【课程背景】● 执行是目标与结果之间的桥梁；● 执行是公司战略，发展目标和领导者职能的核心部分；● 执行公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标实际能力之间的差距；● 执行是一门将战略与实际，人员与流程相结合，以实现预定目标的学问；● 执行是一套通过提出问题，分析问题采取行动的方式来实现目标的系统流程；● 执行是将商业的三个主要流程（人员，战略和运营计划）结合起来的一种途径；如何让员工明白：上班打卡不是你拿工资的理由，做出结果才是你拿工资的理由。企业的本质是交换，职业的本质是结果。员工如何做出结果与企业进行交换？管理者如何把公司的目标坚决执行下去，拿到公司想要的结果？如何加强员工的工作能动性，提升执行能力，用什么样的流程、工具、方法去执行才会得到自己想要的结果——实践+履行=结果。   本课程利用德国心理学工具OH卡，搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识，进而提高你的核心稳定性，持续改变学员的行为模式。寓教于乐，深挖执行不力的原因，结合系统的方法，打造企业的高效执行力。【课程对象】适合各阶层管理人员/及其他主办职员【课程收益】● 了解执行危机的3大来源，挖出企业执行不力的根本原因● 系统提升成员执行思维、执行意识、执行技能和执行水平● 提升团队成员积极性、主动性、成就高执行、高协作团队● 掌握现代企业执行的核心流程，有效使用执行的工具方法【课程方式】● 游戏互动（将理论融入轻松的欧卡卡牌游戏之中，在笑声中学习和领悟）● 情景推演（协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的）● 讲师讲解（强调重点.要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升）● 视频观看（精彩录像片段的欣赏.讨论.点评，给予学员启发和感悟）【课程时间】1天，6小时/天（具体时间可根据企业需求制定内容）【教具展示】【课程大纲】第一讲：执行的意义引言：欧卡体验1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天破冰：《顶牛》一、为什么需要执行力？1. 执行是目标与结果之间的桥梁2. 执行是各级管理者的主要工作3. 执行是企业文化中最重要部分二、执行在团队的重要性1. 执行力是团队合作的基础2. 执行力是团队胜利的保障3. 执行力是部门合作的动力视频分享： 神奇的队伍体验项目：臭鱼工作坊（每人一套《鲱鱼罐头》教具）第二讲：执行的要素一、执行的概念1. 什么是执行？2. 什么是结果？3. 什么是执行力？案例分享：保证完成任务二、执行的层次1. 组织执行力2. 部门执行力2. 个人执行力视频分享：蚂蚁军团三、执行的要素1. 执行的意愿2. 执行的能力3. 执行的环境分组：欧卡执行力金字塔第三讲：执行的障碍一、执行不力的原因1. 企业领导能力太强2. 企业员工动力不足3. 部门之间责任不清案例分析： 背包人家二、影响执行的因素1. 缺乏执行的机制2. 缺乏执行的体系3. 缺乏执行的环境案例分析：西点军校的制度三、执行不力的症状1. 难兄难弟，没有伦理2. 八面玲珑，做老好人3. 虎头蛇尾，习惯放弃现状分析：执行不力的10大症状第四讲：执行的原则一、执行力的两个分类1. 个人执行力2. 团队执行力沙盘推演：企业蓝图二、执行的三大基石1. 领导者的7项基本行为2. 建立文化变革的框架3. 领导者的关键任务——知人善用案例分析：朗讯的执行失控三、提升执行的四大原则1. 聚焦最重要目标2. 关注引领性指标3. 坚持激励记分表4. 建立规律问责制视频赏析：国庆大阅兵第五讲：执行的思维一、建立思维1. 建立正确思维2. 两种思维模式比较情景互动：如何分？二、执行力的三种思维1. 底线思维2. 结果思维3. 外包思维执行思考：思考一：态度等于结果吗？思考二：职责等于成果吗？思考三：任务等于成果吗？视频赏析：狼性团队第六讲：执行的流程一、选定执行人才1. 执行人才识别2. 选择执行员工3. 成为执行人才课堂研讨：西点军校校训二、培养执行人才1. 提升执行能力2. 强化执行动机3. 端正执行态度4. 有效促进与有效控制5. 构建领导人才储备通道分组讨论：西点军校的执行态度三、执行6步流程1. 锁定执行人员2. 明确期限成果3. 制定具体措施4. 达成共识承诺5. 建立检查程序6. 结果即时奖惩课堂研讨：航天的流程第七讲：执行的方法一、执行的3种假设1. 战略假设2. 措施假设3. 目标假设案例研讨：斩马谡二、执行的良性沟通1. 执行中沟通的重要性2. 执行过程沟通的障碍3. 保持持续的有效沟通视频研讨：如此服务三、构建执行力团队1. 什么是高执行团队2. 执行团队角色划分3. 根据情景管理团队4. 欧卡曼陀罗：职场U等生第八讲：执行的工具一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练三、部门的执行工具1. 4R执行系统1）结果定义2）责任承诺3）结果跟踪4）即时激励四、个人的执行工具1. YCYA执行工具1）承若2）检查3）汇报4）奖惩实战演练：冲出亚马逊总结答疑

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

【课程背景】红军不怕远征难，万水千山只等闲。         五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。毛泽东说：“长征是历史记录上的第一次，长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种机……”长征是历史记录上的第一次：红军长征是中华民族史和世界战争史上的一个奇迹。“死亡不是终点，遗忘才是。”如今人们提起长征，往往只明白它的艰难险阻，却缺少其精神在当下的实践传承。虽然现在我们已经体会不到长征时面临的危险与困境，但正如习近平同志指出的：“每一代人有每一代人的长征路，每一代人都要走好自己的长征路。”中国英雄们的长征，是中国人民的史诗，也是世界人类的史诗。这部史诗是中国人民和中国共产党人用自己的脚步和鲜血镌刻在我们这个星球上的。它象一支鲜艳夺目的红飘带挂在这个星球上，给人类，给后世留下永远的纪念。