、记忆力衰退、工作效率低下等；重则会引发抑郁症、高血压、冠心病等疾病。在科技日新月异的今天，人类已经进入了“High tech,Low life（高科技时代、低品质生活）”时代，面对外界对个体无节制、高频次的干扰，我们必须保持内心的简单、纯粹、有序，建立内心的防波堤，唯如此，才能成为一个高效能的职场人。课程收益：1、从容面对工作中的问题，做到心里有数、应对有方、忙而不乱、事半功倍；2、抓住事物发展的主要矛盾，掌握高效工作的原理、方法和技巧；3、提升工作质量与工作效率，回归简单、有序的工作状态；4、将专业能力和过往经验有机整合，形成岗位最佳实践，达到最佳绩效状态；5、塑造一个有秩序、高效能的大脑，解决真问题，真解决问题；6、塑造“靠谱”形象，建立“交付意识”，做到“事事有交代、件件有落实；”7、工作流程化，凡事按部就班、稳扎稳打、有始有终；8、在工作中学会有效沟通，避免工作中的低效甚至无效沟通；9、有效管理、使用精力，始终保持积极、稳定的工作状态；10、提升决策效率、决策质量和创新能力；课程对象：组织中的中基层管理者、骨干员工。课程时长：1天（6小时）课程大纲：（一）有限：对低价值的事情保持定力我之所以这么聪明，是因为我从不在没有价值的事情上浪费时间。（尼采）1、知止：给每一个任务设置一个完结点①、知止而后有定：战略的核心在于设限，即不做什么效能工具一②、把有限的精力集中在有价值的事情上③、学会断舍离：多则惑，少则得理论模型一2、合理使用大脑①、大脑的结构与用脑的四大误区理论模型二②、意志力的有限性3、高效工作的两个悖论①、工作难度悖论效能工具二②、工作效率悖论效能工具三（二）有序：秩序是世界的底层代码1、秩序是万事万物的本质①、规律生活是健康最好的保障②、秩序是工作创新、效率和质量的保证③、秩序是组织高效运转的保障2、构建有序、高效的工作环境①、保持工作环境的秩序②、远离诱惑，建立预防机制③、围师必阙，留出特定休闲时间3、建立有序的知识管理体系①、梳理、精简资讯来源②、分门别类，有序存储理论模型三③、搭建便捷的检索系统（三）有机：我们都在系统中生存1、工作与生活是一个有机的整体①、努力工作，创造人生的价值②、认真生活，人生不竭的动力来源③、做人与做事的平衡理论模型四2、专业知识与通用知识①、建立知识的格栅模型诺贝尔奖得主大多有很好的文史哲修养②、做一个π型人才颠覆性创新多发生在学科间的交叉地带3、结构化思维①、金字塔原理在工作中的应用效能工具四②、格式塔心理学理论模型五（四）有效：用正确的方法做对的事1、有效沟通①、沟通的基本原理及三要素②、PAC沟通模式的应用效能工具五③、不同性格的不同沟通方式2、有效的精力管理①、身体能量管理理论模型六②、思想与情绪能量管理理论模型七③、精神能量管理3、有效决策①、有效决策对个人成长和组织发展非常重要②、有效决策的类型及适用场合效能工具六③、工作中决策瘫痪的常见场景与应对策略结束：课程回顾与总结

【课程背景】在企业的有序发展过程中，各层级管理者发挥着非常重要的关键性作用。要想成为优秀的管理者，有一些技能是管理者必须具备的，这些管理技能包括：角色认知与修炼、精力管理、压力与情绪管理、有效沟通、绩效管理、授权、带教能力（教练）、员工激励、领导艺术、高效团队打造等。在这些必备技能中，带教能力（教练）、员工激励与情绪管理、领导风格与领导艺术尤为重要，这些能力对提高企业业绩、提升企业竞争力至关重要。管理者拥有这些技能就能够帮助员工明确个人和团队的目标，确保大家朝着同一个方向努力；通过激发员工的潜能和创意，帮助他们克服思想限制，创造更多的可能性，从而推动企业的持续创新和进步。通过管理者的引导和支持，疏解员工的压力、培养员工正向的情绪，使员工的从被动待命转变为积极主动，提高应对挑战的能力。能够了解不同的团队成员的成熟阶段，以便使用不同的领导风格对其进行有效管理和引导。本课程旨在为一般管理者向优秀管理者的转变提供可行性路径，让学员清楚了解管理的基本职能、掌握管理者必备的管理技能，帮助管理者实现从一般到优秀的华丽转变。【课程收益】1、了解管理者必备的各种管理技能；2、了解并掌握有效激励的原理及技巧；3、掌握管理者角色转变的六个维度；4、掌握教练的基本原理；5、熟悉并掌握教练实操的标准流程；6、了解不同的领导风格与不同成熟度员工的合理匹配；【课程方式】1、“线上预习＋ 线下实训＋ 课后辅导”的培训模式。2、专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合，通过“场景再现”，找出“问题”，得出“方法”。【课程对象】经理、主管及新晋管理者【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的基本认知1、管理学的发展演变历史从古典管理理论到现代管理理论企业成功标准公式的解读：企业成功 = 战略能力 × 组织能力案例：习主席对青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”2、管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制； 管理就是有效调动和运用公司的各种资源（包括但不限于人力、物力、财力资源）实现企业的战略目标。   案例：群体与团队的故事二、管理者的角色转变管理者画像：优秀管理者应该是什么样子？当管理者表现出管理者应该有的样子时，员工才会表现出员工应该有的样子。1、管理者的六大转变：从专业快速走向管理① 自我价值实现方式的转变从“注重个人业绩”到“注重团队业绩”② 工作内容的转变从“做事”到“管人”③ 工作方式的转变从“亲力亲为”到“通过他人完成工作”④ 心理满足方式的转变从“一团和气”到“团结紧张、严肃活波”⑤ 沟通方式的转变从“被动沟通”到“主动沟通”⑥ 心智模式的转变从“本位主义”到“换位思考”2、管理者的三大能力的演变专业技能、人际技能、概念技能三、教练（带教）：管理者为员工赋能的最佳方式1、教练（带教）的标准流程① 说给他听原理、操作流程、注意事项讲解，确保认知清晰② 做给他看按照标准动作亲自示范一遍③ 让下属尝试去做在管理者的观察下，让下属按步骤模仿操作④ 给学员鼓励和反馈对学员的操作进行鼓励和建议反馈⑤ 练习巩固通过“练习—反馈—练习”循环不断演练，直到熟练掌握操作技能。2、员工四种行为强化的方式及操作要点① 正向强化② 负向强化③ 消退④ 惩罚四、有效激励1、常见的激励误区① 激励是公司层面的事情② 只重视业务，不重视激励③ 金钱是唯一有效的激励手段④ 现在的激励没有问题。2、马斯洛人类需求层次理论生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我价值实现需求讨论：需求层级理论对员工激励的启示3、了解下属需求的方法① 对员工抱怨的分析② 问题清单法③ 问卷调查法4、常见的有效激励方法① 目标激励员工清楚地了解自己的方向和目标，可以激发员工的积极性和动力。② 奖励激励适当的奖励（物质或精神）可以激励员工继续努力。③ 培训和发展激励为员工提供培训和发展机会，可让员工感到公司重视他们，提高员工的归属感和忠诚度。④ 参与激励让员工参与公司决策和管理过程，可增强员工的责任感和使命感；⑤ 情感激励关心员工的生活和情感需求。五、领导力与领导风格1、领导与管理的区别① 权力的特点② 领导力的特点③ 权力与影响力的差异2、领导风格与下属发展层次① 两种典型的领导行为指挥性行为、支持性行为② 情景领导力：四种不同的领导风格    指挥型：指示，告诉下属应该怎什么、怎么做、做到什么程度；（员工辅导的五个步骤）    教练型：协助，领导者同时提供指导和支持行为；    支持型：参与，管理者与下属共同决策，为下属提供资源；    授权型：授权，分配任务，下属能力成熟，可以独当一面。讨论：什么样的领导风格最有效？③ 下属发展的四个阶段：意愿与能力员工的不同发展阶段，采用不同的领导风格。六、课程总结与回顾

课程背景：本课程旨在落实企业执行力而不是还停留在理念上。执行是企业“缺失的一环”，课程通过系统的典型案例，将执行的各个环节和可能出现的问题融入案例和实战之中，并通过现场诊断，为企业设计适合本企业提升执行力的方案，使学员有效执行力，提高企业的综合管理水平。课程时长：1天（6小时）课程对象：中基层管理者、储备干部、基层员工课程大纲：（一）为什么说执行力是企业的核心竞争力1、执行力是职业化的核心要素案例：“有知识”和“有文化”的区别2、什么是执行、什么是执行力？案例：古代官吏的执法3、执行力的 DNA —— 商业人格案例：惠普中国区前总裁孙振耀的经历4、获得商业人格转变的五个转变（二）执行人才的三大标准1、信守承诺：心理契约与说到做到案例：什么是真正的承诺2、结果导向①、完成任务和结果有什么区别A、什么是任务?对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责☆ 完成差事：领导要办的都办了☆ 例行公事：该走的程序走过了☆ 应付了事：差不多就行了案例：林语堂《差不多先生》B、什么是结果？结果是可以交换的价值☆ 有时间限制案例：章碣《焚书坑》、旅游卫视宣传片☆ 有价值☆ 可考核案例：中外《小学生手册》背后隐藏的问题3、永不言败案例：健身俱乐部里为何人满为患？（三）积极沟通：卓越执行力的润滑剂序言：有效沟通为卓越执行力扫清障碍案例：从“三个和尚没水吃”看企业现状1、沟通三要素案例：新交通规则与有效沟通2．上下级沟通中常犯的错误案例：《逻辑学》中的“同一律”在沟通中的作用对标、对表在沟通和执行中的作用3、PAC人际沟通理论父母状态、儿童状态、成人状态4、周哈里窗开放我、盲目我、隐蔽我、未知我（四）影响执行力的心理学效应 1、蔡格尼琴效应      案例：哈佛大学的心理学实验 2、帕金森综合症      案例：那些年我们一起渡过的寒暑假 3、齐加尼克效应；      理论模型：耶克斯-道德森曲线 4、专注是一种能力      专注是身心的高度协同 5、信息焦虑症与高效执行力      案例：说文解字“惑”6、用行动引导状态      案例：周星驰《喜剧之王》与斯氏表演体系            池莉写作：有气场的办公室7、问题守恒定律      案例：人生与工作的本质8、GTD工作法：尽管去做      ①、五个步骤：收集、整理、组织、回顾、行动      ②、两分钟原则（五）经理人七大执行准则1、危机力驱动执行力2、执行能力是淘汰出来的3、凡是已经决定了的，就是正确的      案例：中华万年历4、人们不会做你希望的，只会做你检查的5、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变6、用备忘录驱动执行力7、律己方能服人，身先方能率人（六）在执行力的四十八字真经☆ 认真第一，聪明第二☆ 锁定目标，专注重复☆ 速度第一，完美第二☆ 结果提前，自我退后☆ 决心第一，成败第二☆ 结果第一，理由第二

课程背景：您的企业是否正在面临以下问题：员工做事缺少责任感，却总觉得自己受到亏待？组织内部人际关系疏离，员工缺少归属感和凝聚力；个体常常无意识地陷入“信息茧房”，视野变得越来越窄；一些有潜力、有经验的老员工，面对未来缺乏后劲，工作出现颓废倾向；部分员工有较明显的抑郁、焦虑等身心异常症状，严重影响工作进度；人类所有的成就都是从改变认知开始的，正如王阳明所说“知是行之始，行是知之成。”对个人而言，认知的深度决定成就的高度，个体再努力，也无法取得他认知以外的成就，毕竟“饼再大也大不过锅。”况且，错误的认知会导致错误的行为，这个错误行为会随着个人成长或工作流程不断放大，最终造成不可挽回的损失。那么如何才能形成正确的认知呢？《论语》曰：“君子务本，本立而道生。”相对于专业技能，个体更应该学习并掌握一些最基本、最底层的知识，就是这些看似简单的知识，决定着员工的成长潜力和组织发展的速度。在信息爆炸的今天，人们时刻都被似是而非的知识、纷繁芜杂的信息包围，大脑常常处于信息过载状态，这直接导致了个体的认知混乱、内心焦虑和行为迟滞，造成个体在工作上认知资源投入不足、效率低下、错误不断等现象。因此，组织和个人的当务之急是：对已有认知体系重新审视，去伪存真、去芜存菁。研究表明：个体对自我和世界的认知越清晰、越深刻，他的态度就会越积极、内心就会越融洽、行动就会越坚定。最终成为一个认知清晰、决策果敢、行为坚定的高效能员工。课程收益：1、回归事物本质，提升学员面对困难的韧性和复原力；2、重构对工作的正确认知：平凡岗位也能成就伟大事业；3、正本清源，建立防波堤，帮助学员走出信息时代的泥淖；4、成为“心里有梦、眼里有光、手里有事、脚下有路”的四有青年；5、缓解“工作时无法专注、生活中无法放松”的高能耗疲惫状态；6、改善夫妻、亲子关系，提升生活质量，享受美好人生；7、树立职业化意识，培养主人翁精神，做理性和感性兼备的职场人；8、对过去接纳和解、在当下敏捷高效、对未来充满希冀；9、提升自尊水平，改善自我印象，培养克服一切困难的信心；10、激活身心资源，告别“橡皮人、空心人”状态，形成组织资本和竞争力；课程对象：组织中的中基层管理者、骨干员工。课程时长：1天（6小时）课程大纲：绪言：关于世界的六个真相（一）、自知：个人成长第一步1、我是谁？①、生理层面：身体状态与认知高度相关②、心理层面：恰当的自尊、适宜的自我印象过高或过低的自尊心都会产生不良影响③、社会层面：员工与管理者的角色认知理论模型一2、我能认识什么？①、厘清知识获取的渠道②、认知的哥白尼式革命理论模型二③、重新审视已经建立的知识体系3、我应该做什么？①、找到“要我做”（责任）和“我要做”（意愿）之间的平衡②、发现并发挥你的优势③、三从原则：快速走出迷茫、内耗的状态（二）、自觉：深入了解事物的底层逻辑和发展规律1、了解世界的本质：从必然王国走向自由王国①、工作低效的根本原因和解决办法②、自然与人类社会发展的不同逻辑③、自由的本质是自律2、勇于自我革命①、持续地帕累托改进：任何事物都有改进余地②、《矛盾论》、《实践论》中的发展思维3、元认知与第一性原理①、培养元认知能力②、用第一性原理解构工作、降本增效③、从自发到自觉（三）、自洽：保持人生的稳态1、人生要定期清淤①、记录美好②、对过去进行无害化处理③、批量处理未闭环事项效能工具一2、压力与情绪管理①、压力与情绪的正确认知适当的压力和情绪是对个体的保护②、有效的压力管理互动小游戏：很简单却很少人会赢；③、良好的情绪表达：情绪稳定是成年人最好的修行理论模型三3、合规生存①、尊重人的天性，照顾好自己的需求天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。讨论：为什么很多人越想自律、越会失控？②、影响幸福的关键因素幸福不是一种态度，而是一种能力理论模型四③、君子不立于危墙之下不要让自己陷入可预知的危险之中（四）、自驱：成长的核动力工作效率低效的原因有两个：压力过大、动力过小1、善用人性的四驱发动机①、人性四驱发动机的工作原理与使用方法           理论模型五②、人性四驱发动机的注意事项2、良好的制动系统①、现代人最具竞争力的技能：让自己快速静下心来②、将“完成欲”调节至合适水平3、自我妨碍：驱动系统常见问题①、驱动系统BUG1 的危害及与应对策略②、驱动系统BUG2 的危害及与应对策略③、驱动系统BUG3 的危害及与应对策略结束：课程总结与回顾

【课程背景】深海领导学是一种全新的领导学理念，它的特殊之处在于：深海领导学应用最前沿的组织行为学、神经生物学、社会心理学、脑科学等理论，深入人性的深处探讨如何影响、激励员工抱持积极心态，敏捷高效地完成既定工作任务。深海领导学涉及多方面的内容，包括认识自我、发现自我优势、建立高效团队、科学化组织管理、与员工达成心灵契约等，深海领导学能帮助领导者更好地理解和应对当前面临的复杂外界环境。深海领导学强调，领导者需要具备深厚的洞察力和应对复杂情况的能力，就像在深海中航行一样，需要精确导航、应对未知的挑战和变化。通过深海领导学的学习，领导者可以掌握如何打造和维护一支高绩效团队、激发员工的潜力以及实现组织的目标。【课程收益】了解领导力的发展历程及未来发展趋势；了解人性发展的底层逻辑和人性驱动力的三个维度；掌握激励员工的工具和有效方法；了解并澄清领导力的核心要素；转变思维，充分理解领导力发挥作用的理念和流程；了解提升领导力对企业和个人的重要性和价值；了解并掌握深海领导力的理念、流程、工具和方法；【课程对象】企、事业单位各层级管理者【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】绪论：领导力的源头案例：出埃及记、古公亶父搬迁西岐；一、深海领导学的冰山模型1、自我认知：构建领导力的第一步生理层面：具身认知，革命是身体的本钱；心理层面：弗洛伊德的人格结构，本我、自我、超我；自我认知与RTcatch、MBTI、DISC等测评软件。公司层面：人因事显，人的价值只能通过外部事物来呈现。自我认知模型：自我同一性的四个象限2、深海领导力的结构深海领导力 = 权力＋ 能力＋ 魄力＋ 魅力3、从X理论到Z理论：什么在驱动人们高效工作？人性假设理论与领导力的变革案例：亚当·斯密、马斯洛、麦格雷戈对人性的探索二、领导力的发展历史1、领导力的演变①、领导力特质论领导者是天生的，后天无法学习。②、领导者行为论某些特定行为当一个人具备了领导力，领导力是可以培养、学习的；③、领导权变理论不存在适用一切情境的唯一最佳领导风格，各种领导风格在对应的不同情景中最有效；2、从“集权控制”到“服务型领导”农业时代、工业时代和信息时代的领导力案例：联想并购一家优秀企业的故事三、领导与管理的区别案例：很多企业存在的问题——管理过度，领导不足；1、管理和领导的区别是什么？领导是一种行为，而不是一个角色。2、对管理者而言，为什么领导力如此重要？案例：彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》、目标管理；牛顿力学与量子力学视野下的领导力；3、权力的戒律与特点4、权力与影响力的差异5、影响力的特点6、建立影响力的八大原则四、领导者如何做出好的决策？有效决策是领导力发挥的关键。1、什么是决策？2、决策的分类个人决策、公司决策、公共决策3、决策的八大特点4、科学决策要多“策”少“决”“策”要打开空间，需要的是知识，“策”要避免“霍布斯选择”；“决”要缩短时间，需要的是胆识，“决”要避免“布里丹选择”。5、决策遵循的原则遵循满意原则，而非最优原则6、决策的风险管理五、领导者如何有效用人？1、如何激励员工？用人重在激励、培养。没能力不认同的人弃用；有能力不认同的人慎用；没能力但认同的人培养；有能力又认同的人重用。2、如何与下属沟通？工具：PAC沟通法则3、通过教练改变员工行为工具：辅导员工的五个步骤；4、怎么批评员工最有效？工具：加藤坐标5、如何布置任务？布置任务的标准流程6、如何有效授权？   六、情景领导力讨论：什么样的领导风格最有效？1、衡量员工发展层次的两把尺子工作成熟度：会不会做，知识、技能、经验；心理成熟度：愿不愿做，信心、动机；2、员工发展的四个层级低能力、意愿较高：出生牛犊不畏虎；部分能力，意愿较低：能力有提升，意愿不稳定，有离职倾向；能力较高，意愿不稳定：需要及时、正确地引导；高能力、高意愿：公司骨干员工；3、费德勒权变领导理论案例：《平凡的世界》里孙少平的领导力①、领导环境的三的具体方面职位权力、人物结构、上下级关系②、不同场景的两种领导方式低LPC领导方式、高LPC领导方式4、领导生命周期理论①、有效领导的三个因素关系行为、工作行为、被领导者的成熟程度②、四种有效的领导行为 命令式、说服式、参与式、授权式七、课程回顾与总结

课程背景：彼得·德鲁克说：“最有效的管理，就是让一群平凡的人做出不平凡的事情。”很多企业面临的一个突出问题是：无论在招聘时、还是在日常工作中，每一个员工单打独斗的工作能力都是非常优秀的，但是这样一群优秀的人组成了团队以后，无论是工作效率，还是工作氛围，都让人失望至极，问题究竟出在哪里？将300个土豆装在口袋里，只不过变成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有形成任何关系。一盘散沙的队伍，没有团精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争、团队的竞争，如何培养出一支有竞争力的团队，是所有企业必须面对的问题。课程收益：了解团队合作以及实现最佳团队绩效的必要性；了解影响团队合作的因素；了解高效团队的特征；培养团队成员的沟通技能，增加团队的战斗力；学会积极处理团队成员间工作关系；了解并扮演好自己在工作团队中的角色；课程对象：企、事业单位中基层管理者及骨干员工课程时长：1天（6小时）课程大纲：序言：《21世纪管理的挑战》彼得·德鲁克一、团队建设的基础：认识自己和他人1、认识个体①、员工行为表现的决定因素是什么？     ②、从各种途径留心团队成员的特质     ③、周·哈里窗模型2、有效的团队激励格局①、什么是激励？②、各适其所：员工差异的意义③、主要人格特质对组织/团队行为的影响④、需求、动机与行为⑤、常见激励理论的现实应用     3、不同类型的团队成员  ①、判断员工的常见障碍  ②、以人为本  ③、团队成员士气低落的原因二、认识团队1、金刚石与石墨：大自然的启示2、个体行为有别于群体3、从狼与螃蟹看团队与群体的区别4、有效团队的七大特点5、从小游戏中看团队形成的过程6、“狼狈为奸”及鲍尔宾问卷三、团队沟通与冲突     1、沟通过程及沟通漏斗     ①、团队沟通的三大陷阱     2、学会倾听：团队成员相处之道①、测测你的倾听能力②、导致倾听障碍的影响因素③、倾听的五个层次④、情景模拟     3、建设性地面对团队冲突       ①、什么是冲突？②、团队冲突：要么迅速面对，要么不去管它；案例：康熙裁撤三藩与吴三桂叛乱；③、冲突处理的五种意图④、鲶鱼效应：适当激发冲突     4、与团队成员的沟通技巧①、重读“君子讷于言而敏于行”②、团队沟通，尊重为本③、口头与书面表达的注意事项四、全方位团队塑造     1、黑白通杀：团队成员的挑选与培训     ①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型与活泼型成员之互补     ②、学会培育你的成员     2、建立共同认可的团队目标①、视频讨论一致目标的达成②、提升团队成员解决问题的能力③、以客户为中心的诉求     3、构建成员之间的信任①、中国人，从学会传球开始②、头脑风暴的功能与注意事项     4、责任、监督与授权①、学会利用会议：不可忽视的会议管理技巧②、构建科学的绩效管理体系五、成为优秀的团队领袖    1、团队领袖应秉持的职业素养    2、敢于面对竞争压力    3、审视你的领导风格    4、正视内心的冲突    5、文化的影响力，不可忽视的一环    6、从历史中感悟管理智慧与团队领导艺术    7、领导者风范：“大胜靠人格魅力”

课程背景：今天，组织中个体的知识水平和职业素养不断提高，但随之而来的问题更是不少，诸如：工作状态持续低迷、工作效率不断下降，导致产品出现纰漏或项目延期；凡事过度思考、行为迟滞，总是无法按时完成既定任务；拥有扎实的专业知识、丰富的工作经验，却无法有效转化为生产力；工作中眼高手低，大事做不来，小事不愿做；看起来很努力，但工作绩效总是很差，严重滞后团队的工作进度等。“理论是灰色的，唯有生命之树常青。”知识如同种子一样，如果不种植在行动的土壤里，就永远不会发芽、结果。现代组织中的个体，大部分都是知识工作者，他们具有扎实的专业知识和良好的个人素养，善于不断学习和提升自己，渴望在工作中实现自己的价值。但是，我们也要意识到，知识工作者有两个潜藏的缺陷：1、做事有完美主义倾向，思考过度，优柔寡断，以至于项目延期甚至错失良机；2、很难与别人协同工作，而组织中很少有个体单独就可以完成的工作；要想提升组织的工作效率，我们就必须面对和弥补知识工作者这两个潜藏的缺陷。毛主席说：“如果有了正确的理论，只是把它空谈一阵子，然后束之高阁、并不实行，那么，这种理论再好也是没有意义的！”知识能不能成为力量的关键在于：能不能将知识在工作中正确地运用，让知识源源不断地释放它的力量，从而推动组织和个人不断成长。课程价值：1、在关注过程的同时，培养凡事“以结果为导向”的思维模式2、培养交付意识和敏捷工作的能力，防止陷入“失能”的拖延状态3、掌握突发事件的处理技巧，面对问题能够快速决策、妥善解决4、掌握任何场景、任何状态都能稳定、高效输出成果的技巧5、建立有效的身心能量良性循环系统，始终保持良好的工作状态6、在身心俱疲、濒临崩溃时能迅速进行身心调整，以积极的心态继续开展工作7、培养良好的工作习惯，达到事半功倍的效果8、瓦解工作中偶尔出现的“虚无感”、“无助感”，按时完成既定工作任务9、打造卓越执行力，提升“自我效能”，培养面对困难的信心和解决问题的能力10、坚持“自我革命”、终身成长的理念，不断实现成长的突破课程对象：组织中的中基层管理者、骨干员工。课程时长：1天（6小时）课程大纲：（一）成果：世界不关心你是谁，只关心你做了什么1、人因事显①、你的人生由你的工作成果来决定理论模型一②、脱虚向实：成长是一个不断外化的过程2、现代职场人的最大症状：精神性渐冻症①、完美主义的罪与罚效能工具一②、面对精神内耗的应对策略效能工具二（二）成体系：相信系统的力量1、构建有效的储能系统①、设立清晰的完结点理论模型二②、建立完结点的触发点③、形成仪式，不断回收能量效能工具三2、高效行动的方法①、骨牌工作法效能工具四②、最小能量法效能工具五③、快速启动法效能工具六3、用系统确保项目始终处于正确的轨道上①、用控制论确保工作高效完成理论模型三②、多维度交叉确认理论模型四③、第一次就作对：从源头确保错误不会发生理论模型五（三）成习惯：优秀不是一种品质，而是一种习惯1、习惯的力量①、习惯对人生的主导力极强②、习惯的三个特点③、组成习惯回路的三个部分理论模型六2、好习惯的养成①、积极主动②、以终为始②、要事第一3、坏习惯的改变①、不断地自我苛责②、假性努力理论模型七③、不擅长与他人协作（四）成长：做一个长期主义者1、用辩证的眼光看待人生①、持续地自我革命②、量的积累终会形成质的改变③、利他是最高境界的利己2、培养成长性思维①、保持成长心态，坚持终身学习②、跳出舒适区，进入学习区③、从固定思维到成长思维理论模型八3、成长是一生的任务①、成长是一种人性需求②、成长的三个层次③、人生每个阶段都有发展任务结束：课程回顾与总结

课程背景：对幸福的追求是人类最基本、最强大的驱动力，它驱动着我们翻越千山万水、冲破艰难险阻，向着目标坚定地进发。跨学科研究表明：人处于幸福状态时，他的工作效率和创造力都会显著提升，因为他正在经历积极的情感体验，对人更加宽容，更善于与人沟通协作，所以，由有幸福感员工组成的团队士气会高涨，凝聚力、向心力、执行力也会加强。幸福的人更容易实现目标、事业有成，实现目标、事业有成会让他获得更多的支撑幸福的资源，在不间断的良性循环中，更快、更好地实现更高的目标。授课方式：课堂授课 ＋ 视频分享 ＋ 案例探讨 ＋ 情景演练 ＋ 场景体验 ＋ 游戏互动课程对象：企、事业单位全体员工课程时间：1天（6H）课程大纲：（一）幸福是人类最基本、最强大的驱动力讨论：什么是幸福？1、快乐与幸福的区别抵达综合征：你心心念念的愿望实现后，你真的会幸福吗？2、在工作中成就自我，在生活中享受人生①、人生只有工作，容易罹患职业倦怠（职业枯竭）症每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。②、没有成就感的人生，再奢华的人生终归虚无案例：开着保时捷的高速收费员幸福的马太效应。3、低应力生活①、事来则应，事去不留至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤。《庄子》②、保持人生的节奏与弹性科学发展观与可持续发展（二）用行动创造幸福1、行动让梦想照进现实①、人因事显这世界不关心你是谁，只关心你做了什么。人为什么会自我妨碍？    好的工作状态不是等来的，要先开始。②、能力在实践中不断提升看书是学不会游泳的。信息时代的敏捷成长。2、行动让身心和谐①、如何停止胡思乱想，专注于工作不怕念起，就怕觉迟。穷人和忙碌的人的共同点。②、从“方案”到“完成”中间的距离有多远？内耗与外化：神经官能症、人格障碍与成就感。付出常数：躺平的人最累。（三）让幸福成为生产力讨论：什么是做好的工作状态？心流（flow）：当人们高度专注地进行一项工作时所表现出来的心理状态。1、心流（flow）的特征①、专注当下②、身心合二为一③、强烈的控制感④、进入忘我之境2、心流（flow）对身心的影响①、促进身体健康②、维持良好的人际关系③、富有创造力④、情感（同事、亲子、婚姻）稳定3、如何在工作中获取心流（flow）①、工作目标明确②、行为规则清晰③、阶段反馈及时

课程背景：目前，在很多企业存在的问题是：管理过度、领导不足。管理过度会对员工造成干扰，造成员工缺乏积极性和创造力，进而影响企业发展。毛主席曾经说过：“领导工作千头万绪，但归结起来只有两件大事，一是出主意，二是用干部，决策和用人是领导者的职责所在、角色所系。”出主意就是决策力，用干部就是影响力，这两项工作做好了，做事就会事半功倍、一往无前。在现代企业中，正在悄悄地发生一场深刻的变革：企业管理方式的重心正在从权力向领导力、影响力转移。越来越多的研究者认为：减少对权力的使用，转而提升管理者的领导力，可以有效提升团队合作和组织效率。管理者使用权力可能会让员工被动顺从，但是无法激发他们的主动性和创造性；而一个拥有领导力的管理者，却可以有效激发员工的主动性和创造性，与员工之间建立更为牢固的信任感和认同感。管理者领导力的提升，有助于建立更加开放和协作的团队氛围，员工在这种氛围中更容易感受到被尊重和自我价值的实现，从而提升工作的积极性和效率。总之，管理者的管理方式从权力向领导力的转移是未来的必然趋势，需要管理者不断提升情商、沟通能力和专业素养，有效地引导和激励团队，提高团队的合作氛围，促进企业的创新和发展。课程收益：了解领导力的发展历程及趋势了解并澄清领导力的要素以及领导与管理的区别转变思维：先像领导一样行动，在向领导一样思考从科学角度阐释：为什么领导力对企业发展如此重要学习提升领导力对企业和个人的重要性和价值了解并掌握领导力提升的路径、流程、工具和方法课程对象：企、事业单位各层级管理者课程时长：1天（6小时）课程内容：一、领导力的发展历史1、东、西方领导力的源头案例：《圣经》故事，摩西出埃及记；《诗经·大雅·绵》，古公亶父搬迁西岐；2、领导力的演变①、领导力特质论领导者是天生的，后天无法学习。②、领导者行为论某些特定行为当一个人具备了领导力，领导力是可以培养、学习的；③、领导权变理论不存在适用一切情境的唯一最佳领导风格，各种领导风格在对应的不同情景中最有效；二、领导与管理的区别案例：很多企业存在的问题——管理过度，领导不足；1、管理和领导的区别是什么？领导是一种行为，而不是一个角色。2、对管理者而言，为什么领导力如此重要？案例：彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》；牛顿力学与量子力学视野下的领导力；3、权力的戒律与特点4、权力与影响力的差异6、影响力的特点7、建立影响力的八大原则三、领导者如何做出好的决策？有效决策是领导的关键。1、什么是决策？2、决策的分类个人决策、公司决策、公共决策3、决策的八大特点4、科学决策要多“策”少“决”“策”要打开空间，需要的是知识，“策”要避免“霍布斯选择”；“决”要缩短时间，需要的是胆识，“决”要避免“布里丹选择”。5、决策遵循的原则遵循满意原则，而非最优原则6、决策的风险管理四、领导者如何有效用人？1、如何激励员工？用人重在激励、培养。没能力不认同的人弃用；有能力不认同的人慎用；没能力但认同的人培养；有能力又认同的人重用。2、如何与下属沟通？工具：PAC沟通法则3、通过教练改变员工行为工具：辅导员工的五个步骤；4、怎么批评员工最有效？5、如何布置任务？6、如何有效授权？五、情景领导力讨论：什么样的领导风格最有效？1、衡量员工发展层次的两把尺子工作成熟度：会不会做，知识、技能、经验；心理成熟度：愿不愿做，信心、动机；2、员工发展的四个层级低能力、意愿较高：出生牛犊不畏虎；部分能力，意愿较低：能力有提升，意愿不稳定，有离职倾向；能力较高，意愿不稳定：需要及时、正确地引导；高能力、高意愿：公司骨干员工；3、费德勒权变领导理论案例：《平凡的世界》里孙少平的领导力①、领导环境的三的具体方面职位权力、人物结构、上下级关系②、不同场景的两种领导方式低LPC领导方式、高LPC领导方式4、领导生命周期理论①、有效领导的三个因素关系行为、工作行为、被领导者的成熟程度②、四种有效的领导行为 命令式、说服式、参与式、授权式六、回顾与总结

【课程背景】为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么集团内各部门之间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，部门间人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。【课程收益】1、了解有效沟通在企业中的意义；2、明白有效沟通中的常见问题及背后的原因；3、了解企业中各部门内部及部门与部门之间沟通的区别和难点；4、了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌？5、了解评价沟通好坏的标准是什么？6、学习跨部门沟通中应具备的心态、技巧和方法？7、挖掘企业内部门间沟通障碍的深层原因，提高沟通效率，实现企业和个人目标；【课程方式】课堂授课 ＋ 视频分享 ＋ 案例探讨 ＋ 情景演练 ＋ 场景体验 ＋ 游戏互动【课程对象】企业各层级管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（一）沟通的概念与原则1、沟通的重要性；2、影响组织沟通的因素；3、企业内常见的沟通障碍；4、沟通与协作的五大思维；5、沟通目标：鼓舞对方达成行动；6、沟通步骤：编码、解码、反馈；7、沟通的三要素：表达、倾听、反馈；8、良好沟通的原则。（二）有效表达1、有效表达的方法2、表达之前要问的3个问题3、真正想要传递什么信息？4、接收信息的对象谁？有什么特点？5、如何才能最有效地传递信息？6、信息编码的3个原则5W2H原则金字塔原则真实开放原则7、有效表达的7个导航工具（三）倾听与反馈的艺术1、倾听的层次2、倾听的用词、语调和动作3、倾听的技能/倾听的禁忌4、问对问题：了解他的心/发问的技巧5、有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈（四）沟通的策略1、关键对话意见不一、情绪强烈、风险巨大2、亲和力的建立3、同理心沟通（五）人际风格沟通技巧1、人际风格的四大分类2、各类型人际风格的特征与沟通技巧3、完美型人的特征和与其沟通技巧4、力量型人的特征和与其沟通技巧5、活泼型人的特征和与其沟通技巧6、活泼型人的特征和与其沟通技巧（六）如何向上级汇报工作1、如何与上级沟通2、接受工作三个步骤3、学会倾听上级4、为什么我的建议没有采纳？5、写下来，问清楚，说明白6、如何做一个靠谱的员工？凡事有交待、事事有回应、件件有着落（七）课程回顾

课程背景：在很多企业或组织中，管理者经常会出现以下的状况：管理者忙忙碌碌、脚不着地，下属员工闲庭信步、无事可做；管理者只要结果，没有对员工进行辅导和资源支持，导致员工一直没有成长；管理者事无巨细都要过问、指导，让下属在工作中无所适从；管理者不注重沟通方式，容易引发员工的对立情绪；管理者不懂得有效授权，出现一放就乱、一抓就死的现象；德鲁克说：“管理的核心就是激发和释放每个人内心的善意。”管理者向来在企业发展中扮演着极为重要的角色，是企业发展的中流砥柱和坚实后盾，企业的高效运作，离不开组织中各层级管理者准确、有效地扮演自己的角色。如果管理者对自我的角色认知不清晰甚至错误，就会导致企业运作的内耗加大、组织效率低下、目标无法按时完成，严重阻碍企业的转型和发展。管理者自己也会因为自我认知不清导致工作焦头烂额。管理者对自己的角色有了清晰的认知，才能促进企业的正常运营和稳定发展，实现企业既定目标，其自身也会得到领导赏识和下属尊重。无论是从专业人才走向管理岗位，还是从基层员工一步一个脚印走向管理岗位，都必须对管理者的的角色定位有一个清晰的认知。本课程为管理者呈现出一个清晰的成长地图，为学员提供一个成为优秀管理者的最佳路径，帮助学员清楚了解管理的基本原理、基本职能和管理者的角色认知以及如何在日常管理实践中进行自我修炼，最终实现从优秀到卓越的华丽转身。课程收益：帮助学员了解管理的基本理论、基础原理以及理论背后的哲学思想；让学员全景式了解管理者的成长地图，做到管理有术、成长有方；帮助学员清晰了解管理者的角色定位，共创角色错位的矫正思路和方法；帮助学员掌握向上、向下和平级沟通的方法与技巧；提升学员遇到问题时的思考能力，使得学员直击问题要害，准确有效解决；提升学员的自我管理能力、部属辅导能力和综合管理能力；课程对象：企事业单位中基层管理者课程时长：1-2天（6小时/天）课程大纲：课程导入：管理者画像—— 你眼中优秀的管理者是什么样的？一、认识管理者：管理者在企业中的价值是什么？1、管理理论的历史沿革：从泰勒“科学管理”到彼得·德鲁克“现代管理”农业社会、工业社会、信息社会对管理者的不同要求；案例：21世纪管理面临的最大挑战是什么？2、管理者的基本职责与核心价值基本职责：计划、组织、领导、控制；管理的核心价值：激活组织中的个体；最有效的管理，就是让一群平凡的人，做出不平凡的事情。讨论：普通管理者和高效管理者的区别3、管理者角色的六大转变案例：电影《乡音》，众人眼中的好男人不一定会成为好丈夫；4、管理者的成长地图及各层级管理者的能力分布管理者的成长地图全貌是什么样的？管理的三个层面管理的完整流程四个步骤管理者能力组成的三个部分管理者角色的三个维度二、做为上司的管理者的角色认知1、作为上司的管理者常犯的四种错误讨论：作为上帝的管理者不应该做哪些事情？①、错误一：把自己当成业务员（技术）员内心里认为忙就是好，做事不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓。案例：哈佛大学教授穆来纳森《稀缺：我们是如何陷入贫穷和忙碌的》②、错误二：老好人/和事佬讨论：管理者可不可以在公司有很多好朋友；案例：“寺庙里为何有“菩萨低眉”，也有“金刚怒目”？③、错误三：官僚主义官僚主义的四种表现；④、错误四：个性化管理2、作为上司的管理者的角色回归“君君、臣臣、父父、子子”（《论语》）的意义①、管理者做“正确的事”与“正确地做事”之间的关系；实现企业的目标、拓展员工能力及体现员工个人价值；②、领导者管理者与领导者的区别案例：星云法师对管理与领导的感悟③、教练管理者有责任培养、提升下属员工的能力；采用“五步法”辅导员工；案例：教练与运动员，教练一定比运动员厉害吗？④、变革者启发思想，让下属意识到变革的重要性和必要性；⑤、规则制定者与维护者管理者必须带头维护规则、制度；案例：火炉法则的四大作用；3、管理者的八大忌讳三、做为同事的管理者1、作为同事的管理者常犯的错误讨论：作为同事的管理者不应该做哪些事情？①、错误一：本位主义，事不关己高高挂起做事只从本部门利益出发；案例：共产党与“四个意识”；兰小欢《置身事内》；谁的责任（视频）？②、错误二：缺乏双赢思维，无法创造性地解决问题在脑海里形成思维定势；案例：史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》③、错误三：不懂感恩，轻视其它部门，觉得自己部门最重要案例：别人眼中的你；各省份和其他省份眼中不同的自己；2、作为同事的管理者的角色回归：服务好内部客户①、合作者：协调、整合资源，共同完成目标从“拆台”到“补台”   案例：三菱电梯，从“他们”到“我们”；②、沟通者：信息共享关联到其它部门的信息，第一时间共享；   案例：某省级科技馆的一次“公众事件”③、专业支持：专业建议从本部门的专业角度出发，为内部客户提供专业建议；案例：某医院一次大型会诊的经过；四、作为下属的管理者1、作为下属的管理者常犯的错误①、错误一：民意代表      讨论：当员工意见与领导意见冲突时，应该怎么处理？②、错误二：向上错位做好自己的本职工作是第一位的；案例：华为的万言书事件；京东自建物流体系事件；“视野倒挂”现象③、错误三：自然人当面不说，背后乱说；会上不讲，会后乱讲；④、错误四：领主忽略了自己角色的多维性；案例：易卜生《玩偶之家》；2、作为下属的管理者的角色回归①、执行者：实现公司目标决策前提出中肯建议，决策后坚决贯彻执行；案例：联想集团的决策会；美国总统选举；②、反馈者：及时汇报工作要及时、主动地向上级汇报工作进展；案例：小米公司，让听得见枪声的人拥有炮火呼叫权；五、管理者的有效沟通1、沟通的基本理论和原则讨论：为什么管理中会出现沟而不通？①、沟通的基本流程②、沟通的三个环节：表达、倾听、反馈③、人际沟通与组织沟通的区别工具：沟通视窗（周哈里窗）的应用2、沟通环节之表达①、向谁表达：找到合适的沟通对象    听众错位的四种表现；②、表达什么：确定沟通的内容；③、怎么表达：言之有物、言之有序、简洁明了；有效表达的7个要点工具：金字塔原理；形式逻辑四大定律；3、沟通环节之倾听①、倾听的五个层次②、倾听的六大技巧4、沟通环节之反馈①、常见的反馈问题无反馈、将意见当成反馈、消极反馈②、常见的反馈途径工具：从周哈里窗看反馈的重要性；讨论：如何给予和接受反馈5、如何与上司沟通①、与上司沟通常见的问题：向上沟通没有“胆”；②、工作中与上司沟通的五种情形③、向上沟通的六大技巧6、如何与下属沟通①、与下属沟通的常见问题：向下沟通没有“心”管理者自己的问题和下属的障碍②、与下属沟通的四种情形③、与下属沟通的五大技巧7、跨部门沟通与外部沟通讨论：水平沟通为什么这么难？①、跨部门沟通的常见问题：平级沟通没有“肺”案例：连战2005年访问大陆时的讲话②、跨部门沟通的六大技巧六、管理者的自我修炼1、管理者如何有效管理精力①、传统时间管理的优缺点分析第二象限工作法与要事第一②、精力管理的四个维度生理能量：按时就餐、定期锻炼、深度睡眠；情绪能量：情绪稳定不内耗、维持良好的人际关系、提供情绪价值；思想能量：化威胁为机遇，保持专注、重塑大脑；精神能量：价值观、信仰、使命，活出人生的意义；2、管理者如何高效工作①、敏捷工作法最小可交付、快速迭代②、骨牌工作法搜集整理任务、从最简单任务开始课程结尾：小结与回顾

【课程背景】很多企业的员工都在面临以下问题：无法很好地完成从校园人到职场人的身份转变；员工总是心浮气躁，无法静下心来专注做事；体验不到生活的幸福，家人、朋友间人际关系疏离，缺少归属感；常常无意识地陷入“信息茧房”，视野变得越来越窄；一些有潜力、有经验的老员工，面对未来缺乏后劲，工作出现颓废倾向；部分员工有较明显的抑郁、焦虑等身心异常症状，严重影响工作进度；人类所有成就都是从改变认知开始的，正如王阳明所说“知是行之始，行是知之成。”对个人而言，认知的深度决定成就的高度，个体再努力，也无法取得他认知以外的成就，毕竟“饼再大也大不过锅。”况且，错误的认知会导致错误的行为，这个错误行为会随着个人成长或工作流程不断放大，最终造成不可挽回的损失。那么，如何才能形成正确的认知呢？《论语》曰：“君子务本，本立而道生。”相对于专业技能，个体更应该学习并掌握一些最基本、最底层的知识，就是这些看似简单的知识，决定着员工的成长潜力和组织发展的速度。在信息爆炸的今天，人们时刻都被似是而非的知识、纷繁芜杂的信息包围，大脑常常处于信息过载状态，这直接导致了个体的认知混乱、内心焦虑和行为迟滞，造成个体在工作上认知资源投入不足、效率低下、错误不断等现象。因此，组织和个人的当务之急是：对已有认知体系重新审视，去伪存真、去芜存菁。研究表明：个体对自我和世界的认知越清晰、越深刻，他的态度就会越积极、内心就会越融洽、行动就会越坚定。最终成为一个认知清晰、决策果敢、行为坚定的高效能员工。【课程收益】1、回归事物本质，提升学员面对困难的韧性和复原力；2、重构对工作的正确认知：平凡岗位也能成就伟大事业；3、成为“心里有梦、眼里有光、手里有事、脚下有路”的四有青年；4、缓解“工作时无法专注、生活中无法放松”的高能耗疲惫状态；5、树立职业化意识，培养主人翁精神，做理性和感性兼备的职场人；6、对过去接纳和解、在当下敏捷高效、对未来充满希冀；7、提升自尊水平，改善自我印象，培养克服一切困难的信心；8、激活身心资源，告别“橡皮人、空心人”状态，形成组织资本和竞争力；【课程对象】组织中的基层员工【课程时长】1天（6小时/天）【课程方式】课堂授课 ＋ 视频分享 ＋ 案例探讨 ＋ 情景演练 ＋ 场景体验 ＋ 游戏互动【课程大纲】绪言：关于世界的六个真相（一）自知：个人成长第一步1、我是谁？① 生理层面：身体状态与认知高度相关② 心理层面：恰当的自尊、适宜的自我印象过高或过低的自尊心都会产生不良影响③ 社会层面：参与社会分工的专业人士理论模型一2、我能认识什么？① 厘清知识获取的渠道② 认知的哥白尼式革命理论模型二③ 重新审视已经建立的知识体系3、我应该做什么？① 找到“要我做”（责任）和“我要做”（意愿）之间的平衡② 发现并发挥你的优势③ 三从原则：快速走出迷茫、内耗的状态（二） 自觉：深入了解事物的底层逻辑和发展规律1、了解世界的本质：从必然王国走向自由王国① 工作低效的根本原因和解决办法② 自然与人类社会发展的不同逻辑③ 自由的本质是自律2、勇于自我革命① 持续地帕累托改进：任何事物都有改进余地② 《矛盾论》、《实践论》中的发展思维3、元认知与第一性原理① 培养元认知能力② 用第一性原理解构工作、降本增效③ 从自发到自觉（三）、自洽：保持人生的稳态1、人生要定期清淤① 记录美好② 对过去进行无害化处理③ 批量处理未闭环事项效能工具一2、压力与情绪管理① 压力与情绪的正确认知适当的压力和情绪是对个体的保护② 有效的压力管理互动小游戏：很简单却很少人会赢；③ 良好的情绪表达：情绪稳定是成年人最好的修行理论模型三3、合规生存① 尊重人的天性，照顾好自己的需求天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。讨论：为什么很多人越想自律、越会失控？② 影响幸福的关键因素幸福不是一种态度，而是一种能力理论模型四③ 君子不立于危墙之下不要让自己陷入可预知的危险之中自驱：成长的核动力工作效率低效的原因有两个：压力过大、动力过小1、善用人性的四驱发动机① 人性四驱发动机的工作原理与使用方法理论模型五② 人性四驱发动机的注意事项2、良好的制动系统① 现代人最具竞争力的技能：让自己快速静下心来② 将“完成欲”调节至合适水平3、自我妨碍：驱动系统常见问题① 驱动系统BUG1 的危害及与应对策略② 驱动系统BUG2 的危害及与应对策略③ 驱动系统BUG3 的危害及与应对策略结束：课程总结与回顾

【课程背景】在现代快节奏的职场环境中，每个人都会面临各种压力和挑战。这种不断紧张的工作氛围可能导致焦虑、压力和沮丧等负面情绪。如果不加以控制和管理，这些情绪可能会对工作效率和团队合作造成严重影响。如何在工作中保持情绪稳定，充满正能量？如何通过有效的策略来管理日常工作中的压力和挑战？你是否感到无法控制自己的情绪，从而影响工作效率和人际关系？许多人如何在职场环境中有效地管理和控制自己的情绪，这是一个长期存在的问题。不恰当的情绪管理可能导致工作质量下降，人际关系紧张，甚至职业生涯受挫。所以，如何学会在工作中掌控自己的情绪，变得尤为重要。《情绪掌控术：让你的职场生涯阳光灿烂——职场情绪压力管理技巧》这门课程，是为了帮助你找到以上问题的解答。课程将深入探讨情绪的源头，教授一系列实用的技巧和方法，来帮助你在职场中保持情绪平衡，增强团队合作能力，提高工作效率。通过实际案例分析、小组讨论、角色扮演等互动方式，你将学会识别和理解自己和他人的情感，学会在压力下保持冷静和专注，以及如何将这些理论付诸实践，使之成为职场成功的关键要素。【课程收益】科学方法与技巧：情绪压力管理的底层逻辑；基于ACT行动派的情绪压力管理的核心训练技巧；2个评估工具：情绪评估实用工具；正能量测试工具；2个诊断量表：压力状况简易量表；乐观自查表；2个设置：调整用脑习惯；2类受益终生的幸福实践：随时切换积极情绪的一念之转；积极心态调适的四大要素实践方法。【课程特色】前沿，理论与实战，帮助企业了解管理背后的根源，看见问题背后的人和资源【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中层管理干部等企业管理者【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）【课程大纲】第一讲 我的情绪我做主一、科学的健康观念是什么？（一）、此次培训导向与中科院权威结论吻合中科院权威结论的介绍1.1 案例分析：如何将权威结论运用于日常生活中（分组讨论）健康观念与幸福生活的关系2.1 互动环节：分享个人对健康的理解幸福5元素的心理健康关键要素3.1 工具演示：运用五要素模型评估自己的幸福程度外在成功VS内在幸福度4.1 案例分析：名人的外在成功与内在幸福度的对比情绪的惯性，你有吗？5.1 互动讨论：如何识别和改变自己的情绪惯性二、评估：现在的心情如何？（一）、情绪命名工具：情绪温度计情绪温度计的介绍与应用1.1 实际操作：使用情绪温度计评估自己的情绪三、揭开情绪的面纱：情绪基本类型有哪些？（一）、情绪的分类情绪分类的理论背景1.1 分组活动：分类和识别不同类型的情绪积极情绪VS消极情绪2.1 讨论：两者的区别和联系关于积极情绪的研究结论3.1 案例分析：积极情绪在职场的作用基本情绪有哪些4.1 工作坊：通过角色扮演了解基本情绪四、情绪的三成分模型是怎样的？（一）、情绪并不是单独发生的三成分模型的介绍1.1 实践练习：应用三成分模型分析一个情感案例小游戏1：情绪故事接龙2.1 游戏解析：通过游戏了解情绪的复杂性小游戏2：情绪过山车之兑奖啦3.1 游戏反馈：分析游戏中的情感变化和启示五、近距离探索自己的情绪按钮是怎样的过程？（一）、了解自己的情绪为什么我们会在这么短的时间产生这么多心情1.1 分组讨论：探讨个人的情绪触发因素思想小实验：分泌“快乐因子”？2.1 实验环节：通过小实验体验快乐因子的释放练习：穿越情绪3.1 角色扮演：模拟不同情绪场景的处理方法创造微暂停时间表4.1 工作坊：制定个人情感调控计划六、和别人的情绪按钮相处应该注意哪些？（一）、理解和反应他人的情绪身体活动：石头剪刀布1.1 游戏分析：通过活动了解非言语情感沟通活动：表情猜猜猜2.1 互动环节：培养观察和理解他人表情的能力七、体验积极情绪进阶练习有哪些方法？（一）、积极情绪的培养和运用喜欢VS不喜欢1.1 小组讨论：分析个人喜好背后的情感机制假装乐观vs真的乐观2.1 角色扮演：模拟乐观态度在不同场景的效果第二讲 为什么了解个体心理与行为对管理至关重要？一、诊断：你的压力有多少？（一）重压之下，不堪一击？压力现象分析1.1 何为压力，怎样定义压力1.2 压力与健康的关联1.3 案例分析：从真实故事看压力的影响【测试】你的压力“心理画”2.1 心理画测试介绍2.2 分组讨论：共享个人压力体验2.3 测试分析：定位个人压力等级（二）诊断工具：压力状况压力诊断模型1.1 压力量表介绍1.2 量表应用指导1.3 实战演练：自我评估压力压力管理工具2.1 压力调控技巧2.2 案例解析：成功的压力管理实例2.3 互动实践：模拟压力场景二、探索你的压力来源？（一）讨论：情景与压力压力场景识别1.1 工作、家庭、社交等压力场景1.2 观点交流：分享个人压力场景1.3 分组讨论：场景解析与应对策略情感与压力2.1 情感压力源分析2.2 工具演示：情感日记2.3 案例研讨：通过情感调控减压（二）深度探索压力源1、内部压力源1.1 自我期待与焦虑1.2 自我认知训练1.3 互动练习：了解自我2、外部压力源2.1 他人期待与社交压力2.2 情境模拟：处理外部压力2.3 案例学习：外部压力转化（三）解密压力源：自身需求VS他人期待1、需求理解1.1 马斯洛需求理论1.2 个人需求分析1.3 小组讨论：分享个人需求体验2、期待管理2.1 他人期待与自我定位2.2 技能训练：沟通与协调2.3 角色扮演：处理期待冲突（四）压力唤醒水平：用力用心刚刚好压力唤醒理论1.1 唤醒理论介绍1.2 压力唤醒水平分析1.3 小组活动：调整唤醒水平（五）中等压力与工作绩效的平衡1、中等压力与工作绩效的关系1.1. 数据分析：从数据角度展示中等压力与工作绩效的正相关关系1.2. 分组讨论：分析个人的压力感受与工作绩效的关联2、如何调整压力与工作绩效的平衡2.1. 工具演示：使用工具自我评估压力水平2.2. 角色扮演：通过场景模拟学习调整压力的方法三、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑大脑结构与功能1.1 左右脑理论介绍1.2 左右脑特性分析1.3 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理三脑理论概述1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验四、压力之下调整用脑习惯（一）活动1：ACT版手指操ACT理论基础1.1 接受与承诺治疗1.2 手指操演示1.3 分组实践：进行手指操（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果五、重置压力下的情绪代码（一）建立新编码，转变成正向能量混合体1、情绪编码原理1.1 情绪编码与解码1.2 正向能量构建1.3 小组讨论：共享正向能量经历（二）挣脱压力黑洞情绪的三步法2、情绪黑洞分析1.1 情绪陷阱的识别1.2 三步法介绍1.3 角色扮演：模拟情绪陷阱解脱六、三种应对模式（一）顽固强硬的“犀牛式”犀牛式应对1.1 特点分析1.2 案例研究：犀牛式应对的利弊1.3 分组讨论：适用场景和替代方案（二）盲目无知的“鸵鸟式”鸵鸟式应对1.1 特点和原因1.2 案例解析：鸵鸟式的风险1.3 角色扮演：更有效的替代策略（三）聚焦改变的“ACT式”ACT式应对1.1 ACT理论与应对压力1.2 工具与技巧1.3 小组实践：采用ACT方式处理压力阳光（积极）心理调适一、阳光心态与幸福蜂巢模型能给我们带来什么?（一）用阳光心态战胜负能量1、负能量的危害与来源1.1. 分析：负能量如何影响职场表现1.2. 互动讨论：寻找负能量的根源2、如何用阳光心态对抗2.1. 案例分析：阳光心态在职场的运用2.2. 小组实践：培养个人阳光心态的方法二、ACT矩阵激活阳光心态的重要性在哪里?（一）“十八只狐狸吃葡萄”不同心态背后的哲理1、心态与现实生活的关联1.1. 讲解：心态如何影响决策和行为1.2. 分组讨论：分析不同心态背后的哲理2、如何运用ACT矩阵激活阳光心态2.1. 工作坊：ACT矩阵实操训练2.2. 角色扮演：模拟不同情景下的心态调整三、怎样塑造自己的阳光心态？（一）了解阳光心态的构成1、积极情绪的培养1.1 工具介绍：使用情感日记来跟踪和培养积极情绪1.2 案例分析：阳光心态在解决职场问题中的运用2、消极情绪的调控2.1 知识点解释：消极情绪的来源及影响2.2 互动练习：通过角色扮演来体验情绪调控第四讲 如何迭代现代职场新要求——提升心理资本，修炼阳光心态一、为什么心理资本成为职场成功的“隐形金”？（一）心理资本解锁之旅1、心理资本大挑战：游戏化了解四维度--效能、希望、乐观、韧性1.1 虚拟游戏：通过角色扮演了解效能、希望、乐观、韧性2、探险职场森林：心理资本与职场的奥秘2.1 互动剧场：模拟职场情境，发掘心理资本的实际价值（二）心理资本的定义与现代职场价值1.案例分析：比较具备和不具备心理资本的员工的表现1.2 分组讨论：如何在团队中培养心理资本2、心理资本与职场成功的关联2.1 观点阐述：为何心理资本是职场成功的关键2.2 互动环节：与学员共同探讨心理资本的培养方式二、阳光心态的秘诀是什么？（一）阳光心态研究所1、情绪实验室：培养积极情绪1.1 情感艺术创作：通过绘画、音乐等艺术形式表达情感2、情绪逃脱房：掌控消极情绪2.1 逃脱游戏：通过解决问题与挑战学习调控消极情绪三、如何将心理资本化为职场超能力？（一）效能训练营1、超级信心挑战赛1.1 信心塔建设：组队挑战，通过任务完成度衡量效能2、绩效忍者道场2.1 忍者挑战：模拟工作场景下的效能与绩效挑战（二）阳光三剑客：希望、乐观、韧性1、希望之路寻宝游1.1 寻宝挑战：设置不同难度，找到成功的"希望之路"2、乐观魔法学院1.1 法杖挥舞：通过乐观魔法学习乐观的技巧3、韧性特训营1.1 韧性障碍赛：通过障碍课程感受并学习韧性四、如何保持心理资本的“超能量”？（一）心理能量站1、个人能量充电站1.1 自我调控训练：通过冥想、反思等实践练习2、团队能量共享库2.1 团队建设游戏：培养团队间的心理支持和信任五、怎样用心理资本规划自己的职业未来？（一）职业未来城市1、心理资本建筑公司1.1 职业规划沙盘模拟：用心理资本元素构建职业未来2、未来城市导览2.1 互动讨论与模拟面试：体验并规划职业发展路径第五讲 利己利他的职场终极充能秘籍一、如何提升心理资本，做自己的Hero?（一）建设自我效能感（自信）1、自信的源泉和重要性1.1 角色扮演：职场英雄挑战赛1.2 互动游戏：自信能量收集2、如何培养自信2.1 实战训练：自信战士挑战2.2 小组竞赛：自信的升级之旅二、如何将阳光心态延伸到职业生涯规划和团队协作?（一）在职场中寻找幸福（希望）1、职业生涯规划与阳光心态1.1 VR体验：穿越未来职场之旅1.2 沙盘游戏：建设梦想职业城堡2、团队协作与阳光心态2.1 团队挑战：阳光心态接力赛2.2 创意工坊：共同绘制团队的阳光图腾三、坚韧人格完善能如何助力职业成长？（一）提升自我认知，完善人格发展：我是谁1、了解自我认知的重要性1.1 自我探险之旅：寻找内在英雄1.2 个人主题海报：绘制自我地图2、如何提升自我认知和人格发展2.1 我是导演：拍摄自我成长电影2.2 圆桌分享会：讨论自我认知的魅力（二）勇敢改变，坦然接受1、改变与接受的艺术1.1 变身游戏：体验多重身份1.2 人生剧场：排练改变与接受的戏剧2、如何勇敢改变和坦然接受2.1 变革实验室：学习改变的策略2.2 接受挑战：接受难题的实战演练（三）接纳与放下的案例讨论1、了解接纳与放下的内涵1.1 心灵剧场：观看关于接纳与放下的短片1.2 分享会：名人分享接纳与放下的经历2、如何在工作中实践接纳与放下2.1 瑜伽工作坊：通过身体练习学习放下2.2 接纳座谈：跨界讨论如何接纳与放下

