掌握情绪管理技巧，提升生活幸福感的秘诀

情绪管理技巧：提升沟通能力的关键

在现代职场中，沟通不仅是一种技能，更是一种艺术。我们常常在日常沟通中面临各种挑战，如目标不明、情绪失控、表达混乱等。这些问题不仅影响了沟通的效果，还可能导致误解和冲突，使双方无法有效合作。因此，情绪管理技巧的学习显得尤为重要，它不仅能提高沟通效率，还能促进团队协作，增强个人影响力。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景：识别沟通的盲区

在许多情况下，人们在沟通中往往会忽视他人的需求和感受，这导致了沟通的盲区。例如，我们可能会在没有明确目标的情况下进行对话，或者在情绪失控时做出不理智的反应。这些行为会使沟通变得混乱，甚至给人留下“情商低”的印象。通过有效的情绪管理技巧，我们可以更好地识别和应对这些沟通中的障碍。

课程收益：从提高沟通效率开始

本课程旨在帮助学员掌握有效的沟通技巧，从而提升沟通效率。具体来说，通过学习这些技巧，学员可以实现以下目标：

• 提高沟通效率：更好地表达观点，避免误解，提升沟通的有效性。
• 增进团队协作：与他人有效沟通，协调合作，提升团队协作的效率和效果。
• 提升个人影响力：通过有效沟通获取更多的关注和信任，增强个人的领导力。
• 增强解决问题的能力：分析问题、找出根源，并采取措施解决，有效提升解决问题的能力。
• 拓展人际关系：与他人建立良好的人际关系，拓展人脉圈。
• 提升职业竞争力：在职场中，通过良好的沟通技巧获得更多职业机会。

课程特色：高效与高参与

本课程设计注重高效率和高参与度。为适应快节奏的学习需求，我们将6.5小时的课程内容浓缩为两天的重内训，最大限度提炼经典理论，确保内容落地实施。同时，课程中的多感官体验占比达到70%，确保学员在生动活泼的课堂氛围中学习。

自我觉察：第一步情绪管理

有效的情绪管理始于自我觉察。通过测评工具，学员可以认识到自己的沟通偏好以及情绪反应。这是情绪管理的第一步，只有了解自己的情绪状态，才能在沟通中做出恰当的反应。

全脑沟通模型：左脑与右脑的结合

有效沟通的核心在于全脑沟通模型，它强调了左脑（关注事）与右脑（关注人）之间的结合。通过对这一模型的认识，学员可以更好地理解沟通的本质，并在实际沟通中灵活运用。

全脑沟通的两大原则

• 保持目标感：沟通时应始终保持明确的目标，避免目标模糊导致的沟通失效。
• 营造安全感：在沟通过程中，营造一个安全的环境，让对方感受到尊重和理解，有助于更有效的沟通。

全脑沟通的四步骤

为了实现有效沟通，学员需要掌握全脑沟通的四个步骤：

• 第一步：陈述事实 - 双方关注的内容应全面而非片面，确保是事实而非评论。
• 第二步：诉说感受 - 清晰表达自己的感受，同时觉察对方的感受。
• 第三步：表达需要 - 关注自己的需求，同时理解对方的需求。
• 第四步：提出请求 - 清晰具体地表达请求，避免模糊和笼统的要求。

情景剧观摩：有效沟通的实践

通过情景剧的观摩，学员可以直观感受到沟通中的各种情境，帮助他们更好地理解如何在实际工作中应用所学的沟通技巧。例如，在申请被拒的场景中，学员可以学习到如何调整自己的沟通策略，以便更有效地与领导沟通并获得支持。

综合练习：从冲突到协作

最后，课程将通过综合练习，帮助学员学习如何将冲突转化为协作。通过角色扮演和小组讨论，学员能够在实践中应用全脑沟通的技巧，从而在实际工作中更有效地处理沟通中的冲突和误解。

总结：情绪管理与沟通的重要性

情绪管理技巧在职场沟通中起着至关重要的作用。通过有效的沟通，我们不仅能够提升工作效率，还能增进团队协作，拓展人际关系，提升职业竞争力。学习并应用全脑沟通模型，掌握情绪管理技巧，将使我们在职场中如鱼得水，更加游刃有余地面对各种沟通挑战。

在未来的职场中，良好的情绪管理和沟通能力将成为每一个职场人不可或缺的素质。通过本课程的学习，您将拥有更高的情绪智商，成为一个更出色的沟通者，从而在职场中脱颖而出。