讲师胜任力：在VUCA时代的转型与提升
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，传统的培训模式已经无法满足企业和学员的需求。企业培训的环境和需求在不断变化，讲师的胜任力成为了一个亟待解决的问题。因此，职业讲师必须与时俱进，提升自身的胜任力，以适应这一新时代的挑战。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
1. VUCA时代背景与企业培训的转型
VUCA时代的商业环境具有高度的不确定性和复杂性，这使得企业在培训方面面临着新的挑战。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经逐渐被淘汰。现代企业需要的是一种更加灵活、开放和包容的培训方式，以满足不同层次学员的需求。
在这种背景下，企业培训模式也在逐渐向“场景化教学、体验式领悟、系统性学习和工具型给付”转型。这要求职业讲师不仅仅具备丰富的专业知识，更需要掌握先进的教学技术和方法，以提升培训的有效性和学员的参与度。
2. 讲师胜任力的定义与构建
讲师胜任力是指讲师在培训过程中所需具备的知识、技能和态度。它是讲师能够有效传递知识、促进学员学习和提升培训效果的基础。
- 自我认知：讲师首先需要对自身的授课风格和优势有清晰的认识，从而找到适合自己的授课方向。
- 场景化教学：掌握场景化教学的核心技术和工具设计，能够根据不同的培训内容和学员需求，灵活调整授课方式。
- 高效控场：学习控场的技巧与方法，能够有效管理课堂气氛，提升学员的参与感。
- 聚焦关键任务：识别企业的痛点，聚焦关键任务，确保培训内容的针对性和有效性。
- 课程开发：掌握标准的课程开发与呈现体系，设计符合企业需求的培训课程。
3. 培训需求分析：以终为始
在培训的初期，进行充分的需求分析是至关重要的。企业培训的需求通常来源于三个层面：组织层面、团队层面和个人层面。讲师需要了解企业的具体需求，从而设计出更具针对性的培训课程。
- 培训需求的调查方法：观察、访谈、测试、绩效分析和问卷调查是常用的五种方法。
- 关键点分析：通过培训课程设计的方向，找到企业的关键问题，进行有针对性的解决。
- 目标设定：明确培训的目标，确保培训内容与企业战略目标相一致。
4. 课程设计：逻辑结构与呈现技巧
课程的设计不仅仅是内容的堆砌，更是逻辑结构的精密构建。讲师需要运用金字塔结构的原理，将课程内容进行有效的组织和呈现。
- 金字塔结构：从上到下、上下包容、横向并列，使得课程内容层次分明，逻辑清晰。
- 开场与结尾：设计引人入胜的开场白和令人难忘的结尾，增强学员的记忆点。
- 授课技巧：掌握声音的控制、语言的表达及互动技巧，提升课堂的吸引力和参与感。
5. 互动与实操：提升学员参与度
现代培训不仅仅是知识的传递，更是学员的参与与互动。讲师需要设计有效的互动环节，促进学员的参与和思考。
- 课堂互动的原则：明确互动的目的，及时反馈学员的提问和想法。
- 有效提问：掌握提问的技巧，设计出能够引导学员深入思考的问题。
- 行动学习：通过“世界咖啡”和“群策群力”等方式，提升学员的实践能力和团队协作能力。
6. 讲师的专业形象与心理素质
讲师的形象和心理素质直接影响到培训的效果。讲师需要在多个方面不断提升自己，塑造专业形象。
- 心理素质：克服紧张情绪，增强自信心，能够自如应对各种课堂情况。
- 形象塑造：注意着装、语言和举止，展现出专业的讲师形象。
- 声音训练：掌握音调、语速和停顿的技巧，提升声音的表达效果。
7. 课程总结：反思与提升
一场成功的培训课程不仅仅在于知识的传递，更在于对课程效果的反思与总结。讲师应在每次培训后进行自我评估，寻找改进的空间。
- 学员反馈：收集学员的反馈意见，了解他们的真实感受和建议。
- 课程改进：根据反馈结果，不断优化课程内容和授课方式。
- 持续学习：保持对新知识和新技术的学习，提升自身的专业能力。
结语
在VUCA时代，讲师的胜任力不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的培训效果和整体竞争力。通过系统化的培训体系搭建与不断的自我提升，职业讲师能够有效应对时代的挑战，成为企业培训的中坚力量。在这个充满挑战和机遇的时代，让我们共同努力，提升讲师的胜任力，为企业的发展贡献我们的智慧与力量。
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