【课程背景】在竞争日益激烈的职场，许多人感到职业生涯的动力和激情渐渐消失。随着时间的推移，职场中出现了各种挑战。工作压力、人际关系问题、目标达成的困难，这一切可能导致动力下降，职业生涯陷入瓶颈，甚至影响到生活的幸福感。在面对这些职场挑战时，您是否感到迷茫，不知道该如何应对？您是否想知道如何重新点燃工作激情、提高职业表现，同时有效应对职场挑战？本课程旨在提供科学的心理技巧和实用策略，帮助您重新激发工作激情、提高职业表现。不论您是职场新秀还是经验丰富的从业者，这门课程将为您揭示职场心理的独门秘诀，助您有效应对挑战。帮助您不仅实现职场成功，还能享受到更富有满足感的生活。点燃激情，追求卓越！【课程收益】组织收益提高工作效率： 员工更有动力，工作效率提高，项目完成更加高效，提升生产力。改善员工健康： 通过情绪管理和减轻压力，降低员工患病率，减少工作休假。提高团队协作： 员工改进人际关系技能，更好地协作和合作，增强团队效能。提高员工满意度： 员工更具工作动力和满足感，对组织更忠诚，降低员工流失率。吸引和保留人才： 提供职场发展机会，吸引高素质员工，并留住有潜力的人才。创造积极工作环境： 培养积极的工作文化，促进员工幸福感和工作满意度，有助于组织长期成功。个人收益提升工作动力和激情： 学会有效的心理技巧，重新点燃工作激情，更有动力地投入工作。提高职业表现： 掌握应对挑战的方法，提高工作效率和生产力，为职业生涯带来更多的成功机会。改善情绪管理： 学会更好地管理情绪，减轻工作压力，提高工作和生活的质量。增强人际关系技巧： 改进沟通和人际关系技能，提高与同事、上司和客户的合作能力，降低冲突和压力。实现职业目标： 设置明确的职业目标，制定可行的计划，助力个人职业发展，追求更高的职位和薪酬。提高自信与自尊： 培养自信心，树立积极自尊感，更好地应对职场挑战。【课程特色】这门课程融合了关系心理学、情绪心理学、动机心理学和个体心理学的理论，从组织和个人两个层面出发，具有深度自我探索和实战驱动的特色。它专注于个体情绪和动机的价值探索和提升，帮助学员深入了解情绪、动机和自我认知的相互关系。通过真实职场案例和情境模拟，学员将学习并应用情绪管理、动机激发技巧，以在压力和情绪激动的环境中保持冷静、实现情绪和动机价值的最大化。这个课程将培养学员的情绪智慧、自我认知和动机驱动能力，使他们能够更好地应对职场中的各种情绪和动机挑战，为个人和组织的成功做出积极贡献。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】客户服务专业人员；IT和程序员职业；倦怠的个体；寻找阶段性目标的人群；职场新手和初级从业者；中级职业人士；职业转型者；【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 目标管理：（一）你的职业梦想是什么？1、为什么设置职业目标很重要？2、游戏活动：制定个人职业目标的互动活动。（二）如何规划实现职业目标的路径？1、职业目标的阶段性设定和计划制定2、练习：制定职业路线图第二讲 工作动机：（一）你的工作动机是什么？1、什么是工作动机，它对职业生涯的影响。2、工作动机自我评估游戏（二）如何保持和增强工作动机？1、动机激发的心理学原理2、制定个性化的动机提升计划。第三讲 职业倦怠：（一）你是否曾经感到职业倦怠？1、职业倦怠的迹象和影响2、案例：职业倦怠的实例分析（二）如何预防和克服职业倦怠？1、职业倦怠的原因分析2、分享：战胜职业倦怠的有效策略第四讲 职业规划：（一）你的职业规划是什么？1、职业规划的重要性。2、互动练习：创造个人的职业愿景（二）如何制定可行的职业规划？1、职业规划的步骤和工具。2、案例：制定个人职业规划。第五讲 人生价值观探索：（一）你的人生和职业与价值观相关吗？1、什么是人生价值观，为什么重要？2、价值观与职场成功的关系分析（二）如何发现和应用个人价值观？1、价值观探索的方法和工具2、价值观与职业决策的互动讨论（三）行动力与动力的关系：1、行动力与动力的定义和差异。2、如何将动力转化为实际行动，实现职业和个人目标3、互动练习：行动力提升的角色扮演（四）自尊与健康的关系：1、自尊心与心理健康的紧密联系2、如何培养和维护健康的自尊感。3、案例：自尊与职业成功之间的关联研究第六讲 情绪智慧：（一）情绪智慧对职业的重要性是什么？1、什么是情绪智慧，它如何影响职业生涯？2、情绪智慧自我评估和情绪游戏（二）如何提高情绪智慧？1、情绪管理策略和技巧。2、在职场中应用情绪智慧的案例分享第七讲 沟通与人际关系：（一）良好的人际关系如何影响职业生涯？1、为什么有效沟通和建立良好人际关系至关重要？2、人际关系互动游戏。（二）如何改善沟通和建立积极人际关系？1、沟通技巧和人际关系管理策略2、解决职场冲突的实战案例第八讲 创新和问题解决：（一）创新力如何推动职业发展？1、什么是创新力，它在职场中的应用。2、游戏：创新力提升（二）如何成为出色的问题解决者？1、问题解决方法和策略。2、职场问题解决的成功案例分享。总结&行动计划

【课程背景】在当前竞争激烈的商业环境中，团队的高效协作已经成为企业竞争力的核心。每个团队成员都有其独特的性格特点和工作风格，如何让这些差异为团队的成功助力，而不是成为障碍，是许多企业面临的挑战。然而，很多团队在日常工作中遭遇到了无法融合的个性碰撞、沟通障碍或目标不一致的问题。这些问题导致了工作效率的降低、项目延误以及团队士气的下降，甚至可能影响到企业的整体发展。面对这样的情况，我们怎样才能找到一种方法，帮助团队成员更好地认识自己和他人，然后构建一个真正协同、高效和和谐的团队呢？完成这门课程后，您不仅能够识别并欣赏团队中的多样性，还能有效利用每个成员的优势，最大化团队的潜能。您的团队将更加团结，面对挑战时更具韧性和创新力，从而推动企业走向新的高峰。【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。增强组织文化：增进团队成员间的理解和尊重，形成一个更为和谐的工作环境。降低人员流失率：当团队成员感受到被理解和尊重，他们更可能长期留在公司。增强创新能力：理解和利用团队中的性格差异可以促进不同的观点和创意的碰撞。优化决策过程：确保不同的性格特点在决策中都得到体现，从而使决策更为全面和精确。个人收益自我认知：通过MBTI性格识别，个人可以更加深入地了解自己的优势和潜在的成长点。增强人际关系：了解他人的性格特点有助于建立更为深入和有意义的人际关系。提高沟通效率：知道如何与不同性格的人有效沟通，能减少误解和冲突。职业发展：深入了解自己的性格特点有助于制定更为合适的职业规划和发展策略。提高工作满足感：能够在团队中找到自己最适合的位置和角色，从而获得更大的工作满足感。【课程特色】该课程结合MBTI性格分析工具和团队协作实践，从组织和个人两个维度进行深度拓展，具有专业性格识别和实际协作策略的双重特色。它致力于解密团队中的性格差异，帮助学员挖掘团队协作中的“密码”。通过真实的企业案例与互动模拟，学员不仅将获得性格间沟通和协作的技巧，而且将学会在日常工作和生活中，脱离测评工具，识别不同的性格特质，从而实现更高效的沟通和工作。课程设计旨在培养学员的自我与他人认知，以及在职场中构建和谐、高效团队的能力，并使他们能够独立应用所学知识于日常生活。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业管理者与领导者；项目团队负责人与协调者；销售、采购与客户关系管理人员；IT、设计及研发团队成员；人力资源与培训发展专家；初级与中层管理者；新入职或即将升迁的职员。本课程适合各行业、各职业和职场层级的人员，尤其是那些希望通过更好的人际沟通与协作来提高团队和个人绩效的人；【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定I星人VS.E星人？傻傻分不清？第一讲 为什么需要了解自己与他人的性格类型？一、MBTI的起源和应用背景（一）MBTI理论的来源及发展历程卡尔·荣格的性格类型理论凯瑟琳·布里格斯与伊莎贝尔·梅尔斯的贡献（二）MBTI在职场的应用意义团队建设人才招聘与配置（三）MBTI性格类型对职业选择的影响各类型偏好的职业方向性格类型与职业满足度的关系互动：MBTI小测试体验第二讲 怎样正确地识别自己与他人的性格类型？一、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向定义与特点日常行为表现（二）感觉与直觉定义与特点信息接收方式的差异（三）思维与情感决策过程中的侧重点处理冲突的方法（四）判断与知觉对外界环境的应对策略工作风格与时间管理互动：两种性格类型对决——短剧演出第三讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？一、如何利用性格类型优势（一）外向型的团队角色（二）内向型的团队角色互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务第四讲 如何避免因性格差异导致的冲突？常见的性格冲突情境（一）外向与内向的沟通障碍沟通方式的差异如何突破沟通瓶颈（二）感觉与直觉在决策中的分歧如何兼容并蓄、取长补短互动：模拟冲突场景与调解第五讲 怎么根据MBTI构建高效团队？团队角色分配与职责定位（一）性格类型与团队角色的匹配根据MBTI构建理想团队模型性格类型与职责匹配的实践策略互动：团队角色分配模拟游戏第六讲 如何在团队中培养性格差异意识？一、团队文化中的性格教育（一）构建包容性团队文化尊重与理解的文化培育定期的性格培训与分享互动：分享会——每个人的性格故事第七讲: 如何跨性格界限构建信任？一、为什么不同MBTI类型之间的信任如此关键?挑战与机会：信任缺失带来的团队效率低下跨性格界限的信任的价值：创新、协作与绩效二、信任的心理构成是什么？定义：信任在职场中的意义心理模型：信任的三大元素—可靠性、真实性、共情三、各MBTI类型如何看待和建立信任？INTP vs ESFJ：思考与感受之间的桥梁ISTJ vs ENFP：实际与直觉的交汇其他性格组合的信任建设策略四、实践策略：加强跨性格界限的信任(一) 了解与尊重：认识到每个性格的独特性和价值工具: 性格差异评估表案例: Apple公司内部的团队合作实例互动: 分组讨论每个性格的优点(二) 开放沟通：打破误解，建立连接工具: 反馈接受与给予的技巧案例: SpaceX的多部门项目合作互动: 角色扮演与情境模拟(三) 建立共同目标：团队的共同愿景工具: SMART目标设定法案例: Google的跨部门项目合作成功案例互动: 小组工作坊：创建团队愿景(四) 持续反馈与调整：确保信任的持续建立工具: 360度反馈工具案例: Microsoft团队的年度反馈机制互动: 分组讨论：如何在团队中实施持续反馈第八讲：如何应对与管理性格冲突？一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？冲突的双刃剑：破坏还是机会？冲突的根源：来自性格差异还是其他？二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞S vs N：实际者与直觉者的视角差异其他可能的冲突性格组合及原因三、转化冲突为合作的策略(一) 认识到冲突的本质与价值工具: 冲突源识别工具案例: Airbnb在团队建设中如何应对冲突互动: 小组讨论: 分享曾经的冲突经历(二) 建立有效的沟通平台工具: 沟通风格自评量表案例: Netflix的团队沟通策略互动: 角色扮演: 如何避免误解与沟通障碍(三) 制定明确的团队行为守则工具: 团队合约模板案例: Zappos的公司文化与行为守则互动: 小组工作坊: 创建自己团队的行为守则(四) 提供持续的支持与培训工具: 冲突管理技能培训资料案例: Tesla如何处理内部团队冲突互动: 分组讨论: 分享冲突处理经验与策略四、如何在经历冲突后重建团队的凝聚力？团队重建的关键步骤从失败中学习，成为更强大的团队第九讲：如何利用性格差异培养团队领导力？一、每个性格都可以是领导者吗？性格与领导力：是先天还是后天？MBTI性格与领导风格：不同性格的领导优势二、MBTI中，各性格的领导风格和优势是什么？ENTJ vs ISFP：策略家与和谐师的领导方式ESTP vs INFJ：行动者与梦想家的引导策略其他性格的领导风格与优势三、如何培养不同性格的领导潜能？(一) 确定每个性格的领导优势与挑战工具: 性格领导力评估表案例: Amazon不同团队的领导力培养策略互动: 小组讨论：分享自己的领导经验(二) 提供个性化的领导力培训工具: 领导力发展计划模板案例: LinkedIn的领导力发展项目互动: 角色扮演：根据性格进行领导模拟(三) 激励团队成员认识并利用其领导潜能工具: 个性潜力解锁工具箱案例: Disney如何鼓励每个员工的领导才能互动: 小组工作坊: 设计激励方案(四) 为团队创造多样性的领导机会工具: 团队领导机会清单案例: Spotify的小团队领导制度互动: 分组讨论: 创造团队内部的领导机会四、如何确保团队内部领导力的多样性与和谐？平衡团队的领导风格通过团队建设活动增进理解与协作第十讲：如何综合应用MBTI工具提高自我发展？一、为什么我们需要MBTI来辅助个人成长？MBTI与个人自知的关联通过性格理解自己的优势与挑战二、如何利用MBTI深入探索自我？(一) 识别自己的固有优势与倾向工具: MBTI深度自评问卷案例: Elon Musk如何通过了解自己的性格来进行决策互动: 小组分享：自己的MBTI类型及其体现(二) 理解与自己性格相反的类型工具: MBTI“反向”性格识别指南案例: Oprah Winfrey如何克服自己的性格弱点互动: 角色扮演：扮演与自己相反的性格类型(三) 设计针对性的自我提升计划工具: MBTI个人成长路径图案例: Mark Zuckerberg的自我提升之路互动: 小组工作坊: 制定个人发展计划三、MBTI如何帮助我们在职业生涯中做决策？选择合适的职业路径应对职场中的挑战提高人际关系和团队协作能力四、如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？超越性格标签，看到真正的自我创造性地使用MBTI进行持续的自我反思与成长回顾总结&行动计划：MBTI作为自我发展的指南针，帮助每个人找到自己的方向并走得更远

【课程背景】在现今快速变化的职业环境中，压力和情绪管理已经成为每个职场人士必须面对的挑战。从初级职员到高层管理者，每个人都可能遇到沮丧、焦虑、愤怒等负面情绪。正视这些情绪，学会如何平衡和正向思考是关键。然而，大多数人并没有接受过情绪管理的培训，也缺乏有效的工具来应对日常工作中的情绪波动。这导致许多人在工作中感到疲惫和沮丧，甚至可能影响到整个团队的协作和效率。此外，忽视情绪管理可能还会对个人的身心健康造成长期伤害。那么，我们如何学会平衡自己的情绪，培养积极的工作态度和思维方式呢？如何将这些技能运用到日常工作中，从而提高个人和团队的效率和满意度？如何使自己每天在职场中都能感受到阳光，不管外部环境如何改变？《阳光每一天：你的职场可以不一样！——定制化职场情绪平衡与正向思维能力提升课程》正是针对这些问题提供的解决方案。这门课程通过理论讲解、实际案例、互动练习等方式，帮助你理解情绪的作用，学会识别和平衡情绪，培养积极的思维方式，甚至在团队中传播正能量。不论你的职位、行业或经验如何，这门课程都将带给你新的启发和实用的技能，让你的职场生涯焕发新光彩。【课程收益】情绪识别与管理技能提升：学习如何识别自己和他人的情绪，运用有效的方法平衡和管理情绪，以增强个人的适应能力和减轻职场压力。积极思维方式的培养：通过实践训练，培养乐观、开放和解决问题的思维方式，从而在职场中积极面对挑战和变革。提高团队协作效率：学会在团队中传播正能量，增强团队的凝聚力和合作精神，从而提高整个团队的协作效率和工作满意度。个人职业生涯的长远规划：帮助参与者明确自己的职业目标和价值观，通过正向思维和有效的情绪管理，更好地规划自己的职业道路。增强职场适应力和韧性：通过全方位的情绪和思维训练，不仅可以在职场中更好地适应不断变化的环境，还可以在遇到挫折和困难时展现出更强的韧性。提升生活品质： 课程中所学的情绪管理和积极思维的技能不仅可以在职场中运用，还可以延伸到日常生活中，有助于提升整体生活的品质和幸福感。【课程特色】个性化定制、实用互动、科学引导、持续支持、生动趣味。这门课程就像一位贴心的职场伙伴，与你一同成长，引导你在职场中展现出最阳光、最自信的一面，让你的职业生涯每一天都充满活力和希望！【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】新入职员工；中层管理人员；职场焦虑者；职业生涯规划者；企业培训部门人力资源专家；远程工作者；求职者和职业转型者【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】导入：破冰提问 燃烧智慧你的职场情绪为何重要？1、国家层面的政策导入1.1 政策背景及对职场的影响1.2 案例分析：政策如何引导职场氛围2、中科院权威结论佐证2.1 科学研究的实际意义2.2 互动：团队讨论如何运用研究结果第一讲 积极心理建设面面观一、幸福是什么？我们怎样实现幸福？（一）初识积极心理学：幸福新视角1、积极心理学定义1.1 讲解积极心理学的核心观点1.2 分组讨论：个人幸福感的理解2、积极的健康观：幸福2.0的PERMA模型2.1 解释PERMA模型2.2 互动：每个人解释自己最重视的一部分（二）外在成功VS内在幸福度？1、外在成功的定义1.1 讲解外在成功与内在幸福度的关系1.2 分组讨论：案例分析成功人士的幸福感2、内在幸福度的重要性2.1 个人成长和职业成功的关系2.2 互动：通过小游戏了解内在幸福度第二讲 和情绪伙伴冲浪一、你怎样理解和管理自己的情绪？（一）过五关，斩六将：揭开情绪的面纱情绪到底是个啥？1.1 情绪的定义和分类1.2 互动：情绪卡片游戏情绪的三成分模型2.1 解释三成分模型2.2 互动：通过案例了解情绪成分（二）情绪自由三步走：与情绪伙伴合作到底是一种什么样的生命状态呢？第一步：情绪识别1.1 工具体验：情绪温度计1.2 分组讨论：分享自己的情绪体验第二步：与它合作2.1 练习：穿越情绪2.2 分组讨论：探讨情绪合作的经验二、你如何理解和应对他人的情绪？（一）和别人的情绪按钮相处：看看他人的情绪按钮身体活动：石头剪刀布1.1 游戏目的和规则解释1.2 互动：游戏体验和反思活动：表情猜猜猜2.1 活动目的和规则解释2.2 互动：参与活动和分享感受第三讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪压力一、诊断：你的压力有多少？（一）、重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、团辅活动：你的压力气球1.1、分组讨论：用气球形容压力1.2、案例分析：如何爆破压力气球（二）、诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论二、初识压力君（一）、活动：画出压力君1、压力形象的创造2、个人作品展示3、讨论：压力的个体差异三、探索你的压力来源？（一）、讨论：情景与压力1、分析常见压力情景2、个人经历分享（二）、深度探索压力源1、找到压力的根源2、解密压力源：自身需求VS他人期待2.1、互动讨论：压力与期待四、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑1、理论介绍：脑部结构2、个人测试与分析3、左右脑特性分析 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理五、压力之下调整用脑习惯（一）活动1：1.1 ACT版手指操1.2 手指操演示1.3 分组实践：进行手指操（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果第四讲 如何持续践行职场情绪管理和正向思维？一、如何将正向思维引入职场？（一）理解积极心理学的核心观点1、积极心理学简介1.1. 讲解：积极心理学的起源与重要性1.2. 互动：讨论个人理解的积极心态2、积极情绪的培养方法2.1. 工具：情绪晴雨表2.2. 小组活动：设计日常积极情绪培养方案（二）正向思维的理论与实践1、什么是正向思维？1.1 讲解：正向心理学的理念和方法1.2 活动：正向思维练习2、正向思维在职场的应用2.1 分组讨论：正向思维如何改善工作态度2.2 角色扮演：模拟运用正向思维的场景二、如何在团队中传播积极的情绪和工作态度？（一）了解团队情绪的传染性1、团队情绪的影响力1.1. 视频案例：一个团队由于一人的情绪而受到影响1.2. 分组讨论：分享团队情绪的经验2、积极情绪的传播策略2.1. 讲解：如何成为团队的情绪领导者2.2. 小组活动：设计团队的情绪提升计划第五讲 职场松弛感，构建滋养的工作氛围一、为何需要构建和谐的职场关系（一）、从归属感VS孤独感看人际关系1、进化的原理：远古时代归属感VS孤独感2、归属感的重要性3、案例分析：提升团队凝聚力的策略（二）、职场人际关系VS工作压力1、数据分析：关系与压力的关联2、讨论：一切烦恼都和人际关系有关二、从关系心理学解密关系（一）、巧解合理健康的关系，轻松get沟通秘籍1、沟通的心理学基础2、练习：沟通技能培训2.1、角色扮演：有效沟通的实践（二）、建立和谐职场氛围，构筑心灵氧吧1、理解和谐职场氛围的重要性2、基础练习1：六种音对方式3、进阶训练2：糖衣炮弹列优势3.1、小组活动：优势的挖掘和展示4、高阶训练3：问答赞4.1、互动问答：促进相互理解和支持三、如何创建积极职场文化？（一）怎样促进团队积极氛围？1、讲解：积极心理资本的培养工作坊：设计积极团队文化活动2、如何持续实践情绪管理？2.1 分组讨论：长期情绪管理计划2.2 互动分享：定期共享情绪管理的成功故事

【课程背景】你是否感觉自己陷入了这样的困境？你是否希望能够掌握情绪，实现工作与生活的完美平衡？如何在繁忙的工作日程中找到平衡点？这成为了一个巨大的挑战。在现代快节奏的职场生活中，许多人陷入了双重困境：工作繁忙占据了他们大部分的时间和精力，而生活的各个方面却经常被忽视。这种失衡的状态给人们带来了巨大的压力和焦虑，使得他们渴望能够找到一种在忙碌中寻求宁静的方法。我们应该如何摆脱这个双重困境，找寻繁忙中的宁静呢？如何才能掌握自己的情绪，找到工作和生活的完美平衡点呢？我们的情绪受到挑战，我们感到力不从心，我们渴望寻找一种方法来走出这个双重困境。这一问题急需解决，因为它关系到我们每个人的职业成长和幸福生活。【课程收益】组织收益提高员工效率：通过教授情绪管理和工作生活平衡技能，员工能更专注工作，提升工作效率。增强团队凝聚力：促进员工间的沟通与理解，增强团队合作精神。减少职场焦虑和压力：员工学会平衡工作与生活，减轻职业压力，从而降低员工流失率。塑造健康企业文化：推动员工健康成长，塑造人本关怀的企业文化，提高组织形象。个人收益情绪掌控能力提升：学会分析和管理自己的情感，更冷静应对工作和生活中的挑战。工作生活平衡：掌握平衡技巧，实现工作与家庭、社交生活的和谐共融。增强人际交往能力：通过理解自己和他人的情感，提高人际沟通能力。提升个人幸福感：找到个人的宁静与平衡，增加生活满足感和幸福感。职业成长助推：增强自信，促进职业发展和个人成长。【课程特色】结合现代心理学理论，从组织和个人两个层面出发，全方位考虑工作与生活平衡的问题，使课程内容科学、前沿，更能贴合职场现实需求，采用以人为本的教学法，课程设计结合真实职场案例进行分析，并提供实用工具，鼓励学员之间的互动与讨论，促进共同学习和成长。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】职场新人；中层管理人员；高层领导；远程办公员工；职业转型者；家庭与工作双重角色者；学生或即将毕业生；人力资源专业人员【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 工作家庭难平衡，自我价值难实现一、你是如何平衡工作与家庭的？（一）案例分析：现实生活中的平衡失败与成功1、平衡的定义和重要性1.1 讲解方式：幻灯片展示，结合案例分析（二）学员自述：个人工作与家庭的平衡经历1、收集学员的个人经历1.1 讲解方式：分组讨论，分享总结二、价值拍卖寻找内心价值感（一）互动游戏：价值拍卖行为模拟1、价值的探索与认知1.1 讲解方式：互动拍卖游戏（二）反思与讨论：价值认知与日常生活的联系1、个人价值与工作家庭平衡的关联1.1 讲解方式：小组讨论，全体分享三、平衡自查表（一）工具介绍：平衡自查表的使用1、自查表的设计理念1.1 讲解方式：演示，实操练习（二）实际运用：如何将自查表应用到生活中1、根据自查结果制定计划1.1 讲解方式：小组作业，展示讨论四、普通人的动态平衡：共享单车的平衡模型（一）模型介绍：共享单车的平衡原理1、共享单车作为工作与生活平衡的隐喻1.1 讲解方式：视频展示，讲解解读（二）实际应用：如何将模型应用到职场生活1、动态平衡的实际操作与实施1.1 讲解方式：角色扮演，现场模拟第二讲 家家有本难念经，失衡原因各不同一、心理测试：不同情境下的平衡状态（一）测试设计：量表选择与测试流程1、量表的科学性和适用性1.1 讲解方式：互动测试，现场解读（二）测试反馈：个人平衡状态的解读与分析1、针对测试结果的个人建议1.1 讲解方式：一对一指导，小组分享二、压力下的失衡与有效压力应对（一）压力与失衡：压力来源和失衡的关系1、压力产生的机制与失衡的影响1.1 讲解方式：案例分析，小组讨论（二）压力管理：有效的压力应对策略1、放松技巧和时间管理1.1 讲解方式：实地演练，角色扮演三、失衡六大典型问题情境（角色模拟，互动讨论）（一）情境分析：失衡的六大典型问题情境1、每个情境背后的心理动因情境1：奢求太多情境2：工作特殊情境3：角色多重情境4：精力不足情境5：情绪不稳情境6：自律不够1.1 讲解方式：角色模拟，现场讨论（二）解决方案：针对各情境的应对策略1、实际操作的技巧和方法1.1 讲解方式：分组讨论，全体分享四、共享单车动态平衡模式与“三自一体”平衡法（一）模式理解：“三自一体”平衡法的解读1、理论背景与实际操作“三自一体”：身体是基础，自信是前提，自控是关键，自知是根本1.1首先，为身体添柴加火1.2自信，转“危”为“机”1.3自控，保持专注和自律1.4自知，活出人生意义第三讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪压力一、诊断：你的压力有多少？（一）、重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、团辅活动：你的压力气球1.1、分组讨论：用气球形容压力1.2、案例分析：如何爆破压力气球（二）、诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论二、初识压力君（一）、活动：画出压力君1、压力形象的创造2、个人作品展示3、讨论：压力的个体差异三、探索你的压力来源？（一）、讨论：情景与压力1、分析常见压力情景2、个人经历分享（二）、深度探索压力源1、找到压力的根源2、解密压力源：自身需求VS他人期待2.1、互动讨论：压力与期待四、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑1、理论介绍：脑部结构2、个人测试与分析3、左右脑特性分析 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理五、压力之下调整用脑习惯（一）活动1：1.1 ACT版手指操1.2 手指操演示1.3 分组实践：进行手指操（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果第四讲 事业心对工作，责任心对家庭一 、让家人理解工作1、向家人寻求建议2、如何保持家庭成员之间有效沟通3、如何教育孩子理解工作的意义二 、让工作给家庭带来幸福1、安排家庭聚会和休闲2、制定家庭财务计划3、工作给家庭带来尊严三、找到事业与家庭的平衡点1、案例分享：成功人士如何实现事业与家庭的平衡（案例分享）2、行动计划启动积极动力火箭挑战阳光美食大厨一、启动积极动力火箭：一路冲向目标星球！（一）火箭预备阶段：找到你的动力燃料1、发现内心动力引擎：自我探索工作坊2、燃料搭配实验：你的兴趣、梦想和目标3、火箭设计与组装：建造属于你的梦想火箭3.1火箭外观设计竞赛：勇敢表达个人风格3.2组装火箭挑战：动手实践，学习与成长3.3飞行模拟体验：预演成功的飞行旅程4、火箭发射计划：设立和实现明确目标4.1制定发射计划工作坊：SMART目标设立4.2倒计时挑战*计时到成功的时间管理游戏4.3火箭发射模拟：**搭载自信，准备起飞4.4 火箭飞行历险：勇敢面对挑战，享受飞行之美二、挑战阳光美食大厨：创造你的成功盛宴！（一） 美食探索阶段：找到你的特色食材1、食材寻找之旅：了解自己的优势与潜力2、味觉实验室：挑战舌尖上的创意3、食材拼图游戏：组合最适合你的食材（二） 烹饪设计与实践：做出属于你的拿手菜肴1、厨房实战挑战：从理论到实践的烹饪课2、搭配大师竞赛：创造自己的阳光美食大餐3、食客评审团：收集反馈，不断改进第六讲 建立支持系统与寻求平衡的支持一、建立工作与家庭的支持系统1、寻找工作与家庭支持的资源和人群2、互助与合作的重要性与方法二、寻求平衡的支持与帮助1、认识寻求帮助的重要性和益处2、寻找适合自己的平衡支持方式和渠道三、自我照顾与平衡的艺术1、重视自身需求与健康2、制定个人的自我照顾计划3、实践平衡的生活方式与兴趣爱好四、案例分享：支持系统的力量与作用（案例分享）阳光生活的实践1、工作与生活：平衡的艺术1.1工作生活平衡实验室：探索平衡秘诀1.2模拟游戏：创建理想生活空间2、社交与人际：建立正向连接2.1社交网络挑战：扩展阳光朋友圈2.2人际沟通训练：人际魅力提升3、社会责任：积极的力量传递3.1公益活动设计：阳光社区创建3.2社交媒体运动：传播阳光行动你如何持续保持动态平衡？总结与未来行动计划小组分享与全体讨论个人行动计划与承诺课程结束与感谢

【课程背景】l        在当今快节奏的职场环境中，大多数职场人士都致力于追求完美的时间管理，却忽视了更深层次的问题——个人内心的冲突和团队的内耗。这两个隐形的“杀手”正在无形中削弱着我们的工作效能。传统的时间管理方法通常不涉及到精力和情商的管理，导致在日常工作中，我们虽然制定了详细的计划，但经常因为内心的矛盾和团队成员间的摩擦而难以执行。当内心的冲突与团队内耗与时间管理的目标背道而驰时，我们该如何是好？如何在精力管理和高情商的管理基础上，更科学地进行时间管理，从而缓解内心的冲突、减少团队的内耗，以实现真正高效的职场生活？【课程收益】组织收益：提高团队协同效率：通过同步调优团队成员的时间、精力和情商，促进更加流畅的沟通与合作。减少内耗：有效化解团队间的摩擦和冲突，降低团队内部的资源浪费和能量消耗。增强组织凝聚力：通过提高团队成员之间的情商，加深成员间的互相理解和信任。优化组织文化：促进一个更加开放、积极、合作的工作环境，鼓励员工更好地发挥自己的潜能。吸引与留住人才：当员工感受到他们的需求和挑战被认真对待和解决时，更可能对组织产生归属感。个人收益：增强自我管理能力：学会更有效地同步管理自己的时间、精力和情商。提升个人工作效率：通过精确地调整工作节奏和精力投入，使工作产出更具质量和效率。增强人际交往能力：提升情商，更好地与他人沟通、合作，化解潜在的冲突。提高职业满足感：通过内心的调和和高效的工作表现，提升对工作的满意度和成就感。个人成长与发展：掌握这三大核心能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础，增强竞争力。【课程特色】本课程基于国家版权课程《ACT行动派：高效精力管理》，结合行为主义、认知心理学和决策心理学，深度探讨底层的精力管理系统构建及其对时间和情商的影响。本课程从组织与个人两个维度出发，揭示了内部冲突、团队内耗和心智模式间的互动关系。专注于提升时间、精力与情商的同步管理，辅以对心智模式的探索，帮助学员识别和调整可能的认知偏差。借助真实的职场案例与情境体验，学员不仅能够应对内心与团队的挑战，还能够洞悉并优化其心智模式。课程旨在提升学员的认知敏感性、心理灵活性，以及在复杂职场中的心智模式。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】办公室人员与行政管理者；初级与中级管理者；新任管理者；项目经理与团队领导；跨部门合作团队；人力资源与培训师；客户服务与销售人员；咨询与教育行业人员。本课程适合的群体相对广泛，在职场中面临时间管理、精力分配和情商沟通的职场人士，均可以在本课程中受益。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 你真的了解职场心理的“三重奏”吗？一、时间、精力与情商有何独特价值？（一）时间：不仅仅是钟表上的秒针超越线性时间：心流与最佳工作时体验：一场短暂的心流体验实验（二）精力：不只是疲劳与醒来之间精力的四个维度及其在职场的影响互动：找出自己的精力高峰与低谷（三）情商：超越情绪的表面，深入其心理底层情商的五大组成部分及其在工作中的应用分组讨论：基于五大组成部分的自我情商评估二、互动体验：时间、精力与情商的联动（一）探索三者之间的隐藏关系1时间压力下的情商与精力测试2游戏：定时炸弹 - 快速决策与情感反应的检验3三重奏模型（二）联动体验：感知三者的相互影响1角色扮演游戏，模拟真实工作场景2互动：三重角色扮演 - 模拟职场中的时间、精力与情商的挑战三、点燃好奇心：你为何需要深入探索“三重奏”？（一）分享个人体验：哪一环节最有感触？1讨论:三者在职场中的更深层次意义2互动：预测职场中可能遇到的“三重奏”挑战第二讲 拼到最后的精力管理究竟是什么？一、什么是精力？（一）精力，你真的懂了吗？1.测试：你的精力亮起了红灯吗？2.动画短片：一天中的精力起伏3.互动：每个人分享一天中最精力充沛的时刻（二）为何精力如此重要？1.小测验：你的精力瓶颈在哪？2.分享：名人精力管理经验二、什么是精力管理？（一）超越时间管理，探索精力管理1.短视频：比较时间管理和精力管理2.互动：分享你的精力管理小技巧（二）如何做到高效的精力管理？1.案例分享：成功人士的精力管理日程2.小组活动：制定一个精力管理计划三、管理精力，而非时间（一）时间是恒定的，精力可调控1.实验：跟踪自己一天的精力波动2.小组讨论：如何在高精力时完成重要任务四、精力存在个体差异：性格与精力（一）你的性格决定了你的精力吗？1.性格测试：找出影响精力的性格特点2.小组活动：分享自己的性格如何影响日常精力五、控制源的两种倾向（一）是外部因素控制你，还是你控制自己？1.讨论：当你失去控制时会怎样？2.小游戏：模拟控制源的影响第三讲 构建精力管理训练系统的四大要素一、体能精力——为身体添柴加火（一）身体是精力的发电站1.测试：测试你的体能精力指数2.互动训练：简单运动提升体能二、情感精力——把威胁转化为挑战（一）情感的正负影响1.情绪记录：追踪一天的情绪变化2.角色扮演：如何在情绪低谷时转变态度三、思维精力——保持专注和乐观（一）消极思维与精力流失1.小测验：你的思维偏向？2.互动：训练乐观思维的小游戏四、意志精力——活出人生的意义（一）如何找到并坚持自己的人生目标？1.讲解：目标与意志的关联2.小组活动：分享自己的人生目标及如何第四讲 如何掌握高情商沟通密码，提升工作效能？一、情商与沟通的关系（一）职场负能量——你的能量收割机1找到正面情绪充电宝2负面情绪应急包3别让自尊成为你的精力杀手4放下完美情节，减少精力内耗（二）情商在沟通中的价值1高情商与有效沟通的案例解读2案例讲解：史蒂夫·乔布斯的沟通艺术二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？(一)个性沟通测评[工具：沟通风格测试]分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练：真实场景模拟[模拟：顾客投诉处理]四、如何与“黑洞”沟通？(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子](二)转化策略：实战技巧工作坊：情景模拟与反馈[与困难XX的沟通]五、工作沟通的“心理太极”（借力用力不费力）（一）心理太极的奥秘1案例分析：和而不同的沟通艺术2角色扮演：太极沟通实操（二）化解冲突的太极策略1模拟模式：应对冲突的太极方式2小组活动：分享遭遇的职场冲突与太极应对方法六、家庭沟通中的“心理太极”(用情用心不用力)（一）家庭中的太极：和而不战1互动讨论：你在家中的角色是？2角色扮演：家中冲突的太极解决（二）家庭的和谐：情感的太极平衡1分享时刻：与家人的难忘瞬间2小组讨论：家中情感的太极管理你为何总觉得时间不够用？一、时间管理的真实面貌（一）为何我们容易错估时间？1认知心理学背后的时间错觉2案例讲解：著名的“马绍尔计划”时间错估事件（二）基于脑科学的深度工作法1双峰工作法2、大脑保养术二、基于价值观与热爱的时间管理技巧与策略（一）价值观为你赋能1、如何布局你的时间？2、基于场论的减法策略3、信息爆炸时代的减法策略（二）热爱为你提效1、构建你的习惯库2、设计你的三层习惯3、社交中的减法策略（三）时间管理的具体策略1时间记录与分析2互动：时间日志填写与分享3“番茄工作法”与“四象限法则”实战：番茄钟定时挑战分组讨论：“四象限法则”的分析与分类任务第六讲 如何同步调优时间、精力与情商？一、如何在忙碌中找到平衡？（一）时间、精力、情商的平衡模型制作与分享（二）避免“燃尽”与“倦怠”的策略1认识职场的燃尽与倦怠2案例讲解：名企高管的燃尽案例二、同步调优的策略（一）时间与情商的联动策略1如何在有限时间内展现高情商？2游戏：时间与情商的双重挑战游戏（二）精力与情商的协同工作1利用高峰时段的沟通策略2分组讨论：最佳沟通时段的分享与讨论三、实用工具（一）障碍工作表1工作坊：填写与分析个人障碍2分组互动：策略讨论与突破策略设计（二）构想表格1互动演示：如何有效地使用构想表格2实战练习：设计个人的精力愿景与计划（三）全情投入的行动及发展计划----习惯养成策略1视频案例：成功的习惯养成旅程2小组讨论：分享自己的养成策略与成果（四）总结与未来行动计划1复盘总结&个人行动计划与承诺2课程结束与感谢

【课程背景】自20世纪20年代起，企业员工援助计划（EAP）在全球范围内兴起，成为组织提升员工福祉、劳资和谐及企业绩效的重要手段。在不断变化的工作环境中，EAP的作用日益凸显。尽管EAP在提升企业竞争力方面起到了人性化的作用，但许多组织在实施这一计划时仍面临挑战。特别是在管理者识别和解决员工心理健康、家庭生活和职业发展问题方面，缺乏有效的方法和专业的心理辅导能力。如何在现代职场中有效实施EAP，提升员工的心理资本和幸福感，同时帮助管理者更好地理解和应对员工的多样化需求呢？本课程正是为解决这一问题而设计。本课程结合历史背景和现代应用，教授先进的心理辅导技巧和策略，帮助EAP专业人员深入理解员工的心理需求，并为他们提供有效的支持。通过参加这门课程，EAP专业人员将能够有效提高员工的心理健康和整体幸福感，进而提升组织效能和团队协作。长期而言，这不仅有助于塑造更健康、更具韧性的工作环境，还将促进企业在激烈竞争中保持领先地位。【课程收益】一、组织收益：提升组织文化： 通过应用EAP心理服务模式，逐步发展和完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化。增强员工归属感和满意度：掌握沟通和辅导技巧，有效提升员工的归属感和工作满意度。提高工作效率和创造力：通过帮助员工进行有效的心理调整，提高整体团队的工作效率和创新能力。价值创造：员工幸福感的提升将直接反映在企业绩效上，为企业创造更多价值。二、个人收益：深入理解EAP：了解企业EAP的历史、现状和发展，认识到心理服务在职场中的重要性。提升专业胜任力：学习如何有效解决工作和生活中的不良情绪和心态，增强个人的专业胜任力。提高生活和工作的幸福感：学会应对自身的心理需求，从而在工作和生活中获得更高的满意度和幸福感。明确角色和职责：认识和觉知心理辅导员的角色与界限，明确自我在职场中的工作职责与方向。掌握沟通和辅导技巧：学习并掌握个性化的沟通辅导方向和方法，有效进行员工问题的引导和调整。【课程特色】基于中国心理学会认定的心理学家、中国科学院大学经济与管理学院教授、博士生导师，以及亚洲组织与员工促进（EAP）协会主席时勘教授的EAP员工援助师的培训体系，本课程旨在培养专业的EAP人员。这门课程符合”实际导向、实践强化、实用技术“三大特色。实际导向： 课程紧密围绕解决实际问题，结合个性化需求，确保内容的实际应用性和高满意度。通过定制化的教学方法，课程达到95%的学员满意度。实践强化： 教学方式包括幽默活跃的授课、探究式互动、现场演练、研讨模拟和角色扮演等，确保学员能够在实际情境中学习和练习。这种“学以致用”的方法促使学员能够立即将所学应用于实际工作中。实用技术： 学员口碑反映出课程的“实用”特色。内容涵盖心理学实用技术、企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力管理、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理和潜意识心理等多个领域。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】总体来看，这门课程适合那些在组织中负责或与员工心理健康和福祉相关的各层级职位人员，无论是在管理、人力资源、心理辅导还是在维护员工权益方面，均能从课程中获益。管理层和领导者：包括中高层管理干部、基层管理人员，以及党政干部。这些人员通常负责团队领导和决策，课程能帮助他们更好地理解员工心理，提升团队管理和领导能力。人力资源专业人员：特别是那些负责员工关系的HR专员。这门课程将为他们提供关于员工心理健康和福祉的深入知识，以优化人力资源管理和员工关怀策略。心理健康和辅导专业人员：如心理辅导员、员工关系顾问等，他们在处理员工的心理问题和提供支持方面扮演关键角色。工会和纪委干部：这些人员在维护员工权益和解决职场冲突中发挥作用，课程能够增强他们的沟通和协调能力。不同行业的专业人士： 适用于多种行业领域，特别是那些需要关注员工心理健康和提升员工满意度的行业，如服务业、教育、医疗等。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一篇 知识普及篇第一讲：什么是EAP？一、EAP的定义（一）EAP的起源和发展案例分享：EAP的历史脉络（二）EAP在当代职场的角色互动讨论：如何理解EAP在现代职场的重要性二、EAP的过去，现在和未来（一）EAP的演变历程时间轴活动：EAP发展的重要节点（二）展望EAP的未来趋势小组讨论：预测未来EAP的新方向三、开展企业EAP的意义（一）EAP对企业的价值角色扮演：体验EAP在企业中的作用（二）EAP与员工幸福感的关系分析案例：EAP与员工满意度提升四、企业EAP执行者的胜任特征及操作要求（一）EAP执行者的关键能力自我评估：确定自身的EAP能力（二）EAP操作中的注意事项模拟练习：EAP实操中的常见挑战第二讲：企业EAP的核心要素一、心理评估筛查（一）心理评估的方法和工具实操演练：使用心理评估工具（二）筛查的应用场景场景模拟：不同情境下的心理筛查二、个体心理疏导（一）心理疏导的技巧技能训练：掌握疏导技巧（二）处理个体情绪的案例分析案例分析：实际心理疏导场景三、团体心理辅导（一）团体辅导的基本原理1、互动讲座2、探索团体心理辅导的核心理念（二）实施团体心理辅导的技巧案例研究：成功的团体辅导案例分析四、工作家庭平衡能力（一）理解工作与家庭的平衡角色扮演：模拟工作家庭冲突情景（二）策略制定与实施1、工作坊：设计工作家庭平衡计划2、小组讨论：分享平衡工作与家庭生活的策略五、危机预防和干预能力（一）监控与干预策略的设计1、角色扮演：模拟干预情境2、持续监控的方法3、案例讨论：有效的监控实例（二）危机管理1、危机管理的基本原则互动讲座：危机管理理论与实践2、实际干预技巧和策略3、情景模拟：危机情境下的应对演练4、案例分析：真实危机事件的处理经验分享第二篇 角色认知篇 明确员工援助师的六大核心能力第三讲  第一项能力: 心理诊断能力一、心理评估技巧互动工作坊：心理评估案例分析二、诊断报告的撰写小组演练：撰写模拟诊断报告第四讲 第二项能力：压力疏导能力一、疏导技巧与方法实战训练：压力疏导模拟二、压力管理工具的应用工具展示：介绍压力管理工具第五讲 第三项能力: 团队建设能力一、有效团队建设策略体验式学习：团队建设游戏二、促进团队合作与沟通分组研讨：案例分析与策略规划第六讲 第四项能力: 冲突协调能力一、冲突识别与管理模拟演练：冲突场景重现二、有效的协调技巧角色扮演：协调者与冲突双方第七讲 第五项能力: 协商谈判能力一、协商策略与技巧互动模拟：协商情境实战二、谈判过程的控制策略研讨：有效谈判技巧探讨第八讲 第六项能力：培养应对突发事件的能力一、危机识别与评估危机模拟：应对虚拟危机场景二、危机管理策略实战训练：制定危机应对计划第三篇 技能提升篇：掌握EAP助人的方法与技术第九讲 员工心理辅导的基本技术一、心理辅导的心态准备：培养同理心（一）同理心的重要性小组讨论：同理心在心理辅导中的作用（二）发展同理心的方法互动演练：培养同理心的实践活动二、认识并避免消极回应（一）消极回应的形式与影响角色扮演：识别否认、建议、质问、说服等行为（二）转变消极为积极情景模拟：改善消极回应的技巧三、掌握积极回应的技术（一）倾听技术实操练习：有效倾听的实践（二）内容反应技术案例分析：内容回应的有效方法（三）情感反应技术情感表达演练：情感反应的技巧（四）自我开放技术体验分享：如何进行自我开放（五）非语言回应技术非语言沟通演习：运用肢体语言四、心理辅导的多元技术（一）厌恶疗法理论介绍：厌恶疗法的原理与应用（二）临床催眠治疗演示观摩：催眠疗法的实施（三）正念团辅团辅活动1：正念呼吸法团辅活动2：冥想放松法（四）音乐团辅音乐体验：音乐团辅的应用（五）表达性艺术性治疗团体辅导1：绘画团体辅导2：心理剧第十讲 卓越心理辅导员的自我成长计划一、卓越心理辅导员的个性特征（一）自我接纳与自我认同体验活动：我也不错（欣赏接纳自己）（二）拥抱变化的态度分组讨论：如何欢迎和适应变化（三）成长性思维VS.最优主义互动讲座：承认错误并从中学习（四）活在当下，超越时间的局限小组练习：活在现实，不沉溺过去或未来（五）文化多元性的尊重角色扮演：体验和理解文化多样性二、心理辅导员成长的烦恼及应对策略（一）避免完美主义的陷阱实践分享：如何摆脱完美主义（二）对自身局限性的诚实认识自我反思：识别并接受个人局限（三）应对来访者的要求与期望案例分析：平衡来访者需求与自身能力（四）保持自我，避免在来访者中迷失小组互助：维护个人界限与自我认同（五）与来访者共享责任，防止早期职业枯竭工作坊：共享责任的策略与技巧（六）明确心理辅导员的角色界定角色分析：心理辅导员的职责与限制（七）塑造个人心理辅导风格1、创造性思维：发展个性化的辅导方法2、体验活动：培养感恩心态总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】你是否经历过工作中的情绪波动、压力过大，甚至影响到了你的生活和工作表现？你是否渴望拥有一种阳光心态，能够应对挑战、保持积极情绪，并有效管理工作和生活中的压力？在快节奏的现代工作环境中，人们面临着来自工作、家庭、社交等方面的压力。长期累积的压力可能导致焦虑、抑郁、工作效率下降甚至健康问题。所有人都有可能受到压力的影响，无论是新入职的员工还是经验丰富的管理者。如何理解压力并从中获得成长与力量？如何培养积极的情感态度，减轻甚至消除不良压力？如何实现情绪自我调控，以更好地应对职场与生活的挑战？该课程将从积极心理学的角度，帮助学员认识和理解压力，学会利用压力推动自己成长。通过创新、实用的教学方法和实战训练，学员将学会掌握情绪，采取有效的压力管理策略，并将这些技能运用到日常工作和生活中。它不仅是一门理论课程，而是一门致力于改善职场生活、增强团队凝聚力和提高工作效率的实战课程。现在就加入我们，共同迎接阳光、积极的工作与生活态度的挑战！【课程收益】组织收益提高团队凝聚力：通过积极的心态培训和团队建设活动，增强团队之间的信任和协作能力。促进工作效率：教授员工如何在压力下保持积极态度和高效工作，从而提高整体工作效率。降低员工流失率：员工学会了压力管理，能够更好地应对工作压力，从而降低因压力过大而导致的员工流失。建立积极的企业文化：倡导阳光心态，能够为公司营造更加积极、开放、合作的工作氛围。提升客户满意度：员工积极的工作态度会直接反映在服务质量上，从而提升客户满意度和忠诚度。个人收益提升自我认知和自信：通过自我分析和实践练习，帮助个人了解自己的优点和潜能，增强自信。增强情绪管理能力：学会识别和调控自己的情绪，使之成为积极行动的推动力，而不是阻碍。培养积极的生活态度：不仅在工作中，在日常生活中也能保持阳光、积极的心态，提高生活满足感。提高职业竞争力：掌握了压力管理和阳光心态的技巧，能够在职场中展现更好的自我，增加职业竞争力。促进人际关系和社交能力：积极的人更能吸引他人，学会了阳光心态，能够在人际交往中更自如、更受欢迎。【课程特色】结合企业文化个性化定制、趣味性教学、实战化应用、动态互动学习、注重实效性、科学引导、持续支持。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】组织员工；中层管理人员；职场焦虑者；领导者和管理者；职业发展者具有高压工作的人群【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 阳光人生何处启程？活动：虚拟现实（VR）阳光岛探险一、构建阳光心态开启职业人生（一）乐观思维：用笑容点亮人生1.1动画故事：乐观大师的旅程1.2游戏挑战：乐观能量收集（二）积极情感：情感的阳光照耀2.1心理音乐剧：感受正能量2.2情感工坊：制作情感能量饮料2.3心灵成长：自我提升之路2.3.1成长地图：绘制心灵之旅2.3.2角色扮演：挑战成长任务第二讲 挑战负面思维模式，阳光总在风雨后？一、解锁正向力量，培养积极心态（一） 如何识别和转变消极思维模式？1、思维陷阱侦探游戏：捕捉隐秘的消极思维2、脑力风暴：集体攻克消极思维3、工具箱：设计个人化思维转换工具（二）如何培养积极心态的思维习惯？1、积极习惯挑战赛：21天心态改变行动2、积极冥想体验：沉浸式正能量吸收3、角色扮演：阳光人生剧场（三）互动活动：战胜困境的积极心态策略1、虚拟现实练习：积极思维模拟世界2、躲避负能量球：阳光思维挑战大作战3、积极能量宝箱：开启正能量宝藏4、案例剖析：战胜困境的积极心态策略二、提升自我认知与自尊，增强自信心（一）了解自己的优点和潜力1、我的超能力实验室：挖掘潜在优势2、明星访谈：自我展示的舞台3、优点收藏册：绘制自我优点地图（二）如何树立健康的自我形象和积极的自尊心？1、自我形象设计师：构建理想形象2、自尊心训练营：锻炼自尊力量3、健康心态厨房：烹饪积极人生食谱（三） 自信力的培养方法和技巧1、自信能量操：日常锻炼自信心2、自信塔建设：层层挑战自信极限3、与自信共舞：自信舞蹈体验（四）实践活动：自信心训练挑战1、自信训练营：实战提升自信2、自信力量秀：展示自信魅力3、自信成长日记：记录自信成长路4、案例分享：自信心改变人生的故事4.1励志电影夜：观看自信人生大片4.2 英雄圆桌会议：与自信英雄对话4.3 故事接龙：串联自信力量第三讲 和情绪伙伴冲浪一、你怎样理解和管理自己的情绪？（一）过五关，斩六将：揭开情绪的面纱情绪到底是个啥？1.1 情绪的定义和分类1.2 互动：情绪卡片游戏情绪的三成分模型2.1 解释三成分模型2.2 互动：通过案例了解情绪成分（二）情绪自由三步走：与情绪伙伴合作到底是一种什么样的生命状态呢？第一步：情绪识别1.1 工具体验：情绪温度计1.2 分组讨论：分享自己的情绪体验第三步：与它合作2.1 练习：穿越情绪2.2 分组讨论：探讨情绪合作的经验二、你如何理解和应对他人的情绪？（一）和别人的情绪按钮相处：看看他人的情绪按钮身体活动：石头剪刀布1.1 游戏目的和规则解释1.2 互动：游戏体验和反思活动：表情猜猜猜2.1 活动目的和规则解释2.2 互动：参与活动和分享感受三、情绪大冒险：解锁情绪管理的密码（一） 情绪调色盘设计互动画板，探索不同情绪色彩对情绪管理的影响（二）情绪挑战竞赛通过情绪管理游戏挑战，锻炼个体的情绪调节技巧第四讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪压力一、诊断：你的压力有多少？（一）、重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、团辅活动：你的压力气球1.1、分组讨论：用气球形容压力1.2、案例分析：如何爆破压力气球（二）、诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论二、初识压力君（一）、活动：画出压力君1、压力形象的创造2、个人作品展示3、讨论：压力的个体差异三、压力对我们工作和生活的影响是什么？（一）压力的负面影响1. 身体健康的影响1.1 视频展示：压力与健康的关联1.2 互动讨论：如何减轻压力的身体影响（二）压力的积极面2. 压力作为动力2.1 工作坊：将压力转化为动力的实践2.2 分享：成功运用压力的企业案例四、探索你的压力来源？（一）、讨论：情景与压力1、分析常见压力情景2、个人经历分享（二）、深度探索压力源1、找到压力的根源2、解密压力源：自身需求VS他人期待2.1、互动讨论：压力与期待五、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑1、理论介绍：脑部结构2、个人测试与分析3、左右脑特性分析 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理六、压力之下调整用脑习惯（一）活动1：1.1 ACT版手指操1.2 手指操演示1.3 分组实践：进行手指操（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果七、如何运用积极心态管理压力？（一）积极心态的培养1. 积极思维习惯的培养1.1 分组练习：正面思考训练1.2 分享：积极思维在职场的应用案例（二）情绪的自我调控2. 情绪自我识别与管理技巧2.1 角色扮演：情绪自控的实战演练2.2 互动反馈：情绪管理工具的体验第五讲 如何持续践行阳光心态，构建压力管理长效机制？一、持续自我提升的路径（一）阅读、学习与成长的习惯培养1.1 分享：终身学习的成功人士1.2 工作坊：创建个人成长计划（二）构建支持系统1、亲友、同事与导师的支持1.1 互动讨论：搭建个人支持网络1.2 案例研讨：成功支持系统的构建案例二、如何运用工具与策略促进个人和团队的阳光心态？（一）个人层面的工具与策略1. 自我激励与目标设定1.1 工作坊：SMART目标设定1.2 分组讨论：激励自己的有效方式（二）团队层面的工具与策略2. 团队协作与积极沟通总结：团队共创法1.1聚焦主题：激发团队潜力，共创阳光未来2.2头脑风暴2.3分类排列2.4提取中心词2.5图示化赋含义总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】在现代职场中，企业面临着高速的变革和竞争压力。员工的心理健康和幸福感被证明是影响团队绩效、员工留存率和企业打造健康型组织的关键因素。尽管许多组织意识到这一点，还是往往忽视了领导力在塑造这种幸福文化中的核心作用。传统的领导力课程大多集中于技能提升和管理方法，忽略了员工的情感和价值观。近年来，心理学研究表明，感恩的力量可以显著改善团队氛围、提高员工满意度和效率。那么，为何我们不将感恩的力量纳入领导力培训中，从而为企业赋能呢？本课程将引导你走进一次与众不同的学习之旅，这门课程将帮助领导者理解感恩的深远影响，还能够掌握实际的应用方法，从而建立一个更加和谐、高效、创新的团队。当企业内部充满感恩的氛围，它将更有可能吸引和留住人才，实现可持续的成长和发展。【课程收益】组织收益团队士气提升：通过感恩的文化，能够建立一个积极向上、互相支持的团队氛围。降低离职率：感恩的文化能增强员工的归属感，从而提高员工的留存率。提高效率：当员工感受到被珍视和感激时，他们往往会更加努力工作，提高生产效率。创新推动：在一个充满感恩和支持的环境中，员工更愿意分享创新思路和冒险尝试。品牌形象提升：企业的感恩文化可以成为品牌的一个积极元素，吸引客户和合作伙伴。个人收益心理健康促进：经常体验感恩情绪有助于减少焦虑、抑郁等负面情绪。人际关系改善：具有感恩心态的人在人际交往中更受欢迎，建立的人脉更广泛、深入。职业满意度增加：对工作中的积极经验持有感恩态度可以增强对工作的满足感。增强抗压能力：面对挑战时，感恩心态有助于看到问题的积极方面，提高应对压力的能力。长期发展视野：感恩使个人更加珍视现有资源，更有意识地规划职业发展路径。【课程特色】该课程是积极心理学在组织管理和领导力领域的具体应用，特别是在感恩心态的培养方面，从组织和个人两个层面进行深入探讨，具有全面的视角融合和实践应用的特色。本课程重点解析了感恩在企业文化中的核心价值和影响，助力学员理解并培养出一种积极、感恩的工作态度。通过真实企业案例和团队互动，学员将深化对感恩的认知，学习并应用如何在职场中建立和维护感恩文化，进而提升团队合作和员工满意度。课程旨在培养学员的自我意识，感恩心态，并教授他们如何有效地在企业环境中推广和应用这一积极心态。【课程时间】0.5-1天，6小时/天【课程对象】企业高层管理与领导者；中层管理者：如项目经理、团队领队、分公司经理等；HR和组织发展专员团队领导与小组负责人；培训与发展专家；其他职场专业人士【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：我们从哪里来，将走向何方？一、闪回历史：两德精神背后的感动瞬间回放：朱德与张思德的感恩故事醍醐灌顶：两德精神如何为现代领导提供启示？二、幸福领导力：不仅仅是领导，更是感受解码幸福：从积极心理学视角看幸福领导力活动：回忆箱第二讲：为何感恩是我们力量的源泉？一、积极心理学眼中的感恩正能量加速器：如何通过感恩放大正向情绪？活动：快乐信使二、团队中的感恩实践团队默契生成器：用感恩为团队建立更紧密的联系活动：国王与天使第三讲：感恩如何使我们的关系更加深厚？一、感恩与人际关系的魔法默契密码：感恩如何助力团队关系？活动：慈心冥想活动：感恩链二、领导与感恩：双重魔法领导的魔杖：怎样的感恩策略才是领导的最佳选择？活动：秘密使者第四讲：感恩如何塑造我们的使命和未来？一、使命、目标与感恩心之所向：如何使团队目标与感恩同步？活动：感恩树二、未来的感恩实践未来指南：感恩将如何引领我们前行？活动：时间胶囊第五讲：如何让感恩的种子遍布每个角落？一、每日感恩实践日常中的光彩：感恩是怎样照亮我们每一天的？活动：21天感恩挑战二、评估与优化：感恩之路还需修行进阶之路：如何不断地提升我们的感恩实践？活动：感恩地图第六讲：未来，我们怎样继续书写感恩的篇章？一、培养感恩的习惯与文化建构习惯：日常生活中如何培养持续的感恩习惯？活动：感恩日记，鼓励团队每日记录一件值得感恩的小事二、从团队到社会：感恩的影响力社会回馈：如何让我们的感恩行为影响更多人？活动：公益行动计划，设计一个团队的公益项目，用实际行动传递感恩的力量回顾总结ORID&行动计划

【课程背景】在当今快速发展的商业环境中，沟通效率和人际关系的建设已成为每一位职场人士无法回避的挑战。一个团队或组织内，人与人之间的信息交流和情感连接的深度直接影响着团队的协同效应和业务成果。据统计，大约有60%的职场冲突源于沟通障碍和误解。员工们花费大量的时间在解决由于沟通不畅产生的问题上，而不是真正的工作和创新。这种情况使得许多有潜力的项目和合作被搁置或失败，带来的经济损失更是难以估量。那么，如何才能在这种环境中轻松搞定人际关系，真正实现高效沟通，使得团队协作更加流畅、高效，并最终达到事业的成功呢？【课程收益】组织收益：沟通效率提升：通过认识沟通的障碍和误区，组织能为高效沟通建立坚实基础，并减少不必要的沟通障碍和误解。团队协同增强：员工了解个人沟通类型后，能更好地融入团队，促进团队之间的默契合作。建立积极氛围：掌握如何运用情绪，员工能成为高情商沟通高手，为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。达成目标更快捷：使用高情商语言技巧，员工在与客户、同事或上级沟通时，更容易建立关系并达成合作目标。个人收益自我认知增强：通过了解个人沟通类型和情感的运用，提高自我意识和沟通技巧。关系建设升级：掌握高情商语言技巧，更容易在职场中建立和维护有益的人际关系。提升自身价值：这不仅仅是改变与他人的交流方式，更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。实践与应用：结合真实的问题和挑战进行实战训练，帮助参与者更加熟练地运用课程中学到的工具和策略。说话的底层逻辑：我们不仅教你如何说，更重要的是教你说话背后的深层逻辑和策略，让你的每一次沟通都更有力量。【课程特色】该课程融合关系心理学理论，从组织和个人两个层面出发，具有“深度自我探索”和“实战驱动”的鲜明特色，专注于个体深度自我探索和真实职场案例的实战分析。它旨在帮助学员了解并优化自己的沟通风格，同时掌握高情商的沟通技巧。课程设计重视真实职场案例的分析与讨论、内容全面覆盖从沟通障碍到高效策略的所有方面，还配备了一系列实用工具，确保学员能在实际工作中应对各种沟通挑战。本课程为学员营造了一个友好而又开放的学习氛围，旨在培养出职场中的沟通高手。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者；项目经理与团队负责人；销售与客户服务人员；职场新人【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 引言：为何我们经常“说得不到位”？一、90%的沟通是无效的：是什么原因？(一)人类沟通的普遍误区1、非言语误解：演示视频与讨论2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏](二)阻碍顺畅沟通的核心原因1、主观判断与先入为主：互动**[互动：初见判断]**2、没有真正倾听：听力练习**[练习：仔细听]**(三)如何打破这些障碍1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]第二讲 如何放大你的人际魅力光环？一、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？(一)个性沟通测评[工具：沟通风格测试]分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]二、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例:同一情境两种反应(二)转化语言模式的实战技巧互动训练：真实场景模拟三、如何应对沟通中的“能量吸收者-黑洞”？(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子](二)转化策略：实战技巧工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的？一、揭秘沟通中的隐藏陷阱(一)认知偏差与沟通障碍：互动游戏[游戏：找差异]情绪的力量：心理实验[实验：情绪传递效应]二、打造你的高情商沟通工具箱(一)情绪认知与管理：情景演绎[演绎：愤怒的团队会议](二)情感与逻辑的平衡：案例解析[案例：CEO的公开信](三)高情商的实战策略1、工具与模型分享[工具：情感温度计]2、实战练习：情境模拟[模拟：情感热椅]第四讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通？一、走进大脑，解读情绪(一)科普：情绪与逻辑如何在大脑中对抗？【动画：大脑的奥秘】(二)分享：你有过哪些情绪劫持的时刻？【讨论：情绪的那一刹那】二、如何成为情绪的主宰而非奴隶？(一)工具：让我们学会情绪自检【练习：记录我的情绪】(二)策略：如何应对突如其来的情绪？【互动：情绪急救包制作】第五讲 潜意识在沟通中的角色是什么？一、你真的了解自己吗？(一)解析：广告是如何玩弄我们的潜意识？【案例：广告背后的策略】(二)体验：潜意识在沟通中的影响【游戏：你的第一印象】二、如何用潜意识技巧提高沟通效果？(一)策略：如何巧妙运用催眠语法？【案例：催眠沟通的魅力】(二)练习：模拟催眠式沟通【模拟：打破障碍的对话】第六讲 共情，如何使沟通更有深度？一、共情的真正涵义是什么？(一)对比：共情与同情，两者有何不同？【角色：感受与理解】(二)分享：深入了解共情的魔法【视频：共情的力量】二、如何在沟通中加入共情？(一)练习：培养共情技能【模拟：感受对方的情绪】(二)讨论：共情在实际沟通中的应用【分享：我的共情经历】第七讲 怎样突破自我限制，重塑一个更好的自己？一、从哪里来，到哪里去：固定心态与成长心态(一)检测：你的心态属于哪种？【问卷：探索你的心态】(二)工具：用心智地图帮助你拓展视野【工作坊：绘制梦想地图】二、如何从失败中汲取经验，走向成功？(一)分享：成功背后往往有无数的失败【视频：成功背后的故事】(二)策略：如何用日记改写你的故事？【工具：三步日记模板】第八讲 重新认识成功，是时候定义你的价值观了一、每个人的成功都是独一无二的(一)分享：你如何定义成功？【小组活动：我的成功故事】(二)策略：如何不被他人的眼光所束缚？【游戏：真正的我】二、你的未来，由你定义(一)练习：绘制人生时间线【练习：人生的关键节点】(二)规划：你的未来五年有何打算？【讨论：为未来制定计划】总结复盘&ORID行动计划