【课程介绍】1、沉浸体验长征党史：感悟红色精神、提升红色思想2、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受这段党史3、没有任何说教成分，将学员真切带回那个战火纷飞的年代4、通过场景打造、声音烘托、把学员带回故事发生的年代与地点5、红剧体验+卡牌桌游+课件讲授+分组PK+培训游戏+随堂测试+行动学习沉浸式体验“党史剧本杀”红培课程《燎燃》，改编自魏巍的《地球的红飘带》，该书创作于1987年的一部长篇小说，描述中央红军长征的完整过程。《燎燃》与传统的“被动式”党建教育方式不同，沉浸式红色剧目体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，把体验者带回到故事发生的年代，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式党建党史教育形式。学员通过红剧打卡体验“代入感”极强的课程，化身剧情中的角色将穿越百年时光，热血情节让许多学员心生澎湃。“一个中心，两个基本点”。“一个中心”：以全体党员积极参与为中心，在《逐梦深蓝》剧本杀设计中，秉承让每个党员在这个过程中有参与感，并且在参与的过程中，更加重要的是对总书记关于全面建成世界一流海军的重要论述进行更加深入的学习。区别于传统党课，仅仅是对上级精神文件的传达，党员本身仅仅是信息的接收者，而接收的效果与程度非常难保证。“两个基本点”：一个嗨皮点、一个落脚点。一个嗨皮点：政治是严肃的，但也可以是有趣的，党课创新最大的挑战就是怎么把党课变得严肃又有趣，一方面让党员愿意参加、主动参与，调动其积极性，另一方面，不失党课的政治严肃性，保证党课信息的正确传达与正确的舆论导向，不加入主观色彩，让党课可以变得欢声笑语，学有所得。一个落脚点：党课的学习主题和内容紧密结合业务部门实际，有效促进了业务工作的开展，为党建与业务工作紧密结合的有效切入点和突破口。【剧本介绍】剧本以四渡赤水、占遵义、逼昆明、渡金沙江、夺泸定桥以及翻雪山、过草地等峻险危急却又精彩绝伦的历史生活场景，不仅再现了红军长征途中征服千难万险的真实情景，而且揭示了红军内部的激烈斗争，再现了长征这一人类历史上的壮举。在漫长的二万五千里的长征征途中，涌现出了许许多多的英雄人物，像智谋才略高人一筹的毛泽东，和蔼可亲的周恩来，冲锋在前的铁锤，急中生智的韩洞庭，英勇无畏的无名战士们……剧本人物：毛泽东周恩【课程亮点】7个重大事件，战役历尽艰难险阻6段长征故事，传承长征精神理念6位剧本人物，一睹先辈少年风华12段长征影片，身临长征艰辛路程10项长征意义，指导新时期长征路7大长征精神，领航百年未有变革6首长征诗词，感受领袖豪迈风采【课程收益】培养党政人员心有信仰，砥砺前行；强化长征不畏艰难险阻，勇往直前；弘扬长征战胜一切困难，不畏牺牲；坚定革命信念长征精神，自强不息；践行长征勇于面对困难，忠于信念；弘扬长征永不言败精神，无私奉献。【课程特色】权威性：首创沉浸式党建剧本4.0版实战性：理论讲解少，但实践操作多专业性：专家研究理论浇铸专业课程趣味性：学员的带入感强，参与度高逻辑性：教学形式与党课的深度融合严谨性：教学内容出处全部有据可查针对性：根据党建任务调整教学组合落地性：课程结束即可实现教学迁移【课程对象】全员、党员、干部【课程时间】标准：1-2天，6小时/天可定制：1-4天【课程教具】《燎燃》剧本、卡牌、画布、挂图【课程大纲】第一部分：剧本沉浸式体验一、课前准备学员签到：领取长征精神剧本课程调研：长征精神了解认知课程地图：长征课程学习地图二、【开场】全体起立！向中国共产党党旗敬礼！温习《入党誓词》三、剧本体验1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册四、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）五、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？第二部分：长征精神与行动计划第一单元：被迫长征，摆脱危局1、为什么长征？主观原因、客观原因与陈济棠达成秘密协议诗词赏析：《清平乐·会昌》2、血战湘江血战湘江的精神与启示3、遵义会议遵义会议是党的历史上一个生死攸关的转折点。4、四渡赤水四渡赤水的精神与启示5、巧渡金沙江巧渡金沙江“巧”在哪里？第二单元：激流勇进，阴云笼罩1、激流勇进大渡河与泸定桥的精神与启示2、红军过雪山3、懋功会师4、红军过草地过雪山与过草地的精神与启示第三单元：背水之战，胜利会师1、激战腊子口激战腊子口的精神与启示诗词赏析：《七律·长征》诗词赏析：《清平乐·六盘山》诗词赏析：《六言诗·给彭德怀同志》吴起镇战役2、直罗镇大捷全国革命大本营的“奠基礼”3、胜利大会师会师后队伍序列红军走过的路红军翻过的雪山第四单元：旗帜领航，继续长征1、长征的意义与时代意义2、长征的精神崇高理想  坚定信念不怕困难         勇于牺牲独立自主         事实求是严守纪律         紧密团队群众路线         艰苦奋斗长征精神         永放光芒3、走好新时代长征路4、践行长征精神，从我“燃”起【成果产出】1、长征路线图（每组一张）2、行动学习海报（每组一张）3、长征精神卡片（每人一张）4、行动日志（每人一份）5、展示视频（每组一个）剧本杀掠影：片段一     杨成武望望爬在最前面的，是一个面孔黝黑而又颇为秀丽的青年。他是江西广昌人。在敌人进入广昌时，他的全家都被杀害，只剩下一个出了门的姐姐。他曾经探了一次家，回来后一连哭了几天。现在他像大蜥蜴一样爬得相当迅速，高高地昂起头颅，究竟是故意不看那轰鸣的流水以减少恐惧呢，还是蔑视死亡？片段二铁锤和大家仔细一看，才看出是一匹高头大马的白色的骨骼。它的姿势仍然像仰颈长嘶，马尾成放射状垂在地上，只是身上的肉不存在了。原来它的四蹄深深地陷在泥淖里，周围全是散乱的脚印。可以想见，当这匹骏马陷于困境时，有许多人曾在这里奋力抢救，它也以自己的神勇进行挣扎，终于没有脱出不幸。也许在最后时刻才忍痛射杀了它，被过路的红军战士宰割了。片段三一九三五年一月七日，遵义城以鲜红的早霞迎接了她的第一个黎明。也许由于黔军的劣迹过于让人生厌的缘故，遵义的市民对红军的来临并不过分恐惧，卖豆花和米粉等各种贵州小吃的店铺，试探着纷纷开门。他们昨天还对红军怀有很大的神秘感，而这些披着神话色彩的人们，已经站在他们面前了。片段四“唉，这些同志真是好样的，只要炮弹落不到头上，他们就坐在竹排上作业，就像大姑娘做针线活儿似的。炮弹落到头上了，把竹排炸垮了，尸体捞上来放到岸上，另一个人又上去，还是照样干，话都不说一声……

