管理者角色定位的重要性与实践指南

管理者角色定位：从优秀到卓越的转变

在现代企业管理中，管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是组织的“缓冲器”，更是上下级之间的“助力器”。有效的管理者能够促进组织的正常运营和稳定发展，而不当的管理则可能导致组织的发展受阻。因此，管理者需要清晰地认知自身的角色定位，才能在企业中发挥最大价值。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景与目的

本培训课程旨在帮助企业中高层管理者全面理解管理者的角色定位，提升其自我管理能力，实现从优秀到卓越的转变。通过专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习等多种形式的结合，为管理者提供实用的知识和技能，帮助他们在复杂的企业环境中游刃有余。

高效管理者的行为演绎

首先，管理者需要进行角色解读，理解高效管理者的行为特征。以下是几个关键方面：

• 管理者的发展探讨：管理者需要不断寻求自我发展的机会，了解自身的优劣势。
• 360度系统思考：分析普通与高效之间的区别，构建全面的管理思维。
• 管理者的三大管理陷阱：认清常犯的错误盲点，避免在管理中出现不必要的失误。
• 职业、团队、素养与目标：扫描管理者发展面临的困惑，明确成长的方向。
• 管理者发展模型解析：理解高效管理者的素质模型，提升自身的素养。

高效管理者的工作变革

在明确角色定位后，管理者还需要思考工作变革，以适应新的环境和挑战：

• 管理对象：关注人力、问题、资源、方法、机制与环境的协调。
• 岗位职责：明确绩效、承诺、品质、盈亏、安全与士气等方面的责任。
• 工作行为：运用PDCA循环进行持续改善与提升。
• 人际关系：掌握角色五位关系转换，建立良好的团队氛围。
• 工作权限：有效运用人格权利，提升管理的有效性。

高效管理者的角色塑造

角色塑造是管理者成长的重要环节。以下是塑造职业化的几个关键要素：

• 职业化理念：树立一变、二改、三身、四心的职业化观念。
• 职业化精神：保持高昂的职业精神，助力个人与团队的成功。
• 职业化心态：以热情的心态对待工作，追求卓越。
• 缓解职业化压力：掌握与压力同行的技巧，保持工作快乐。
• 提升职业化素养：通过不断学习与自我提升，实现价值的螺旋式上升。

高效管理者的价值定位

管理者在组织中的角色定位不仅限于职务本身，还包括其在团队、同事和上司中的多重身份。以下是不同角色定位的分析：

定位一：下属管理者的角色定位——计划执行者

作为下属管理者，首先要明确计划执行者的角色：

• 角色错位：探求作为下属管理者的角色错位，找出自身的不足。
• 执行难的根源：分析影响执行的障碍，找到解决方案。
• 职业准则：明确作为下属管理者的职业准则，提升执行力。
• 执行策略：正确理解执行、消除障碍、树立执行思维，感悟执行精髓。

定位二：同事管理者的角色定位——内部客户

作为同事管理者，需要将同事视为内部客户，改进关系：

• 内部客户关系：认识到同事的重要性，推动团队合作。
• 改善关系的条件：明确改善内部客户关系所需的条件。
• 有效策略：运用3A法则（有效表达、用心倾听、积极反馈）改善关系。
• 同理心策略：在沟通中运用同理心，增强团队凝聚力。

定位三：上司管理者的角色定位——教练型领导者

作为上司管理者，需准确扮演教练型领导者的角色：

• 角色错位与转换：分析上司管理者的角色错位，及时调整自己的管理方式。
• 绩效创造者：作为上司管理者，需关注绩效提升与激励。
• 思维导向：转变思维，从管理者到领导者，凝聚人心。
• 优秀教练型领导者的技巧：掌握领导魅力、头脑风暴、教练技术等多种技巧，提升团队效果。

总结

有效的管理者不仅需要明确自身的角色定位，还需要在不同的环境中进行灵活的角色转换。通过本课程的学习，管理者能够更好地理解自身的价值，提升管理能力，实现从“优秀到卓越”的转变。管理者的成长不仅关系到个人的发展，更是组织成功的关键。

通过对管理者角色定位的深入剖析，企业将能够培养出更加高效、专业的管理者，从而推动整体绩效的提升和企业的可持续发展。