【课程背景】在现今快节奏的工作环境中，员工面临的压力与日俱增。无法兼顾工作效率与个人幸福感成为了许多人的日常困扰，企业的人力资源也因此受到严重影响。随着工作压力的增加，员工的满意度和幸福感不断下降。一些企业和个人开始寻找方法改善这一局面，但却困于繁多的理论和实践方法之中，无从下手。情绪低落，效率下降，员工流失，企业的长期健康成长都受到了威胁。如何在这一复杂的工作环境中，找到一种实用、有效的方法来提升员工的幸福感和工作效率？如何以一种科学、人性化的方式来解锁工作满意度，使员工在提高工作效能的同时，也能享受到快乐的生活？《解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！——提升幸福感和工作效率的实用技巧》正是为了解决这一问题而设计的课程。本课程将引导参与者了解如何平衡工作与生活，用心工作，并学会提升幸福感。结合实际操作技巧和科学理论，使员工不仅提高工作效率，还能在工作中找到满足感和幸福感，从而让企业也受益于高效、快乐的团队。【课程收益】做有幸福觉察力的人——调心（理）掌握呈现幸福力的抓手——调形（态）带着幸福的状态工作——调（心）情建立“心理账户”，储蓄“心理能量”提升工作满意度、家庭满意度、改善观察视角与互动模式通过推广积极的工作态度和健康的生活方式，课程有助于塑造更加人性化和富有同理心的健康工作企业文化。【课程特色】科学与实用结合、互动与体验式学习、跨职能领域应用、生动普适趣味吸引。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】适用于各种不同背景和职业阶段的人士，企业员工；团队领导和经理人；人力资源专业人员；自由职业者和创业者；教育和培训机构；职业转型者；非营利组织的工作人员，特别是那些寻求在工作中增加效率、减轻压力、提高满意度和幸福感的人士。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！案例导入：《央视幸福力采访：幸福的职场之道》一、你的工作为什么重要？探索职场幸福感的力量！1、职场幸福感是什么？为什么它如此重要？1.1幸福的多重含义积极的健康观：幸福2.0的PERMA模型2.1 解释PERMA模型2.2 互动：每个人解释自己最重视的一部分2、为什么职场幸福感对你的生活和工作都至关重要？3、有趣的问答：破解职场幸福的常见误区了解公众对幸福力的普遍认知小游戏："真心话大冒险"二、如何评估自己的职场幸福感？1、发现并衡量你的职场幸福感水平2、职场幸福感的指标和衡量方法2.1外在成功VS内在幸福度？2.2、外在成功的定义1.1 讲解外在成功与内在幸福度的关系1.2 分组讨论：案例分析成功人士的幸福感2.3内在幸福度的重要性 个人成长和职业成功的关系  互动：通过小游戏了解内在幸福度3、学员思考：自己目前的职场幸福感水平（三）职场幸福感和工作效率的关系1、职场幸福感如何影响工作效率和绩效2、为什么提升职场幸福感可以提高工作效率？3、职场幸福感与工作效率的关系4、通过提升工作满意度来提高工作效率的方法与技巧（四）工作环境与幸福的关系1. 工作空间的影响1.1 DIY工坊：学员设计理想的工作空间模型，展示并解释为何这样的空间能带来幸福。2. 同事关系与幸福2.1 互动游戏：设计“找到你的同事伙伴”游戏，促进学员间的沟通与交流。第二讲 职场幸福的勇气一、关于幸福的10个问题（一）你为什么不幸福？1、互动：你能给表情命名吗？小测试：你为什么会喊错?2、进化迭代的大脑3、进化的（本能）力量4、负性偏向VS乐观偏差5、男女大脑大不同猜一猜：哪个大脑是女性的？男性女性谁更擅长调节情绪？6、你也可以：接纳适应的创伤！(二）难以持续的幸福：成功的悖论1、失去幸福的脑区？2、EEG：“快乐脑波” 溯源3、地球上最快乐的人是怎么测出来的？4、如何改变大脑状态，让我们更快乐？5、快乐向左？悲伤向右？（三）你是否经常讨厌自己，却又没有勇气被别人讨厌？1、从众心理2、情绪的秘密：单维度 or 双维度？（四）”自我-他人” 界限？1、人际关系：烦恼＆喜悦2、成熟标志：课题分离（五）勇气为何会传染？1、自动化模仿2、让勇气“病毒”传播更猛烈些！3、你最害怕的是？4、你的昨天、今天、明天？第三讲 发现职业使命与目标：打造属于自己的幸福职场！一、职业使命与目标的重要性是什么？（一）职业使命与目标对职场幸福感的影响（二）为什么明确职业使命与目标能帮助你打造幸福职场？二、如何发现和定义自己的职业使命？（一） 探索个人兴趣、价值观及天赋的方法 （二）如何将个人使命与职业发展相结合？三、设定明确的职业目标与规划（一）建立可行的职业目标与规划步骤（二）如何通过目标设定实现个人幸福与职业发展的平衡？第四讲 工作满意度提升秘籍：用心工作，快乐生活！一、用心用情不用力的快乐工作（一）寻找工作中的乐趣与激情 1、揭示工作与兴趣的共通点 2、如何培养对工作的热情与兴趣？（二）培养积极心态：享受工作的乐趣 1、积极心态对工作满意度的重要性 2、培养积极心态的方法与实践技巧（三）增强自主感与控制感 1、自主感与控制感对工作满意度的影响 2、如何增强自主感与控制感，提升工作满意度？（四）构建良好的工作关系与支持网络 1、人际关系对职场幸福感的影响 2、建立良好的工作关系和支持网络的方法与技巧（五）平衡工作与生活的艺术 1、工作与生活平衡的重要性2、如何实现工作与生活的平衡，享受快乐生活？二、如何将职场的不如意，折腾成自己想要的样子？（一）心态的调整与策略1. 面对挑战的心态技巧1.1 分组讨论：学员分享工作中的困境，其他学员给予积极的心态调整建议。2. 利用资源和网络的方法2.1 实战模拟：模拟一个职场挑战，学员需要运用资源和关系网来解决。（二）互动体验：职场幸福大挑战！1、游戏规则与挑战介绍    - 解释游戏目的与规则，吸引学员参与    - 激发学员的积极性与参与度2、职场幸福挑战任务    - 学员分组进行职场幸福挑战任务    - 运用课程中学到的技巧与知识解决挑战3、团队分享与总结    - 学员团队分享挑战心得与成果    - 总结课程中的关键理念与实践方法第五讲 职场幸福的未来：持续追求与成长一、 持续学习与发展的重要性（一）职场幸福感与持续学习的关系    如何实现职业发展与个人成长的平衡？（二）职场幸福感的长期维持与管理  1、职场幸福感的波动与管理方法  2、如何持续维持与提升职场幸福感？二、实践：制定个人的职场幸福提升计划（一）找出自己的幸福痛点1. 自我反思的方法1.1 写信给未来的自己：描述希望的职场状态及如何达到（二）设定职场幸福目标 游戏互动：“幸福力量”板游总结与收官：成为职场幸福的倡导者与实践者！

【课程背景】你是否曾经在职场中遇到过这样的情景：面对压力、冲突或挑战时，情绪失控，影响了你的表现和人际关系？你是否意识到在竞争激烈的职场中，情绪智慧成为了一种稀缺资源，而那些能够掌握情绪价值的人却能轻松赢得人心、取得成功？那么，你是否想知道如何将情绪成为你最强大的武器，实现职场中的突破与卓越？“情绪价值”这个词，原本并不是一个心理学概念，而是一个经济学概念。它指的是顾客购买产品后感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。在竞争激烈的职场环境中，保险业等服务类的人群面临着诸多挑战，情绪能力在这个群体中尤为关键。如果他人和你交流体验到的积极情绪少于消极情绪，那他对你就会产生负面评价，并因此对你工作设置障碍或投诉。掌握情绪价值的技巧不仅能帮助你在压力下保持冷静、应对冲突，更能让你与同事、客户建立良好的关系，赢得他们的信任和合作。【课程收益】组织收益沟通效率提升：通过认识沟通的障碍和误区，组织能为高效沟通建立坚实基础，并减少不必要的沟通障碍和误解。提升团队合作：通过情绪价值解锁，团队成员能更好地理解和引导彼此的情绪，促进良好的人际关系和团队合作。建立积极氛围：掌握如何运用情绪价值，员工能成为高情商沟通高手，为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。达成目标更快捷：使用高情商语言技巧，员工在与客户、同事或上级沟通时，更容易建立关系并达成合作目标。增强领导力：情绪智慧的领导者能够赢得团队成员的信任和合作，带领团队实现目标，提升组织的领导力和竞争力。个人收益自我认知增强：通过了解个人沟通类型和情感的运用，提高自我意识和沟通技巧。情绪掌控能力：学习情绪管理技巧，控制情绪波动，提高个人情绪智慧和情绪稳定性，提升个人幸福感和生活质量。良好人际关系：通过了解和引导他人的情绪，建立良好的人际关系，增强沟通能力，提升职场成功和个人发展。提升职业竞争力：成为情绪智慧的应用者，吸引他人的认可和信任，提升职业竞争力和职场机会。提升自身价值：这不仅仅是改变与他人的交流方式，更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。【课程特色】该课程融合关系心理学和情绪心理学理论，从组织和个人两个层面出发，具有深度自我探索和实战驱动的特色。它专注于个体情绪价值的探索和提升，帮助学员了解情绪的意义和影响。通过真实职场案例和情境模拟，学员将学习并应用情绪管理技巧，以在压力和情绪激动的环境中保持冷静，实现情绪价值的最大化。课程设计旨在培养学员的情绪智慧和自我认知，以及在职场中应对各种情绪挑战的能力。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者；项目经理与团队负责人；人力资源与企业培训部门；销售与客户服务人员；在保险、金融等行业中对于“情绪能力”具有较高要求的群体；职场新人。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 了解情绪：情绪是什么，为什么情绪对沟通如此重要？一、什么是情绪？为什么情绪在人际交往中起着关键作用？1、情绪的定义和重要性2、情绪与身体反应的关系3、情绪对沟通和人际关系的影响4、情绪的分类和表达方式二、为何我们经常“说得不到位”？(一)人类沟通的普遍误区：90%的沟通是无效的？1、非言语误解：演示视频与讨论2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏](二)阻碍顺畅沟通的核心原因1、主观判断与先入为主：互动[互动：初见判断]2、没有真正倾听：听力练习[练习：仔细听](三)如何打破这些障碍1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]第二讲 情绪智商的重要性：如何提升情绪智商，放大你的人际魅力光环？一、情绪智商的定义和核心能力（一）四大情绪能力1、情绪知觉：认识和理解自己的情绪2、情绪理解：理解他人的情绪和情绪背后的需求3、情绪调节：管理和表达情绪的能力4、情绪应用：将情绪智商应用于沟通和人际关系中（二）基本情绪的分类和特点1、非言语和言语表达情绪的方式2、个体差异和文化差异对情绪表达的影响（三）情绪的影响因素1、内在因素：个人信念、价值观、情绪调节策略等2、外部因素：环境、他人的情绪等3、情绪的正面和负面影响二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？(一)个性沟通测评[工具：沟通风格测试]分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练：真实场景模拟[模拟：顾客投诉处理]四、如何与“黑洞”沟通？(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子](二)转化策略：实战技巧工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的？一、揭秘沟通中的隐藏陷阱(一)认知偏差与沟通障碍：互动游戏[游戏：找差异]情绪的力量：心理实验[实验：情绪传递效应]二、打造你的高情商沟通工具箱(一)情绪认知与管理：情景演绎[演绎：愤怒的团队会议](二)情感与逻辑的平衡：案例解析[案例：CEO的公开信](三)高情商的实战策略1、工具与模型分享[工具：情感温度计]2、实战练习：情境模拟[模拟：情感热椅]第四讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通？一、情绪的科学：大脑中的情绪中心(一)情绪与逻辑的对抗：脑科学小讲座动画解析：大脑中的情绪与逻辑区域**[动画：大脑解密]互动讨论：曾经的情绪劫持经历**[讨论：愤怒的那一刻]二、情绪管理：不再成为情绪的奴隶(一)情绪自我检查工具：日常实践1工具分享：情绪日记[工具：我的情绪记录]2小组互动：情绪的起因与应对[互动：情绪急救包]第五讲 如何利用“潜意识”增强沟通效果？一、潜意识的魔法：我们真的了解自己吗？(一)潜意识与沟通：深层心理驱动视频案例：广告中的潜意识技巧[案例：经典广告背后的心理学]互动游戏：潜意识的力量[游戏：第一眼的印象]二、催眠语法：沟通中的潜意识技巧(一)实战技巧：如何在沟通中使用案例解析：成功的催眠沟通示范**[案例：商业洽谈的背后]小组练习：模拟催眠式沟通[模拟：说服困难顾客]第六讲 怎样提升“共情”让沟通更有深度？一、共情的力量：不只是理解(一)共情与同情的差异：真实的连接角色扮演：同情VS共情[角色：家庭冲突场景]视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]二、实战策略：在沟通中加入共情(一)情境模拟：提升共情技能模拟练习：团队协作中的共情[模拟：项目危机处理]反馈与讨论：共情的应用与挑战[讨论：我的共情经历]第七讲 情绪智商的实践：如何在职场中运用情绪智商取得成功？一、情绪智商与领导力1、高情商领导者的特点和优势2、情绪智商对团队合作和绩效的影响3、情绪智商在领导决策中的应用二、情绪智商与职业发展1、情绪智商在职场中的重要性2、与他人建立良好关系的策略3、情绪智商对个人职业发展的价值三、如何应用情绪智商解决实际沟通问题？案例一：情绪智商在团队合作中的应用1、分析团队冲突的情绪因素2、运用情绪智商解决团队合作问题的案例分享案例二：情绪智商在客户服务中的应用1、分析客户情绪的表达和需求2、运用情绪智商提供优质客户服务的案例分享第八讲 如何打破固定思维，重塑更好的自己？一、认识自己：固定心态VS成长心态(一)心态测评：互动问卷[问卷：你的心态类型](二)改变思维的策略与工具工作坊：心智地图绘制工作坊：我的梦想地图]二、重塑自我价值，拥抱新的人生剧本(一)挑战自我：勇敢面对真实的自己视频分享：成功人士的失败经*[视频：巨星的挫折]互动讨论：我的失败与成长[讨论：从失败中学到的最大教训](二)实战策略：改写自己的人生故事工具分享：日记写作技巧[工具：三正日记模板]互动工作坊：我的人生剧本[工作坊：梦想与挑战]第九讲 情绪智商的未来趋势：如何在新媒体时代应对情绪智商挑战？一、新媒体时代的情绪智商挑战1、社交媒体和虚拟交流对情绪的影响2、情绪智商在虚拟沟通中的应用策略二、新媒体时代的情绪智商发展方向1、利用科技工具提升情绪智商的可能性2、培养数字情绪智商和虚拟关系管理能力第十讲 情绪智商的实践之路：为何我们需要重新定义成功？一、成功的多重定义：不再为他人而活(一)社会对成功的标签：压力与自我小组分享：我的成功定义[分享：我眼中的成功]互动游戏：成功的多重面孔[游戏：成功的扑克牌]二、重塑个人成功观：走向真正的自我(一)工作坊：我的人生蓝图练习：人生时间线[练习：我的人生里程碑]讨论与总结：走向更好的自己[讨论：未来五年的规划]

【课程背景】在快节奏的现代职场环境中，员工面临着不断增长的压力和挑战。这不仅影响他们的工作效率，还可能对他们的心理健康产生负面影响。在这样的背景下，个人内在成长、心智成熟和人格发展变得至关重要。然而，许多职场人士缺乏有效的情绪管理技巧和压力应对策略。这导致了工作动力的下降、人际关系的紧张和职业发展的停滞。而且，许多人在面对挑战时，往往采取消极的应对方式，缺乏积极、阳光的心态来推动个人和职业生涯的发展。那么，如何在这种充满压力的环境中培养出积极的心态，提升个人的情绪智力和职业素养呢？我们如何通过系统的培训和实践，帮助职场人士实现心智和人格的成熟？进而提升职业素养和工作效率?NLP（神经语言程序学）情绪压力管理与阳光心态之间存在紧密的关联，NLP认为，首先，个体的内心语言和思维模式影响他们的情绪和行为，通过改变这些模式，可以有效管理情绪和压力；其次，NLP提供了多种技术和策略，帮助人们识别和改变不利的思维模式，从而更好地管理压力和负面情绪；第三，NLP通过重塑思维和感知模式，帮助个体发展积极的心态。本课程通过结合NLP的经典理念和实用技巧，旨在帮助参与者学习如何有效管理情绪和压力，培养积极乐观的心态。参与者将学习到如何运用NLP工具进行自我探索和自我提升，从而在职场中更好地应对压力，提高工作效率和团队合作能力。最终，通过提升自我意识和情绪能力，学员将能够更好地面对挑战，实现职业和个人生活的全面发展。【课程收益】一、组织收益：提升团队效能：员工掌握情绪管理技巧，能够更高效地协作，提升团队整体表现。增强员工满意度与忠诚度：通过关注员工的心理健康和个人发展，增强员工对组织的归属感和忠诚度。减少员工流失率：提供工具和策略帮助员工应对压力，减少因压力过大导致的员工流失。培养领导力：提升管理层的情绪智力，促进更有效的领导和管理。创造积极的工作环境：通过培养员工的阳光心态，创造更加积极、健康的工作环境。二、个人收益：提高情绪管理能力：学会如何有效地识别和调节自己的情绪，更好地应对工作压力。增强自我意识和自我提升：通过NLP技巧，增强自我认知，促进个人成长和心智成熟。改善人际交往技能：提升沟通技巧，更好地与同事和上级互动，建立良好的人际关系。职业生涯发展：通过提升职业素养，增加职场竞争力，为职业发展铺平道路。提升生活质量：学习如何平衡工作与个人生活，提升整体生活满意度。【课程特色】基于NLP及积极心理学相关理论，结合幸福课的研究结论，旨在从组织和个人层面深入挖掘情绪管理与个人成长的潜力。课程特色体现在它的综合性和实用性上：一方面融合了情绪心理学和关系心理学理论，另一方面注重实战驱动和深度自我探索。课程专注于探索个体情绪的内在价值，帮助学员理解情绪如何影响思维和行为，并提供具体的NLP工具和策略来有效管理压力和情绪。通过结合真实职场案例和情境模拟，学员将学会在压力大和情绪波动的环境中保持冷静，实现情绪价值的最大化。此外，课程还旨在培养学员的情绪智慧、自我认知以及在职场中应对各种情绪挑战的能力，从而实现个人和组织的双重提升。【课程时间】1天，6小时【课程对象】组织员工：无论是企业、政府机构、非营利组织还是教育机构的员工，无论是基层员工还是管理层，学习如何管理情绪和压力都是提升工作效率和人际关系的关键。中层管理人员： 想要提升团队凝聚力、领导力和自我情绪管理能力的部门或团队经理。领导者和管理者：领导者和管理者的情绪状态和应对方式对整个团队的氛围和效能有重要影响，因此他们的情绪管理能力尤为关键。职场焦虑者： 面临职场压力和情绪挑战，需要学会平衡工作和情感的职场人士。职业发展者：对于希望提升个人职业发展的人群，本课程能够帮助他们增强情绪管理和压力应对能力，提高自我认知和职业素养，从而更好地应对职场挑战，提升自身竞争力。具有高压工作的人群：那些从事高压工作的人群，如医生、护士、金融从业人员等，常常面临巨大的情绪压力。本课程能够帮助他们学会有效管理情绪、缓解压力，提升工作效率和心理健康。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定减压拍拍 传递快乐第一讲：NLP视角下的情绪与压力—— 如何解码内心的语言？一、NLP中的情绪识别（一）情绪与NLP：是什么联系？1、NLP中的情绪理解2、互动：角色扮演——模拟情绪反应，探索NLP中的情绪识别技巧（二）NLP技巧解析情绪1、情绪的NLP成分模型2、互动：NLP情绪分析游戏——小组活动，应用NLP工具分析情绪案例（三）解读情绪的本质与分类—— 冰山之下是什么？1、情绪到底是个啥？1.1 情绪的定义和分类1.2 互动：情绪卡片游戏2、过五关，斩六将：揭开情绪的面纱2.1 情绪的三成分模型2.2 互动：通过案例了解情绪成分二、NLP中的压力管理（一）NLP如何帮助应对压力？1、NLP中的压力定义和来源2、NLP技巧识别压力迹象3、案例分析：NLP技巧在压力管理中的应用（二）压力的本质与来源——重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、案例分析：如何爆破压力气球（三）压力的两面性—— 压力到底是敌还是友？1、压力的负面影响1.1 身体健康的影响1.2 互动讨论：如何减轻压力的身体影响2、压力的积极面2.1 压力作为动力2.2 分享：成功运用压力的企业案例第二讲：NLP与心态转变 —— 怎样利用NLP跃过思维的陷阱？一、NLP中的消极思维转变（一）NLP技巧识别和改变消极思维1、NLP思维模式识别游戏2、小组脑力风暴：NLP技巧转变消极思维（二）NLP中的积极心态培养1、NLP积极习惯挑战2、沉浸式NLP冥想体验第三讲：自我认知与情绪管理—— 你的内心战争？一、认识真实的自己（一）了解自己的优点和潜力1.1 我的超能力实验室1.2 明星访谈：自我展示的舞台（二）情绪的自我管理2.1 情绪识别2.2 与情绪合作：穿越情绪的实践第四讲：人际关系中的情绪—— 如何掌控他人的情绪按钮？一、理解他人的情绪（一）和别人的情绪按钮相处1.1 身体活动：石头剪刀布1.2 活动：表情猜猜猜（二）情绪挑战竞赛2.1 设计互动画板，探索不同情绪色彩对情绪管理的影响第五讲：NLP整合与实践应用 —— NLP如何塑造你的未来？一、NLP技巧在调整思维习惯中的作用（一）NLP自我评估工具1、NLP在左脑右脑功能中的应用2、活动：NLP技巧在日常生活中的实践（二）NLP在日常生活中的应用1、NLP日常习惯养成2、互动：NLP技巧在压力管理中的应用总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】在当今竞争激烈的职场环境中，许多员工感受到了职业成长的压力和困惑，不仅仅是如何提升个人技能，还有如何保持与企业的同步发展，避免被时代所淘汰。但是，单靠自身努力很难明确方向和策略。没有明确的职业规划，员工可能会走弯路，浪费宝贵的时间和资源。此外，企业也面临着如何培养和留住人才的问题。那么，如何建立一个双赢的职业规划，实现个人成长和企业的同步发展呢？本课程将深入剖析职业规划的关键要素，引导员工制定切实可行的职业策略，同时为企业提供员工成长与组织目标同步的方法论。参与本课程的员工将能够：更清晰地认识到自己的职业价值和方向。与企业目标更加紧密地结合，实现双方的共同成长。掌握事半功倍的职业成长策略，避免走弯路。为企业创造更大的价值，同时也为自己的职业生涯铺设坚实的基石。【课程收益】组织收益人才留存：提供员工职业发展路径，增加员工的归属感，降低流失率。提高效率：确保员工的个人发展策略与组织目标对齐，提高工作效率。文化建设：培养员工的发展意识，加强企业文化中的学习和成长氛围。增强竞争力：持续投资于员工的职业发展，确保企业在市场中具有更强的人才竞争力。能够切换多角度看待生涯发展：学会快乐适应工作，提升组织满意度及个人满意度。个人收益明确方向：帮助员工更清晰地认识到自己的职业价值和方向，避免迷茫。策略规划：掌握事半功倍的职业成长策略，使职业发展更高效。学会阶段性自我评估：是否符合健康、平衡的生涯发展。掌握个人定位三大工具：目标定位法、技能定位法、阶段定位法。增强自信：了解自己与企业的价值对接点，增强工作中的自信和主动性。【课程特色】本课程结合职场实践，明尼苏达适应论、后现代主义相关理论及个人定位三大实用工具，从组织和个人两个层面深入挖掘，具有前瞻性规划与战略同步的特色。它不仅关注于个体职业成长的策略和方向，还帮助学员明确自身价值与企业的对接点，识别心理咨询与生涯规划的边界，从而不断适应组织的需要，提升心理灵活性。借助真实的职业发展案例和实际挑战模拟，学员将掌握事半功倍的职业规划方法，确保自身与组织目标的同步发展。课程旨在培养学员的职业发展视野、策略执行力以及在职场中面对转型与升级的挑战的能力。【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程对象】国企与央企管理层；公共服务行业技术与管理人员；初入职场或求职转型青年员工；转型期与上升期的骨干青年；HR与人力资源规划专家；其他职场专业人士：【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 什么是生涯之学，为何它如此重要？一、生涯学的本质是什么？（一）生涯的定义与深层意义互动：与参与者共同探索“生涯”这个词的涵义（二）生涯中的角色转换对我们意味着什么？分组讨论：生涯中你经历过哪些角色转换，产生了什么变化？二、为什么我们需要对待生涯有所规划？（一）生涯规划与个人幸福感的关联游戏：我的生涯满意度是多少？（二）生涯规划与职业发展的关系互动：生涯规划与我的职业发展有哪些关系？第二讲 职业咨询师是如何帮助我们规划生涯的？一、从哪里开始规划我们的生涯？（一）职业定位的重要性分组讨论：职业定位对我的意义（二）职业问题如何评估与处理？互动：与参与者一同发掘职业遭遇的问题及其解决方法二、如何确保生涯规划与实际行动的一致性？（一）明确生涯任务的重要性互动：如何设定并实现职业目标？（二）行动策略与行动障碍游戏：如何突破行动障碍，实现生涯目标？第三讲 明尼苏达适应论给我们带来哪些启示？一、如何测量我们的满意度？（一）组织满意度的测量及其影响因素新媒体投票：你对你的组织满意吗？（二）个人满意度的形成及影响因素互动：哪些因素影响了你的工作满意度？二、快乐与适应能如何帮助我们更好地生活？（一）快乐适应公式的解析互动：大家如何看待快乐与适应的关系？（二）利用适应理论提升生活质量的方法分组讨论：分享在职场上如何适应并找到快乐第四讲 后现代主义对我们的生涯规划有何影响？一、后现代主义是什么，它如何影响我们的生涯观？（一）后现代主义的定义与核心观点互动：与参与者共同探讨后现代主义对职业的影响（二）咨询中如何切换不同的视角，并利用后现代主义为我们带来的优势？分组讨论：讨论后现代主义如何帮助我们看待职业问题第五讲 如何准确地定位自己并利用工具进行生涯规划？一、生涯规划中的工具与方法（一）目标定位法的介绍与应用互动：大家如何设定职业目标？（二）技能定位与生涯阶段如何帮助我们？游戏：我处于哪个生涯阶段，如何利用技能进行定位？第六讲 怎样将所学的知识和技能应用到实际生涯中？一、学到的知识与技能能给我们带来什么改变？（一）学习心得的分享互动：参与者分享学习的最大收获是什么？（二）制定个人的生涯行动计划分组讨论：未来的生涯规划与行动方向是什么？回顾总结ORID&行动计划

【课程背景】在一些企业中，员工往往更倾向于执行现有的任务而不进行深度思考。这种工作模式虽然保持了日常运营的稳定，但缺乏创新和应变能力，使企业在行业竞争中逐渐失去竞争优势。随着市场的快速变化和客户需求的多样化，单一的执行模式已不能满足企业的发展需求。另外，某些部门存在上级对员工的高压管理，导致员工害怕提出新的想法，这不仅降低了团队的创新力，还可能导致潜在的心理健康问题。面对这样的困境，我们如何扭转局面，调动员工的内部潜能，帮助他们建立正向思维并采取积极行动，从而为企业创造更大的价值？本课程正是为了解决上述问题。通过本课程的学习：帮助员工理解和认知自己的价值和能力，打破只是执行者的框架。提供具体的心理技巧和策略，使员工能够在面对压力和批评时，依然保持积极主动的心态。将正向思维与实际的行动策略结合，培训员工如何将思考转化为实际的行动，为企业创造更大的价值。最终，员工不仅能提高自我赋能的能力，更能促进整个团队的和谐与创新，稳固行业地位并扩大市场份额！【课程收益】组织收益提高团队自我赋能：员工能够在工作中主动思考与成长，从而提升整个团队的工作效率与效果。构建高自尊文化：鼓励员工在高自尊水平下进行自我成长，从而形成一个鼓励进步、勇于接受挑战的组织文化。强化团队抗压性：员工在受到批评时依然能保持积极态度，有助于团队在面对外部压力时的稳定性和韧性。促进组织创新：培训内容鼓励员工的意识形态思维，有助于推动组织的创新思维和实践。个人收益主动思考能力的提升：员工将学会如何在工作中更加主动、独立地思考和解决问题。自我赋能技能的掌握：员工不仅在工作中，而且在个人生活中都能够更好地发掘和利用自己的潜能。增强抗压能力：即使在面对批评和压力时，员工也能够保持积极、主动的心态，更好地应对工作与生活中的挑战。心理健康的维护：正向思维和自我赋能技能的学习有助于预防工作中的心理压力，提升员工的整体幸福感。具体方法和技巧的掌握：课程内容不仅提供理论知识，还为员工提供了实用的方法和技巧，使他们能够在实际工作中更好地应用。【课程特色】该课程紧扣自尊与自我认知、ACT心理灵活性、积极心理学和成长型思维的前沿理念，从组织和员工双重角度深度出发，展现了积极思维与行动的双轮驱动特色。通过培育员工的高自尊心态与成长思维模式，助推每位学员从内而外地觉醒自我赋能的能量。透过实战案例与情境模拟，学员将不仅学会积极面对挑战、接受批评，而且掌握具体的赋能技巧，以在日常工作中更好地应用。课程的设计目的在于深化学员的自我认知，激发其内在潜能，并锻炼其在职场中积极应对各种挑战的实战能力。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】实体制造业的骨干；员工中层管理人员；初入职场的新员工；研发、产品和技术团队成员；企业内部培训与HR团队【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 为什么我们需要赋能？一、赋能的重要性及对职场的意义（一）赋能在现代职场中的角色1、赋能与组织绩效的关系2、赋能如何影响个人职业生涯？（二）赋能的多维度价值1、提升工作满意度2、加强团队协同与沟通二、课程目标与预期成果展望（一）课程的长期和短期目标（二）学员的预期收获与成果第二讲 谁是真正的你？一、定义自我认知与自尊（一）自我认知的层次与维度1、内部与外部自我认知2、认知的误区与修正（二）自尊的本质与来源1、内在自尊与外在评价2、如何建立稳固的自尊？二、如何评估自己的自我认知与自尊？（一）自我评估工具与指南（二）如何解读评估结果并制定行动计划？三、提升自我认知与自尊，增强自信心（一）了解自己的优点和潜力1、我的超能力实验室：挖掘潜在优势2、明星访谈：自我展示的舞台3、优点收藏册：绘制自我优点地图（二）如何树立健康的自我形象和积极的自尊心？1、自我形象设计师：构建理想形象2、自尊心训练营：锻炼自尊力量3、健康心态厨房：烹饪积极人生食谱（三） 自信力的培养方法和技巧1、自信能量操：日常锻炼自信心2、自信塔建设：层层挑战自信极限3、与自信共舞：自信舞蹈体验（四）实践活动：自信心训练挑战1、自信训练营：实战提升自信2、自信力量秀：展示自信魅力3、自信成长日记：记录自信成长路4、案例分享：自信心改变人生的故事4.1励志电影夜：观看自信人生大片4.2 英雄圆桌会议：与自信英雄对话4.3 故事接龙：串联自信力量第三讲 思维模式：你是如何看待世界的？一、定义固定思维与成长思维（一）Carol Dweck的思维模式理论1、固定思维与成长思维的区别2、思维模式如何影响行为与决策？二、分析固定思维的限制和成长思维的优势（一）真实职场案例分析（二）转变思维模式的策略与步骤三、挑战负面思维模式，阳光总在风雨后？（一） 如何识别和转变消极思维模式？1、思维陷阱侦探游戏：捕捉隐秘的消极思维2、脑力风暴：集体攻克消极思维3、工具箱：设计个人化思维转换工具（二）如何培养积极心态的思维习惯？1、积极习惯挑战赛：21天心态YES改变行动2、积极冥想体验：沉浸式正能量吸收3、角色扮演：阳光人生剧场（三）互动活动：战胜困境的积极心态策略1、虚拟现实练习：积极思维模拟世界2、躲避负能量球：阳光思维挑战大作战3、积极能量宝箱：开启正能量宝藏4、案例剖析：战胜困境的积极心态策略第四讲 如何在挑战中成长？一、面对批评的心态（一）不同类型的批评与其影响1、建设性与破坏性批评2、如何正确地给予与接收批评？（二）如何在批评中看到成长的机会？1、批评背后的礼物2、从批评中汲取能量二、技巧：积极地接受和处理批评（一）情绪调控与自我安抚技巧（二）批评的反馈循环与改进策略第五讲 积极行动力激活实操训练一、身心合一，自我调整（一）身心合一的理解与实践1、身心关系的科学解释2、身体与心理的相互影响3、压力与身心健康的关联（二）自我调整的重要性与技巧1、了解自我调整的必要性2、自我调整与心理健康的关系3、自我调整在日常生活与工作中的应用4、学习自我调整的方法工具介绍：自我调整技能清单小组练习：模拟实际情境进行自我调整（三）身心合一与自我调整的结合1、如何平衡身体与心理的需求2、探讨整合身心资源对生活质量的提升3、身心合一的技巧与方法3.1 身体放松练习3.1.1 深呼吸练习3.1.2 渐进性肌肉松弛法3.2 心理调节技巧3.2.1 冥想与正念练习3.2.2 观察与接纳内在体验3.2.3 注意力调控方法二、ACT矩阵”六步法（一）四个象限呈现事件及体验  1、事件描述与观察  2、情感与身体感受觉察（二）探索“卡”住与回避，试着“暂时离开”1、识别：困境与回避模式2、抽离：从事件中暂时抽离（三）学会觉察僵化思维与无效行为1、意识到固定思维模式2、识别无效行为与反应（四）控制内在消极自我对话1、觉察：内在负面自我对话2、转变：自我对话的方式（五）分析行动受限原因1、辨析：行动受限的根源2、探索：可行的解决方案（六）澄清价值方向，承诺有效行动1、工具表单：价值构想表格2、场景模拟：价值拍卖会                             三、基于“场论”的五项训练（一）区分个人内在“心理场”和外在“环境场”  1、理解：个人内在心理场的特点2、识别：外在环境场的影响（二）利用认知风格测试，辨识工作场域中的个体差异1、测试：认知风格的 2、分析：个体认知风格的差异第六讲 怎样更好地驱动自己？一、提高自我赋能的策略与技巧（一）自我激励的技巧1、内部激励与外部激励2、设定与实现个人目标（二）如何在日常工作中实践成长思维？1、持续学习与自我更新2、从失败中吸取教训二、小组互动（一）模拟工作场景：问题解决与决策制定工作坊（二）成长挑战活动：实际工作问题的解决策略第七讲 怎样将所学应用于实际工作中并传承下去？一、将正向思维与积极行动力转化为日常习惯（一）建立日常思考与行动的例行公事1、设定清晰的日常目标与计划2、创设利于成长的工作环境（二）应对工作中的不确定性与压力1、借助成长思维应对变革2、利用所学技巧调节情绪与压力二、传承所学：影响他人的正向思维与行动力（一）如何作为模范带动团队的正向转变？1、展示正向思维与行动的实际成果2、鼓励团队成员面对困难时展现成长思维（二）分享与传承：培训与教育的方法1、设计与组织内部培训活动2、创设分享与学习的团队文化三、ORID复盘总结&行动计划（一）团队模拟活动：如何在团队中推广与实践正向思维与行动（二）回顾与展望：个人行动计划分享与团队合作策略制定

【课程背景】在快速变化的职场环境中，每个人都面临着无数的决策和选择。每一次选择都伴随着道德的考量，这影响着我们的职业生涯、团队关系，甚至整个组织的文化。但随着工作压力的增加、角色的多样性以及职场竞争的激烈，很多人在做出决策时忽视了心理背后的动机，导致了职业伦理上的模糊和困惑。这不仅可能危害个人的职业发展，还可能对整个企业的健康和声誉造成不可逆转的损害。那么，如何确保我们在每一次选择中都坚守职业伦理的界限？又如何理解和应对内心深处的动机，使其支持我们的道德决策？【课程收益】组织收益强化企业文化：通过对职业道德的深入探讨，有助于塑造和强化公司的核心价值观和道德准则。提高团队和谐：员工明确职业道德界限，减少因道德问题导致的内部纷争或误解。防范潜在风险：提前识别和处理可能出现的道德风险，避免可能的声誉损失或法律诉讼。增强员工忠诚度：在一个高道德标准的环境中工作，员工更可能产生归属感和满足感。提高决策质量：团队在面对复杂决策时，会基于坚实的道德基础做出更加明智的选择。个人收益明确价值观：帮助员工明确个人的道德观念和价值取向。增强决策能力：在面对职场道德困境时，能够做出明确和正确的决策。提高自我认知：深入了解自己的心理动机，促进自我成长和发展。建立正面形象：在职场中建立一个正直、有道德的形象，有助于职业发展。增强职业满足感：在坚守职业道德的过程中，获得工作的满足感和成就感。【课程特色】本课程巧妙结合职业伦理学和心理动机理论，深度挖掘组织与个人在职场决策中的道德考量。其特色在于深度的自我反思和面向实际应用的指导。我们重点探讨如何识别和理解背后的心理驱动因素，以保证每次决策都能坚守职业道德的红线。结合真实的职业案例和模拟实践，学员将掌握道德决策的关键技能，确保在复杂的职场环境中做出有益的选择。课程旨在培养学员的职业伦理意识、心理自我认知以及在职场中应对道德困境的能力。【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程对象】初创企业创始人与联合创始人；中高层管理者和部门负责人；人力资源和合规部门专员；咨询师和培训师；金融和医疗行业专家；刚步入职场的新员工。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：为什么我们在职场上面临伦理困境？一、职业伦理现状和重要性（一）什么是职业伦理？（二）职业伦理困境中的统计数据与事实1、最常见的职业伦理违规行为案例【案例分析】2、职业道德的重要性数据对比为什么伦理重要：职业、声誉和法律后果二、职场的伦理困境背后的心理动机（一）人类基本的心理需求与动机1自主性、胜任感和关联性的心理动机【小组讨论：分享自己的驱动因素】2金钱、权力和地位的心理驱动3如何平衡内部和外部驱动（二）决策中的心理冲突与挑战1心理偏见和决策扭曲【互动：认知偏误小测试】2社交压力下的道德弹性【互动：认知偏误小测试】第二讲：为何有时我们的红线会模糊？一、心理和社会文化因素的影响（一）心理因素导致的伦理盲点1认知失调与自我辩护机制【互动：认知失调体验】2权威与顺从心理影响【经典实验短视频解析】（二）社会文化对职业伦理的影响1文化差异下的伦理认知【小组讨论：不同文化背景下的伦理困境】2社会期望与职业行为的偏离二、组织文化与领导风格的作用（一）组织文化中的伦理导向组织文化对个体决策的塑造作用识别并避免有害的组织文化【案例学习：企业伦理丑闻】（二）领导风格与伦理行为领导的伦理榜样作用【游戏：模拟领导角色决策】如何培养和推广伦理领导第三讲 安全心智：如何构建职业道德与心理的坚实防线?一、红线之内的安全感：为什么它这么重要？（一）红线、安全心智与职业道德的交汇点1如何定义心中的红线与安全心智？互动：心中的红线与安全感心境地图绘制2职业道德如何塑造我们的安全感？分组讨论：红线之内，我感受到的安全与冲突（二）安全心智在职业生涯中的意义1安全感带来的职场效益与团队和谐游戏：安全岛屿寻宝2当职业道德受挑战时，安全心智如何支撑我们？案例：当红线被挑战，安全心智如何助力?二、心中的红线：如何绘制并维护它？（一）如何识别并建立自己的职业伦理边界？1探寻自己的价值观与底线工具：价值观边界绘制工具2与他人共建安全与信任的工作环境互动：共绘心中的红线活动（二）当外部环境挑战我们的红线时1如何维护自己的职业道德？分组讨论：应对职业伦理挑战的策略分享2在挑战面前，如何保持稳定的心智？游戏：心理稳定训练营第四讲：当红线被越过时，我们该怎么办？一、面对伦理困境的应对策略（一）发现与确认伦理问题1伦理困境的信号与标志【互动：伦理困境识别测验】2如何勇敢面对和确认问题（二）解决伦理困境的步骤与方法1跨出第一步：与他人沟通和求助2持续监测和调整自己的行为【小组活动：制定个人行动计划】二、构建强大的伦理支持系统（一）个人层面：增强自己的伦理韧性1自我反思与持续学习【互动：心灵之旅伦理反思活动】2伦理导师与伦理学习社群的建立（二）组织层面：推动伦理文化的建立1为员工提供伦理培训与资源2鼓励并奖励伦理行为【游戏：伦理挑战赛】第五讲：如何绘制你的职业伦理红线？一、认识自己的价值观与界限（一）价值观的形成和影响1价值观对决策的指导作用2身份认同与价值观的关系短视频：分享个人故事（二）设定个人的职业伦理界限1伦理红线的确定方法评估：伦理红线自我评估2红线的灵活性与坚守二、工具与方法：保持在红线的正确一侧（一）决策模型与框架四步职业伦理决策模型工作坊：模型应用实践五问法：做出伦理决策（二）应对伦理挑战的策略和技巧1沟通技巧和策略2建立支持性的伦理网络第六讲：如何将伦理理论转化为职场实践？一、理论与实践之间的桥梁（一）从案例中学习和提炼1分析经典的职业伦理案例视频：伦理故事短片2模拟真实职场决策场景【模拟游戏：伦理决策之路】（二）建立个人的伦理实践框架1伦理决策的实践策略2持续完善和调整框架二、未来视角：持续的伦理学习与实践（一）追踪最新的伦理研究与实践1如何保持对伦理问题的敏感性和觉察力2利用新技术和方法加强伦理实践VR伦理体验（二）为下一代建设更美好的伦理未来1培养年轻一代的伦理观念2作为伦理领导者的责任与使命【工作坊：制定长期伦理导航计划】回顾总结&行动计划

【课程背景】现代职场环境的快速变化和竞争激烈，导致员工经常面临压力和情绪波动。每一个企业都希望自己的团队成员能够在这种环境下持续表现出色，但不少人却因此感到力不从心。你是否经常因工作压力而失眠、焦虑或心情低落？你是否觉得面对情绪的波动时，自己仿佛漂浮在一个汹涌的大海中，无法找到平衡？在这样的冲突下，情绪不稳和持续的压力不仅影响了个人的工作表现和身心健康，还可能对团队和组织产生负面的连锁反应。如何在这“压力之海”中找到自己的平衡点？如何通过有效的方法，将这些情绪和压力转化为积极的能量，进而提高工作效率和团队协同？【课程收益】组织收益提高员工绩效：通过有效的情绪疏导，员工能够更快地回归到最佳的工作状态，从而提高整体的工作效率。降低人员流动率：员工在面对压力和困难时，能够得到及时的情绪支持和疏导，从而减少因情绪问题引起的离职率。增强团队凝聚力：通过情绪疏导的团体辅导活动，增强团队成员之间的情感纽带，促进团队协作。构建健康的组织文化：鼓励员工面对情绪问题，促进开放和支持的工作环境，提高组织的整体健康度。个人收益情绪自我管理：学会识别和管理自己的情绪，减少情绪对工作和生活的负面影响。增强应对压力的能力：掌握实用的压力释放技巧，提高面对压力时的应对能力和韧性。提升人际交往能力：了解情绪对人际关系的影响，提高与同事和家人的沟通效果。增加工作满足感：通过有效的情绪管理，提高工作的积极感受，从而增加工作的满足感和归属感。【课程特色】本课程结合最新的情绪心理学理论和世卫组织推荐的ACT心理学流派，从组织到每位员工，都能体验到深入的自我探索和真实场景应用的奥妙。我们深知情绪对于工作效率和团队氛围的决定性影响，因此本课程融合大量职场真实案例和情境模拟，旨在帮助学员在压力满载的环境中，轻松地掌控和调整自己的情绪，以实现团队的高效合作。这不仅仅是一堂课，更是一次与自己深度对话的旅程，引导每位学员展现出最积极、最有魅力的一面，让职场之路更加明亮、更加充满希望！【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程对象】组织员工；中层管理人员；领导者和管理者；职场焦虑者；职业发展者；具有高压工作的人群。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：解读情绪与压力—— 冰山之下是什么？一、情绪的本质与分类（一）情绪到底是个啥？1.1 情绪的定义和分类1.2 互动：情绪卡片游戏（二）过五关，斩六将：揭开情绪的面纱2.1 情绪的三成分模型2.2 互动：通过案例了解情绪成分二、压力的本质与来源（一）重压之下，不堪一击？1.1 压力的定义和来源1.2 如何识别压力的迹象1.3 案例分析：如何爆破压力气球第二讲：转变心态—— 怎样跃过思维的陷阱？一、挑战消极思维（一）如何识别和转变消极思维模式？1.1 思维陷阱侦探游戏1.2 脑力风暴：集体攻克消极思维（二）培养积极心态2.1 积极习惯挑战赛2.2 积极冥想体验：沉浸式正能量吸收第三讲：自我认知与情绪管理—— 你的内心战争？一、认识真实的自己（一）了解自己的优点和潜力1.1 我的超能力实验室1.2 明星访谈：自我展示的舞台（二）情绪的自我管理2.1 情绪识别2.2 与情绪合作：穿越情绪的实践第四讲：人际关系中的情绪—— 如何掌控他人的情绪按钮？一、理解他人的情绪（一）和别人的情绪按钮相处1.1 身体活动：石头剪刀布1.2 活动：表情猜猜猜（二）情绪挑战竞赛2.1 设计互动画板，探索不同情绪色彩对情绪管理的影响第五讲：压力的两面性—— 压力到底是敌还是友？一、压力的影响（一）压力的负面影响1.1 身体健康的影响1.2 互动讨论：如何减轻压力的身体影响（二）压力的积极面2.1 压力作为动力2.2 分享：成功运用压力的企业案例第六讲：整合与实践—— 怎样的心态决定怎样的未来？一、调整用脑习惯（一）自我评估用脑习惯1.1 左脑VS右脑的功能与压力关系1.2 压力唤醒水平：用力用心刚刚好（二）日常实践与压力管理2.1 活动1：ACT版手指操2.2 活动2：设置自己的OK手势总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】在现代企业中，团队协作是成功的关键。但是，团队成员的个人目标、价值观差异、沟通障碍等问题往往会阻碍团队的协同效率。那么，如何在这种情境下塑造一个积极主动、协作高效的团队呢？许多企业在尝试建设协同团队时遭遇了挫折。传统的培训和指导可能缺乏针对性，无法深入解决团队核心问题。有时，团队成员甚至可能对协作感到沮丧和无助，这些问题直接导致了团队效率的下降，甚至可能危及整个项目的成功。那么，我们应该如何有效诊断团队的问题并采取合适的措施来激活团队的积极行为？如何利用先进的心理学理论和工具，提升团队的向心力，使团队合作真正如虎添翼？《团队协同力MAX：ACT让团队合作如虎添翼！——激活积极行为，提升团队向心力》这门课程，正是为解决上述问题而设计的。我们将采用接受与承诺疗法（Acceptance and Commitment Therapy，简称ACT）的理念和方法，结合实际工作环境，提供一系列的实践工具和技能训练。课程不仅关注团队的整体合作，还着重每个团队成员的个人成长和潜能发掘，确保团队协同的同时，每个人的能力也得到提升。通过这一系统的培训方案，您的团队将能够迅速找到合作的节奏，有效提升团队的协同力，共同实现更高的工作效能和满意度。【课程收益】旨在为职场人提供一套全面、实用的积极行为激活和团队向心力提升的解决方案，帮助学员在职场中更好地展现自我，促进团队合作。积极行为激活：介绍积极心理学的基础理念，通过活动和案例分析教学生掌握积极行为激活的技巧和方法。团队向心力提升：结合现代组织心理学，通过团队互动、角色扮演等活动，使学员理解并掌握如何提升团队的凝聚力和合作效率。实践操作：通过互动游戏和活动，如人名速记游戏、行为改变卡片、优点寻找任务等，使学员能够在游戏和活动中掌握理论知识，并能灵活运用于实际工作生活中。【课程特色】基于ACT理念：倡导积极的团队文化和价值观；实用工具与技能培训：参与互动强，全面的团队诊断强调个人与团队成长的融合：适用多元化团队、促进跨部门协作、强调情感的连接【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业管理人员和领导层；团队负责人和项目经理；人力资源专业人员；各级团队成员；个人发展和职业成长追求者；总的来说，此课程适合各种层级的企业职员、管理人员和培训人员，以及对个人成长和团队协作有兴趣的广大学习者。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 为什么团队向心力如此重要？一、团队向心力对企业绩效的影响是怎样的？（一）数据揭示：探索团队向心力与绩效之间的关联性。（二）背后原理1、团队向心力如何促进合作2、团队向心力如何促进创新3、团队向心力如何提升员工满意度二、团队向心力的核心要素是什么？（一）互动小游戏：通过团队活动体验团队成员之间的互动和合作。（二）关键要素解析：明确共享愿景、信任、合作和认同感等团队向心力的关键要素。 三、团队向心力如何影响员工的情绪和工作动力？（一）故事分享：案例分析具体团队向心力对员工情绪和动力的影响。（二）激发动力：介绍如何通过团队活动和激励机制提高员工的工作动力。四、构建团队向心力的基石：明确团队愿景和核心价值观（一）团队愿景的重要性及制定方法1、愿景猜谜游戏2、共创封面故事（二）核心价值观的定义和应用1、小组讨论：团队成员共同探讨并确定团队的核心价值观。2、实践应用：介绍如何将核心价值观融入日常工作中，形成共同的行为准则。（三）团队标志物和仪式的意义与设计1、创意工坊：团队成员设计团队标志物和仪式2、仪式实践：雕塑你的团队仪式第二讲 解锁ACT视野下的“正能量”一、如何通过ACT视野认识“正能量”？1、课程介绍与热身游戏1.1 了解课程内容与目标1.2 分享期望与担忧2、人名速记游戏2.1 游戏设计与目的2.2 分组活动与反思3、3分钟测测你的“正能量指数”3.1 测试介绍与指导3.2 个人反思与小组分享二、工作中的负能量从何而来？1、解析心流方程式1.1 心流的定义与重要性1.2 案例研究：如何进入心流状态2、从动物世界看工作动机2.1 连接动物行为与人类工作动机2.2 分组讨论：动物行为如何启示我们3、从ACT心理灵活模型看3.1 介绍ACT心理灵活模型3.2 工具演示：ACT矩阵与积极行为激活3.3 小组活动：用ACT分析工作中的负能量第三讲 化解影响个人和团队行动的阻力一、如何识别和解析工作中的阻力？（一）不同阻力对应不同心理防御机制1、阻力的分类与识别1.1 工具：阻力分析表1.2 小组讨论：阻力与心理防御的关联（二）价值认同与积极行为激活2.1 讲解价值认同的重要性2.2 互动：价值连线活动（三）“场论”（案例：似曾相识感）3.1 案例介绍与分析3.2 小组讨论：如何在工作场域应用场论（四）个人认知风格与工作场域适应4.1 认知风格的定义与测评4.2 分组活动：如何用认知风格提高适应能力二、如何从个人到团队提升行动力？（一）从员工个人积极行为激活到团队向心力提升1.1 理论框架与方法1.2 案例分享与讨论（二）工作场域的人际关系2.1 分析人际关系的重要性2.2 小组活动：用角色扮演练习人际技能第四讲 积极行为激活实操训练一、身心合一，自我调整（一）身心合一的理解与实践1、身心关系的科学解释2、身体与心理的相互影响3、压力与身心健康的关联（二）自我调整的重要性与技巧1、了解自我调整的必要性2、自我调整与心理健康的关系3、自我调整在日常生活与工作中的应用4、学习自我调整的方法工具介绍：自我调整技能清单小组练习：模拟实际情境进行自我调整（三）身心合一与自我调整的结合1、如何平衡身体与心理的需求2、探讨整合身心资源对生活质量的提升3、身心合一的技巧与方法3.1 身体放松练习3.1.1 深呼吸练习3.1.2 渐进性肌肉松弛法3.2 心理调节技巧3.2.1 冥想与正念练习3.2.2 观察与接纳内在体验3.2.3 注意力调控方法二、ACT矩阵”六步法（一）四个象限呈现事件及体验  1、事件描述与观察  2、情感与身体感受觉察（二）探索“卡”住与回避，试着“暂时离开”1、识别：困境与回避模式2、抽离：从事件中暂时抽离（三）学会觉察僵化思维与无效行为1、意识到固定思维模式2、识别无效行为与反应（四）控制内在消极自我对话1、觉察：内在负面自我对话2、转变：自我对话的方式（五）分析行动受限原因1、辨析：行动受限的根源2、探索：可行的解决方案（六）澄清价值方向，承诺有效行动1、工具表单：价值构想表格2、场景模拟：价值拍卖会                             三、基于“场论”的五项训练（一）区分个人内在“心理场”和外在“环境场”  1、理解：个人内在心理场的特点2、识别：外在环境场的影响（二）利用认知风格测试，辨识工作场域中的个体差异1、测试：认知风格的  2、分析：个体认知风格的差异(三）观察团队的内在团体动力与向心力1、观察：团队成员间的互动关系2、识别：团队的内在动力因素3、社会计量法分析团队向心力短板4、提升主观社会支持感，促进团队向心力提升ACT行动计划：如何持续推动团队向心力？一、建立团队精神与情感认同（一）积极行为激活挑战活动1：优点寻找任务 （30分钟）（二）积极正向思维活动2：行为改变卡片 （30分钟）（三）自我激活能力反思与讨论二、为何需要一个持续推动的行动计划？（一）分析行动计划的必要性1、连接课程学习与实际执行2、确保团队向心力的持续增长（二）设计ACT行动计划1、工具：ACT行动计划模板2、案例分享：某公司的ACT行动计划成功实施（三）互动环节：行动计划制定与承诺仪式1、团体行动计划工作坊1.1 引导团队确定行动目标与策略1.2 提供工具支持与专家指导2、承诺仪式2.1 设计仪式流程与内容2.2 全体参与的庆祝与承诺3、总结与未来行动计划3.1小组分享与全体讨论3.2个人行动计划与承诺3.3课程结束与感谢

【课程背景】随着数字化时代的到来，企业面临着日益严峻的管理和领导挑战。传统的管理方法在这种环境下显得力不从心，而数字化时代要求领导者具备更高的适应性和敏锐性。那么，面对数字化变革，如何培养和提升领导力以适应这种变化？传统的领导力培训方法是否还适用？组织中的领导者如何更好地了解自己，从而提高组织的心理资本，确保在这个时代里走在前沿？通过MBTI的赋能之路，我们将从自我认知出发，深入挖掘领导者的潜力，助力组织心理资本的提升。参与本课程的领导者不仅可以更好地理解自己，还可以更有针对性地指导团队，提高团队的工作效率和满意度。课程将为您展现一个清晰的路径，帮助您在数字化时代更有信心地带领团队走向成功。【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团  队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能:升级学习如何利用自己的性格特点进行更有效的领导，从而提高团 队的工作效率和满意度。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程巧妙地结合了MBTI工具和现代管理心理学前沿理论，通过三大理论/工具深入挖掘数字化时代领导力的核心。它从组织和个人两个层面出发，具有自我认知深化和心理资本提升的双重特色。课程不仅帮助领导者探索自己的性格特点、优势和潜在盲区，更进一步指导他们如何通过这些认知提升组织的心理资本。结合真实的职场案例和情境模拟，学员将学习并应用自我认知和团队领导的策略，以应对数字化变革中的各种挑战。课程的设计旨在深化领导者的自我认知，提升其领导技能，从而助力组织在数字化时代稳健前行。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员；传统制造、零售、金融等行业的中高层管理者；项目团队负责人与协调者；IT、设计与技术企业领导者；人力资源与培训发展专家；团队中涵盖95/00后新生代领导和员工；初入职场的年轻管理者和有意向成为领导者的职场人。本课程适合各行业、各职业的职场管理者，尤其是那些希望通过深度自我认知来提高团队和个人绩效的人。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定DAY 1 个性之光 - MBTI导航（封闭小组）探索性格的深处，解读管理者的MBTI密码，启动内在的力量。第一讲：我们为什么需要重塑领导力？一、数字化时代的领导力挑战（一）技术革命与组织变革的冲击1. 技术进步速度与组织适应性的差异案例讲解：某传统企业的数字化转型失败案例分析2. 新型组织结构下的领导力危机互动练习：模拟新型组织结构的团队建设游戏二、现代职场的心理挑战（一）员工的多元需求与期望1. 不同代际员工的价值观与期望小组讨论：Z世代、Y世代与X世代的差异性讨论2. 心理健康与工作满足度的关系互动问答：心理健康测试与“职场正能量”第二讲 MBTI是怎样的一把“神奇钥匙”？一、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动：两种性格类型对决——短剧演出第三讲 如何综合应用MBTI工具提高自我发展？一、为什么我们需要MBTI来辅助个人成长？MBTI与个人自知的关联通过性格理解自己的优势与挑战二、如何利用MBTI深入探索自我？(一) 理解与自己性格相反的类型工具: MBTI“反向”性格识别指南案例: Oprah Winfrey如何克服自己的性格弱点互动: 角色扮演：扮演与自己相反的性格类型(二) 设计针对性的自我提升计划工具: MBTI个人成长路径图案例: Mark Zuckerberg的自我提升之路互动: 小组工作坊: 制定个人发展计划三、如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？超越性格标签，看到真正的自我创造性地使用MBTI进行持续的自我反思与成长第四讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？一、如何利用性格类型优势（一）外向型的团队角色（二）内向型的团队角色互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务（三）MBTI在团队管理中的应用二、如何根据MBTI结果优化团队配置？三、如何根据性格特点进行有效的沟通和任务分配？（一）如何激励团队中的不同性格成员？（二）团队激励策略1、基于MBTI的激励方法2、情境模拟：激励不同性格的团队成员在百事可乐市场团队中如何综合运用MBTI优化团队管理？一、为什么百事可乐市场团队需要理解性格差异？1性格差异对市场策略的影响：是阻碍还是机遇？2案例：百事可乐团队内部如何因性格差异产生的创新策略？二、如何构建基于MBTI的团队？（一）性格与团队角色分配（二）构建互补性格的团队三、如何管理团队中的不同性格类型？（一）不同性格的管理策略：识别团队中的性格差异（二）角色扮演：面对不同性格的管理挑战四、百事市场团队中的MBTI性格图谱是怎样的？1T vs F：在市场策略制定中，如何平衡决策的逻辑性与情感性？2 S vs N：如何在执行市场策略时，融合实际操作与长远策略的洞见？案例分享：百事可乐市场团队中具有代表性的性格组合及其带来的实际影响。五、如何运用MBTI提升团队的整体表现？(一）精准定位团队成员的性格特质1工具：百事MBTI团队性格识别工具2互动：团队MBTI性格测试及分享环节（二）构建基于性格的高效沟通平台1工具：百事沟通风格匹配指南2互动：团队沟通模拟游戏，如何基于MBTI性格差异高效沟通（三）根据性格优化团队分工与协作1工具：百事团队角色定位模板2互动：基于MBTI的团队角色定位实战演练（四）提供持续的团队支持与培训1工具：基于MBTI的百事团队建设培训资料2案例：百事如何基于MBTI进行团队优化与升级六、如何基于MBTI为百事市场团队创造一个有凝聚力、高效与和谐的工作氛围？1团队文化的重要性与性格的关联2互动：团队文化塑造工作坊：如何融合各种性格特质创造更强的团队凝聚力。第一天总结与收获：小组交互学习DAY 2 知己知彼 - 管理之道（开放小组）深入Dunning-Kruger的认知迷雾，激活心理资本的团队动力，策略实践，引领团队向卓越迈进。第一讲 Dunning-Kruger“邓宁-克鲁格效应“- 管理者的自知之明与团队发展一、Dunning-Kruger效应解析（一）效应的定义及起源1什么是Dunning-Kruger效应？2它是如何被首次发现和描述的？（二）效应的具体表现1如何识别Dunning-Kruger效应？2这种效应为什么会在多数人中出现？二、Dunning-Kruger效应与管理者（一）管理者面临的挑战1如何避免作为管理者陷入这种效应的影响？2如何识别并辅导团队中可能受此效应影响的成员？（二）利用效应促进团队成长1如何将Dunning-Kruger效应作为一个学习和发展的契机？2如何在团队中建立持续学习和自我评估的文化？第二讲 管理者的自我认知深度——MBTI与Dunning-Kruger效应的交汇点一、MBTI与Dunning-Kruger效应：管理者的双重认知（一）MBTI的四种性格维度与Dunning-Kruger效应的关联1如何通过MBTI识别自身与他人的性格倾向？2 MBTI性格维度与Dunning-Kruger效应中的认知盲点：存在哪些交叉点？（二）MBTI性格维度中的潜在风险1哪些MBTI性格类型可能更容易受Dunning-Kruger效应的影响？2怎样帮助这些性格类型的团队成员增强自我认知？二、从管理者角度优化团队自我认知（一）构建团队的反馈文化1设定基于MBTI的团队反馈机制2如何确保团队成员真实、客观地为同事提供反馈？（二）促进团队成员之间的沟通与理解1创设团队沟通平台，分享Dunning-Kruger经验与MBTI性格解析。2组织团队建设活动，加强团队成员之间的认知与理解。三、互动与实践（一）团队MBTI识别工作坊1学员通过测试了解自己的MBTI性格类型。2分组讨论：分享与自己性格相反的团队成员的工作经验与认知差异。（二）Dunning-Kruger与MBTI的综合应用实战1设定：团队中的项目决策场景，让学员体验在决策过程中可能出现的Dunning-Kruger效应。2反思：结合MBTI，如何更好地了解和调和团队中的认知差异？第三讲 从市场角度看：如何利用MBTI与Dunning-Kruger优化市场策略？一、市场策略中的人性与认知（一）市场策略中常见的Dunning-Kruger效应1市场团队在哪些环节可能会过度自信或低估自己？2怎样防范这种效应对市场策略的潜在风险？（二）MBTI在市场策略中的应用1通过MBTI了解目标市场的消费者群体特点。2利用MBTI构建与消费者更加紧密的关系。二、结合MBTI与Dunning-Kruger优化市场策略（一）案例分享：百事可乐如何利用MBTI与Dunning-Kruger重新定位市场策略？（二）团队讨论：基于MBTI与Dunning-Kruger的市场策略优化建议三、互动与实践（一）模拟市场策略制定1分组，每组根据给定的市场背景进行策略制定。2其他小组基于MBTI与Dunning-Kruger为该策略提供建议。（二）角色扮演：市场策略推广与反馈1设定：新产品发布会场景，让学员体验如何推广并收集反馈。2反馈：结合MBTI与Dunning-Kruger对发布会效果进行分析与优化。第四讲 心理资本理论——如何打造卓越团队的心理核心力量一、为什么我们需要了解心理资本？（一）心理资本与传统的物质资本比较   1. 传统资本与心理资本的定义与对比  1.1. 互动游戏：《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护   2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力   1.2. 案例分享：企业因强大的心理资本从危机中崛起二、如何培养自信的员工？（一）理解自信的本质   1. 自信的心理学背后       1.1. 新媒体互动：体验“自信”和“不自信”的心理状态   2. 为什么自信对员工如此重要         2.2. 角色扮演：模拟自信员工与不自信员工的工作场景（二）实践自信：工具与策略   1. 创造支持性的工作环境         2.3. 工作坊：设计一个培养员工自信的办公空间   2. 自信强化的训练与方法         2.4. 互动训练：《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间三、如何培养乐观的员工？（一）乐观心态的价值   1. 科学研究背后的乐观与成功关系      3.1. 游戏挑战：《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素   2. 乐观对团队合作与创新的促进      3.2. 分组讨论：分享团队中的乐观实践经验（二）乐观思维的培养方法   1. 转变思维模式的技巧与工具       3.3. 互动：体验乐观的世界   2. 乐观的日常实践与习惯培养         3.4. 挑战活动：21天乐观实践挑战四、如何让员工充满希望？（一）希望的力量与影响   1. 希望心态与企业目标的关联      4.1. 角色扮演：模拟希望充足与希望缺乏的工作环境   2. 希望与员工的工作满意度         4.2. 互动讨论：分享自己最有希望的工作时刻（二）打造充满希望的工作文化   1. 设计鼓励希望的工作流程与机制      4.3. 工作坊：制定“希望之路”团队行动计划   2. 希望的日常培养与实践         4.4. 分组活动：《希望种子》设计与执行希望计划五、如何提升员工心理韧性？（一）心理韧性的定义与重要性   1. 心理韧性与其他心理特质的对比       5.1. 互动游戏：《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性   2. 心理韧性对企业持续成功的关键性         5.2. 案例分析：企业在危机中依赖心理韧性的成功例子（二）培养与增强团队的心理韧性   1. 韧性培训的方法与工具      5.3. 分组挑战：《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性   2. 如何在日常中维护与增强心理韧性      5.4. 互动训练：《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养第五讲 自我管理到团队卓越：MBTI、Dunning-Kruger与心理资本的完美融合一、回顾：MBTI、Dunning-Kruger与心理资本的核心要点（此部分采用学员分组交互学习模式，非讲授式）（一）MBTI：个体与团队的性格理解1回顾MBTI的四大维度与团队应用2怎样借助MBTI促进团队合作与沟通？（二）Dunning-Kruger效应：自知与自我调整1识别并避免Dunning-Kruger效应的影响2如何引导团队正确认知自身能力，促进持续成长？（三）心理资本：团队的内在驱动力1心理资本的四大元素：自我效能、希望、韧性和乐观2如何培养和提升团队的心理资本？二、实践：从自我管理到团队管理的策略融合（一）个体角度：如何综合应用三大理论实现自我管理？1个人MBTI性格解析与职业规划2警觉Dunning-Kruger效应，保持持续学习与成长3借助心理资本，提高面对挑战时的韧性与自信（二）团队角度：如何将三大理论运用到团队管理中？1基于MBTI构建互补性团队，实现最大的团队潜力2创建开放的反馈文化，确保团队避免Dunning-Kruger效应的陷阱3通过团队建设活动、培训和反馈，培养团队的心理资本，实现持续激励分组讨论：如何综合运用MBTI、Dunning-Kruger和心理资本，为提出的挑战设计解决策略？三、总结与展望：未来的团队管理之路1今后在团队管理中，如何更好地结合这三大理论？2动员团队，激励团队，共同实现团队的长远目标。复盘总结&ORID行动计划

