掌握情绪管理技巧，提升生活幸福感与工作效率

情绪管理技巧：提升沟通能力的关键

在现代职场中，沟通能力被视为一项至关重要的技能。有效的沟通不仅能帮助我们更好地表达自己的思想和情感，还能促进团队协作、增强个人影响力，甚至提升职业竞争力。然而，很多人在日常沟通中面临着情绪失控、表达混乱等困难，这不仅影响了沟通效果，还可能导致人际关系的紧张与冲突。因此，掌握情绪管理技巧显得尤为重要。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景：识别沟通的盲区

在日常沟通中，我们常常会面临一些盲区，例如：

• 目标不明：沟通的目的和期望未明确，导致双方无法达成共识。
• 无视需求：未能关注对方的需求，导致沟通效果不佳。
• 忽视感受：在沟通过程中未能关注情感，导致情绪失控。
• 表达混乱：信息传达不清晰，使得对方难以理解我们的观点。

这些问题不仅影响了沟通的效率，还可能使我们被贴上“情商低”的标签。但实际上，很多人并没有意识到这些问题的存在。因此，提升情绪管理技巧和有效沟通能力，是每位职场人亟需关注的重点。

全脑沟通模型：提升沟通的有效性

为了更好地解决上述沟通问题，培训课程将通过全脑沟通模型来提升学员的沟通能力。全脑沟通模型结合了左脑和右脑的功能，强调在沟通中同时关注事（逻辑、事实）和人（情感、需求）。

全脑沟通的核心原则

• 保持目标感：在沟通中设定明确的目标，确保双方都朝着同一方向努力。
• 营造安全感：创造一个开放和安全的沟通环境，使人们能够自由表达自己的感受和需求。

全脑沟通的实施步骤

全脑沟通可以分为四个步骤：

1. 陈述事实：双方应关注全面的事实，而非片面的观点，避免评论和假设。
2. 诉说感受：表达自己的感受，同时觉察对方的情感，促进情感共鸣。
3. 表达需要：清晰地表达自己的需求，而非指责对方，关注对方的需求。
4. 提出请求：明确和具体地提出请求，而不是发号施令，增强合作意愿。

提升沟通效率：情绪管理技巧的应用

在课程中，学员将通过丰富的案例和互动体验，学习如何有效运用情绪管理技巧来提升沟通效率。以下是一些实用的情绪管理技巧：

• 自我觉察：保持对自身情绪的觉察，及时识别情绪变化，并采取措施进行调节。
• 积极倾听：倾听对方的观点和情感，避免打断，展现出对对方的尊重。
• 控制情绪：在沟通中保持冷静，不让负面情绪影响沟通的质量。
• 情感表达：适时表达自己的情感和需求，帮助对方理解自己的立场。

增进团队协作与人际关系

良好的沟通技巧不仅能提升个人的表达能力，还能在团队中增进协作。通过学习如何与他人有效沟通，学员将能够：

• 增强团队合作：通过有效沟通，促进团队成员之间的理解和支持，提升协作效率。
• 拓展人际关系：建立良好的沟通基础，拓展自己的人脉圈，增加职场机会。

提升个人影响力与职业竞争力

在职场中，良好的沟通技巧是提升个人影响力的重要因素。通过培训课程，学员将掌握以下能力：

• 增强解决问题的能力：通过良好的沟通技巧，帮助分析问题，找到根源，提出有效的解决方案。
• 提升职业竞争力：在职场中，能够有效沟通的人往往会获得更多的关注与机会，提升职业发展空间。

课程特色：高效率与高参与

本课程设计注重高效率和高参与，课堂体验占比达70%，通过多感观的学习方式，确保学员在轻松愉快的环境中学习和实践。同时，课程内容易于理解和操作，帮助学员将所学知识迅速应用于实际工作中。

总结：情绪管理技巧的重要性

情绪管理技巧在沟通中扮演着重要的角色，能够帮助我们更有效地表达自己的观点、理解他人的需求，进而促进良好的团队合作和人际关系。在职场中，良好的沟通不仅能够提升个人影响力，还能增强职业竞争力。因此，学员应重视情绪管理技巧的学习和实践，通过持续的努力提升自身的沟通能力，达到更高的职业成就。

通过本课程的学习，学员将能够在复杂多变的职场环境中游刃有余，提升自己的沟通能力，最终实现个人与团队的共同成长。