高效管理者素质提升的关键要素与方法

高效管理者素质：提升企业运营管理的关键

在当今企业运营管理中，高效管理者的角色愈发重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”。管理者的工作表现不仅影响着组织的正常运营和稳定发展，也直接关系到自身职业发展。因此，了解高效管理者的素质以及如何提升这些素质，是每位企业中高层管理者必须面对的课题。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、角色解读：高效管理者的行为演绎

高效管理者的行为演绎是理解其素质的第一步。通过对管理者发展内涵的探讨，我们可以识别出普通管理者与高效管理者之间的区别。这一部分将从以下几个方面进行分析：

• 管理者的发展探讨：明确管理者在组织中的角色与责任，推动其个人与团队的成长。
• 360度系统思考：全面评估管理者的表现，分析其在不同场合的管理效果。
• 管理者的三大管理陷阱：识别常见错误，避免陷入管理盲区。
• 管理者的发展困惑：解决职业、团队、素养与目标之间的矛盾。
• 高效管理者的素质模型：解析管理者在职业发展中所需的素质。

通过视频案例的分享，高效管理者的角色演绎得以更加生动地展现，使管理者能够更好地理解自身的职责与使命。

二、角色思考：高效管理者的工作变革

高效管理者不仅需要了解自身的角色，还需对工作环境进行深刻的分析与思考。以下是管理变革需要关注的几个方面：

• 管理对象：关注人力、问题、资源、方法、机制及环境的有效管理。
• 岗位职责：明确绩效、承诺、品质、盈亏、安全与士气等方面的责任。
• 工作行为：采用PDCA循环改善与提升工作效率。
• 人际关系：理解并调整角色之间的五位关系转换。
• 工作权限：有效运用人格权利，保障管理的顺利进行。

通过情境案例的分析，管理者可以更直观地理解工作变革的重要性及其实施策略。

三、角色塑造：高效管理者的角色塑造

高效管理者的素质不仅仅是技能的堆砌，更是一种职业化的精神与态度。以下是角色塑造的几个重点：

• 树立职业化理念：通过一变、二改、三身、四心，明确职业化发展的方向。
• 塑造职业化精神：保持对职业的热爱与执着，缺什么别缺职业化精神。
• 培养职业化心态：用热情的心去换取成功，激励自己不断前行。
• 缓解职业化压力：与压力同行，学习快乐工作的五个要点。
• 提升职业化素养：通过学习与实践，实现自我价值的提升。

案例分享能够让管理者更好地理解职业化的具体内涵及其在管理实践中的应用。

四、角色转换：高效管理者的价值定位

高效管理者需要在不同的角色之间灵活转换，以适应组织的需求。这一部分将探讨以下三种角色定位：

1. 作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 探求作为下属管理者的角色错位，明确自身的职责与期望。
• 分析执行难的根源，识别并消除执行障碍。
• 树立执行思维，保障执行文化的形成。
• 感悟执行精髓，提升执行能力。

2. 作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 理解同事与内部客户的关系，改善沟通与协作。
• 改善内部客户关系所需的条件，建立信任与合作。
• 实施有效策略，如3A法则，提升团队协作效率。
• 运用同理艺术，增强团队凝聚力。

3. 作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 准确扮演上司管理者角色，成为绩效创造者与激励教导者。
• 理解管理者与领导者的思维导向，凝聚人心与激励团队。
• 掌握教练“五用”技巧，提升下属的能力。

通过视频案例的分析，管理者可以更深入地理解如何在不同角色之间进行有效转换。

结论

高效管理者的素质不仅关乎个人的职业发展，更影响着组织的整体运营效率。通过系统的培训与实践，管理者可以不断提升自身的素质，从而在企业中发挥更大的价值。本文所探讨的高效管理者素质，不仅为管理者提供了明确的思路与方向，也为企业的持续发展提供了有力支持。

通过对管理者角色的全面解读、工作变革的深刻思考、职业化精神的塑造以及角色的灵活转换，管理者能够实现从“优秀到卓越”的转变，为企业的未来发展奠定坚实基础。