【课程背景】在当今的职场环境中，领导力不再仅仅是关于战略和决策，而是更多关于如何激发团队的潜能、保持员工的动力和确保组织的持续成功。随着职场压力的增加、变革的快速进行以及不确定性的扩大，领导者面临的挑战日益增多。 作为领导者，如何确保自己在这样的环境中不仅能够成功导航，而且能够带给团队正能量和幸福感呢？怎样才能在面对压力和挑战时，保持冷静，具有安全的心智，并为团队创造一个积极、安全和幸福的工作环境？如何才能结合安全心智的策略，激活和实践真正的幸福领导力呢？有没有具体、实用的方法和技巧来实现这一愿景？现代企业处在历史的关键时期，只有实现“功利企业”向“幸福企业”的伟大转折，才是企业发展的最佳道路！管理有温度, 服务有感知，向幸福要绩效。【课程收益】组织收益提升团队凝聚力：通过心理安全的建设，团队成员更愿意分享、合作和创新。增强组织适应性：领导者具备更好的应对变革和不确定性的能力，使得组织更具韧性。提高绩效和生产力：幸福的团队往往更有动力，更富有创意，能更快地实现目标。降低员工流失率：满意、受到支持和幸福的员工更可能长期留在公司，减少招聘和培训的成本。促进创新文化：心理安全的环境鼓励尝试和错误，为创新提供土壤。个人收益强化决策能力：通过更好地理解自己和他人，领导者能够做出更明智的决策。提升情绪智慧：课程提供的工具和策略可以帮助领导者更好地理解和管理自己的情绪，以及与团队成员建立更深的联系。提升人际关系技巧：学习如何建立和维护心理安全的环境，能够改善与团队成员、同事和其他利益相关者的关系。个人成长和职业满足：更深入地了解自己，找到自己的价值观和目标，从而得到更大的工作满足感和职业成就。增强韧性和抗压能力：通过本课程的工具和策略，领导者能够更好地应对职场的压力和挑战，保持冷静和有力量。【课程特色】本课程紧扣现代职场的挑战与变革，结合安全心智和幸福领导力的理念，旨在从组织和个人两个层面深化领导者的核心能力。它拥有理论探讨与实践相结合的特色，重点放在构建心理安全的工作环境及如何激活团队潜能。通过真实的企业案例和实战模拟，学员将获得策略性的工具和技巧，以助其在复杂的职场环境中建立起积极、安全、和幸福的团队文化。课程的设计不仅强调团队的整体绩效与凝聚力，还致力于培养每位领导者的心智稳定性和领导魅力，确保在压力和变革中坦然面对，达成组织与个人的共赢。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者与领导者；技术行业领导者；制造业与生产线负责人；初创公司和中小企业创始人/CEO；HR和人力资源管理者；金融、银行和保险行业的团队领导；非营利组织和公共部门的管理者。本课程适合各行业、各职业和职场层级的人员，尤其是那些希望通过更好的人际沟通与协作来提高团队和个人绩效的人。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定案例导入：《央视幸福力采访：幸福的职场之道》第一讲 幸福，是如何成为生产力的?一、为什么我们要追求幸福？（一）生产力与幸福的关联1. 数据对比：幸福团队 VS 普通团队的绩效 案例展示：两家同行业公司的幸福度与产出比较2. 幸福的定义：它不仅仅是快乐  互动：让学员分享他们的幸福定义（二）幸福感如何影响工作投入1. 科学研究：大脑、荷尔蒙与工作效率的关联  游戏：模拟工作场景，感受幸福与压力下的差异2. 社交关系、团队合作与幸福感  分组讨论：分享团队中的幸福时刻二、探索职场幸福感的力量！（一）职场幸福感是什么？为什么它如此重要？1. 幸福的多重含义积极的健康观：幸福2.0的PERMA模型解释PERMA模型2.2 互动：每个人解释自己最重视的一部分3、为什么职场幸福感对你的生活和工作都至关重要？4、有趣的问答：破解职场幸福的常见误区了解公众对幸福力的普遍认知小游戏："真心话大冒险"（二）如何评估自己的职场幸福感？1、发现并衡量你的职场幸福感水平2、职场幸福感的指标和衡量方法2.1外在成功VS内在幸福度？2.2、外在成功的定义1.1 讲解外在成功与内在幸福度的关系1.2 分组讨论：案例分析成功人士的幸福感2.3内在幸福度的重要性 个人成长和职业成功的关系  互动：通过小游戏了解内在幸福度3、学员思考：自己目前的职场幸福感水平（三）职场幸福感和工作效率的关系1、职场幸福感如何影响工作效率和绩效2、为什么提升职场幸福感可以提高工作效率？3、职场幸福感与工作效率的关系4、通过提升工作满意度来提高工作效率的方法与技巧（四）工作环境与幸福的关系1. 工作空间的影响1.1 DIY工坊：学员设计理想的工作空间模型，展示并解释为何这样的空间能带来幸福。2. 同事关系与幸福2.1 互动游戏：设计“找到你的同事伙伴”游戏，促进学员间的沟通与交流。第二讲 为何“建设幸福企业”如此至关重要？一、什么是“幸福企业”？（一）解构幸福企业的含义1. 幸福企业与传统企业的区别  互动：参与者分享他们对幸福企业的理解2. 幸福企业的核心价值观  分组讨论：探讨组织文化与工作环境对幸福感的影响（二）幸福企业的十大特点1. 员工的基本需求与尊重  游戏：角色扮演员工在不同环境下的感受2. 超越金钱的幸福定义  工具展示：幸福的维度与度量二、为何幸福企业比其他企业更容易成功？（一）积极心理学对幸福企业的研究发现1. 幸福与企业盈利的关系  案例分享：幸福企业的盈利故事2. 幸福与企业效率的关系  互动：效率与幸福的关联性测验（二）如何构建和维护幸福企业？1. 关注员工需求和建立积极文化的方法  工具展示：员工需求评估表2. 提供积极的工作环境的策略  分组讨论：分享工作环境优化经验第三讲 安全心智：从归属与信任构建的基石一、什么是安全心智？（一）安全心智的心理定义1. 安全心智与归属感、信任的关系  互动：安全感心境地图2. 安全心智在组织中的价值  分组讨论：安全心智带来的职场效益（二）为什么员工需要感受到安全？1. 安全感对于团队合作的重要性  游戏：安全岛屿寻宝2. 安全心智与员工创新、冒险的关系  案例研究：安全心智背后的成功创新故事二、如何在组织中建立安全心智？（一）策略与工具1. 创建无惧表达的组织文化  工具展示：无惧表达文化建设指南2. 促进开放与接纳的沟通  互动：开放心态沟通体验（二）面对组织变革时的安全心智策略1. 在变革中维护员工的心理安全  分组讨论：成功应对变革的策略分享2. 培养面对不确定性的稳定心态  游戏：变革中的稳定器第四讲 如何成为幸福的领导者？一、你具备幸福的勇气吗？（一）你为什么不幸福？1、互动：你能给表情命名吗？小测试：你为什么会喊错?2、进化迭代的大脑3、进化的（本能）力量4、负性偏向VS乐观偏差5、男女大脑大不同猜一猜：哪个大脑是女性的？男性女性谁更擅长调节情绪？6、你也可以：接纳适应的创伤！(二）难以持续的幸福：成功的悖论1、失去幸福的脑区？2、EEG：“快乐脑波” 溯源3、地球上最快乐的人是怎么测出来的？4、如何改变大脑状态，让我们更快乐？5、快乐向左？悲伤向右？（三）你是否经常讨厌自己，却又没有勇气被别人讨厌？1、从众心理2、情绪的秘密：单维度 or 双维度？（四）”自我 他人” 界限？1、人际关系：烦恼＆喜悦2、成熟标志：课题分离（五）勇气为何会传染？1、自动化模仿2、让勇气“病毒”传播更猛烈些！3、你最害怕的是？4、你的昨天、今天、明天？二、成为幸福的领导者（一）明确使命：如何释放团队的精神价值？1. 使命的定义与重要性  互动：快速分享个人与团队的使命2. 幸福领导者如何帮助团队明确使命  工具展示：使命构建框架（二）如何发现与培养团队的幸福潜能？1. 理解每个成员的独特价值  互动：通过游戏了解团队成员的长处与特长2. 如何最大化每个成员的价值  案例分析：成功团队的使命明确与成员价值最大化第五讲 如何通过幸福企业加强员工的互动和合作？一、幸福企业中的员工互动模式（一）为何幸福企业中的员工沟通更为频繁？1. 幸福与沟通的密切关系  互动：沟通模式体验游戏2. 沟通与团队协同作业的关系  分组讨论：团队中的沟通与协作案例（二）幸福企业如何加强员工的信任感？1. 建立与加强团队的信任机制  工具展示：团队信任构建框架2. 信任与团队效能的直接关系  游戏：信任接力赛二、幸福企业中员工的合作与团队建设（一）为何幸福企业中员工的合作精神更强？1. 幸福与合作的科学根据  互动：合作任务体验2. 合作与团队绩效的关联  分组讨论：分享成功的团队合作案例（二）如何在企业中培养创新精神？1. 幸福与创新之间的联系  工具展示：创新激励工具箱2. 创新文化的建设与维护  游戏：创新思维帽子第六讲：如何在企业中培养员工的归属感与价值感？一、员工的归属感是什么？（一）解析归属感的核心定义1. 归属感的心理机制  互动：个人归属感的情感地图绘制2. 归属感与其他心理需求的区别  游戏：心理需求匹配游戏（二）如何在组织中创建强烈的归属感？1. 组织文化与归属感的建构  工具展示：团队文化建设指南2. 管理者的角色与责任  分组讨论：成功的归属感建设经验分享二、员工的价值感与其工作意义的连接（一）什么是员工的价值感？1. 价值感的多维度解读  互动：价值觉察实验2. 价值与工作成果的关联  案例研究：员工价值实现的成功案例（二）如何在组织中持续强化员工的价值感？1. 培训与发展的策略  工具展示：员工成长路径图2. 管理者的引导与支持  游戏：价值感激励游戏第七讲 信任感：幸福企业成功的关键元素一、为何信任在组织中如此重要？（一）信任的心理和组织机制1. 信任的心理根基  互动：信任连结活动2. 信任与组织绩效的直接关联  案例分享：高信任组织的成功故事（二）信任的不同层次1. 个人与个人之间的信任  游戏：信任降落伞2. 个人与组织之间的信任  分组讨论：组织透明度与信任的关系二、如何建立与维护组织中的信任？（一）关键策略与方法1. 建立透明与开放的组织文化  工具展示：组织透明度指南2. 提供公正与公平的工作环境  互动：公正感体验活动（二）面对信任危机时的应对策略1. 识别信任危机的信号  分组讨论：信任危机的早期迹象2. 有效地恢复和重建信任  游戏：信任修复旅程第八讲 如何绘制并实现团队的幸福愿景？一、为何愿景在团队中如此关键？（一）愿景与团队方向的关系1. 愿景的定义和团队成果的关联  互动：与学员一起定义“愿景”2. 愿景带来的团队凝聚力  分组讨论：经典公司愿景案例分析（二）幸福领导者如何描绘并传达愿景？1. 如何根据公司文化和价值观创建愿景  工具展示：愿景创造蓝图2. 有效地传达并确保团队买入愿景  游戏：模拟愿景传达与团队反馈第九讲 如何在团队中点燃真正的激情？一、为何激情对团队至关重要？（一）激情与工作动力、承诺的关联1. 科学研究：工作热情与工作成果的直接联系  互动：学员分享工作中的“激情时刻”2. 激情如何转化为持续动力  游戏：“工作热情”接力赛（二）幸福领导者如何点燃团队激情？1. 识别并激发团队中的“隐藏”兴趣  工具展示：兴趣与才能识别地图2. 建立团队的归属感和认同感  分组讨论：如何培养团队之间的亲密关系二、如何持续保持团队激情？（一）激情的周期与维持方法1. 激情的高峰和低谷：如何应对？  互动：激情曲线绘制2. 创造持续激情的工作环境  案例分享：长期保持团队激情的企业（二）如何应对和管理团队热情的消退？1. 识别激情衰退的早期迹象  工具展示：激情衰退指标表2. 实施恢复策略  游戏：激情恢复工坊第十讲 如何帮助团队转化幸福为实际行动？一、为什么行动是幸福的终极验证？（一）幸福与行动的关系1. 幸福作为驱动力的作用  互动：从幸福到行动的转化体验2. 行动为何能维持和加强幸福感  分组讨论：行动导致的幸福反馈循环（二）幸福领导者如何从幸福中找到行动的方向？1. 定义团队行动计划  工具展示：幸福驱动的行动计划模板2. 从团队愿景到实际步骤的转化  游戏：愿景到行动的桥梁建设二、如何确保团队在实际行动中维持幸福感？（一）监控团队行动与幸福感的平衡1. 幸福与行动的平衡指标  互动：幸福行动平衡量表2. 调整策略以维持平衡  案例分析：如何调整行动以维持团队幸福（二）为团队庆祝每一个幸福的行动成果1. 创建团队庆祝文化  工具展示：幸福庆祝活动清单2. 增强团队的成就感与归属感  分组讨论：分享团队庆祝经验与建议回顾总结&行动计划

【课程背景】在日益复杂多变的商业环境中，企业不再仅依赖技术能力或市场策略来取得成功。团队之间的人际互动、合作和情绪劳动在实现卓越业绩中扮演着至关重要的角色。尽管团队力求达到最佳绩效，但由于缺乏心理安全感、信任和“社会智商”，他们往往面临困境。更关键的是，面对变革和压力时，很多团队缺乏必要的心理灵活性，导致了协作的障碍和团队成果的不稳定。怎样帮助团队提高心理灵活性，使其更好地适应和应对变化？如何培养团队的社会智商、深化团队信任，同时提供心理安全的环境，以确保团队不仅在知识和技能上合作，而且在情感和心理上建立真正的联系？【课程收益】组织收益：增强团队协同工作能力： 通过提高团队的“社会智商”，优化团队成员之间的相互理解和协作，确保团队互动更为流畅和高效。稳固团队基石： 通过构建和加强团队信任，确保团队成员之间的忠诚度和承诺度提高，从而提升团队整体绩效。创建积极的工作环境： 为团队提供心理安全的环境，鼓励开放交流，创意分享，以及对新想法的尝试。提高应对变革的能力： 培养组织的“心理灵活性”，使其更容易适应市场的快速变化和应对不同的业务挑战。优化情绪管理： 通过培养团队的“情绪劳动”能力，确保在面对挑战和压力时，团队能保持情绪稳定，更好地应对和解决问题。个人收益：加强人际关系技能：通过提高“社会智商”，帮助个人更好地理解和与他人协作，提高人际交往的效果和满意度。建立深厚的工作关系：了解并实践团队信任的建立，帮助个人在团队中建立更稳固的地位和深厚的人脉关系。创设安全的表达平台：了解“组织心理安全感”的重要性，使个人更自信地表达意见，分享想法和创新提议。提高适应能力： 培养个人“心理灵活性”，帮助其更好地适应工作中的变革和新挑战。更好地管理情绪： 通过学习和实践“情绪劳动”，个人能更好地理解、表达和管理自己的情绪，从而更高效地应对工作中的压力和冲突。【课程特色】该课程结合团队心理学与变革管理理念，聚焦“社会智商”、团队信任、心理安全感、情绪劳动和心理灵活性等关键心理概念。我们从组织和个人两个维度出发，引用谷歌的实战策略，为学员提供深入的自我探索与团队建设方法。通过真实案例与情境模拟，课程旨在培养学员面对职场变革的核心心理能力，帮助他们在团队中更有效地互动、建立信任和应对挑战。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】技术与非技术领域的变革推动者；中高层管理者和项目负责人；团队建设与培训师；多元化和跨文化团队的负责人；人力资源和组织发展顾问；初创公司与中小企业领导。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定Google的Project Aristotle内部研究，带给我们的启示第一讲 为何我们的团队互动如此不同？一、社会智商与团队互动的关联（一）什么是“社会智商”？社会智商的定义与由来案例分享: 一个社会智商高的团队与低的团队的日常对比互动: 社会智商自我评估小测验（二）如何提高团队的社会智商？增强成员间的相互理解工具展示: “心境转换”技巧分组讨论: 用“心境转换”理解团队成员的立场二、团队的互动机制（一）团队互动的重要性团队互动的三大效益视频短片: 团队合作的魔法（二）优化团队互动的策略提高沟通效率的技巧互动: 沙盘模拟团队沟通场景第二讲 如何建立坚不可摧的团队信任？一、团队信任的形成与影响（一）为什么信任如此关键？团队信任与团队绩效的关系案例分享: 信任缺失下的团队瓦解（二）信任的五大元素从信赖到依赖的转变互动: “信任接力”团队游戏二、打造信任文化的实践策略（一）搭建信任桥梁的方法透明度与共享的重要性工具展示: “开放心窗”沟通法（二）处理团队中的信任危机信任的修复与重建角色扮演: 信任危机处理模拟第三讲 为何心理安全感如此重要？一、心理安全感的定义与价值（一）探索心理安全感的内涵心理安全感与工作绩效互动: 心理安全感小测验（二）心理安全感与团队效能心理安全感对决策和创新的影响分组讨论: 安全感下的大胆创新案例分析二、培育团队的心理安全氛围（一）营造心理安全的行为准则尊重、倾听和反馈角色扮演: 构建心理安全的日常互动场景（二）避免破坏心理安全的陷阱超越批评和指责工具展示: “积极回应”沟通技巧第四讲 如何拥有团队中的心理灵活性？一、心理灵活性的必要性（一）心理灵活性的定义从固步自封到灵活应变视频短片: 心理灵活性在团队中的展现（二）心理灵活性与团队适应性心理灵活性对团队应对挑战的助益互动: “变革迎接”团队游戏二、提升团队的心理灵活性（一）心态转变的重要性打破思维定势，释放潜力分组讨论: 团队过去的成功与失败案例分析（二）具体策略与工具“思维地图”与“头脑风暴”工具展示: 心理灵活性训练工具箱第五讲 如何培育团队的“情绪劳动”能力？一、情绪劳动的定义与价值（一）什么是情绪劳动？情绪劳动与情绪管理视频短片: 一个团队如何进行情绪劳动的实例（二）情绪劳动的四大组成部分识别、理解、调节和应用情绪互动: “情绪日记”活动二、情绪劳动的培训与实践（一）提高团队的情绪识别能力情绪识别的工具与技巧工具展示: “情绪雷达”技巧（二）促进团队的情绪调节能力“情绪自我调节”策略互动: “情绪舞台”角色扮演活动第六讲 如何在变革中保持团队的稳定性？一、变革的挑战与机遇（一）变革中常见的团队挑战抵触、恐惧与不确定性视频短片: 团队在变革中的反应实例（二）变革中的机遇创新、增长与团队的进化互动: “变革之窗”观察活动二、变革下的团队稳定策略（一）情绪稳定与支持性领导情绪的“疫苗”原理分组讨论: 情绪稳定在实际工作中的案例分析（二）建立变革应对机制快速响应与积极适应工具展示: “变革响应地图”模型第七讲 如何激发团队在变革中的创新力？一、创新的重要性与来源（一）为什么变革时期是创新的黄金时期？变革带来的新视角与思考视频短片: 创新的火花在变革中如何诞生（二）从哪里寻找创新的灵感？团队、市场与消费者的交汇点互动: “创新风暴”大脑风暴活动二、团队创新的培育策略（一）创建一个鼓励尝试与失败的文化“失败即学习”原则分组讨论: 大胆尝试的案例分享（二）使用有效的工具与策略激发创新设计思维与蓝海策略工具展示: “创新路线图”工具箱第八讲 为何团队成员的个人成长对变革如此关键？一、个人成长与团队适应性（一）个人成长与团队整体的进步个人进步与团队协同的叠加效应视频短片: 一个团队成员的成长如何影响整个团队（二）个人成长的三大驱动力动机、能力与环境互动: “成长之树”自我评估活动二、促进团队成员个人成长的方法（一）提供学习与发展的机会培训、指导与实践工具展示: “个人成长计划”模板（二）为团队成员设定与变革相关的目标SMART目标设定法互动: “目标梯子”团队游戏第九讲 在变革中如何保持高效的团队策略执行？一、变革中的策略制定与执行挑战（一）变革对团队策略的影响新机遇与新风险视频短片: 团队如何调整策略应对变革（二）团队策略的执行难点方向性、速度与资源配置互动: “策略之船”模拟游戏二、优化策略执行的实践方法（一）确保团队对策略有清晰的理解与接受策略沟通与团队买入分组讨论: 如何解决策略执行中的沟通问题（二）持续监控与调整策略执行迭代思维与灵活适应工具展示: “策略执行仪表盘”工具第十讲 如何确保变革后团队的持续优势？一、变革后的团队新常态（一）变革后的新机遇与新挑战新市场、新技能与新文化视频短片: 团队变革后的新面貌与新机遇（二）如何保持团队的领先地位？持续学习与持续改进互动: “持续优势之塔”团队建筑活动二、长远规划与团队的未来展望（一）团队的未来愿景与使命塑造愿景、定义使命分组讨论: 我们团队的未来是什么？（二）制定团队的长远发展策略从策略到战术，从长期到短期工具展示: “团队长远规划地图”模型

【课程背景】l工作效能的本质是工作效率和精力管理，只有精力旺盛才能持续健康高效输出。在当前企业环境中，职场人常受到双重压力，既来自工作又来自家庭。这使他们身心俱疲、睡眠质量下降，进而导致工作效能大大降低。更为严重的是，许多团队和企业都出现了高度的内耗和内在冲突，这无疑进一步加剧了员工的耗能状态，使整个组织陷入低效的恶性循环。虽然大部分企业都追求高效和产出，但对于如何平衡员工的精力、如何减少内耗和内在冲突的解决方案却少之又少。这意味着即使团队成员在努力工作，但由于精力不集中、耗能和内部摩擦，他们很难产生持续且有价值的成果。作为一个组织，如何确保员工能够管理和调整自己的精力，从而实现持续高效的输出？如何消除或至少大大减少内耗和内在冲突，创造一个充满活力和职场幸福感的工作环境？《从优秀到卓越的进阶——精力管理引领效能突破》将带您深入探索这些核心问题。企业和团队将拥有一套完善的精力管理和内耗解决方案。员工能够在高压环境下维持旺盛的精力，实现工作与生活的平衡，而企业则能够大幅减少内部冲突和耗能，持续推进业务发展与创新。【课程收益】组织收益：提升效率 ：整体工作与团队协作性得到显著提升，员工的“心流”状态推动业务创新。解决冲突 ：有效地识别和处理团队内部矛盾，显著降低组织内耗。维持输出 ： 通过放松和减压策略，保持团队在高压下的连续高效输出。强化文化 ：增强积极的组织文化和员工向心力，减少负面情绪扩散。增加满意度：减少内耗和冲突，提高员工的满意度和归属感。个人收益：切换思考：使员工在高效工作和放松状态之间自由转换。平衡内心：帮助员工更容易进入“心流”，提高工作成就感。解决问题：增强员工的决策和问题解决能力。提高幸福感：通过降低内在冲突，增加生活和工作的满足度和幸福感。【课程特色】该课程融合现代职场心理学、情绪心理学和精力管理理论，从组织和个人两个层面深入挖掘，具备解决内耗冲突和实战效能提升的双重特色。它重点关注工作效能的本质，即工作效率与精力管理的结合，帮助学员识别并消除内在冲突，避免不必要的能量消耗。结合真实的职场案例和情境模拟，学员将掌握如何在高压下切换思考的节奏，达到“心流”状态，从而实现工作中的高效输出。课程设计目的是培养学员的工作胜任力和生活幸福感，以及在职场中面对各种压力与挑战时的持续高效应对能力。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】科技与互联网行业的产品经理、程序员及技术团队；金融和咨询行业的分析师、咨询师和项目经理；销售和市场营销人员；团队管理者；人力资源和培训专家；非营利组织和政府部门的工作人员；【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 你的压力来自哪里？一、3分钟压力自测：你的压力“心理画”（一）为什么我们需要知道压力来源？1.讲解：压力的定义及其对日常生活和工作的影响2.互动活动：与邻座分享自己的压力源二、压力与业绩的关系（独自工作与他人在场）（一）为何我们在他人在场时感到压力增加？1.案例探讨：团队内的视觉压力实验2.小组活动：角色扮演— 大家看着你工作（二）压力如何影响你的业绩？1.互动：业绩下滑的背后— 快速头脑风暴活动三、与压力共舞，与客户一起创造高效工作时的最优“心流体验”（一）如何识别和进入“心流”状态？1.实验：模拟心流状态下的任务完成2.分享会：心流经验分享与讨论第二讲 拼到最后的精力管理究竟是什么？一、什么是精力？（一）精力，你真的懂了吗？1.动画短片：一天中的精力起伏2.互动：每个人分享一天中最精力充沛的时刻（二）为何精力如此重要？1.小测验：你的精力瓶颈在哪？2.分享：名人精力管理经验二、什么是精力管理？（一）超越时间管理，探索精力管理1.短视频：比较时间管理和精力管理2.互动：分享你的精力管理小技巧（二）如何做到高效的精力管理？1.案例分享：成功人士的精力管理日程2.小组活动：制定一个精力管理计划三、管理精力，而非时间（一）时间是恒定的，精力可调控1.实验：跟踪自己一天的精力波动2.小组讨论：如何在高精力时完成重要任务四、精力存在个体差异：性格与精力（一）你的性格决定了你的精力吗？1.性格测试：找出影响精力的性格特点2.小组活动：分享自己的性格如何影响日常精力五、控制源的两种倾向（一）是外部因素控制你，还是你控制自己？1.讨论：当你失去控制时会怎样？2.小游戏：模拟控制源的影响第三讲 精力四大来源一、体能精力——为身体添柴加火（一）身体是精力的发电站1.测试：测试你的体能精力指数2.互动训练：简单运动提升体能二、情感精力——把威胁转化为挑战（一）情感的正负影响1.情绪记录：追踪一天的情绪变化2.角色扮演：如何在情绪低谷时转变态度三、思维精力——保持专注和乐观（一）消极思维与精力流失1.小测验：你的思维偏向？2.互动：训练乐观思维的小游戏四、意志精力——活出人生的意义（一）如何找到并坚持自己的人生目标？1.讲解：目标与意志的关联2.小组活动：分享自己的人生目标及如何坚持第四讲 精力管理方法一、精力金字塔：合理配置精力资源（一）金字塔的四层结构：理解每层的作用与价值案例分析：从传统金字塔到现代精力金字塔的转变互动练习：识别自己当前的精力分布与调整策略（二）重要性与紧急性：如何判定？动画短片：紧急性的干扰与重要性的选择小组讨论：分享个人的重要与紧急冲突实例二、钟摆式运动：周期性地消耗和恢复精力（一）为什么人类需要周期性的休息？快闪动画：体验过度劳累与适时休息的差异互动演示：快速体验恢复技术（二）如何科学地设置工作与休息的节奏？实战演练：设计个人的工作-休息钟摆模式分享环节：员工现场分享他们的成功经验三、突破舒适区：让人感到不适的任何形式的压力都有可能增加其精力储备（一）舒适区、学习区、恐慌区的辨识体验：模拟三个区域的实际体验小组互动：识别与分享自己的三个区域实例（二）如何安全地步出舒适区？视频案例：名人步出舒适区的成长经历实战模拟：设计个人的舒适区挑战活动四、习惯成自然：工作和生活中任何一个高效率的部分都是习惯使然（一）习惯的形成与定式思维的冲突互动游戏：习惯的链条分组讨论：分析日常生活中的良好与不良习惯（二）习惯的三A原则：认知、行动、坚持案例分享：成功习惯养成的三A实践工作坊：设计个人的21天习惯挑战计划你为何总觉得时间不够用？一、时间管理的真实面貌（一）为何我们容易错估时间？1认知心理学背后的时间错觉2案例讲解：著名的“马绍尔计划”时间错估事件（二）基于脑科学的深度工作法1双峰工作法2、大脑保养术二、基于价值观与热爱的时间管理技巧与策略（一）价值观为你赋能1、如何布局你的时间？2、基于场论的减法策略3、信息爆炸时代的减法策略（二）热爱为你提效1、构建你的习惯库2、设计你的三层习惯3、社交中的减法策略（三）时间管理的具体策略1时间记录与分析2互动：时间日志填写与分享3“番茄工作法”与“四象限法则”实战：番茄钟定时挑战分组讨论：“四象限法则”的分析与分类任务第六讲 精力管理训练一、构建精力管理训练系统（一）为何需要系统管理精力？互动问答：感受非系统化的训练的弊端动画展示：精力管理训练系统的框架（二）五个核心组件的设计与实施实战练习：构建自己的精力管理系统模型分享瞬间：员工分享自己的系统实践成果二、建立习惯的三个步骤（一）明确目标互动练习：SMART目标设置方法角色扮演：目标沟通与共鸣（二）正视现实体验：从另一个角度审视现实小组讨论：分享与现实不符的经验与教训（三）付诸行动挑战游戏：21天习惯养成大挑战分享会：中期检查与经验交流三、实用工具：（一）障碍工作表工作坊：填写与分析个人障碍分组互动：策略讨论与突破策略设计（二）构想表格互动演示：如何有效地使用构想表格实战练习：设计个人的精力愿景与计划（三）全情投入的行动及发展计划----习惯养成策略视频案例：成功的习惯养成旅程小组讨论：分享自己的养成策略与成果第七讲 精力管理的平衡术：平衡身心，放松减压，快速恢复一、工作与家庭平衡的艺术（一）生活中的隐形“能量吸盘”案例分析：高压下的职场人互动讨论：你的“能量吸盘”是什么？（二）工作与家庭：双重轮回还是双重打击？案例展示：两难的选择小组活动：家庭和工作的双重角色切换二、精力管理中的放松技术（一）日常生活中的放松小技巧示范教学：五分钟快速放松法互动体验：每人分享一种放松技巧（二）科学的呼吸法：简单又实用实操演示：深呼吸与放松分组练习：呼吸法练习与体验三、精力管理不得不知的生理学和营养学（一）身体是资本：了解自己的生理节奏专家讲解：生物钟与精力管理小测验：你的生物钟是怎样的？（二）营养与精力：食物中的“能量”视频展示：食品与能量的关系小组活动：制定一个能量充沛的餐单四、工作沟通的“心理太极”（借力用力不费力）（一）心理太极的奥秘案例分析：和而不同的沟通艺术角色扮演：太极沟通实操（二）化解冲突的太极策略模拟模式：应对冲突的太极方式小组活动：分享遭遇的职场冲突与太极应对方法五、家庭沟通中的“心理太极”(用情用心不用力)（一）家庭中的太极：和而不战互动讨论：你在家中的角色是？角色扮演：家中冲突的太极解决（二）家庭的和谐：情感的太极平衡分享时刻：与家人的难忘瞬间小组讨论：家中情感的太极管理第八讲 深度催眠放松体验与工作效能提升一、让你“随时随地”睡着的自我催眠放松技术（一）探索催眠的奥秘讲解：催眠与深度放松实操体验：快速入睡的催眠技巧（二）自我催眠的实用技术视频教学：自我催眠的步骤小组练习：催眠放松实操二、跳出舒适区，时刻保持对工作的专注与好奇（一）舒适区的边界互动讨论：你的舒适区在哪里？案例分享：从舒适区走出来的经验（二）保持专注与好奇的策略分享：如何维持持续的工作热情小组活动：分享自己保持好奇心的方法三、积极心理暗示与工作效能提升（一）心理暗示的力量讲解：心理暗示与自我效能角色扮演：给自己的积极暗示实操（二）暗示与效能的结合小组讨论：暗示带来的工作变化体验分享时刻：暗示带给你的变化四、持续效能提升与持续的幸福力提升（一）效能与幸福的关系分享：高效工作与幸福生活的秘密互动讨论：你的高效与幸福体验是？（二）策略与方法：从效能到幸福视频展示：高效工作的日常习惯小组活动：分享自己的高效与幸福习惯（三）总结与未来行动计划1复盘总结ORID&个人行动计划与承诺2课程结束与感谢

【课程背景】在全球化的浪潮下，外企员工面临着前所未有的挑战。他们不仅要适应快节奏的工作环境，还要在跨文化背景下建立高效沟通。这种高压与快速转变往往让人们感到“失衡”。你是否经常在忙碌中感到疲惫？是否在处理跨国项目时感到压力倍增？时间似乎从不足够，精力透支，每天结束时感到筋疲力尽？这样的生活和工作模式，让你对职业生涯产生怀疑？如何在这种风驰电掣的外企环境中，维持情绪稳定、提高精力效能并更好地管理时间，从而真正实现自我价值和职业发展？【课程收益】组织收益：提高团队绩效：员工掌握压力与精力管理，能够更高效地工作，提升整体生产力。减少员工流失：帮助员工有效应对压力，降低因过度压力导致的离职率。培养多元文化协同力：跨文化背景的沟通技巧培训，助力全球化团队更和谐、更有成效的合作。优化资源配置：通过时间管理技巧，确保团队的任务优先级明确，资源得到更优化的分配。个人收益：自我认知加深：学习如何识别和解读自己的情绪，有助于更好地了解自己的内心需求和驱动力。情绪压力应对能力增强：掌握应对职场压力和冲突的策略，避免情绪的过度反应。精力管理的系统训练：建立精力管理系统思维，而不仅仅局限于时间管理，识别个人状态、建立精力仪表板、能量恢复，从而实现精力动态平衡；基于精力系统构建的时间管理：包括精力优先排序、时间-精力同步联动、高效时间块，结合个人的精力曲线，设定专注工作的时间块，最大限度地提高工作效率。从更高维的层面提升效能：养成策略性思维：培养基于精力状态的策略性思维，如何在不同的情境中做出最佳的决策。持续自我优化：提供工具和策略，帮助个人持续分析和优化自己的精力和时间使用，以应对不断变化的工作和生活需求。【课程特色】该课程结合了跨文化的职场背景和全球化背景下的压力应对策略，旨在从组织和个人两个维度来解析和管理压力、精力与时间。课程特色在于其深入挖掘外企员工面临的压力场景，提供定制化的解决方案。它不仅为学员提供精力管理的系统训练，更进一步引导学员如何基于精力管理进行时间效能的优化。结合真实的外企案例和情境模拟，课程确保知识点的落地性，帮助学员在跨文化背景下应对压力、高效管理精力，并灵活调配时间。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】外企员工；高学历专业人士；高收入管理层；项目经理和团队负责人；金融、技术和咨询行业的专业人士。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定DAY1 第一讲 外企生活的五味杂陈，你真的了解吗？跨文化背景下的职场“迷宫” （一）文化差异的本质是什么？     1. 文化定义及其影响力      案例分析：东西方企业文化的碰撞与融合     2. 跨文化沟通中的误区     互动游戏：模拟跨文化沟通场景，体验误解与纠正第二讲 当外部环境变得不确定，如何确保内心稳定？一、高速运转的外企节奏与身心“失衡”（一）认识压力：不是敌人，而是动力源 1. 压力的心理学定义分组讨论：分享个人面临的压力情境与应对策略 2. 职场压力的来源与分类视频学习：不同压力情境二、深度自我探索：了解自己的“驾驶风格”（一）内心的信仰与驱动力 1. 个人价值观的探索与建构 案例分享：成功人士如何依据价值观做决策 2. 如何根据自我认知调整驾驶策略 互动游戏：模拟不同驾驶风格三、应对策略：面对外部风险，稳定内心“驾驶”（一）心理应激反应与应对技巧 1. 压力下的心理机制与应对模型 互动活动：心灵按摩，学员进行情境模拟与应对技巧练习 2. 有效的压力释放与转化策略 分组讨论：分享个人压力释放的方法与体验第三讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪压力一、诊断：你的压力有多少？（一）重压之下，不堪一击？1、如何识别压力的迹象2、团辅活动：你的压力气球1.1、分组讨论：用气球形容压力1.2、案例分析：如何爆破压力气球（二）诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论二、初识压力君（一）活动：画出压力君1、压力形象的创造2、个人作品展示3、讨论：压力的个体差异三、压力对我们工作和生活的影响是什么？（一）压力的负面影响1. 身体健康的影响1.1 视频展示：压力与健康的关联1.2 互动讨论：如何减轻压力的身体影响（二）压力的积极面2. 压力作为动力2.1 工作坊：将压力转化为动力的实践2.2 分享：成功运用压力的企业案例四、探索你的压力来源？（一）讨论：情景与压力1、分析常见压力情景2、个人经历分享（二）深度探索压力源1、找到压力的根源2、解密压力源：自身需求VS他人期待2.1、互动讨论：压力与期待五、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑1、理论介绍：脑部结构2、个人测试与分析3、左右脑特性分析 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理六、压力之下调整用脑习惯（一）活动1： ACT版手指操手指操演示分组实践（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果七、如何运用积极心态管理压力？（一）积极心态的培养1. 积极思维习惯的培养1.1 分组练习：正面思考训练1.2 分享：积极思维在职场的应用案例（二）情绪的自我调控2. 情绪自我识别与管理技巧2.1 角色扮演：情绪自控的实战演练2.2 互动反馈：情绪管理工具的体验第四讲 如何掌握高情商沟通密码，提升工作效能？一、情商与沟通的关系（一）职场负能量——你的能量收割机1找到正面情绪充电宝2负面情绪应急包3别让自尊成为你的精力杀手4放下完美情节，减少精力内耗（二）情商在沟通中的价值1高情商与有效沟通的案例解读2案例讲解：史蒂夫·乔布斯的沟通艺术二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？(一)个性沟通测评[工具：沟通风格测试]分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练：真实场景模拟[模拟：顾客投诉处理]四、跨文化中的沟通技巧，如何“翻译”与“传递”？（一）文化认知与沟通误区  1. 理解文化差异对沟通的影响  案例分析：成功与失败的跨文化沟通对比  （二）避免误解，提升沟通效率  1. 识别并矫正跨文化沟通中的常见错误  互动游戏：模拟跨文化沟通，寻找并改正沟通误区 （三）深入了解跨文化沟通原则  1. 掌握跨文化沟通的四大原则  互动讨论：分享各自的跨文化沟通体验五、如何与“黑洞”沟通？(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子](二)转化策略：实战技巧工作坊：情景模拟与反馈[与困难XX的沟通]六、工作沟通的“心理太极”（借力用力不费力）（一）心理太极的奥秘1案例分析：和而不同的沟通艺术2角色扮演：太极沟通实操（二）化解冲突的太极策略1模拟模式：应对冲突的太极方式2小组活动：分享遭遇的职场冲突与太极应对方法七、家庭沟通中的“心理太极”(用情用心不用力)（一）家庭中的太极：和而不战1互动讨论：你在家中的角色是？2角色扮演：家中冲突的太极解决（二）家庭的和谐：情感的太极平衡1分享时刻：与家人的难忘瞬间2小组讨论：家中情感的太极管理第五讲 如何持续践行阳光心态，构建压力管理长效机制？一、持续自我提升的路径（一）阅读、学习与成长的习惯培养1.1 分享：终身学习的成功人士1.2 工作坊：创建个人成长计划（二）构建支持系统1、亲友、同事与导师的支持1.1 互动讨论：搭建个人支持网络1.2 案例研讨：成功支持系统的构建案例二、如何运用工具与策略促进个人和团队的阳光心态？（一）个人层面的工具与策略1. 自我激励与目标设定1.1 工作坊：SMART目标设定1.2 分组讨论：激励自己的有效方式（二）团队层面的工具与策略2. 团队协作与积极沟通总结：团队共创法1.1聚焦主题：激发团队潜力，共创阳光未来2.2头脑风暴2.3分类排列2.4提取中心词2.5图示化赋含义总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）DAY2第一讲 拼到最后的精力管理究竟是什么？一、什么是精力？（一）精力，你真的懂了吗？1.测试：你的精力亮起了红灯吗？2.动画短片：一天中的精力起伏3.互动：每个人分享一天中最精力充沛的时刻（二）为何精力如此重要？1.小测验：你的精力瓶颈在哪？2.分享：名人精力管理经验二、什么是精力管理？（一）超越时间管理，探索精力管理1.短视频：比较时间管理和精力管理2.互动：分享你的精力管理小技巧（二）如何做到高效的精力管理？1.案例分享：成功人士的精力管理日程2.小组活动：制定一个精力管理计划三、管理精力，而非时间（一）时间是恒定的，精力可调控1.实验：跟踪自己一天的精力波动2.小组讨论：如何在高精力时完成重要任务四、精力存在个体差异：性格与精力（一）你的性格决定了你的精力吗？1.性格测试：找出影响精力的性格特点2.小组活动：分享自己的性格如何影响日常精力五、控制源的两种倾向（一）是外部因素控制你，还是你控制自己？1.讨论：当你失去控制时会怎样？2.小游戏：模拟控制源的影响第二讲 构建精力管理训练系统的四大要素一、体能精力——为身体添柴加火（一）身体是精力的发电站1.测试：测试你的体能精力指数2.互动训练：简单运动提升体能二、情感精力——把威胁转化为挑战（一）情感的正负影响1.情绪记录：追踪一天的情绪变化2.角色扮演：如何在情绪低谷时转变态度三、思维精力——保持专注和乐观（一）消极思维与精力流失1.小测验：你的思维偏向？2.互动：训练乐观思维的小游戏四、意志精力——活出人生的意义（一）如何找到并坚持自己的人生目标？1.讲解：目标与意志的关联2.小组活动：分享自己的人生目标及如何第三讲 你的能量“油箱”如何维护与加油？一 、认识自身的能量类型（一）内在能量：情感、情绪与认知 1. 从内心找到工作动力 案例分享：如何从情感和认知获取动力？（二）外在能量：环境、人际关系与工具  1. 创造理想的工作环境与社交网络 互动体验：体验不同环境与人际关系下的能量变化二 、高效的能量维护与补给策略（一）日常习惯与能量关系 1. 影响能量的生活与工作习惯 游戏化活动：辨别习惯的能量正负效应（二）构建与实践能量补给计划 1. 设计与实施个人的能量补给策略 互动练习：制定并分享个人补给计划第四讲 你为何总觉得时间不够用？一、时间管理的真实面貌（一）为何我们容易错估时间？1认知心理学背后的时间错觉2案例讲解：著名的“马绍尔计划”时间错估事件（二）基于脑科学的深度工作法1双峰工作法2大脑保养术二、基于价值观与热爱的时间管理技巧与策略（一）价值观为你赋能1、如何布局你的时间？2、基于场论的减法策略3、信息爆炸时代的减法策略（二）热爱为你提效1、构建你的习惯库2、设计你的三层习惯3、社交中的减法策略（三）时间管理的具体策略1时间记录与分析2互动：时间日志填写与分享3“番茄工作法”与“四象限法则”实战：番茄钟定时挑战分组讨论：“四象限法则”的分析与分类任务第五讲 如何高效处理“多任务”的职场挑战？一、多任务的挑战与机会（一）现代职场中的多任务现象 1. 多任务的定义与实际效果  新媒体展示：动画短片揭示多任务的职场现实（二）多任务的利与弊 1. 探索多任务带来的机会与威胁 分组讨论：分享多任务经验与学到的教训二、多任务管理的技巧与工具（一）正确设置多任务优先级 1. 利用ABCDE法进行任务优先级设定 互动模拟：学员实践ABCDE法进行任务分类（二）工具与策略助力多任务管理  1. 熟练掌握多任务管理的实用工具  实战操作：探索工具的高效用法第六讲 如何同步调优时间、精力与情商，重塑更好的自我？一、如何在忙碌中找到平衡？（一）时间、精力、情商的平衡模型制作与分享（二）避免“燃尽”与“倦怠”的策略1认识职场的燃尽与倦怠2案例讲解：名企高管的燃尽案例二、同步调优的策略（一）时间与情商的联动策略1如何在有限时间内展现高情商？2游戏：时间与情商的双重挑战游戏（二）精力与情商的协同工作1利用高峰时段的沟通策略2分组讨论：最佳沟通时段的分享与讨论三、实用工具（一）障碍工作表1工作坊：填写与分析个人障碍2分组互动：策略讨论与突破策略设计（二）构想表格1互动演示：如何有效地使用构想表格2实战练习：设计个人的精力愿景与计划（三）全情投入的行动及发展计划----习惯养成策略1视频案例：成功的习惯养成旅程2小组讨论：分享自己的养成策略与成果四、重塑自我价值，拥抱新的人生剧本(一)挑战自我：勇敢面对真实的自己视频分享：成功人士的失败经*[视频：巨星的挫折]互动讨论：我的失败与成长[讨论：从失败中学到的最大教训](二)实战策略：改写自己的人生故事工具分享：日记写作技巧[工具：三正日记模板]互动工作坊：我的人生剧本[工作坊：梦想与挑战]（三）总结与未来行动计划1复盘总结&个人行动计划与承诺2课程结束与感谢

【课程背景】在21世纪的快速发展的商业环境中，企业领导面临前所未有的挑战。传统的管理策略和领导方法常常在新的挑战面前显得捉襟见肘，员工的心理需求和期望也与日俱增，导致领导与团队之间的摩擦加剧。但是，仅仅依赖传统的管理学并不能解决这些现代化的问题。心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，其在管理中的作用被严重低估。如何融合这两大学科，为现代领导者提供新的思路和工具，成为了一个紧迫的需求。那么，如何结合管理学与心理学，提供一套全新的领导力方法论？如何在理论与实践中找到最佳的结合点，让领导者更好地理解并引导团队？通过本课程，您不仅可以探索管理与心理的交汇点，更能从中提炼出有效的领导策略，进一步优化团队合作，增强员工的积极性和效率。帮助每一位领导者打造出一个高效、和谐、有凝聚力的团队，共同迈向企业的更高峰。【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。创新领导策略：更新管理方法，提升组织整体效率。团队合作的优化：通过心理学的方法，增强团队间的沟通与协作。降低人事流动率：通过满足员工心理需求，提升员工满意度和忠诚度。决策质量提升：领导者可以更科学地基于心理学原理进行决策，减少误判。文化塑造与培育：构建以人为本、心理健康为重点的企业文化。个人收益深入理解管理与心理学：拓宽知识边界，成为更全面的领导者。提升领导技能：更好地理解、指导和激励团队成员。增强自我认知：通过心理学的方法，更好地理解自己的情感和行为。提高人际沟通能力：基于心理学原理，更加高效地与他人交往和协作。情绪管理与应对压力：学习并掌握更多的应对日常工作压力的方法。【课程特色】本课程紧密结合管理学与心理学理论，旨在探讨现代化的领导挑战和团队管理。这一课程拥有双重聚焦的特色：一方面，从组织层面出发，揭示如何通过心理学方法优化团队合作，提升整体效率；另一方面，从个人层面深入，专注于领导者的自我认知和情绪管理技巧。学员将通过深入的理论学习与真实的职场案例分析，学习并实践高效的领导策略和管理技巧。该课程设计的核心，是培养领导者在复杂职场环境中的心理艺术和决策能力，帮助他们构建一个更有凝聚力、更高效的团队。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】初创公司创始人及高管；中高层管理人员；项目经理和团队负责人；人力资源和组织发展专家；咨询师和培训师；在科技、金融、制造、医疗等行业的领导者。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：为什么我们需要领导力2.0？一、心理学与管理学的交汇点（一）领导力的心理定义1.传统与现代的领导力观点对比分组讨论：“古今领导形象分析”（二）管理者的心理挑战1.领导压力与职业疲劳2.团队冲突与员工动机互动：“心理压力测试”二、领导力的演变历程（一）传统领导力概述1.权威型领导2.服务型领导3.变革型领导互动: “领导力风格测试”了解自己的领导风格（二）新时代领导力特点1.技术驱动的领导挑战2.多元化团队管理案例：“苹果公司的多元化团队战略”三、领导力2.0的定义与意义（一）领导力2.0的组成1.情绪智慧2.自我认知第二讲：如何培养心理艺术下的领导力？一、心理学在领导力中的角色（一）情绪的理解与管理1.情绪的分类与识别2.情绪的影响因素互动：“情绪模拟游戏” 模拟不同情境下的情绪反应（二）领导者的心态建设1.正面心态的培养2.压力管理工具：“5分钟冥想法”帮助领导者减轻压力二、管理学与心理学的融合（一）组织行为与心理学1.团队合作的心理机制2.激励与心理需求案例：“谷歌的员工激励策略”三、对员工心理的深度解析（一）员工的内在驱动力1.如何激发员工的工作激情2.员工心理需求的识别互动：“激情源泉探索活动”（二）员工的情绪管理与领导者的作用1.如何辨识员工的情绪变化2.领导者在员工情绪管理中的角色工具：“员工情绪识别工具箱”第三讲：怎么样用心理学手段提升团队效能？一、构建高效团队的心理学方法（一）团队凝聚力的培养1.团队建设活动2.共同目标的设定互动：“目标墙” 团队共同设定短期与长期目标（二）冲突管理与解决1.冲突的来源2.冲突的解决策略分组讨论：“团队冲突模拟与解决”第四讲：心理学对领导力的深度研究是如何的？一、领导力的心理基础（一）权力与责任的心理平衡1.领导力的权力认知2.责任的心理承受互动：“权责模拟实验”—— 体验权力与责任的关系（二）信任建设的心理机制1.如何获得团队的信任2.信任与效率的关系案例：“特斯拉公司的信任建设策略”第五讲：如何通过心理学洞察管理者的心态？一、管理者心态的塑造（一）面对困难的心理策略1.逆境中的领导者如何应对2.心理弹性的培养互动：“逆境模拟游戏”模拟困难情境中的选择与判断（二）成长型心态的培养1.固定型心态与成长型心态的差异2.如何转变心态工具：“心态转变手册”第六讲：情商，领导者的隐藏武器是什么？一、情商与领导效能（一）情商的五大要素1.自知之明2.自我管理3.社交技巧4.同理心5.情绪调节互动：“情商评估工具” 了解自己的情商水平（二）情商与决策能力1.情感决策与逻辑决策的比较2.情商在团队决策中的作用分组讨论：“决策模拟” 培养基于情商的决策技能第七讲：新时代领导力，我们如何践行？一、新媒体下的领导力展现（一）数字化时代的领导技巧1.在线团队管理2.远程办公的挑战与策略互动：“模拟远程办公环境” 应对远程办公中可能出现的问题（二）品牌形象与在线领导形象1.社交媒体中的领导者2.线上团队互动策略分组讨论：“构建自己的在线领导形象”第八讲：如何整合心理学，成为高效的新时代领导者？一、领导者的人格成长（一）领导者的心理特质1.领导者的心理特征分析2.高效领导的心理基础互动：“领导特质测试与解读”（二）领导风格的选择与应用1.各种领导风格的心理基础2.如何选择并应用最适合的领导风格分组讨论：“不同场景下的领导风格选择”

【课程背景】随着企业规模的不断扩大和工作强度的增加，员工的心理压力也随之增加。随着社会压力的增加和工作节奏的加快，员工们越来越容易陷入各种心理问题之中，如焦虑、抑郁等。企业内部的冲突、沟通障碍、工作压力过大、危机事件等情况频发，这不仅影响了员工的健康和福利，还直接关联到企业的效率、效益和声誉。因此，心理筛查与危机干预在企业管理中的作用愈发显著，掌握这一技能的急迫性自不必说。那么，企业如何通过系统的心理筛查与危机干预来建立强大、健康的员工团队呢？您是否关心员工的心理健康和企业的整体绩效？您是否希望构建一个强大的员工团队，提高员工满意度和工作效能？您是否希望在企业环境中应对心理危机，保障员工的福祉和企业的持续发展？如何理解员工的心理需求和挑战？企业如何实施有效的心理筛查，以便早期发现并干预可能的危机？通过哪些具体方法和工具来构建强大、健康的员工团队？如何量化心理干预的效果，并不断优化企业的心理健康支持体系？【课程收益】掌握：心理问题正异常的三原则及科学评估量表；了解：三级预防、五级心理问题；界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗；内化：危机干预的常用方法/技术。了解和识别心理问题：学会如何识别和评估员工的心理状态，提前预防可能的心理危机。掌握危机干预的策略与技巧：通过实际案例和模拟演练，学会在危机发生时迅速有效地干预。构建心理支持体系：学习如何建立企业内部的心理支持体系，为员工提供长期的心理支持。提升团队凝聚力和工作效率：通过心理支持，增强团队凝聚力，提高工作效率和满意度。促进企业文化的建设：推动企业文化中关心员工心理健康的价值观念的形成和实践。【课程特色】基于最新研究与趋势，注重伦理与合规，跨学科融合，采用互动与参与教学，增强学员的参与感和实际操作能力，为学员提供实用性强的课程。该课程不仅提供理论基础，还专注于实际工作中的应用，包括具体的心理筛查工具、干预策略和案例分析，确保学员能够在实际工作中迅速应用所学知识。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业领导和管理者；人力资源专员和部门经理；部门经理和团队领导者；企业健康和福利专家；EAP（员工援助项目）提供者和咨询师；任何对员工心理健康感兴趣的企业成员【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定智慧燃烧，提问互动为何我们需要谈论企业心理健康？1、当前职场压力现状2、心理健康与企业效益的联系2.1你的心理健康指数是多少？2.2 互动环节：在线心理健康测评第一章 心理健康新知识（新视角）一、国家规划及国家层面的政策文件1、从中国式现代化及《“健康中国2030”规划纲要》说起1.1 政府视角下的心理健康重要性1.1.1 案例分析：政策推动下的企业案例1.1.2 互动讨论：政策如何影响你的企业？2、从第一个国家层面的文件说起2.1 文件解读与企业应对策略2.1.1 游戏化学习：政策解密挑战赛3、2021年修订后的《安全生产法》3.1 法律与企业心理健康的联系3.1.1 角色扮演：模拟法律执行场景二、情绪与健康1、情绪的力量与管理2、员工情绪与企业氛围1.1 工作坊：情绪管理技巧培训三、科学的健康观念1、什么是科学的心理健康？2、如何在企业中推广？1.1 分组讨论：共建科学心理健康文化四、从幸福5元素看心理健康的关键要素1、探索幸福的5个维度2、幸福理论在企业中的应用1.1 互动实践：打造幸福工作空间测试：积极心理学视野下的“正能量”指数五、你的正能量指数是多少？快速测试与反馈正能量与职场效能互动分享：正能量故事汇第二章 常见心理问题的识别一、心理问题为何难识别？1、知名演员案例1.1 案例分析与思考1.1.1 分组讨论：名人背后的心理问题2、心理问题的本质2.1心理问题污名化2.2心理问题隐秘性2.3心理问题复杂性2.4心理问题躯体化二、常见心理问题辨别1、心理问题诊断有标准讲解与演示：诊断标准解读2、心理问题四个层面的症状反应3、一图区分六类心理问题4、三步评估心理问题4.1第一步：区分正异常三原则三类异常之精神病性三类异常之人格障碍三类异常之神经症应对原则练习：全然接纳4.2第二步：区分健康与不健康4.3第三步区分不健康的程度工具：人人都能掌握的科学判断的简易量表练习：迅速连线4.4明确界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗迅速判断：生涯问题、心理咨询还是临床治疗？三、合理应对方法1、一般心理问题：接纳与反思1.1 工具与方法：接纳练习互动实践：全班共同反思2、严重心理问题：行为训练和寻求支持3、神经症性心理问题：心理干预第三章 心理危机是什么？如何影响企业？一、心理危机的定义与特点1、心理危机的概念及内涵2、心理危机的特点和表现形式3、心理危机的累积与爆发二、心理危机的成因和影响（一）心理危机的常见成因1、工作压力与负荷2、职业发展困境3、组织变革与转型4、人际关系冲突5、工作与生活平衡问题（二）心理危机对员工的影响1、情绪与心理健康问题2、工作表现与效率下降3、职业倦怠与离职倾向（三）心理危机对团队和企业的影响1、团队协作与沟通问题2、组织氛围与文化受损3、企业形象与声誉受损第四章 如何进行心理筛查？一、了解常见心理问题的表现1、压力、焦虑、抑郁等常见心理问题的特征2、表现在行为、情绪和生理上的迹象3、心理问题与工作绩效的关系二、心理问题的体现和影响（一）不同类型心理问题的体现方式1、压力问题的症状2、焦虑问题的症状3、抑郁问题的症状4、其他常见心理问题的症状（二）心理问题对员工及工作环境的影响1、个人情绪与心理健康的影响2、工作表现与团队合作的影响3、组织氛围与员工满意度的影响三、心理筛查的方法和工具（一）心理筛查的目的和重要性（二）常用的心理筛查方法和工具1、量表和问卷调查2、心理测试和测评工具3、面谈和观察技巧四、采用的筛查问卷和测试（一）常用的心理筛查问卷和测试介绍1、压力评估问卷2、焦虑与抑郁量表3、工作满意度调查4、个性特质测试工具（二）筛查结果的解读与分析五、面谈与观察的技巧（一）面谈的基本原则与技巧1、聆听与倾听技巧2、提问与引导技巧3、沟通与表达技巧（二）观察员工行为的重要性与方法1、非言语表达的观察2、言语表达的观察3、工作绩效与行为的观察案例：应用心理筛查方法辨识员工心理问题互动活动：角色扮演与模拟面谈第五章 危机发生时如何干预？一、危机评估（一）心理危机的诱因1、内外部因素对心理危机的影响2、个体差异与心理危机的关系3、事件触发与心理危机的潜在风险（二）危机预防+危机干预的整合模式1、预防措施与干预措施的结合2、预防策略的制定与实施3、干预措施的选择与实施（三）危机的级别和类型1、危机级别的划分与评估2、不同类型危机的特点与干预方式（四）心理危机的发展过程1、预兆期：早期危机信号的辨识2、冲突期：危机加剧与紧张情绪的处理3、危机爆发期：危机高峰与应对策略4、后危机期：恢复与重建二、心理危机干预的主要目的危机干预的核心目标1、保障个体的安全与稳定2、缓解心理压力与负面情绪3、帮助个体恢复自我调节与适应能力4、预防危机再次发生三、应对策略与方法（一）心理危机下的三脑原理1、情绪脑：情绪管理与情感支持2、智力脑：认知重构与问题解决3、意志脑：自我调节与行动计划（二）与医疗系统建立干预转介通道1、协同工作与信息共享2、寻求专业帮助的重要性与渠道（三）危机干预的技巧与流程1、聆听与倾诉技巧2、积极问题解决技巧3、情绪调节与压力管理技巧（四）干预的原则和步骤1、尊重与保护隐私权2、鼓励积极的自我披露3、设定明确的目标与行动计划4、持续跟进与评估干预效果5、案例分析与角色扮演案例分析：实际情境中的危机干预角色扮演：模拟危机干预情境，实践干预技巧四、心理危机预防（一）我们可以做的1、健康促进与心理教育的重要性2、建立支持系统与社交网络3、增强个体的心理韧性与适应能力（二）注意事项1、了解并预防潜在的心理危机因素2、提供安全的工作环境与支持3、建立有效的沟通渠道与反馈机制3个预防心理危机的成功案例分析（三）如何自我关怀？1、建立健康的生活方式与工作平衡2、寻求社会支持与亲密关系的培养3、学会应对压力和情绪管理的技巧4、发展个人兴趣爱好和放松的活动5、寻求专业帮助和咨询的途径第六章 如何构建企业心理支持体系？一、员工心理支持的重要性（一）员工心理健康对企业的影响1、提升员工工作效率和绩效2、减少员工离职率和流失成本3、塑造积极的企业形象和文化（二）对员工福利的促进1、提供全面的员工福利计划2、关注员工的心理健康需求3、建立灵活的工作制度和休假政策（三）对企业文化的塑造1、倡导关爱与支持的企业价值观2、建立积极向上的工作氛围3、培养沟通和合作的企业文化二、建立心理支持体系的方法（一）内部心理指导员培训1、培养企业内部的心理健康专家2、提供心理支持和咨询服务3、开展员工心理健康培训和工作坊（二）EAP (Employee Assistance Program) 服务的引入1、引入专业的员工援助计划2、提供全面的心理健康支持和咨询服务3、保护员工隐私和信息安全（三）心理支持资源的整合与宣传1、提供心理健康相关的资源和资讯2、建立内部心理支持网络和平台3、宣传心理支持服务的重要性和效果第七章 课程总结与未来发展方向一、课程总结（一）回顾主要观点和技能1、心理危机评估和干预的重要性2、心理危机干预的策略和方法3、心理危机预防和自我关怀的实践（二）强调培养的核心能力1、情绪管理和自我调节能力2、有效沟通和倾听技巧3、问题解决和决策能力二、回答和解决问题回答学员的疑问和解决问题三、未来的挑战与机遇（一）预见未来可能的心理危机1、社会变革对心理健康的影响2、科技发展对心理干预的创新（二）不断学习和提升的途径1、持续专业发展和学习的机会2、探索新的心理支持方法和工具3、加强与专业机构和团体的合作与交流

