在现代企业管理中，面对日益复杂的市场环境，各级管理人员常常需要快速应对各种生产经营管理问题。这就要求他们具备出色的分析和解决问题的能力。然而，许多企业在实际运作中面临着员工提出的问题解决方案缺乏创意，往往依赖老旧的思维模式和经验，导致培训效果难以落地，员工绩效和组织绩效提升受限。因此，如何有效地分析和解决问题，成为了企业培训的重要课题。
戴辉平
培训咨询
本课程旨在为企业各层级员工提供系统的问题分析和解决思维方法，帮助他们熟悉全脑思维的价值、特点和运用，提出当前真实的、紧急而重要的问题解决思路。通过一系列的理论学习与实践演练，学员将能够掌握有效的问题分析工具，提升自身的决策能力，实现个人与企业的双重发展。
全脑思维的训练是本课程的核心部分。首先，我们需要了解大脑的结构和分工。
在问题分析与解决中，左脑和右脑的协同运作至关重要。我们将探讨右脑的发散思维及其工具，发散思维能够帮助员工拓展思路，产生多样化的解决方案。同时，左脑的收敛思维也不可或缺，通过合理的论证和分析，确保方案的可行性。
在深入问题分析之前，了解问题的基础概念是非常重要的。问题可以按照不同的维度进行分类与层级划分：
通过对问题的系统分析，管理人员能够更清晰地识别和优先处理问题，从而提高决策效率。
发现问题是解决问题的第一步。没有问题意识或发现不了问题，往往是企业管理中最大的困境。在这一环节，我们将讨论如何培养发现问题的意识，以及运用右脑思维的4M1E法则来识别问题：
通过清单梳理法，每位学员将在课堂上识别出自己岗位、部门或公司的至少三个问题，为后续的深入分析和解决方案奠定基础。
问题的正确描述是解决问题的前提。通过右脑思维的6W3H法，我们可以全面、系统地描述问题：
在此基础上，学员将进行描述问题的练习，通过客观事实、准确完整、言简意赅的原则，重新描述自己的问题，选出小组的三个重要而紧急的问题，以便进行下一步的分析。
在分析问题的过程中，良好的态度至关重要。我们需要遵循“六要六不要”的原则，确保分析思路的清晰有效。问题的分析可以通过访谈调研、分析事实来展开，结合全脑分解问题的原则与方法，例如：MECE法则、问题树和鱼骨图等。
此外，运用头脑风暴法与思维导图等工具，可以帮助团队在短时间内集思广益，产生多种解决方案。我们还将探讨5W分析法的案例及注意事项，以确保问题分析的全面性和深度。
当问题被充分分析后，接下来的关键步骤是如何提出并展示解决方案。利用电梯法则，学员将学习如何在短时间内高效表达解决方案。SMART法则将帮助他们制定具体、可测量、可实现、相关和时限明确的目标。
在此基础上，我们还将使用P-PDCA环（计划-执行-检查-行动）模型，确保解决方案的实施和反馈。同时，通过大胆假设、小心求证的方式，学员将学习如何根据真实案例（如麦肯锡的案例）进行问题的解决方案阐述。
本课程通过系统的问题分析与解决思维训练，帮助企业员工提升了分析问题、解决问题的能力。通过全脑思维的运用，学员不仅能够快速识别和描述问题，还能够通过有效的方法和工具进行深入分析，提出切实可行的解决方案。最终，课程的目标是实现员工个人与组织绩效的双重提升，促进企业的持续发展。
在未来的工作中，管理人员应不断运用所学的知识与技能，积极面对各类挑战，以全脑思维为引导，推动企业在竞争中立于不败之地。
