高效管理者素质提升指南：成就卓越团队的关键

高效管理者素质：助力组织发展的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色愈发重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，更是上下级之间的“助力器”。一个高效的管理者能够有效促进组织的运营和发展，而一个表现不佳的管理者则可能成为组织发展的阻力。因此，高效管理者所需具备的素质和能力，成为了培训和发展的重要内容。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、角色解读：高效管理者的行为演绎

高效管理者的素质首先体现在对自身角色的清晰理解上。管理者需要探求并分享管理的深度，理解普通与高效之间的区别。通过360度系统思考，管理者可以全面分析自身的管理能力，识别出常犯的错误盲点，例如管理者常见的三大管理陷阱。

• 管理者的发展探讨：理解管理者在组织中的发展路径，明确职业发展的目标。
• 360度系统思考：通过多方位的反馈，认识到自己的优缺点。
• 管理者的三大管理陷阱：避免陷入个人情感、沟通障碍和决策失误的困境。

此外，高效管理者还需扫描发展面临的困惑，包括团队管理、职业素养和目标设定等，这些都是提升管理水平的基础。

二、角色思考：高效管理者的工作变革

高效管理者的工作不仅仅是完成任务，更需要对管理对象的全面把握。管理者需关注人力、问题、资源、方法、机制和环境等多个方面，确保每一个环节都能高效运作。

• 岗位职责：包括绩效、承诺、品质、盈亏、安全和士气等。
• 工作行为：通过PDCA循环（计划-执行-检查-行动）持续改善和提升工作效率。
• 人际关系：管理者需灵活转换角色，处理好与同事及下属的关系。
• 工作权限：有效运用人格权利，提升管理效果。

在这个过程中，管理者必须不断反思和调整自己的工作方法，以适应快速变化的环境和团队需求。

三、角色塑造：高效管理者的职业化建设

高效管理者需要树立职业化理念，通过一系列的变革来提升自身素质。这包括职业化精神的塑造、职业化心态的培养，以及对职业化压力的有效管理。

• 树立职业化理念：改变思维方式，明确职业目标。
• 塑造职业化精神：始终保持对工作的热情与专注。
• 缓解职业化压力：学习与压力并存，提高工作幸福感。
• 提升职业化素养：通过不断学习和自我反思，实现个人价值的提升。

案例分享可以帮助管理者更好地理解这些理念，并在实际工作中灵活运用。

四、角色转换：高效管理者的价值定位

高效管理者在不同的角色定位中，需要进行有效的角色转换。作为下属管理者，他们需要明确自己作为计划执行者的角色定位。管理者应探求角色错位的原因，分析执行难的根源，进而制定出切实可行的执行策略。

• 正确理解执行：执行的首要前提是对任务的深刻理解。
• 消除执行障碍：识别并解决执行过程中的障碍。
• 树立执行思维：建立支持执行的企业文化。
• 感悟执行精髓：通过悟道提升执行的有效性。

同时，作为同事管理者，管理者应当将同事视为内部客户，改善内部客户关系，提升团队的整体效率。通过同理心和有效的沟通策略，管理者可以更好地满足团队成员的需求。

五、教练型领导者的角色定位

作为上司管理者，高效管理者需要扮演教练型领导者的角色。这不仅涉及到绩效的创造，还需要激励和教导下属，使其在工作中不断成长。

• 绩效创造者：通过制定明确的目标和计划，激励下属达成业绩。
• 激励教导者：运用教练“五用”技巧，如领导魅力、头脑风暴、教练技术等，提升下属能力。
• 管理者与领导者的思维导向：凝聚人心，激励人才，实现团队的共同发展。

六、总结：高效管理者的持续成长

综上所述，成为一名高效的管理者，需要具备多方面的素质和能力。从角色解读到角色思考，再到角色塑造与角色转换，管理者需要在每个阶段都不断自我反思和提升。通过专业的培训、案例分析和实际的角色演练，管理者不仅能提升自身的管理能力，还能更好地服务于团队和组织，从而实现从“优秀到卓越”的转变。

在未来的工作中，高效管理者应持续关注自身的成长与发展，善用所学知识，积极应对挑战，以确保在组织中发挥出最大的价值。