【课程背景】随着全球化和技术的快速发展，企业管理模式从科学管理演变到现代管理，越来越注重满足员工的心理需求。自20世纪20年代以来，企业员工援助计划（EAP）的兴起显示了心理学在促进企业管理中的重要作用。然而，在当今竞争激烈的市场环境中，许多企业面临前所未有的压力和挑战。员工的心理健康状况、职业倦怠、团队协作和适应新环境的能力等因素，直接影响了企业的生产效率和整体绩效。企业迫切需要找到一种全新的管理方法来解决这些问题。如何将心理学的理论和实践有效地融入企业管理中，从而提高员工的幸福感、降低职业倦怠，增强团队合作，并灵活地适应新环境和新任务？如何借助心理学知识，培养企业管理者的“心理灵活性”，使企业能在短时间内适应高质量发展的新阶段？【课程收益】了解心理学应用与管理学的历史、现状和发展；相关心理服务模式、心理工作技术和心理测评工具；以更有效、更人本的方式缓解人才的不良情绪；促进人才形成正能量的阳光心态；提高胜任力，减压增效；最终，提升人才的工作满意度和生活的幸福感。【课程特色】前沿，理论与实战，帮助企业了解管理背后的根源，看见问题背后的人和资源【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】董事长、总裁、常务副总经理、中层管理干部等企业管理者【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】第一讲 企业管理者为何要学心理学一、你知道人在管理中扮演着怎样的角色吗？从霍桑实验说起（一）霍桑实验是怎样改变了我们对人在管理中的理解的？1. 什么是霍桑实验？它为何如此重要？   1.1 讲解：霍桑实验的设计与发现   1.2 案例分享：霍桑效应在现代企业中的现实案例2. 人的因素在管理中有多重要？   2.1 分组讨论：探讨人的心理需求在管理中的作用   2.2 互动游戏：模拟实验，体验人的心理反应如何影响工作效率（二）如何将霍桑实验的发现运用到企业管理中？1. 你的团队是否也受到霍桑效应的影响？   1.1 工作坊：如何识别并利用霍桑效应提高团队凝聚力？   1.2 小组活动：设计一个小实验，测试自己团队的霍桑效应2. 霍桑效应背后的心理机制是什么？   2.1 专家讲座：深入理解霍桑效应背后的心理学原理    2.2 角色扮演：模拟不同管理方法下员工的反应，学习运用霍桑效应（三）霍桑效应是否已经过时？新时代的管理中人的因素有哪些？1. 霍桑效应在现今是否依然适用？   1.1 辩论赛：霍桑效应是否过时？不同观点的碰撞   1.2 案例研究：现代企业中成功运用霍桑效应的案例分析2. 除了霍桑效应，还有哪些关于人的因素我们应该注意？   2.1 分享会：介绍新时代人的因素在管理中的新理论与实践   2.2 互动探讨：如何结合企业文化和员工需求优化管理方法二、为什么成功的管理者都在学心理学？（一）心理学到底能带给管理者什么？1. 高绩效团队的秘密武器？   1.1 案例解析：成功企业背后的管理者心理学应用   1.2 讨论环节：你会如何运用心理学原理提升团队绩效？2. 员工不满、流失高？心理学告诉你其中的奥秘！   2.1 工作坊：如何用心理学方法提高员工满意度和留存？   2.2 互动分析：员工流失背后可能隐藏了哪些心理问题？（二）管理者如何入门和深入学习心理学？1. 从零开始学心理学，我该怎么做？    1.1 分享会：心理学基础概念与方法，一小时速成！   1.2 小组活动：一起动手，用心理学方法分析身边的现象！2. 深入学习，如何将心理学运用到管理实践中？   2.1 专家讲座：心理学在人力资源、团队建设等方面的高阶应用   2.2 项目练习：选择一个管理难题，尝试用心理学方法解决！（三）心理学学了能立竿见影吗？实效性如何检验？1. 如何衡量心理学在管理中的实际效果？   1.1 工具展示：介绍几款评估心理学应用效果的工具   1.2 分组讨论：如何设计方案评估心理学在你的团队中的实际效用？2. 学了却用不上？可能是你落入了这些心理学误区！   2.1 错误与纠正：分享心理学在管理中常见的误用与正确运用方式   2.2 角色扮演：模拟误用心理学的场景，一起来找出问题并纠正！三、企业管理中，心理学究竟扮演了怎样的角色？（一）招聘新人？心理学告诉你如何选对人！1. 简历只能看表面，怎么看懂候选人的内心？   1.1 案例分享：如何通过心理测试挖掘候选人的潜能？   1.2 互动环节：让我们一起设计一份心理测试吧！2. 面试时，他说了什么，又隐藏了什么？    2.1 角色扮演：模拟面试，你能捕捉到哪些心理暗示？2.2 小组讨论：言外之意，候选人非语言沟通的秘密！（二）培训与发展，如何让员工每天都充满活力？1. 他是潜力股还是问题员工？心理学如何帮你识别？   1.1 演讲：如何用心理学方法解读员工潜能和问题？   1.2 互动练习：分析你身边的人，他们的优点和问题是什么？2. 培训无效？可能是你没有触动员工的心弦！   2.1 分享会：培训与心理学，找到员工学习的动力源泉！2.2 工作坊：设计一堂让人难忘的培训课程！（三）团队冲突多？心理学来助你化解危机！1. 为什么他们总是争吵？心理学背后的解释   1.1 小组讨论：分析真实案例，探究冲突背后的心理原因。   1.2 视频观看：成功解决冲突的案例解读。2. 和谐团队是怎么炼成的？从心理学角度出发   2.1 分组活动：模拟团队建设活动，用心理学方法提升团队凝聚力。   2.2 互动分享：你的团队建设经验是什么？让我们一起分享吧！第二讲 为什么了解个体心理与行为对管理至关重要？一、个体知觉与管理：如何将员工的感知转化为高效管理？（一）什么是个体知觉，它在管理中扮演什么角色？   1. 讲解：个体知觉的定义和组成要素   2. 案例分析：企业中成功运用个体知觉的案例（二）如何运用个体知觉促进企业管理？   1. 工作坊：探索员工的知觉特点，改善沟通效率   2. 小组活动：模拟实际场景，演练如何运用知觉理论二、个体差异与管理：怎样调动每个人的独特性，打造卓越团队？（一）为何要关注员工的个体差异？   1. 分享：个体差异的类型和特点   2. 辩论：均质化与差异化管理哪个更有效？（二）如何根据个体差异进行有针对性的管理？   1. 讲解与练习：了解不同员工的需求，定制管理方案   2. 分组讨论：如何在团队中平衡和发挥个体差异的优势三、态度、价值观与管理：如何塑造一致的价值观，共同前进？（一）为何态度和价值观在管理中至关重要？   1. 讲解：态度和价值观对工作态度的影响   2. 案例分享：价值观统一的团队如何达成卓越绩效（二）如何培养和引导员工的态度和价值观？   1. 互动课堂：引导员工探索自身价值观，寻找团队共鸣2. 角色扮演：模拟如何通过日常管理塑造员工态度和价值观第三讲 如何借助群体心理实现卓越的团队协作和解决冲突？一、群体心理与团队管理：如何塑造和谐、高效的团队？（一）什么是群体心理，它在团队管理中的作用是什么？   1. 讲解：群体心理的基本概念及其与团队协作的关系   2. 实践操作：通过游戏体验群体心理的影响（二）怎样运用群体心理原理建设高效团队？   1. 工作坊：分析团队角色和动态，找出提升协作效率的途径   2. 案例研究：研究成功团队的案例，总结群体心理运用的经验（三）如何防范群体心理可能带来的负面影响？   1. 讲解与讨论：群体迷思、同质化思维等问题的产生与解决   2. 角色扮演：模拟解决团队内的负面群体心理问题二、冲突与谈判：如何利用心理学的智慧解决团队内外的冲突？（一）冲突是如何产生的，它对团队有何影响？   1. 讲解：冲突的类型、原因及其对团队的影响   2. 小组讨论：分享团队冲突的实际经验，并探讨解决方案（二）怎样运用谈判技巧化解和预防冲突？   1. 工作坊：学习并练习基本的谈判技巧和策略   2. 模拟演练：角色扮演不同冲突场景，实战谈判技能（三）如何通过积极的冲突管理促进团队成长？   1. 案例分析：分析冲突转化为机会的成功案例   2. 互动讨论：探讨在团队中将冲突转化为成长动力的方法第四讲 如何借助组织心理促进企业健康成长和文化塑造？一、组织理论及其应用：怎样让组织结构和流程更加人性化？（一）组织理论是什么？为什么它对企业的健康发展至关重要？   1. 讲解：介绍组织理论的核心概念与企业成长的关系   2. 小组讨论：分享组织结构和流程中的挑战与解决方案（二）怎样根据组织心理学选择适合的组织结构？   1. 工作坊：分析组织结构与员工行为的关系，讨论如何优化   2. 案例研究：探究成功企业的组织结构选择和应用（三）如何运用组织理论改善流程和沟通？   1. 讲解与实践：组织理论在流程优化和沟通提升的运用   2. 互动练习：模拟优化实际业务流程，增强跨部门沟通二、组织文化建设：如何塑造独特的企业文化身份？（一）什么是组织文化，为什么它对企业有如此重大的影响？   1. 讲解：解释组织文化的概念及其对企业竞争力的作用   2. 分组讨论：探讨各自组织的文化特点和优势（二）怎样设计和塑造符合企业核心价值观的文化？   1. 工作坊：通过互动活动识别和定义企业的核心价值观   2. 案例分享：分析成功企业文化建设的经验和方法（三）如何评估和持续优化组织文化？   1. 讲解与实操：介绍组织文化评估工具和持续优化策略2. 小组练习：模拟组织文化评估和改进方案设计第五讲 如何运用心理学理论解读员工行为并增强管理实效？一、马斯洛-需要层次理论：怎样满足员工的不同需求层次？（一）从西游记看如何满足员工需要   1. 案例分析：借助西游记角色解读员工需求层次   2. 小组讨论：探讨在实际工作中满足不同需求的策略（二）从西游记看需要满足与幸福感   1. 角色扮演：模拟满足不同需求层次对幸福感的影响   2. 互动讨论：分享满足需求与幸福感在工作中的体验二、动机与激励理论：如何有效激励不同年龄、性格的员工？（一）从物质激励到精神激励   1. 讲解：概括物质与精神激励的理论与实践   2. 分组活动：设计不同类型的激励方案（二）如何激励不同性格的员工   1. 问卷调查：了解员工性格和激励需求   2. 分析讨论：讨论针对不同性格的激励策略（三）如何激励90后，00后员工   1. 研究分享：介绍年轻一代员工的激励特点   2. 分组活动：模拟年轻员工的激励方案设计三、大五人格理论：如何理解和利用员工的性格特质？（一）外倾性、宜人性、责任感、神经质、开放性的理解与应用1. 讲解：详细解释大五人格各维度特点及管理应用外倾性-最稳定的性格特质宜人性-最重要的幸福感来源责任感-最能预测员工绩效的维度神经质-最靠谱的心理健康晴雨表开放性-创新型员工必备条件2. 互动活动：通过游戏了解自己和他人的人格特质四、场域理论：怎样理解和利用环境对员工的影响？（一）屁股决定脑袋背后的心理学逻辑   1. 演讲：介绍场域理论的核心概念和实际影响   2. 小组讨论：讨论个人在不同环境下的感受和行为（二）从空间场到意识场再到无意识场   1. 工作坊：实践场域理论在空间和意识管理上的应用   2. 分享反馈：分享实践经验和效果（三）场域与领导的领导风格   1. 讲解与讨论：探讨领导风格与场域管理的关联   2. 角色扮演：模拟不同场域下的领导行为五、心理资本理论——如何打造卓越团队的心理核心力量 为什么我们需要了解心理资本？（一）心理资本与传统的物质资本比较   1. 传统资本与心理资本的定义与对比   1.1. 互动游戏：《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护   2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力   1.2. 案例分享：企业因强大的心理资本从危机中崛起 如何培养自信的员工？（二）理解自信的本质   1. 自信的心理学背后       2.1. 新媒体互动：体验“自信”和“不自信”的心理状态   2. 为什么自信对员工如此重要         2.2. 角色扮演：模拟自信员工与不自信员工的工作场景（三）实践自信：工具与策略   1. 创造支持性的工作环境         2.3. 工作坊：设计一个培养员工自信的办公空间   2. 自信强化的训练与方法         2.4. 互动训练：《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间 如何培养乐观的员工？（四）乐观心态的价值   1. 科学研究背后的乐观与成功关系      3.1. 游戏挑战：《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素   2. 乐观对团队合作与创新的促进      3.2. 分组讨论：分享团队中的乐观实践经验（五）乐观思维的培养方法   1. 转变思维模式的技巧与工具       3.3. 互动：体验乐观的世界   2. 乐观的日常实践与习惯培养         3.4. 挑战活动：21天乐观实践挑战  如何让员工充满希望？（六）希望的力量与影响   1. 希望心态与企业目标的关联      4.1. 角色扮演：模拟希望充足与希望缺乏的工作环境   2. 希望与员工的工作满意度         4.2. 互动讨论：分享自己最有希望的工作时刻（七）打造充满希望的工作文化   1. 设计鼓励希望的工作流程与机制      4.3. 工作坊：制定“希望之路”团队行动计划   2. 希望的日常培养与实践         4.4. 分组活动：《希望种子》设计与执行希望计划  如何提升员工心理韧性？（八）心理韧性的定义与重要性   1. 心理韧性与其他心理特质的对比       5.1. 互动游戏：《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性   2. 心理韧性对企业持续成功的关键性         5.2. 案例分析：企业在危机中依赖心理韧性的成功例子（九）培养与增强团队的心理韧性   1. 韧性培训的方法与工具      5.3. 分组挑战：《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性   2. 如何在日常中维护与增强心理韧性      5.4. 互动训练：《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养第六讲 如何在企业管理中运用心理学技术提升效率和员工幸福感？一、心理援助技术与突发事件应急管理：怎样运用心理援助技术高效应对突发事件？（一）心理援助技术的理论和方法   1. 讲解：介绍心理援助技术的基本理论和方法   2. 案例分析：分析成功应对突发事件的实例（二）突发事件应急管理的心理层面   1. 模拟演练：通过实战模拟训练心理应急反应能力   2. 分组讨论：探讨如何在企业中建立有效的心理应急机制二、员工心理健康与职业倦怠：怎样保障员工的心理健康并防止职业倦怠？（一）员工心理健康的重要性和维护方法   1. 讲解与互动：介绍心理健康的重要性和维护技巧   2. 工作坊：实践心理健康自我保护和促进方法（二）职业倦怠的识别和预防    1. 分享会：邀请有经验的人士分享防止职业倦怠的经验   2. 小组讨论：探讨如何在团队中减轻和预防职业倦怠三、心理测评技术与选才育才：如何借助心理测评为企业选才和育才？（一）心理测评技术在人才选择中的应用   1. 讲解与示范：解释心理测评技术的原理并展示具体操作   2. 实践活动：实际操作心理测评工具进行人才筛选（二）心理测评在人才培养中的角色   1. 案例分享：展示心理测评在培训和发展计划中的成功应用   2. 分组讨论：设计利用心理测评进行人才培养的方案四、心理咨询技术与谈心谈话：如何运用心理咨询技术促进人际沟通？（一）心理咨询技术的基本原理和应用1. 心理咨询的重要性1.1 讲解：为什么心理咨询对企业管理如此重要1.2 分组讨论：分析心理咨询在实际工作中的作用2. 心理咨询的基本技巧2.1 工作坊：演练基本的心理咨询技巧2.2 案例分析：分析成功的心理咨询实例（二）谈心谈话在管理中的作用和实践1. 谈心谈话的意义1.1 讲解：谈心谈话在团队管理中的价值1.2 互动活动：模拟谈心谈话的场景2. 谈心谈话的实施策略2.1 分享会：分享成功实施谈心谈话的经验2.2 小组讨论：探讨如何在企业中推广谈心谈话五、安全心智技术与安全生产管理：怎样运用心理学确保生产安全？（一）安全心智技术的概念和应用1. 安全心智技术的理论基础1.1 讲解：解释安全心智技术的科学原理1.2 案例分析：分析成功运用安全心智技术的企业2. 安全心智技术的实践方法2.1 演练：通过模拟演练掌握实践技巧2.2 分组讨论：如何在企业中具体实施安全心智技术（二）安全生产管理的心理层面1. 心理因素在安全生产中的角色1.1 讲解：阐述心理因素对安全生产的影响1.2 分组讨论：探讨提升安全生产的心理策略2. 创造安全生产的心理环境2.1 工作坊：通过实践活动了解如何构建安全心理环境2.2 案例分享：分享构建安全心理环境的成功经验六、精力管理技术与领导力提升：怎样运用精力管理技术提升领导力？（一）精力管理技术的理论和应用1. 精力管理的核心理念1.1 讲解：介绍精力管理的基本理念1.2 互动活动：体验精力管理的实践方法2. 精力管理技术的实施步骤2.1 工作坊：演练精力管理的技能2.2 案例分析：分析精力管理在提升领导力的效果（二）精力管理在领导力提升中的角色1. 精力管理与领导力的关联1.1 讲解：说明精力管理与领导力之间的联系1.2 分组讨论：讨论如何通过精力管理提升领导力2. 实践精力管理提升领导力的策略2.1 工作坊：指导实践精力管理提升领导力的方案2.2 分享会：邀请成功运用精力管理的领导分享经验

【课程背景】在当前的快速变化和竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和员工的积极性成为组织成功的关键因素。许多领导者仍然采取传统的管理方式，尽管有效但可能限制了团队的潜力和创造力。你是否想掌握有效激励团队的心理学技巧？你是否渴望通过深入理解员工心理，释放他们的潜能？你是否想要摒弃旧有的指挥模式，转而成为一名能够引导、启发和激励团队的领导者？那么，如何在寻求效率的同时激发团队的创造力和激情？如何跳出“指挥官”角色，成为一位真正能够引导和激励团队的领导者？这些挑战正是现代领导者所面临的问题，解决这些问题迫在眉睫。【课程收益】你将不仅学会领导的技能，更将发现领导的艺术，展现出真正具有激励人心的领导力。学会用人性化的角度理解团队成员，深入挖掘他们的需求和动机；掌握一系列实用的激励技巧，打造活力四射的团队氛围；学会如何平衡指挥和引导的角色，以更有力地推动团队向前发展；能够将所学立刻应用于实际工作中，有效提高团队的凝聚力和创造力，为企业带来实质性的变革和增长。【课程特色】心理学结合领导实践、互动与游戏化学习、从“指挥”到“引导”的转变焦点、实战方向导向，同时具备国际化视角，结合全球最新的领导力理念和实践，为学员提供国际化的视野和方法，助力领导者在全球化背景下更好地发挥领导作用。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】现任领导者和经理人；高潜/后备的未来领导者；团队负责人和项目经理；创业者和小企业主；人力资源和组织发展专家；非营利组织的领导者；职业发展者和职场新人【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；个人反思和发展计划：鼓励学员进行个人反思，评估自己的领导风格、弱点和发展需求。【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定引言：引领激励人心的领导力一、为什么传统的指挥式领导已经不再适用？（一）什么是引导式领导？为什么它能激励人心？（二）如何运用领导力心理学实践引导式领导？二、你是一个怎样的领导者？（一）领导风格的不同类型1. 指挥型领导与引导型领导的区别1.1 互动：通过小组讨论和角色扮演，体验两种不同的领导风格。2. 自我评估：你的领导风格2.1 工具：使用领导风格自我评估问卷，了解自己的领导倾向。第一讲 如何整合团队资源，发挥团队效能？（一）团队资源的评估和整合1. 什么是团队资源？1.1 互动讨论：团队资源的识别与分析。2. 团队资源的优势和劣势2.1 游戏化活动：资源搭配大挑战。（二）发挥团队协同效能1. 如何构建协同团队？1.1 案例分析：成功的协同团队案例。2. 团队协同的挑战和解决方案2.1 分组讨论：解决协同挑战的实用策略。第二讲 团队的积极性不高----建立感恩文化：表达真诚感激（一）感激的力量：为什么表达感激如此重要？1、团队研讨：你在何种情况下容易被激励，感到信心百倍？2、思考：欣赏与感激是如何塑造团队的？（内心需要）（二）感激如何塑造积极团队文化1、案例分析：研究感激对团队氛围的积极影响。2、学会表达感激的方法：外在激励vs内在激励互动练习：通过角色扮演练习感激的表达。3、培养一种积极的反馈文化4、案例分享：提升团队士气的表达欣赏第三讲 如何化解团队行动阻力，发展健康的团队文化？一、如何识别和解析工作中的阻力？（一）不同阻力对应不同心理防御机制1、阻力的分类与识别1.1 工具：阻力分析表1.2 小组讨论：阻力与心理防御的关联（二）价值认同与积极行为激活2.1 讲解价值认同的重要性2.2 互动：价值连线活动（三）“场论”（案例：似曾相识感）3.1 案例介绍与分析3.2 小组讨论：如何在工作场域应用场论（四）个人认知风格与工作场域适应4.1 认知风格的定义与测评4.2 分组活动：如何用认知风格提高适应能力二、如何从个人到团队提升行动力？（一）从员工个人积极行为激活到团队向心力提升1.1 理论框架与方法1.2 案例分享与讨论（二）工作场域的人际关系2.1 分析人际关系的重要性2.2 小组活动：用角色扮演练习人际技能三、发展健康的团队文化（场域）（一）运用自我的长项领导团队1. 了解自己的长项1.1 自我反思：长项的识别与运用。2. 长项与团队文化的关系2.1 案例分析：长项领导下的团队文化建设第四讲 适度包融，做共情共赢的领导者一、无法承受的孤独之痛：“社会拒斥”实验（一）“社交排斥”？（接纳、归属感）（二）社会支持系统二、什么样的包容是适度的，而不是溺爱？（一）适度包容与溺爱的界限1. 适度包容的定义和重要性1.1 互动：通过情景模拟体验包容与溺爱的不同。2. 适度包容的实际应用2.1 工具：培育包融接纳的团队氛围（二）同理心1. 时代需要共情力2、家庭中的共情式沟通猜一猜：男人来自火星，女人来自金星3、测试：共情能力自测4、何谓“成功的共情”5、区分同情&共情6、训练同理心思维6.1关注接纳6.2如何引起共鸣，拉近人际关系？6.3如何利用非文字语言增加亲和力？第五讲 如何提升员工的积极性——乐观面对现实一、如何在现实挑战中保持乐观态度？（一）现实与乐观的结合1、互动：你能给表情命名吗？小测试：你为什么会喊错?2、进化迭代的大脑3、进化的（本能）力量4、负性偏向VS乐观偏差5、男女大脑大不同猜一猜：哪个大脑是女性的？男性女性谁更擅长调节情绪？6、你也可以：接纳适应的创伤！二、难以持续的幸福乐观：成功的悖论1、失去幸福的脑区？2、EEG：“快乐脑波” 溯源3、地球上最快乐的人是怎么测出来的？4、如何改变大脑状态，让我们更快乐？5、快乐向左？悲伤向右？第六讲  双向奔赴的利他共赢思维：关注共同利益&100%倾情投入一、如何发掘和关注团队的共同利益？（一）共同利益的定义和重要性1. 什么是共同利益，为什么它重要？1.1 分组讨论：探讨共同利益对团队凝聚力的影响。2. 如何发现并关注共同利益？2.1 工作坊：共同制定团队目标，发现共同利益。二、100%投入的力量（一）什么是100%投入？1. 100%投入的定义与要素1.1 小组讨论：共享100%投入的个人经历。2. 100%投入对团队的影响2.1 角色扮演：模拟全身投入的团队协作。三、避免纠结拉扯的耗能行为（一）你是否经常讨厌自己，却又没有勇气被别人讨厌？（二）从众心理情绪的秘密：单维度 or 双维度？第七讲：真诚沟通——撕下面具：避免指责与抱怨一、真诚沟通的本质（一）真诚沟通与面具之间的斗争1. 面具背后的真实自我1.1 互动实践：面具下的真实我体验2. 真诚沟通的实际效果2.1 分组讨论：真诚沟通的现实案例分析二、”自我-他人” 界限：如何带上适合的面具？（一）人际关系：烦恼＆喜悦（二）成熟标志：课题分离三、避免指责与抱怨的策略（一）如何正确提出批评和建议？1. 指责与建议的界限1.1 角色扮演：练习有效的批评和反馈。2. 减少抱怨，提升沟通效率2.1 游戏化活动：抱怨少年团的挑战赛。第八讲 让团队主动担责的RAA法则——清晰界限：明确角色、职责与权力一、RAA的重要性（一）什么是RAA？1. RAA模型的定义与结构1.1 互动解析：通过团队构建理解RAA。2. RAA在团队中的实际运用2.1 案例研讨：RAA在项目管理中的应用。二、明确角色、职责与权力的策略（一）如何有效定义角色和职责？1. 角色与职责的划分与分配1.1 分组讨论：设计一个清晰的职责分工图。2. 权力与责任的平衡2.1 角色扮演：模拟权力与责任的协同运作。第九讲 建立团队影响力的终极法则——无坚不摧的极度坦诚一、真诚，为何是你最好的事业价值观（一）建立诚信，信守承诺的团队氛围二、如何确保团队信守协议，增强责任感？（一）协议的重要性和执行1. 什么是协议，为什么我们需要它？1.1 游戏：通过游戏方式学习团队合作和协议的重要性。2. 如何执行并确保协议的遵循？2.1 案例分析：研究成功团队是如何信守协议的第十讲 你准备好成为激励人心的领导者了吗？一、回顾和反思（一）本次培训的主要收获和启发1、互动总结：小组分享学习心得，共同成长。2、下一步的行动计划工具：使用SMART目标设定法，制定未来的行动计划。3、总结：团队共创法3.1聚焦主题：智者领航：从孟子到乔布斯，穿越千年的领导智慧3.2头脑风暴3.3分类排列3.4提取中心词3.5图示化赋含义总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】在现代职场中，中高层管理者面临着多重压力，不仅需要做出明智的决策，维护团队和谐，还需要在快速变革的商业环境中，确保企业的持续增长与发展。实际上，很多中高层管理者在面对重大决策和职场冲突时，常常受到情绪的干扰，无法做出最佳判断。这不仅损害了他们的领导形象，更可能导致企业的战略失误和团队士气的下滑。面对这样的挑战，中高层管理者应如何才能在压力中保持冷静，准确地识别和管理自己的情绪？他们又该如何利用情绪智慧提升决策能力，带领团队走向成功？《领导力背后的情绪智慧——中高层管理者的压力与情绪应对策略》课程，正是为了解决这一问题而设计的。本课程结合最新的心理学研究与实战经验，提供了一系列具体的情绪管理技巧和策略，帮助中高层管理者在职场中建立情绪智慧，优雅地应对各种压力和冲突。         【课程收益】组织收益：团队凝聚力增强：通过中高层管理者的情绪压力管理，团队之间的冲突将减少，促进更和谐的工作氛围。决策质量提升：管理者的情绪智慧将有助于更明智、理性的决策制定，减少战略失误。员工满意度提升：管理者具备良好的情绪管理能力，能更好地理解和响应团队成员的需求和情感，从而提高员工满意度和留存率。业务发展稳定性：通过减少由于情绪管理不当导致的内外部冲突，企业业务将更稳定地发展。企业文化建设：培养具有情绪智慧的领导者，有助于塑造开放、积极和以人为本的企业文化。个人收益：自我认知加深：学习如何识别和解读自己的情绪，有助于更好地了解自己的内心需求和驱动力。情绪应对能力增强：掌握应对职场压力和冲突的策略，避免情绪的过度反应。人际关系改善：通过情绪智慧的运用，能够更加和谐地与团队成员、合作伙伴和上下级沟通与互动。职业发展前景提升：情绪智慧被广泛认为是领导者成功的关键要素，对于晋升和更高级的领导职位具有积极影响。生活质量提升：良好的情绪管理与压力应对技巧不仅对职场有益，同样也能帮助个人在日常生活中更好地处理各种情境和关系。【课程特色】该课程深入探索领导力背后的情绪智慧，结合现代职场的实际挑战和中高层管理者的独特角色，巧妙地将东方的情绪管理哲学与西方的情绪心理学理论融为一体，为学员提供一个科学与艺术融合的情绪智慧视角。本课程重视实战与策略的结合，结合真实的职场案例和情境模拟，确保学员可以将所学的情绪智慧运用到实际的工作环境中。课程鼓励学员深入挖掘情绪在职场决策和团队领导中的价值，帮助他们不仅管理情绪，还能够发掘情绪的积极作用。此外，课程设计还涉及到自我认知、团队互动等领域，旨在全方位提升管理者的情绪管理能力。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者；领导力培训者和教练；人力资源和组织发展专家；初创公司创始人和联合创始人；从事金融、医疗、法律和咨询等高压行业的专业人士；跨国公司和多元文化环境中工作的职员。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 你知道你的情绪对团队有多大的影响吗？一、领导力与情绪的关系（一）领导力背后的情绪智慧定义情绪智慧的四大组成部分案例分析：杰克·韦尔奇的领导之道互动活动：通过问卷评估个人的情绪智慧水平（二）为何中高层管理者应关注情绪情绪与决策之间的联系互动：头脑风暴，情绪决策的现实案例分享第二讲 压力源于何处？如何洞察其中的奥秘？一、中高层管理者面临的压力类型（一）内部压力和外部压力的定义内部压力的成因及影响案例讲解：特斯拉CEO压力背后的故事外部压力的来源与处理方式互动讨论：让学员分享他们所面临的外部压力第三讲 如何运用情绪智慧缓解压力？一、基于情绪智慧的压力管理工具与策略（一）认知重塑技巧1认知失调与认知重塑的区别2互动：情景模拟，学员运用认知重塑技巧进行情绪管理（二）利用冥想与正念减轻压力1正念的定义及实践方法2实践活动：全体正念冥想体验第四讲 你如何引导团队在压力中绽放光彩？一、基于情绪智慧的团队领导策略（一）建立心理安全的团队环境1心理安全的定义及重要性2互动游戏：团队信任绳索游戏，体验心理安全的重要性（二）如何进行情绪调控传导1情绪“感染”与情绪“导向”的概念2分组讨论：团队中如何优化情绪导向第五讲 如何维持情绪智慧并不断进阶？一、持续性情绪智慧提升策略（一）定期的情绪智慧自我评估1有效的情绪智慧测评工具介绍2互动：使用工具进行自我评估，并分享结果（二）情绪日记与反思的习惯养成1如何开始写情绪日记2新媒体工具：利用APP进行情绪日记记录与分享第六讲 你如何与他人的情绪进行有效沟通？一、基于情绪智慧的沟通策略（一）深度倾听：更多的理解，少一些反驳1倾听与反应的区别及其价值2互动练习：模拟对话，实践深度倾听技巧（二）非暴力沟通：真诚地传达你的需求1非暴力沟通的四个步骤2分组活动：情境再现，实践非暴力沟通技巧第七讲 你的领导风格与情绪智慧如何相辅相成？一、领导风格与情绪智慧的关联（一）各类领导风格的特点与应用场景1转化型领导与交易型领导的区别2案例分享：乔布斯与蒂姆·库克的领导风格对比（二）如何利用情绪智慧优化自身的领导风格1情绪智慧对领导风格的积极影响2互动：反思自己的领导风格，结合情绪智慧进行优化第八讲 如何处理团队中的情绪冲突？一、团队情绪冲突的来源与管理（一）分析情绪冲突的成因1情绪冲突与工作冲突的界定2分组讨论：分享团队中的情绪冲突案例（二）情绪智慧在冲突调解中的应用1积极的冲突解决策略2互动模拟：模拟冲突场景，实践冲突调解技巧第九讲 你如何培育团队的情绪智慧文化？一、构建情绪智慧的团队环境（一）团队情绪智慧的价值与意义1情绪智慧对团队绩效的影响2案例分析：Google的Aristotle项目研究（二）实际策略与行动计划创建情绪智慧工作坊和培训互动讨论：如何在团队中推广情绪智慧文化第十讲 未来的趋势，你准备好了吗？一、情绪智慧在未来企业管理中的角色1中高层管理者在变革中的角色2变革领导与情绪智慧3分组活动：规划未来五年，如何利用情绪智慧引领变革二、领导力决策中的情绪智慧（一）情绪智慧在决策中的作用1情绪智慧对决策的影响。2运用情绪智慧进行理性决策（二）情绪智慧与风险评估1如何运用情绪智慧进行风险评估2如何利用情绪智慧做出合理决策（三）情绪智慧与危机决策1如何运用情绪智慧进行危机决策2危机决策中的情绪调控（四）领导力决策中情绪智慧的运用案例分析1提供相关资料、工具、模型等，供学员参考和学习。2分组讨论：学员间互相交流，分享经验，加深理解和应用所学知识。三、情绪智慧在团队管理中的应用（一）情绪智慧对团队管理的作用1情绪智慧对团队氛围的影响2情绪智慧对团队绩效的影响（二）情绪智慧在团队冲突管理中的应用1如何运用情绪智慧识别和解决团队冲突2团队冲突解决中的情绪调控（三）情绪智慧在团队建设中的应用1如何运用情绪智慧推动团队建设2团队建设中的情绪表达训练（四）情绪智慧在团队管理中应用案例分析

【课程背景】在当今竞争激烈的职场环境中，管理者面临着巨大的挑战，如何将企业的战略目标转化为实际业绩？如何有效地领导和激励团队？以及如何应对不断变化的工作压力和情绪挑战？然而，实际情况是，管理者需要不断进化和成长，以适应快速变化的挑战。这不仅限制了他们的个人职业发展，还对整个团队和组织的成功产生了负面影响。管理者需要具备心理学的洞察力，以更好地理解和应对自己以及团队成员的需求、情感和行为。此外，他们需要学会有效地管理压力、情绪和冲突，以确保工作目标能够顺利实现。在面对这些挑战时，管理者需要什么样的心理学工具和思维策略，以提高目标达成的能力和领导效能？【课程收益】组织收益提升卓越目标管理：组织可以建立高效的目标管理文化，确保每位管理者具备卓越的目标设定和追踪能力，推动组织目标更有效地实现。增强执行力：培养管理者的执行思维和心理战略，有助于提高组织的执行力，降低项目失败率，提高资源利用效率。激发团队协作：管理者的情感智力和协作技能的提升将促进更协调的团队合作，减少内部摩擦，提高工作效率和创新力。优化绩效管理：学习心理学工具将使组织能够更精确地评估员工绩效，制定更公平和有针对性的激励计划，提高员工的工作动力。持续改进和创新：鼓励管理者提出新想法和创新解决方案，推动组织不断改进和创新，保持竞争优势。个人收益动机的激发：个人将学习激发自身和团队的动机的策略，提高工作动力，更专注地追求目标。执行动力的增强：管理者将获得更强的执行动力，能够更坚决地推动工作计划，实现个人和团队的目标。目标管理技巧提升：掌握更高级的目标管理技巧，包括设定具体、可测量和可达成的目标，更有效地推动职业发展。情感智力的培养：使个人更好地理解和应对自己以及同事的情感需求，提高人际关系和领导力。压力管理技能：帮助个人更好地管理压力，提高工作满意度，增强职场适应力。【课程特色】这门课程的独特之处在于它专注于帮助管理者学习并运用目标管理、动机和执行动力的心理学理论，以更好地领导团队并实现共同的目标。通过深度的自我探索和实战驱动的学习方式，管理者将能够更全面地理解自己的动机和团队成员的需求，从而更有效地激发团队的合作精神和执行力。这门课程将使管理者能够制定清晰、可行的目标，并运用有效的策略来推动团队朝着这些目标努力。最终，他们将在领导方面取得卓越的成就，带领团队更好地实现共同的目标，提升整体执行力。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高级管理者；人力资源专业人员；项目经理；咨询顾问；创业者和企业所有者；个体职业发展者。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：目标与执行的心理学基础一、为什么目标至关重要？（一）目标设定游戏：建立个人和团队目标1、目标设定工具：SMART目标法则2、游戏实践：锻炼目标设定技能3、案例分享：成功企业的目标设定实践（二）目标的心理学：为什么我们需要明确的目标？1、心理学知识点：目标与动机的关系2、互动讨论：目标模糊性对执行的影响3、情境分析：解析模糊目标的挑战二、执行力的心理学原理（一）执行力挑战：探索执行力背后的心理屏障1、心理学模型：执行力障碍的认知偏差2、角色扮演：面对执行挑战，学习应对策略3、案例分析：典型执行障碍与应对方法（二）自我控制训练：提高自律与执行能力1、认知心理学工具：自我监控与自我反馈2、自我控制训练方法：建立执行力习惯3、实际案例分享：自我控制成功的经验第二讲：动机与目标实现一、如何激发持久的动力？（一）激发团队动力的游戏：建立高度动力团队1、团队动力模型：动机与协作的关系2、游戏实践：激发团队动力，共同制定目标3、案例分析：激发团队动力的成功案例（二）自我激励的秘诀：维持长期动力的策略1、自我激励工具：悬赏制度与奖励机制2、自我激励策略：保持动力的方法3、互动演练：自我激励技巧的实际运用二、心理学视角下的目标追求（一）目标与心流状态：如何让目标实现变得更有趣？1、心流理论：心流状态与目标达成的关系2、个人案例分享：体验心流状态的挑战与乐趣3、创造心流体验：任务设计与反馈机制（二）成就心理学：塑造积极的目标追求心态1、成就心理学原理：积极心态与目标实现2、心理学工具：积极心理共鸣的建立3、案例分析：成功人士的成就心理学实践第三讲：目标管理的有效工具与技巧一、目标设定的科学方法（一）有效目标设定工具：CLEAR目标法则1、CLEAR目标法则解析：具体、可衡量、可达性、相关性、时间限制2、游戏互动：实际操作CLEAR目标设定3、实例分析：CLEAR目标法则在企业中的应用（二）障碍与解决方案：克服目标设定的常见问题1、目标设定中的挑战：过于宽泛、难以衡量、缺乏时间限制等2、解决方案探讨：如何应对不同类型的目标设定问题3、案例分享：企业在目标设定中的问题及应对经验二、动机的激发与维护（一）情感动机的力量：激发情感背后的动力1、情感动机解析：情感与目标追求的紧密联系2、互动体验：情感动机的情境模拟3、成功案例分析：情感动机的驱动力（二）持续动力的维护：目标追求中的挑战1、动力波动分析：目标追求中的高潮与低谷2、动力维护策略：克服低谷期的方法3、动机管理工具：建立长期动力三、执行力的增强与评估（一）执行力的心理工具：执行计划与自我监督1、执行计划的建立：分解任务、制定计划、时间管理2、自我监督技巧：任务追踪、反馈与修正3、实际案例分析：执行计划与自我监督的有效性（二）目标执行力的评估与改进1、执行力评估工具：执行力测评问卷2、分析结果与反馈：识别执行力改进的机会3、实际操作：执行力改进计划的制定与实施四、情感智商：管理情绪以达成目标（一）情感智商的重要性：情绪与目标管理的关联1、情感智商概念：情绪管理与目标追求的作用2、互动讨论：情感智商对执行力的影响3、成功案例分享：情感智商的价值（二）情感调控策略：情绪管理的技巧1、情感识别与表达：情感智商的核心要素2、情感调控方法：冷静思考、情绪转化等策略3、情感智商在领导中的应用：案例分析第四讲：情绪智慧与目标达成一、情绪管理对目标达成的关键性作用（一）情绪与目标达成的关系探讨情绪对目标达成的影响（二）情绪管理技巧的重要性学习情绪管理技巧，提高目标达成能力二、情绪智慧的培养（一）什么是情绪智慧？学习情绪智慧的基本概念和要素（二）提高情绪智慧的方法与训练进行情绪智慧训练，提高自我认知和情绪控制第五讲：目标沟通与团队动力一、有效的目标沟通（一）目标沟通的关键要素学习有效的目标沟通技巧（二）沟通策略与技巧实践目标沟通策略与技巧，提高沟通效果二、激发团队动力（一）团队动力的重要性探讨团队动力对目标达成的影响（二）提高团队协作与动力的方法游戏与小组活动：激发团队协作与动力第六讲：决策心理学与目标优化一、决策心理学的基本原理（一）决策的心理过程分析决策心理学的基本原理（二）常见决策偏差与解决方法学习常见决策偏差，掌握纠正方法二、目标优化与决策分析（一）有效的目标优化策略探讨目标优化策略，提高目标实现效率（二）制定明智的决策方案分析决策案例，制定明智的决策方案第七讲：冲突管理与目标协调一、冲突的本质与类型（一）为什么冲突常常出现？探究冲突背后的心理机制（二）如何识别不同类型的冲突？分清人际冲突、任务冲突等不同类型的冲突二、有效的冲突解决策略（一）如何通过协商取得共识？演练协商技巧与场景（二）如何运用创造性方法解决冲突？创意游戏：共同构建解决方案第八讲：创新思维与目标实现一、培养创新思维（一）为什么创新思维对目标实现至关重要？探讨创新与目标的关系（二）如何激发创新思维？创新思维游戏：挑战传统思维模式二、目标实现与创新管理（一）领导者在创新管理中的作用是什么？角色扮演：成为创新的推动者（二）如何制定创新策略并引领团队？创新管理案例分析与讨论第九讲：领导者的自我发展与目标追求一、领导者的成长与发展（一）领导者为何需要不断的自我认知？自我认知练习与反思（二）如何持续学习与成长？学习计划制定与分享二、领导者的目标追求（一）个人目标与领导者职责如何相互关联？目标映射：个人愿景与领导使命的对应（二）如何规划长期发展并实现自我价值？个人发展路线图的制定

【课程背景】随着全球化和数字化的步伐加快，企业面临前所未有的竞争压力。员工作为企业最重要的资产，其心态、情绪和协作能力成为决定企业成功的关键因素。但团队内部的冲突、负面情绪和不健康的竞争常常让企业的发展受阻。许多企业领导者和管理者感到困惑：如何有效地管理和优化团队动力，将每位员工的潜能完全挖掘并转化为企业的竞争力？在这样的背景下，如何重塑员工心态、增强团队的正能量、并从心理学的角度出发建设和发展高效团队，成为每一位管理者亟待解答的问题。【课程收益】组织收益：建立健康团队文化：课程倡导包容与尊重的团队文化，培养良好的合作关系，建立一个健康、稳定和具有持续发展能力的团队文化。提升团队凝聚力：通过心理学的应用，增强团队之间的信任和合作。优化团队结构与沟通：识别和解决团队中存在的沟通障碍，提高沟通效率。转化负面情绪：学会识别并调整团队中的负面情绪，为团队创建一个积极、正向的工作氛围。增强竞争力：挖掘员工的潜能，推动团队创新和提高业务绩效。提升团队绩效：通过员工心态重塑和团队正能量转化，团队成员将更加积极投入工作，合作效率提升，团队绩效得到提升。解决团队冲突：课程教授团队冲突解决方法和建设性沟通技巧，帮助团队成员更好地处理冲突，减少内部摩擦，促进和谐合作。个人收益：增强自我认知：了解自己的情感、想法和行为模式，进而提高自我管理能力。增强自我成长与发展：通过创新思维和持续学习的培养，个人能够不断提升自我，积累知识和技能，为个人职业发展打下坚实基础。培养团队合作精神：课程强调团队合作和合作关系的重要性，帮助个人培养团队合作精神，学会有效地与团队成员合作，共同实现团队目标。提高人际沟通技巧：学习和运用心理学方法，增进与他人的沟通和合作。提高工作满意度和幸福感：理解和实践正能量的工作方法，增加工作的积极体验和满足感。【课程特色】结合企业文化个性化定制、趣味性教学、实战化应用、动态互动学习、注重实效性、科学引导、持续支持。这门课程本课程是您走向职场成功的得力助手，助您在复杂的企业环境中展现出最阳光、最自信的一面，让团队和个人都在正能量的驱动下，迈向更高的成就。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者；团队负责人/领导；人力资源及培训部门人员；项目经理/团队协调者；组织发展和咨询顾问；企业教练/职业导师；新入职或即将晋升的员工；有志于提升个人软实力的职员。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定我们的团队能量去哪了？一、团队健康的关键指标（一）心态的正负影响力案例分享：负能量团队的真实影响（二）团队间的沟通问题互动：两分钟沟通挑战游戏（三）成员间的信任度测验工具介绍：团队信任度量表二、找出团队中的“毒瘤”（一）潜在的团队冲突来源 分组讨论：大家遇到过哪些团队冲突？（二）如何识别团队中的“消极情绪传染者”1.2 互动：情绪传染实验三、什么是阳光心态，为什么它这么重要？（一）阳光心态的定义与特点   1. 积极心理学背后的原理   互动体验：《阳光瓶子》了解正负情绪对心态的影响   2. 阳光心态与其他心态的区别  角色扮演：体验不同心态下的人际互动（二）阳光心态对团队和企业的价值   1. 提高团队凝聚力与合作性    游戏挑战：《阳光接力》体验合作的力量   2. 加强企业竞争力  案例：一个企业如何通过阳光心态逆袭市场第二讲 如何帮助员工重塑阳光心态？一、了解员工的心理需求（一）马斯洛需求层次理论1案例分享：满足员工需求的企业案例2.员工的五大心理阻力工具介绍：员工心理阻力评估表二、阳光心态的培养方法1.正面心理学的力量1.1 互动：正面情绪培养小游戏2.情绪管理技巧1.2 工具演示：情绪日记第三讲 解锁ACT视野下的“正能量”一、如何通过ACT视野认识“正能量”？1、课程介绍与热身游戏1.1 了解课程内容与目标1.2 分享期望与担忧2、人名速记游戏2.1 游戏设计与目的2.2 分组活动与反思3、3分钟测测你的“正能量指数”3.1 测试介绍与指导3.2 个人反思与小组分享二、工作中的负能量从何而来？1、解析心流方程式1.1 心流的定义与重要性1.2 案例研究：如何进入心流状态2、从动物世界看工作动机2.1 连接动物行为与人类工作动机2.2 分组讨论：动物行为如何启示我们3、从ACT心理灵活模型看3.1 介绍ACT心理灵活模型3.2 工具演示：ACT矩阵与积极行为激活3.3 小组活动：用ACT分析工作中的负能量三、 如何打造正能量的团队？（一）从领导者做起1.领导者的影响力分析1.1 分组讨论：回忆影响深远的领导者特质2.领导者的情绪智慧培养1.2 互动：模拟场景实操练习（二）团队建设的小技巧1.团队活动的设计与实施1.1 互动：团队出游规划挑战（三）如何处理团队中的冲突案例分析：成功处理团队冲突的案例分享第四讲 大五人格模型：如何与团队正能量和心态转化挂钩？一、大五人格模型概述（一）开放性、尽责性、外向性、宜人性、神经质性：五大维度简介互动：自我评估与同伴评估活动（二）为什么大五人格对于团队健康至关重要？分组讨论：身边的团队成员人格特点与其行为之间的关联二、大五人格与团队正能量的关系（一）外向性与团队活动参与度 案例分析：外向性高的团队成员在团队建设中的角色（二）尽责性与团队规范及责任心互动：模拟场景中的尽责与非尽责行为的对比（三）神经质与团队冲突处理工具介绍：如何识别并辅助高神经质成员的工具推荐（四）开放性与团队创新能力1.4 分组活动：设计一个新的团队活动（五）宜人性与团队合作氛围1.5 互动：角色扮演，如何在团队中表现出高宜人性？三、实践：如何优化团队构成以增强正能量？（一）人格特点与团队角色匹配工具分享：团队成员人格与角色匹配表单（二）如何培训与辅导各种人格特点的员工？分组活动：基于人格特点制定一个简单的培训计划第五讲 数字化浪潮下，我们团队的未来蓝图是什么？一、打造团队的长远愿景（一）团队文化的塑造与传承1.1小组作业：设计一个团队2.团队的未来成长路径1.2 互动：未来地图绘制（二）持续改进，永不停息1.反馈与评估机制的建立1.1 工具分享：360度反馈工具推荐2.团队持续学习与创新1.2 互动：团队创新点子大赛二、持续自我提升的路径（一）阅读、学习与成长的习惯培养1.1 分享：终身学习的成功人士1.2 工作坊：创建个人成长计划（二）构建支持系统1、亲友、同事与导师的支持1.1 互动讨论：搭建个人支持网络1.2 案例研讨：成功支持系统的构建案例三、如何运用工具与策略促进个人和团队的阳光心态？（一）个人层面的工具与策略1. 自我激励与目标设定1.1 工作坊：SMART目标设定1.2 分组讨论：激励自己的有效方式（二）团队层面的工具与策略2. 团队协作与积极沟通第六讲 总结与展望：我们的下一步是？一、总结本次培训的核心内容（一）总结：团队共创法1.1聚焦主题：激发团队潜力，共创阳光未来2.2头脑风暴2.3分类排列2.4提取中心词2.5图示化赋含义（二）总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）互动：一分钟感悟分享时间二、为团队设置下一个目标明确目标与行动计划   分组活动：团队未来一年规划绘制

【课程背景】随着数字化时代的到来，企业面临着日益严峻的管理和领导挑战。传统的管理方法在这种环境下显得力不从心，而数字化时代要求领导者具备更高的适应性和敏锐性。但是，如何在海量的数据和信息中保持清晰的头脑和稳定的情绪，如何有效地识别和应对团队中出现的问题，以及如何从自身的心智出发，去更好地理解和引导团队呢？许多领导者对此感到困惑和压力。面对数字化时代的挑战，我们如何结合心智学和领导力策略，重新定义和强化我们的领导能力？如何提高自我认知，从而更好地管理和领导团队？【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能: 提升领导技巧，更好地指导、激励和管理团队。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程结合MBTI性格分析工具和高效团队管理策略，强调在数字化背景下的心智导航。从组织和个人两个维度深度拓展，融合了专业性格解析与现代领导策略的特色。课程特别注重解读团队中的性格差异，并助力学员解锁团队管理中的“密码”。配合真实企业案例和情境模拟，学员将深化自我与团队的认知，掌握在数字化环境下如何构建和谐、高效的团队，并能在实际职场中独立应用这些策略，从而获得从个体到团队的全方位提升。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员；项目团队负责人与协调者；IT、设计与技术企业领导者；人力资源与培训发展专家；金融、零售、医疗等行业的转型领导者；团队中涵盖95/00后新生代领导和员工；本课程适合各行业、各职业的职场管理者，尤其是那些希望通过深度自我认知来提高团队和个人绩效的人。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定DAY1深入的自我认知 - 从心理学七大“自我”理论，深度探索管理者内在自我第一讲: 为什么自我认知如此重要？一、什么是自我认知？（一）自我认知的定义（二）自我认知的组成部分二、怎样的管理者会因缺乏自我认知而失败？（一）真实的管理者案例（二）统计数据和研究第二讲 数字化时代，历久弥新的七大“自我”理论一、MBTI与弗洛伊德的“人格三结构” - 深度解析团队成员的心理与性格二、自我一致性与自我同一性 - 管理者的核心稳定性三、社会比较中的“自我，他我，社会我” - 管理者的社交导航四、自我决定论与人类三大基本心理需求 - 管理者的心理支持与激励五、内在小孩、象与骑象人 - 管理者的内心导航六、Dunning-Kruger“邓宁-克鲁格效应“- 管理者的自知之明与团队发展七、元认知与观察性自我 - 管理者的自我反思与高效决策第三讲 怎样正确地识别自己与他人的性格类型？一、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动：两种性格类型对决——短剧演出第四讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？一、如何利用性格类型优势（一）外向型的团队角色（二）内向型的团队角色互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务（三）MBTI在团队管理中的应用1演练：如何根据MBTI结果优化团队配置？2行动：如何根据性格特点进行有效的沟通和任务分配？第五讲 如何避免因性格差异导致的冲突？一、常见的性格冲突情境（一）外向与内向的沟通障碍沟通方式的差异如何突破沟通瓶颈（二）感觉与直觉在决策中的分歧如何兼容并蓄、取长补短互动：模拟冲突场景与调解第六讲 弗洛伊德的自我理论是如何影响我们的决策？一、什么是自我、本我、超我？（一）弗洛伊德的心理结构模型（二）这三者如何互相影响？二、如何平衡这三者，成为更好的管理者？（一）内心的冲突与平衡（二）应对策略与技巧（三）团队管理中的应用1、如何识别团队成员的内在冲突和潜在动机？2、如何运用这一理论促进团队的和谐与协同？第七讲 MBTI性格分析与弗洛伊德的“人格三结构”理论 - 对于团队管理者的深度应用一、MBTI与弗洛伊德理论的综合应用（一）团队动力的识别与管理1如何综合两种理论来理解团队内的互动模式？2如何利用这些知识进行冲突调解和团队建设？（二）实践与应用1团队性格分析工作坊：根据MBTI测试结果，探讨结果。2案例分析：根据真实的团队冲突案例，运用两种理论进行分析和解决方案制定。第二天：从自我认知到高效团队管理第一讲 自我一致性与自我同一性 - 管理者的核心稳定性一、理解自我一致性与自我同一性（一）定义与差异1自我一致性：当个体的行为、情感和思想都与其内在的标准和信仰相匹配时的状态。2自我同一性：个体对自己身份的持续性和稳定性的感知。（二）为什么这两者对管理者如此重要？1帮助建立信任和团队共鸣。2作为决策的指南针，为团队提供清晰和稳定的方向。二、自我一致性与自我同一性在实际管理中的体现（一）现实中的案例分析1演练：一个成功的管理者如何保持自我一致性，即使在压力下也不违背自己的价值观。2行动：一个团队领导如何通过保持自我同一性，赢得团队的信任和忠诚。（二）挑战与解决策略1当外部环境变化时，如何保持自我同一性？2如何在遭遇道德困境时，维持自我一致性？三、互动与实践（一）小组活动：自我检查1讨论：你在过去的管理实践中是否始终保持自我一致性和自我同一性？2分享：你在哪些情境下最有可能失去自我一致性和自我同一性？（二）角色扮演：决策模拟1设定情境：让学员扮演管理者，面对道德和经济的双重压力，如何做出决策？2角色扮演与反思：讨论如何在此类情境下维持自我一致性和自我同一性。第二讲 社会比较中的“自我，他我，社会我” - 管理者的社交导航一、深入理解社会比较（一）社会比较的定义和意义为什么人们会不自觉地与他人比较？社会比较如何影响我们的情绪和行为？（二）社会比较的正面和负面效应如何通过正向比较获得激励？如何避免比较导致的焦虑和消极情绪？二、“自我，他我，社会我”在社会比较中的角色（一）定义与解析1“自我”在社会比较中的定位与反应。2“他我”如何塑造我们与他人的关系和比较。3“社会我”如何决定了我们在团队和社群中的位置和角色。（二）从比较中提取管理智慧1如何利用“他我”和“社会我”的理解指导团队动态？2如何通过正面的社会比较策略促进团队成员的自我成长？三、互动与实践（一）小组活动：我的比较地图1每位学员描述一次明显的社会比较经验，并分析其背后的“自我，他我，社会我”元素。2分享如何通过这次比较获得正面效应或如何调整心态避免负面情绪。（二）角色扮演：团队冲突模拟1团队冲突情境：要求学员从“自我，他我，社会我”的视角解决问题。2反思活动：社会比较如何影响决策和互动，并讨论如何利用这种理解促进更好的团队合作。第三讲 自我决定论与三大心理需求 - 管理者的心理支持与激励一、自我决定论简介（一）自我决定论的核心观点什么是自我决定论？它为什么对于管理者如此重要？（二）内在与外在动机内在动机与外在动机的定义与差异。如何将外在动机转化为内在动机？二、三大心理需求在管理中的应用（一）自主：支持员工的独立性与选择权1为何员工的自主感如此重要？2如何为团队创建一个支持自主的环境？（二）胜任：增强员工的能力与成就感1为什么我们需要感觉自己胜任工作？2如何通过培训、指导和反馈提升员工的胜任感？（三）关爱感：建立安全、支持和连接的工作环境1为什么员工需要感受到关心和连接？2如何在团队中培养这种关爱感？三、互动与实践（一）小组活动：我的心理需求1学员分享：工作中什么时候感到最有自主感、胜任感和关爱感。2讨论：这些经验如何影响他们的工作态度和绩效。（二）角色扮演：情境模拟设定团队冲突或挑战的情境：反思如何通过满足这三大需求来优化团队协作和绩效。第四讲 内在小孩、象与骑象人 - 管理者的内心导航一、解读“内在小孩”（一）“内在小孩”的定义与起源1“内在小孩”是什么？2它如何影响我们的决策和行为？（二）与“内在小孩”的对话1如何识别和理解我们的“内在小孩”？2如何和它沟通，以促进自我认识和成长？二、“象与骑象人”理念（一）象代表什么？骑象人又是什么？1深入解读象（情感、直觉）与骑象人（逻辑、理智）的象征意义。2如何理解这两者间的冲突与和谐？（二）在管理中找到平衡1如何在决策中平衡情感与逻辑？2如何引导团队找到象与骑象人的平衡，以实现最佳表现？三、互动与实践（一）小组活动：内在对话1“内在小孩”对话：探索过去的经验如何影响现在的决策。2分析管理挑战：考虑在此挑战中“象”和“骑象人”各自的想法和感受。（二）角色扮演：决策模拟1提供一个复杂的决策情境，要求学员从“象”和“骑象人”的角度进行思考和决策。2反思此决策过程中，情感与逻辑的互动和影响。第五讲 Dunning-Kruger“邓宁-克鲁格效应“- 管理者的自知之明与团队发展一、Dunning-Kruger效应解析（一）效应的定义及起源1什么是Dunning-Kruger效应？2它是如何被首次发现和描述的？（二）效应的具体表现1如何识别Dunning-Kruger效应？2这种效应为什么会在多数人中出现？二、Dunning-Kruger效应与管理者（一）管理者面临的挑战1如何避免作为管理者陷入这种效应的影响？2如何识别并辅导团队中可能受此效应影响的成员？（二）利用效应促进团队成长1如何将Dunning-Kruger效应作为一个学习和发展的契机？2如何在团队中建立持续学习和自我评估的文化？三、互动与实践（一）小组活动：我的Dunning-Kruger经验1学员分享：曾经可能受到Dunning-Kruger效应影响的经历。2提炼：对团队管理的启示和教训。（二）角色扮演：能力评估与反馈1设定：员工绩效评审场景，让学员体验如何给出和接受可能涉及Dunning-Kruger效应的反馈。2讨论：如何更准确、公正地进行能力评估。第六讲 元认知与观察性自我 - 管理者的自我反思与高效决策一、解读“元认知”（一）元认知的定义与重要性1什么是元认知？2为什么元认知对于管理者是关键的？（二）元认知策略的应用1如何使用元认知来优化决策过程？2如何培养更强的元认知能力？二、观察性自我的深入探讨（一）观察性自我与自我意识1什么是观察性自我？2它与日常自我有何不同？（二）观察性自我在管理中的应用1如何利用观察性自我进行自我反思和调整？2如何使用观察性自我提高沟通效率和团队领导？三、互动与实践（一）小组活动：决策情境模拟1演练管理挑战情境：要求学员使用元认知策略进行决策。2反思与分享：探索决策中的元认知过程。（二）个体练习：觉察日志建立觉察日志：记录一天中的关键时刻和自身的观察性自我反应。分析记录：从中找出自我成长的机会。复盘总结&ORID行动计划

