在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于管理人员应对问题的能力。企业各级管理人员需要具备快速分析和解决各类生产经营管理问题的能力。然而，许多员工在提出解决方案时，常常依赖于传统的思维方式和经验，缺乏创新性和针对性。因此，针对这一现状，企业培训课程应运而生，旨在提升员工的分析和解决问题的能力。本文将围绕“解决方案展示”这一主题，深入探讨企业培训的必要性、课程内容的结构以及如何有效应用所学知识来提升企业绩效。
戴辉平
培训咨询
企业管理人员在日常工作中面临着多种挑战，尤其是在问题的产生、分类和解决方面。传统的培训方法往往无法满足现代企业的需求，主要体现在以下几个方面：
基于以上原因，企业需要通过高效的培训课程来提升管理人员的问题分析和解决能力，从而提高整体绩效。
本课程的核心在于全脑思维的训练。全脑思维是指将左脑的逻辑思维与右脑的创意思维相结合，从而在问题分析与解决过程中发挥更大的潜力。课程内容包括以下几个方面：
大脑的左半球主要负责逻辑、分析和语言等功能，而右半球则侧重于创造、直觉和艺术等方面。通过对大脑结构的理解，管理人员可以更好地运用全脑思维来解决问题。
发散思维是指通过自由联想产生多种可能的解决方案，而收敛思维则是将这些方案进行筛选和评估，最终确定最佳解决方案。课程中将介绍发散思维的五个工具和收敛思维的两种方法，帮助学员在不同情况下灵活运用。
通过全脑漏斗模型，学员将学习如何将右脑的创意方案与左脑的逻辑论证结合起来，从而形成更加全面和有效的问题解决方案。
在进行问题解决之前，了解问题的基本概念至关重要。课程将涵盖以下内容：
问题的产生是企业管理中不可避免的现象，而对问题的分类有助于更好地理解和解决。问题可以分为恢复原状型、防范潜在型和追求理想型等多种类型。
问题可以分为显性问题、隐性问题和潜在问题。通过对不同层级和类型的问题进行分析，管理人员可以更有效地制定解决方案。
解决问题的流程包括发现问题、描述问题、分析问题和解决问题。每一个环节都需要管理人员具备相应的能力和工具来进行有效的分析和处理。
发现问题是解决问题的第一步，管理人员需要具备敏锐的问题意识。课程将通过以下方法帮助学员培养发现问题的能力：
没有问题意识或者发现不了问题是最大的障碍。通过“发现问题的七堵墙”理论，学员可以识别出在识别问题时的常见障碍，并通过经典的三问法来提高问题意识。
在发现问题之后，正确描述问题是确保有效解决的关键。课程将强调描述问题的重要性，并提供描述问题的技巧：
通过WHOWHATWHEREWHENWHICHWHYHOW TO DOHOW MANYHOW MONEY等问题，学员将学习如何全面深入地描述问题。
在描述问题之后，分析问题是制定解决方案的重要步骤。课程将介绍多种分析问题的方法：
良好的分析态度是成功的关键，学员将在课程中学习分析问题的六要和六不要，确保分析过程的有效性。
学员将学习MECE法则、问题树和鱼骨图等工具，帮助他们对问题进行系统的分解与分析。
经过问题的发现、描述和分析，接下来是制定解决方案的阶段。课程将提供以下内容：
学员将学习如何通过电梯法则有效展示解决方案，使其能够在短时间内清晰表达自己的观点。
通过SMART法则，学员将学习制定具体、可衡量、可实现、相关和时限性的目标。同时，P-PDCA环作为持续改进的工具，将帮助学员在实施解决方案后进行有效的评估与改进。
课程中将通过案例分析，帮助学员理解如何在制定解决方案时进行大胆假设，并通过小心求证来验证其有效性。
通过本次培训，企业管理人员将掌握全脑思维的运用，提升自身的问题分析与解决能力。课程不仅强调理论知识的传授，更注重实际案例的分析与讨论，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识，提高企业的整体绩效。
在未来的工作中，管理人员应持续运用这些工具和方法，培养创新思维，从而在复杂多变的商业环境中游刃有余。
