掌握销售技巧，轻松提升业绩与客户满意度

销售技巧培训课程：提升市场竞争力的关键

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着多重挑战，尤其是对于一线销售管理团队而言。为了获得更多的市场份额和业务的持续增长，系统化的销售技巧培训显得尤为重要。本课程旨在通过对区域生意规划、渠道管理、客户管理及零售店管理等方面的深入探讨，帮助销售人员提升其专业技能和管理能力。

梁海恩：《优秀业务主管的五项修炼-客户篇》

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程收益】针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程对象】一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、业务主管的自我修养1.业务主管的R&R2.业务主管的能力模型3.优秀业务主管的成长路径4.成为优秀业务主管的核心五大修炼（系统模型）业务篇客户篇团队篇生意篇谋略篇二、业务技能提升—— 之“找到你的VIP”1. 明确自身的RTM（Route-to-Market）从不同的渠道视角分析从不同的业态视角分析从不同的地域视角分析从不同的产品视角分析案例分享练习2.找到你的“关键少数”——80/20的深入应用企业对客户分类的不同视角各不同渠道背景下，对客户分类的差异客户分类的高效流程案例分析练习三、业务技能提升—— 高效开发客户客户从哪来？——获取客户清单的方法集客户开发的依据与原则客户开发的流程应用：TT传统渠道的客户开发应用：MT现代零售渠道的客户开发应用：批发渠道的客户开发技能：高效开发客户的销售技巧练习综合大练习—— 制定我的客户开发计划明确RTM找出VIP制定对应的开发方案、沟通策略

梁海恩 培训咨询

课程背景

客户公司目前正处于激烈的市场竞争中，迫切需要通过一系列系统化的培训来提升一线销售管理团队的各项能力。我们的前线业务团队面临着以下三大转变的挑战：

• 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变：销售人员需要更懂得销售技巧和客户心理学，以便更好地满足客户需求。
• 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”的转变：业务人员需要具备人力资源管理和群体心理的知识，以便更有效地领导团队。
• 从“业务执行者”到“生意管理者”的转变：销售人员需要具备策略思维和全面的生意管理技能，以应对日益复杂的市场环境。

课程收益

为了应对上述挑战，本课程提供了针对性的培训解决方案，具体收益包括：

• 针对性强：课程内容针对企业所面临的具体挑战，确保培训效果。
• 客户化定制：根据行业和企业的特点，进行100%的内容定制开发。
• 实战导向：课程内容中不少于60%的时间用于实践研讨、练习及各地的优秀经验分享。

课程对象

本课程适用于以下人员：

• 一线业务人员：负责二级渠道为主区域的业务员和助理代表等。
• 区域业务管理者：包括城市经理、省经理、大区经理等。

课程时间

本课程为期1-2天，每天6小时，确保学员能够充分吸收和实践所学内容。

课程大纲

一、业务主管的自我修养

在这个模块中，我们将探讨业务主管应具备的基本技能和素养，包括：

• 业务主管的R&R（角色与职责）
• 业务主管的能力模型
• 优秀业务主管的成长路径
• 成为优秀业务主管的核心五大修炼：系统模型、业务篇、客户篇、团队篇、谋略篇

二、业务技能提升——找到你的VIP

在这一部分，我们将帮助学员明确自身的RTM（Route-to-Market），并从不同的渠道、业态、地域和产品视角进行分析。具体内容包括：

• 明确自身的RTM
• 找到你的“关键少数”——80/20原则的深入应用
• 企业对客户分类的不同视角
• 客户分类的高效流程

三、业务技能提升——高效开发客户

客户开发是销售人员的重要任务。本模块将探讨客户从何而来，获取客户清单的方法、客户开发的依据与原则等。具体内容包括：

• 传统渠道的客户开发应用（TT）
• 现代零售渠道的客户开发应用（MT）
• 批发渠道的客户开发
• 高效开发客户的销售技巧练习

综合大练习：制定客户开发计划，明确RTM，找出VIP，制定对应的开发方案和沟通策略。

总结

通过本课程的学习，销售人员不仅能够提升自身的销售技巧，还能更好地理解客户需求和市场变化。随着一线销售管理团队能力的提升，企业将能够在竞争中脱颖而出，实现业务的持续增长。

在这个快速变化的时代，掌握销售技巧不仅是个人职业发展的需要，更是企业生存与发展的关键。希望每位学员都能在培训中有所收获，将所学知识应用于实际工作中，为企业创造更大的价值。