【课程背景】随着数字化时代的到来，企业面临着日益严峻的管理和领导挑战。传统的管理方法在这种环境下显得力不从心，而数字化时代要求领导者具备更高的适应性和敏锐性。但是，如何在海量的数据和信息中保持清晰的头脑和稳定的情绪，如何有效地识别和应对团队中出现的问题，以及如何从自身的心智出发，去更好地理解和引导团队呢？许多领导者对此感到困惑和压力。面对数字化时代的挑战，我们如何结合心智学和领导力策略，重新定义和强化我们的领导能力？如何提高自我认知，从而更好地管理和领导团队？【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能: 提升领导技巧，更好地指导、激励和管理团队。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程结合MBTI性格分析工具和高效团队管理策略，强调在数字化背景下的心智导航。从组织和个人两个维度深度拓展，融合了专业性格解析与现代领导策略的特色。课程特别注重解读团队中的性格差异，并助力学员解锁团队管理中的“密码”。配合真实企业案例和情境模拟，学员将深化自我与团队的认知，掌握在数字化环境下如何构建和谐、高效的团队，并能在实际职场中独立应用这些策略，从而获得从个体到团队的全方位提升。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】企业中高层管理人员;项目团队负责人与协调者;IT、设计与技术企业领导者;人力资源与培训发展专家;金融、零售、医疗等行业的转型领导者;团队中涵盖95/00后新生代领导和员工【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定DAY1深入的自我认知 - 从心理学五大“自我”理论，深度探索管理者内在自我第一讲: 为什么自我认知如此重要？一、什么是自我认知？（一）自我认知的定义（二）自我认知的组成部分二、怎样的管理者会因缺乏自我认知而失败？（一）真实的管理者案例（二）统计数据和研究第二讲 怎样正确地识别自己与他人的性格类型？一、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动：两种性格类型对决——短剧演出第三讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？一、如何利用性格类型优势（一）外向型的团队角色（二）内向型的团队角色互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务（三）MBTI在团队管理中的应用二、如何根据MBTI结果优化团队配置？三、如何根据性格特点进行有效的沟通和任务分配？（一）如何激励团队中的不同性格成员？（二）团队激励策略1、基于MBTI的激励方法2、情境模拟：激励不同性格的团队成员第四讲 弗洛伊德的自我理论是如何影响我们的决策？一、什么是自我、本我、超我？（一）弗洛伊德的心理结构模型（二）这三者如何互相影响？二、如何平衡这三者，成为更好的管理者？（一）内心的冲突与平衡（二）应对策略与技巧（三）团队管理中的应用1、如何识别团队成员的内在冲突和潜在动机？2、如何运用这一理论促进团队的和谐与协同？第五讲 MBTI性格分析与弗洛伊德的“人格三结构”理论 - 对于团队管理者的深度应用一、MBTI与弗洛伊德理论的综合应用（一）团队动力的识别与管理如何综合两种理论来理解团队内的互动模式？如何利用这些知识进行冲突调解和团队建设？（二）实践与应用团队性格分析：根据MBTI测试结果，探讨结果。案例分析：根据真实的团队冲突案例，运用两种理论进行分析和解决方案制定。DAY2从自我认知到高效团队管理第一讲 如何构建基于MBTI的团队？一、选择团队成员的策略（一）性格与团队角色分配（二）构建互补性格的团队二、如何管理团队中的不同性格类型？（一）不同性格的管理策略：识别团队中的性格差异（二）角色扮演：面对不同性格的管理挑战第二讲 如何调节自己的情绪来更好地管理团队？一、自我情绪管理的重要性（一）情绪对决策和管理的影响（二）情境模拟：面对困境的情绪管理实践二、如何根据自我认知，构建高效、和谐的团队？（一）从自我到团队：管理的桥梁（二）角色扮演：团队中的我第三讲  有效沟通中隐藏的自我认知是什么？一、什么是沟通模式？（一）沟通模式的定义（二）沟通模式的类型与特点二、如何调整沟通模式以提高效率？（一）识别并改进不良的沟通模式（二）实例与应用第四讲 如何在团队中培养性格差异意识？一、团队文化中的性格教育（一）构建包容性团队文化尊重与理解的文化培育定期的性格培训与分享互动：分享会——每个人的性格故事第五讲 如何跨性格界限构建信任？一、为什么不同MBTI类型之间的信任如此关键?挑战与机会：信任缺失带来的团队效率低下跨性格界限的信任的价值：创新、协作与绩效二、信任的心理构成是什么？定义：信任在职场中的意义心理模型：信任的三大元素—可靠性、真实性、共情三、各MBTI类型如何看待和建立信任？INTP vs ESFJ：思考与感受之间的桥梁ISTJ vs ENFP：实际与直觉的交汇其他性格组合的信任建设策略四、实践策略：加强跨性格界限的信任(一) 了解与尊重：认识到每个性格的独特性和价值工具: 性格差异评估表案例: Apple公司内部的团队合作实例互动: 分组讨论每个性格的优点(二) 开放沟通：打破误解，建立连接工具: 反馈接受与给予的技巧案例: SpaceX的多部门项目合作互动: 角色扮演与情境模拟(三) 建立共同目标：团队的共同愿景工具: SMART目标设定法案例: Google的跨部门项目合作成功案例互动: 小组工作坊：创建团队愿景(四) 持续反馈与调整：确保信任的持续建立工具: 360度反馈工具案例: Microsoft团队的年度反馈机制互动: 分组讨论：如何在团队中实施持续反馈第六讲 如何应对与管理性格冲突？一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？冲突的双刃剑：破坏还是机会？冲突的根源：来自性格差异还是其他？二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞S vs N：实际者与直觉者的视角差异其他可能的冲突性格组合及原因三、转化冲突为合作的策略(一) 认识到冲突的本质与价值工具: 冲突源识别工具案例: Airbnb在团队建设中如何应对冲突互动: 小组讨论: 分享曾经的冲突经历(二) 建立有效的沟通平台工具: 沟通风格自评量表案例: Netflix的团队沟通策略互动: 角色扮演: 如何避免误解与沟通障碍(三) 制定明确的团队行为守则工具: 团队合约模板案例: Zappos的公司文化与行为守则互动: 小组工作坊: 创建自己团队的行为守则(四) 提供持续的支持与培训工具: 冲突管理技能培训资料案例: Tesla如何处理内部团队冲突互动: 分组讨论: 分享冲突处理经验与策略四、如何在经历冲突后重建团队的凝聚力？团队重建的关键步骤从失败中学习，成为更强大的团队第七讲 如何利用性格差异培养团队领导力？一、每个性格都可以是领导者吗？性格与领导力：是先天还是后天？MBTI性格与领导风格：不同性格的领导优势二、MBTI中，各性格的领导风格和优势是什么？ENTJ vs ISFP：策略家与和谐师的领导方式ESTP vs INFJ：行动者与梦想家的引导策略其他性格的领导风格与优势三、如何培养不同性格的领导潜能？(一) 确定每个性格的领导优势与挑战工具: 性格领导力评估表案例: Amazon不同团队的领导力培养策略互动: 小组讨论：分享自己的领导经验(二) 提供个性化的领导力培训工具: 领导力发展计划模板案例: LinkedIn的领导力发展项目互动: 角色扮演：根据性格进行领导模拟(三) 激励团队成员认识并利用其领导潜能工具: 个性潜力解锁工具箱案例: Disney如何鼓励每个员工的领导才能互动: 小组工作坊: 设计激励方案(四) 为团队创造多样性的领导机会工具: 团队领导机会清单案例: Spotify的小团队领导制度互动: 分组讨论: 创造团队内部的领导机会四、如何确保团队内部领导力的多样性与和谐？平衡团队的领导风格通过团队建设活动增进理解与协作第八讲 如何综合应用MBTI工具提高自我发展？一、为什么我们需要MBTI来辅助个人成长？MBTI与个人自知的关联通过性格理解自己的优势与挑战二、如何利用MBTI深入探索自我？(一) 识别自己的固有优势与倾向工具: MBTI深度自评问卷案例: Elon Musk如何通过了解自己的性格来进行决策互动: 小组分享：自己的MBTI类型及其体现(二) 理解与自己性格相反的类型工具: MBTI“反向”性格识别指南案例: Oprah Winfrey如何克服自己的性格弱点互动: 角色扮演：扮演与自己相反的性格类型(三) 设计针对性的自我提升计划工具: MBTI个人成长路径图案例: Mark Zuckerberg的自我提升之路互动: 小组工作坊: 制定个人发展计划三、MBTI如何帮助我们在职业生涯中做决策？选择合适的职业路径应对职场中的挑战提高人际关系和团队协作能力四、如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？超越性格标签，看到真正的自我创造性地使用MBTI进行持续的自我反思与成长回顾总结&行动计划：MBTI作为自我发展的指南针，帮助每个人找到自己的方向并走得更远如何将自我认知转化为实际行动？复盘总结&ORID行动计划

【课程背景】随着企业竞争日益激烈，人才成为企业发展的核心资产。如何从众多员工中选拔出真正的高手，并留住他们，成为企业发展的关键。然而，传统的人才管理方法已不能满足当前复杂变革的职场环境。您是否曾经面临以下困惑？为何有些员工表现出色，而有些员工却总是无法融入团队？如何更加精准地评估和管理员工，激发他们的最大潜能？在这个快速变革的时代，如何留住关键人才，避免人才流失带来的巨大损失？那么，如何更深入地理解员工的内心世界，进行更为精准的人才管理呢？心理学能为我们提供哪些答案和方法？通过本课程的学习，您不仅能够深入了解员工的内在需求和动机，更可以利用心理学的方法，更加精准地进行人才选拔、培育和留任，真正实现“才者为王”的人才管理愿景。【课程收益】组织收益优化人才选拔：结合心理学原理，更精准地进行人才筛选和招聘，确保招聘到与企业文化和职位需求相匹配的人才，从而提高招聘的效率与准确性。强化员工培养与发展：应用心理学技巧和方法，深入了解员工的成长需求和动机，制定更为针对性的培训与发展计划，助力员工专业和个人成长。增强员工绩效与投入：通过深入了解员工的心理动机，优化激励机制和管理策略，促进员工更高效地完成工作，增加他们的工作热情和投入。提升员工留任率：应用心理学技巧，组织可以更好地满足员工的职业需求和期望，从而加强员工的满意度与忠诚度，降低人才流失率。个人收益深度自我认知：通过心理学知识，员工可以更好地理解自己的心理需求、职业动机和潜在能力，促进职业成长。提升人际交往能力：学习心理学原理，有助于员工更有效地与同事、上司和下属沟通，建立更为和谐的人际关系。增强心理韧性与抗压能力：员工可以掌握一系列心理调适方法，帮助他们更好地应对职场压力和挑战。促进职业生涯规划：员工可以基于心理学原理，更加明确自己的职业方向和目标，制定更为合理的职业发展计划。【课程特色】该课程结合实际的人才管理工作，深入挖掘选、育、用、留背后的心理机制。从组织到个人两个层面，这门课程具有实践导向和深度自我发掘的双重特色。它致力于揭示员工的内在动机、需求和潜在潜力，为管理者提供更加精准的人才管理策略。通过真实的企业案例和互动情境模拟，参训者将掌握如何利用心理学原理来优化招聘、培训、激励和留任策略。课程的最终目标是帮助管理者和HR专业人员建立更高效、人性化的人才管理体系，同时也为员工提供更广阔的成长空间。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】本课程既适合基层的HR执行者，也适合中高层的人力资源策略决策者，如HRD和CHO。互联网、金融、制造、教育和医疗等多个行业中的人力资源部门工作人员；从业人员包括招聘专员、培训与发展主管、绩效评估师、员工关系管理者等。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲： 真的了解你的员工了吗？一、 当前职场中的心理障碍（一） 人才流失背后的心理原因1. 环境、文化与个体需求的冲突互动讨论： 分析大家身边的离职案例（二） 高压与工作倦怠的根源1. 工作与私生活的界限模糊案例研究： XX公司的“永不下班”文化二、 如何洞察员工的真实想法？（一） 从言语到非言语1. 读懂员工的身体语言视频展示： 身体语言与隐藏的情感（二） 员工的反馈机制1. 搭建开放的反馈通道互动： 设计一个员工反馈系统第二讲： 如何科学地“选”人，避免误区？一、 用心理学视角看招聘（一） 看简历，更要看人1. 从行为、习惯读懂性格游戏互动： “你是哪种水果？”性格小测验（二） 面试中的微妙信号1. 言语与非言语的解码小组活动： 角色扮演与反馈二、 心理测试在招聘中的作用（一） 选择合适的心理测试工具1. 理论与实践结合的选择案例分析： XX公司的招聘心理测试流程（二） 解读测试结果的技巧1. 避免误读和偏见互动讨论： 分析一个模拟的测试报告第三讲： 为什么“用”人最难，心理学如何助力？一、 心理匹配：员工与岗位的关键（一） 岗位需求与员工性格的匹配度1. 心理特质与岗位责任互动演示： 基于MBTI性格分类的岗位匹配游戏（二） 避免团队冲突的策略1. 了解和管理团队中的不同性格案例分享： XX团队因性格差异导致的项目失败二、 培养与激励：让员工为你卖命（一） 科学的激励机制1. 利用心理学原理制定奖励制度小组活动： 设计一个基于心理激励的奖励方案（二） 为员工提供成长空间1. 了解员工的职业发展需求互动问答： 职业期望与实际的差异感知第四讲： 员工心情低落，怎么办？一、 识别心情问题的征兆（一） 常见的情绪低落表现1. 从日常行为中洞察心情问题互动游戏： “情绪侦探”——猜猜他/她怎么了？（二） 员工反馈的重要性1. 如何引导员工开放心扉模拟训练： “真心话大冒险”：如何获得员工的信任二、 心理干预与帮助（一） 倾听：第一步的心理援助1. 有效的倾听技巧角色扮演： 模拟一个员工倾诉场景（二） 提供专业的心理援助1. 与专业心理医生合作的方式讲座： 请一位职场心理医生分享经验第五讲： 为何“留”人如此关键，又如何做到？一、 员工离职背后的真相（一） 离职原因的种种1. 超越经济因素，心理因素的重要性互动研讨： 探讨各种可能的离职原因（二） 如何做好离职访谈1. 获得有价值的反馈模拟训练： 模拟一次离职访谈二、 打造员工留任的核心因素（一） 构建有凝聚力的企业文化1. 企业价值观与员工的匹配小组活动： 创造一个企业文化标语（二） 为员工创造价值1. 从员工的角度思考互动分享： “如果我是老板”：员工的留任建议第六讲： 如何预测并优化员工的未来发展？一、 利用心理学预测员工潜能（一） 了解员工的潜在动力1. 动机理论与员工潜能的关系互动实验： “隐形的驱动力” - 揭秘每个人背后的动机（二） 心理评估工具在潜能预测中的应用1. 如何选择和使用评估工具工作坊： 实际体验一种心理评估工具并分析结果二、 设计针对未来发展的培训计划（一） 确定培训的目标和内容1. 根据员工潜能和公司需求制定培训计划小组活动： 设计一个为期一月的培训计划（二） 培训后的跟进与反馈1. 确保培训效果的持久性互动分享： 培训后的改变和感受第七讲： 为什么组织文化对员工粘性如此关键？一、 组织文化的形成与影响（一） 组织文化的定义与要素1. 文化如何影响员工的心理与行为案例研究： 两家公司文化差异对员工流失率的影响（二） 如何构建积极的组织文化1. 企业价值观、使命与员工行为的匹配工作坊： 创作与公司文化相关的标语和海报二、 组织文化与员工留任的关系（一） 文化与员工满意度的关系1. 通过文化提高员工的满意度和忠诚度互动讨论： 分享在不同文化背景下的工作经验（二） 如何通过文化吸引和留住人才1. 用文化作为公司的核心竞争力角色扮演： 新员工入职培训，强调公司文化第八讲： 怎样通过心理学更好地理解多代员工？一、 不同代际员工的心理特点（一） 从“拼命三郎”到“焦虑Z代”：代际差异的起源1. 分析不同代际在成长背景下的心理特点小组讨论： 讨论不同代际在职场上的表现与冲突（二） 如何满足不同代际员工的需求1. 设计对应的福利、培训和晋升体系模拟游戏： “代际大乱斗” - 解决代际间的职场问题二、 构建多代员工和谐共存的团队（一） 倾听与沟通：打破代际隔阂的关键1. 学习与不同代际员工有效沟通的技巧互动练习： 组织跨代际的沟通活动（二） 共创价值：激发跨代际协同合作1. 探索不同代际间的共同目标和价值团队项目： 设计一个跨代际合作的团队项目第九讲： 如何在数字化时代中利用心理学促进员工的数字素养？一、 数字化对于员工心理的影响（一） “在线办公”带来的机遇与挑战1. 数字化时代下的工作与生活界限模糊案例分析： 远程工作中的员工心理健康问题（二） 数字焦虑：新时代的心理挑战1. 理解数字焦虑的成因和影响互动问答： 你是否经历过“数字压力”？二、 提高员工数字素养的心理策略（一） 利用心理学原理提升数字技能学习效率1. 设计有针对性的数字化培训方案工作坊： 设计一个基于心理学的数字技能培训计划（二） 为员工提供数字化时代的心理支持1. 构建支持性的在线社群和资源小组活动： 创建一个为员工提供心理支持的在线平台第十讲： 如何通过心理学建设更具韧性的组织？一、 面对挑战：员工的心理韧性如何影响组织？（一） 心理韧性的定义和重要性1. 探索心理韧性与员工绩效、满意度之间的关系分组讨论： 韧性在职场的表现和意义（二） 如何通过培训提高员工的心理韧性1. 心理韧性的培训方法和技巧角色扮演： 模拟面对职场挑战时的反应二、 从个人到团队：打造韧性组织的步骤（一） 心理韧性的组织层面影响1. 韧性文化如何帮助组织应对变革互动分享： 企业成功转型的案例分享（二） 如何通过组织策略培养团队韧性1. 设计韧性培训和团队建设活动工作坊： 为团队制定一个月的韧性培养计划第十一讲： 你了解你的团队成员吗？——深度心理学在团队管理中的应用一、 为什么需要深度了解团队成员的内心世界？（一） 团队管理中的常见误区和挑战1. 忽略团队成员情感与需求的后果案例分享： 团队冲突源于深层次的情感冲突（二） 深度心理学如何揭示团队的真实需求1. Freud、Jung和Maslow的理论在团队管理中的启示互动问答： 如何看待团队成员的潜意识行为？二、 通过心理技巧更好地沟通和领导团队（一） 应用心理学理论进行高效沟通1. 使用事务分析理论避免沟通陷阱角色扮演： 模拟沟通场景，找出隐含的情感冲突（二） 利用深度心理学提升团队合作和信任1. 如何通过团队活动激发成员的内在动机实践活动： 设计一个旨在增进团队内部信任的团建活动第十二讲： 情绪智慧：新时代领导者的关键能力一、 什么是情绪智慧？为何它对现代领导者至关重要？（一） 情绪智慧的定义与组成1. 从情感认知到情感管理：情绪智慧的四个维度分组讨论： 你在工作中如何展现情绪智慧？（二） 情绪智慧如何影响团队绩效与士气1. 领导者的情绪智慧与团队氛围的关系互动问答： 团队中有哪些情感导向的行为模式？二、 培养情绪智慧：工具和策略（一） 利用心理学方法提高自我情感认知1. 使用情感日记锻炼情绪智慧实践活动： 撰写一个情感日记，分享感受（二） 学会有效管理和引导团队成员的情感1. 情绪智慧在冲突解决中的应用角色扮演： 模拟团队冲突场景，展示情绪智慧的运用

【课程背景】当前，许多青少年正处在身心迅速发展和自我探索的关键时期，面临着诸多挑战，如学习压力、人际关系、自我认知等问题。有时候，他们可能会感到迷茫、无助或缺乏自信。本课程的设计灵感来源于超级英雄的形象，超级英雄象征着力量、勇气、智慧和正义。通过这门课程，我们希望能够激发青少年的潜能，引导他们发现自己内心中的“超级英雄”，从而增强自信、积极面对挑战。课程的内容不仅集中于理论知识的传授，更侧重于通过实际操作、小组讨论、角色扮演等互动方式，引导青少年深入探索自我、学会自我调适、增强人际沟通能力。同时，课程还融入了心理健康的基础知识，帮助青少年正确理解自己的情感，学会表达和管理情绪。通过这个课程，青少年将能够在一个支持和激励的环境中探索自己的潜能，培养自信，提高沟通和团队合作能力，真正地找到他们心中的超级英雄。【课程目标】1、认识自我：了解自己的兴趣、优点和挑战，形成积极的自我形象。2、激发潜能：识别和培养自己的潜能和才能，增强自信和自主能力。3、建立目标：学会设定和追求个人目标，养成积极的生活态度和习惯。4、增进人际交往能力：提高与同伴、家人沟通交流的能力和效果。5、提高心理素质：增强抗压能力，学会面对失败和挫折，培养健康的心理素质。【课程时长】3-6小时【课程内容】一、导入阶段：探索自我与超级英雄的联系1.1 开场活动：自我介绍与心中的超级英雄1.1.1 游戏互动：我的名字和超能力1.1.2 分享：我最喜欢的超级英雄和为什么1.2 了解超级英雄的特质1.2.1 讨论：超级英雄的共同特点1.2.2 分析：人们为什么喜欢超级英雄二、自我认知：发现自己的特质和潜能2.1 我的优点和挑战2.1.1 活动：优点寻找任务2.1.2 分析：我的挑战和如何克服2.2 我的兴趣和目标2.2.1 讨论：我的兴趣爱好2.2.2 指导：如何设定和追求个人目标三、激发潜能：培养自信和自主能力3.1 找到自己的超能力3.1.1 活动：超能力训练营3.1.2 分享：我的超能力展示3.2 培养自信和抗压能力3.2.1 游戏：穿越雷区3.2.2 工作坊：压力管理和自我调适技巧四、人际关系：提高沟通和团队合作能力4.1 学会有效沟通4.1.1 角色扮演：有效沟通的技巧与实践4.1.2 讨论：沟通中的挑战和解决方案4.2 增强团队合作4.2.1 活动：建立梦想团队4.2.2 分析：团队合作的重要性和实际操作五、结尾阶段：超级英雄之旅的回顾与展望5.1 课程回顾与心得分享5.1.1 分享：我的超级英雄之旅5.1.2 讨论：课程的收获和未来计划5.2 结束仪式：超级英雄誓约5.2.1 创造：我的超级英雄宣言5.2.2 分享：我们的超级英雄团队

【课程背景】青少年时期是人生的关键发展阶段，这一时期的价值观、人生目标、职业取向等方面的塑造对未来的发展有着深远的影响。本课程旨在帮助青少年与家长共同探讨和理解生命的意义，提供科学的生涯规划指导，促进青少年健康成长。本课程旨在通过亲子合作、心理辅导、生涯规划等方法，协助青少年确定自身兴趣、价值取向，指导家长如何更好地支持孩子的成长和未来规划。【课程目标】1、生命教育的引入：通过讨论和反思引导青少年思考人生目的、价值观等问题。2、兴趣探索与认知：帮助青少年认识自己的兴趣爱好，探索未来可能的职业方向。3、亲子沟通与协作：通过活动和讨论促进家长与孩子之间的理解和沟通。4、生涯规划的实践：为青少年提供具体的生涯规划工具和指导，包括职业探索、学习规划等。【课程时长】 3-6小时【教学方式】1、心理团体辅导：促进青少年和家长共享情感，理解彼此。2、生涯探索与规划：通过职业兴趣测试、案例分析等方式引导青少年规划未来。3、亲子互动：设计游戏和任务，促进家长与孩子之间的沟通与合作。【课程内容】一、课程介绍1.1 课程目的和目标1.2 课程内容概览1.3 教学方法和评价标准二、生命教育的引入2.1 理解生命的价值2.1.1 人生的目的和意义探讨2.1.2 价值观的形成和重要性2.2 活动：人生价值沙盘游戏2.2.1 游戏介绍和目的2.2.2 游戏实施和反思三、兴趣探索与认知3.1 了解自我兴趣与能力3.1.1 兴趣爱好的发现3.1.2 能力和潜质的评估3.2 活动：职业兴趣卡片游戏3.2.1 游戏规则和流程3.2.2 游戏反馈和启示四、亲子沟通与协作4.1 增强亲子理解和信任4.1.1 有效的沟通技巧4.1.2 增进亲子间的共情4.2 活动：家庭剧场4.2.1 角色扮演的设计4.2.2 情景剧的演绎和讨论五、生涯规划的实践5.1 探索未来职业方向5.1.1 职业兴趣测试5.1.2 职业探索和选择5.2 设计个人生涯规划5.2.1 学习路径的规划5.2.2 长期目标的设定六、课程总结与反馈6.1 学员心得分享6.2 导师反馈与指导6.3 亲子共同目标设定

【课程背景】中高考是中国学生生涯中的重要时刻，往往伴随着极大的压力和期望。这门课程旨在通过心理辅导和亲子团体活动，帮助考生和家长建立积极健康的心态，优化考前准备，实现梦想。本课程强调考生与家长的共同参与，旨在建立和谐、支持的家庭环境，促使考生在中高考这一重要时刻保持最佳状态。《助力考生心态建设，让梦想照进现实》课程将有助于激发考生的潜能，降低焦虑，增强自信，同时也帮助家长找到最合适的支持方式，共同为考生的梦想助力，让梦想真正照进现实。【课程目标】1、心理准备与调适：教授学生如何在考前调适心态，通过呼吸练习、情感释放等技巧减轻焦虑。2、亲子沟通与合作：通过团队活动和角色扮演等方式，增强家长与孩子之间的相互理解和信任。3、目标设定与规划：帮助考生明确个人目标，合理规划学习和休息时间。4、家庭支持与指导：为家长提供有效的支持和指导方式，促使家庭成为孩子成功的坚强后盾。【课程形式】1、心理团体辅导：引导考生和家长共同参与，共享情感，增强团体凝聚力。2、亲子互动：通过实际操作和游戏，促进考生与家长之间的沟通与合作。【课程时间】6小时【课程内容】第一章 考前心态与压力解析一、面临孩子中/高考我的心态？解析：是这样的吗？二、三层脑结构：内心冲突与能量内耗三、压力超载的父母和孩子四、考生心理压力超载不易识别五、考生压力超载的问题及表现案例一：15岁中考生六、其他常见现象1、阳光心态不见了2、有效行动减少了3、学习效率降低了4、人际关系变糟了第二章 主动追求积极心态一、心理压力状态与成绩二、影响考试成功的因素中1分钟活动三、语言如何影响心态四、正向语言助力考生三、减压技巧——运用DNA-V模型提升考生心理状态DNA—V的定义及其理论来源1、DNA-V源自ACT2、积极心理学取向3、依恋理论4、自我决定论DNA-V模型的作用1、V：价值案例分析：价值迷茫的考生激活价值目标 -飞翔法D：探索者练习：激活探索者的“十个问题”N：观察者体验：激活观察者的“身体扫描”4、A：建议者激活“有效的”建议者：为孩子发展赋能四、DNA-V 运用场景举例：一、考试中突然慌乱怎么办？BOLD心理调节技术：3分钟快速考场状态调节二、搞定失眠科学实验来揭秘三、唤醒梦想  现场体验（价值发现与考场心态预演）四、提升考生学习状态五大关键点

【课程背景】孩子到了青春期，好像突然变成了一个陌生人！各种问题挑战层出不穷，让你应接不暇。你想和孩子好好谈谈却发现他不想沟通要么房门紧闭。孩子到底发生什么事情你也无从了解。你可能回想到以前曾和你无话不说的孩子，怎么一下子就沉默寡言。孩子到底发生了什么？有什么办法可以让我们和孩子的关系重新连接？本课程带领家长朋友一起解开青春期孩子的秘密，轻松化解，不操心，快乐养育！【课程目标】父母对青春期的孩子有清楚的认知找到青春期孩子难以沟通的“叛逆”关键点掌握与青春期孩子不吼不叫，顺畅沟通的正面管教技巧正确定位青春期父母的角色，形成青春期家长“上岗成长指南”，以更有效的方式去解决工作和生活中的不良情绪和心态，增进工作满意度和生活的幸福感输出针对关键期孩子的父母有可为VS有可不为的陪伴清单【培训形式】案例分析+情景模拟+团队讨论【课程时间】6小时【课程大纲】第一部分 分：青春期究竟是什么？热身游戏：对抗不是教育叛逆VS不叛逆，让你大跌眼镜的数据从埃里克森人生发展八阶段谈起从大脑发育与身心变化找到叛逆根源互动活动：曾经犯过的一个错误五 早期记忆的影响活动：回想你小时候受到鼓舞或打击时第二部分：孩子为何难以沟通？一  为什么孩子不和我说话？游戏：报数“1+1=？二  猜一猜：大家平均每天说多少字？三 来自青少年的声音四 关注于解决问题案例：牛奶打翻。五 如何让孩子了解到父母的爱？第三部分：如何说，孩子才会听？一 表扬与鼓励用语二 真正的爱与尊重游戏“丛林+卡片耳语三 修复：让孩子有勇气鼓励工具箱VS丧失信心工具箱四 最有用的三句话第四部分：工具箱--父母如何提供帮助？一 孩子需要什么？工具：萨提亚冰山模型二 运动和成绩三 运动和情绪情绪挂图：四种基本情绪四 如何判定孩子的心理问题五 正确定位青春期父母的角色，父母的自我修养评估：四种家庭教养模式六 青春期家长“上岗成长指南视频：考前心理调节工具：描绘父母和孩子面向未来的生命之花七 建立积极暂停区

【课程背景】对于一个校园人来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。初入职场都需要做好哪些方面的准备?如何解决职场新人的迷茫与困惑？如何处理职场当中复杂的人际关系？怎样才能快速融入组织，融入团队？干好工作需要提升哪方面的职业技能？本课程帮助校园人快速实现职场人的转化，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，树立职业化的心态，培养职业化技能，提升职业化素养，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。【课程收益】从外部世界出发，了解校园人和职场人的根本区别，做个在职场有定见的人;驱动力3. 0时代找到人们为何工作，搭建职场动力系统；转变职业角色，转变职业行为，了解职场人必备的礼仪素养;掌握自我认知、自我管理、自我激励的方法；掌握从职业要求到心理资本的提升技巧自我认知，激发动力，从兴趣到性格的匹配，在职场找到热爱的事业培养职业化技能，找到能力杠杆点，设计核心竞争力；打造积极主动、团结协作、结果导向、不断成长的职业化队伍；学会识别团队性格、合作共赢、优势互补的方法进行自我检视。【课程对象】应届毕业生、毕业两年内大学生、新入职员工、企业基层员工。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】游戏导入：团体绘画破冰1、梳理团体与个体的关系，发现潜在的自我2、感受团体的协作配合，在合作中感知与他人的互动沟通模式第一章 知己知彼，决策行动——做个在职场有定见的人第一节 外部世界的基本概况1.没有技术就意味着没有工作2.企业需求的能力结构3.培训和再教育成为常事（2022年人力资源白皮书）4.新职业吸引你的地方（来自B站与DT财经的联合调研）5.不同年龄段人群会因为什么对工作投入热情第二节 价值是持久内驱力的来源1. 外驱力2. 内驱力3.驱动力3. 0时代：人们为何工作——1. 0时代：生存恐惧——2. 0时代：追求奖励与躲避惩罚——3. 0时代：自我实现1）自驱力一：自主2）自驱力二：精专3）自驱力三：意义感4.如何应对职业空虚感，找到职业价值1.）重新定义工作意义2.）重燃自己的内驱力3.）工作为了自我创造第三节.搭建职场动力系统1.搭建三层塔1）顶层：人生力量发动机2）中层：工作意图塔3）底层：燃料2. 搭塔时注意小贴士1）上行大胆，下行务实2）梳理不明，来回多次3）搜集反馈，自己决定【案例】：杜拉拉升职记练习：搭建自己的工作意图塔第二章 新人新事新姿态第一节. 角色转变1. 我是谁？我想要什么？我该怎么做？2. 承担责任【案例】帮忙出错，谁之责？3. 环境不同【案例】如何安排销售部的午餐4. 人际关系【案例】惹祸的朋友圈新人三件事：1.学习、尝试、积累【工具】职场7/2/1学习法则2.变被动为主动【讨论】生命还是食物？反思【工具】复盘表格第三节.行为转变1. 了解企业、了解岗位2. 认知职业、职场、职业生涯3. 学习职业化做事第四节. 职场礼仪1. 社交距离【互动】距离产生美2. 言行举止【讨论】不职业着装会怎样？3. 商务礼仪【讨论】先介绍谁？第五节. 合作共赢1. 1+1＞＞＞2【案例】黄石公园的云杉2. 优势互补【互动】不可能的任务第三章 职业化心态的修炼——从职业要求到心理资本的提升 第一节.心理资本定义及四维度1.效能：成功的信心；2.希望：意志和途径；3.乐观：现实且灵活；4.韧性：复原与超越第二节.提升心理资本四大要素的实践1.建设自我效能感（自信）1）【视频】心理学实验：观察力2）【练习】自我鼓励与赞美3）人格的发展完善：我是谁²4)伯乐与千里马5）自信：识别你的舒适区与最近发展区2.在职场中寻找幸福（希望）1）【互动】创造你的希望故事2）最后一片叶子3）打造充满希望的职场人品质4）明确需要的，丢掉想要的3.乐观主义模式（乐观思维修炼）1）积极心态VS正面思考2）【实验】注意偏向实验3）乐观人格特征【工具】乐观自查表4）如何培养乐观4.坚韧人格完善1）重压之下，不堪一击【测试】你的压力“心理画”2）勇敢改变，坦然接受3）【案例讨论】接纳与放下4）中等压力VS工作绩效第四章 自我认知，激发动力第一节. 认知自我，确认职场起跑线自我探索“利器”乔哈里之窗1）公开区2）盲区3）潜能区4）隐藏区2.生涯三叶草之兴趣——职场也能做喜欢的事【案例】史泰龙的故事3.升级版兴趣地图（霍兰德六型）1）E-企业型2）S-社会型3）I-研究型4）R-实际型5）A-艺术型6）C-传统型【案例】某物流企业渠道经理【练习】绘制你的兴趣星空图第二节.性格与职业习惯的力量【互动】左还是右？2. 职业锚的测试【工具】职业锚测试3. 各种职业锚类型的分析职能型、管理型、独立型、稳定型、差异性、服务型、挑战型、生活型4.MBTI的职场应用1）不同性格特质的行为表现、自我提升与沟通应对2）如何快速识别不同特质【案例】办公桌上、开会时、乘电梯、讲故事第五章 职业化技能的培养第一节. 核心技能三结构专业知识技能可迁移技能自我管理技能学过什么？会做什么？有什么优秀品质？第二节.可迁移的素质能力：比其他能力更能预测职业成功度1. 组织更加看重素质能力2. 素质能力可以迁移3. 素质能力结构，可以很好地预测职业定位4. 胜任力是可塑造的第三节.能力结构：找到最佳职场路径1. 能力金字塔模型1）一线执行者：学习思考和人际互动2）中层管理者：业务推进和团队管理3）优秀领导者：组织引领和自我驱动2. 专家型or管理型1）管理型路径：从金字塔右下角一直往上走2）专家型路径：从金字塔左下角开始突破第四节.能力杠杆点：设计核心竞争力1.自我：个人强项2.现实：行企需求3.平衡：多种角色4.适应：内外兼顾5.决策：目标导向6.行动：精益求精【案例】生物医药研究员

【课程背景】在当今快速变化和高度竞争的职场环境中，许多职业人感到自身发展停滞不前，工作表现难以突破瓶颈。企业不仅需要员工具备专业技能，更需要他们能够自我驱动，具备领导他人和自我管理的能力。然而，许多人在面对挑战时，往往依赖外界力量，缺乏自主性和领导力，导致在职场中难以脱颖而出。然而，职场中的惯性思维和行为模式让许多人难以实现自我突破。这种惯性表现为依赖思维、抗拒变化、难以应对高压环境等问题。如何有效打破这种惯性思维，激发个人潜能？如何通过深入的自我认知，提升个人在高压环境下的适应力与复原力？更重要的是，如何在职场中增强个人的自我领导力，使其不仅能够有效管理自己，还能影响和带动他人？该课程通过系统化的心理学理论与实战应用，帮助学员深入了解自己的性格特质和行为模式，识别并打破职场中的惯性思维。通过深度的团辅活动，学员将学习如何在高压环境中保持适应力，增强自我领导力与自主性，并通过实际练习和反思，提升个人影响力和责任感，从而在职场中实现突破，激发潜能，成为更为卓越的职场人。【课程收益】一、组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。二、个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能:升级 学习如何利用自己的性格特点进行更有效的领导，从而提高团队的工作效率和满意度。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程结合MBTI性格分析工具和高效团队管理策略，通过丰富多样、层层递进的团辅活动，如绘画、OH卡探索、心理剧等，从组织和个人两个维度深度拓展，融合了专业性格解析与现代管理策略的特色，通过多维立体测评，量表、概念、投射绘画分析等充分掌握，快速分析，并设计项目式训后MBTI深度运用小组21天打卡计划（赠送，组织酌情可选）。课程特别注重解读团队中的性格差异，并助力学员解锁团队管理中的“密码”。配合真实企业案例和情境模拟，学员将深化自我与团队的认知，掌握在数字化环境下如何构建和谐、高效的团队，并能在实际职场中独立应用这些策略，从而获得从个体到团队的全方位提升。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】（人数:40人以内)本课程适合职场管理者，尤其是那些希望通过深度自我认知来提高团队和个人绩效的人。企业中高层管理人员：如部门主管、项目经理、团队负责人等，需要了解如何在数字化环境中引导团队。传统制造、零售、金融等行业的中高层管理者：他们正努力进行数字化转型，寻求在新的时代背景下重塑领导力之道。项目团队负责人与协调者：了解如何快速适应并领导团队。IT、设计与技术企业领导者：这些行业的工作经常需要跨职能团队的协作，通过了解性格差异可以提高项目执行效率。人力资源与培训发展专家：对于进行团队建设、招聘和培训的专家来说，本课程能提供深入的团队分析工具和方法，以及如何为团队提供数字化变革时所需的培训和支持。团队中涵盖95/00后新生代领导和员工：那些团队中有新生代、强调个性化与自我认知的组织，课程内容更为贴近他们的需求和期望。初入职场的年轻管理者和有意向成为领导者的职场人：他们期望从早期就培养强大的领导力，为未来的职业发展打下坚实基础。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 自我认知的起点 - MBTI：解锁内在潜力的“神奇钥匙”导入:绘画团体——一幅画校准你的MBTI一、自我认知：理解自我，更好地管理自我（一）增强自我效能感知己知彼，更好地掌控自己的情绪与行为（二）做出明智的决策了解自己的优势与局限，做出更有针对性的决策（三）MBTI在自我认知中的价值1揭示个人性格特质通过MBTI了解自己的固有倾向和行为模式2促进个人发展与自我反思利用MBTI结果进行个人职业规划和团队协作策略的调整3自我管理与情绪调节利用MBTI结果提高情绪管理能力和逆境中的灵活应对MBTI的四大维度简介互动：写下3位领导/同事/下属的名字，陪你一起闯关工具：量表、概念、投射三种方式解析（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动活动：MBTI自我探索与绘画表达第二讲 对手还是队友？绘画矫正MBTI“真我”性格——助力团队管理与合作一、为什么新时代的管理者需要MBTI来优化团队合作？（一）MBTI与团队角色搭配的关联（二）通过MBTI，你可以识别团队成员的性格优势和潜在冲突1、四小组成团，MBTI自画像2、SJ、NT 、SP 、NF头脑风暴“使用说明书”二、如何利用MBTI进行自我调整？ (一) 理解与自己性格相反的类型1、工具: MBTI“反向”性格识别指南2、角色扮演：通过他人，照见自己扮演与自己性格相反的团队角色，帮助管理者识别冲突点与协作机会（二）如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？反思练习与小组讨论：通过绘画和短期内自我观察，讨论如何在团队合作中洞察这些特点，并进行优化和调整。第三讲 MBTI助力自我认知——深度解析与反思一、性格与行为的连接——如何通过MBTI更好地理解自己？（一）深入解析MBTI的16种类型教学形式: 引导提问与个人反思1、外向与内向（E/I）讨论：外向型和内向型在日常生活和工作中的不同表现个人反思：我的外向/内向特质如何影响我的人际关系和工作风格？2、感觉与直觉（S/N）讨论：感觉型与直觉型在信息处理和决策中的差异个人反思：我更倾向于哪种信息接收方式？这如何影响我的决策？3、思维与情感（T/F）讨论：思维型与情感型在冲突处理和决策制定中的优劣个人反思：我的决策是更理性还是更感性？在不同情境下，这对我意味着什么？4、判断与知觉（J/P）讨论：判断型与知觉型在时间管理和工作方式上的不同个人反思：我的工作风格更偏向于计划性还是灵活性？这对我的职业生涯有何影响？互动活动：MBTI维度绘画与分享小组分享：学员展示并解释自己的绘画作品，讨论该维度如何塑造了自己的行为和决策模式。（二）从性格到行为的转化探讨如何将MBTI的性格分析结果应用于实际生活和工作中，推动个人行为改善。二、MBTI结果的应用与自我认知的深化（一）自我反思与个人成长1、通过MBTI结果，识别自己在职场和生活中的潜在优势与挑战，制定具体的改善策略。2、制定《我的性格说明书》（二）MBTI团队组合与任务分配小组分享：学员基于MBTI结果，展示如何在团队中安排不同性格类型的成员，确保工作效率最大化第四讲 化敌为友——MBTI在团队冲突管理中的应用一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？冲突的双刃剑：破坏还是机会？冲突的根源：来自性格差异还是其他？二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？（一)T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞-案例：唐僧VS.孙悟空(二）S vs N：实际者与直觉者的视角差异案例：猪八戒VS.孙悟空（三）J vs P：计划性与灵活性的对立案例： 沙僧VS.猪八戒（四）其他可能的冲突性格组合及原因E vs I（外向与内向的对立）：唐僧VS.孙悟空三、转化冲突为合作的策略（一）制定《性格差异合作指南》1、活动: 小组工作坊2、产出：结合自己团队的实际情况，制定一份《性格差异合作指南》3、说明：指南应包括如何利用性格特质转化冲突为合作机会的策略。（二）小组讨论与议题选题每个小组从《性格差异合作指南》中选出一个议题，结合特定工作场景进行深入讨论，并通过集思广益共同探讨具体的策略和解决方案（三）全班汇报与讨论1、小组汇报讨论结果，分享在特定工作场景中应用性格差异合作策略的经验和建议。2、目标: 通过全班汇报和讨论，学员互相学习，了解不同团队的最佳实践，进一步完善《性格差异合作指南》，为实际工作中的应用做好准备。第五讲 在团队中如何综合运用MBTI调整人际互动并持续成长？一、通过OH卡牌探索不同的MBTI代码的人际互动模式（一）OH卡牌活动：“到火星去探险”故事接龙：学员反思自己和团队在不确定情境中的反应从“到火星去探险”中洞察人际互动1、分享与探索：人际互动中的隐含信念与价值观2、总结人际互动的关键要素及不同的互动模式和决策风格。二、洞察人际关系互动的应用与行动计划（一）人际关系模式的识别与调整运用OH卡牌与MBTI提升洞察力（二）设定改善人际关系的行动计划1、制定互动改进目标表：2、分享与反馈：明确自己在团队合作中的优势和需改进的方面。（三）性格类型与行为模式的调整1、自我分析：学员根据自己的MBTI性格类型，反思在实际工作场景中的典型行为模式和表现。团队融合：3位团队成员（领导、同事、下属）的MBTI性格类型及与其沟通和协调的关键点复盘总结&ORID行动计划如何将在工作中持续使用？2、MBTI深度运用小组21天打卡计划21天MBTI深度分析小组打卡计划目的：学员明确了具体的行为改变目标，通过21天的持续实践，帮助学员巩固学习与成长，将课程中的理论转化为实际行动，最终实现个人和组织同步成长！讨论MBTI性格类型在团队合作和个人成长中的应用，帮助成员更好地理解自己和他人。形式：各小组每周至少举行一次线上或线下讨论会，分享学习成果，推动成员共同进步

【课程背景】在当今快速变化和高度竞争的职场环境中，许多职业人感到自身发展停滞不前，工作表现难以突破瓶颈。企业不仅需要员工具备专业技能，更需要他们能够自我驱动，具备领导他人和自我管理的能力。然而，许多人在面对挑战时，往往依赖外界力量，缺乏自主性和领导力，导致在职场中难以脱颖而出。然而，职场中的惯性思维和行为模式让许多人难以实现自我突破。这种惯性表现为依赖思维、抗拒变化、难以应对高压环境等问题。如何有效打破这种惯性思维，激发个人潜能？如何通过深入的自我认知，提升个人在高压环境下的适应力与复原力？更重要的是，如何在职场中增强个人的自我领导力，使其不仅能够有效管理自己，还能影响和带动他人？该课程通过系统化的心理学理论与实战应用，帮助学员深入了解自己的性格特质和行为模式，识别并打破职场中的惯性思维。通过两天的深度团辅活动，学员将学习如何在高压环境中保持适应力，增强自我领导力与自主性，并通过实际练习和反思，提升个人影响力和责任感，从而在职场中实现突破，激发潜能，成为更为卓越的职职场人。【课程收益】一、组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。二、个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能:升级 学习如何利用自己的性格特点进行更有效的领导，从而提高团队的工作效率和满意度。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程巧妙地结合了MBTI工具和前言的管理心理学相关理论，通过丰富多样、层层递进的团辅活动，如绘画、自我探索、心理剧等，帮助学员在实践中深刻理解和应用自我认知与领导力提升的核心概念。课程融入了科学有效的心理学工具与模型，如MBTI性格测试与ACT（接纳承诺疗法），确保内容具有科学性和实用性。学员不仅能够通过这些活动深入洞察自我，识别并突破职场惯性思维，还能在高压环境中提升复原力与适应性，实现真正的个人领导力突破，从而为组织创造更大的价值。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】（人数:80人以内)本课程适合职场管理者，尤其是那些希望通过深度自我认知来提高团队和个人绩效的人。企业中高层管理人员：如部门主管、项目经理、团队负责人等，需要了解如何在数字化环境中引导团队。传统制造、零售、金融等行业的中高层管理者：他们正努力进行数字化转型，寻求在新的时代背景下重塑领导力之道。项目团队负责人与协调者：了解如何快速适应并领导团队。IT、设计与技术企业领导者：这些行业的工作经常需要跨职能团队的协作，通过了解性格差异可以提高项目执行效率。人力资源与培训发展专家：对于进行团队建设、招聘和培训的专家来说，本课程能提供深入的团队分析工具和方法，以及如何为团队提供数字化变革时所需的培训和支持。团队中涵盖95/00后新生代领导和员工：那些团队中有新生代、强调个性化与自我认知的组织，课程内容更为贴近他们的需求和期望。初入职场的年轻管理者和有意向成为领导者的职场人：他们期望从早期就培养强大的领导力，为未来的职业发展打下坚实基础。【课程模型】ACT心理灵活性模型（心理治疗过程）【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】DAY 1 MBTI助力，认知自我，启航新篇DAY 2 突破阻力，激发潜能，当责行动开场导入：破冰分组&课堂约定DAY 1 MBTI助力，认知自我，启航新篇探索性格的深处，解读管理者的MBTI密码，启动内在的力量。第一讲 自我认知的起点 - MBTI：解锁内在潜力的“神奇钥匙”导入:绘画团体——一幅画校准你的MBTI一、自我认知：理解自我，更好地管理自我（一）增强自我效能感知己知彼，更好地掌控自己的情绪与行为（二）做出明智的决策了解自己的优势与局限，做出更有针对性的决策（三）MBTI在自我认知中的价值1揭示个人性格特质通过MBTI了解自己的固有倾向和行为模式2促进个人发展与自我反思利用MBTI结果进行个人职业规划和团队协作策略的调整3自我管理与情绪调节利用MBTI结果提高情绪管理能力和逆境中的灵活应对二、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动活动：MBTI自我探索与绘画表达第二讲 对手还是队友？绘画矫正MBTI“真我”性格一、为什么我们需要MBTI来辅助个人成长？MBTI与自我认知的关联通过MBTI，你发现了自己哪些优势和挑战？二、如何利用MBTI深入探索自我？（30分钟）(一) 理解与自己性格相反的类型工具: MBTI“反向”性格识别指南互动: 角色扮演：扮演与自己相反的性格类型(二) 设计针对性的自我提升计划工具: MBTI个人成长路径图互动与产出: 每个学员制定一个个性化的自我提升计划，并与小组成员分享计划的要点和预期结果。三、如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？反思练习与小组讨论：通过绘画和短期内的自我观察，讨论如何在团队合作中利用这些洞察进行优化和调整。第三讲 MBTI助力自我认知——深度解析与反思一、性格与行为的连接——如何通过MBTI更好地理解自己？（一）深入解析MBTI的四大维度教学形式: 引导提问与个人反思1、外向与内向（E/I）讨论：外向型和内向型在日常生活和工作中的不同表现个人反思：我的外向/内向特质如何影响我的人际关系和工作风格？2、感觉与直觉（S/N）讨论：感觉型与直觉型在信息处理和决策中的差异个人反思：我更倾向于哪种信息接收方式？这如何影响我的决策？3、思维与情感（T/F）讨论：思维型与情感型在冲突处理和决策制定中的优劣个人反思：我的决策是更理性还是更感性？在不同情境下，这对我意味着什么？4、判断与知觉（J/P）讨论：判断型与知觉型在时间管理和工作方式上的不同个人反思：我的工作风格更偏向于计划性还是灵活性？这对我的职业生涯有何影响？互动活动：MBTI维度绘画与分享小组分享：学员展示并解释自己的绘画作品，讨论该维度如何塑造了自己的行为和决策模式。二、MBTI结果的应用与自我认知的深化（一）从性格到行为的转化探讨如何将MBTI的性格分析结果应用于实际生活和工作中，推动个人行为改善。（二）自我反思与个人成长通过MBTI结果，识别自己在职场和生活中的潜在优势与挑战，制定具体的改善策略。达克效应导致的认知偏差1、讲解：达克效应对自我认知的两大影响影响一：高估了自己的管理或沟通能力，而忽略了自我提升和改进的必要性。影响二：更加客观地评价自己的性格特征和行为表现，避免认知偏差导致的自我误判。达克效应与MBTI快速反思（四）结合360度反馈进行性格说明书制作1、识别是否存在高估或低估能力的情况（达克效应）；2、分析反馈中与自己MBTI类型一致或不一致的地方，并讨论其原因产出:学员结合360度反馈与MBTI结果，制作“我的性格说明书”，明确性格在不同工作场景中的表现和改进策略，写下至少两个改进点。3、世界咖啡互动讨论与总结学员轮换到下一个主题桌，讨论新的主题全体学员回到大组，代表分享每个主题桌的讨论成果产出: 学员更新并完善“我的性格说明书”，形成一个具体的行动计划。第四讲 化敌为友——MBTI在团队冲突管理中的应用一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？冲突的双刃剑：破坏还是机会？冲突的根源：来自性格差异还是其他？二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？（一)T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞-案例：唐僧VS.孙悟空(二）S vs N：实际者与直觉者的视角差异案例：猪八戒VS.孙悟空（三）J vs P：计划性与灵活性的对立案例： 沙僧VS.猪八戒（四）其他可能的冲突性格组合及原因E vs I（外向与内向的对立）：唐僧VS.孙悟空三、转化冲突为合作的策略（时间: 30-40分钟）（一）制定性格差异合作指南（5-10分钟）:1、活动: 小组工作坊2、产出：结合自己团队的实际情况，制定一份“性格差异合作指南”3、说明：指南应包括如何利用性格特质转化冲突为合作机会的策略。（二）小组讨论与议题选择（10分钟）每个小组从“性格差异合作指南”中选出一个议题，结合特定工作场景进行深入讨论，并通过集思广益共同探讨具体的策略和解决方案（三）全班汇报与讨论（20分钟）1、小组汇报讨论结果，分享在特定工作场景中应用性格差异合作策略的经验和建议。2、目标: 通过全班汇报和讨论，学员互相学习，了解不同团队的最佳实践，进一步完善“性格差异合作指南”，为实际工作中的应用做好准备。第五讲 在团队中如何综合运用MBTI调整行为并持续成长？一、理解MBTI与NLP六层次模型的结合应用（时间: 10-15分钟）（一）讲解如何将MBTI性格分析与NLP逻辑层次模型结合使用（二）唐僧师徒四人在NLP六层次模型中的表现以唐僧师徒四人为例，优化团队成员之间的沟通与合作。二、设计持续成长与团队优化计划——结合团队实际的情况性格类型与行为模式的调整1、自我分析:学员根据自己的MBTI性格类型，反思在实际工作场景中的典型行为模式和表现。2、团队融合（二）深入反思与讨论1、环境与行为层次: 如何在不同的环境中调整团队成员的行为？2、信念与身份层次: 如何通过调整团队成员的信念和身份认同，提升团队的整体使命感和合作效率？（三）结合NLP逻辑层次模型设定团队与个人成长目标1、学员分组制定“团队成长计划”，设定基于MBTI校准类型和NLP六层次模型的长期目标。议题：能力发展、信念重塑、身份认同与使命实现等2、团队整合计划:制定一份结合360度反馈和行为调整计划的长期成长策略，明确个人和团队的成长路径和优化方向。（四）小组研讨与全班汇报全班互动: 在每个小组汇报后，讲师或其他学员可以提问或补充建议，促进全班讨论。第一天总结与收获：ORID小组交互学习(30分钟）DAY 2 突破阻力 激发潜能 当责行动开场导入：活力暖身&身心一体高压环境下如何激发内在力量？结合NLP六层次模型，帮助学员在能力和信念层面找到突破自我限制的动力。导入：时光穿梭机下的智慧老人对话一、发现内在力量：挖掘个人优势与潜能（一）个人优势的认知与应用1、个人优势与职业发展的关系2、优势的发现与强化团辅活动：能量椅（二）突破限制团体绘画活动1、认识限制性信念与循环模式，找到个人成长的突破口讨论如何利用自身优势来克服限制性信念，重建自信。2、爱上更真实的自己小组练习：字卡匹配洞悉自我，探讨如何在高压环境中保持真实自我。3、独特视角与平行宇宙审视自己的生活和选择，找到应对高压的独特方法。二、激发内在能量：画出生命线（一）生命线的意义与象征1、高峰低谷生命线的象征解析：识别影响自信和行为的关键事件。2、生命线与个人成长的关联3、生命线的解读与分享4、穿越生命线（二）激发内在能量的方法1、生命线与目标的联系2、内在能量的激发与表达3、生命之树与人生900宫浴火重生提升韧性绘画实操团体训练使用NLP六层次中的信念与身份层次，帮助学员从失败中寻找力量，重塑自信与自我价值。一、如何增强个人坚韧性（一）逆境中的心态调整1、心态重塑的方法2、活动：调整应对策略，面对挑战（二）从失败中获得力量1、雨点变奏曲，感受左邻右舍的变化2、成长三部曲：分享失败经历，寻找成长点互动讨论：失败的价值与教训，如何通过调整思维和行为模式，实现个人成长。二、实战练习：逆境应对（一）情境模拟：新职场挑战，恶魔在身边1、角色扮演：职场逆境的应对策略2、小组反馈：策略讨论与优化（二）坚持与放弃的智慧1、探讨坚持的意义与放弃的时机2、小组讨论：分享个人经历，提炼经验3、重建新生活，新期盼，再创作。第三讲 如何通过心理剧和OH卡探索人际关系与互动模式？一、探索人际关系中的互动模式心理剧互动：职场风云之“关系迷宫”（一）人际互动的多样性与复杂性（二）通过心理剧洞察人际互动通过情景模拟，学员分组演绎常见的职场人际关系冲突（三）反思与讨论讨论：人际关系冲突中的思维定式与行为反应分析：哪些互动模式是有效的，哪些模式可能导致冲突升级。二、通过OH卡牌探索人际互动模式（一）OH卡牌活动：“到火星去探险”故事接龙：学员反思自己和团队在不确定情境中的反应从“到火星去探险”中洞察人际互动1、分享与探索：人际互动中的隐含信念与价值观2、总结人际互动的关键要素及不同的互动模式和决策风格。三、洞察人际关系互动的应用与行动计划（一）人际关系模式的识别与调整运用心理剧和OH卡牌的洞察力：（二）设定改善人际关系的行动计划1、制定互动改进目标表：2、分享与反馈：明确自己在团队合作中的优势和需改进的方面。第四讲 如何在职场与生活中增强个人感召/影响力？注：本讲的工作坊部分将在第三讲中融合呈现，为了保持结构清晰、便于阅读，在课纲中单独列出第四讲内容。一、如何识别与管理自己对他人的影响？（一）自我与他人互动的深层探索1、绘画活动：A画B→C→D，灵魂画手与模特2、探索：结合儿童和成人的沟通风格，分析人际关系互动模式3、识别自己在工作中无意识的影响力模式。（二）影响力的无意识模式与结果1、识别自己在工作中无意识的影响力模式2、探讨：这些影响是否符合自己的预期工具：影响力四象限模型，分析不同情境中的影响力模式。二、如何有效管理与扩大个人影响力？（一）设定有意识的影响目标工具：设定影响力目标卡片（二）增强个人影响力的策略1、有效沟通、情感共鸣和榜样行为来增强个人影响力，使其在工作和生活中更加有效。案例：成功领导者如何通过精确管理自己的影响力，达到预期效果。2、角色扮演：模拟情境中练习如何设定和管理自己的影响力3、制定未来一周的影响力行动计划Say Bye and Hi（本讲融合了训后成长打卡营的发布）通过反思与互动，学员在结对和小组讨论中明确自己要对哪些依赖性行为和思维模式说再见（Bye），对哪些责任感和自主行为说欢迎（Hi）。一、如何通过认知调整和适应环境化解阻力？（一）不同阻力对应不同心理防御机制1、阻力的分类与识别1.1 工具：阻力分析表1.2 小组讨论：阻力与心理防御的关联（二）价值认同与积极行为激活2.1 讲解价值认同的重要性2.2 互动：价值连线活动（三）“场论”（案例：似曾相识感）3.1 案例介绍与分析3.2 小组讨论：如何在工作场域应用场论（四）个人认知风格与工作场域适应4.1 认知风格的定义与测评4.2 分组活动：如何用认知风格提高适应能力。二、基于自我决定论提升当责力（一）为什么依赖思维会削弱你的责任感与自主性？1、依赖思维的定义与表现2、依赖思维的心理根源：自我决定论视角自主性（Autonomy）、胜任感（Competence）和归属感（Relatedness）如何影响个人的责任感和独立性。3、如何克服依赖思维，培养强烈的责任感与自主性？（二）增强自主性：从“要我做”到“我要做”1、探讨：如何通过自主决策和行动来减少依赖行为，增强个人责任感。工具：个人自主行动计划2、提升胜任感与责任意识通过案例分析，展示如何通过培养胜任感来增强责任感，并减少依赖思维。3、归属感与团队责任的平衡工具：团队归属感自测量表，帮助学员找到平衡依赖与独立的最佳点。三、Hi and Bye 环节：与阻力和责任感的深度整合（一)学员回顾之前关于阻力、心理防御机制、依赖思维和责任感识别出具体需要改变的行为或思维模式。（二）四步潇洒Bye Bye，向未来Say hi1、第一步：每位学员写下需要对哪些依赖性思维和行为说“Bye”，以及哪些新的责任感和自主性行为需要迎接（“Hi”）。2、第二步：在小组内分享自己的“Hi and Bye”清单3、第三步：结合自己的认知风格和价值观，讨论如何在未来21天内持续践行这些行为转变，确保从“要我做”转向“我要做”。4、第四步：结成“成长伙伴”，相互支持和监督，共同参与21天打卡计划，确保对依赖行为的有效放弃和对责任感行为的主动迎接。四、现在的自己给一年后的自己写一封信复盘总结&ORID行动计划附：发布成长打卡营——结成长伙伴，成立个人成长自组织，21天打卡计划1. 天使与国王结对子：伙伴协作，互助成长目的：每对伙伴将负责彼此的进步反馈，分享学习经验，并提供建设性建议。形式：每个学员选择一个同伴作为成长伙伴，定期分享自己在NLP、MBTI和人际互动模式中的学习和应用情况。任务：每日或每周定期对话，讨论各自的进展、困惑和心得，帮助彼此保持学习动力和方向。2. 成立个人成长主题自组织目的：通过自组织，学员可以围绕共同的学习主题进行深入探讨和实践。主题小组示例：NLP应用小组：专注于探索和应用NLP六层次模型，提升自我认知和行为调整能力。MBTI深度分析小组：讨论MBTI性格类型在团队合作和个人成长中的应用，帮助成员更好地理解自己和他人。人际互动模式小组：探讨如何在职场和生活中识别和调整人际互动模式，提高团队协作和沟通效率。形式：各小组每周至少举行一次线上或线下讨论会，分享学习成果，推动成员共同进步。3. 21天成长打卡计划目的：学员明确了具体的行为改变目标，通过21天的持续实践，帮助学员巩固学习与成长，将课程中的理论转化为实际行动，最终实现个人和组织同步成长！

