在现代企业管理中，快速而有效地应对各种生产经营管理问题已成为各级管理人员的重要职责。随着市场环境的不断变化，企业面临着越来越多的挑战，如何快速做出正确的决策，已成为企业持续发展的关键因素之一。然而，许多员工提出的问题解决方案往往缺乏创意，依赖于传统的思维和经验，这使得问题的解决效率大大降低。因此，提升员工的分析问题和解决问题的能力，成为企业培训的当务之急。
戴辉平
培训咨询
本课程旨在帮助企业各级管理人员和员工提高问题分析和解决的能力，强调在课堂现场产生实际效果。通过全脑思维训练，学员将熟悉大脑的结构和分工，掌握右脑的发散思维和左脑的收敛思维，从而在问题的识别、描述和分析上取得实质性进展。
全脑思维训练是本课程的核心内容。大脑的左半球主要负责逻辑和分析，而右半球则侧重于创造和直觉。在解决问题的过程中，运用全脑思维将有助于形成更多的解决方案，从而提升决策的有效性。
在课程中，学员将学习发散思维的五个工具及练习，掌握如何利用这些工具在面对复杂问题时进行创新思考。同时，收敛思维的两种方法也将被详细讲解，确保学员能够有效整合信息，形成清晰的解决方案。
在深入分析问题之前，了解问题的基本概念是至关重要的。问题的产生通常源于现状与理想状态之间的差距，明确问题的分类和层级，有助于管理人员更好地识别和解决问题。
此外，根据紧急性和重要性，问题可以分为四种类型，帮助管理人员优先处理关键问题。
发现问题是解决问题的第一步。许多企业在日常管理中存在“没有问题或发现不了问题是最大的问题”的误区。通过培养发现问题的意识，学员将学会如何识别潜在问题。
课程中还将进行清单梳理法的课堂练习，鼓励每位学员写出自己岗位、部门或公司面临的三个问题，从而激发问题意识。
正确描述问题是解决问题的基础。通过右脑思维的6W3H法，学员将能够准确、完整、简洁地描述问题，从而为后续分析提供清晰的信息基础。
在描述问题的过程中，学员需要遵循客观事实、准确完整和言简意赅的原则。课堂练习将帮助学员重新描述自己所识别的三个问题，并选出小组中的三个重要而紧急的问题，为后续分析奠定基础。
在分析问题的过程中，管理人员需要保持正确的态度，避免分析过程中的偏见和误导。通过访谈调研和事实分析，学员将掌握全脑分解问题的原则与两大方法，如MECE法则和问题树、鱼骨图等工具。
通过这些方法的应用，学员将能够更深入地理解问题的根源，并提出针对性的解决方案。
在解决问题的最后阶段，学员需要展示解决方案。通过电梯法则，学员将学习如何在短时间内清晰地表达自己的解决方案。此外，SMART法则将帮助学员制定具体、可衡量的目标。
在课堂练习中，小组将阐述各自提出的问题解决方案，通过讨论和反馈，提升解决问题的能力。
通过本课程的学习，学员将在问题分析与解决能力上得到显著提升。全脑思维的运用将帮助管理人员在面对复杂问题时，既能创造性地提出解决方案，又能系统性地进行分析和论证，从而提升企业的整体管理水平。
在未来的工作中，学员将能够自信地面对各类管理问题，通过科学的分析方法和工具，制定出更具针对性和实用性的解决方案，为企业创造更大的价值。
通过这种系统的培训，企业不仅能提升员工的个人能力，更能有效提高组织的整体绩效，实现可持续发展。