【课程背景】从大漠锁沙到怒海追风从仁心济世到赴汤蹈火“我们”汇聚在一起只因“我们”共同的名字——中国共产党人定制版党史团史沉浸式实景体验“剧本杀”红培项目《永不消逝的电波》，与传统的“被动式”党建教育方式不同，沉浸式红色剧目体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，把体验者带回到故事发生的年代，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式党建教育形式。硝烟洗礼，烽火电波，永不逝去的不止是电波，还有那段不会被磨灭的历史。学员通过经典电影为基础创作《永不消逝的电波》红剧打卡体验“代入感”极强的解谜游戏，在互动中了解党的百年风华，剧情中的角色将穿越百年时光，化身情报员，为民族大义而保家卫国的热血情节让许多学员心生澎湃。【故事背景】“邮差，你有一个任务……”伴随着细密的电波声“邮差”顺利完成了《永不消逝的电波》中的任务也对任务中中共产党员所经历的一切有了更深刻的领悟……【课程大纲】第一部分：剧本杀沉浸体验一、前言1、课程分组2、宣誓环节3、百年谍战风云4、红剧课程介绍二、课程演绎1、人物环节个人读本自我介绍2、7个“虚实结合”的具体情境在南湖上叩响红船的舱门，通知参会者有人靠近；操作机关，解谜闯关，影视原声、获得线索长征过草地途中收到密函，用隐藏药水写的情报文字显现操作机关，解谜闯关，影视原声、获得线索在新中国成立前夕通过破译摩斯电码把这一消息传遍华夏大地操作机关，解谜闯关，影视原声、获得线索……3、研讨环节任务完成后的小组可领取“永不消逝的电波”任务纪念卡分组讨论：课程研讨与合影留念第二部分：（学员复盘，讲师解析）第一讲：中国共产党近百年的伟大成就与历史贡献一、伟大成就1. 团结带领中国人民完成新民主主义革命，建立了中华人民共和国2. 团结带领中国人民完成社会主义革命，确立社会主义基本制度3. 团结带领中国人民进行改革开放新的伟大革命，确立了中国特色社会主义制度二、历史贡献1. 深刻改变了近代以后中华民族发展的方向和进程2. 深刻改变了中国人民和中华民族的前途和命运3. 深刻改变了世界发展的趋势和格局第三讲：牢记初心使命是共产党成功的基因密码1. 革命时期共产党人对初心使命的执着坚守（相关视频）2. 建设时期共产党人对初心使命的执着坚守3. 改革时期共产党人对初心使命的执着坚守4. 新时代共产党人对初心使命的执着坚守5. 疫情期间共产党人对初心使命的执着坚守第四讲：新时代共产党人守初心担使命的政治要求1. 树牢“四个意识”2. 坚定“四个自信”3. 践行“两个维护”4. 做到“四个合格”【按需定制】备注：1、剧本杀可根据客户行业需求定制、调整、授权合作。2、本课程可以从演讲、谈判、沟通等职场角度进行解读。【剧本杀流程】

【课程背景】你平时有没有如下感受：你有没有感觉跟某些人很投缘，却对某个人看不顺眼；你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅；你想不想工作、生活更快乐、更幸福？本课程将一一为你揭晓答案！DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一，是一切行为风格理论的基础。《黑神话：悟空》高效沟通剧本杀是国内首款DISC+卡牌桌游的游戏化学习产品，也是帮你将游戏化轻松融入DISC理论学习的方法论。《黑悟空》是一款沉浸式学习产品，集学习、游戏、任务、实操为一体，跟随讲师，配合实物道具，即获得身临其境的心理大战体验。让学员学中玩、玩中学，学习效率直线上升，学员积极性up！摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让培训学习真正落地。【课程收益】1、通过沉浸式DISC卡牌桌游+剧本杀深入剖析自己与他人；2、掌握以DISC为核心的差异化沟通技能，提升团队沟通效率；3、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾；4、提升个人在团队中与其他成员的包融性，充分理解他人并和谐相处。【课程方式】● （七人一组）全程沉浸式剧本杀体验，轻松掌握DISC工具精髓● 交互式教学，学员快速掌握课程内容和相关工具方法，学以致用剧本概述：甲方：西天释门甲方代表：观音大士乙方：天庭道门乙方代表：太白金星项目名称：西天取经项目人员：三界神佛妖魔凡人如来和玉帝这两位大领导联合推出了唐三藏西天拜佛求经的重大项目。老仙人以为自己做惯了的业务工作能够信手拈来，却不曾想到一重重麻烦接踵而至：合作团队各怀鬼胎难以磨合，底层员工难，中层社畜苦……天庭神仙变身卑微社畜，西天取经团队化身苦命打工人，熟悉的剧本也迸发出新的光彩。【课程对象】高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部、全员【课程时间】1天，6小时/天【课程大纲】第一部分：《西游研究所》剧本杀沉浸式体验一、每组一本，每人选角（部分角色）更多角色：如来+玉帝：一个学员分饰两角取经项目天庭方负责人：太白金星取经项目灵山方负责人：观音唐僧师徒四人二、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册太白金星结合13组耳熟能详的古今中外，虚实结合的角色卡牌，师徒四人“对号入座”率先完成的组员胜出，立地成佛。（为保护版权课程教具权益，课程大纲仅发布部分教具与卡牌人物形象。）三、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？复盘任务：假如你是太白金星，你会准确识别师徒四人的DISC类型？第二部分：课程讲解与实战演练第一讲：行为风格理论1. 行为VS情绪你的行为会影响自己的情绪，也会影响别人的情绪2. 认识VS了解认识不等于了解。只有了解人，才能激发TA付出VS投入管理付出不如激发投入第二讲：学会DISC将有效提升我们对人的敏感度对人的敏感度有3个层面：1. 你了解TA的类型2. 你知道TA想要的3. 你知道什么是TA需要的第三讲：DISC从两个维度建立起了解人的坐标系维度1：关注人VS关注事维度2：直接（快）VS间接（慢）第四讲：DISC沟通方法一、D1. 优势：意志的斗争，信心的传递2. 挑战：速度过快，团队跟不上步伐3. 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上4. 与D相处要把握的5大原则二、I1. 优势：善于描述，营造体验氛围2. 挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现3. 与I相处要把握的6大原则三、S1. 优势：从对方的角度出发，为客户着想2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手3. 与S相处要把握两大原则四、C1. 优势：善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐3. 与C相处要把握的4大原则思考：你属于哪一种？4. 其实，每个人身上都有DISC特质，只是比例不同而已5. DISC只是特点，本身并没有好坏对错之分案例：著名的三国团队给我们的启示案例：西游记团队给我们的启示五、DISC冲突DC与DIID与ISSI与SCCS与CD