【课程背景】你是否经历过工作中的情绪波动、压力过大，甚至影响到了你的生活和工作表现？你是否渴望拥有一种阳光心态，能够应对挑战、保持积极情绪，并有效管理工作和生活中的压力？在快节奏的现代工作环境中，人们面临着来自工作、家庭、社交等方面的压力。长期累积的压力可能导致焦虑、抑郁、工作效率下降甚至健康问题。所有人都有可能受到压力的影响，无论是新入职的员工还是经验丰富的管理者。如何理解压力并从中获得成长与力量？如何培养积极的情感态度，减轻甚至消除不良压力？如何实现情绪自我调控，以更好地应对职场与生活的挑战？该课程将从积极心理学的角度，帮助学员认识和理解压力，学会利用压力推动自己成长。通过创新、实用的教学方法和实战训练，学员将学会掌握情绪，采取有效的压力管理策略，并将这些技能运用到日常工作和生活中。它不仅是一门理论课程，而是一门致力于改善职场生活、增强团队凝聚力和提高工作效率的实战课程。现在就加入我们，共同迎接阳光、积极的工作与生活态度的挑战！【课程收益】组织收益提高团队凝聚力：通过积极的心态培训和团队建设活动，增强团队之间的信任和协作能力。促进工作效率：教授员工如何在压力下保持积极态度和高效工作，从而提高整体工作效率。降低员工流失率：员工学会了压力管理，能够更好地应对工作压力，从而降低因压力过大而导致的员工流失。建立积极的企业文化：倡导阳光心态，能够为公司营造更加积极、开放、合作的工作氛围。提升客户满意度：员工积极的工作态度会直接反映在服务质量上，从而提升客户满意度和忠诚度。个人收益提升自我认知和自信：通过自我分析和实践练习，帮助个人了解自己的优点和潜能，增强自信。增强情绪管理能力：学会识别和调控自己的情绪，使之成为积极行动的推动力，而不是阻碍。培养积极的生活态度：不仅在工作中，在日常生活中也能保持阳光、积极的心态，提高生活满足感。提高职业竞争力：掌握了压力管理和阳光心态的技巧，能够在职场中展现更好的自我，增加职业竞争力。促进人际关系和社交能力：积极的人更能吸引他人，学会了阳光心态，能够在人际交往中更自如、更受欢迎。【课程特色】结合企业文化个性化定制、趣味性教学、实战化应用、动态互动学习、注重实效性、科学引导、持续支持。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】组织员工；中层管理人员；职场焦虑者；领导者和管理者；职业发展者具有高压工作的人群【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 阳光人生何处启程？活动：虚拟现实（VR）阳光岛探险一、构建阳光心态开启职业人生（一）乐观思维：用笑容点亮人生1.1动画故事：乐观大师的旅程1.2游戏挑战：乐观能量收集（二）积极情感：情感的阳光照耀2.1心理音乐剧：感受正能量2.2情感工坊：制作情感能量饮料2.3心灵成长：自我提升之路2.3.1成长地图：绘制心灵之旅2.3.2角色扮演：挑战成长任务第二讲 挑战负面思维模式，阳光总在风雨后？一、解锁正向力量，培养积极心态（一） 如何识别和转变消极思维模式？1、思维陷阱侦探游戏：捕捉隐秘的消极思维2、脑力风暴：集体攻克消极思维3、工具箱：设计个人化思维转换工具（二）如何培养积极心态的思维习惯？1、积极习惯挑战赛：21天心态改变行动2、积极冥想体验：沉浸式正能量吸收3、角色扮演：阳光人生剧场（三）互动活动：战胜困境的积极心态策略1、虚拟现实练习：积极思维模拟世界2、躲避负能量球：阳光思维挑战大作战3、积极能量宝箱：开启正能量宝藏4、案例剖析：战胜困境的积极心态策略二、提升自我认知与自尊，增强自信心（一）了解自己的优点和潜力1、我的超能力实验室：挖掘潜在优势2、明星访谈：自我展示的舞台3、优点收藏册：绘制自我优点地图（二）如何树立健康的自我形象和积极的自尊心？1、自我形象设计师：构建理想形象2、自尊心训练营：锻炼自尊力量3、健康心态厨房：烹饪积极人生食谱（三） 自信力的培养方法和技巧1、自信能量操：日常锻炼自信心2、自信塔建设：层层挑战自信极限3、与自信共舞：自信舞蹈体验（四）实践活动：自信心训练挑战1、自信训练营：实战提升自信2、自信力量秀：展示自信魅力3、自信成长日记：记录自信成长路4、案例分享：自信心改变人生的故事4.1励志电影夜：观看自信人生大片4.2 英雄圆桌会议：与自信英雄对话4.3 故事接龙：串联自信力量第三讲 和情绪伙伴冲浪一、你怎样理解和管理自己的情绪？（一）过五关，斩六将：揭开情绪的面纱情绪到底是个啥？1.1 情绪的定义和分类1.2 互动：情绪卡片游戏情绪的三成分模型2.1 解释三成分模型2.2 互动：通过案例了解情绪成分（二）情绪自由三步走：与情绪伙伴合作到底是一种什么样的生命状态呢？第一步：情绪识别1.1 工具体验：情绪温度计1.2 分组讨论：分享自己的情绪体验第三步：与它合作2.1 练习：穿越情绪2.2 分组讨论：探讨情绪合作的经验二、你如何理解和应对他人的情绪？（一）和别人的情绪按钮相处：看看他人的情绪按钮身体活动：石头剪刀布1.1 游戏目的和规则解释1.2 互动：游戏体验和反思活动：表情猜猜猜2.1 活动目的和规则解释2.2 互动：参与活动和分享感受三、情绪大冒险：解锁情绪管理的密码（一） 情绪调色盘设计互动画板，探索不同情绪色彩对情绪管理的影响（二）情绪挑战竞赛通过情绪管理游戏挑战，锻炼个体的情绪调节技巧第四讲 你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪压力一、诊断：你的压力有多少？（一）、重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、团辅活动：你的压力气球1.1、分组讨论：用气球形容压力1.2、案例分析：如何爆破压力气球（二）、诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论二、初识压力君（一）、活动：画出压力君1、压力形象的创造2、个人作品展示3、讨论：压力的个体差异三、压力对我们工作和生活的影响是什么？（一）压力的负面影响1. 身体健康的影响1.1 视频展示：压力与健康的关联1.2 互动讨论：如何减轻压力的身体影响（二）压力的积极面2. 压力作为动力2.1 工作坊：将压力转化为动力的实践2.2 分享：成功运用压力的企业案例四、探索你的压力来源？（一）、讨论：情景与压力1、分析常见压力情景2、个人经历分享（二）、深度探索压力源1、找到压力的根源2、解密压力源：自身需求VS他人期待2.1、互动讨论：压力与期待五、自我评估用脑习惯（一）左脑VS右脑1、理论介绍：脑部结构2、个人测试与分析3、左右脑特性分析 分组讨论：自我左右脑倾向（二）掌中大脑：不得不提的三脑原理1.1 三脑模型1.2 三脑功能与压力关系1.3 实际操作：三脑功能体验（三）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理六、压力之下调整用脑习惯（一）活动1：1.1 ACT版手指操1.2 手指操演示1.3 分组实践：进行手指操（二）活动2：设置自己的OK手势OK手势的意义1.1 “我可以”信念建立1.2 OK手势训练1.3 互动演示：彼此认可的OK手势（三）日常练习：增大排量的三正日记三正日记法1.1 压力排解的日记技巧1.2 日记实践指导1.3 案例分享：三正日记的实际效果七、如何运用积极心态管理压力？（一）积极心态的培养1. 积极思维习惯的培养1.1 分组练习：正面思考训练1.2 分享：积极思维在职场的应用案例（二）情绪的自我调控2. 情绪自我识别与管理技巧2.1 角色扮演：情绪自控的实战演练2.2 互动反馈：情绪管理工具的体验第五讲 如何持续践行阳光心态，构建压力管理长效机制？一、持续自我提升的路径（一）阅读、学习与成长的习惯培养1.1 分享：终身学习的成功人士1.2 工作坊：创建个人成长计划（二）构建支持系统1、亲友、同事与导师的支持1.1 互动讨论：搭建个人支持网络1.2 案例研讨：成功支持系统的构建案例二、如何运用工具与策略促进个人和团队的阳光心态？（一）个人层面的工具与策略1. 自我激励与目标设定1.1 工作坊：SMART目标设定1.2 分组讨论：激励自己的有效方式（二）团队层面的工具与策略2. 团队协作与积极沟通总结：团队共创法1.1聚焦主题：激发团队潜力，共创阳光未来2.2头脑风暴2.3分类排列2.4提取中心词2.5图示化赋含义总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】你是否曾经在职场中遇到过这样的情景：面对压力、冲突或挑战时，情绪失控，影响了你的表现和人际关系？你是否意识到在竞争激烈的职场中，情绪智慧成为了一种稀缺资源，而那些能够掌握情绪价值的人却能轻松赢得人心、取得成功？那么，你是否想知道如何将情绪成为你最强大的武器，实现职场中的突破与卓越？“情绪价值”这个词，原本并不是一个心理学概念，而是一个经济学概念。它指的是顾客购买产品后感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。在竞争激烈的职场环境中，外联沟通、客服服务类的人群面临着诸多挑战，情绪能力在这个群体中尤为关键。如果他人和你交流体验到的积极情绪少于消极情绪，那他对你就会产生负面评价，并因此对你工作设置障碍或投诉。这门高情商沟通实训课程可以为你提供解锁情绪价值的工具和技巧，让你在职场中轻松赢得人心，并将你的情绪成为最强大的武器。不再让情绪成为你的阻碍，而是成为你取得成功的最强助力！作为EAP职场心理应用实战导师，我将与你分享实用的心理策略和沟通技巧，让情绪成为你的最强武器，实现情绪价值的最大化，提升工作效能，提升人际关系，并取得个人和职业的成功。【课程收益】一、组织收益：沟通效率提升：通过认识沟通的障碍和误区，组织能为高效沟通建立坚实基础，并减少不必要的沟通障碍和误解。提升团队合作：通过情绪价值解锁，团队成员能更好地理解和引导彼此的情绪，促进良好的人际关系和团队合作。建立积极氛围：掌握如何运用情绪价值，员工能成为高情商沟通高手，为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。达成目标更快捷：使用高情商语言技巧，员工在与客户、同事或上级沟通时，更容易建立关系并达成合作目标。增强领导力：情绪智慧的领导者能够赢得团队成员的信任和合作，带领团队实现目标，提升组织的领导力和竞争力。二、个人收益：自我认知增强：通过了解个人沟通类型和情感的运用，提高自我意识和沟通技巧。情绪掌控能力：学习情绪管理技巧，控制情绪波动，提高个人情绪智慧和情绪稳定性，提升个人幸福感和生活质量。良好人际关系：通过了解和引导他人的情绪，建立良好的人际关系，增强沟通能力，提升职场成功和个人发展。提升职业竞争力：成为情绪智慧的应用者，吸引他人的认可和信任，提升职业竞争力和职场机会。提升自身价值：这不仅仅是改变与他人的交流方式，更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。【课程特色】该课程融合关系心理学和情绪心理学理论，从组织和个人两个层面出发，具有深度自我探索和实战驱动的特色。它专注于个体情绪价值的探索和提升，帮助学员了解情绪的意义和影响。通过真实职场案例和情境模拟，学员将学习并应用情绪管理技巧，以在压力和情绪激动的环境中保持冷静，实现情绪价值的最大化。课程设计旨在培养学员的情绪智慧和自我认知，以及在职场中应对各种情绪挑战的能力。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】（人数:80人以内)本课程适合的群体相对广泛，任何希望提高人际沟通技巧与情商的职场人士，无论是为了工作还是为了日常生活中的人际交往。中高层管理者：希望优化团队沟通、提升团队合作效率的企业管理层。在保险、金融等行业中对于“情绪能力”具有较高要求的群体。项目经理与团队负责人：希望更有效地管理与领导团队、处理项目中的人际关系问题者。人力资源与企业培训部门：致力于优化企业内部沟通、增强员工培训效果的相关专业人士。销售与客户服务人员：希望通过提升沟通技巧来提高销售或服务质量的前线员工。职场新人：需要快速融入组织、建立人际网络的初入职场者。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 了解情绪：情绪是什么，为什么情绪对沟通如此重要？一、什么是情绪？为什么情绪在人际交往中起着关键作用？1、情绪的定义和重要性2、情绪与身体反应的关系3、情绪对沟通和人际关系的影响4、情绪的分类和表达方式二、为何我们经常“说得不到位”？(一)人类沟通的普遍误区：90%的沟通是无效的？1、非言语误解：演示视频与讨论2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏](二)阻碍顺畅沟通的核心原因1、主观判断与先入为主：互动[互动：初见判断]2、没有真正倾听：听力练习[练习：仔细听](三)如何打破这些障碍1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]第二讲 情绪智商的重要性：如何提升情绪智商，放大你的人际魅力光环？一、情绪智商的定义和核心能力（一）四大情绪能力1、情绪知觉：认识和理解自己的情绪2、情绪理解：理解他人的情绪和情绪背后的需求3、情绪调节：管理和表达情绪的能力4、情绪应用：将情绪智商应用于沟通和人际关系中（二）基本情绪的分类和特点1、非言语和言语表达情绪的方式2、个体差异和文化差异对情绪表达的影响（三）情绪的影响因素1、内在因素：个人信念、价值观、情绪调节策略等2、外部因素：环境、他人的情绪等3、情绪的正面和负面影响二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？(一)个性沟通测评[工具：沟通风格测试]分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练：真实场景模拟[模拟：顾客投诉处理]四、如何与“黑洞”沟通？(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子](二)转化策略：实战技巧工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的？一、揭秘沟通中的隐藏陷阱(一)认知偏差与沟通障碍：互动游戏[游戏：找差异]情绪的力量：心理实验[实验：情绪传递效应]二、打造你的高情商沟通工具箱(一)情绪认知与管理：情景演绎[演绎：愤怒的团队会议](二)情感与逻辑的平衡：案例解析[案例：CEO的公开信](三)高情商的实战策略1、工具与模型分享[工具：情感温度计]2、实战练习：情境模拟[模拟：情感热椅]第四讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通？一、情绪的科学：大脑中的情绪中心(一)情绪与逻辑的对抗：脑科学小讲座动画解析：大脑中的情绪与逻辑区域**[动画：大脑解密]互动讨论：曾经的情绪劫持经历**[讨论：愤怒的那一刻]二、情绪管理：不再成为情绪的奴隶(一)情绪自我检查工具：日常实践1工具分享：情绪日记[工具：我的情绪记录]2小组互动：情绪的起因与应对[互动：情绪急救包]第五讲 如何利用“潜意识”增强沟通效果？一、潜意识的魔法：我们真的了解自己吗？(一)潜意识与沟通：深层心理驱动视频案例：广告中的潜意识技巧[案例：经典广告背后的心理学]互动游戏：潜意识的力量[游戏：第一眼的印象]二、催眠语法：沟通中的潜意识技巧(一)实战技巧：如何在沟通中使用案例解析：成功的催眠沟通示范**[案例：商业洽谈的背后]小组练习：模拟催眠式沟通[模拟：说服困难顾客]第六讲 怎样提升“共情”让沟通更有深度？一、共情的力量：不只是理解(一)共情与同情的差异：真实的连接角色扮演：同情VS共情[角色：家庭冲突场景]视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]二、实战策略：在沟通中加入共情(一)情境模拟：提升共情技能模拟练习：团队协作中的共情[模拟：项目危机处理]反馈与讨论：共情的应用与挑战[讨论：我的共情经历]第七讲 情绪智商的实践：如何在职场中运用情绪智商取得成功？一、情绪智商与领导力1、高情商领导者的特点和优势2、情绪智商对团队合作和绩效的影响3、情绪智商在领导决策中的应用二、情绪智商与职业发展1、情绪智商在职场中的重要性2、与他人建立良好关系的策略3、情绪智商对个人职业发展的价值三、如何应用情绪智商解决实际沟通问题？案例一：情绪智商在团队合作中的应用1、分析团队冲突的情绪因素2、运用情绪智商解决团队合作问题的案例分享案例二：情绪智商在客户服务中的应用1、分析客户情绪的表达和需求2、运用情绪智商提供优质客户服务的案例分享第八讲 如何打破固定思维，重塑更好的自己？一、认识自己：固定心态VS成长心态(一)心态测评：互动问卷[问卷：你的心态类型](二)改变思维的策略与工具工作坊：心智地图绘制工作坊：我的梦想地图]二、重塑自我价值，拥抱新的人生剧本(一)挑战自我：勇敢面对真实的自己视频分享：成功人士的失败经*[视频：巨星的挫折]互动讨论：我的失败与成长[讨论：从失败中学到的最大教训](二)实战策略：改写自己的人生故事工具分享：日记写作技巧[工具：三正日记模板]互动工作坊：我的人生剧本[工作坊：梦想与挑战]第九讲 情绪智商的未来趋势：如何在新媒体时代应对情绪智商挑战？一、新媒体时代的情绪智商挑战1、社交媒体和虚拟交流对情绪的影响2、情绪智商在虚拟沟通中的应用策略二、新媒体时代的情绪智商发展方向1、利用科技工具提升情绪智商的可能性2、培养数字情绪智商和虚拟关系管理能力第十讲 情绪智商的实践之路：为何我们需要重新定义成功？一、成功的多重定义：不再为他人而活(一)社会对成功的标签：压力与自我小组分享：我的成功定义[分享：我眼中的成功]互动游戏：成功的多重面孔[游戏：成功的扑克牌]二、重塑个人成功观：走向真正的自我(一)工作坊：我的人生蓝图练习：人生时间线[练习：我的人生里程碑]讨论与总结：走向更好的自己[讨论：未来五年的规划]

【课程背景】随着全球化和技术的快速发展，企业管理模式从科学管理演变到现代管理，越来越注重满足员工的心理需求。自20世纪20年代以来，企业员工援助计划（EAP）的兴起显示了心理学在促进企业管理中的重要作用。然而，在当今竞争激烈的市场环境中，许多企业面临前所未有的压力和挑战。员工的心理健康状况、职业倦怠、团队协作和适应新环境的能力等因素，直接影响了企业的生产效率和整体绩效。企业迫切需要找到一种全新的管理方法来解决这些问题。如何将心理学的理论和实践有效地融入企业管理中，从而提高员工的幸福感、降低职业倦怠，增强团队合作，并灵活地适应新环境和新任务？如何借助心理学知识，培养企业管理者的“心理灵活性”，使企业能在短时间内适应高质量发展的新阶段？【课程收益】了解心理学应用与管理学的历史、现状和发展；相关心理服务模式、心理工作技术和心理测评工具；以更有效、更人本的方式缓解人才的不良情绪；促进人才形成正能量的阳光心态；提高胜任力，减压增效；最终，提升人才的工作满意度和生活的幸福感。【课程特色】前沿，理论与实战，帮助企业了解管理背后的根源，看见问题背后的人和资源【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】董事长、总裁、常务副总经理、中层管理干部等企业管理者【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】第一讲 企业管理者为何要学心理学一、你知道人在管理中扮演着怎样的角色吗？从霍桑实验说起（一）霍桑实验是怎样改变了我们对人在管理中的理解的？1. 什么是霍桑实验？它为何如此重要？1.1 讲解：霍桑实验的设计与发现1.2 案例分享：霍桑效应在现代企业中的现实案例2. 人的因素在管理中有多重要？2.1 分组讨论：探讨人的心理需求在管理中的作用2.2 互动游戏：模拟实验，体验人的心理反应如何影响工作效率（二）如何将霍桑实验的发现运用到企业管理中？1. 你的团队是否也受到霍桑效应的影响？1.1 工作坊：如何识别并利用霍桑效应提高团队凝聚力？1.2 小组活动：设计一个小实验，测试自己团队的霍桑效应2. 霍桑效应背后的心理机制是什么？2.1 专家讲座：深入理解霍桑效应背后的心理学原理2.2 角色扮演：模拟不同管理方法下员工的反应，学习运用霍桑效应（三）霍桑效应是否已经过时？新时代的管理中人的因素有哪些？1. 霍桑效应在现今是否依然适用？1.1 辩论赛：霍桑效应是否过时？不同观点的碰撞1.2 案例研究：现代企业中成功运用霍桑效应的案例分析2. 除了霍桑效应，还有哪些关于人的因素我们应该注意？2.1 分享会：介绍新时代人的因素在管理中的新理论与实践2.2 互动探讨：如何结合企业文化和员工需求优化管理方法二、为什么成功的管理者都在学心理学？（一）心理学到底能带给管理者什么？1. 高绩效团队的秘密武器？1.1 案例解析：成功企业背后的管理者心理学应用1.2 讨论环节：你会如何运用心理学原理提升团队绩效？2. 员工不满、流失高？心理学告诉你其中的奥秘！2.1 工作坊：如何用心理学方法提高员工满意度和留存？2.2 互动分析：员工流失背后可能隐藏了哪些心理问题？（二）管理者如何入门和深入学习心理学？1. 从零开始学心理学，我该怎么做？1.1 分享会：心理学基础概念与方法，一小时速成！1.2 小组活动：一起动手，用心理学方法分析身边的现象！2. 深入学习，如何将心理学运用到管理实践中？2.1 专家讲座：心理学在人力资源、团队建设等方面的高阶应用2.2 项目练习：选择一个管理难题，尝试用心理学方法解决！（三）心理学学了能立竿见影吗？实效性如何检验？1. 如何衡量心理学在管理中的实际效果？1.1 工具展示：介绍几款评估心理学应用效果的工具1.2 分组讨论：如何设计方案评估心理学在你的团队中的实际效用？2. 学了却用不上？可能是你落入了这些心理学误区！2.1 错误与纠正：分享心理学在管理中常见的误用与正确运用方式2.2 角色扮演：模拟误用心理学的场景，一起来找出问题并纠正！三、企业管理中，心理学究竟扮演了怎样的角色？（一）招聘新人？心理学告诉你如何选对人！1. 简历只能看表面，怎么看懂候选人的内心？1.1 案例分享：如何通过心理测试挖掘候选人的潜能？1.2 互动环节：让我们一起设计一份心理测试吧！2. 面试时，他说了什么，又隐藏了什么？2.1 角色扮演：模拟面试，你能捕捉到哪些心理暗示？2.2 小组讨论：言外之意，候选人非语言沟通的秘密！（二）培训与发展，如何让员工每天都充满活力？1. 他是潜力股还是问题员工？心理学如何帮你识别？1.1 演讲：如何用心理学方法解读员工潜能和问题？1.2 互动练习：分析你身边的人，他们的优点和问题是什么？2. 培训无效？可能是你没有触动员工的心弦！2.1 分享会：培训与心理学，找到员工学习的动力源泉！2.2 工作坊：设计一堂让人难忘的培训课程！（三）团队冲突多？心理学来助你化解危机！1. 为什么他们总是争吵？心理学背后的解释1.1 小组讨论：分析真实案例，探究冲突背后的心理原因。1.2 视频观看：成功解决冲突的案例解读。2. 和谐团队是怎么炼成的？从心理学角度出发2.1 分组活动：模拟团队建设活动，用心理学方法提升团队凝聚力。2.2 互动分享：你的团队建设经验是什么？让我们一起分享吧！第二讲 为什么了解个体心理与行为对管理至关重要？一、个体知觉与管理：如何将员工的感知转化为高效管理？（一）什么是个体知觉，它在管理中扮演什么角色？1. 讲解：个体知觉的定义和组成要素2. 案例分析：企业中成功运用个体知觉的案例（二）如何运用个体知觉促进企业管理？1. 工作坊：探索员工的知觉特点，改善沟通效率2. 小组活动：模拟实际场景，演练如何运用知觉理论二、个体差异与管理：怎样调动每个人的独特性，打造卓越团队？（一）为何要关注员工的个体差异？1. 分享：个体差异的类型和特点2. 辩论：均质化与差异化管理哪个更有效？（二）如何根据个体差异进行有针对性的管理？1. 讲解与练习：了解不同员工的需求，定制管理方案2. 分组讨论：如何在团队中平衡和发挥个体差异的优势三、态度、价值观与管理：如何塑造一致的价值观，共同前进？（一）为何态度和价值观在管理中至关重要？1. 讲解：态度和价值观对工作态度的影响2. 案例分享：价值观统一的团队如何达成卓越绩效（二）如何培养和引导员工的态度和价值观？1. 互动课堂：引导员工探索自身价值观，寻找团队共鸣2. 角色扮演：模拟如何通过日常管理塑造员工态度和价值观第三讲 如何借助群体心理实现卓越的团队协作和解决冲突？一、群体心理与团队管理：如何塑造和谐、高效的团队？（一）什么是群体心理，它在团队管理中的作用是什么？1. 讲解：群体心理的基本概念及其与团队协作的关系2. 实践操作：通过游戏体验群体心理的影响（二）怎样运用群体心理原理建设高效团队？1. 工作坊：分析团队角色和动态，找出提升协作效率的途径2. 案例研究：研究成功团队的案例，总结群体心理运用的经验（三）如何防范群体心理可能带来的负面影响？   1. 讲解与讨论：群体迷思、同质化思维等问题的产生与解决   2. 角色扮演：模拟解决团队内的负面群体心理问题二、冲突与谈判：如何利用心理学的智慧解决团队内外的冲突？（一）冲突是如何产生的，它对团队有何影响？   1. 讲解：冲突的类型、原因及其对团队的影响   2. 小组讨论：分享团队冲突的实际经验，并探讨解决方案（二）怎样运用谈判技巧化解和预防冲突？1. 工作坊：学习并练习基本的谈判技巧和策略2. 模拟演练：角色扮演不同冲突场景，实战谈判技能（三）如何通过积极的冲突管理促进团队成长？1. 案例分析：分析冲突转化为机会的成功案例2. 互动讨论：探讨在团队中将冲突转化为成长动力的方法第四讲 如何借助组织心理促进企业健康成长和文化塑造？一、组织理论及其应用：怎样让组织结构和流程更加人性化？（一）组织理论是什么？为什么它对企业的健康发展至关重要？1. 讲解：介绍组织理论的核心概念与企业成长的关系2. 小组讨论：分享组织结构和流程中的挑战与解决方案（二）怎样根据组织心理学选择适合的组织结构？1. 工作坊：分析组织结构与员工行为的关系，讨论如何优化2. 案例研究：探究成功企业的组织结构选择和应用（三）如何运用组织理论改善流程和沟通？1. 讲解与实践：组织理论在流程优化和沟通提升的运用2. 互动练习：模拟优化实际业务流程，增强跨部门沟通二、组织文化建设：如何塑造独特的企业文化身份？（一）什么是组织文化，为什么它对企业有如此重大的影响？1. 讲解：解释组织文化的概念及其对企业竞争力的作用2. 分组讨论：探讨各自组织的文化特点和优势（二）怎样设计和塑造符合企业核心价值观的文化？1. 工作坊：通过互动活动识别和定义企业的核心价值观2. 案例分享：分析成功企业文化建设的经验和方法（三）如何评估和持续优化组织文化？1. 讲解与实操：介绍组织文化评估工具和持续优化策略2. 小组练习：模拟组织文化评估和改进方案设计第五讲 如何运用心理学理论解读员工行为并增强管理实效？一、马斯洛-需要层次理论：怎样满足员工的不同需求层次？（一）从西游记看如何满足员工需要1. 案例分析：借助西游记角色解读员工需求层次2. 小组讨论：探讨在实际工作中满足不同需求的策略（二）从西游记看需要满足与幸福感1. 角色扮演：模拟满足不同需求层次对幸福感的影响2. 互动讨论：分享满足需求与幸福感在工作中的体验二、动机与激励理论：如何有效激励不同年龄、性格的员工？（一）从物质激励到精神激励1. 讲解：概括物质与精神激励的理论与实践2. 分组活动：设计不同类型的激励方案（二）如何激励不同性格的员工1. 问卷调查：了解员工性格和激励需求2. 分析讨论：讨论针对不同性格的激励策略（三）如何激励90后，00后员工1. 研究分享：介绍年轻一代员工的激励特点2. 分组活动：模拟年轻员工的激励方案设计三、大五人格理论：如何理解和利用员工的性格特质？（一）外倾性、宜人性、责任感、神经质、开放性的理解与应用1. 讲解：详细解释大五人格各维度特点及管理应用外倾性-最稳定的性格特质宜人性-最重要的幸福感来源责任感-最能预测员工绩效的维度神经质-最靠谱的心理健康晴雨表开放性-创新型员工必备条件2. 互动活动：通过游戏了解自己和他人的人格特质四、场域理论：怎样理解和利用环境对员工的影响？（一）屁股决定脑袋背后的心理学逻辑1. 演讲：介绍场域理论的核心概念和实际影响2. 小组讨论：讨论个人在不同环境下的感受和行为（二）从空间场到意识场再到无意识场1. 工作坊：实践场域理论在空间和意识管理上的应用2. 分享反馈：分享实践经验和效果（三）场域与领导的领导风格1. 讲解与讨论：探讨领导风格与场域管理的关联2. 角色扮演：模拟不同场域下的领导行为五、心理资本理论——如何打造卓越团队的心理核心力量 为什么我们需要了解心理资本？（一）心理资本与传统的物质资本比较1. 传统资本与心理资本的定义与对比1.1. 互动游戏：《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力 1.2. 案例分享：企业因强大的心理资本从危机中崛起 如何培养自信的员工？（二）理解自信的本质1. 自信的心理学背后 2.1. 新媒体互动：体验“自信”和“不自信”的心理状态2. 为什么自信对员工如此重要   2.2. 角色扮演：模拟自信员工与不自信员工的工作场景（三）实践自信：工具与策略1. 创造支持性的工作环境   2.3. 工作坊：设计一个培养员工自信的办公空间2. 自信强化的训练与方法   2.4. 互动训练：《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间 如何培养乐观的员工？（四）乐观心态的价值1. 科学研究背后的乐观与成功关系3.1. 游戏挑战：《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素2. 乐观对团队合作与创新的促进3.2. 分组讨论：分享团队中的乐观实践经验（五）乐观思维的培养方法1. 转变思维模式的技巧与工具3.3. 互动：体验乐观的世界2. 乐观的日常实践与习惯培养   3.4. 挑战活动：21天乐观实践挑战如何让员工充满希望？（六）希望的力量与影响1. 希望心态与企业目标的关联4.1. 角色扮演：模拟希望充足与希望缺乏的工作环境2. 希望与员工的工作满意度   4.2. 互动讨论：分享自己最有希望的工作时刻（七）打造充满希望的工作文化1. 设计鼓励希望的工作流程与机制4.3. 工作坊：制定“希望之路”团队行动计划2. 希望的日常培养与实践   4.4. 分组活动：《希望种子》设计与执行希望计划如何提升员工心理韧性？（八）心理韧性的定义与重要性1. 心理韧性与其他心理特质的对比 5.1. 互动游戏：《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性2. 心理韧性对企业持续成功的关键性   5.2. 案例分析：企业在危机中依赖心理韧性的成功例子（九）培养与增强团队的心理韧性1. 韧性培训的方法与工具5.3. 分组挑战：《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性2. 如何在日常中维护与增强心理韧性5.4. 互动训练：《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养第六讲 如何在企业管理中运用心理学技术提升效率和员工幸福感？一、心理援助技术与突发事件应急管理：怎样运用心理援助技术高效应对突发事件？（一）心理援助技术的理论和方法1. 讲解：介绍心理援助技术的基本理论和方法2. 案例分析：分析成功应对突发事件的实例（二）突发事件应急管理的心理层面1. 模拟演练：通过实战模拟训练心理应急反应能力2. 分组讨论：探讨如何在企业中建立有效的心理应急机制二、员工心理健康与职业倦怠：怎样保障员工的心理健康并防止职业倦怠？（一）员工心理健康的重要性和维护方法1. 讲解与互动：介绍心理健康的重要性和维护技巧2. 工作坊：实践心理健康自我保护和促进方法（二）职业倦怠的识别和预防1. 分享会：邀请有经验的人士分享防止职业倦怠的经验2. 小组讨论：探讨如何在团队中减轻和预防职业倦怠三、心理测评技术与选才育才：如何借助心理测评为企业选才和育才？（一）心理测评技术在人才选择中的应用1. 讲解与示范：解释心理测评技术的原理并展示具体操作2. 实践活动：实际操作心理测评工具进行人才筛选（二）心理测评在人才培养中的角色1. 案例分享：展示心理测评在培训和发展计划中的成功应用2. 分组讨论：设计利用心理测评进行人才培养的方案四、心理咨询技术与谈心谈话：如何运用心理咨询技术促进人际沟通？（一）心理咨询技术的基本原理和应用1. 心理咨询的重要性1.1 讲解：为什么心理咨询对企业管理如此重要1.2 分组讨论：分析心理咨询在实际工作中的作用2. 心理咨询的基本技巧2.1 工作坊：演练基本的心理咨询技巧2.2 案例分析：分析成功的心理咨询实例（二）谈心谈话在管理中的作用和实践1. 谈心谈话的意义1.1 讲解：谈心谈话在团队管理中的价值1.2 互动活动：模拟谈心谈话的场景2. 谈心谈话的实施策略2.1 分享会：分享成功实施谈心谈话的经验2.2 小组讨论：探讨如何在企业中推广谈心谈话五、安全心智技术与安全生产管理：怎样运用心理学确保生产安全？（一）安全心智技术的概念和应用1. 安全心智技术的理论基础1.1 讲解：解释安全心智技术的科学原理1.2 案例分析：分析成功运用安全心智技术的企业2. 安全心智技术的实践方法2.1 演练：通过模拟演练掌握实践技巧2.2 分组讨论：如何在企业中具体实施安全心智技术（二）安全生产管理的心理层面1. 心理因素在安全生产中的角色1.1 讲解：阐述心理因素对安全生产的影响1.2 分组讨论：探讨提升安全生产的心理策略2. 创造安全生产的心理环境2.1 工作坊：通过实践活动了解如何构建安全心理环境2.2 案例分享：分享构建安全心理环境的成功经验六、精力管理技术与领导力提升：怎样运用精力管理技术提升领导力？（一）精力管理技术的理论和应用1. 精力管理的核心理念1.1 讲解：介绍精力管理的基本理念1.2 互动活动：体验精力管理的实践方法2. 精力管理技术的实施步骤2.1 工作坊：演练精力管理的技能2.2 案例分析：分析精力管理在提升领导力的效果（二）精力管理在领导力提升中的角色1. 精力管理与领导力的关联1.1 讲解：说明精力管理与领导力之间的联系1.2 分组讨论：讨论如何通过精力管理提升领导力2. 实践精力管理提升领导力的策略2.1 工作坊：指导实践精力管理提升领导力的方案2.2 分享会：邀请成功运用精力管理的领导分享经验

【课程背景】在当前的商业环境中，领导者面临前所未有的挑战。市场的快速变化、工作生活平衡的需求增加，以及高效团队建设的压力，都要求当代领导者不仅要有出色的业务能力，还需要具备坚实的内在核心心理素质。然而，当技术发展和工作强度的增加使得忙碌成为常态时，许多领导者发现自己陷入了应对短期危机的循环之中，难以抽身，这不仅影响了他们的决策质量，还可能导致团队士气和整体效能的下降。问题来了：在这种高强度的工作环境中，领导者如何才能保持清晰的思维、强大的自我驱动力和高效的团队领导能力？如何在喧嚣和忙碌的工作环境中找到一种可持续的、能够提升个人和团队表现的领导方法？更重要的是，领导者如何通过提高自我意识和情绪智慧来构建一个更加和谐、高效和创新的工作环境？本课程通过深入的正念实践和领导力技能培训，旨在帮助领导者在日益复杂的工作环境中保持心智清晰、提高决策质量，并通过培养正念习惯，增强个人韧性和团队协同效能。参与者将学习如何有效管理压力、提升自我意识、激励团队，以及如何创造一个促进创新和包容性的文化。领导者不仅将获得管理日常压力的实用工具，还将掌握如何在挑战中找到机会，从而引领团队走向卓越。【课程收益】组织收益提升领导效能：通过培训领导者的正念技能，增强其决策质量和领导力，从而直接提升团队和组织的整体表现。增强团队协作：领导者学会了如何通过提升自我意识和情绪智慧来建立更加和谐的工作环境，这将促进团队成员间的有效沟通和协作。提高员工满意度和留存率：一个由正念领导的组织能够创造出更加积极和支持性的工作环境，从而提高员工的满意度和留存率。增强组织的灵活性和创新力：培养领导者和团队的正念习惯，有助于提升面对不确定性和变化时的适应能力，同时激发创新思维。促进健康的工作生活平衡：正念实践有助于减少工作压力，提高工作效率，从而为员工提供更健康的工作和生活平衡。个人收益提高个人韧性和心理灵活性：学习如何有效地管理压力和应对挑战，提升个人的心理韧性和情绪调节能力。增强自我意识：通过正念练习，提高自我觉察能力，更好地理解自己的情绪、想法和行为模式。提升决策和问题解决能力：培养冷静和清晰的思考方式，提高在复杂和压力环境下的决策和问题解决能力。改善人际关系：通过增强情绪智能和同理心，改善工作和个人生活中的人际关系。促进个人成长和职业发展：正念领导力不仅能够提升工作表现，还能促进个人的整体成长和职业生涯发展。提升幸福力：宁静的心态能够帮助个人更加欣赏生活中的小确幸，提升日常生活的满意度和幸福感。【课程特色】本课程深入探索正念领导力，结合现代心理学前沿研究成果和正念实践，旨在提升组织领导者和团队成员的内在力量。它从个人修炼与组织发展双重视角出发，关注于提高专注力、静心能力、创造力和同理心。课程内容紧贴领导者日常的工作场景，例如：在繁忙的工作中静心练习、情绪觉察与情绪智慧的提升，以及心智清明的正念决策等方法，通过理论讲解与实践相结合的方式，使学员能够在快节奏和高压力的工作环境中，有效管理自我情绪，提升领导力和团队合作效率。课程强调自我意识的提升和心理韧性的建设，旨在帮助学员构建更加和谐、高效的工作氛围，同时促进个人成长和职业发展，实现从忙碌到卓越的正念革命。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程对象】（人数:40人以内)这个课程适合那些寻求在职场中提升个人心理韧性、领导力和团队合作能力的专业人士。通过参与这一课程，以下群体的成员可以获得必要的工具和策略，以更加有效地应对职场挑战，提升个人及团队的整体表现。高级管理层和中层管理者：包括CEO、经理、主管等，这些人员需要提升领导力，以更有效地引领团队和管理组织。项目经理和团队领导：涉及各行业的项目管理专业人士，他们需要提高团队合作效率和项目执行能力。人力资源专家：HR经理和专员，对于促进员工福利和提高工作满意度有重要作用的人力资源部门人员。创业者和初创公司成员：需要在快速变化的环境中保持心智清明，并引导团队向着共同目标前进的个体。健康与福利专家：包括职场健康顾问和福利规划师，关注提升员工整体福祉和建立积极工作环境。教育和培训专业人士：教师、培训师和终身学习倡导者，他们寻求将正念练习融入教育和个人发展中。技术和IT行业专业人士：在技术快速迭代和工作压力大的环境中工作的人员，他们需要管理压力并提高工作效率。创意行业和自由职业者：艺术家、设计师和写作者等寻求灵感和创造力提升的专业人士。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好。【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：正念领导力是什么宝藏？一、我们为什么追寻这份宝藏？（一）探秘历史：正念领导力的起源与演变互动剧场：时间旅行者的角色扮演（二）现代猎宝者：为什么正念如此重要？分组讨论：分享个人的正念“猎宝”经历二、正念领导地图：标注你的位置（一）探索领导力的四大宝藏：专注、同情、心智清明、创造力宝藏狩猎：团队寻宝游戏，发现隐藏在日常工作中的宝藏（二）绘制个人宝藏地图：寻找正念领导力的空间创意工作坊：制作个人的正念宝藏地图第二讲 如何装备你的正念工具包？一、正念伸展：开启心智之旅（一）正念的身体与心智伸展互动体验：正念摘葡萄与正念冥想1、腾出空间：紧急与重要事项的对峙2、问卷调查：我们如何度过每一天3、日程表反思（二）探索感官世界：正念行走练习团体探索活动：盲眼行走挑战二、有意识的暂停：在乱境中找寻宁静（一）正念品尝：味觉的冒险趣味实验：正念品葡萄干大挑战（二）正念呼吸：回归内心的空间深呼吸竞赛：谁是呼吸大师？第三讲 以正念铸造领导者的心灵之剑一、探索内心的障碍：正念身体扫描（一）发现内心的障碍寻宝游戏：身体扫描版正念的温暖：内心的平和练习：正念涟漪鹅暖石创意活动：制作个人的正念鹅暖石二、跨越限制：探索你的限制性信念（一）正念沟通：建立深层连接互动剧场：角色扮演沟通障碍与解决1、正念沟通：减少噪音、捕捉信息2、聆听自己VS.聆听他人（二）展现领导力：发现自己的领导原则分组工作坊：绘制领导力原则宝典日常觉察：愉悦日记VS不悦日记第四讲 正念宝库：领导者的全部才干一、同理心的力量：建立有温度的连接（一）职场中的同情与善意真人快问快答：同理心速成课（二）同理心与有温度的领导角色扮演：情景模拟，练习有温度地交流二、正念的实践与视野拓宽（一）正念领导力练习：集体冥想集体挑战：全员冥想，静心的力量（二）觉察情绪：情绪的海洋情绪剧场：表达与理解深层情绪第五讲 航向正念的领导之旅一、航海前的准备：如何设置正念日常（一）正念的日常习惯工作坊：创建个人的正念习惯计划（二）正念的小工具实用演示：展示和尝试各种正念辅助应用和工具二、启航：在生活和工作中实践正念（一）正念的实践路线图动手活动：绘制个人的正念实践路线图（二）面对挑战：正念的应对策略分组讨论：分享正念应对工作和生活压力的策略第六讲 正念的联结与共鸣一、构建正念社区（一）正念的共鸣：建立支持网络互动游戏：建立你的正念网络（二）正念的传递：如何影响他人视频制作：创建正念小提示视频，传播正念的力量二、正念的未来展望（一）正念的持续发展面向未来：设置个人和组织的正念发展目标（二）正念的全球视野世界咖啡：讨论正念如何解决全球性问题第七讲 正念的创新与创造一、激发创造力：正念绘画与写作（一）艺术中的正念艺术工作坊：正念绘画与写作，释放内心创造力（二）创意的觉醒：正念与创新思维创意大脑风暴：利用正念技巧激发新想法二、正念在科技与新媒体中的应用（一）正念与数字健康讲座与讨论：如何在数字时代保持正念（二）正念与社交媒体实践工作坊：创建正念社交媒体内容第八讲 正念领导力的庆祝与反思一、正念的成就：回顾与庆祝（一）个人与团队的正念旅程练习：与团队正念庆祝犯错分享：个人与团队正念旅程的分享与庆祝（二）正念的故事故事讲述：分享正念改变生活的故事二、正念之路的持续探索（一）正念的未来规划规划工作坊：为个人和团队制定正念发展计划（二）正念的持续学习与成长学习小组：建立持续学习的正念小组，定期交流成长经验

【课程背景】在当今竞争激烈的职场环境中，许多员工感受到了职业成长的压力和困惑，不仅仅是如何提升个人技能，还有如何保持与企业的同步发展，避免被时代所淘汰。但是，单靠自身努力很难明确方向和策略。没有明确的职业规划，员工可能会走弯路，浪费宝贵的时间和资源。此外，企业也面临着如何培养和留住人才的问题。那么，如何建立一个双赢的职业规划，实现个人成长和企业的同步发展呢？本课程将深入剖析职业规划的关键要素，引导员工制定切实可行的职业策略，同时为企业提供员工成长与组织目标同步的方法论。参与本课程的员工将能够：更清晰地认识到自己的职业价值和方向。与企业目标更加紧密地结合，实现双方的共同成长。掌握事半功倍的职业成长策略，避免走弯路。为企业创造更大的价值，同时也为自己的职业生涯铺设坚实的基石。【课程收益】组织收益人才留存：提供员工职业发展路径，增加员工的归属感，降低流失率。提高效率：确保员工的个人发展策略与组织目标对齐，提高工作效率。文化建设：培养员工的发展意识，加强企业文化中的学习和成长氛围。增强竞争力：持续投资于员工的职业发展，确保企业在市场中具有更强的人才竞争力。能够切换多角度看待生涯发展：学会快乐适应工作，提升组织满意度及个人满意度。个人收益明确方向：帮助员工更清晰地认识到自己的职业价值和方向，避免迷茫。策略规划：掌握事半功倍的职业成长策略，使职业发展更高效。学会阶段性自我评估：是否符合健康、平衡的生涯发展。掌握个人定位三大工具：目标定位法、技能定位法、阶段定位法。增强自信：了解自己与企业的价值对接点，增强工作中的自信和主动性。【课程特色】本课程结合职场实践，明尼苏达适应论、后现代主义相关理论及个人定位三大实用工具，从组织和个人两个层面深入挖掘，具有前瞻性规划与战略同步的特色。它不仅关注于个体职业成长的策略和方向，还帮助学员明确自身价值与企业的对接点，识别心理咨询与生涯规划的边界，从而不断适应组织的需要，提升心理灵活性。借助真实的职业发展案例和实际挑战模拟，学员将掌握事半功倍的职业规划方法，确保自身与组织目标的同步发展。课程旨在培养学员的职业发展视野、策略执行力以及在职场中面对转型与升级的挑战的能力。【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程对象】国企与央企管理层；公共服务行业技术与管理人员；初入职场或求职转型青年员工；转型期与上升期的骨干青年；HR与人力资源规划专家；其他职场专业人士：【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 什么是生涯之学，为何它如此重要？一、生涯学的本质是什么？（一）生涯的定义与深层意义互动：与参与者共同探索“生涯”这个词的涵义（二）生涯中的角色转换对我们意味着什么？分组讨论：生涯中你经历过哪些角色转换，产生了什么变化？二、为什么我们需要对待生涯有所规划？（一）生涯规划与个人幸福感的关联游戏：我的生涯满意度是多少？（二）生涯规划与职业发展的关系互动：生涯规划与我的职业发展有哪些关系？第二讲 职业咨询师是如何帮助我们规划生涯的？一、从哪里开始规划我们的生涯？（一）职业定位的重要性分组讨论：职业定位对我的意义（二）职业问题如何评估与处理？互动：与参与者一同发掘职业遭遇的问题及其解决方法二、如何确保生涯规划与实际行动的一致性？（一）明确生涯任务的重要性互动：如何设定并实现职业目标？（二）行动策略与行动障碍游戏：如何突破行动障碍，实现生涯目标？第三讲 明尼苏达适应论给我们带来哪些启示？一、如何测量我们的满意度？（一）组织满意度的测量及其影响因素新媒体投票：你对你的组织满意吗？（二）个人满意度的形成及影响因素互动：哪些因素影响了你的工作满意度？二、快乐与适应能如何帮助我们更好地生活？（一）快乐适应公式的解析互动：大家如何看待快乐与适应的关系？（二）利用适应理论提升生活质量的方法分组讨论：分享在职场上如何适应并找到快乐第四讲 后现代主义对我们的生涯规划有何影响？一、后现代主义是什么，它如何影响我们的生涯观？（一）后现代主义的定义与核心观点互动：与参与者共同探讨后现代主义对职业的影响（二）咨询中如何切换不同的视角，并利用后现代主义为我们带来的优势？分组讨论：讨论后现代主义如何帮助我们看待职业问题第五讲 如何准确地定位自己并利用工具进行生涯规划？一、生涯规划中的工具与方法（一）目标定位法的介绍与应用互动：大家如何设定职业目标？（二）技能定位与生涯阶段如何帮助我们？游戏：我处于哪个生涯阶段，如何利用技能进行定位？第六讲 怎样将所学的知识和技能应用到实际生涯中？一、学到的知识与技能能给我们带来什么改变？（一）学习心得的分享互动：参与者分享学习的最大收获是什么？（二）制定个人的生涯行动计划分组讨论：未来的生涯规划与行动方向是什么？回顾总结ORID&行动计划

【课程背景】在快速变化的职场环境中，员工面临着日益增长的工作压力和生活挑战。随着企业发展的步伐加快，工作和生活的界限变得模糊，员工经常感到压力巨大和时间紧迫。这种快节奏和高压力的工作环境如何影响员工的心理健康和生活质量？在持续的工作压力和个人生活需求之间，员工如何找到平衡点？忽视这些问题可能导致员工的职业倦怠、心理健康问题甚至是工作效率的下降。我们如何帮助员工在这个新发展时期内，有效应对这些挑战，提升他们的职场幸福感，同时实现工作生活的新均衡？本课程旨在提供实用的策略和技巧，帮助员工应对快速变化的职场环境和生活压力。通过学习积极心理学的原理和实践，员工将能够更好地理解和管理自己的情绪，提高应对压力的能力。课程的重点是培养员工的心理弹性，帮助他们在紧张的任务和挑战中保持积极向上的心态。通过这些技能的培养，员工不仅能在职场中获得更大的满足感和成就感，还能在家庭生活中实现更好的和谐与平衡。【课程收益】一、组织收益：提高员工满意度和忠诚度：通过关注员工的心理健康，增强员工对公司的正面感受和归属感。增加工作效率和创新能力：员工在心理上感到平衡和满足时，更能积极贡献创意和提高工作效率。减少员工流失率：通过提供心理健康支持，帮助员工更好地应对压力，减少因心理健康问题引起的员工流失。营造积极的工作环境：推动整体工作环境向更加积极、健康的方向发展，有利于团队合作和公司文化建设。二、个人收益：提高心理健康水平：学习应对日常压力的有效方法，提升个人的情绪管理和心理调适能力。平衡工作和生活：掌握技巧以更好地平衡职业责任和个人生活，提高生活满意度。增强应对变化的能力：在面对职场和生活中的快速变化时，能够更加灵活和有效地应对。提升职业成就感：通过提高个人的心理健康水平，增强工作中的成就感和职业满足度。【课程特色】本课程结合了积极心理学和现代工作生活平衡理念，旨在帮助员工应对快速变化的职场环境和生活挑战。课程特色在于它不仅关注个人心理健康的提升，也着眼于职场文化和团队动力的优化。通过一系列实用的技巧和策略，参与者将学习如何有效管理工作压力，实现生活和工作的和谐统一。课程采用互动讨论、案例分析和角色扮演等多种教学方法，增强学习的吸引力和实用性。旨在提高员工的自我认知，增强对职场挑战的应对能力，同时促进个人和组织的整体福祉和效能。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】管理层和领导者：包括中高层管理人员和团队领导，他们需要学习如何在组织变革中保持团队的士气和效能，同时管理好自身的心理健康。职场焦虑者： 面临职场压力和情绪挑战，需要学会平衡工作和情感的职场人士。职业发展者：对于希望提升个人职业发展的人群，本课程能够帮助他们增强情绪管理和压力应对能力，提高自我认知和职业素养，从而更好地应对职场挑战，提升自身竞争力。具有高压工作的人群：如科技、金融、咨询等行业，这些行业面临快速变化和高工作压力，员工需要有效管理压力，保持工作生活平衡。面临职业转变的员工：适用于那些正经历职业生涯转折点或准备接受新挑战的员工，帮助他们适应变化，提升应对新环境的心理弹性。【课程方式】1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定积极心理学 幸福新视角新发展时期员工对心理健康的需求是什么？（一）构建安全心智VS.应对新时期新挑战（二）健康中国纲要VS.健康型组织打造二、什么是科学的健康观念？（一）此次培训导向与中科院权威结论吻合（二）没有健康，就没有幸福三、你是否拥有阳光心态的力量？（一）她的幸福，你的投射1、经典科学实验VS清华幸福科技实验室结论2、测试：积极心理学视野下的“正能量”指数（二）职场幸福感是什么？为什么它如此重要？1、有趣的问答：破解职场幸福的常见误区2、翻转实验：阳光心态，正面思考3、幸福五元素：心态真能决定绩效和幸福！练习：自我认知与自我价值活动：自我接纳——重新认识你有多了不起问题变资源：突破思维局限，提升心理灵活度感恩尊重促进平衡第二讲 如何成为幸福的职场人？一、你具备幸福的勇气吗？（一）你为什么不幸福？1、互动：你能给表情命名吗？小测试：你为什么会喊错?2、进化迭代的大脑3、进化的（本能）力量4、负性偏向VS乐观偏差5、男女大脑大不同猜一猜：哪个大脑是女性的？男性女性谁更擅长调节情绪？6、你也可以：接纳适应的创伤！(二）难以持续的幸福：成功的悖论1、失去幸福的脑区？2、EEG：“快乐脑波” 溯源3、地球上最快乐的人是怎么测出来的？4、如何改变大脑状态，让我们更快乐？5、快乐向左？悲伤向右？（三）你是否经常讨厌自己，却又没有勇气被别人讨厌？1、从众心理2、情绪的秘密：单维度 or 双维度？（四）”自我-他人” 界限？1、人际关系：烦恼＆喜悦2、成熟标志：课题分离（五）勇气为何会传染？1、自动化模仿2、让勇气“病毒”传播更猛烈些！3、你最害怕的是？4、你的昨天、今天、明天？二、成为幸福的职场人士（一）明确使命：如何释放团队的精神价值？1. 使命的定义与重要性- 互动：快速分享个人与团队的使命2. 幸福职场人如何帮助团队明确使命- 工具展示：使命构建框架（二）如何发现与培养团队的幸福潜能？1. 理解每个成员的独特价值- 互动：通过游戏了解团队成员的长处与特长2. 如何最大化每个成员的价值- 案例分析：成功团队的使命明确与成员价值最大化心理放松与赋能综合体验：催眠减压提升幸福力（预估半小时，视情况而定，酌情调整）第三讲 积极心理调适法 工作生活新均衡一、职工心理健康促进：看见即改变（一）价值拍卖寻找内心价值感1、互动游戏：价值拍卖行为模拟2、价值的探索与认知（二）反思与讨论：价值认知与日常生活的联系1、个人价值与工作家庭平衡的关联二、压力下的失衡与积极心理调适法（一）诊断：你的压力有多少？工具：压力状况测试表1、重压之下，不堪一击？2、掌中大脑：不得不提的三脑原理3、三脑功能与压力关系（二）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、团辅活动：你的压力气球（三）与压力君共舞1、专属压力形象的创造活动：画出压力君2、讨论：压力的个体差异第四讲 事业心对工作，责任心对家庭一 、让家人理解工作1、向家人寻求建议2、如何保持家庭成员之间有效沟通3、如何教育孩子理解工作的意义二 、让工作给家庭带来幸福1、安排家庭聚会和休闲2、制定家庭财务计划3、工作给家庭带来尊严三、认知风格差异对家庭和工作的影响1、如何避免消极自我对话影响压力调节？2、责任内控更好应对压力四、找到事业与家庭的平衡点1、案例分享：成功人士如何实现事业与家庭的平衡（案例分享）2、行动计划总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】剧本杀培训课程，顾名思义，就是剧本杀式的剧情体验与团队培训的融合；在真实的工作场景还原下，现场推演解决新人融入上的问题；在“虚”与“实”的碰撞中，带你入戏，有欢乐更有收获多多。在传统现场授课的基础上，融合剧本杀式的极致体验和沙盘推演；我们在此基础上设计了5-6个实际工作中的场景，让学员在具体场景中，结合知识和方法现场推演情节，达到实用有效、即学即用的目的。通过剧本杀的形式进行展开，学员在演绎推理和反思的过程中，能够收获：从行为中感受，实现意识上的顿悟，从而促进行为的改变。【课程收益】专注当下：学会在高压环境中保持专注，处理紧急任务。接纳团队意见：接纳不同意见，构建积极团队关系。认知解离：识别分离负面思维，保持清晰头脑。价值澄清：明确内心核心价值，引领决策。承诺行动：制定行动计划，实现职业目标。自我观照：管理情绪，建立积极心态。【课程特色】强体验、易接受现代培训的难点在于学员的主动学习和接受，剧本演绎通过一系列扣人心弦的剧本设计和互动性极强的小剧场演绎，塑造学员沉浸式学习体验感，在体验中学习，在学习中提升；巧定制、快融合剧本杀培训的优势在于剧本设计灵活，可以把工作场景、职场要求和企业文化要求巧妙地融入在剧本设计、剧情线索里面，增加学员的情景感和接受度；重实效、快落地   剧本杀培训通过丰富的剧情体验，传递浓缩的培训知识点和极简的学习工具，方便学员高效学习、快速落地。【课程思路】剧本杀培训课程通过四线教学法教学线赋能——修炼参与者的职场技能；剧本线赋能——沉浸式角色体验，感知人物故事；情感线赋能——感悟剧情内的丰富情感；工具线赋能——获得一套使用的职场工具。【课程模型】ACT心理灵活性模型（心理治疗过程）【剧本角色】（6人本）角色1：张晓彤（新员工，市场助理）背景：张晓彤刚刚从大学毕业，进入公司不到一年。她对工作充满了热情和好奇心，但也常常因为缺乏经验而感到迷茫和压力。特点：开朗活泼，富有创意，但在面对压力时有些不知所措。她喜欢与同事们交流，但在面对复杂任务时容易感到紧张。角色2：李毅（入职3-5年，软件开发工程师）背景：李毅在公司工作已有三年，技术能力出众，但在团队协作中常常感到压力。他喜欢独立工作，但随着项目复杂度增加，团队合作变得越来越重要。特点：安静内敛，注重细节，喜欢独立工作。在与同事沟通时感到紧张，但在技术问题上非常有自信。角色3：王晨曦（高潜员工，产品经理助理）背景：王晨曦被公司视为高潜力员工，具备出色的分析和决策能力。她对产品开发有着强烈的兴趣，常常在会议上提出创新的想法。特点：理性冷静，逻辑清晰，擅长解决复杂问题。她对自己的期望很高，常常因过度自我要求而感到压力。角色4：赵雨欣（客服主管）背景：赵雨欣负责管理客服团队，工作经验丰富，但面临团队管理的巨大压力。她擅长处理客户问题，但在团队管理上常常感到力不从心。特点：富有同情心，善于沟通，但在处理团队冲突时感到困扰。她希望每个团队成员都能得到公平对待，但有时难以平衡各方需求。角色5：刘阳（销售经理）背景：刘阳负责整个销售团队的业绩考核和目标达成，承担着巨大的责任。他在制定销售策略和带领团队方面表现出色，但高压环境让他感到疲惫。特点：果断坚毅，具备领导力，但在高压环境下有时感到疲惫。他对团队有很高的期望，希望每个人都能达到最佳状态。角色6：陈晓东（储备干部，项目管理专员）背景：陈晓东被视为未来的管理人才，负责多个项目的协调和推进。他在项目管理上表现出色，但多项目并行的压力让他感到焦虑。特点：善于组织，具备全局观，但在面对多项目压力时容易焦虑。他希望能够高效管理时间和资源，但有时会被繁重的任务压得喘不过气。【剧本背景】9月的一天，六名职场人在B市的一家知名企业——星辰集团，分别收到了不同岗位的晋升机会和挑战。他们各自带着不同的背景和期望，进入了职场这个充满竞争与机遇的世界，怀揣梦想与憧憬，希望在新的环境中大展身手。多年寒窗苦读进入职场之后：如何在高压下保持专注，处理紧急任务？如何在团队中找到定位，如何在矛盾中接纳他人的意见？如何分离负面思维，保持清晰头脑，并平衡工作与生活？如何澄清职业价值观，做出明智选择？如何观照自身情绪，在压力下保持积极的心态？理解自我与团队的关系？如何制定具体行动计划，将自己的计划和目标付诸实践，确保职业目标的实现？这六位职场人，包括新员工、入职几年的工程师、高潜员工、客服主管、储备干部和销售经理，将在星辰集团的职场生涯中经历各种挑战和考验。他们需要在这场情绪与压力的迷雾中找到前进的方向，学习如何驾驭情绪，管理压力，最终实现自己的职场梦想。六位职场人在面对各种挑战时，将如何应对职场中的种种问题，谁能在这场心灵和职业的考验中脱颖而出？——尽在《心灵迷雾——职场情绪与压力管理之剧本杀培训课程》！【课程时间】1天（6小时/天）时间剧本阅读/回放或小剧场演绎培训内容/教学知识点上午心灵迷雾第一幕：专注当下场景回放一：紧急任务专注当下：设定角色与情景 处理紧急任务的工具与技巧小剧场一：角色扮演进入紧急情境，保持专注专注当下：聚焦当前任务识别并应对干扰实践：正念与专注技巧知识点讲解理论与实践结合专注当下：正念练习  如何在高压下保持专注第二幕：接纳团队意见场景回放二：团队协作接纳：接纳团队中的不同意见 构建积极的团队关系小剧场二：团队合作演绎从矛盾中接纳他人接纳：团队沟通技巧 多样性与包容性知识点讲解团队合作与角色扮演接纳：有效沟通的策略团队协作案例分享第三幕：认知解离小剧场三：策略方案认知解离：识别与分离负面思维  保持清晰头脑场景回放三：矛盾与共识解决团队矛盾，达成共识认知解离： 从情绪中解脱  建立理性思维模式知识点讲解理论与实际操作结合认知解离：实践与反思认知重构技巧时间剧本回放或小剧场演绎培训内容/教学知识点下午拨云见日第四幕：价值澄清场景回放四：坚定价值观价值澄清：澄清内心坚定的价值  价值引领下的决策小剧场四：价值引领追求内心“价值”价值澄清： 价值测试 在价值引领下做出决策知识点讲解理论与案例分析价值澄清：案例分享 价值的实际应用第五幕：承诺行动场景回放五：行动计划承诺行动：制定具体行动计划  实现职业目标小剧场五：行动计划演绎制定并执行计划承诺行动：目标设定技巧 行动计划的制定与实施知识点讲解理论与实践操作承诺行动：承诺与执行的关系 持续改进与反馈第六幕：自我观照场景回放六：情绪管理演绎自我观照：观照自身情绪与行为 理解自我与环境的关系小剧场六：情绪管理演绎处理情绪，保持积极心态自我观照：情绪识别与管理 建立积极心态知识点讲解理论与实际应用结合自我观照：反思与总结情绪调节策略结局回望过去，不忘初心：回顾学习成果展望未来，以终为始：制定长期职业目标，确定未来发展方向

