管理者角色定位：提升团队效率的关键策略

管理者角色定位：从优秀到卓越的转变

在现代企业的运营管理中，管理者的角色至关重要。作为组织的核心，管理者不仅仅是上下级之间的“缓冲器”，更是推动组织发展的“助力器”。管理者的表现直接影响到组织的正常运营和发展。因此，了解管理者的角色定位、提升自我管理能力，成为了每一位管理者必须面对的挑战。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景

本课程旨在帮助管理者清晰认识自身的发展内涵，转变行为方式，思考职业化养成，认清角色定位，并有效进行自我提升。通过全面实施课程内容，分享与交流，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

角色解读：高效管理者的行为演绎

管理者的发展探讨

在探讨管理者的角色之前，首先需要明确管理者的发展阶段。管理者的发展可以分为几个阶段，包括初级管理者、中级管理者和高级管理者。不同阶段的管理者面临的挑战和责任也有所不同。

普通与高效之间的区别

通过360度的系统思考，我们可以发现，高效管理者与普通管理者之间的区别在于思维方式、工作方法和人际关系处理能力。高效管理者往往具备更强的战略眼光和执行力，他们不仅能够制定计划，还能有效推动计划的实施。

管理者常犯的错误盲点

• 忽视团队沟通：许多管理者在忙于业绩时，往往忽视与团队的沟通，导致信息不畅。
• 缺乏绩效管理：没有有效的绩效管理机制，难以激励团队成员。
• 管理风格单一：未能根据不同的员工特点调整管理风格。

管理者发展面临的困惑

在职业发展过程中，管理者常常会面临团队管理、职业素养提升和目标设定等困惑。对此，课程将提供有效的解决方案，帮助管理者理清思路，提升自我管理能力。

高效管理者的素质模型

高效管理者应具备的素质模型包括：领导力、决策能力、沟通能力、团队合作能力及创新能力。通过对这些素质的理解与实践，管理者能够更好地适应快速变化的市场环境。

角色思考：高效管理者的工作变革

管理对象的多重维度

高效管理者需要管理的不仅仅是人力资源，还包括问题、资源、方法、机制和环境。通过对这些管理对象的全面理解，管理者能够更有效地制定策略，优化工作流程。

岗位职责的明确性

管理者的岗位职责包括绩效管理、承诺执行、品质控制、盈亏管理、安全保障和士气提升。明确这些职责，有助于管理者更好地履行自己的职能。

工作行为的PDCA循环

PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action），是高效管理者提升工作行为的重要工具。通过不断循环，管理者能够持续改进工作效率。

人际关系的五位关系转换

管理者需要灵活处理各类人际关系，包括上下级关系、团队关系和外部关系。通过角色的转换，管理者可以更好地适应不同的工作环境。

工作权限的有效运用

在管理中，管理者需要清楚自己的人格权利，并有效运用这些权利来推动工作。理解和运用权利是提升管理效能的关键。

角色塑造：高效管理者的角色塑造

职业化理念的树立

树立职业化理念对于管理者而言至关重要。职业化不仅体现在工作状态上，更体现在职业道德、职业责任感和职业形象上。

塑造职业化精神

管理者需要不断提升自己的职业化精神，缺乏职业化精神将会对个人和团队的发展带来负面影响。

培养职业化心态

管理者应以热情的心态去面对工作，通过积极的态度来交换成功。

缓解职业化压力

面对职业化带来的压力，管理者可以通过与压力同行、快乐工作的方式来有效缓解压力。

提升职业化素养

成就自我，提升职业化素养，有助于管理者在职场中实现价值的螺旋式上升。

角色转换：高效管理者的价值定位

作为下属管理者的角色定位

下属管理者的首要任务是执行计划。理解执行的前提、消除执行障碍、树立执行思维和感悟执行精髓，是下属管理者的基本职责。

作为同事管理者的角色定位

管理者需将同事看作内部客户，改善内部客户的关系是提升团队合作的重要条件。通过有效的沟通和同理心，管理者可以更好地满足同事的需求。

作为上司管理者的角色定位

作为上司，管理者需要扮演教练型领导者的角色，不仅要创造绩效，还要激励和指导下属发展。通过运用“领导魅力”、头脑风暴、教练技术、行为风格和绩效循环等技巧，管理者能够更好地提升团队的整体绩效。

总结

在企业管理中，管理者的角色定位是实现组织目标的关键。通过对管理者角色的深入理解与实践，管理者能够从优秀走向卓越。课程的实施将帮助管理者全面认识自我，提升管理能力，最终实现个人与组织的双赢。

无论是在日常管理中，还是在应对复杂局面时，高效管理者都应时刻保持清晰的角色定位，以更好地服务于团队和组织的发展。