【课程背景】《葫芦兄弟》是国内首款领导力游戏化学习产品，也是帮你将剧本杀轻松融入领导力的方法论。通过此课程将让你直面每一个领导力的核心环节，在场景中激活与赋能团队，共同解决问题的领导力方法。让领导力难题将在这里得到答案！听到没有用，知道也没用，做到才有价值。游戏化学习摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让领导力真正落地。【剧本介绍】葫芦娃，葫芦娃，一根藤上七朵花，风吹雨打都不怕，啦啦啦啦……《葫芦兄弟》剧本中的英雄人物对立面一定不是一个“窝囊废”，不会被葫芦兄弟一拳打倒，七个葫芦娃更是都各有弱点，而且敌人蛇精和蝎子精等都非常强大，他们的斗争此消彼长，引发了学员对于领导力的思考。【课程目标】大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业董事长、总经理、中高层管理者、储干等【课程特色】作为企业管理者，你是否有这样的困扰：怎样才能在激发学习氛围，让大家成为培训中真正的“主角”？如何才能让培训的过程既生动又深刻，让学习与收获水到渠成呢？学员参加过的培训越来越多，逐渐审美疲劳，培训形式如何脱颖而出？本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“领导力”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解领导力的意义，并收获学以致用的方法。这不仅是一次培训，而是一场深刻的体验，一次领导力的觉醒之旅。【课程形式】演绎：经典二创，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑的过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，知行合一，达成目标【剧本角色】【课程大纲】第一讲：沉浸式剧本杀一、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册二、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）三、沉浸式剧本杀1、剧本角色（为保护版权作品，反派人物形象没有公布）大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力（打败妖怪“钻钱眼”）二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力（打败妖怪“说闲话”）三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力（打败妖怪“扣帽子”）四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力（打败妖怪“钻空子”）五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力（打败妖怪“酒文化”）六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力（打败妖怪“泼脏水”）七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力（打败妖怪“穿小鞋”）2、剧本前传葫芦兄弟齐心协力，集七大领导力法宝，战胜了邪恶阵营的七个妖怪，最终获得胜利。3、剧本后记2078年的超光速列车，葫芦兄弟穿越时空，大战后的葫芦兄弟以高科技义肢为载体，看望爷爷，并成就了一番事业。四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？第二讲：新经济时代的领导力一、领导能力四象限：从平庸到卓越1. 组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导1）沉静型领导2）卓越型领导3）平庸型领导4）明星型领导2. 为什么要聚焦到领导力？1）国家硬实力：经济实力2）国家软实力：领导力二、领导力：强企强国的软实力1. 执行力：将既定目标转化为现实成果2. 领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效PLC案例：郭士纳和朱利安尼伟大的领导者是卓尔不群第三讲：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力一、系统的知识才是资本，资本才能增值1. 传统经济：周期性发展2. 新经济—可持续发展—情景领导力—在环境不变的情况下，以被领导者为变量3. 新经济需要新领导力：以环境变化为变量4. 新经济下的领导模式1）常态管理2）变革管理二、整合式学习：优化知识结构1. 知识的结构2. 学习成长与领导力三部曲领导能量—领袖能量—导师能量三、赶超式学习：轻取竞争优势1. 找—抄—超2. 创新：通过科学技术进步和市场要素重组创造新的社会价值3. 跨界：找榜样、找师傅1）解决企业文化问题：向宗教学习2）解决执行力问题：向军队学习3）解决训练问题：向奥运会学习4. 求新善变三个指标四、反思式学习，实现自我超越1. 反思的三个指标课堂习题五、研制式学习，运用管理工具1. 把经验总结成工具，用工具解决问题2. 沟通模型：2—2—2—43. 研制的三个指标第四讲：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力一、有效授权的瓶颈与障碍小组讨论：有效授权成功和失败的经历管理者不敢授权的原因工具：巴掌思维工具法二、有效授权不足带来的危害1. 管理者控制欲的原因2. 下属看待管理的权利3. 责权分裂式授权危害4. 权利的本质和特征案例：《菩萨为什么灵验且香火不绝》工具：五大权利工具（专家权、表率权、法定权、奖赏权、惩罚权）实战技能：五种类型领导力配合使用技巧1）战略型领导风格2）团队型领导风格3）情感型领导风格4）能力型领导风格5）硬权力型领导风格三、有效授权的成功妙处1. 