角色优先级：中基层管理者的挑战与机遇
在现代企业管理中，中基层管理者面临着众多挑战。这些挑战的背后，有着复杂的角色认知和优先级的问题。如何在日常管理中理清自己的角色，明确工作优先级，成为了每一位中基层管理者必须面对的重要课题。本文将围绕“角色优先级”这一主题，结合培训课程内容，深入探讨中基层管理者在角色认知、决策能力和执行力等方面所需的技能与方法。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
一、角色认知的重要性
作为中基层管理者，首先必须清楚自己在团队和公司中的角色定位。角色认知不仅影响管理者的工作效率，还有助于明确上级、下属和平级对自己的期待。很多管理者常常将注意力集中在事务性工作上，而忽视了战略性职责的完成，这样不仅导致工作目标的偏离，还可能造成团队的士气低落。
在课程中提到的“剧本杀”体验，实际上是让学员通过角色扮演来深刻理解管理者角色认知不清的危害。在这个过程中，学员们通过推理和演绎，感受到不同角色对事件发展的影响，从而加深了对自身角色的理解和认同。
二、明确角色优先级
中基层管理者的角色可以简单地分为三个方面：呈上、启下和平行。每个角色都有其特定的职能和责任，管理者必须在这三者之间找到平衡，以提升决策和执行的效率。
- 呈上：中基层管理者需要向上级传达信息和反馈，确保上级的决策能够有效落实。同时，管理者要理解上级的期待，确保自己的工作与公司的目标一致。
- 启下：管理者对下属的影响至关重要。他们需要打造下属心中的“完美领导”，建立信任关系，帮助下属成长。只有当下属感受到支持和理解时，他们的执行力才会提高。
- 平行：在与平级的合作中，管理者需要维护良好的团队氛围，促进资源共享。这不仅有助于完成工作任务，还能提升个人的影响力。
三、高效决策的底层逻辑
在多种工作任务并行的情况下，如何进行有效的决策，排列工作的优先级，是中基层管理者面临的另一大挑战。课程中提出了“高效决策四问”，这四个问题为管理者提供了清晰的决策框架：
- 我是谁？
- 我在哪？
- 我在做什么？
- 这么做是否对角色有益？
通过这四个问题，管理者能够更好地理解自己的角色定位以及当前工作的意义，从而作出更加合理的决策。例如，在面对团队危机时，管理者可以通过这些问题分析自己的责任，明确接下来的行动方向。
四、如何进行角色转变
管理者的角色并不是一成不变的，随着企业的发展和自身能力的提升，管理者需要进行角色转变。这一转变主要体现在以下几个方面：
- 从绩优转变为优秀管理者：管理者需要从个人的出色表现转向团队的整体表现，关注团队的协作和沟通。
- 提升下属的执行力：通过建立信任、知人善任和助力成长，管理者可以有效提升下属的工作积极性和执行力。
- 满足上级的期待：管理者需要定期与上级沟通，了解上级对工作的具体要求，以便更好地完成任务。
- 与平级相处：通过友好竞争和互帮互助的方式，管理者可以在平级之间建立良好的合作关系。
五、角色优先级与团队效率的关系
角色优先级的合理安排直接影响到团队的工作效率。中基层管理者若能清晰认知自己的角色，明确工作优先级，并有效沟通，就能更好地带领团队达成目标。
在课程中提到的沙盘体验与案例讨论中，学员们通过模拟真实的工作场景，锻炼了在有限资源和高压环境下进行决策的能力。这样的实践活动不仅增强了学员的角色认知，也提升了他们的协作能力。
六、总结与展望
角色优先级是中基层管理者在日常管理中必须面对的重要课题。通过明确角色定位、掌握高效决策的四问、以及提升团队协作能力，管理者可以在复杂的工作环境中找到方向，提升工作效率。为了更好地应对未来的挑战，管理者需要不断学习和实践，提升自己的管理技能和决策能力。
在这个快速变化的商业环境中，只有当管理者能够清晰地理解自己的角色，并合理安排工作优先级，才能在变革中把握机遇，为企业创造更大的价值。通过本课程的学习，管理者可以明确自己的职责与目标，提升团队的执行力和整体效率。未来，我们期待更多的中基层管理者能够走出角色认知的迷雾，成为真正优秀的管理者。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
