掌握情绪管理技巧，提高生活质量与人际关系

情绪管理技巧：提升沟通效率与人际关系的关键

在现代职场中，有效沟通是成功的基石。然而，我们在日常沟通中常常会掉入各种盲区，例如目标不明、情绪失控和表达混乱等。这些问题不仅影响了沟通的效率，更可能导致人际关系的紧张，甚至被贴上“情商低”的标签。因此，提升情绪管理技巧，尤其是在沟通中尤为重要。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

1. 课程背景与学习需求

本课程旨在帮助学员认识到沟通中的盲区，并通过情绪管理技巧来提升沟通能力。我们将通过多元的体验环节和丰富的案例，带领学员深入剖析沟通的本质，探索全脑沟通模型的应用。

在日常沟通中，我们可能会面临以下问题：

• 目标不明确，导致沟通效率低下。
• 忽视他人的需求和感受，造成误解和矛盾。
• 情绪失控，影响判断和决策。
• 表达混乱，无法传达真实意图。

通过本课程的学习，学员将能有效克服上述问题，从而提升个人的沟通能力与情绪管理技巧。

2. 课程收益与目标

本课程不仅关注学员的沟通技巧，还强调情绪管理在沟通中的重要性。具体收益包括：

• 提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达观点，避免误解，从而提高效率。
• 增进团队协作：良好的沟通是团队合作的关键，有助于协调各方，共同达成目标。
• 提升个人影响力：有效的沟通技巧能够增强个人在团队中的存在感和信任感。
• 增强解决问题的能力：通过良好的沟通，学员能够更好地分析问题并采取有效措施。
• 拓展人际关系：学习如何与他人有效沟通，帮助学员建立更广泛的人脉。
• 提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素。

3. 全脑沟通模型的定义与应用

全脑沟通模型将左脑和右脑的功能结合，通过以下两大原则提升沟通效果：

• 保持目标感：沟通的目的应明确，避免目标模糊带来的沟通障碍。
• 营造安全感：在沟通过程中，创建一个开放和安全的环境，使对方愿意表达自己的感受和需求。

通过案例分析和小组讨论，学员将学习如何设定明确的沟通目标，并在沟通中保持目标感。

4. 全脑沟通的四个步骤

有效的沟通可以通过以下四个步骤进行：

1. 陈述事实：双方关注的应是全面的事实，而非片面的评论。这一阶段要求双方都能明确事实背景。
2. 诉说感受：表达自己的感受而非想法，同时也要觉察对方的感受。这一步帮助双方理解彼此的情绪状态。
3. 表达需要：清晰地表达自己的需求，而非指责对方。这一过程强调关注对方的需求。
4. 提出请求：使用明确的公式表达请求，避免模糊和命令式的表达方式。

5. 情绪管理技巧在沟通中的重要性

情绪管理技巧在沟通中扮演着至关重要的角色。有效的情绪管理可以帮助我们：

• 保持冷静：在面对冲突或压力时，能够理智地处理问题，而不是情绪化反应。
• 增强自我意识：了解自己的情绪状态，并能识别他人的情绪，进而调整沟通方式。
• 提升同理心：通过理解他人的感受，增进双方的信任和理解，推动更加有效的沟通。

6. 课程特色与学习方式

本课程的特色包括：

• 高效率：课程时长为1天（6.5小时），高效替代传统的两天培训，适应快节奏的学习需求。
• 高参与：课堂体验占比达70%，通过互动和游戏提升学习兴趣。
• 高转化：课程中提供易于操作的工具和方法，确保成果可验证。

7. 结语：提升沟通能力的必要性

在职场中，良好的沟通能力与情绪管理技巧是个人职业发展和团队协作的重要保障。通过本课程的学习，学员不仅能提升自我在沟通中的表现，更能在团队中发挥更大的影响力。

情绪管理技巧是沟通的核心，只有学会有效管理情绪，才能在复杂的沟通中保持冷静，达成共同目标，建立良好的合作关系。通过全脑沟通模型，我们能够更全面地理解沟通的本质，从而在实践中不断提升自己的沟通能力，为职业生涯的发展铺平道路。

让我们一起加入这场提升沟通能力的旅程，深入探索情绪管理的技巧，开创更美好的职场未来。