在现代企业管理中，问题的产生是不可避免的。企业的各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，做出大大小小的决策。因此，提升管理人员分析问题和解决问题的能力显得尤为重要。然而，许多员工在提出问题时，往往缺乏创造性，依然使用老思维、老办法来处理问题。本文将围绕“问题分析方法”进行深入探讨，结合企业培训课程的内容，帮助管理人员掌握有效的问题分析与解决思维。
戴辉平
培训咨询
当前，企业在培训过程中的痛点主要体现在以下几个方面：
为了解决这些问题，本课程强调在课堂现场出效果，鼓励学员现场提出问题的解决方案。课程的最终目标是帮助企业员工熟悉全脑思维的价值与运用，掌握系统的分析问题和解决问题的思维方法与工具。
在进行问题分析时，了解大脑的结构和功能分工是非常重要的。大脑分为左脑和右脑：
在问题分析和解决的过程中，左脑和右脑的协同运用能够提升问题解决的效率和效果。
发散思维是创造性思维的重要组成部分，它鼓励我们从不同的角度和维度看待问题。以下是发散思维的五个工具与练习：
收敛思维则是指在众多想法中筛选出最可行的方案。以下是收敛思维的两个方法与练习：
在问题分析时，运用全脑思维的漏斗模型，可以先用右脑提出多个解决方案，然后用左脑进行论证和筛选。这种方法能够有效整合创造性与逻辑性，提升决策的准确性。
在进行问题分析之前，首先需要明确几个基础概念。
问题的产生源于环境的变化、目标的设定和人们的行为。根据问题的性质，可以将问题分为：
问题可以分为显性问题、隐性问题和潜在问题。在处理问题时，需要明确问题的类型，例如紧急重要型、紧急不重要型、不紧急重要型、不紧急不重要型等，以便采取相应的措施。
没有问题的意识，或者发现不了问题，是最大的障碍。要培养发现问题的意识，管理人员可以通过以下方法：
在问题发现过程中，右脑思维的4M1E法则是一个有力的工具：
通过分析这五个方面，能够全面识别出潜在的问题。
清单梳理法是一种有效的发现问题的工具。学员在课堂上可以通过列出自己岗位、部门或公司的三个问题，来进行问题的梳理和分析。
在问题分析的过程中，正确地描述问题是至关重要的。只有明确了问题的本质，才能进行有效的分析和解决。描述问题时需遵循以下原则：
6W3H法是描述问题的有效工具，涵盖了以下要素：
在分析问题时，保持开放的态度是很重要的。应避免以下行为：
通过访谈调研和事实分析，可以深入理解问题的根源。在进行问题分析时，运用全脑分解问题的原则与两大方法，如MECE法则和鱼骨图，可以帮助系统化地分析问题。
在提出解决方案时，可以采用电梯法则，简洁明了地向相关者展示方案的核心内容。确保方案符合SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），以便于执行和落实。
P-PDCA环是一个有效的管理工具，帮助企业在解决问题的过程中，进行持续改进。通过计划、执行、检查和行动的循环，可以不断优化解决方案。
通过本课程的学习，企业的管理人员能够掌握一系列问题分析与解决的方法与工具。这不仅提升了他们的思维能力，也为企业的绩效提升提供了保障。全脑思维的运用，将为企业的决策提供更为丰富的视角和更为有效的解决方案。希望每位参与者都能在实际工作中灵活运用所学知识，实现自我提升和企业发展的双赢局面。
