掌握情绪管理技巧，提升生活与工作幸福感

情绪管理技巧：提升沟通能力的关键

在当今快节奏的职场环境中，情绪管理技巧对于有效沟通显得尤为重要。许多人在沟通中常常会遇到各种障碍，如目标不明确、情绪失控、表达混乱等，这些问题不仅会影响个人的职业发展，还可能导致团队协作的效率降低。因此，学习如何管理情绪，提升沟通能力，成为每位职场人士亟需掌握的技能。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景

日常沟通中，我们常常会掉入沟通的盲区，导致无法有效合作，甚至被贴上“情商低”的标签。通过本课程，我们将帮助学员剖析沟通的本质，学习如何运用“全脑沟通模型”，将左右脑相结合，从而提升沟通的效率和质量。

课程收益

• 提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解。
• 增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键，可以提升团队的效率和效果。
• 提升个人影响力：有效的沟通技巧能够让学员在团队中获得更多的关注和信任。
• 增强解决问题的能力：良好的沟通技巧帮助学员更好地分析问题并采取有效措施解决问题。
• 拓展人际关系：通过良好的沟通，学员可以建立更多的人际关系，拓展人脉圈。
• 提升职业竞争力：良好的沟通技巧是职业成功的重要因素，有助于获得更多的职业机会。

课程特色

• 高效率：课程设计为6.5小时，代替传统的2天内训，适应快节奏学习需求。
• 高参与：课堂体验占比达70%，气氛生动活泼，将课堂交还给学员。
• 高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果和效果可验证。

课程对象

本课程适合所有希望避免沟通冲突和矛盾，提升自我有效沟通能力的人士。

情绪管理的重要性

情绪管理是沟通中不可或缺的一部分。在沟通中，情绪不仅会影响我们的判断和决策，还会影响他人的感受和反应。因此，学会管理自己的情绪，理解他人的情绪，是提升沟通效果的关键。

自我觉察

自我觉察是情绪管理的第一步。通过测评工具，了解自己的沟通偏好和情绪反应，可以帮助我们在沟通中更好地把握自己的情绪。例如，记录下自己在沟通中的情绪波动，分析情绪变化的原因，找到有效的调节方法。

理解他人情绪

在沟通中，除了关注自己的情绪，更要觉察对方的情绪。通过观察对方的言语、语气和肢体语言，我们可以更好地理解对方的感受，从而调整自己的沟通方式，以实现更有效的交流。

全脑沟通模型

全脑沟通模型是提升沟通能力的重要工具，它强调左脑与右脑的结合，帮助我们在沟通中既关注事实，又关注情感。以下是全脑沟通的两大原则：

• 保持目标感：在沟通中，始终保持目标感，明白沟通的目的是什么。设定明确的目标，帮助我们在沟通中保持方向感。
• 营造安全感：创造一个安全的沟通环境，让对方感到被尊重和理解，从而更愿意分享自己的想法和感受。

全脑沟通的四步骤

根据全脑沟通模型，沟通可以分为四个步骤：

1. 陈述事实：双方都关注要全面而非片面，是事实而非评论。
2. 诉说感受：表达自己的感受，关注对方的感受，而不仅仅是想法。
3. 表达需要：清晰表达自己的需求，同时关注对方的需求，而非指责。
4. 提出请求：提出明确具体的请求，避免模糊的表达，让对方更容易理解。

化冲突为协作

在沟通过程中，难免会出现冲突和矛盾。学习如何将冲突转化为协作，是提升沟通能力的重要环节。

• 倾听：认真倾听对方的意见和建议，展现出对其观点的尊重。
• 寻求共识：在争论中寻找共同点，建立共识，有助于减少冲突。
• 保持冷静：遇到冲突时，保持冷静，不急于反驳，思考如何更好地回应。
• 积极解决问题：以积极的态度面对问题，寻找解决方案，而不是一味指责。

总结

情绪管理技巧是提升沟通能力的关键，良好的沟通能够增进团队协作、提升个人影响力、增强解决问题的能力。通过本课程的学习，学员将掌握全脑沟通模型和实用的沟通技巧，从而在职场中轻松应对各种沟通挑战，实现更高效的交流。

在课程结束后，学员不仅能够提升自己的沟通能力，还能在实际工作中运用所学技巧，促进个人职业发展和团队协作。情绪管理和有效沟通的结合，将为每位职场人士打开新的职业发展之门。