管理者“抢”员工的工作分析2. 改变对员工控制的方法3. 会议里的有效授权4. 成功管理者有效行为模型第五讲：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力一、适应性领导力的价值1、使命和目标指引更聚焦2、团队自我决策效率更高3、成员更大潜力发挥空间4、提升团队归属感责任感二、适应性领导力三大核心目标1、构建高响应力企业2、持续发布价值3、建立适应性文化思考：什么是技术问题什么是适应性问题？三、适应性领导力四大关注点1、少做：长时间（一年以上），大范围项目2、优质：以质量为中心，以客户需要为导向3、持续机会管理：抓住一切可能性快速决策4、快速价值交付：学习新知识，感知微市场四、数字人才画像1、美国职场的重新洗牌2、中国职场的重新洗牌3、岗位被熔化，职场重新洗牌4、人才的培养模式将随之转型5、新型工作出现，工作总量不减反增第六讲：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力一、能力管理1. 当员工感觉目前的工作没有意思时2. 当需要进行知识结构更新时3. 当职业发展缓慢甚至停滞时4. 当员工缺乏职业安全感时二、动力管理1. 给员工做一定的职业规划2. 授予他们一定的权力3. 培养他们的团队精神4. 建立团队总目标及个人小目标5. 活用各种有效的激励措施三、压力管理1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己2. 给予积极正面的引导模型图：员工需求及满足策略图第七讲：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力一、组织的三个发力点1. 让结构发力：整合方式2. 让规则发力：运行方式3. 让情感发力：连接方式二、营造环境，优化组织性能1. 加利福尼亚红杉：人才就是人才的最好环境2. 什么是人才环境1）人才的上下、左右、四重关系链：上司下属、同事客户、亲属地缘、师友3. 三星的三角管理框架4. 组织的三个指标三、善用流程，规范组织运行1. 工作汇报流程：有归纳、有成果、有问题、有对策2. 提升效率最高的是流程P-©-D-©-A-© 的流程3. 三个标准四、正视矛盾，解决组织冲突1. 冲突冲突的性质：立场、权益、性格2. 冲突的八个等级3. 冲突不是坏事：解决冲突是团队上升的重要阶段五、解决冲突的六项策略1. 方法和适用条件1）合作与交易2）威慑与强制3）第三方介入4）折衷与妥协5）搁置与回避6）迁就与忍让2. 关于案例的解析1）冲突的发展是从利益冲突到情感和立场冲突2）技巧：把对立变成同立场、共情、求同、更高层次的需求3）冲突也可以设计，因为冲突让团队发生改变六、情感融通，融洽人际关系1. 情商80%图2. 功和谦的关系课堂习题第八讲：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力一、复盘的3种角色1. 叙述人2. 设问人3. 引导人案例分享：角色的影响二、复盘的3大类型1. 个人复盘2. 团队复盘3. 项目复盘4. 经营复盘案例分析：朗讯的失控三、复盘的3个会议1. 鱼缸会议2. 共建会议3. 城镇会议工具使用：开放空间四、提升复盘1. 总结复盘2. 推广复盘3. 超越复盘工具使用：复盘画布第九讲：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力一、服务型领导者1、服务从需求开始2、服务可以是细小举动3、服务可让你改变看问题的视角4、产品出自人品1）全过程：甄选、培育、使用2）全员：高层、中层、基层3）全方位：明道、通法、精术二、训练有素，专业成就卓越1. 教练：知行合一，因材施教2. 选择：选对人才3. 激活：提升意愿4. 传授：形成习惯5. 突破：创新业绩6. 教导力三个指标三、标杆引领，团队知行合一1. 标杆管理法的四步操作法：第一步：寻找标本第二步：设计标高第三步：学习标兵第四步：普及标准2. 人类最厉害的技能是模仿1）贴标签2）起外号3. 三个指标四、后继有人，组织持续发展1. 一个团队的接班2. 接班计划：阶梯式提升3. 未来上升空间最大的岗位4. 反思：空降最安全的岗位五、如何积极培养服务型领导力？（1）倾听和共情（2）提供支持和服务（3）建立信任并提高透明度（4）关注员工个人和职业发展（5）激发员工的潜力和创造力课堂习题

剧本背景：俗话说，成年人的世界没有容易二字。你永远也不知道看似光鲜的职场男女，在私底下会有多“努力”。2020年疫情过后，春晖市各公司迎来复工潮。今天，是【能力有限公司】复工第一天，一个残酷的现实摆在了大家面前…【课程背景】跨部门沟通实景体验“剧本杀”项目《能力有限公司》，与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。《能力有限公司》企业版剧本杀体验中，模拟目标企业需要的岗位和能力，在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下，在游戏互动中掌握跨部门沟通的精髓。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。沟通桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。【课程对象】全员、中基层管理者【课程收益】● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景● 把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀相结合● 熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案【课程方式】剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练【课程时间】半天，6小时/天（七人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长）【剧本机制】靠个人实力和运气的环节也有，需要和别人合作一起运行的环节也有，纯个人为战爽快撕其他人的环节也有。本课程互动破冰的机制让大家参与感拉满。每个人的游戏环环相扣，陌生人都能打破脸皮薄的壁垒，找到那种马上要成为亲同事的感觉。然后就是大家的试用期，三轮机制，一起选组长，完成项目达到KPI，拿工资等机制，精彩等您来！剧本人物：【吴晴】女，24岁。瓜子脸，丹凤眼，身高一米六三，头发一把扎光，露出额头。