【课程背景】 在新时代的党建工作中，党组织如何保持党员队伍的活力与凝聚力，成为众多企业和组织面临的重要挑战。特别是在高压力的工作环境中，党员们不仅要面对繁重的工作任务，还需要在日常生活中应对种种心理压力和情感波动。党员心理健康的维护，已经成为党组织稳定发展的重要基石。然而，传统的党建工作模式在应对这些挑战时往往缺乏心理层面的支持和有效的团体关爱手段。党员们在面对心理压力时，容易陷入情绪困扰，缺乏有效的自我调节手段，影响到工作效率和团队士气。这样的现状亟需改变，而如何通过创新的方式提升党员的心理韧性和幸福感，成为党组织亟待解决的问题。        如何在党建工作中融入心理团体辅导，帮助党员增强自我调节能力，提升心理韧性，从而实现更高效的组织建设？如何通过有效的团体活动，增强党员对组织的认同感和归属感？本课程通过讲积极心理团辅与党建工作相结合的方式，从心理支持与团队协作两个维度，为党组织提供系统化的心理关爱解决方案，实现党建与心理健康的双赢目标。【课程收益】一、组织收益：提升组织凝聚力：通过心理团辅活动，增强党员之间的沟通与信任，帮助组织建立更强的团队凝聚力和协作精神。促进党建与心理健康融合：将心理支持融入党建工作中，提升党员对组织的认同感和归属感，为企业打造更有韧性的幸福型党组织。减少心理压力引发的工作障碍：帮助党员有效应对心理压力，减少因心理困扰带来的工作效率下降、缺勤等问题，提升整体组织效能。提升组织文化与员工关怀：通过系统的心理关爱活动，展现组织对党员和员工的重视，打造有温度的组织文化，促进员工满意度与忠诚度。二、个人收益：提升心理韧性与幸福感：通过团体活动，帮助党员学习自我调节情绪的方法，增强心理韧性，提升个人的幸福感和生活满意度。改善人际关系与沟通能力：参与团辅活动，提升在团队中的沟通与协作能力，学会在工作中更有效地与同事相处，增强个人影响力。获得情绪支持与自我成长：在团体中获得情感支持，缓解工作压力，并通过自我探索与团队交流，找到个人成长与职业发展的方向。增强对组织的归属感：通过积极参与党建心理团辅活动，感受到组织的关怀与支持，增强对党组织的认同感与归属感，进一步激发个人的工作动力。【课程特色】党味儿浓，心贴心：将党建要求与心理学结合，帮助党员在自我反思中找到与组织目标的契合点，增强党性。互动+情感： 通过创新互动游戏和情感分享，拉近党员间的距离，增强团队凝聚力。实用+行动： 不仅停留在课堂分享，课程还设置了实际操作和21天行动计划，确保学员能将收获转化为实实在在的工作成效。责任心强，带动力足：引导深度反思，激发责任感和行动力，让党员在复杂环境中更好地发挥带头作用。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】央企和国企领导者与员工：特别强调央企和国企的引领作用，在推动积极心理学应用和构建企业幸福模型方面起到模范效应。各行业管理层：包括中高层管理人员，如部门经理、项目负责人等，他们在组织变革和员工幸福感提升中扮演关键角色。人力资源专业人士：特别是那些致力于员工发展、组织文化建设和员工福利的HR专家。职场新人和年轻员工：帮助他们在职业生涯初期建立积极的工作态度和生活习惯。面临职业挑战的员工：例如正在经历职业转型、工作压力大或需要提升工作效率和团队合作能力的员工。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲：从党史中汲取力量，找到个人的奋斗坐标一、党史与个人奋斗的连接（一）党史中的光荣时刻1、案例分享：讲述中国共产党在不同时期的奋斗与成就。2、“光荣时刻”：选1张代表党的“光荣时刻”，选1张代表个人的“光荣时刻”，分享其中的意义与感悟。（二）个人成长与党史的结合1、对话讨论：如何将党的奋斗精神融入到日常工作中？2、小组讨论：每人讲述自己在工作中遇到的挑战与克服方法。3、反思活动：写下党史中启发自己的名句，思考其对个人工作的激励作用。二、党员自我认知与党建角色定位（一）党建工作中的个人定位1、引导讨论：党员如何在岗位中发挥先锋模范作用？2、小组练习：列出党员在各自岗位中的责任和义务。（二）角色扮演：将自己置于历史背景中模拟情境：如果你是党的某个历史时期的党员，你将如何应对挑战？分享与总结：个人成长与党性修养的提升。第二讲：逆境中的自我成长与心态调适一、从挑战中找到前行的力量（一）面对困难时的心态调整1、活动演练：模拟工作中的压力情境，探讨应对策略。2、“拥抱曙光”盲抽8张卡片，选2张代表“至暗时刻”和“黎明曙光”，再选3张代表由暗转明的过程。3、分享与讨论：每人分享自己从低谷到高峰的经历，听取他人的经验。（二）心理复原力的培养1、心理练习：深呼吸与冥想技巧，增强心理韧性。2、实操讨论：如何将心理调适技巧应用于日常工作？二、组织支持与党员的幸福感提升（一）组织文化与员工幸福感1、讨论：组织如何通过心理支持提升党员幸福感？2、案例分析：某企业通过关爱活动提升员工士气的案例分享。（二）从个人幸福到组织幸福1、小组讨论：党员如何在组织中发挥带动作用，促进团队幸福感提升？2、制定个人与组织共同的幸福目标。第三讲：团队协作与幸福感提升——从奋斗到共赢一、提升团队凝聚力与合作能力（一）如何在团队中发挥党员的先锋作用1、案例分析：优秀团队的协作模式与党员在其中的角色。2、小组讨论：如何在团队中体现党员的先锋作用？（二）“同呼吸共命运”1、盲抽6张卡片，上3张分别代表“祖国刚诞生时”、“祖国现阶段”和“祖国的未来”；下3张分别代表“我刚出生时”、“我的现在”和“我的未来”。2、分享：每人从卡片中讲述自己的成长故事与祖国的变化，并讨论在团队中的努力方向。二、团队协作的实际操作与角色分配（一）案例模拟：党员带领下的团队冲突解决1、模拟演练：在团队冲突情境中，党员如何调节团队氛围？2、实操练习：分组角色扮演，练习沟通技巧与冲突解决。（二）提升团队目标一致性的技巧1、工具分享：如何通过团队会议与讨论，确保大家的目标一致？2、情景演练：模拟一个团队讨论环节，通过对话找到团队共识第四讲：幸福感源自奋斗——探索个人与团队的未来一、从奋斗中寻找个人与组织的幸福感（一）幸福感的来源：奋斗与价值感1、讲解幸福感理论：如何通过工作和奋斗找到幸福感？2、小组活动：选取工作中的幸福瞬间，与团队分享。（二）设定个人与团队的未来奋斗目标1、活动演练：用卡片描绘自己未来一年内的奋斗目标。2、目标分享：各自分享未来目标，互相激励。3、计划制定：如何将目标转化为具体行动计划？二、组织幸福感提升的策略与工具（一）组织幸福指数的测量与分析1、教学内容：如何通过问卷与调研了解组织中员工的幸福感？2、实操演练：设计一份企业幸福感调研问卷。（二）幸福感提升计划的设计1、设计团队幸福感提升计划：包括组织活动、心理关怀等内容。2、小组汇报：分享各组设计的幸福感提升方案。第五讲：行动计划与总结——从团辅中走向实际工作一、总结与未来展望（一）反思活动：1、写下团辅中的3个收获点，分享在团队中应用的想法。2、团体分享：学员互相倾听，增进了解与信任。（二）制定个人行动计划1、未来21天行动计划每人制定适合自己的奋斗目标打卡计划，如每日学习10分钟党史、每周帮助团队解决一个问题。2、组织支持计划小组讨论：企业或组织如何支持党员实现这些计划？3、结束仪式：党员在心愿卡上写下自己的愿望与行动，并进行集体分享。二、将幸福感与奋斗精神传递到工作中（一）如何持续保持学习与奋斗的状态？1、讨论：在日常工作中如何持续激发自我？2、分享案例：那些在岗位中不断进取的榜样。（二）让幸福感在组织中生根发芽1、小组讨论：如何让党员带动周围同事，打造更幸福的团队氛围？2、团体共识：制定团队幸福感提升的共同宣言。总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

【课程背景】在当今职场中，管理者面临双重压力：既要满足企业快速发展的需求，又要平衡自身的职业成长与幸福感。在经济不确定性加剧、职场竞争加速的背景下，许多管理者虽然具备专业能力，却在企业认同感、压力管理以及生涯规划方面感到迷茫。为什么职业抱怨和跳槽意愿在管理层中日益增加？为什么很多管理者在快速发展的企业中，却无法同步规划自己的职业成长？这些问题不仅导致了企业核心管理力量的流失，也让管理者个人在压力中迷失方向。如何帮助管理者提升幸福力，同时通过有效的生涯规划找到职业发展的动力？如何让他们与企业的目标同步，既实现个人价值，又助力企业发展？本课程以科学的幸福力提升方法结合实用的职业规划技巧，为管理者量身定制课程，帮助他们突破压力瓶颈，重塑职场认同感和责任感。赋能管理者获得实际的幸福力提升工具与规划技能，帮助他们在职场中实现从“被动应对”到“主动成长”的转变，同时构建一个充满向心力和活力的团队，为企业和个人共赢的未来奠定坚实基础。【课程收益】组织收益提升团队稳定性：通过增强管理者的企业认同感和责任感，降低核心管理力量流失率。构建积极职场文化：培养幸福力强、压力应对能力高的管理者，为组织注入更多正能量。促进企业与个人目标一致性：通过管理者的职业规划同步企业战略，激发更高效的团队协作与贡献。提升管理效能：帮助管理者在高压环境中保持冷静与专注，更好地领导团队实现目标。二、个人收益优化生涯规划：明确职业发展方向与成长路径，是否符合健康、平衡的生涯。掌握个人定位三大工具：目标定位法、技能定位法、阶段定位法。提升幸福力：学会平衡职场压力与个人生活，实现内心的平静与满足感。增强心理韧性：掌握科学的压力应对与情绪调节技巧，从容应对职场挑战。强化职业认同感：通过价值感与归属感的提升，重塑对职业和企业的热爱与投入。【课程特色】本课程融合了刘寻老师的2门国家版权课程《打破压力桎梏，展现阳光自我》与《事半功倍的职场成长黄金法则》的精华，针对管理者的实际需求进行迭代优化。结合明尼苏达适应论、后现代主义理论及个人定位等三大工具，贯穿积极心理学与生涯规划理论，深入探索管理者的职业幸福力与规划能力。课程从组织与个人两个层面出发，通过真实案例和情境模拟，帮助学员分析情绪与压力的来源，并将其转化为成长动力。同时，课程特别关注个体与企业目标的有效对接，明确职场成长方向，强化心理灵活性与战略同步能力。通过正念减压（MBSR）等实践技术，学员将掌握情绪管理、压力应对以及职业规划的有效方法，全面提升自我认知与应对能力，为构建幸福的职场生态与实现职业新高度奠定基础。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】（人数:40人以内)课程特别适合企业中层管理者和财务管理者，帮助他们优化团队协作、增强上下沟通效能，同时构建更幸福、更高效的管理环境，迈向职场新高度。企业中层及基层管理者：包括部门主管、项目负责人等需要在团队与领导之间平衡角色、提升幸福感和责任感的关键岗位人员。财务管理者及核心职能部门负责人：特别是财务总监、财务经理等需要在压力下保持高效，同时兼顾团队幸福力的管理骨干。职业发展期的管理储备干部：致力于未来晋升，渴望提升职场幸福感与规划能力的潜力人才。团队骨干及高潜管理者：面临复杂团队挑战，期望通过高效的管理方法提升团队协作与归属感的管理者。面对转型压力的管理层：处于企业变革期，需通过提升心理灵活性与职场规划力适应新环境的领导者。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好。【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定第一讲 什么是生涯之学，为何它如此重要？一、生涯学的本质是什么？（一）生涯的定义与深层意义互动：与参与者共同探索“生涯”这个词的涵义游戏：关键词接龙——从生涯出发，构建个人未来蓝图。（二）生涯中的角色转换对我们的影响1、分组讨论：生涯中角色转换对个人生活与职业发展的双重影响。2、案例分析：通过知名职业案例展示角色转换的挑战与机遇。二、生涯规划对职场幸福的影响（一）职业幸福感与生涯规划的关联1、数据分析：展示科学研究如何支持规划与幸福之间的正相关。2、互动：您的职业幸福感来源于哪里？（二）个人定位与组织需求的同步1、练习：绘制个人职业目标与组织目标的重叠图，明确成长方向。2、讨论：组织文化如何影响个人职业幸福感？第二讲 职业规划如何帮助管理者在职场中乘风破浪？一、你的未来，由你定义（一）职业定位的重要性1、分组讨论：职业定位对我的意义2、三大定位工具助力未来游戏：我处于哪个生涯阶段，如何利用技能进行定位？（二）重新思考职业价值观，激发内在生命力量1、生命之树与人生900宫2、练习：绘制人生时间线3、规划：你的未来五年有何打算？二、明尼苏达适应论给我们带来哪些启示？（一）如何测量我们的满意度？1、组织满意度的测量及其影响因素投票：你对你的组织满意吗？2、个人满意度的形成及影响因素互动：哪些因素影响了你的工作满意度？（二）快乐与适应能如何帮助我们更好地生活？1、快乐适应公式的解析互动：大家如何看待快乐与适应的关系？2、利用适应理论提升生活质量的方法分组讨论：分享在职场上如何适应并找到快乐三、行动策略与个人效能提升（一）行动障碍的识别与突破1、游戏：障碍跳跃——设计情景模拟，学员挑战职业规划中的障碍并提出解决方案。2、反馈讨论：分析团队中高效与低效成员的典型特征。（二）同步组织发展目标与个人愿景1、互动：如何在职业规划中与组织目标形成一致？2、工具：使用“组织目标匹配度评估表”，明确关键行动点。第三讲 与情绪共舞，掌控幸福主旋律导入：情绪——压力的老朋友团体活动：对情绪说“是”一、你知道你的情绪对团队有多大的影响吗？（一）领导力背后的情绪智慧定义情绪智力的四大组成部分（二）你怎样理解和管理自己的情绪？1、过五关，斩六将：揭开情绪的面纱情绪到底是个啥？互动：情绪卡片游戏情绪的三成分模型2、解释三成分模型（三）情绪自由三步走：与情绪伙伴合作到底是一种什么样的生命状态呢？第一步：情绪识别1.1 工具体验：情绪温度计1.2 分组讨论：分享自己的情绪体验第二步：发现规律第三步：与它合作2.1 练习：穿越情绪2.2 分组讨论：探讨情绪合作的经验3、创造你的积极情绪档案袋二、你如何理解和应对他人的情绪？（一）和别人的情绪按钮相处：看看他人的情绪按钮身体活动：石头剪刀布1.1 游戏目的和规则解释1.2 互动：游戏体验和反思活动：表情猜猜猜2.1 活动目的和规则解释2.2 互动：参与活动和分享感受（二）灵活切换两种模式，实现工作和生活新均衡1、探索Doing VS.Being模式练习：积极暂停工具：理想状态VS.“足够好”清单2、避免分心，专注工作小策略团体练习：正念伸展，回到当下3、问题变资源，ACT一下小组练习：突破思维局限，提升心理灵活度4、日常练习：增大排量的三正日记5、其他提升能量的自我觉察法你好，压力君——建设积极心理，掌控情绪与压力一、压力与幸福——你是否拥有阳光心态的积极力量？（一）她的幸福，你的投射1、测试：积极心理学视野下的“正能量”指数2、经典科学实验VS清华幸福科技实验室结论练习：自我认知与自我价值活动：自我接纳——重新认识你有多了不起（二）职场幸福感是什么？为什么它如此重要？1、翻转实验：阳光心态，正面思考2、幸福五元素：心态真能决定绩效和幸福！练习：如何运用加法视角二、压力的识别与管理中高层管理者面临的压力类型内部压力和外部压力的定义（二）重压之下，不堪一击？1、压力的定义和来源2、压力的常见表现团辅活动：你的压力气球3、如何识别压力的迹象讨论：一分钟精准定位自身压力状况（三）诊断工具：压力状况测试表1、测试介绍2、实际操作3、分析结果和讨论（四）压力唤醒水平：用力用心刚刚好1、平衡压力和激情的艺术2、案例分析：有效的压力管理三、你如何引导团队在压力中绽放光彩？（一）压力之下，谁更擅长情绪调节？1、情绪压力管理，男女大不同2、练习：一分钟穿越压力下的情绪（二）认知风格差异对家庭和工作的影响1、如何避免消极自我对话影响压力调节？2、责任内控更好应对压力（三）如何进行情绪调控传导1、情绪“感染”与情绪“导向”的概念分组讨论：团队中如何优化情绪导向2、建立心理安全的团队环境互动游戏：团队信任绳索游戏，体验心理安全的重要性回顾总结ORID&行动计划

【课程背景】人工智能的火热已经持续至少5年，从概念的产生，解决方案的设计，互联网头部企业的初步尝试，再到部分企业对自身和自身产品进行有节奏的尝试，目前已经逐渐形成知识体系和解决方案体系，这其中以阿里巴巴、百度、海尔、腾讯、蔚来、长城汽车、小米、美团等企业为代表的人工智能生态体系逐渐落地实施，也增加了全社会、各领域进行人工智能改造的信心。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人进行企业人工智能、产品人工智能的策略决策，并通过本课程对这样一种辅助型新技术所带来的全社会变化进行全面了解。【课程特色】从正反两面剖析人工智能目前的发展状态，并指出不同类型企业将要面临的机遇与挑战。除通论性内容外，本课程还将对不同产业，如制造业、零售业、教育业的Ai人工智能产生的影响，进行针对性详尽解读。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、销售部门负责人等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字经济时代的人工智能1、盈利仍然困难2、实验室Ai与产业Ai存在明显差距3、公众期望值与实际应用价值依然差距很大4、无监督学习突破通用智能5、实施强化学习正当时6、对实施决策的需求推动边缘人工智能发展7、人工智能开始性能更好更理解人类二、中国企业应用人工智能的思考1、创造数据智能驱动的商业模式是应用人工智能的终极目标2、应用人工智能是CEO需要负责的事情3、抓住互联网向人工智能的演化期4、智能+与互联网+结合是不错的落地抓手三、人工智能的基础是大数据1、数据的采集与算法是瓶颈2、云上人工智能与应用四、人工智能创造价值的模式与路径1、基础总结七大模式2、从边缘到核心的人工智能实施路径3、应用人工智能也得杜绝浪费五、畅想7个Ai高价值领域1、智能语音交互2、自然语言处理3、机器视觉系统4、知识图谱5、机器学习云平台6、工业大脑与控制中台7、自动驾驶与智慧物流六、从实验室走向行业应用（可依客户所处行业加大或减少不同行业内容）1、零售业智能化2、制造业智能化3、教育业智能化4、互联网智能化5、电力与能源智能化6、医疗服务智能化七、Ai应用需要风险管控和治理1、信任、责任、安全、控制2、治理、设计、监测、培训

【课程背景】人工智能的火热已经持续至少5年，从概念的产生，解决方案的设计，互联网头部企业的初步尝试，再到部分企业对自身和自身产品进行有节奏的尝试，目前已经逐渐形成知识体系和解决方案体系，这其中以阿里巴巴、百度、海尔、腾讯、蔚来、长城汽车、小米、美团等企业为代表的人工智能生态体系逐渐落地实施，也增加了全社会、各领域进行人工智能改造的信心。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人进行企业人工智能、产品人工智能的策略决策，并通过本课程对这样一种辅助型新技术所带来的全社会变化进行全面了解。【课程特色】从正反两面剖析人工智能目前的发展状态，并指出不同类型企业将要面临的机遇与挑战。除通论性内容外，本课程还将对不同产业，如制造业、零售业、教育业的Ai人工智能产生的影响，进行针对性详尽解读。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、销售部门负责人等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字经济时代的AI销售赋能1、AI在销售中的角色与价值2、销售过程中的人工智能现状3、客户对AI销售工具的期望与现实4、无监督学习提升个性化推荐5、强化学习促进销售策略优化6、决策支持系统增强销售决策7、AI提升销售团队的理解与响应能力二、企业在销售中应用AI的战略思考1、构建数据驱动的销售模式作为目标2、CEO的角色：推动AI销售战略3、抓住从传统销售到AI销售的转型机会4、利用“智能+”和“互联网+”促进销售增长三、销售领域的大数据基础1、销售数据收集与分析的重要性2、云服务对于销售数据分析的支持3、AI算法在销售预测中的作用四、AI在销售中创造价值的方式1、销售过程中的AI应用案例分析2、从客户服务到销售转化的全链条AI实施3、避免过度依赖AI导致的资源浪费五、AI高价值销售应用场景1、智能客服与聊天机器人2、通过自然语言处理理解客户需求3、利用机器视觉改进产品展示4、知识图谱辅助销售内容管理5、云端机器学习平台助力销售洞察6、数据分析指导销售运营7、自动化营销与物流智能化六、行业特定的AI销售解决方案1、零售业的AI销售实践2、B2B销售中的AI应用3、教育行业的AI销售策略4、在线商务的AI销售优化5、能源行业的销售自动化6、医疗健康领域的AI销售创新七、AI销售的风险管理和合规性1、建立信任：透明度与用户隐私保护2、明确责任：确保AI系统的可追溯性3、保障安全：防止数据泄露与攻击4、控制措施：建立有效的AI使用监管机制5、AI治理框架设计6、监测与评估AI销售活动7、对销售人员进行AI相关的持续教育

【课程背景】在当今竞争激烈的娱乐、体育、文化产业中，活动与赛事IP作为连接观众、赞助商及市场的重要桥梁，其策划与运营能力直接决定了赛事的成败与商业价值。本课程旨在通过系统讲解IP的全流程运营理论与实践，培养学员在复杂多变的市场环境中，高效策划并执行具有影响力的赛事活动，提升赛事品牌的认知度与商业价值。【课程收益】全面理解IP从策划到执行的全链条知识，掌握实操技能；培养识别并解决赛事IP运营中遇到的各种挑战的能力；学会根据赛事特性制定高效的IP运营策略，增强赛事影响力与商业价值；激发创意灵感，学会如何在竞争激烈的市场中创造出新颖独特的IP。【课程特色】课程融入大量真实案例分析，模拟实战情境，强化学习效果；采用小组讨论、角色扮演等方式，鼓励学员积极参与，提升学习互动性；追踪最新行业动态，确保课程内容与市场同步，引领趋势。【课程对象】赛事活动策划人员、活动运营经理、品牌推广公关人员、文化旅游项目策划人、文化产业从业者、对活IP运营感兴趣的创业者【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、赛事与活动IP的基础与市场分析1、赛事IP概述与分类1.1、赛事IP的核心价值与市场定位1.2、市场趋势与受众分析2、竞争环境分析与差异化策略2.1、目标受众分析2.2用户画像构建2.3需求与偏好研究二、赛事IP策划与创意开发1、IP定位与差异化策略1.1品牌DNA塑造1.2差异化竞争优势确立2、IP故事线与世界观构建2.1 IP故事创意与叙事结构2.2世界观设定与扩展3、角色与视觉设计3.1角色创造与性格塑造3.2VI系统设计与应用4、IP策划与创意设计4.1活动与赛事主题、概念策划4.2赛事内容与赛程规划4.3互动体验与参与感设计三、赛事IP运营策略与执行1、运营策略规划1.1目标设定与KPI制定1.2传播策略与渠道选择2、内容营销与粉丝经济2.1内容创意与生产2.2粉丝社群建设与维护3、合作伙伴与赞助管理3.1商业合作模式探索3.2赞助商价值最大化策略4、线上线下活动策划与执行4.1活动主题与形式设计4.2执行细节与风险管理4.3危机公关与风险控制四、活动与赛事的运营执行管理1、活动筹备与计划制定1.1、团队协作与项目管理1.2、现场执行与现场管理2、后期评估与反馈机制2.1数据采集与分析2.2关键数据指标设定2.3数据分析工具应用2.4效果评估与反馈循环2.5 ROI计算与评估五、赛事IP商业价值开发与拓展1、赛事IP的多元化盈利模式1.1衍生产品开发与销售1.2国际化战略与跨文化交流2、可持续发展与社会责任2.1 IP侵权风险与防范2.2受众流失与激活策略六、成功案例分析与互动讨论1、国内外IP活动与赛事案例2、讲师自有案例2.1中国银联巴黎奥运“锦绣行动”IP营销活动2.2首钢体育IP赛事“三对三篮球赛”2.3中标贵州村BA运营权（2024~2027）3、自选一项知名体育赛事，并模拟运营方IP赛事运营策略4、互动答疑

【课程背景】既有营销方式已很难触达目标消费者，且随着90后、00后成为社会消费驱动力，“难以找到赢得市场未来的方式”已成为众多企业的共识。【课程收益】数字营销领域发展趋势，最新的数字营销方式和成功案例，数字营销思维和认知年轻群体互联网应用状态，以及泛娱乐文化营销的价值。【课程大纲】一、数字时代的消费者数字消费者群体划分消费者数字化程度消费者行为偏好消费者特征数字时代与消费者沟通路径二、数字媒介环境信息发布介质变化信息发布平台变化信息发布方式变化三、技术与营销手法大数据与营销规划热点营销手段移动营销社交营销内容营销视频营销营销新观点四、大型品牌商的态度与行动世代迁移带来的思考消费者需求变化与价值链生成路径变迁新营销四项基本原则新营销领域涵盖与基本功能新营销品牌力影响路径新营销解决策略营销变革带来的思索五、移动互联网是内容的时代内容的分类策略内容的输出策略内容的传播策略产品级内容开发六、品牌人格化——品牌即人案例解析清晰的品牌价值主张品牌亚文化与二次元经济品牌社群化

【课程背景】无论是新产品研发、市场拓展、业务流程优化，还是企业数字化转型，都离不开项目的有效管理。然而，项目管理并非易事，它面临着诸多挑战。一方面，项目的复杂性不断增加，涉及多个部门、专业领域和利益相关者，需要协调各方资源和利益，确保项目目标的一致性。另一方面，项目的不确定性因素增多，如市场变化、技术创新、政策法规调整等，给项目的规划、执行和监控带来了很大的困难。此外，随着企业对项目管理的要求越来越高，传统的项目管理方法和工具已经难以满足需求。企业需要更加科学、高效、灵活的项目管理体系和方法，以提高项目的成功率和效益。正是在这样的背景下，本课程应运而生。【课程收益】深入理解项目管理的知识体系，包括项目规划、风险管理、质量控制、资源分配、时间管理、成本控制等核心领域，掌握项目管理的各种工具和技术，并学会制定项目计划、预算和进度安排，合理分配资源，有效控制项目风险，确保项目质量。【课程特色】本课程旨在帮助学员全面掌握项目管理的核心知识和实用技能，通过系统学习和丰富实战案例分析，使学员能够在实际工作中有效地规划、执行和监督项目，确保项目按时、按质、在预算范围内完成，提高项目成功率，为企业创造更大的价值。【课程对象】企业管理者、项目经理、项目团队成员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、项目管理基础1、项目管理的概念和重要性1.1项目的定义和特点1.2项目管理的定义和目标1.3项目管理在企业中的作用和价值2、项目管理的知识体系2.1项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）2.2项目管理的十大知识领域（整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理）3、项目管理的方法论和工具3.1项目管理的方法论（瀑布模型、敏捷开发、迭代开发等）3.2项目管理的工具（甘特图、PERT图、WBS、风险管理矩阵、质量控制工具等）二、项目规划1、项目目标的设定和分解1.1项目目标的定义和特点1.2项目目标的设定原则和方法1.3项目目标的分解和细化2、项目范围的规划和定义2.1项目范围的定义和范围说明书的编制2.2项目范围的工作分解结构（WBS）的创建和分解2.3项目范围的变更管理和控制3、项目进度的规划和安排3.1项目进度的定义和进度计划的编制3.2项目进度的甘特图和PERT图的绘制和分析3.3项目进度的控制和调整4、项目成本的规划和估算4.1项目成本的定义和成本估算的方法4.2项目成本的预算编制和成本控制4.3项目成本的风险管理和应对5、项目质量的规划和保证5.1项目质量的定义和质量标准的制定5.2项目质量的保证体系和质量控制计划的编制5.3项目质量的检验和验收三、项目执行1、项目团队的组建和管理1.1项目团队的组建和人员配备1.2项目团队的培训和发展1.3项目团队的激励和绩效管理2、项目资源的获取和分配2.1项目资源的分类和需求分析2.2项目资源的获取和采购2.3项目资源的分配和使用3、项目沟通的管理和协调3.1项目沟通的渠道和方式3.2项目沟通的计划和执行3.3项目沟通的问题和解决4、项目风险的识别和应对4.1项目风险的定义和分类4.2项目风险的识别和评估4.3项目风险的应对和控制四、项目监控1、项目绩效的监控和评估1.1项目绩效的定义和指标体系1.2项目绩效的监控和数据收集1.3项目绩效的评估和分析2、项目进度的监控和调整2.1项目进度的监控和偏差分析2.2项目进度的调整和优化2.3项目进度的预警和应对3、项目成本的监控和控制3.1项目成本的监控和费用核算3.2项目成本的控制和节约3.3项目成本的审计和评估4、项目质量的监控和保证4.1项目质量的监控和检验4.2项目质量的保证和改进4.3项目质量的问题和处理五、项目收尾1、项目验收的准备和实施1.1项目验收的标准和程序1.2项目验收的文件和资料1.3项目验收的问题和解决2、项目成果的移交和交付2.1项目成果的定义和分类2.2项目成果的移交和交付2.3项目成果的维护和支持3、项目经验的总结和分享3.1项目经验的总结和教训3.2项目经验的分享和交流3.3项目经验的应用和推广模块六：项目管理案例分析1、项目管理案例的选择和分析1.1项目管理案例的选择原则和方法1.2项目管理案例的分析步骤和方法1.3项目管理案例的讨论和交流1.4项目管理案例的讨论和交流的组织和实施1.5项目管理案例的讨论和交流的成果和应用2、项目管理案例的总结和反思2.1项目管理案例的总结和反思的内容和方法2.2项目管理案例的总结和反思的成果和应用八、项目管理的未来发展趋势1、项目管理的数字化和智能化2、项目管理的敏捷化和适应性3、项目管理的全球化和多元化

【课程背景】本课程深入剖析电商大促的全过程，从前期的规划筹备到最终的成功落地。涵盖市场分析、目标设定、营销策略制定、活动执行及效果评估等各个环节。通过理论讲解、案例分享和实际操作指导，帮助学员掌握电商大促的核心要点，提升电商运营能力，实现销售增长和品牌提升。【课程特色】结合大量实际电商大促案例，提供切实可行的操作方法；全面涵盖电商大促的各个环节，形成完整的知识体系；设置小组讨论、案例分析等互动环节，促进学员之间的交流与学习。【课程收益】掌握电商大促的规划方法，制定有效的营销策略，并学会高效执行电商大促活动，提升销售业绩；了解如何进行效果评估和数据分析，为后续大促提供经验，提升电商运营综合能力，增强市场竞争力。【课程对象】电商企业的运营人员、营销人员、传统企业转型电商的相关人员。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、各平台大促特点1、电商大促的重要性与趋势2、不同电商平台大促特点分析二、电商大促相关指标解读1、销售指标：销售额、销售量、客单价、销售增长率等2、流量指标：访客数、浏览量、转化率、跳失率等3、客户指标：新客户数、老客户回购率、客户满意度、客户流失率等4、库存指标：库存周转率、缺货率、滞销库存占比等5、利润指标：毛利率、净利率、费用率等三、各参与角色的核心指标与职责1、活动策划核心指标：活动参与度、活动效果评估指标职责：制定大促活动方案、策划促销活动形式、协调各部门资源考核：活动方案的创新性、执行效果与目标达成率2、商品管理核心指标：库存周转率、缺货率、畅销商品占比、商品动销率等职责：商品选品、库存管理、价格调整考核：库存管理的准确性、商品销售情况3、客户服务核心指标：响应时间、问题解决率、客户投诉率、客户满意度等职责：处理客户咨询与投诉、提供优质的售后服务考核：客户服务质量、问题解决时效4、推广效果核心指标：曝光量、点击量、广告投入产出比、粉丝增长数等职责：制定营销推广策略、执行广告投放、社交媒体推广等考核：推广效果与费用控制5、内容创作核心指标：内容阅读量、互动率、转化率等职责：撰写优质的产品描述、促销文案、制作宣传视频等考核：内容质量与传播效果6、数据分析核心指标：数据准确性、报表及时性、数据分析深度等职责：收集、分析数据，为决策提供支持考核：数据分析的准确性与时效性四、预算和费用管理大促预算编制原则与方法各项费用的分配与控制（营销费用、物流费用、客服费用等）费用监控与调整机制五、大促准备的基本流程梳理1、大促筹备阶段市场调研与竞争对手分析制定大促目标与策略商品选品与库存规划营销方案策划与执行2、大促预热阶段预热活动设计与推广客户预热与引导数据监测与分析3、大促爆发阶段实时监控与调整策略订单处理与物流配送客户服务与问题解决4、大促收尾阶段售后处理与客户满意度提升大促总结与复盘六、岗位间协同与沟通1、建立有效的沟通机制2、定期会议、即时通讯工具的使用、项目管理软件的应用3、明确各岗位职责与分工4、制定岗位协作流程图5、激励机制的设计与实施七、数据表格等工具的使用销售数据分析表格库存管理表格客户服务数据统计表格营销效果评估表格

【课程背景】大数据已从概念逐渐转化为企业发展动力，并已经在众多行业开花结果，大数据的应用需求尤其在制造业、金融行业、物流行业等更为突出，并且在技术不断发展的过程中，大数据已经逐渐和人工智能、新质生产力完成结合，成为新技术发展的底层核心技术。【课程收益】了解大数据行业发展现状，成功应用的行业和企业案例，大数据对不同领域的颠覆性影响，以及企业如何利用大数据提升自身市场竞争力。【课程特色】深入剖析当前大数据行业的发展趋势，包括新兴技术、市场动态、行业标准等，探讨大数据技术未来几年的发展方向，以及这些变化将如何影响企业和个人。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、金融行业从业者等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、颠覆与自我颠覆1、传统行业如何在被移动互联网颠覆之前实现自我颠覆2、用未来的自己打败现在的自己二、大数据的价值与应用1、未来数字平台将应用在更多行业2、每一家公司都需要一个平台来支持数字化业务3、大数据在营销领域将帮助运营商进行数据资产变现三、大数据的基础概念、应用实践和生态分析1、大数据的基础概念1.1传统数据1.2大数据的优势2、以数据为中心的时代2.1大数据产业链全景图2.2Google利用数据渗透到其他行业2.3大数据产业相关企业一览图3、大数据的起源与发展3.1工业革命与数字革命3.2详解大数据3.3金融大数据3.4电信大数据3.5利用数据在每个行业都可以有阿里巴巴3.6大数据成为企业核心竞争力3.7各行业大数据布局3.8大数据与云融合3.9大数据应用案例四、大数据环境下的电子商务1、电子商务给传统企业带来的系统性变化1.1大数据下的全新交易双方1.2大数据对电商物流效率的改变1.3案例：菜鸟大数据“物流雷达预警系统”2、社会化物流与智慧物流是趋势2.1新技术、新设备在电商物流业应用普及2.2技术改变商业，商业改变生活2.3大数据支撑视觉呈现五、大数据时代的精准营销1、如何应用大数据精准营销1.1用大数据提升品牌和口碑1.2用大数据辅助制订营销策略

【课程背景】流量红利期已过，品牌粘性逐渐减弱，获取用户关注和最终形成销售转化愈发困难，企业需要更为体系化的营销策略规划和细致的活动策划。【课程收益】体系化营销策略规划的方法，数据化市场分析方法，运营与营销节奏的匹配，以及新品上市的完整营销规划。【课程大纲】一、依据数据分析找到市场爆点整体分析市场分析行业分析竞争对手分析消费趋势分析销售状况分析二、自身产品和店铺分析找到差异化优势产品SWOT分析优势、劣势、机会、威胁三、营销战略规划市场引爆点市场布局主导操作思路运作模式市场进入与运作思路及设计四、营销战术规划与平台玩法设置产品策略产品定位与细分价格策略渠道策略渠道选择渠道拓展顺序渠道规划、渠道占比渠道销售量预测分析上市时间计划五、促销思路概要及促销与推广细案上市渠道促销计划上市终端消费者促销计划上市终端推广计划媒介促销安排后期促销跟进计划案例介绍

【课程背景】新兴技术不断涌现并深刻影响着营销领域。虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、区块链、5G、物联网、语音搜索与智能助手，以及微信生态与社交电商等新兴技术，为营销带来了新的机遇和挑战。企业和营销人员需要及时了解并掌握这些新兴技术的应用，以创新营销策略，提升营销效果，在激烈的市场竞争中脱颖而出。【课程收益】深入理解虚拟现实与增强现实技术在营销中的应用原理和实践方法；掌握区块链技术在营销中的应用场景和优势，提升营销的安全性和可信度；洞察5G与物联网技术为营销带来的潜力和变革，提前布局相关营销策略；把握微信生态与社交电商的新趋势，拓展营销渠道，提升销售转化。【课程特色】课程内容涵盖最新的新兴技术及其在营销领域的应用，结合大量实际案例进行分析，提供可操作的营销实战技巧和策略；通过小组讨论、案例演练等互动环节，促进学员之间的交流与合作，激发创新思维。【课程对象】市场营销部门、数字营销人员、电商运营人员等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、新兴技术与营销创新概述1、新兴技术的发展趋势及其对营销的影响2、营销创新的重要性和驱动力3、新兴技术与营销创新的融合案例分析二、虚拟现实与增强现实营销1虚拟现实与增强现实技术原理1.1技术特点和应用场景1.2沉浸式体验的构建方法2、虚拟现实与增强现实在营销中的应用2.1产品展示与体验营销2.2品牌推广与互动活动2.3案例：新能源汽车品牌的虚拟现实试驾活动3、虚拟现实与增强现实营销的创意与策划3.1创意构思的要点和技巧3.2策划流程与执行要点三、区块链在营销中的应用1、区块链技术基础1.1区块链的工作原理和特点1.2智能合约的概念和应用2、区块链在营销中的应用场景2.1供应链溯源与品牌信任提升2.2数字广告的透明度和反欺诈2.3案例：食品企业的区块链溯源营销3、区块链营销的挑战与应对策略3.1技术门槛和成本问题3.2法律法规和监管环境四、5G与物联网营销潜力1、5G与物联网技术概述1.1 5G网络的特点和优势1.2物联网的连接与数据采集2、5G与物联网在营销中的潜力2.1实时个性化营销的实现2.2智能家居与智能零售的营销机遇2.3案例：某智能家居品牌的 5G 物联网营销3、5G 与物联网营销的战略规划3.1技术基础设施建设3.2数据管理与隐私保护五、语音搜索与智能助手营销1、语音搜索与智能助手技术发展1.1语音识别技术的进步1.2智能助手的功能和应用2、语音搜索与智能助手营销的策略2.1关键词优化与语音内容创作2.2与智能助手的合作与推广2.3案例：电商平台的语音购物营销3、语音搜索与智能助手营销的效果评估3.1评估指标和方法3.2优化改进的方向六、微信生态与社交电商新趋势1、微信生态的构成与发展1.1微信公众号、小程序、视频号等功能介绍1.2微信社交关系链的营销价值2、社交电商的新模式与案例2.1社群团购、直播带货、社交分销2.2案例：美妆品牌的微信社交电商成功案例3、微信生态与社交电商的营销策略3.1粉丝运营与用户增长3.2内容营销与社交互动3.3转化路径优化与客户留存

【课程背景】企业要实现持续增长和盈利，必须不断拓展销售渠道，以满足不同客户群体的需求，提高市场覆盖率和销售额。然而，多元化销售渠道的拓展并非易事，需要企业深入了解各种渠道的特点和优势，优化渠道组合，加强渠道管理，提升用户体验一致性。因此，本课程旨在帮助企业营销人员和管理人员掌握多元化销售渠道拓展的策略和方法，提高销售渠道的效率和效果。【课程收益】深入了解直销与分销渠道的特点和优化方法，提升渠道销售能力；掌握电商平台和社交媒体销售的技巧和策略，拓展线上销售渠道；学会有效地管理渠道合作伙伴，建立长期稳定的合作关系；掌握渠道整合的方法，确保用户体验的一致性，提升品牌形象和客户满意度。【课程特色】课程内容既涵盖了多元化销售渠道拓展的理论知识，又结合了丰富的实际案例和操作经验，帮助学员更好地理解和应用所学知识；根据学员的实际情况和需求，提供个性化的指导和建议，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。【课程对象】营销部门负责人、线上线下渠道部门和销售部门负责人、渠道合作伙伴等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、多元化销售渠道概述1、多元化销售渠道的定义和类型1.1直销渠道1.2分销渠道1.3电商平台渠道1.4社交媒体渠道1.5海外市场渠道2、多元化销售渠道的优势和挑战2.1优势：扩大市场覆盖、满足不同客户需求、降低风险等2.2挑战：渠道冲突、管理难度大、资源分配不均等3、多元化销售渠道的发展趋势3.1线上线下融合3.2社交媒体营销的崛起3.3跨境电商的发展二、直销与分销渠道优化1、直销渠道的优化策略1.1优化销售团队结构和激励机制1.2提升销售团队的专业能力和服务水平2、分销渠道的优化策略2.1选择合适的分销商2.2建立有效的分销商管理体系2.3激励分销商提高销售业绩3、直销与分销渠道的协同发展3.1明确直销与分销渠道的定位和分工3.2建立信息共享和沟通机制3.3协调价格和促销政策三、电商平台与社交媒体销售1、电商平台销售策略1.1主流电商平台的特点和运营规则1.2店铺装修与产品展示技巧1.3电商平台的推广和引流方法2、社交媒体销售策略2.1社交媒体平台的选择和定位2.2内容营销与社交互动技巧2.3社交媒体广告投放策略3、电商平台与社交媒体的整合营销3.1整合电商平台和社交媒体的用户数据3.2开展跨平台的促销活动3.3建立全渠道的客户服务体系四、渠道合作伙伴管理1、渠道合作伙伴的选择与评估1.1明确选择渠道合作伙伴的标准和流程1.2对潜在渠道合作伙伴进行评估和筛选1.3渠道合作伙伴的培训与支持2、为渠道合作伙伴提供产品知识和销售技巧培训2.1提供市场推广和技术支持3、建立合作伙伴激励机制3.1渠道合作伙伴的监督与考核3.2建立渠道合作伙伴监督机制3.3设定考核指标和评估方法3.4对表现不佳的渠道合作伙伴进行调整和优化五、海外市场进入策略1、海外市场调研与分析1.1了解目标海外市场的政治、经济、文化环境1.2分析目标海外市场的需求和竞争状况2、海外市场进入模式选择2.1直接出口2.2间接出口2.3合资经营2.4独资经营3、海外市场销售渠道的建立与拓展3.1寻找当地的经销商和代理商3.2建立自有销售团队3.3利用电商平台拓展海外市场六、渠道整合与用户体验一致性1渠道整合的原则和方法1.1以客户为中心的整合原则1.2整合线上线下渠道的流程和系统2、确保用户体验一致性的策略2.1统一品牌形象和服务标准2.2优化跨渠道的客户服务流程2.3收集和分析用户反馈，持续改进用户体验

【课程背景】企业面临复杂多变的市场、业务流程及多样化客户需求时，急需准确把握自身经营状况、及时发现并解决问题，这促使企业对高效经营分析与问题解决能力的需求大增，而经营活动涉及多部门协作，很容易出现部门间信息沟通不畅、协作不顺畅的壁垒，影响企业整体运营效率，需要提升员工跨部门协作和经营分析意识。【课程收益】学会先进的经营分析方法和工具，准确解读经营数据，深入了解企业财务状况、经营成果和现金流情况，为决策提供有力支持；掌握解决问题的流程和方法，快速识别问题、找到根源和解决方案，培养创新思维和应变能力；促进跨部门沟通与协作，了解不同部门业务特点和需求，从企业整体角度推动发展。【课程特色】注重理论与实践结合，通过大量实战演练，让学员在实践中掌握方法和技巧；不仅关注分析和解决问题的能力，还注重培养学员的沟通、协作、创新等综合能力，以适应复杂的企业经营环境。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程对象】【课程大纲】一、经营分析基础1、经营分析的重要性与目标1.1理解经营分析对企业决策的关键作用1.2明确经营分析旨在提升企业效益与竞争力的目标2、经营分析的流程与方法2.1经营数据分析流程A 确定分析目标B 收集数据C 数据整理与清洗D 数据分析：对比分析、趋势分析、结构分析、比率分析E 结果解读与问题发现F 提出建议与解决方案G 报告撰写与汇报H 跟踪与反馈2.2经营分析方法A 财务分析B 财务报表分析C 比率分析（月度会）：流动比率、速动比率、资产负债率、毛利率、净利率D 运营分析：市场规模分析、市场份额分析、客户分析、竞对分析、生产分析、供应链分析、销售分析、人力资源分析、战略分析二、数据收集与整理1、确定关键数据指标1.1结合企业业务特点，明确哪些数据指标对经营分析至关重要1.2例如销售额、利润率、市场份额、客户满意度等指标的确定2、数据来源与收集渠道2.1内部数据来源，如财务系统、销售管理系统等2.2外部数据渠道，如行业报告、市场调研等3、数据清洗与整理3.1处理数据中的异常值、缺失值等问题3.2对数据进行分类、汇总，使其便于分析三、数据分析实战1、运用数据分析工具2、深度挖掘问题2.1通过数据分析发现潜在问题，如业绩下滑的原因、成本增加的因素等2.2案例分析，学习如何从数据中找出深层次问题3、聚焦关键问题3.1确定对企业经营影响最大的关键问题3.2运用问题优先级评估方法四、问题解决策略1、提出解决方案1.1头脑风暴提出多种解决方案1.2评估各方案的可行性、成本效益等2、建立行动计划2.1制定详细的问题解决行动计划，明确步骤、责任人、时间节点3、风险评估与应对3.1分析行动计划可能面临的风险3.2制定相应的应对措施五、汇报技巧提升1、清晰表达观点1.1学习如何组织语言，清晰地表达分析结果和问题解决方案2、制作专业汇报材料2.1设计简洁明了的PPT汇报模板2.2运用图表、数据可视化等手段增强汇报说服力3、有效沟通与反馈3.1掌握与上级、同事沟通的技巧3.2倾听反馈意见改进分析和解决方案六、问题导向思维养成1、培养问题意识1.1主动发现问题而不是等待问题出现1.2建立问题记录与跟踪机制2、根源分析方法2.1运用5W2H等方法深入分析问题根源2.2从根本上解决问题3、持续改进与优化3.1建立问题解决后的评估机制3.2持续改进经营分析方法和问题解决能力七、案例分析与实践1、真实企业案例分析1.1选取不同行业企业经营分析案例深入剖析1.2分组讨论提出分析和解决方案2、模拟经营分析实践2.1实际经营分析操作2.2汇报分析结果和问题解决方案

【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业转型升级成为必然趋势。金融、制造业、能源业等传统行业面临着前所未有的挑战与机遇，项目的成功实施和高效团队的打造成为企业提升竞争力的关键。本课程旨在帮助学员掌握先进的项目管理和团队管理理念、方法与工具，提升企业在传统行业中的创新能力和应变能力。【课程收益】掌握项目管理的核心流程和方法，提升项目的成功率，并学会运用有效的团队管理策略，激发团队成员的潜力；提升沟通、协调和决策能力，解决项目中的冲突与问题；培养创新思维和风险管理意识，应对复杂多变的市场环境。【课程特色】案例丰富：结合金融、制造业、能源业等实际案例进行深入剖析，让学员在实战中学习；提供多种实用的项目管理和团队管理工具，便于学员在工作中应用；通过小组讨论、角色扮演、模拟演练等方式，增强学员的参与度和体验感。【课程对象】企业中高层管理人员、项目经理及项目团队成员、部门主管及团队负责人。【课程时长】1~2天（6小时/天）【课程大纲】一、策略思考1、企业的战略规划与项目选择1.1金融行业的战略导向与项目机会1.2制造业的转型升级与项目定位1.3能源业的可持续发展与项目策略2、项目与团队管理的战略协同2.1战略目标在项目与团队中的分解2.2资源配置的战略考量2.3风险管理的战略布局二、管理思路1、项目与团队的共同目标设定1.1基于行业特点的目标明确1.2目标的可衡量性与可实现性2、人员在项目与团队中的角色定位2.1金融项目中的专业角色与团队协作2.2制造业项目中的技术与管理角色融合2.3能源项目中的跨领域角色配合3、沟通与协调在项目与团队中的重要性3.1跨部门沟通的技巧与方法3.2解决团队内部冲突的策略三、项目管理常用模型1、项目管理的常用模型1.1 PMBOK模型要点1.2 PRINCE2模型的应用2、团队管理的经典模型2.1塔克曼团队发展阶段模型2.2贝尔宾团队角色模型3、融合管理的创新模型3.1项目团队协同模型的构建3.2以成果为导向的融合模型案例四、项目与团队执行流程1、项目启动与团队组建流程1.1项目可行性分析与团队成员选拔1.2明确项目范围与团队职责2、项目计划与团队分工流程2.1制定项目计划与团队任务分配2.2资源需求评估与团队能力匹配3、项目执行与团队协作流程3.1项目任务推进与团队沟通协调3.2解决执行中的问题与团队激励4、项目监控与团队评估流程4.1项目进度与质量监控与团队绩效评估4.2风险识别与团队能力提升5、项目收尾与团队总结流程5.1项目成果验收与团队经验总结5.2项目文档整理与团队知识共享五、执行思路与步骤1、项目管理的执行要点1.1任务分解与时间管理1.2成本控制与质量保障2、团队管理的执行策略2.1团队建设与文化塑造2.2成员培训与发展3、融合管理的执行步骤3.1项目初期的融合规划3.2执行过程中的动态调整3.3项目后期的融合效果评估六、管理指标与考核1、项目管理的关键指标1.1时间进度指标1.2成本效益指标1.3质量达标指标1.4客户满意度指标2、团队管理的核心指标2.1团队凝聚力指标2.2成员工作满意度指标2.3团队创新能力指标3、融合管理的考核方法3.1定量与定性相结合的考核方式3.2多维度考核体系的构建3.3考核结果的反馈与应用

【课程背景】疫情期间是近十年来旅游、教育行业的“至暗时期”，那段时间里，旅游行业开展了各式各样的自救，我也长时间参与其中，并利用私域电商的方式和旅游行业企业、从业者开展了大量项目。此外，在那段时间，教育、教培、研学等领域的状态甚至比旅游行业的境况更加悲观。后疫情的一年多时间里，结合旅游、教育、教培行业的行业特点，我的副线创业走入了教育、研学领域，并通过一年多的努力，将策略逐渐实施，将经验逐渐总结，将总结逐渐理论，形成了一套旅游、教育、研学整合为一的方法论，也就是本课程《给教育与文旅行业打造个IP》。【课程收益】本课程将辅助行业相关企业“重新认识”自身行业，并通过本课程学习逐渐了解IP的早的方式和成功案例，最终形成自身企业的营销方法论，一定的行业差异性，以及行业动荡期的生存能力。【课程特色】基于旅游、教育、文旅、研学等相近行业，从实践中来，从试错中总结，最终形成方法论。有别于其他IP打造类课程不断讲述“别人家的孩子”，即讲述基于大品牌的IP打造成功案例，听得懂学不会，学得会没基础，而是从零做起，白手起家，通过资源整合和营销手段，用较轻快的方式形成自身品牌、产品的IP化。【课程对象】文旅行业（负责人/主管）、教育行业（负责人/主管）、教培机构（负责人/主管）、知识博主（文旅/教育/研学/游学/留学/亲子/知识付费）、国际教育关注人群【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、策略与思考1、开篇：传统的旅游与教育行业确实可以IP化2、研学/旅学行业现状和遇到的问题3、教育+旅游？没这么简单：国内政策层面趋势4、行业层面发展趋势和需求解读二、执行计划与IP化内核打造1、策略思路：问题与解决思路（营销手段、渠道拓展、产品设计）2、自有项目策略思路：中新关系+促进会的高度；研学价值+经营收益；品牌的信任背书+产品选定（运营七步成团法）3、项目可行性背景：信任建立、官方授权、拿到结果、成功经验4、项目价值和目标：教育目标、研学目标、政绩目标、业绩目标5、方法+运营手段，教育方法论、研学方法论、行业方法论三、运营赋能五步法第一步：个性化运营计划第二步：内容日常发布第三步：一对一答疑和QA总结第四步：研学宣讲第五步：成团6、渠道赋能支持思路7、IP打造营销手段与收益保障

【课程背景】舆情管理始终是企业尤其是品牌型企业关注重点，而移动互联网、社会化媒体愈发兴盛和多样的今天，企业、机构的舆情管理难度持续加大；直播、短视频、内容营销平台的快速发展又让企业措手不及，迅速“关闭评论区”已成为企业极其被动的真实写照。【课程收益】舆情发生的机制和危机产生普遍规律，公众接受信息的方式已经信息快速传播机理，如何应对媒体和社媒以及解决思路和方案制定。【课程特色】结合最新的互联网舆情理论和案例，使学员能够在理论学习的基础上获得实际操作的经验；通过模拟危机情景，让学员在实践中学习如何有效应对和处理舆情危机；将公共关系，市场营销，心理学法律等多个学科的知识融合在一起，为学员提供全方位的理解。【课程对象】企业管理层、市场营销与公关人员、媒体从业人员、政府与非政府组织人员等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是危机公关1、危机的概念2、危机的六个特点3、区分危机是否发生和延续二、危机发生的一般规律1、危机潜伏期2、危机爆发期3、危机延续期4、危机痊愈期5、危机发生的一般规则三、什么样的企业容易遭遇危机1、为什么会发生危机2、媒体、企业、用户之间的关系四、受众接受信息途径的变化与处理1、AIDMA法则2、AISAS法则3、危机公关三重点3.1日常危机处理机制3.2危机处理预警机制3.3危机处理方案4、危机的类型与处理应对4.1不同类型与应对方式4.2面对危机公关4.3危机公关企业心态调整5、如何应对新闻媒体5.1媒体关注点排序5.2与媒体沟通要点5.3与记者沟通原则5.5新闻发言人制度五、危机管理的原则1、如何解决危机2、舆论疏导3、寻找危机源4、企业积极采取行动六、企业解决危机策略1、解决危机步骤2、如何与消费者沟通3、处理流程和方式4、策略性局面扭转与借势起航5、企业处理危机公关七层次

【课程背景】在快速变化的电商环境中，了解并预测消费者行为成为提升销售业绩与市场竞争力的关键。本课程专为电商销售领域设计，聚焦于电商环境下消费者心理、决策过程及影响因素，旨在通过科学分析方法和实践策略，帮助销售人员精准定位目标客户，优化销售策略，提升转化率与客户满意度。【课程收益】掌握消费者行为学基本原理与电商特有现象，并依据消费者行为分析，优化产品推广、定价及促销策略，最终提升个性化营销与客户服务技巧，增强客户粘性；通过精准营销，有效提升订单量与客户复购率。【课程特色】结合真实电商案例，模拟销售场景，强调实战操作；利用大数据分析工具，进行消费者行为模式识别与预测；融入最新电商趋势与技术，如AI推荐算法、社交媒体影响分析等。【课程对象】电商和直播电商运营与团队负责人、产品部门、营销部门、客服部门等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、消费者行为学基础与电商环境概览1、消费者行为学概述1.1消费者决策过程（AIDA模型）1.2五层次需求理论在电商中的应用1.3心理账户与消费者支付意愿2、电商环境下的消费者行为特征2.1线上购物行为与线下差异2.2移动端消费习惯分析2.3电商信任与安全性考量二、电商消费者行为分析与策略制定1、消费者细分与目标市场定位1.1数据驱动的消费者细分方法1.2价值主张设计与差异化策略1.3目标市场选择与进入策略1.4直播电商中的消费者行为1.5直播消费者的心理和行为特征2、产品与价格策略2.1产品定位与差异化展示2.2价格敏感度分析与定价策略2.3价值感知与价格优化3、促销与沟通策略3.1促销策略设计与执行3.2内容营销与社交媒体影响3.3个性化推荐系统应用三、消费者的品牌认知和忠诚度1、品牌在电商和直播电商中的作用1.1品牌形象的塑造1.2品牌传播的渠道2、消费者的品牌认知形成过程2.1品牌知名度2.2品牌联想2.3品牌美誉度3、提高消费者品牌忠诚度的方法3.1优质的产品和服务3.2会员制度和奖励计划3.3个性化的客户关怀四、消费者体验优化与忠诚度建设1、用户体验设计原则1.1界面与导航优化1.2购物路径简化与无障碍设计1.3交互设计与用户反馈机制2、客户服务与关系管理2.1多渠道客户服务策略2.2客户满意度监测与提升2.3会员制度与忠诚计划设计3、数据分析与行为预测3.1常用电商数据分析工具3.2销售漏斗与转化率分析3.3预测模型与行为趋势洞察

【课程背景】零售企业与自营电商平台的合作日益紧密，而在合作过程中，产销协调管理、供货量协调管理即供应链管理方面出现诸多问题——如库存积压、缺货断货、物流配送不及时等，严重影响企业运营效率和客户满意度。为帮助零售企业提升与电商平台合作的管理水平，特开设此培训课程。【课程收益】掌握零售企业与电商平台合作中的产销协调管理和供货量协调管理的核心方法和技巧；学会运用科学的测算方式，精准预测市场需求，优化供货量，降低库存成本；提升与电商平台的沟通协调能力，建立高效的合作机制，提高企业的市场竞争力。【课程特色】通过真实案例分析，提供实用的解决方案；强调数据分析在供应链决策中的作用及应用方法；根据学员需求灵活调整课程内容，确保学习效果最大化。【课程对象】企业管理人员、采购部门、电商部门、仓配物流部门等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、课程导入1、零售企业与电商平台合作的现状与趋势1.1合作模式的演变1.2市场竞争格局分析2、产销协调管理和供货量协调管理的重要性2.1对企业运营成本的影响2.2对客户满意度的影响二、供应链管理领域现状1、供应链管理的主要挑战2、供应链协同机制2.1供应链协同的定义2.2协同的优势与障碍2.3建立协同机制的关键步骤3、供应链风险管理3.1识别潜在风险因素3.2制定风险管理策略3.3应急计划与恢复措施三、电商产销协调管理1、市场需求预测方法与技巧1.1基于历史数据的统计分析1.2市场调研与消费者行为分析1.3行业趋势与竞争对手分析2、生产计划与排程优化2.1生产能力评估与资源配置2.2生产周期的合理安排2.3紧急订单的处理策略3、销售计划与库存管理3.1销售渠道的分析与优化3.2安全库存的设定与控制3.3库存周转率的提升策略四、供货量协调管理1、电商平台订单管理与处理1.1订单接收与确认流程1.2订单优先级的确定原则1.3异常订单的处理方法2、供货量的测算与调整2.1基于销售预测的供货量计算模型2.2考虑季节因素和促销活动的供货量调整策略2.3供货量的实时监控与反馈机制3、物流配送与供应链协同3.1物流合作伙伴的选择与管理3.2配送路线的优化与成本控制3.3供应链信息共享与协同机制的建立五、供应链绩效评估与持续改进1、绩效指标体系1.1关键绩效指标(KPIs)的选择1.2指标监控与报告1.3持续改进的目标设定

【课程背景】乡村振兴战略的实施，使得农村经济发展成为国家重点关注领域，农村电商作为推动农村产业升级、农民增收致富的重要手段，迎来了前所未有的发展机遇。互联网技术的不断进步，尤其是移动互联网的普及，为农村电商的发展提供了坚实的技术基础。同时，消费者对绿色、有机、特色农产品的需求日益增长，也为农村电商创造了广阔的市场空间。然而，目前农村电商在发展过程中仍面临着诸多挑战，如基础设施薄弱、人才短缺、物流配送不畅、品牌建设滞后等。因此，有必要开展农村电商培训，提升农村电商从业者的专业素养和经营能力，推动农村电商的健康快速发展。【课程收益】深入了解农村电商的发展趋势，把握市场机遇，分析当前农村电商的政策环境、市场规模和发展态势，预测未来农村电商的发展方向，如社交电商、直播电商、跨境电商等；掌握农村电商的经营实战技巧，提高运营效率，学习农村电商平台的选择与入驻方法，掌握农产品品牌建设、包装设计和营销推广策略，了解农村电商物流配送的解决方案；培养创新思维和创业精神，开拓农村电商发展新路径，探讨农村电商与其他产业的融合发展模式。【课程特色】课程内容既包括农村电商的理论知识，又涵盖了丰富的实践案例和操作技巧，通过理论讲解、案例分析等多种教学方式，让学员在学习中掌握实际操作能力。【课程对象】农村电商创业者、农村电商从业者、基层干部、相关行业从业者等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】 一、农村电商发展趋势1、国家乡村振兴战略与电子商务合谋并行2、农业商品流通亟待解决的问题3、农村电商“最后一公里”问题4、互联网+农业重塑流通产业链二、农村电商发展阶段概述1、探索期（1995   2013）2、市场启动期（2014   2016）3、高速发展期（2017   2020）4、应用成熟期（2021   ）三、农村电商产业生态链发展图谱1、生产/制造与交易、流通电商平台2、生鲜电商产业生态链图谱3、农村电商的进阶过程四、农村电商要走品牌品质兴农路1、品牌品质兴农的重要性2、寻找蓝海规避竞争3、区域品牌支持4、产品上行销售突围5、县域电商生态系统6、农业电商常见误区与障碍7、县域政府、供应商和服务商的责任与义务五、农村电商发展路径1、现实需求与核心问题2、电商运营模式：  阿里巴巴模式  美菜网模式  云农场模式县域电商公共服务平台建设建议4、县域电商物流服务平台建设建议六、电商平台引导新农人创收致富1、做好产品定位2、优选第三方平台3、手机可开店4、拓展营销蓝海5、农村电商营销平台布局6、名人效应七、大数据在农村电商中的应用现状与发展1、应用现状：  数据驱动营销  精细化运营  提高服务质量2、问题与挑战：  数据收集难点  数据安全与隐患  数据人才匮乏3、发展建议4、价值和意义

【课程背景】政策性引导和市场对原产地、优质农产品需求，都在拉动“三农”借助互联网来解决农业经济问题，提高农业附加值和流通便利性。【课程对象】了解目前国内农村电商的发展趋势和大量成功案例；认知可行的农业电商发展模式，并了解各大平台的合作模式和运作特点。【课程大纲】一、中国互联网与电子商务发展历程概述内容获取与传播途径变化阿里巴巴全生态链业务构成京东自营与核心竞争力苏宁易购全渠道拓展中国电商领域发展趋势消费者信息获取途径变迁二、中国农村电商发展现状与趋势报告农业商品流通是整体农业产业链中亟待解决的问题农村网购“最后一公里”是发展农村电商亟待解决的问题互联网+农业，整合上下游，重塑农商品流通产业链中国农村电子商务发展阶段概述中国农村电子商务产业生态链发展图谱农村生鲜电商产业生态链图谱中国农村生鲜电商市场状况分析农村电商崛起2018年农村电商交易规模达到新高度三、打造县域农村电商平台发展农村电商八大突破口阿里巴巴农村电商运营模式图谱美菜网农村电商运营模式图谱云农场农村电商运营模式图谱县域电商公共服务平台建议县域电商物流服务平台建议中国农村电商创新亮点四、电商平台引导当地新农人创收致富切入农村电商六大途径农村电商互联网平台营销布阵农村电商尚需品牌升级

【课程背景】在互联网技术飞速发展和消费者需求不断变化的时代背景下，传统商贸企业面临着诸多挑战。O2O新零售模式的兴起，为商贸企业带来了新的机遇和发展空间。通过整合线上线下资源，实现全渠道营销和服务，商贸企业可以提升客户体验，提高运营效率，增强市场竞争力。本课程旨在帮助商贸企业深入了解O2O新零售模式，掌握布局策略和方法，实现转型升级。【课程收益】深入理解O2O新零售模式的内涵和特点，把握行业发展趋势，学习O2O新零售布局的策略和方法，包括线上线下渠道整合、营销推广、客户服务等方面。掌握O2O新零售技术的应用，如移动互联网、大数据、物联网等，提升企业的运营效率和管理水平，并通过案例分析和实践操作，积累O2O新零售布局的经验，提高企业的创新能力和应变能力；培养团队的O2O新零售思维和能力，为企业的可持续发展奠定基础。【课程特色】课程内容紧密结合企业的实际情况，提供大量的案例分析和实践操作，让学员能够学以致用，采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法，激发学员的学习兴趣和参与度，提高学习效果，根据企业的需求和特点，提供个性化的课程解决方案和咨询服务，满足企业的不同需求。【课程对象】高层管理人员、市场营销人员、电商运营人员、信息技术人员等【课程时长】1~2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：O2O新零售概览1.1 O2O新零售定义O2O新零售概念解析新零售与传统零售的区别1.2 全球新零售趋势国内外新零售发展现状新零售的未来展望1.3 成功案例分析国内外成功案例分享案例背后的商业逻辑第二部分：构建O2O新零售战略2.1 消费者行为研究消费者需求分析用户画像构建2.2 线上平台搭建电商平台选择与建设移动应用开发与优化2.3 线下实体布局门店选址与设计物流配送体系规划第三部分：O2O新零售的技术支撑3.1 数据分析工具大数据与云计算数据驱动决策3.2 智能化设备应用无人售货机与智能货架AR/VR体验技术3.3 安全与隐私保护数据安全防护措施隐私政策与合规性第四部分：营销与客户服务4.1 多渠道营销策略社交媒体营销内容营销与口碑传播4.2 用户体验优化线上线下无缝对接快速响应与服务支持4.3 忠诚度计划会员体系建立与维护积分与优惠活动设计第五部分：评估与持续改进5.1 绩效指标设定关键绩效指标（KPIs）目标管理与考核5.2 反馈循环机制用户反馈收集与分析问题追踪与解决流程5.3 持续迭代与创新技术更新与应用模式创新与业务扩展