授权与放权：提升团队效率的关键策略

授权与放权：医院管理中的关键转变

在医院管理的复杂环境中，医务人员从专业技术岗位转型为管理者，是一个极具挑战性的过程。许多新晋管理者在这一转变中面临诸多困惑，如对上不负责、对下不管理等问题。这些问题不仅影响了团队的工作效率，还可能导致医务人员的职业挫败感加重。因此，理解授权与放权的概念，掌握有效的管理技巧，对于医院管理者来说显得尤为重要。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

蒲黄 培训咨询

角色转换的重要性

医院的管理者角色与普通医务人员截然不同。普通医务人员的工作重心在于患者的治疗和护理，而管理者则需要在更高的层面上协调团队工作、分配资源和激励员工。对于大多数医务人员来说，成功转型为管理者的关键在于认识到角色的变化，并适时调整自己的工作方式。这不仅仅是责任的变化，更是思维模式和工作方法的全面升级。

授权与放权的概念

授权是指将特定的决策权和责任转移给下属，以便他们能够在一定范围内独立处理相关事务。这种方式不仅可以提高工作效率，还能够增强员工的工作积极性。而放权则是更进一步的手段，它允许下属在更大的范围内自主决策。放权不仅仅是将任务分配出去，更是信任下属的能力与判断，鼓励他们在工作中发挥创造力和主动性。

授权与放权的必要性

• 提升工作效率：通过将决策权下放，管理者可以减少自己的工作负担，让下属更快速地响应工作需求。
• 增强团队凝聚力：当员工感受到被授权和放权时，他们会更加投入，团队的凝聚力和合作精神也会随之增强。
• 促进员工成长：授权与放权为员工提供了成长和发展的机会，使他们获得更多的经验和技能。

如何有效地授权与放权

有效的授权与放权并非一蹴而就，需要管理者掌握一些关键技巧。以下是一些实用的方法与建议：

1. 明确目标与期望

在进行授权之前，管理者首先需要明确工作目标和期望。这不仅包括任务的具体要求，还应涵盖完成任务的标准和时间限制。通过清晰的目标，员工能够更好地理解自己的职责，从而提高工作效率。

2. 选择合适的员工

授权的成功与否很大程度上取决于所选择的员工。管理者需要评估下属的能力与潜力，选择那些拥有相应技能并且具备一定责任感的员工进行授权。适当的选择能有效降低试错成本，提升团队的整体表现。

3. 提供支持与资源

在授权的过程中，管理者不仅要将任务下放，还需确保员工能够获得完成任务所需的支持和资源。这包括信息、培训以及必要的工具等，确保员工在自主决策时不会感到无助。

4. 定期反馈与沟通

授权并不意味着完全放手不管，管理者仍需保持与下属的定期沟通。通过反馈，管理者可以及时了解工作进展，指导员工解决遇到的问题，并根据需要进行调整。这种互动能够增强团队的信任感和合作性。

5. 尊重员工的决策

放权的核心在于信任，管理者需要尊重员工在授权范围内所做的决策。即便结果未必如预期，也要给予理解和支持。这样的态度不仅能鼓励员工大胆尝试，还能在团队内部营造出一种积极向上的氛围。

医院管理中常见的授权与放权问题

尽管授权与放权在理论上是有效的管理工具，但在实际应用中，医院管理者仍面临诸多挑战。以下是一些常见问题及其对应的解决建议：

• 对上不负责：许多管理者在面对上级时缺乏主动性，导致部门资源匮乏。解决方案是加强上下沟通，定期汇报工作进展，争取上级支持。
• 对下不管控：新晋管理者往往未能有效监督下属，造成工作效率低下。建议制定明确的绩效考核标准，定期检查工作落实情况。
• 内忧外患：当管理者在对上和对下都无法有效管理时，团队内部会出现消极情绪。管理者应提升团队的凝聚力，促进相互信任与理解，增强团队合作精神。
• 被动妥协：面对上级的要求，部分管理者选择妥协，导致团队利益受损。建议管理者在妥协的同时，保持对团队利益的关注，寻求双赢的解决方案。

结语

在医院管理中，授权与放权不仅是管理者提升工作效率、增强团队凝聚力的重要手段，更是管理者个人成长与发展的必经之路。通过有效地授权与放权，管理者能够更好地适应新的角色，提升自身的领导力和管理能力。面对复杂的医疗管理环境，掌握这一技能，将为医院的发展和团队的成功奠定坚实基础。

在未来的医院管理实践中，管理者需要不断学习和改进，积极应用授权与放权的理念，以推动团队整体效率的提升，实现医院的长期发展目标。