授权与放权：提升团队效率的关键策略

授权与放权：医院管理者的新挑战

在医院的管理体系中，普通医务人员与管理者之间的角色转变，是每一位医务工作者都必须面对的重要课题。当一名普通的医务人员晋升为管理者时，面临的责任和角色要求发生了巨大的变化。这种转变不仅关系到个人职业生涯的发展，也直接影响到团队的整体运作和医院的服务质量。本文将深入探讨授权与放权这一主题，帮助医院管理者更好地应对角色转换过程中遇到的挑战。

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【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

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角色转换的必要性

当医务人员从一线工作转向管理岗位时，他们需要重新审视自己的职责与角色定位。根据课程内容，管理者的角色不仅仅是上传下达，更涉及到承上启下的责任。这一转变要求管理者具备更高的领导力与团队管理能力。角色的混淆往往导致管理者对上不负责、对下不管理的现象，进而影响团队的凝聚力和工作效率。

医院管理者常见的问题

在医院管理中，管理者往往面临以下几种典型问题：

• 对上不管理：尽管部门内工作氛围良好，但由于缺乏上级的支持和资源，导致团队的付出与回报不成正比。
• 对下不管控：员工的执行力差，工作热情低，最终影响整体工作效率。
• 对上对下都不管理：内外部环境的压力使得员工情绪低落，上级也对团队的工作不够重视。
• 被上级下级管理：管理者在上下级之间难以找到平衡，导致团队缺乏信任和合作。
• 对上妥协：管理者因害怕冲突而选择妥协，进而失去对工作的控制。
• 对下妥协：同样，管理者在面对下属时缺乏明确的管控，导致团队管理失效。

授权与放权的定义及重要性

在医院管理中，授权与放权是提升管理效率、激励员工的重要手段。授权意味着将一定的决策权和责任下放给下属，而放权则是给予下属更大的自由度，让他们在一定范围内自主决策。这两者在医院管理中起着不可或缺的作用。

那么，为什么要实施授权与放权呢？

• 提升决策效率：通过授权，管理者可以将一些日常决策交给下属，从而节省自身的时间和精力。
• 激励员工积极性：当员工感受到被信任和重视时，他们更可能展现出更高的工作热情和责任感。
• 培养管理人才：放权能够帮助下属锻炼决策能力，为未来的管理岗位培养接班人。
• 增强团队凝聚力：授权与放权能够促进团队成员之间的沟通与合作，从而提升团队的整体凝聚力。

如何有效实施授权与放权

实施授权与放权并非一蹴而就，管理者需要掌握一定的方法与技巧：

• 明确目标与期望：在授权前，管理者应清晰地向下属传达任务目标及期望，确保他们理解自己的职责。
• 建立信任关系：信任是授权与放权的基础，管理者需要通过积极的沟通与支持来建立信任关系。
• 提供必要的支持与资源：在下属进行自主决策时，管理者应确保他们拥有必要的资源和信息支持。
• 进行有效的反馈与跟进：管理者应定期与下属进行沟通，了解进展情况，并给予必要的指导与反馈。
• 鼓励下属独立思考：管理者应鼓励下属在决策过程中独立思考，培养他们的判断力与责任感。

授权与放权的实例分析

为了更好地理解授权与放权的实践，以下是一些在医院管理中成功实施此策略的实例：

案例一：某医院的护理团队在面临人手不足的情况下，护士长决定授权给各科室的护士长进行人员调配。通过这一方式，各科室根据实际需要进行人员分配，大大提高了工作效率。

案例二：在一场急诊科的突发事件中，科主任将部分决策权下放给年轻医生，使得他们能够迅速反应并调整救治方案。这一举措不仅提升了团队的响应速度，也增强了年轻医生的自信心与责任感。

激励员工的“七条鱼”

在医院管理中，激励员工是提升团队效率的重要手段。课程中提到的“七条鱼”激励方法，具体包括：

• 给员工提供赚钱、成长和发展的机会，让他们在工作中看到未来的可能性。
• 让员工体验目标感、安全感、归属感和成就感，增强他们的工作动力。

总结

授权与放权不仅是医院管理者必备的管理技能，也是提升团队效率、激励员工的重要手段。管理者在角色转换的过程中，需要不断调整自己的管理方式，学会有效地授权与放权，建立良好的沟通与信任关系。同时，通过激励机制的建立，管理者能够更好地调动团队的积极性，提升整体工作效率。面对医疗行业日益激烈的竞争，掌握授权与放权的技巧，将为医院的可持续发展提供强有力的支持。