高效管理者素质：提升团队绩效的关键因素

高效管理者素质：提升组织运营的关键

在现代企业中，管理者的角色愈发重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，更是上下级之间的“助力器”。高效的管理者能够推动组织的正常运营和稳定发展，反之，若管理者的表现不佳，则可能对企业的绩效增长造成阻碍。因此，了解高效管理者的素质，成为企业管理培训的核心内容之一。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、管理者的角色解读

高效管理者的行为演绎首先需要对其角色进行深刻理解。管理者的主要任务是调动团队的积极性，协调资源，解决问题。以下是高效管理者需要关注的几个方面：

• 管理者的发展探讨：管理者需要不断反思自身的管理方式，提升自我管理能力。
• 普通与高效之间的区别：通过360度系统思考，分析管理者的表现差异。
• 常犯的错误盲点：许多管理者在工作中会陷入三大管理陷阱，影响团队的整体表现。
• 发展面临的困惑：管理者常常面临职业、团队、素养和目标等多方面的挑战。
• 高效管理者的素质模型：理解和应用管理者发展模型，帮助管理者明确自身定位。

二、工作变革中的管理者角色

高效管理者还需在工作中进行角色思考，主动适应工作变革。以下是管理者应关注的几个关键领域：

• 管理对象：有效管理人力、问题、资源、方法、机制和环境。
• 岗位职责：明确绩效、承诺、品质、盈亏、安全和士气等指标。
• 工作行为：运用PDCA循环进行持续改善。
• 人际关系：灵活运用角色五位关系，提升团队协作。
• 工作权限：有效运用人格权利，提升管理效能。

三、角色塑造与职业化理念

高效管理者的素质还体现在角色塑造上。管理者应树立职业化理念，关注以下几个方面：

• 树立职业化理念：通过一变、二改、三身和四心的方式塑造职业化形象。
• 塑造职业化精神：保持高昂的职业化精神，助力团队的整体表现。
• 培养职业化心态：用热情和积极的心态去面对工作挑战。
• 缓解职业化压力：与压力同行，掌握快乐工作的五个要点。
• 提升职业化素养：通过自我成就，让个人价值不断提升。

四、角色转换与价值定位

在管理实践中，角色的转换与价值定位至关重要。管理者需根据不同的角色定位来调整自己的管理策略：

1. 作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 探求角色错位，准确理解作为下属管理者的职责。
• 分析执行难度的根源，明确执行策略。
• 树立正确的执行思维，消除执行障碍。

2. 作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 理解同事间的关系，改善内部客户关系的必要性。
• 运用3A法则改善关系：有效表达、用心倾听、积极反馈。

3. 作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 准确扮演教练型领导者的角色，创造高绩效团队。
• 运用教练“五用”技巧，提升下属的能力与绩效。
• 加强管理者与领导者之间的思维导向，凝聚团队人心。

结论

高效管理者的素质不仅仅体现在技能和知识的掌握上，更在于对角色的深刻理解和适应。在企业运营管理中，管理者的素质直接影响到团队的表现和组织的成效。因此，通过持续的学习和实践，提升管理者的素质，将为企业的长远发展奠定坚实的基础。

本课程旨在通过专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习等多种方式，帮助企业中高层管理者全面提升自我管理能力，实现从“优秀到卓越”的转变与升华。通过深入探讨高效管理者的角色，管理者们将能够更好地应对复杂的工作环境，建立高效的团队合作关系，从而推动组织的持续发展。