管理者角色定位：提升团队绩效的关键因素

管理者角色定位：提升自我管理能力，实现卓越转型

在现代企业的运营管理中，管理者的角色至关重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，也是上下级之间的“助力器”。管理者的表现直接影响组织的运营效率和发展方向。因此，明确管理者的角色定位，对于个人职业发展及企业整体绩效提升，都具有重要的意义。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景：管理者的双重角色

管理者在组织中的角色可以被视为双重的。他们既需要向上管理领导，传达团队的需求和问题，又需要向下管理团队，确保任务的顺利完成。有效的管理者不仅能够促进组织的正常运营和稳定发展，还能赢得领导的赞赏和下属的尊重。然而，如果管理者工作不力，可能会成为组织发展的障碍，甚至形成“三明治”效应。

因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚地了解管理者的发展内涵，转变自己的行为方式，思考职业化的养成，认清自己的角色定位，并能够有效进行角色的转换和自我提升。为此，我们开发了本课程，旨在通过系统的学习与交流，提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助他们实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

课程特点：多维度学习体验

• 专业讲授：由经验丰富的讲师进行专题讲解，深入浅出。
• 案例分析：通过实际案例的讨论，帮助管理者理解理论与实践的结合。
• 小组讨论：促进与同事之间的互动，分享各自的管理经验。
• 角色演练：通过模拟场景，让管理者在实践中掌握角色定位与转换。
• 行动学习：鼓励管理者在实际工作中应用所学知识，从而实现自我提升。

管理者的角色解读

高效管理者的行为演绎

在课程的第一部分，我们将探讨高效管理者的行为特征。通过360度系统思考，分析普通与高效管理者之间的区别，了解管理者常犯的错误盲点，包括管理者的三大管理陷阱。这些知识将帮助管理者识别自身的不足，明确改进方向。

管理者发展面临的困惑

管理者在职业发展中常常面临多种困惑，包括团队管理、素养提升及目标设定等。我们将通过解读高效管理者的素质模型，帮助管理者了解自身在职业发展中的定位，明确未来的成长路径。

高效管理者的工作变革

管理对象的多维度思考

高效管理者需要关注多方面的管理对象，包括人力、问题、资源、方法、机制和环境。通过对这些要素的有效管理，管理者能够更好地推动团队的工作进展，实现绩效目标。

岗位职责的清晰界定

明确岗位职责是管理者成功的关键。管理者的职责包括绩效管理、承诺落实、品质控制、盈亏管理、安全保障和士气提升。只有在这些方面做好管理，才能确保组织的健康发展。

角色塑造：职业化理念的建立

树立职业化理念

为了成为高效管理者，首先需要树立职业化理念。这包括对自身角色的认知、行为的调整以及心态的塑造。管理者需要通过不断的学习和实践，提升自身的职业素养，成为团队中的榜样。

缓解职业化压力

在职业发展的过程中，管理者常常会面临较大的压力。我们将分享五个要点，帮助管理者缓解职业化压力，实现快乐工作。

• 建立良好的时间管理习惯。
• 学会合理分配工作与生活的时间。
• 与团队成员保持良好的沟通。
• 定期进行自我反思与调整。
• 积极寻求支持与帮助。

角色转换：管理者的价值定位

下属管理者的角色定位

作为下属管理者，首先要明确自己的角色定位，即计划执行者。我们将探讨作为下属管理者的角色错位及执行难点，并分享如何成为出色的计划执行者的策略。

• 正确理解执行：理解是执行的前提。
• 消除执行障碍：识别并克服执行过程中的障碍。
• 树立执行思维：构建执行文化，保障执行力。
• 感悟执行精髓：通过实践总结执行的技巧。

同事管理者的角色定位

作为同事管理者，理解同事间的内部客户关系至关重要。我们将探讨改善内部客户关系的条件和有效策略，包括同理心的表达、用心倾听和积极反馈。

上司管理者的角色定位

最后，作为上司管理者，需准确扮演教练型领导者的角色。我们将分享教练“五用”技巧，帮助管理者在激励团队、提高决策效率、培育下属能力等方面实现突破。

• 用“领导魅力”影响下属。
• 用“头脑风暴”提高决策效率。
• 用“教练技术”培育下属能力。
• 用“行为风格”领导不同员工。
• 用“绩效循环”改善员工绩效。

总结

管理者的角色定位不仅关乎个人职业生涯的发展，也直接影响组织的整体绩效。通过本课程的学习，管理者将能够深入理解自己的角色，提升自我管理能力，实现从“优秀到卓越”的转型。希望每位参与者都能在未来的工作中，充分运用所学知识，成为高效能的管理者。