社刺猬：脸上写着生人勿近，坐你对面也要聊微信。社恐无罪。【胡珊】女，24岁。卷发齐刘海，身高一米六，衣服一定要带粉色，头饰偏向二次元。社鹅：迷之乐观，主业欢乐喜剧人，副业上班。啥成就没有，每天鹅鹅鹅鹅笑的很开心。【童彤】女，24岁。中长微卷发，身高一米六三，穿衣风格十分潮流。社兔：上班永远最后一秒到，下班永远第一秒溜。静若处子，动若脱兔，准点开跑。【杜雨季】女，25岁。中分披肩长发，身高一米七，大眼鹅蛋脸。社鸡：咋咋乎乎，说的比做的多。【庄董】男，25岁。运动阳光型男，身高一米八，干练短发，必须穿AJ。社河豚：表面上装得很牛逼，其实泄了气就一丢丢能力。什么都不懂，还要装大头。【张夕涛】男，25岁。皮肤白嫩，身高一米七五，小鲜肉，穿衣风格简洁干净。社猹：吃瓜摸鱼，最怕被叉。/社猪：干啥啥不行，吃饭第一名。整天就会研究外卖红包。【孙建南】男，25岁。胸前挂着相机，身高一米八，身材偏瘦。社鸭：人间皮划艇，划水是本能。每天都在想着跳槽，但又跳不过槽。【剧本流程】根据现场与时间随时作调整，流程并不完全固定根据剧本机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“授课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID【课程大纲】一、跨部门沟通的基础1. 组织内沟通的三个根本难点2. 责任的理解决定处理人际冲突的态度3. 培养主动沟通的团队协作文化1）自主性——多说一句话2）合作性——用制度解决问题3）思考性——主动协作的来源二、跨部门沟通从心态开始1. 组织内沟通的基本原则1）面子第一，道理第二2）高标处事，低调做人3）八小时以外的功夫4）建立关系的“共同点”原则5）主动三、跨部门沟通的动力对话系统1. 先理解别人，再表达自己1）练习：十句话2）理解事实（Fact）和感觉（Feeling）3）导致矛盾冲突的推论阶梯2. 倾听的意义1）倾听的意义在于理解而非判断2）防止自传式回应a 好为人师 Adviseb 追根究底 Probec 想当然耳 Interpretd 价值判断 Evaluate3）同理心倾听的要求3. 用提问去澄清1）教练的目的：抽离、启蒙、利他2）从推论中回溯事实3）从演绎中找到事实4）成就导向提问法5）解决问题提问法6）如何问问题不会引起防卫4. 正确面对他人的不同意见1）理解他人的心理动态与行为目的2）开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯总结：课后行动计划

【课程背景】        你不知道自己还要做多久蘑菇，但你唯一可以做的就是做好“蘑菇”阶段的每一件事。在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户匹配，无疑将对企业的核心竞争力起到极大的推动作用！职场新人入职前后，对未来有困惑：职场到底怎么混？如果遇到被人欺负怎么办？工作压力大该如何排解？如何与同事相处？如何向领导汇报工作？如何向老员工请教问题？职场有小圈子排斥我该怎么办？我应不应该主动表达自己的意见？……诸多问题。“蘑菇效应”难以避免，如何积极地缩短“蘑菇成长期”，早日摆脱“职场小透明”？【课程收益】        角色调整—通过角色调整认知的引导，让学员实现从校园人向职业人角色的转变。积极心态—以积极主动的心态看待工作中的不顺遂和挑战，掌握应对困难的主动权，为岗位生涯持续赋能。问题解决—学会发现及分析问题的思路、方法， 应用系统方法来预见潜在问题，防患于未然。职场沟通—强化职场沟通六大能力，为学员提供一套高情商的沟通策略。懂得有效分析与平衡各方利益点，开展有效博弈，使工作实现有效推进。【课程特色】本课程以世界500强企业岗位实践案例为切入点，结合职业心态、职场礼仪、职场素养、沟通技能等多维度提升，结合时下流行的剧本杀形式，从“蘑菇四兄弟”成长为“四大天王”的剧本中沉浸式体验，寓教于乐，帮助新员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。剧本中，模拟新员工的岗位和能力，在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下，在角色扮演、游戏互动中掌握跨度过蘑菇期的精髓。新员工桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。【课程对象】企业职员、新员工【课程时间】1天，6小时/天（可以根据需求调整课程时长）【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频演示+小组研讨+桌游剧本杀【学员分组】4-6人（姜子牙、杨戬、太上老君、玉帝等同事领导可以机动合并角色）【部分教具】：《南天门计划》【剧本角色与课程逻辑】：四大天王“蘑家四将”——老大魔礼青、老二王魔礼红、老三魔礼海、老四魔礼寿。是明代神魔小说《封神演义》中的四位人物，手持宝剑、混元伞、琵琶和小动物，镇守葭萌关。南方增长天王精于利用风的力量，北方多闻天王擅长战斗策略，东方持国天王有耐心，西方广目天王擅长利用生物攻击。他们被姜子牙欣赏推荐入职，玉帝封为四大天王，入驻南天门项目实习，职场目标：金仙转正。蘑礼红——蘑范——多闻天王——获奖感言：保持紫信——角色认知与转换课代表蘑礼海——蘑砺——持国天王——获奖感言：反弹焦绿——积极心态与激励课代表蘑礼寿——研蘑——广目天王——获奖感言：橙默是金——问题分析与解决课代表蘑礼青——琢蘑——增长天王——获奖感言：拒绝摆蓝——高效沟通与协作课代表【课程大纲】前言：沉浸式剧本体验引言、课程导入▶新员工进入职场的常见问题• 不能适应工作节奏• 专业技能与实际应用的差距• 职场人际关系处理• 缺乏自我管理意识• 抗压性不足• 容易自我内耗• 自我需求不清晰▶“蘑菇”职业生涯的五个周期• 探索期• 成长期• 成熟期• 繁华期• 衰退期一、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册二、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）三、剧情说明1、校园心态，魔家四将2、剧本体验，职场封神蘑礼红——做“香菇”还是做“菜菇”?蘑礼海——“蘑菇期”吸收经验不断成长蘑礼寿——解决问题，摆脱“蘑菇”思维蘑礼青——克服排异反应，成为天庭社牛3、人才培养，姜尚复盘关注蘑菇生存环境避免过早委以重任提升员工个人能力4、四大天王——考验刚刚开始第一讲：角色调整—从学生向员工的转变一、职场新人角色认知与意识改进1. 人生理想与职业理想2. 学校人到职业人3. 校园生活与职业工作二、持续的学习与自我增值1. 自我塑造岗位危机感2. 如何让自己更具不可替代性3. 目标与计划管理三、职场价值最大化、最优化的工具—职业生涯规划1、引导大家学习一个重要点：目标（梦想）与当下行为的关系2、为什么要职业生涯规划？3、职业生涯的概念和重要性4、制定职业生涯规划的基本原则第二讲：积极心态—如何看待未来岗位中的挑战一、成为今天的你，是什么因素决定的？1. 基因决定2. 心理决定3. 环境决定论4. 无论在什么情况下，你都有选择积极主动的权利二、主动积极者如何思考问题1. 自我意识1）任由事情发展2）觉察当前状态，做出最优选择2. 想象力1）被动消极思考2）主动积极思考3. 良知1）发挥良知的力量2）符合良知的选择4. 独立意识1）不受周围环境影响2）操之在我三、打造积极的心态—关注圈与影响圈1. 把注意力放在关注圈1）主动积极的人如何看待关注圈2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明3）如何看待公司待遇，晋升，制度等问题2. 别让问题制服了你1）个人可直接控制――与自身行为有关2）个人可间接控制――与他人行为有关3）无法控制――放下你的执着第三讲：进阶技能——问题分析与解决一、问题分析与解决的理念1. 心中有数：明确步骤、掌握方法1）明确问题关键2）查明根本原因3）寻找解决措施2. 直指核心：透过表象，把握本质3. 突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）1）多角度：结构性全面思考问题2）有弹性：有意识打破惯性思维3）可视化：大脑隐性思维显性化二、明确问题关键1. 问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题2. 思维导图，结构化、可视化地梳理问题3. 聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口1）流程分析法2）因素分析法3）价值链分析法4. 奖惩分析法，有的放矢1）寻找问题“奖励因子”2）寻找问题“惩罚因子”5. 决策矩阵——通过标准设定筛选最佳答案三、查明根本原因1. BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）2）环境因素（信息、资源、刺激）2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一个1）鱼骨图/金字塔2）人、机、料、法、环3. 多层次思考：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质四、寻找解决措施——创新思考，突破思维限制1. 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏2. 以点带面，系统思考——有系统的产生新点子3. 跳板法，让想法发挥更多价值和贡献4. 团队共创，汇聚想法，梳理智慧5. 第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值五、计划实施——推动方案落地1. 甘特图，任务分解WBS——逐层细化，落地执行2. 前置性指标，在问题发生前有效管控3. 结构性复盘——及时总结，快速反应第四讲：沟通技巧——职场通道的润滑剂一、高情商表达的六大能力1. 自我察觉的能力—避免陷入争论2. 情感表达的能力—让对方觉得被尊重3. 矛盾外化的能力—你和我都没有问题4. 问题解决的能力—换位思考5. 压力调节的能力—自我调侃与解嘲6. 建立连接的能力—打破沟通的隔阂二、如何增加表达的说服力1. 利益推进法—这样做的好处是什么——利益推进法四个关键步骤：特征、作用、利益点、例证2. 痛点推进法—不这样做的坏处是什么——痛点推进法三个核心步骤：指出问题点、该问题可能导致的影响、给出新的建议方案三、异议的有效解答—软性说服的技巧1. 异议对我们意味着什么2. 职场异议的分类1）有能力处理的异议2）无能力处理的异议3. 当遇到反对意见时给自己留出思考的空间1）刺激对回应：主动积极的反馈模式/被动消极的反馈模式2）主动积极的三种模式a暂停：学习按下暂停键b思考：思考你可以如何回应（三思而行）c选择：选择能达到你期望的结果的方式3）被动反应语言a我没办法b你以为我愿意吗c怎么每次都是挑毛病d我凭什么要认错e我向来都是这样做的f我是为你好4）主动反应语言a试试看有没有其它办法b这是我的选择c我可以选择不同的作法d我可以控制自己的情绪e对不起f你愿意跟我说说你的想法吗？四、高情商的解答技巧1. 表示理解的常用方法2. 慎用你的转折语句3. 强调利益，淡化差异4. 反对意见处理三步骤1）顺（顺着对方的话术、思路）2）转（转地点、转方案、转视角）3）推（推介新方案、新思路、新建议）小组练习：工作中常见异议的解答练习

【课程背景】职业素养是对个人职业乃至人生进行规范提升的过程，它可以让员工尽早的确立个人目标，识别自身特质，基于岗位胜任力要求，确定个人行动计划。有了良好的职业素养，可以让员工少走不必要的弯路，提升工作效益，达到个人和组织的双赢结果。你眼中的中国外交天团？是汪文斌的温润如玉、气质无双；是华春莹的温柔和煦、绵里藏针；是耿爽的含蓄幽默、“耿言耿语”；是赵立坚的一针见血、横刀立马。沉浸式实景体验“剧本杀”，与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，把体验者带回到故事发生的年代，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展。剧情中，体验者从外交官角度觉察自己，角色将穿越百年时光，化身外交官。【课程收益】● 找到员工缺乏好心态的根本原因● 有针对性且操之可行的改善方案● 帮助员工建立积极正能量的心态● 帮助员工找到事半功倍的好方法● 帮助员工实现合格到卓越的蜕变【故事背景】1918 年 11 月11 日，第一次世界大战接近尾声为了让这场战争初底画上句号，各国決定在法国巴黎举行和平会议（即巴黎和会）。1919 年3月27日，当各国外交官抵达法国巴黎之际，一场看不见血腥的战场彻底拉开了序幕，这是一场属于强国的游戏，也是一场婆饕盛宴，胜利者瓜分国士，将野心彻底暴露在世人眼中。山河无恙，国富民强，这盛世如你所愿 !【课程对象】企业的各层级、全员【课程时间】1天，6小时/天【人物介绍】中国外交官：陆正祥整体特征：身穿燕尾服及礼帽，十分干练的青年中国外交助理：林梅整体特征：着装干练有些学生气。德国外交官：阿登纳整体特征：身穿燕尾服，厚重胡子，优雅不失严谨。英国外交官：霍尔整体特征：精致西装，身形匀称，十分敏锐的一个人。法国伯爵兼外交官：奥兰多整体特征：身穿燕尾服，挂着单眼镜片，沉着内敛。美国外交官：史密斯整体特征：身穿深色西服，脸上常带着礼貌的微笑。日本男爵及日本外交官：牧野整体特征：身穿高级西装，带眼镜，眼神锋利且高傲。【课程大纲】一、关于职业素养职业素养概念你眼中的外交官外交官的职责外交官具备的能力职业素养的本质二、剧本杀沉浸体验1、课程分组2、剧情演绎3、起诉环节起诉申诉4、搜证环节抽取证明材料旁敲侧击询问5、公聊环节保守秘密获取信息6、结案环节复盘真相三、职业素养与职业化塑造1. 什么叫职业化2. 职业化对我们的帮助是什么3. 痛苦的工作VS快乐的工作4. 如何避免成为职场植物人5. 如何让雇佣军变成志愿军6. 小心！不要被你的公司圈养7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌四、态度决定高度1. 态度就是竞争力2. 企业的四种人才3. 主动的承担责任4. 用抱负代替抱怨5. 告别懈怠努力工作问题研讨：我们如何可以成为企业的人财五、员工心态养成与自我成长1. 勤于思考注重实践2. 积极沟通扩展视野3. 善于学习增强内功培训视频：李嘉诚先生对学习感悟六、职场六大变形计1. “忙”—“轻松”2. “怨”—“感恩”3. “推”—“承担”4. “等”—“积极”5. “找”—“反省”6. “靠”—“主动”案例分享：你认识小肖先生吗？问题研讨：职场人士该如何变形？七、成功从改变自己开始1. 强求环境不如改变自己2. 实干加巧干获得成功3. 不仅解决问题更要避免问题4. 全力以赴充分激发自我潜能培训视频：俞敏洪激励天赋潜能激发八、出色工作的五种方式1. 用心做事从小事开始2. 要事第一抓住关键事件和要务3. 注重细节善于发现问题和机会4. 忠诚不是单行道付出必有回报5. 为公司创造效益为自己赢未来案例分享：德国人制造青岛管道九、行动才是生产力1. 制定行动计划2. 分享行动计划3. 承诺实施计划4. 跟踪行动表现工具表单：行动计划模板实践练习：制订行动计划

【课程背景】在这个信息无处不在、纳秒级交换技术的世界中，基于情报和知识来保持竞争优势要比以往任何时候都难。拥有高凝聚力、高协作性的团队，才是唯一的长期竞争的优势。然而，企业团队管理者发现，自己的团队似乎很难成为具有凝聚力的高效协作团队。他们往往受困于：团队内部各种原因造成的内耗不断团队优秀人员频繁流失，人才培养难会议冗长，无主题，难以达成有效决策效率低下，表面和谐，部门壁垒严重......课程中老师与学员高度互动，通过一系列有趣的剧情和高效的练习来帮助团队成员理解五个基本要素（信任、冲突、承诺、责任和结果）和我们以往的认知有何不同。在游戏化的课程设计中帮助学员深刻理解团队协作的五种障碍模型，学习和选择适合推进自己团队协作提升的知识和方法。课后可立即应用，并在工作中持续改进！【剧本介绍】《五怪篮球队》是国内首款团队管理游戏化学习产品，也是帮你将剧本杀轻松融入团队协作的方法论。通过此课程将让你直面每一个团队协作的核心环节，让以上难题将在这里得到答案！听到没有用，知道也没用，做到才有价值。游戏化学习摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，突破团队协作五重障碍，让团队协作真正落地。【剧本角色】篮球场上一直流传着让人“闻风丧胆”的五个丧彪般存在的人，这五个人物组合起来的怪物篮球队；懂的都懂，个人风格特点明显，但团队协作的障碍与优势一样明显，战胜这个球队的唯一机会就是找准“七寸”，并一击必中。这球场上的“五怪”分别是：矮壮篮板怪；痞痞远投王；勾手老大爷；极速小钢炮；灵活胖头鱼；人物原型也可以分别对应五个NBA球星：飞猪：巴克利；死神：杜兰特；天勾：贾巴尔；小钢炮：洛瑞；大鲨鱼：奥尼尔。最终获胜的球队（小组）斩获总冠军戒指，其他学员获得五怪篮球队手环。【课程目标】1、理解团队协作的重要性，提升团队领导者个人领导力，增强自我觉察，促进反思反省，激发在行为的改善。2、熟练掌握一套基于组织健康的团队建设的理念、工具和方法，并且如何在企业内长久有效的践行组织健康。3、学习如何在企业日常工作中通过行为的转变，改变传统团队建设与管理的行为方式，让团队协作更加高效。4、团队成员理解五个基本要素（信任、冲突、承诺、责任和结果）课后可立即应用，并在工作中持续改进！【课程时间】1天，6小时/天【课程分组】五人一组【课程对象】企业董事长、总经理、高层管理者。备注：本课程完全以企业各级团队领导者以及各级真实团队为学习对象设计而成，也就是真正在组织中的各级领导者本人或领导者本人带领其直接下属参加本课程，更感同身受、收获更大，尤其以企业最高领导班子成员参加为最佳。【课程大纲】第一讲：沉浸式剧本杀一、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册二、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）三、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？第二讲：突破团队协作五大障碍以及高绩效团队建设一、团队协作评测二、团队协作障碍模型分析1、团队协作障碍模型2、理解五个基本要素三、认识自我，踏上高绩效团队建设之旅1、建立信任（1）信任是团队协作的基础。（2）团队建立信任的相关概念。（3）建立信任一定是需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的，建立信任练习。2、掌控冲突（1）良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行辩论。（2）明确的冲突流程与冲突解决方法，可以增加良性冲突，减少不良冲突。（3）冲突练习。3、做出承诺（1）承诺是团队高效协作的体现。（2）用有效的工作流程、方法与工具帮助提高成员承诺度。4、提高责任感（1）了解责任如何在团队协作中体现，如何激发出成员潜力，增强责任感。（2）营造负责任的文化，用有效的工具帮助团队领导成为成员们强化责任感的榜样。（3）团队有效性练习。5、关注结果（1）卓越的团队是能实现他们预先设定结果的团队。（2）团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门要达成的结果之上。（3）用可视化的工具、有效的模板帮助团队提高结果关注度。